Ich bewerte kaum einen Dienstleister mit 5 Sternen, weil ich finde, dass viele Punkte passen müssen, um die 5 Sterne zu verdienen. Der Flagship Store in Köln ist eine sehr einladende Luxusfiliale, die mit einem wohl fühlendem Ambiente ausgestattet ist. Die Fachberaterinnen sind kompetent und gehen auf die Kundenwünsche sehr orientiert ein. Der Kassenbereich ist zugleich wie eine italienische Cafe Bar aufgebaut, und man bekommt bei einem leckeren Cafe nicht das Gefühl, dass man hier nur der "Kunde" ist, sondern man kann sich während des Einkaufs nett mit den Mitarbeitern unterhalten. Die Filiale hat sogar vor Ort eine Goldschmiedin, was natürlich "Gold Wert ist" . Store: 5 Sterne Mitarbeiter: 5 Sterne Lage: 4 Sterne Parkplätze: 3

(Translated by Google) Very nice experience! Actually, I just wanted to go into the store to look at a bracelet, a dream piece. So far the excitement has only been virtual, but as it is... where love falls. Well. I'm going into the shop! Wow! Design left Design right, ergo - everything is so tastefully furnished that I forgot why I wanted to go into the shop. I ended up walking out with my dream bracelet and earrings. Fascinating that the current price is also adjusted. So if then again and again Brogle. For Valentine's Day I'm going to look for a watch for my husband, maybe Franck Muller, or Chronoswiss or or the selection is driving you crazy. Ah, by the way, the advisors in the store are full of warmth, never seen anything like it. (Original) Sehr schönes Erlebnis! Eigentlich wollte ich nur mal in den Laden rein um mir ein Armband anzuschauen, ein Traumstück. Bisher war die Begeisterung nur virtuell, aber wie es so ist… wo die Liebe hinfällt. Nun gut. Ich gehe in das Geschäft rein! Wow! Design links Design recht, ergo - alles so geschmackvoll eingerichtet, dass ich vergessen habe warum ich in das Geschäft wollte. Zum Schluss ging ich mit meinem Traum Armband und Ohrringen raus. Faszinierend das auch der aktuelle Preis angepasst wird. Also wenn dann immer wieder Brogle. Zum Valentinstag werde ich für meinen Mann nach einer Uhr schauen, vielleicht Franck Muller, oder Chronoswiss oder oder oder die Auswahl macht einen verrückt. Ah übrigens die Berater im Laden sind voller Herzlichkeit, noch nie so was erlebt.

(Translated by Google) I asked the price for a chronograph online here. A short time later I received an e-mail in which I was advised of a personal telephone call, because as a family-run traditional company, they attach particular importance to personal contact and individual advice. The phone call was very polite and accommodating regarding the price. Delivery problems caused by the pandemic have unfortunately delayed the delivery date. A generous courtesy of the house was sent to us as an apology. I can fully recommend this traditional house! (Original) Ich habe hier online den Preis für einen Chronographen angefragt. Kurze Zeit später erhielt ich eine E-Mail, in der man mir ein persönliches Telefonat avisierte, da sie als familiengeführtes Traditionshaus besonderen Wert auf den persönlichen Kontakt und individuelle Beratung legen. Das Telefonat war sehr höflich und entgegenkommend in Bezug auf den Preis. Lieferschwierigkeiten bedingt durch die Pandemie haben den Liefertermin leider verzögert. Als Entschuldigung wurde uns eine großzügige Aufmerksamkeit des Hauses zugesandt. Ich kann dieses Traditionshaus uneingeschränkt empfehlen!

Super Service! Tolle Beratung. Eine richtiges Einkaufserlebnis. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt. Wir hatten komplexe Interessen, aber selbst diese wurden kompetent beraten. Vielen Dank an "Ivan" der uns perfekt beraten hat

Katastrophaler Service! Ein absolut desaströses Einkaufserlebnis, das bei mir den nachdrücklichen Eindruck mutwilliger Täuschung erweckt hat: entgegen der ursprünglichen Zusage, aufgrund der ich Vorkasse (!) geleistet habe, habe ich Wochen bzw. monatelang auf die Lieferung der bestellten Uhr gewartet. Und, diese ist nie geliefert worden. Auf meine vielfachen Nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet, ein Entgegenkommen bzw. angemessene Entschuldigung gab es nicht. Gleichzeitig konnte ich im Online-Shop sehen, dass die Uhr weiterhin mit einer Lieferzeit von 10 Werktagen eingestellt war. Eine offensichtliche Täuschung. Ein Fall für die VERBRAUCHERSCHUTZZENTRALE. Ende der Odyssee war, dass man mir nach 2 Monaten mitteilte, dass man nicht absehbar liefern könnte und mir als Alternativen entweder die Rückabwicklung des Vertrages oder Lieferung auf unbestimmte Zeit verbleibe. Online wird die Uhr aber immer noch mit der Lieferzeit von 10 Tagen angeboten. Einfach dreist! Ich kann nur ABRATEN, diesen Shop MEIDEN! Die Uhr habe ich - nach Rückabwicklung - jetzt bei dem JUWELIER ALTHERR innerhalb von fünf Werktagen bekommen.

Extremely good online shopping experience. Staff kind, courteous, helpful and informative. The purchase went super smooth with updates on order's status being shared by the shop on a regular basis. Definitely not the last purchase made at Brogle - highly recommended!

Nach Widerruf einer Bestellung wurde fernmündlich mehrmals nachgefragt, ob ich mir nicht ein anderes Uhrenmodell aussuchen könnte. Da ich nichts gefunden habe, verlangte ich mein Geld zurück. Mittlerweile sind 13 Tage seit der Bestätigung der Rückzahlung vergangen. Geld immer noch nicht zurück! In der heutigen Zeit ist m.E. nach eine so lange Bearbeitungszeit einfach nicht mehr zeitgemäß und daher rate ich jedem von diesem Unternehmen ab. Dann warte ich noch einen Tag und werde dann meinen Rechtsanwalt mit der Wahrnehmung meiner Interessen beauftragen. THUMBS DOWN für diesen schlechten Kundenservice bzw. Buchhaltung.

Vor 14 Tagen brachte ich zwei Uhren zur Brogle nach Köln eine Belisar Mondphase Gold und eine Noramis von Union Glashütte. Der Empfang war freundlich zudem ich ja auch eine der Uhren dort erworben habe. Alles andere war unprofessionell die Dame wusste noch nicht mal wie man die Schließe öffnet bei der Belisar Mondphase und doktorte erst an dem Lederarmband rum. Daraufhin zeigte ich ihr wie man dieses öffnet. Nach knapp 14 Tagen rief ich dort an weil die Uhren zur Zentrale geschickt, um da in Augenschein genommen wurden und auf der Zeitwaage einreguliert wurden. Nach meinem Anruf teilte man mir mit, dass ich die Uhr abholen könnte. Darauf erwiderte ich, dass ich zwei Uhren abgegeben habe. Logischerweise fragte ich auch was an den Uhren letztendlich gemacht worden ist das konnte sie mir auch nicht sagen daraufhin rief ich selber in der Zentrale an ließ mich mit dem Uhrmacher verbinden und der konnte mir dann Auskunft geben. Am Abholtag bekam ich beide Uhren wieder ausgeliefert. Sauber machen und ein Finish hielt man wahrscheinlich nicht für nötig auch sehr unprofessionell, anschließend wurden beide Uhren in eine Luftfolie eingeschlagen und mir übergeben wieder sehr unprofessionell. Vielleicht bin ich auch ein bisschen verwöhnt wie zum Beispiel von Gadebusch, da hatte ich zeitnah den direkten Vergleich herstellen können. Lieb und nett reicht leider nicht, wenn die Kompetenz fehlt und man sich mit der Ware die man anbietet nicht besonders gut auskennt. Für mich auf jeden Fall sehr enttäuschend. Zusatz vom 23.06.21 Nachdem ich die Union Glashütte noramis seit einigen Wochen wieder in Gebrauch habe, muss ich doch den Uhrmacher sehr loben denn meine Uhr auf der Zeitwaage hatte ich habe das jetzt über mehrere Wochen wie gesagt überprüft und stelle fest dass die in einer Woche nur 5 Sekunden vor läuft das ist ein absoluter Spitzenwert nochmals vielen Dank für den begnadeten Uhrmacher liebe Grüße Armin Tollkamp

Habe eine Uhr im Online-Shop erworben und in Köln abgeholt. Von der Bestellung bis zur Bereitstellung vergingen, trotz Weihnachtsgeschäft, nur wenige Tage. Die Betreuung durch Frau Egerer vom Kundenservice ist hervorzuheben. Herzlichen Dank nochmals. Die beiden Herren in Köln, leider weiß ich die Namen nicht, sind sehr freundlich und zuvorkommend. Ich bin ein wirklich sehr zufriedener neuer Kunde.

(Translated by Google) Ok, the criticism that is often mentioned, that e.g. watches are advertised with a delivery time of 2-3 days, but are then not in stock and you have to wait 3 weeks, is quite understandable. On the other hand, I have experienced customer service at Brogle in the last few weeks that has surprised me more than positively. E-mail inquiries on my part were always answered promptly without exception. Always very friendly, always helpful. Even with an exchange due to a factory defect, there were no problems with the return process. Even with the exchange model, after another problem became apparent, there were no problems with the return. But on the contrary. Since I was afraid of a third problem, instead of trying a third time, they suggested a handful of great workarounds. However, I had made a suggestion myself, and to my astonishment it was not only accepted, but also given a good discount. I am absolutely amazed by this excellent service. Even as a new customer. And that's where shopping is really fun, even if you have to wait a few weeks. I will definitely continue to shop there and just adjust to the possible 2 to 3 weeks delivery time. (Original) O.k., die oft erwähnte Kritik, dass z.B. Uhren mit 2-3 Tagen Lieferzeit angepriesen werden, dann aber nicht vorrätig sind, und man 3 Wochen warten muss, ist durchaus verständlich. Andererseits habe ich in den letzten Wochen bei Brogle einen Kundenservice erlebt, der mich mehr als positiv erstaunt hat. E-Mail Anfragen meinerseits wurden ausnahmslos immer zeitnah beantwortet. Immer sehr freundlich, immer hilfsbereit. Auch bei einem Umtausch wegen eines Werksfehlers gab es keinerlei Probleme bezüglich der Retourabwicklung. Selbst bei dem Tauschmodell, nachdem sich erneut ein Problem bemerkbar machte, gab es keinerlei Probleme mit der Rückgabe. Ganz im Gegenteil. Da ich Angst vor einem dritten Problem hatte, hat man keinen dritten Versuch gestartet, sondern eine Handvoll toller Ausweichoptionen vorgeschlagen. Ich hatte allerdings selber einen Vorschlag gemacht, und diesen hat man zu meinem Erstaunen nicht nur angenommen, sondern auch noch gut rabattiert. Ich bin absolut erstaunt über diesen hervorragenden Service. Noch dazu als Neukunde. Und da macht das Einkaufen wirklich Spass, auch wenn man ein paar Wochen warten muss. Ich werde ganz sicher weiterhin dort einkaufen, und mich einfach auf die möglichen 2 bis 3 Wochen Lieferzeit einstellen.

(Translated by Google) Financially, I find the offers attractive, but - as can be seen from several reviews - the availability of goods does not appear to be correctly indicated on the website. My watch was also only available in "probably 1-2 weeks" instead of 2-3 working days, as I was told quite vaguely a week after ordering. So 2-3 days just become 2-3 weeks. Since the watch was intended for a gift that had to be there for an appointment, I canceled it by email. I would have overlooked that - unfortunately the previously good and fast response time by email then became very bad or the dealer did not respond to 2 emails at all. I got my money back after opening a case with paypal. The bottom line is, in my opinion, completely unacceptable service. (Original) Finanziell finde ich die Angebote attraktiv, allerdings scheint - wie mehreren Beurteilungen zu entnehmen ist, die Warenverfügbarkeit auf der Website nicht korrekt angegeben zu sein. Auch meine Uhr war dann statt in 2-3 Werktagen erst in "voraussichtlich 1-2 Wochen lieferbar", wie mir eine Woche nach Bestellung recht vage mitgeteilt wurde. So werden halt aus 2-3 Tagen eben 2-3 Wochen. Da die Uhr für ein Geschenk gedacht war, das zu einem Termin da sein musste, habe ich per Mail storniert. Darüber hätte ich noch hinweggesehen - leider wurde die zuvor gute und schnelle Reaktionszeit per Mail daraufhin sehr schlecht bzw. es wurde auf 2 Mails garnicht mehr reagiert seitens des Händlers. Geld zurück gab es erst, nachdem ich einen Fall bei Paypal eröffnet habe. Das ist meines Erachtens nach unterm Strich vollkommen inakzeptabler Service.

(Translated by Google) Just avoid using this store! When ordering, they indicate that the item is available in their warehouse and that you will receive it in a maximum of 3 days... It took me 48 days! Instead I recommend you to use the Watch Lounge website, the service there is excellent, the delivery is fast and the prices are better! (Original) Vermeiden Sie es einfach, diesen Laden zu benutzen! Bei der Bestellung zeigen sie an, dass der Artikel in ihrem Lager verfügbar ist, und dass Sie ihn in maximal 3 Tagen erhalten werden... Bei mir hat es 48 Tage gedauert! Stattdessen empfehle ich Ihnen, die Website von Uhrenlounge zu nutzen, der Service dort ist ausgezeichnet, die Lieferung erfolgt schnell und die Preise sind besser!

Um es vorweg zu nehmen, vielen Dank an Frau Krämer für die hervorragende Beratung und den perfekten Service! Sie hat sich alle Zeit genommen und uns ausführlich und auf Augenhöhe beraten. Hier ist die Qualität der Beratung nicht von der Dicke des Geldbeutels abhängig. Wir haben uns von Anfang an wohl gefühlt. Auch der Service nach dem Kauf verlief reibungslos und zügig. Innerhalb von wenigen Tagen wurde das bestellte Armband geliefert und getauscht. Ich werde wiederkommen!

Sehr professionelle, freundliche & geduldige Beratung. Selbst nachdem wir mitteilten, dass wir uns noch in anderen Juwelieren nach einer Herrenuhr umsehen würden. Das zeichnet in meinen Augen eine professionelle & gute Verkäuferin aus. Zum Vergleich waren wir bei dem traditions Juwelier Berghoff auf der Schildergasse. Nicht empfehlenswert. Wir hätten das selbe Modell (unseren Favoriten) auch dort erwerben können haben uns aber sofort dagegen und für Brogle entschieden. Einen kleinen Abzug gibt es nur dafür, dass die Auswahl auf der Homepage um ein Vielfaches größer als im Laden selbst ist. Man hätte allerdings bei Bedarf weitere Modelle bestellen können. Vielen Dank!

ACCORDING TO ME THE BEST JEWELRY SHOP IN KOELN.FRIENDLY AND WITH A SINCERE WILL TO HELP YOU CHOOSE YOUR PICK.BOUGHT A VERY NICE TAG HEUER WHICH I LOVE. YANNIS GREECE

Habe eine Tissot Taucheruhr Seastar 2000 Professional Powermatic 80 in türkis hier erworben und bin sehr zufrieden mit der Beratung und Abwicklung. -UND DEM SERVICE! Nach über zwei Jahren und intensiver Nutzung (auch Feuerwehreinsätze) am Handgelenk habe ich die Seastar zur KOSTENLOSEN WARTUNG eingesendet. Das Porto (hin und zurück) wurde auch von Brogle übernommen! Die Kratzer aus dem Armband wurden entfernt (gebürstete & polierte Bereiche), die Lünette wurde abgenommen und gereinigt, da sie bei vielen Einsätzen (u.a. Hochwasser, Keller leer pumpen) einiges mitgemacht hat. Die Gangeganuigkeits- und eine Dichtheitsprüfung rundeten den Service ab. Ich bin restlos begeistert vom Service bei Brogle und hätte hier auch gern die Omega Speedmaster erworben. Die Speedmaster Professional ist leider nach dem jüngsten Update deutlich teurer geworden und immer noch nicht 200m+ wasserdicht. Bei dem Preis ein Unding. -Da ist es verschmerzbar, dass Brogle kein Konzi mehr für Omega ist. Das Ziffernblatt der Seamaster 2000 in türkis von Tissot hat ein einzigartiges Farbenspiel und und einen tollen wellenartige Gravur. Mit 206g ist die Uhr kein Leichtgewicht, trägt sich jedoch sehr angenehm. Ausnahme: Im Bikepark bzw. Offroad-Mountainbike, da merkt man das Gewicht und die harten Schläge zu sehr. Sonst ist die Seamaster immer dabei und hat etwa 200 Einsätze mit der Feuerwehr und meinen Alltag bestens überstanden. -Ganz klare Empfehlung, wenn sie mit 46mm Durchmesser an Dein Handgelenk passt. -Das Geld ist sie wert!

Leider muss man einen Stern geben..Hier ist absolute Vorsicht angebracht! Wir wollten eine Uhr von Tissot als Geschenk bestellen. Die Ware , welche mit einer Lieferzeit von 3 Tagen angegeben wurde , ist von uns über Paypal bezahlt . Einen Tag später wurde uns mitgeteilt, dass die Uhr nach Anfrage bei Tissot nicht mehr hergestellt wird und somit nicht geliefert werden kann.Die von der Firma Brogle vorgeschlagenen Alternativen waren ein Witz. Außerdem haben wir uns bei einer Uhr für 800 Euro nicht auf Kompromisse eingestellt. Nach der " freundlichen Stornierung ", da wir kein Alternativmodell wollten, mussten wir nach 14 Tagen immernoch auf unser Geld warten. Erst nach einer nicht so freundlichen Mail unsererseits ,wurde die Rückzahlung veranlasst. Übrings 6min nach versenden unserer Beschwerde Mail. Ich kann nur jeden abraten hier zu bestellen , über Tissot direkt hatte ich die Uhr am nächsten Tag. Hier wird der Käufer eindeutig betrogen. (Bestellung auf Namen Freitag)

(Translated by Google) Not recommendable ! I ordered a watch and after a week had to wait and received several calls from me to find out that this watch was no longer available. After an alternative offer, which I was supposed to receive in a very short time, I had to wait two weeks to find out that neither calls nor emails were answered. Will now withdraw from my purchase after more than three weeks. I find it unbelievable how rude and dishonest this company is. (Original) Nicht zu empfehlen ! Habe eine Uhr bestellt und musste nach einer Woche warten und mehrere Anrufen meinerseits erfahren, dass es diese Uhr nicht mehr gibt. Nach einem alternativ Angebot was ich in kürzester Zeit erhalten sollte, musste ich jetzt schon zwei Wochen warten um festzustellen, dass weder auf Anrufe noch auf Email reagiert wird. Werde nun, nach über drei Wochen von meinem Kauf zurücktreten. Ich finde es unglaublich wie unverschämt und unseriös dieses Unternehmen handelt.

(Translated by Google) We wanted to buy an engagement ring and announced over the phone to a male salesperson. Traveled extra from Dusseldorf. In the shop, we were told unkindly in the entrance area by a female saleswoman with shoulder-length gray hair that engagement rings in yellow gold are not available. No advice or even a seat offered. A pure disappointment for both of us. Of course, neither we nor anyone from our circle of acquaintances will ever buy jewelery here again. And you should stay away from the store too! (Original) Wir wollten einen Verlobungsring kaufen und telefonisch bei einem männlichen Verkäufer angekündigt. Reisten extra aus Düsseldorf an. Im Geschäft wurden wir im Eingangsbereich von einer weiblichen Verkäuferin mit schulterlangen grauen Haaren unfreundlich darauf hingewiesen, man gabe keine Verlobungsringe in Gelbgold. Keine Beratung oder gar Sitzplatz angeboten. Eine pure Enttäuschung für und beide. Selbstverständlich werden weder wir noch jemand aus unseren Bekanntenkreis hier jemals wieder Schmuck kaufen. Und Sie sollten dem Laden ebenfalls fern bleiben!

Super Service und freundliche Beratung. Auf alle meine extra Wünsche wurde eingegangen. Zudem habe ich meine alten Ringe aufarbeiten lassen, jetzt sehen die wie neu aus. Danke. Gerne wieder!

Ich habe hier ein Uhrenarmband online bestellt. Nach einer Bestellbestätigung habe ich eine Woche nichts gehört. Erst nach ich mich nach dem Bestellstatus erkundigt hatte, teilte man mir mit das der Hersteller das Armband in den von mir bestellten Maßen nicht vorrätig hat. Selbstverständlich stornierte ich den Auftrag und ich bekam eine Nachricht das man mir den bereits geleisteten Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten würde. 5 Wochen später bekam ich dann mein Geld endlich zurück. 2x mangelhafte Leistung garniert mit Unverschämtheit hintereinander! Einmal und nie wieder!

(Translated by Google) After being disappointed at the competition a few hundred meters away, I received friendly service here. I need a new watch strap, which was ordered directly for viewing. At Christ, only the estimate would have cost 25 euros. (Original) Nachdem ich bei der Konkurrenz wenige hundert Meter enttäuscht wurde, wurde ich hier freundlich bedient. Ich brauche ein neues Uhrarmband, was zur Ansicht direkt bestellt wurde. Bei Christ hätte nur der Kostenvoranschlag 25 Euro gekostet.

Nach der Suche nach einem super Beratungsgespräch bin ich auf diesen Laden gestoßen und bin überglücklich das ich dort eine super Uhr gefunden habe . Vielen lieben dank an Herr Reichenau 😃🫱🏼‍🫲🏽 das wird nicht mein letzter besuch gewesen sein.bis zum nächsten Mal

Vielen Dank für die gute Beratung vor Ort und auch online. Die Abwicklung des Kaufs war sehr professionell und schnell. Die Kommunikation immer freundlich.

Sehr guter Service! Wir hatten die falsche Ringröße bestellt. Der Ring war sogar mit Gravur! Uns wurde ohne wenn und aber geholfen. Sympathisch und unkompliziert.

Ein grosses Dankeschön an Brogle Köln. Mir wurde dort mit einem Uhrendefekt schnell und kompetent durch den MA Herrn Sonntag Geholfen, obwohl ich die Uhr dort nicht erworben habe, und das auch noch ohne Gebühr.

Hände weg! Dieser Shop ist eine Zumutung und Vollkatastrophe! Ich bezahle bereits eine Uhr , erhalte sie aber seit Wochen nicht. Werde immer nur vertröstet, Lösungen gibt es nicht. Leute, kauft woanders und erspart euch den Ärger! Hände weg !

Katastrophen Kundenservice. Uhr im November 2022 bestellt und bezahlt, wurde dann durch den Kundenservice immer wieder verschoben und es wurde auf den Hersteller geschoben. (Die Uhr gibt es bei der Konkurrenz schon seit Dezember 22 in sämtlichen Online Shops.) Im September 2023 dann vom Kaufvertrag zurückgetreten und 13 Tage nach nicht Erhalt meiner Zahlung habe ich noch einmal dem Kundenservice geschrieben, da ging die Zahlung dann endlich raus. Da frag ich mich: Wieso nicht direkt und wieso muss der Kunde um seine Rückzahlung bitten? Absolut Unseriös und Fingerweg!