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Juwelier Berghoff seit 1896

Jeweler Watch store

😠 Very disappointing!!! A table clock should only be screwed together. I assumed that a watchmaker could do it. Unfortunately, it was not like that. I gave up the clock and called a week later because no one had contacted me. Then I was told that the watchmaker cannot screw my watch together. It took... People often mention Berghoff, advice, watch, service, Juwelier, Service, nicht, Beratung, eine, sehr,


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Schildergasse 44, 50667 Köln, Germany

Website

www.juwelier-berghoff.de

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+49 221 256607

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4.60 (62 reviews)

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  • Tuesday: 10 am to 6 pm
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  • Saturday: 10 am to 6 pm
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  • Monday: 10 am to 6 pm

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: Berghoff (32) advice (21) watch (17) service (17) Juwelier (15) Service (14) nicht (13) Beratung (13) eine (12) sehr (12)
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  • 1/5 Laura W. 5 years ago on Google
    (Translated by Google) Very disappointing!!! A table clock should only be screwed together. I assumed that a watchmaker could do it. Unfortunately, it was not like that. I gave up the clock and called a week later because no one had contacted me. Then I was told that the watchmaker cannot screw my watch together. It took him a week to find out. If I hadn't called, would there have been two? (Original) Sehr enttäuschend!!! Eine Tischuhr sollte lediglich zusammen geschraubt werden. Ich bin davon ausgegangen, dass ein Uhrmacher das kann. Leider war dem nicht so. Ich gab die Uhr ab und rief eine Woche später an, da mich niemand kontaktiert hatte. Dann wurde mir gesagt, dass der Uhrmacher meine Uhr nicht zusammen schrauben kann. Um das herauszufinden hat er eine Woche gebraucht. Wenn ich nicht angerufen hätte, wären es vielleicht zwei geworden?
    7 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Herr P. 1 year ago on Google • 460 reviews
    TOP professional, very friendly and courteous advice. Extensive selection of Omega watches. Absolutely recommended 👍
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Tkuhc 3 months ago on Google • 871 reviews New
    Highly recommended, I bought 3 watches there in a short time, fair prices. And very good service.

  • 5/5 Rene H. 1 year ago on Google • 9 reviews
    First-class advice - personable and very competent. Both Mr. Berghoff + their employees -> grade one! Please just stay like this and I wish the whole team a successful time - see you soon.....
    3 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Maximilian M. 4 years ago on Google
    Sehr zugewandte Beratung! Eine automatische mechanische Armbanduhr sollte es sein, welche war mir nicht klar, auf den Stil war ich nicht festgelegt. Systematisch bekam ich eine Reihe von Uhren gezeigt, probierte sie an, bekam alle Zeit, die ich brauchte. Die Entscheidungshilfe war sehr gut und so ging ich glücklich mit einer neuen Uhr wieder heraus. Sehr empfehlenswert.
    3 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Michael B. 1 year ago on Google
    Ich hatte gut 2 Jahre nach einer Revision einer Omega Ploprof ein Problem mit dieser Uhr. Ich konnte jedoch die Rechnung der Revision nicht mehr finden. Ein Anruf bei Juwelier Berghoff löste mein Problem. Herr Berghoff suchte in seinen Unterlagen nach der Rechnung, fand sie und kümmerte sich darum, dass die Omega auf Kulanz zum Hersteller geschickt wurde. Hierfür ein herzliches Dankeschön! So geht vorbildlicher Service!
    3 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Jörg Emunds (. 2 years ago on Google • 8 reviews
    I would like to thank Juwelier Berghoff for the great buying experience. Very nice, competent and honest advice. I can give a clear recommendation and would shop here again at any time. Best regards Jörg
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Rene H. 1 year ago on Google • 6 reviews
    Really competent jeweler. I went to the store spontaneously today to get advice on a high-quality watch. Several watches were immediately presented to me and made available for me to try on. I will definitely buy my watch there too. The conversation was very calm and friendly. I never had the feeling that they were trying to sell me the most expensive watch or that I was annoyed because I just wanted advice first. I look forward to visiting again. Thanks for the nice advice. See you soon when you buy a watch.
    2 people found this review helpful 👍

  • 2/5 After D. 7 months ago on Google
    Meine Omega Seamaster war nach 5 Jahren ohne äußere Beschädigung stehengeblieben. Ich besitze noch eine Moonwatch, die seit 15 Jahren läuft und weitere Uhren, die weitaus länger funktionieren. Der Kostenvoranschlag von ca 800 Euro hatte mich deshalb irritiert, da ich nicht für die schwache Performance einer Luxusuhr zahlen wollte. Noch schwächer aber dann die Kundenkommunikation bei Berghoff: eine Inspektion nach 5 Jahren sei normal. Mein Einwand hinsichtlich des Unterschieds Reparatur/Inspektion wurde ignoriert. Eine Reparatur kann angeblich nur in Form einer Komplett-Inspektion erfolgen. Ich habe an dieser Uhr, aber auch an diesem Juwelier kein Interesse mehr.
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Edgar G. 1 year ago on Google
    Über 20 Jahre beraten uns die Herren Berghoff: kompetent, freundlich, geduldig - einfach wunderbar! Nun nachdem Hochwasser war das Juwelierhaus Betghoff wieder so hilfsbereit, mit qualitativ höchster Unterstützung! Wir bedanken uns herzlich❣
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Helmut D. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) A competent owner-run business, the advice and the service to my bought watch very good. This makes buying my next watch a lot easier. (Original) Ein kompetentes Inhaber geführtes Geschäft, die Beratung und der Service zu meiner gekauften Uhr sehr gut. Das macht den Kauf meiner nächsten Uhr um vieles leichter.
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Marc T. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Very customer-friendly and competent, extremely pleasant buying atmosphere. (Original) Sehr kundenfreundlich und kompetent, äußerst angenehme Kaufatmosphäre.
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Iacco 3 months ago on Google • 404 reviews New
    Always very good advice and nice contact. Relaxed chat in a pleasant atmosphere. A highly recommended address in Cologne!

  • 5/5 Gerhard G. R. 1 year ago on Google • 6 reviews
    Today I was at Juwelier Berghoff in Cologne Schildergasse with a beautiful watch. I ordered a rubber strap for my watch and it was done promptly and professionally. When I casually mentioned that the watch was a bit tight, I was immediately offered to extend the strap, especially since the additional links were included in the transport bag. I would like to thank you very much for this great service - for a watch that was purchased somewhere else. Especially since the jeweler didn't charge a cent for it. 5 stars what else. Thank you! Specialist shop!
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Bernd B. 7 months ago on Google • 4 reviews
    Very friendly and customer-oriented! During the short waiting time, I was offered a coffee and passed the time with a nice conversation. And if the watchmaker isn't there, the boss will even personally make a small adjustment to the bracelet. Highly recommended!
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 TW 9 months ago on Google • 3 reviews
    I went there with lots of ideas and was always supported in my decision-making, even over several visits. Great alternative suggestions were also made by Mr. Berghoff and ultimately led to the conclusion of an extremely pleasant “purchase process”. Looking at the (empty 😀) account hurts, but looking at the new watch makes the pain go away quickly! Thank you very much!
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Philipp G. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) It has to be said that such a service as Berghoff offers - you won't find it today. Last year I bought an engagement ring there, which was made even tighter. The ring is unique and has a high personal value. When working on the ring, there was a small mishap that meant a longer wait. I ended up getting a ring back that looked brand new. So that when I got home and took a closer look, I had the feeling that it was really new. The service during this time was always friendly, explanatory and highly professional in every way. Even if it was "only" a small piece of jewellery, you had the feeling that you had bought God knows something. Therefore, you can only give the best rating here. (Original) Man muss sagen, ein solcher Service wie ihn Berghoff bietet - den sucht man heute vergebens. Letztes Jahr habe ich dort einen Verlobungsring gekauft, der nochmals enger gemacht wurde. Der Ring ist ein Unikat und hat einen hohen persönlichen Wert. Bei der Arbeit am Ring kam es zu einem kleinen Missgeschick, dass eine längere Wartezeit bedeutete. Am Ende erhielt ich einen Ring zurück, der aussah wie neu. Sodass ich zu Hause bei näherer Betrachtung das Gefühl hatte, er sei wirklich neu. Der Service während dieser Zeit war stets freundlich, erklärend und in jeder Weise höchst Professionell. Auch wenn es "nur" ein kleines Schmuckstück war, hatte man das Gefühl man hätte Gottweiswas angeschafft. Daher kann man nur die beste Bewertung hier abgeben.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Josef R. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) At Berghoff you feel very well cared for, very pleasant (Original) Man fühlt sich bei Berghoff sehr gut aufgehoben, sehr angenehm
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Bernd T. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Here I can only give 5 stars. Great service, great advice. Thanks to Mr. Berghoff and team (Original) Hier kann ich nur 5 Sterne vergeben. Toller Service, super Beratung. Danke an Herrn Berghoff und Team
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Markus O. 6 years ago on Google
    (Translated by Google) Professional and very friendly advice, again at any time! (Original) Professionelle und sehr freundliche Beratung, jederzeit wieder!
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Vera G. 5 years ago on Google
    (Translated by Google) We bought the bridal rings here because you are a man from Cologne. We were extremely impressed by the courteous advice and service. Schildergasse is always worth a stroll. (Original) Wir haben hier die Brautringe gekauft weil man Mann aus Köln stammt. Wir waren von der zuvorkommenden Beratung und Bedienung äußerst angetan. Die Schildergasse lohnt immer einen Bummel.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Michael Z. 1 year ago on Google
    Erstklassige, entspannte Beratung und Service durch beide Herren Berghoff's, aber auch durch das ganze Team nebst Uhrmacher! Egal von wo ich anreisen muss, hier ist immer eine meiner ersten und liebsten Anlaufstationen in Köln. Für mich das beste Argument gegen sterilen Onlinekauf oder die Boutiquen der Hersteller. Konzessionär und mehr im allerbesten Sinne!!
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Re W. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) My husband and I went here to have a Links of London bracelet repaired. The bracelet was broken and we asked the seller if we can buy a new bracelet to put the charms on. The seller was unsure, but wanted to talk to the goldsmith and get in touch with us as soon as possible. After we hadn't heard anything after a week, my husband called there several times. Unfortunately, he only ever got the answering machine. So he wrote an email, which was actually answered. The shop is closed this week. They would probably reopen next week. So my husband called again next week. The clerk said the bag with the bracelet was lost and she would call back. Unfortunately she didn't. So the next day my husband went to the store to pick up the bracelet. The seller recognized him immediately and gave him the bracelet back. He said it would be a very complicated affair, costing about 150 euros, and we're welcome to go somewhere else. My husband did that. Now we get a new silver bracelet for 59 euros, where you can simply attach the charms. Very uncomplicated. We would have wished for the same from the jeweller. Unfortunately, we were not even called back and had to keep asking ourselves. Very bad customer service! (Original) Mein Mann und ich waren hier, um ein Links of London Armband reparieren zu lassen. Das Armband war kaputt und wir fragten den Verkäufer, ob wir ein neues Armband kaufen können, um die Charms dort anzuhängen. Der Verkäufer war sich unsicher, wollte sich aber mit dem Goldschmied absprechen und sich zeitnah bei uns melden. Nachdem wir nach einer Woche noch nichts gehört haben, rief mein Mann mehrmals dort an. Leider erreichte er immer nur den Anrufbeantworter. Also schrieb er eine Mail, die tatsächlich auch beantwortet wurde. Das Geschäft sei diese Woche geschlossen. Wahrscheinlich würde man nächste Woche wieder öffnen. Also rief mein Mann nächste Woche wieder an. Die Verkäuferin sagte, die Tüte mit dem Armband wäre verloren gegangen und sie würde sich nochmal melden. Was sie leider nicht tat. Also ist mein Mann am nächsten Tag in das Geschäft gegangen, um das Armband abzuholen. Der Verkäufer hat ihn sofort wieder erkannt und hat ihm das Armband zurück gegeben. Er sagte, es wäre eine sehr komplizierte Angelegenheit, würde ca 150 Euro kosten., und wir können gerne noch woanders hin gehen. Das hat mein Mann gemacht. Jetzt bekommen wir für 59 Euro ein neues Silber Armband, wo man die Charms einfach anhängen kann. Ganz unkompliziert. Dies hätten wir uns auch von dem Juwelier gewünscht. Leider wurden wir nicht einmal zurück gerufen und mussten immer wieder selbst nachfragen. Ganz schlechter Kundenservice!

  • 5/5 Kristina F. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) My godchild (25 years old) came into the shop today with a used OMEGA and was served in such a nice and friendly way! His customization requests were met without additional payment and he was given the best possible advice on the watch. This clock was not! acquired from jeweler Berghoff. I would like to thank all employees for this unique service! (Original) Mein Patenkind (25 Jahre alt) kam heute mit einer gebrauchten OMEGA in den Laden und wurde so nett und freundlich bedient! Seine Anpassungswünsche wurden ohne Zuzahlung erfüllt und er wurde bestmöglich zu der Uhr beraten. Diese Uhr wurde nicht! bei Juwelier Berghoff erworben. Ich möchte mich bei allen Angestellten bedanken für diesen einmaligen Service!

  • 5/5 Michael K. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Generally speaking: great jewellery. Valuable utility watches. Good business community. Occasionally enjoyable drinks. Gladly > Berghoff! (Original) Generell gesagt: Großartiges Geschmeide. Gehaltvolle Gebrauchsuhren. Gute geschäftliche Gemeinschaft. Gelegentlich genüssliche Getränke. Gerne > Berghoff!

  • 5/5 Thomas T. 6 years ago on Google
    (Translated by Google) Top and super professional advice, a customer is taken seriously what you notice at the time given to you without being pushy. Meanwhile absolutely enthusiastic repeat offender. One of my best buying experiences I've had and not just once. A recommendation for every luxury watch and jewelry purchase, even if the facade looks inconspicuous. (Original) Top und super professionelle Beratung, ein Kunde wird ernst genommen was man an der Zeit merkt die einem gegeben wird ohne aufdringlich zu sein. Mittlerweile absolut begeisterter Wiederholungstäter. Eine meiner besten Kauferfahrungen die ich gemacht habe und das nicht nur ein Mal. Eine Empfehlung für jeden Luxusuhren und Schmuck Kauf, auch wenn die Fassade unscheinbar wirkt.

  • 5/5 Mark Z. 1 year ago on Google
    Ein toller Juwelier, bei dem der Service nicht nach dem Verkauf aufhört. TOP Service! Das gibt es im Internet nicht. Sehr zu empfehlen.

  • 5/5 Christian aus S. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) I've been a customer there for over 15 years. Excellent service paired with an oasis of calm in the middle of Schildergasse makes me appear as a customer again and again. (Original) Seit über 15 Jahren bin ich dort Kunde. Ein ausgezeichneter Service gepaart mit einer Oase der Ruhe mitten auf der Schildergasse lässt mich dort auch immer wieder als Kunde in Erscheinung treten.

  • 5/5 Adrian K. 6 years ago on Google
    (Translated by Google) Top advice when buying the engagement ring. Just fits perfectly and looks great (Original) Top Beratung beim Kauf des Verlobungsrings. Passt einfach perfekt und sieht super aus

  • 5/5 Klaus-Dieter S. 6 years ago on Google
    (Translated by Google) Excellent and trained staff! (Original) Hervorragendes und geschultes Personal!

  • 5/5 Konstantin K. 5 years ago on Google
    (Translated by Google) Good advice and very courteous service! (Original) Gute Beratung und sehr zuvorkommender Service!

  • 5/5 Mike S. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) I bought a Breitling Superocean Heritage 46 from Juwelier Berghoff on 02.05.2019. Great business, very good advice and reasonable prices! 👍 Marco Mehlenberg (Original) Habe mir bei Juwelier Berghoff, am 02.05.2019 eine Breitling Superocean Heritage 46 gekauft. Tolles Geschäft, sehr gute Beratung und vernünftige Preise! 👍 Marco Mehlenberg

  • 5/5 fireball800 4 years ago on Google
    (Translated by Google) I got advice from an Berghoff jeweler about an Omega Speedmaster, with the aim of actually buying it there. Well, my father "came before" me and so I received the watch (I had probably raved too much about it) from him as a gift. So I visited Berghoff a little later to buy a matching leather strap and clasp. Outstanding and above all very friendly service definitely distinguishes Juwelier Berghoff here! I will definitely buy the next Omega there! (Original) Ich habe mich bei Juwelier Berghoff zu einer Omega Speedmaster beraten lassen, eigentlich mit dem Ziel, diese dort auch zu kaufen. Gut, mein Vater kam mir "zuvor" und so erhielt ich die Uhr (ich hatte wohl zu viel davon geschwärmt) von ihm als Geschenk. Daher besuchte ich Juwelier Berghoff einige Zeit später, um mir ein passendes Lederband und die passende Schließe noch zusätzlich zu kaufen. Hervorragende und vor allem sehr freundliche Bedienung zeichnet Juwelier Berghoff hier definitiv aus! Die nächste Omega werde ich mit Sicherheit dort kaufen!

  • 5/5 BlackYellow J. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) ... very satisfied ... very good service ... thank you ... (Original) ...sehr zufrieden...sehr guter Service...vielen Dank...

  • 1/5 Björn R. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) We were there today to buy, let's say, the right expensive watch. We received a lady who only spoke broken German & knew of the relevant watches, neither the functionality nor the properties. Instead, she tried to find answers to our questions with her private smartphone. We had offered several times to come back at a different time, which was unfortunately blocked. Sorry, the service could be better in this price segment. (Original) Wir waren heute da um eine, sagen wir mal, rechte teure Uhr kaufen zu wollen. Es empfing uns eine Dame, die nur gebrochen Deutsch sprach & von den relevanten Uhren, weder die Funktionalität noch die Eigenschaften kannte. Stattdessen versuchte Sie, mit Ihrem privaten Smartphone, Antworten auf unsere Fragen zu finden. Wir hatten mehrmals angeboten, zu einem anderen Zeitpunkt wieder zu kommen, was leider abgeblockt wurde. Sorry, der Service könnte in diesem Preissegment besser sein.

  • 5/5 Ralf B. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) We have already bought several watches from Mr. Berghoff and are very satisfied. Very good advice and excellent service speak for Mr. Berghoff.👍 (Original) Wir haben bei Herrn Berghoff bereits mehrere Uhren gekauft und sind sehr zufrieden. Sehr gute Beratung und ein ausgezeichneter Service sprechen für Herrn Berghoff.👍

  • 5/5 Bagi 5 years ago on Google
    (Translated by Google) Highly recommended jeweler. Nice and extensive range for the size of the shop. Excellent customer service, unobtrusive and competent, when replacing a battery you get just as much time, friendliness and advice as when buying a piece of jewelry. (Original) Sehr empfehlenswerter Juwelier. Schönes und für die Größe des Geschäfts umfangreiches Sortiment. Hervorragender Kundenservice, unaufdringlich und kompetent, beim Austausch einer Batterie wird einem ebenso viel Zeit, Freundlichkeit und Beratung entgegengebracht wie beim Kauf eines Schmuckstücks.

  • 5/5 Alexander K. 5 years ago on Google
    (Translated by Google) Very friendly and accommodating. The glass of my watch had slight scratches and the nice team removed it free of charge within 5 minutes. Thank you so much! (Original) Sehr freundlich und zuvorkommend. Das Glas meiner Uhr hatte leichte Kratzer und das nette Team hat diese innerhalb von 5 Minuten (umsonst) entfernt. Vielen Dank!

  • 5/5 Ralph S. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Very good advice. Friendly atmosphere. I can recommend it to others. (Original) Sehr gute Beratung. Freundliche Atmosphäre. Kann ich weiter empfehlen.

  • 5/5 Tobi S. 1 year ago on Google • 1 review
    Yesterday we visited Juwelier Berghoff in Cologne because I was interested in a model from the Omega collection and only a few jewelers in Cologne have Omega in their range. We received a very friendly welcome and the advice was always competent, courteous and at eye level. After we were shown a few models, even though I already had a favorite in advance, my impression from a professional perspective was once again confirmed. The final formal purchase process was quick and smooth. Many thanks to the Berghoff team for the great and pleasant service. Kind regards, T. Smith
    1 person found this review helpful 👍


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Amenities


  • Payments
    • ✓️ Debit cards
    • ✓️ Credit cards
    • ✓️ NFC mobile payments
  • Offerings
    • ✓️ Repair services
  • Accessibility
    • ✓️ Wheelchair-accessible entrance
  • Service options
    • ✓️ Delivery
    • ✓️ In-store pick-up
    • ✓️ In-store shopping

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