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Eupen Feine Uhren

Jeweler

😠 Bought a brand new Cartier watch in Kôln. Got a watch with a warranty booklet from a "seller" in Budapest ! No outher box, just everything dropped in a parcel. Asked to make the metal strap at a inner size of 18cm (they confirmed it...) and it was just 16cm so no use to me. Conversation with the sel... People often mention Eupen, watch, nicht, eine, Juwelier, habe, wurde, noch, hier, auch,


Address

Maternuspl. 8, 50996 Köln, Germany

Website

www.juwelier-eupen.com

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Frequently mentioned in reviews: Eupen (33) watch (23) nicht (23) eine (17) Juwelier (15) habe (14) wurde (11) noch (11) hier (11) auch (10)
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  • 1/5 Eddy Van L. 9 years ago on Google • 43 reviews
    Bought a brand new Cartier watch in Kôln. Got a watch with a warranty booklet from a "seller" in Budapest ! No outher box, just everything dropped in a parcel. Asked to make the metal strap at a inner size of 18cm (they confirmed it...) and it was just 16cm so no use to me. Conversation with the seller by e-mail is a disaster. Last one (two days ago) : no reply. NEVER AGAIN.
    11 people found this review helpful 👍

  • 1/5 PAPACOLOGNE 2 years ago on Google
    (Translated by Google) I bought a Breitling Avenger GMT from Eupen on 11/29/2019. Shortly before the warranty expired in 2020, the watch was running out, which is why I reported this defect to Juwelier Eupen. The watch was accepted without hesitation in order to fix the defect, about 10 days later I picked up the watch, unfortunately the watch still did not work properly and it now also has a sharp-edged point on the bottom of the lock, as if the watch was not with one Appropriate watch tool has been opened. I immediately returned the watch to Eupen to fix the defect, again the watch did not work properly and it now has two sharp-edged quirks on the bottom of the lock. I wrote to Eupen by e-mail, as the second lockdown has meanwhile been decided. Unfortunately, I have not received any reply from Juwelier Eupen this way. I then called the Eupen company and spoke to Mr. Eupen personally. After my presentation, Mr. Eupen explained to me, as explained here, that the way I explain it to him cannot be, since his external watchmaker has been working for him for so many years and there have not yet been such problems, and every watch would run without any complaints, if the external watchmaker would take care of it. Mr. Eupen wanted to contact me again, unfortunately I'm still waiting for it until today. It was mine anyway Emails never answered either. This is verifiable. It is a shame for such a traditional company, as the Eupen Jeweler calls itself, that I could not be helped with the necessary result. I have now given my Breitling to another watchmaker and the watch has been running flawlessly again since then and I only had to go without my watch for one day. Mr. Eupen, I was willing to buy a Rolex GMT in your company, but I decided on a Rolex Submariner from a competitor and bought it. I wish you continued good business Dear Mr. Eupen, you are no longer in control of your business skills. This is the proof of purchase for the Breitling purchased in your home as previously described. The one you left unanswered I can also publish my email history here. You are far from the truth here. Their business conduct limits on insolence and cannot be beaten. Never again jeweler Eupen fine watches. In fact, they are not recommended. (Original) Habe am 29.11.2019 eine Breitling Avenger GMT im Hause Eupen gekauft. Kurz vor Ablauf der Garantie im Jahr 2020, lief die Uhr Nach, weshalb ich diesen Mangel bei Juwelier Eupen reklamierte. Die Uhr wurde Anstandslos angenommen um den Mangel zu beheben, ca. 10 Tage später habe ich die Uhr abgeholt, leider lief die Uhr immer noch nicht richtig zu dem hat sie jetzt auch noch eine Scharfkantige Stelle am Verschlussboden, als wäre die Uhr mit einem nicht Sachgemäßen Uhrwerkzeug geöffnet worden. Umgehend habe ich die Uhr nochmal zwecks Behebung des Mangel bei der Firma Eupen abgegeben, wieder lief die Uhr nicht richtig und sie hat jetzt 2 Scharfkantige Macken am Verschlussboden. Ich habe die Firma Eupen per E- Mail angeschrieben, da zwischenzeitlich der zweite Lockdown beschlossen wurde. Leider habe ich keine Rückantwort von Juwelier Eupen auf diesem Weg bekommen. Ich habe mich sodann Tel. bei der Firma Eupen gemeldet und hatte Herrn Eupen Persönlich im Gespräch. Herr Eupen erklärte mir nach meiner Darstellung wie hier ausgeführt, das so wie ich es ihm erkläre nicht sein kann, da sein externer Uhrmacher schon so viele Jahre für ihn tätig sei und es solche Probleme noch nicht gegeben habe , auch würde jede Uhr beanstandungslos laufen, wenn der Externe Uhrmacher sich diesen annehmen würde. Herr Eupen wollte sich noch einmal bei mir melden, leider warte ich bis Heute immer noch darauf. Ohnehin wurde meine E-Mails auch nie beantwortet. Dies ist belegbar. Schade für ein solches Traditionsunternehmen, wie sich die Firma Juwelier Eupen selbst nennt das mir nicht mit dem nötigen Ergebnis geholfen werden konnte. Ich habe meine Breitling nunmehr zu einem anderen Uhrmacher gegeben und die Uhr läuft seit dem wieder Einwandfrei und das wobei ich nur einen Tag auf meine Uhr verzichten musste. Herr Eupen , ich war gewillt in Ihrem Hause noch eine Rolex GMT zu kaufen, habe mich jedoch anderweitig bei einem Wettbewerber dann für eine Rolex Submariner entschieden und diese auch gekauft. Ich wünsche Ihnen weiterhin Gute Geschäfte Lieber Herr Eupen sind Sie nicht mehr Herr über Ihre Geschäftlichen Fähigkeiten. Dies ist der Kaufbelegüber die in Ihrem Haus gekauften Breitling wie vorab beschrieben. Den von Ihnen unbeantworteten E- Mail Verlauf kann ich Gerne auch hier veröffentlichen. Sie sind hier Fern der Wahrheit. Ihre Geschäftsgebahren Grenzen an Unverschämtheit und sind nicht zu überbieten. Nie wieder Juwelier Eupen Feine Uhren. Sie sind Tatsächlich nicht weiter zu empfehlen.
    3 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Michael 8 months ago on Google • 19 reviews
    Dear Eupen team I would like to say thank you for the absolutely fast and reliable service. Competence, handling and friendliness are very important here. Good address for high-quality watches in Cologne with very good staff. Wish you continued success

  • 1/5 Rafael H. 1 year ago on Google
    Wurde von oben herab behandelt als es um die Instandsetzung einer Uhr meines Großvaters ging. Habe es dann gegenüber beim deutlich freundlicheren und auf dem Boden gebliebenen Juwelier machen lassen.
    2 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Anja K. 1 month ago on Google • 13 reviews New
    I can really only recommend this jeweler!! A big thank you to the saleswomen who helped me patiently and in a really friendly manner. I am more than satisfied and will only come shopping here in the future. Top advice and a really nice shop. Thank you from the bottom of my heart for this unique buying experience!

  • 5/5 Davud 1 month ago on Google • 10 reviews New
    Many thanks to all employees and the owner personally, who took the time outside of regular opening hours to purchase my new watch.

  • 4/5 Henry S. 2 years ago on Google
    Ich habe meine Armbanduhr zur Wartung beim Juwelier Eupen abgegeben. Vor Ort war ich positiv von den Räumlichkeiten des Juweliers beeindruckt. Der Mitarbeiter, der meine Uhr entgegengenommen hat und mit mir nötige Arbeiten an dieser besprochen hat, war freundlich & machte einen kompetenten Eindruck. Nach ein paar Tagen wurde ich angerufen und erhielt eine Kostenaufstellung, was mich die Wartung kosten würde. Meine Uhr läuft wieder einwandfrei und ich komme gerne wieder, egal ob zur Wartung oder ggf. dem Erwerb einer neuen Armbanduhr. Einen Stern ziehe ich hier ab, weil ich mir gewünscht hätte, dass mein Stahlband noch etwas gereinigt wurden wäre. Klare Empfehlung für den Juwelier Eupen, sowohl für Kunden aus Köln-Süd oder weiter weg.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Frau W. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) It's a pity, as soon as Rodenkirchener we stood in front of this jeweler for the second time. The first time we only had one question, we were sent out straight away, it was closing time now, I can understand that. We were just standing in front of it again, this time open but sent out again with a tone... Oho - customer-friendly looks different with us. All good things come in threes. Let's see if this will work again for us!!! (Original) Schade, als bald Rodenkirchener standen wir jetzt das zweite mal vor diesem Juwelier. Das erste mal hatten wir nur eine Frage, da wurden wir direkt rausgeschickt, man hätte jetzt Feierabend, das kann ich ja noch verstehen. Grad standen wir wieder davor , diesmal geöffnet jedoch mit einem Ton wieder rausgeschickt… Oho - Kundenfreundlich sieht bei uns anders aus. Alle guten Dinge sind drei. Gucken wir mal ob das nochmal bei uns was wird !!!
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Corinna K. 1 year ago on Google
    Wer eine freundliche und kompetente Beratung erwartet, ist hier falsch. Kleine Aufträge (Ersatz eines Verschlusses für eine Halskette), sind hier offensichtlich unerwünscht. Es gab einen einzigen Verschluss, der farblich nicht einmal zur Kette passte ( Kommentar der Verkäuferin: der dunkelt noch nach). Auf meine Nachfrage, ob man nicht anstelle eines Karabinerhakens, bei dem die Feder sehr schnell ausleiert, etwas anderes nehmen kann, kam die gelangweilte Antwort: 'vielleicht, aber ich kann nicht einfach etwas nur zur Ansicht bestellen.' Was das 'andere' sein könnte, wurde, auch bei Nachfrage, nicht näher erläutert. Höhepunkt der Beratung war die Aussage: 'vielleicht hat der Kollege auf der anderen Straßenseite ja etwas besseres für Sie'. Stimmt! Bei Behrendt wurde ich fachmännisch beraten, obwohl der alternative Verschluss 'nur' 45 Euro kostet. Das ist nicht meine erste schlechte Erfahrung mit dem Juweliergeschäft Eupen, aber mit Sicherheit meine letzte!
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 manfred h. 11 months ago on Google
    Hallo und nochmals vielen dank für den Excellenten Service den ich von Ihrer Mitarbeiterin frau Bidall erhalten habe ich bin hochzufrieden mit meinen kauf einer Rolex ,schnelle Lieferung tolle Beratung Beschreibung war Korrekt der zustand der Uhr 100%.es war schwer bei diesem Grossen Angebot eine Rolex zu finden die zu meinen Budget passt ,aber nach kurzer Beratung mit Frau Bidall habe ich mich leicht entscheiden können ,beim nächsten kauf werde ich wieder feine Uhren Eupen wählen
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Olaf C. 5 months ago on Google • 8 reviews
    Very friendly service. The saleswoman took a lot of time, was very familiar with the different models and enjoyed a personal conversation about the watch industry. As agreed, the watch of my choice was reserved for me until I was there for the appointment. The purchase process was uncomplicated and the bracelet was professionally implemented on site. Again any time!

  • 5/5 F. N. 1 year ago on Google • 6 reviews
    Absolute recommendation. Got there on July 29th. purchased a high-priced watch for the first time. From the first telephone contact to on-site Service is serious, friendly and competent. Will definitely buy more watches here.

  • 5/5 Petra Z. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Very nice shop window. The sellers are very friendly and competent, that shows the years of professional experience. This business with its friendly staff is definitely there to recommend! (Original) Sehr schönes Schaufenster. Die Verkäuferinnen sind sehr freundlich und kompetent, da zeigt sich die jahrelange Berufserfahrung. Dieses Geschäft mit seinen freundlichen Mitarbeiterinnen ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen!

  • 1/5 Bam B. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) The attempt to buy a high-priced luxury watch through this jeweler has taken care of itself. No feedback whatsoever to email inquiries, apparently either no watch in stock or simply no interest in the business. (Original) Der Versuch, über diesen Juwelier eine hochpreisige Luxusuhr zu kaufen, hat sich von alleine erledigt. Keinerlei Rückmeldungen auf Emailanfragen, scheinbar entweder keine Uhr vorrätig oder schlicht kein Interesse am Geschäft.

  • 1/5 Martina P. 4 months ago on Google
    Finde den Umgang mit einem Autistischen Kind unmöglich Würde nicht nochmal mit meiner Enkelin dort hin gehen zum Ohrlöcher stechen.!!!!

  • 1/5 Timo C. 7 months ago on Google
    Um halb 6 war bei Öffnungszeiten bis 6 leider zu ohne ersichtlichen Grund. Schade um die 10km Anfahrt.

  • 5/5 Michael R. 8 months ago on Google
    Mir wurde bei meinem Anliegen sofort und kompetent geholfen. So sollte Kundenservice immer aussehen👍👍

  • 2/5 Mirko Z. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) My watch urgently needed a new battery today. The change was possible here, it was carried out and the price for it was much too high at 10 euros. Otherwise I always paid around 5 euros. I just didn't want to say no because of the price, but you feel ripped off. After I pointed out the high price, the lady when I picked it up only said that she was new and couldn't comment on it. (Original) Meine Armbanduhr brauchte heute dringend eine neue Batterie. Der Wechsel war hier möglich, wurde durchgeführt und der Preis dafür war mit 10 Euro viel zu hoch. Sonst habe ich immer ca. 5 Euro bezahlt. Ich wollte nur wegen des Preises nicht nein sagen, aber da fühlt man sich doch abgezockt. Die Dame beim Abholen sagte nach meinem Hinweis auf den hohen Preis nur, dass sie neu sei und nichts dazu sagen kann.

  • 5/5 Aaron 1 year ago on Google
    War nur da um eine Uhr zu kürzen. Sehr nette Mitarbeiterin super service alles top! Wer eine freundliche Beratung rund um Uhren sucht ist hier richtig.

  • 5/5 Ätty K. 1 year ago on Google
    Sehr schöner Laden, tolle Uhren und eine wahnsinnig gute Beratung und sehr nette Mitarbeiter!!! Immer wieder gerne.

  • 2/5 Enric N. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) He has lost a lot ... (Original) Ha perdido mucho....

  • 2/5 J. R. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) We came here not long ago for advice on wedding rings. Getting started was difficult: a dog (which I'm sure can't help) kept running around in our legs so that it was impossible to sit down. Meanwhile the dog was happy to put his slobbery ball on the chairs we were supposed to be sitting on. When my girlfriend (who is afraid of dogs) asked if the dog could be taken away, the dog was then taken to another room. Then a small display of rings was put in front of us, there were just different sizes and thicknesses, and with that she would have "told us everything" - but she is not an expert either - she would not be there. She couldn't say exact prices, for that she would first have to configure something (Yes - THAT would have been exactly the job!) We still have a lot of time. I ask myself, what do you do in a "wedding ring studio" if you don't know your way around? The lady can hardly have been responsible for the high-quality watches. (Friends of ours have also had problems here - watch for left-handers was sold as a gift with no indication and then not exchanged/taken back). But we still wanted to give the shop a chance as a Rodenkirchener - unfortunately it was in vain. I don't understand how anyone can be so unprofessional. Pity! We ended up buying wedding rings from another jeweler across the street. (Original) Wir waren hier vor nicht allzu langer Zeit um uns zum Thema Trauringe beraten zu lassen. Der Einstieg war schon schwierig: Ein Hund (der sicher nichts dafür kann) lief uns ständig in den Beinen rum so das es unmöglich war sich hinzusetzen. Währenddessen legte der Hund gern sein vollgesabberten Ball auf die Stühle, auf denen wir eigentlich Platz nehmen sollten. Auf Nachfrage meiner Freundin (die Angst vor Hunden hat) ob man denn nun mal den Hund wegnehmen könne, wurde der Hund dann in einen anderen Raum gebracht. Dann wurde uns ein kleines Display an Ringen vor die Nase gestellt, es gäbe eben verschiedene Größen und Dicken, und damit hätte Sie uns dann ja „auch alles gesagt“ - aber sie sei auch keine Expertin - diese wäre nicht da. Genaue Preise könne sie nicht sagen, dafür müsste Sie ja dann erstmal was konfigurieren (Ja - genau DAS wäre der Job gewesen!) Wir hätten ja auch noch viel Zeit. Ich frage mich, was macht man dann in einem „Trauringstudio“ wenn man sich da nicht auskennt? Für die hochwertigen Uhren kann die Dame wohl auch kaum zuständig gewesen sein. (Freunde von uns hatten hier ebenfalls schon Probleme - Uhr für Linkshänder wurde ohne Hinweis darauf als Geschenk verkauft und dann nicht umgetauscht/zurück genommen). Wir wollten dem Laden aber dennoch eine Chance geben als Rodenkirchener - war leider umsonst. Ich begreife nicht wie man so unprofessionell auftreten kann. Schade! Wir haben schlussendlich gegenüber bei einem anderen Juwelier Trauringe gekauft.

  • 1/5 Ana A. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I went to the jeweler to have a ring made smaller. There I gave an estimate for it in order! When I was there to ask, the saleswoman snapped at me, "I just had it made smaller, the ring couldn't lie here forever (3 days) and for 49 euros that would be fine". When I then wanted to pick up the ring, the same lady sent me away with an eye roll and 30 minutes before closing time "the safe is now locked and I should come pick up the ring tomorrow". How foreign property is handled there is outrageous and a brazen and unfriendly saleswoman-incomprehensible. No recommendation on my part! I'll never set foot in this store again (Original) Ich bin zu dem Juwelier, um einen Ring kleiner machen zu lassen. Dort habe ich einen Kostenvoranschlag dafür in Auftrag gegeben! Als ich dann dort war, um nachzufragen, pampte mich die Verkäuferin an "ich habe es jetzt einfach kleiner machen lassen, der Ring könne ja nicht ewig hier liegen (3 Tage) und für 49 Euro wäre das ja in Ordnung". Als ich dann den Ring abholen wollte, schickte dieselbe Dame mich mit einem Augenrollen und 30 min vor Ladenschluss weg "der Tresor sei jetzt abgeschlossen und ich solle den Ring morgen abholen kommen". Wie dort mit fremden Eigentum umgegangen wird ist unverschämt und dazu noch eine dreiste und unfreundliche Verkäuferin- unfassbar. Keine Empfehlung meinerseits! Ich betrete diesen Laden nie mehr

  • 5/5 HoBe C. 2 years ago on Google
    Sehr angenehme Atmosphäre, herzlicher Empfang, extrem freundliche, zuvorkommende und kompetente Beratung und exzellenter Service! Habe mich rundum wohl gefühlt in ihrem Geschäft, und es war mir eine Freude, meine neue Uhr, die ich in ihrem online-shop gekauft hatte, persönlich bei ihnen abzuholen - ganz herzlichen Dank dafür! Sehr gern bei nächster Gelegenheit wieder!

  • 4/5 SASCHA K. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Good service (Original) Guter Service

  • 1/5 Thibault Desclée de M. 5 years ago on Google • 2 reviews
    I'm very upset as I was only informed last minute that the product I had ordered and paid since a few days already (and that Juwelier Eupen had confirmed they would ship very soon) was no longer available. Juwelier Eupen should not be giving their customers this type of information last minute and should not offer products they cannot sell/deliver. 2 days before the birthday of my wife I was left with no gift... When you sell premium products, you need to give a premium level of service to customers. This is just unacceptable...
    10 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Raimondo B. 9 months ago on Google • 1 review
    Had to have the strap on my watch shortened...the service was quick and very good. The friendly employee who accommodated and carried out the work should be particularly praised. Completely satisfied. It was certainly not my last visit.

  • 5/5 Günther S. 4 months ago on Google • 1 review
    I bought a Rolex in the spring of '22, it looked like new at a fair price. I'm very happy with the watch so far and would like to thank you again for the very good advice on the transaction. I'm writing this here now, because often the positive aspects are taken for granted and often only the negative experiences to be published .

  • 4/5 Mark T. 3 months ago on Google • 1 review New
    I purchased a Tudor Black Bay at a great price. Uncomplicated and friendly contact in business. Bracelet was also quickly replaced. Gladly again


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