Wasn’t allowed to touch pants, because on 7 pm workers already sorted jeans and were too lazy to work. 2 young girls were working (not working actually just standing). I hope your Manager will be informed about this, because it is really unprofessional for this kind of shop.

(Translated by Google) Neat, clear, prices in my opinion suitable for the products and the product quality and really great advice - the young gentleman with the big tunnels and the cool tattoos is particularly noteworthy. He is incredibly friendly, open and humorous. He has a great eye for his customers and you can just feel the enthusiasm for his job and the products he sells. Such friendly and people-oriented sales staff is not a matter of course for shops in large cities like Cologne. That's why I want to emphasize this here as well!!! Thank you for the great advice and the great shopping experience - keep it up! We will definitely come back :) (Original) Ordentlich, übersichtlich, Preise meiner Meinung nach passend zu den Produkten und der Produktqualität und wirklich tolle Beratung-besonders hervorzuheben ist der junge Herr mit den großen Tunnels und den coolen Tattoos. Er ist unglaublich freundlich, offen und humorvoll. Er hat ein super Auge für seine Kundschaft und man spürt einfach die Begeisterung für seinen Job und die Produkte die er verkauft. So freundliches und menschennahes Verkaufspersonal ist nicht selbstverständlich für Geschäfte in Großstädten wie Köln. Darum möchte ich das hier auch besonders betonen!!! Vielen Dank für die super Beratung und das tolle Einkaufserlebnis-macht weiter so! Wir werden definitiv wieder kommen :)

(Translated by Google) The sellers (inside) do not impose themselves. But if you need help, they are there immediately. Multitasking and serving multiple customers are possible there. You have enough time to make your decision. Nobody pushes or moans and the staff stays discreetly in the background, but is always on hand when it comes to a larger or smaller size. The collection and the differences are known to everyone. Options are all mentioned. For example, it can also be shortened if the length was not produced and is therefore not available. A shop where shopping is fun. Gladly again. (Original) Die Verkäufer (innen) drängen sich nicht auf. Aber benötigt man dann doch Hilfe, sind sie sofort zur Stelle. Multitasking und Bedienung mehrerer Kunden sind dort möglich. Man hat genügend Zeit, seine Entscheidung zu treffen. Niemand drängelt oder stöhnt und das Personal hält sich dezent im Hintergrund, aber immer sofort zur Stelle, wenn es um eine Nummer größer, kleiner geht. Die Kollektion und die Unterschiede sind jedem bekannt. Optionen werden alle genannt. Z. B. auch Kürzung, wenn die Länge nicht produziert wurde und so nicht verfügbar ist.Ein Laden, wo Einkaufen Spaß macht. Gerne wieder.

Unfortunately it looks like that Service is still no German word. My partner want to shorten the legs of the new jeans. She needs a little bit to put the Jean's on and the tailor becomes impatient knock on her door and ask her if she is already fall to sleep. Means to me not go to a shop in Germany close to end of business - we have been in the shop 45 minutes before closing the tailor department - if you expect a suitable service. Told my partner we will go next time to the Levi's shop in Istanbul.on the Istiklal there we have been always treated as welcomed customers.

(Translated by Google) Well furnished and associated shop. My size was not available, the very friendly and competent seller immediately offered an alternative which fit perfectly. There was a second pair in stock which I bought right away. I'll be back in Cologne in a week and pick up my altered jeans. Top service. Thanks to the lady for the change and the seller (Original) Gut eingerichteter und assoziierten Geschäft. Meine Größe war nicht verfügbar, sofort hatte der sehr freundliche und kompetente Verkäufer eine Alternative angeboten welche bestens passte. Im Lager war noch ein zweites Paar welches ich auch gleich gekauft habe. In einer Woche bin ich wieder in Köln und hole meine geänderten Jeans ab. Top Service. Danke der Dame für die Änderung und dem Verkäufer

A great Levi's store. There's a really good representation of all their jean cuts and the downstairs customisation area is super cool.

I got great service!

It's a very accessible Levi's outlet right at Cologne's main business street. It is supported by a tailoring and creative alterations section. One particular seamstress, recommended by her hospitabe colleague from the tailoring section, was accommodating enough to execute my probable solution to my long standing jean problem. She finished it well in no time. A fifth star awaits for the upcoming summer 2020 shirt collection.

Top

Because it's wonderful place and Köln Dom very beautiful place

To start with I need to mention that everyone in the store from the staff is very kind and nice. I had a situation with the weekend manger from the start she was angry and stressed and then when I speakers to her she refused to return an items even though I brought the receipt, then she just totally ignored me she kept me waiting for 50 minutes and she kept speaking in German knowing that I don’t understand, she took personal she kept asking me to go ask the staff for names and then she will say no I don’t want to return in. The staff called the headquarters and told her that it’s okay to return but she still from the start she looked super angry and stressed and then refused because as I quote “ she is the manger and she doesn’t feel like returning it then she said that she will call the police” After another 30 minutes of going back and fourth between the staff and her one of the kind staff called the full time manger and she said it’s okay to return it on Monday. I am a Levi’s customer since 5 years and She’s absolutely the opposite of what Levi’s brand reflect in terms of positivity, she was rude, didn’t listen to anyone in the whole store including the 4 other staff worker. I fully understand that some people can have bad days but it should never be taken on the customer

Immer wieder zu empfehlen . Die Größen Auswahl ist besser als in den benachbarten Läden, meistens sind alle Größen vorhanden . Die Preise sind außerhalb der Angebotsphasen jedoch etwas teurer als in den anderen Geschäften . Die interne Änderungsschneiderei kann euch aber auch oft was aus euren alten Jeans zaubern auf Nachfrage . Die Beratung der Mitarbeiter ist auch sehr gut und freundlich.

(Translated by Google) When exchanging, you unfortunately don't get any money back but a "voucher" - really bad. Next time I'll think twice about buying something on site and it's best to compare prices online. In the store there was a pair of jeans for 109 € and at Zalando I got exactly the same on sale for 69 €. (Original) Bei Umtausch kriegt man leider kein Geld zurück sondern einen „Wertgutschein“ - echt mies. Ich werde es mir beim nächsten Mal zweimal überlegen vor Ort etwas zu kaufen und am besten Online Preise vergleichen. Im Laden hing eine Jeans für 109€ und bei Zalando habe ich exakt die selbe im Sale für 69€ erhalten.

(Translated by Google) Super annoying, hardly any people in the shop and you still have to stand in line for half an hour. So I honestly only counted 5 customers ... (Original) Super nervig, kaum Leute im Laden und man muss trotzdem eine halbe Stunde Schlange stehen. Also ich habe ehrlich nur 5 Kunden gezählt…

(Translated by Google) ATTENTION: SCAM FOR PAYMENT ON SITE AND DELIVERY AT HOME. My size was no longer available locally. My address could not be "found" in the device and I was offered to have the goods delivered to a packing station. Unfortunately my email address was written "wrong" which is why I will never receive the pick-up code. Levi's customer service with "Agent Vanessa" then implements the stalling tactic: "We're trying to help expedite the refund." The icing on the cake: I was told on the hotline that if I wasn't satisfied with the service, I could order from Amazon without further ado. This much is certain: I get my goods or my money back without hesitation at Amazon. (Original) ACHTUNG: BETRUGSMASCHE BEI BEZAHLUNG VOR ORT UND LIEFERUNG NACH HAUSE. Meine Größe war vor Ort nicht mehr verfügbar. Meine Adresse war im Gerät nicht "auffindbar" und man bot mir an, die Ware an eine Packstation liefern zu lassen. Leider schrieb man meine Emailadresse "falsch" weswegen ich den Abhiolcode niemals erhalten werde. Der Kundenservice von Levis mit "Agent Vanessa" setzt dann die Hinhaltetaktik um: "Wir versuchen zu helfen, die Erstattung zu beschleunigen". Die Kirsche auf der Sahne: An der Hotline sagte man mir, wenn ich mit dem Service nicht zufrieden sei, könne ich ja ohne weiteres bei Amazon bestellen. Soviel ist sicher: Bei Amazon bekomme ich meine Ware oder anstandslos mein Geld zurück.

(Translated by Google) Weird place where you aren't allowed to try on or touch pants, only the ones that are completely wrinkled and unsightly hanging from a pole... no idea what that new system is, but it's clear retail is dying haha Better go to P&C (Original) Komischer Laden in dem man keine Hosen anprobieren oder anfassen darf, nur die die völlig zerknittert und unansehnlich an einer Stange hängen… keine Ahnung was das für ein neues System ist, aber so ist es klar dass der Einzelhandel ausstirbt haha Geht lieber zu P&C

Ich hatte heute eine der schönsten Shopping Erfahrungen meines Lebens. Ich war auf der Suche nach bestimmten Jeansmodellen und wurde dabei von Jenny so toll unterstützt. Sie war durchgängig an meiner Seite und half mir bei der Auswahl. Außerdem brachte sie mir unterschiedliche Größen in die Kabine und ergriff selbst die Initiative um mir auch noch alternative Optionen aufzuzeigen (im store und online). Habe noch nie so einen tollen Service erlebt. Hilfsbereit, aufmerksam und ehrlich half sie mir so großartig bei meiner Entscheidung. Eine der freundlichsten Verkäuferinnen, die ich kennenlernen durfte. Obwohl meine Vorstellungen nicht einfach waren und es nicht leicht war die passende Größe zu finden, hat sie es geschafft mich am Ende zufrieden und glücklich mit mehren neuen Jeans zu entlassen. Klare Empfehlung! Top Kundenservice und man fühlt sich einfach wohl! Jenny war wirklich so lieb und zuvorkommend und hat meine Erwartungen an eine Beratung bei weitem übertroffen💞

Very friendly staff and tidy store

Customer service is very good. They care about you closely and give advice with great patience. please continue like this