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Kostümtruhe

Costume store

😠 Der Online-Handel der Kostümtruhe hat leider keine gute Bestandsübersicht. Der gekaufte Artikel war auf einmal doch nicht lieferbar. Das hatte man leider auch erst die Woche darauf festgestellt. Besonders übel: Es wurde nur ein Bruchteil des Gesamtbetrages zurück erstattet! Zum Glück hatte ich Paypa... People often mention sehr, nicht, eine, Kost, Qualit, habe, mtruhe, einen, kann, Beratung,


Address

Emil-Hoffmann-Str. 55-59 Gewerbepark Halle 1.06. und 1.07, Gebäude Nr. 1, 50996 Köln, Germany

Website

www.kostuemtruhe.de

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+49 2236 8966622

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4.60 (122 reviews)

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Featured Reviews


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  • 1/5 Dennis W. 1 year ago on Google • 17 reviews
    Ich habe nun mehrfach für denselben Artikel mit diesem Shop zu tun gehabt. Abgesehen davon, dass die Größen deutlich zu groß ausfallen und man deswegen Artikel zurücksenden muss, bleibt man komplett auf den Portokosten sitzen. Bei der Nachlieferung war der Stoff farblich komplett falsch und am Telefon weigerte man sich, das einzusehen. Nun konnte ich zwar eine Retoure ansteuern, aber ausschließlich über GLS. Ein Entgegenkommen von Kostümtruhe gab es nicht. Und anhand der AGB bleibe ich auch auf den bezahlten Portokosten sitzen. Ich habe selten einen Shop gesehen, der so kundenunfreundlich arbeitet und eine Retoure aufgrund eines Produktmangels als Widerrufsversuch tarnt. Ich kann mir die guten Bewertungen wirklich nicht erklären und rate jedem davon ab, in diesem Shop zu kaufen. Wer sich selbst überzeugen will: Das linke Bild ist das Produkt, das ich erhalten habe (selbst der Warenwert ist niedriger, als im Shop). Rechts ist das Produkt, wie es im Shop beworben wurde.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Niklas 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Placed an order recently and it arrived super fast. I'm really satisfied with the quality of the costume chest. Always my pleasure ! (Original) Habe eine Bestellung vor kurzem aufgegeben und die kam super schnell an. Bin echt zufrieden mit der Qualität von der Kostümtruhe. Immer wieder gerne !
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Eva H. 6 years ago on Google
    We went to this shop earlier this year just before the carnival in Cologne and were surprised at the vast array of choices available. Despite being busy, the staff were running around serving everyone and we left with a superb steam punk dress and a pirate coat that we can even use for other occasions. The carnival is a brilliant experience but we really got into the mood with the friendly staff who spoke sufficient English to help us along. Had such a laugh trying on all the costumes and it's really a fabulous place! We can certainly highly recommend this shop to anyone seeking good quality costumes or perhaps just some authentic accessories. Allow some time as you will want to try loads on! Lots of sizes too!
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Matthes d. 1 year ago on Google
    Der Online-Handel der Kostümtruhe hat leider keine gute Bestandsübersicht. Der gekaufte Artikel war auf einmal doch nicht lieferbar. Das hatte man leider auch erst die Woche darauf festgestellt. Besonders übel: Es wurde nur ein Bruchteil des Gesamtbetrages zurück erstattet! Zum Glück hatte ich Paypal Käuferschutz. Sehr schade...
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Marco K. 1 year ago on Google
    Gestern war ich im Showroom der Kostümtruhe und bin total begeistert. Wenn Sie auf der Suche nach einem hochwertigen Kostüm sind, dann sind Sie in der Kostümtruhe genau richtig. Hier hat alles gepasst. Von den äußerst zuvorkommenden, extrem freundlichen Mitarbeitern bis zu den für die angebotene Qualität sehr fairen Preisen. Ich empfehle allerdings einen Besuch im Showroom. Hier kann man die Kostüme anprobieren und kann dann die jeweils richtige Größe gleich mitnehmen. Ich hatte mich vorab telefonisch informiert, ob die entsprechenden Gößen vorrätig seien, so dass sich meine relativ weite Anfahrt gelohnt hat.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Nadine Bü (. 6 months ago on Google • 78 reviews
    Extrem aufmerksamer Service, die Kommunikation lief ohne Probleme, E-Mails wurden sehr schnell beantwortet. Die bestellte Kleidung hat eine sagenhaft gute Qualität - die Stoffe sind sehr hochwertig, gewissenhaft verarbeitet und überzeugen auf ganzer Linie. Ich habe hier ein Kostüm für Stadtführungen bestellt, bin hochzufrieden und erhalte dafür ständig Komplimente. Wer auf der Suche nach Qualität ist, ist bei der Kostümtruhe richtig!

  • 5/5 Blubell Lemmon G. 3 years ago on Google • 58 reviews
    Kyras Kostümtruhe ist für mich persönlich der Wahnsinn, um seiner Liebe und Leidenschaft nach alten Zeiten nachzugehen. Nach 5 Jahren, fand ich sogar noch ein passendes Jäckchen zu meinem Jane Eyre Rock, woanders eher undenkbar. Auch sehr liebevolles Miteinander im Geschäft, schon beinahe familiär. Ich liebe diesen Laden einfach und es ist toll, ihn hier in der Nähe zu haben und nicht in Übersee bestellen zu müssen. Sie haben sehr viel Auswahl und Spitzen Preise und Qualität. Einfach ein Muss, für Fans dieser stilsicheren , wunderschönen Gewandungen vieler Zeitepochen.

  • 5/5 Jochen W. 1 month ago on Google • 43 reviews New
    Kostüme der besonderen Art. Einladung in eine andere Welt zu fairen Preisen und guter persönlicher Beratung. Gerne wieder.

  • 5/5 Katja 2 months ago on Google • 24 reviews New
    Gute Auswahl und eine sehr sehr liebe Mitarbeiterin, die einfach gut getan hat. Vielen Dank! Wir kommen gerne wieder (dann auch mit Termin 😉)

  • 4/5 Carsten S. 6 months ago on Google • 9 reviews
    Sehr gute Qualität, große Auswahl, schneller Versand... ein Stern Abzug, weil Rückerstattungen sehr lange dauern

  • 5/5 Corinne M. 5 months ago on Google • 8 reviews
    Super Service, freundliche und hilfsbereite Kommunikation. Die Bestellung wurde zügig versendet. Die Qualität der Kleidung ist klasse! Ich würde jederzeit wieder dort bestellen!

  • 5/5 Putty V. 1 year ago on Google
    Ich möchte hier gerne ein Lob an den Kundenservice aussprechen :) hatte jetzt das erste mal eine Bestellung, die wirklich sehr groß ausgefallen ist. Aber jeder Körper und Geschmack ist anders, da kann das eben mal vorkommen. Habe eine Mail an die info@kostuemtruhe geschickt und prompt eine liebe und persönliche Antwort bekommen, die mir den Umtausch erklärte. Die Ware konnte ich via DHL zurücksenden und hatte nach insgesamt nur 5 Werktagen schon meine neue Ware zuhause. Klar nerven einen die 5,90 Portokosten, aber auf dem Mittelaltermarkt gebe ich 4 Euro für ein Kirschbier aus und zucke auch mit keiner Wimper ;) und jetzt trage ich dabei meinen tollen neuen Claire-Rock. Also danke für euer schönes Angebot und die Freude, die ihr damit bereitet! Jana

  • 2/5 Sara D. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Unfortunately I was 3 days over the return deadline because I was on vacation. I have ordered several parts. Unfortunately only two did not fit. Unfortunately I was denied the return. I find that very sad and unfortunate! Because as a larper I like to support the smaller shops and not just the big ones like Mytholon. In itself, the things were well made .. the fabric for me as a larper is not 100% perfect but definitely usable. However, I probably won't order from there again. Shopping on site is vlt. another thing again. PS: legally everything is fine, but it is human vlt. another thing ... a solution would certainly have been found. The quality of the items themselves was perfect! For me and my order I see it as 2 stars and thank God I can still express them in Germany! (Original) Ich war leider 3 Tage über der Rückgabefrist weil ich im Urlaub war. Ich habe mehrere Teile bestellt. Nur zwei haben leider nicht gepasst. Leider wurde mir die Rückgabe verwehrt. Das finde ich sehr traurig und schade! Da ich als Larper gerne die kleineren Läden unterstützte und nicht immer nur die Großen wie Mytholon. An sich waren die Sachen gut verarbeitet .. der Stoff für mich als Larper nicht zu 100% perfekt aber durchaus zu benutzen. Dennoch werde ich dort vermutlich nicht nochmal bestellen. Vor Ort einkaufen ist vlt. nochmal eine andere Sache. PS: rechtlich gesehen ist alles in Ordnung dennoch ist es menschlich vlt. eine andere Sache ... man hätte bestimmt eine Lösung gefunden. Die Artikel an sich waren Qualitativ vollkommen in Ordnung! Für mich und meiner Bestellung empfinde ich es als 2 Sterne und diese darf ich ja Gott sei Dank in Deutschland auch noch äußern!

  • 5/5 Jochen D. 4 months ago on Google • 7 reviews
    Super Showroom mit toller, herzlicher Beratung nach Terminvereinbarung (telefonisch oder Webseite). Qualität der Produkte ist durchweg super. Preis-Leistung passt hervorragend. Empfehlenswert. Danke Elyes!

  • 5/5 Markus Der S. 6 months ago on Google
    Gute Beratung am Telefon, zeitnaher Versand der Bestellung und top Ware geliefert. Danke - gerne wieder

  • 5/5 Tine T. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Kyra and her team gave us very competent, friendly and courteous advice. We have stocked up on great Gründerzeit outfits that we will wear at a wedding and will certainly wear on other occasions. We are delighted with Kyra's service and the quality of the costumes. For us, this online shop is a real insider tip! (Original) Kyra und ihr Team haben uns sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend beraten. Wir haben uns mit tollen Gründerzeit-Outfits eingedeckt, die wir auf einer Hochzeit und bestimmt noch zu anderen Anlässen tragen werden. Wir sind begeistert von Kyras Service und von der Qualität der Kostüme. Für uns ist dieser Online-Shop ein echter Geheimtipp!

  • 5/5 Gunnar L. 10 months ago on Google
    Online einen Hut dort gekauft. War mir wegen der Größe unsicher und habe eine Mail geschrieben. Wuder supergut beraten und der Hut passt perfekt!!

  • 1/5 Burkhard W. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Ordered here for the first time and was immediately disappointed. On the one hand, goods are offered that are unfortunately not available. The product I ordered was only available in a certain size. However, the picture of the item corresponded to my size, which is why I ordered the product. at a phone When I asked, they tried to explain to me that the fault was mine. This has nothing to do with customer service. I cannot recommend the costume chest. (Original) Habe erstmals hier bestellt und gleich enttäuscht. Zum einen werden Waren angeboten, die leider nicht lieferbar sind. Die Ware die ich bestellt hatte war nur noch in einer bestimmten Größe vorhanden. Das Bild des Artikels entsprach aber meiner Größe, deshalb habe ich das Produkt bestellt. Bei einer telefon ischen Nachfrage versuchte man mir zu erklären, dass der Fehler bei mir liege. Das hat mit Kundenservice nichts zu tun. Ich kann die Kostümtruhe nicht empfehlen.

  • 5/5 Sabrina P. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Great advice, a solution was sought. Everyone was incredibly friendly and really great quality. Price performance is totally right! I'm looking forward to the next time ☺️ (Original) Tolle Beratung, es wurde nach einer Lösung gesuch. Alle waren unglaublich freundlich und dazu echt super Qualität. Preis Leistung stimmt total! Freu mich schon aufs nächste Mal ☺️

  • 5/5 Honky H. 11 months ago on Google
    Sehr nettes und fachliches Personal. Wir fanden es sehr hilfreich das es einen Schowroom gibt wo mann die Kostüme anfassen kann und sich so einen Eindruck machen kann wofür man sein Geld ausgibt und nicht ständig zur Post muss um Sachen zurück zusenden weil es nicht so ist wie man es sich erhofft hat Ich werde dort bestimmt noch mal hin müssen um mein Autfit noch zu verbessern freue mich jetzt schon darauf Danke noch mal dafür Grüße Ralf Brugmann

  • 5/5 Jennifer Gabriele P. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Super nice advice and super friendly. Here you will find everything you need as an agger pirate. We respond to needs and find the ideal costume that also suits the customer. Always happy and can only recommend you LG J.P. (Original) Super nette Beratung und super freundlich. Hier findet man alles was man als aggerpirat braucht. Gehen auf Bedürfnisse ein u d finden das ideale kostüm was auch auf den Kunden passt. Immer wieder gerne und kann euch nur weiter empfehlen LG J. P.

  • 5/5 AGI 9 months ago on Google
    Bestellung lief sehr unkompliziert ab. Sehr sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die mir half meine Kleidung innerhalb von ein paar Stunden zum Versand zu bringen (damit hab ich nicht gerechnet und ich habe mich sehr gefreut) Auch zur Qualität und Größe konnte die Mitarbeiterin mir weiter helfen. Es passt alles perfekt. Teilweise wie angegossen. Auch bei der Qualität hat sie nicht gelogen diese ist top. Ja die Versandkosten waren 5,90€. Aber das geht denk ich nicht anders. Und wenn ich weis dass der Service so zuvorkommend / unkompliziert/ schnell ist dann nimm ich das in Kauf.

  • 5/5 Ralf R. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) It was just an obsession at first, but you made a shoe out of it. We are absolutely thrilled with the advice, the team and the goods! (Original) Es war zuerst nur eine fixe Idee, aber Ihr habt einen Schuh daraus gemacht. Wir sind von der Beratung dem Team und der Ware absolut begeistert!

  • 5/5 Lynn G. 8 months ago on Google
    Super freundliches Personal. Entgegenkommend mit top Beratung. Kleider in allen Größen und preiskategorien. Top Qualität. Themen gehen von Mittelalter, Pirat über Steam. Frauen wie Männer werden etwas passendes finden. Wir sind sehr zufrieden nach Hause gegangen. 🥰🥰🥰

  • 5/5 Gina B. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Great garb. Very nice advice. We would love to shop here again. One plus with asterisks! (Original) Tolle Gewandung. Sehr nette Beratung. Wir kaufen hier gerne wieder. Eins Plus mit Sternchen!


Call +49 2236 8966622 Open on Google Maps

Amenities


  • Accessibility
    • ✗ Wheelchair-accessible toilet
    • ✗ Wheelchair-accessible seating
    • ✓️ Wheelchair-accessible car park
    • ✓️ Wheelchair-accessible entrance
  • Service options
    • ✗ Delivery
    • ✓️ Kerbside pickup
    • ✓️ In-store pick-up
    • ✓️ In-store shopping
  • From the business
    • ✓️ Identifies as women-owned

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