Mit Abstand der schlechteste Kundenservice. Wir hatten einen Wildunfall gehabt der jetzt mittlerweile über einen Monat her ist. Jedes mal wenn ich anrufe und nach frage wie es weiter geht wird gesagt "wir sind es am prüfen" Der Mitarbeiter Herr Ley ist sehr unfreundlich am Telefon und gibt einem das Gefühl, dass er das Problem nicht lösen möchte. Wir haben ein 8 Monate altes Baby womit wir öfters zum Kinderarzt usw fahren müssen, aber mit einem beschädigten Fahrzeug welches nicht fahrtauglich ist, können wir das natürlich nicht machen. Ich habe abgesehen von meiner Kfz Versicherung noch vier weitere Versicherungen bei der Devk, die ich zu Neujahr definitiv kündigen werde. Falls ihr in Zukunft eure Kunden behalten möchtet, solltet ihr kompetente Mitarbeiter einstellen!

(Translated by Google) Poor customer service because none could explain to me why I have to pay extra for the new new calculation. I had signed the contract last year and now it was recalculated and randomly requesting new additional amount. I'm evaluating your branch because you answered the phone. The Tim should speak to the customers reasonably and should not do so when he is in a hurry and the customer disappears. I do not recommend anyone to insure here as there are enough quality insurance companies with the best customer service in Germany and Europe. In the event of a claim, this experience with customer service will probably cause a lot of problems. (Original) Schlechte Kundenservice, da keine mir erklären konnte, warum ich für die neue neue Berechnung zusätzlich zahlen muss. Ich hatte den Vertrag im letzten Jahr abgeschlossen und jetzt wurde neu gerechnet und zufällig neuen zusätzlichen Betrag angefordert wird. Ich bewerte Ihre Filiale, weil sie ans Telefon rangegangen sind. Der Tim soll vernünftig mit den Kunden sprechen und nicht tut als er es eilig hat und der kunde seine Zeit verschwindet. Ich empfehle keinen hier zu versichern, da es genug qualitative Versicherungen mit besten Kundenservice in Deutschland sowie in Europa gibt. Beim Schadenfall wird wahrscheinlich aus dieser Erfahrung mit dem Kundenservice viel Probleme geben.

mit Abstand die unfreundlichste ( schon fast unverschämte) Abwicklung und Behandlung die mir die letzten Jahre widerfahren ist !!! ich bin selbst Unternehmer und habe täglich Kontakt zu meinen Kunden und Lieferanten. Ein MIR entstandener Schaden wurde mit einem Satz abgelehnt und auf Nachfrage ( Erklärung ? ) am Telefon wurde ich nur patzig und überheblich abgewimmelt. GANZ SCHLECHTE Werbung für dieses Unternehmen !!!!

DEVK is already in the premier class of insurance! It's been running since dad took over the shop. In particular the claims settlement department, top notch. Of course, it's not just Mozarts who work in process processing, but from a human perspective, A1 with an asterisk! Unless something happens, then Erna will end very quickly! Or as they say in insurance jargon, “You are exempt from insurance coverage. We will not provide any justification.” Of course you shouldn't see this one-sidedly. Of course DEVK didn't break the car, why should they pay for it now? Anyone could come and want their damage settled. And as an insurance company you have to be tough. Either you are the tube or you are the pusher. And if you constantly let the butter be taken from your bread, then eventually you won't even have the bread anymore! So. The criticism may seem a bit petty to some people, and if you don't necessarily insist on your insurance cover in the event of damage, you can also rely 1000% on DEVK. Personally, I'm a freedom-loving person, but I'm a bit old-fashioned when it comes to insurance coverage. Maybe Becker should have kept an eye on the case. But life is not a dream concert, so unfortunately I have to switch to Helios with my family.

Ok

(Translated by Google) We have building damage on part of the roof. It's leaking and it's raining in. We then had to wait weeks for the appraiser. As is well known, it rained without end this spring. Also with the appraiser - appointment. I sealed the roof with tarps to keep the water from running into the house. At the appointment with the appraiser, his statement was: I don't see any damage, so there isn't any. An unimaginable cheek. These people are encouraged to simply ignore damage. Unfortunately you have to give one star. Anyone who concludes a contract with this insurance company should think twice about it. I can only advise against it. (Original) Wir haben einen Gebäude Schaden am einem Teil des Daches. Es ist undicht und es regnet rein. Auf den Gutachter mussten wir dann wochenlang warten. Es hat in diesem Frühjahr bekanntlich ohne Ende geregnet. Auch beim Gutachter - Termin. Damit das Wasser nicht weiter ins Haus läuft, habe ich das Dach mit Planen abgedichtet. Beim Termin mit dem Gutachter war seine Aussage : ich sehe keinen Schaden, also ist da auch keiner. Eine unvorstellbare Frechheit. Diese Leute werden dazu angehalten, Schäden einfach zu ignorieren. Leider muss man einen Stern vergeben. Wer bei dieser Versicherung einen Vertrag abschließt, sollte sich das gut überlegen. Ich kann nur davon abraten.

Accessibility 0 Attempt 3!: Employee takes my data and after about 5 minutes of waiting I just hung up! Two times in a row, something like that is just cheeky!

Aufgrund eines Rechtsstreits mit einem Handwerker verwies mich die DEVK Rechtsschutz an einen Anwalt 70 km außerhalb von meinem Wohnort München, seltsam dachte ich, gibt es da keinen in München, aber damit konnte ich leben. Einige Zeit später stellte ich fest, daß dieser eigentlich auf andere Themen als das mich betreffende spezialisiert war. Zudem lehnte die DEVK die Kostenübernahme ab, da es eine Wohnung betraf, die, nachdem meine langjährige Mieterin gekündigt hatte, ich nun renovieren hab lassen zur späteren erneuten Vermietung. Begründung: dies ist eine Kapitalanlage und nicht eigen genutzter Wohnraum. Da frage ich mich – was hat das mit dem ursächlichen Thema zu tun? Ich wohne darin, dann werden die Rechtsanwaltskosten übernommen, ansonsten nicht? Ich habe daraufhin die Versicherung gekündigt. Für derart unprofessionelle Haltung benötige ich keine Versicherung. (Translated by Google) Due to a legal dispute with a craftsman, DEVK legal protection referred me to a lawyer 70 km outside of where I live in Munich, I thought strangely, there isn't one in Munich, but I could live with that. Some time later I found that he actually specialized in other subjects than the one that concerned me. In addition, DEVK refused to assume the costs because it concerned an apartment that, after my long-term tenant had given notice, I had renovated and later rented again. Reason: this is an investment and not owner-occupied living space. So I ask myself – what does that have to do with the original topic? I live in it, then the legal fees will be covered, otherwise not? I then canceled the insurance. I don't need insurance for such an unprofessional attitude.

(Translated by Google) One star is still too much for this branch. I wanted to apply for a license plate for an e-scooter, but unfortunately that wasn't possible because the clerk responsible for this had already finished work at 3 p.m. You can only acquire these license plates in the morning or at noon. However, the branch is open until 6 p.m. and nowhere is it noted that certain services can no longer be obtained after a certain time. Furthermore, an employee ate a pizza in the business area, something like this has never happened to me in any insurance company. (Original) Ein Stern ist noch zu viel für diese Filiale. Ich wollte ein Kennzeichen für einen E- Scooter beantragen, leider war das nicht möglich, weil der dafür zuständige Sachbearbeiter um 15.00 Uhr schon im Feierabend ist. Man kann nur vormittags oder mittags diese Kennzeichen erwerben. Die Filiale hat allerdings bis 18.00 Uhr geöffnet und nirgends ist vermerkt, dass man bestimmte Leistungen ab einer gewissen Uhrzeit nicht mehr bekommen kann. Desweitern aß eine Mitarbeiterin eine Pizza im Geschäftsbereich, so etwas ist mir noch in keiner Versicherung passiert.

Achtung!!! Keine Versicherung abschließen!!! Es werden mehrere Verträge abgeschlossen um einen günstigeren Monatsbeitrag zu stellen aber sobald man seine Versicherung in Anspruch nehmen will wird man nicht bezahlt und im Gegenzug wird man beschuldigt !! Lasst euch von der Nettigkeit nicht beeinflussen. Weil keiner will auf sein Schaden sitzen bleiben obwohl man eine ,,Versicherung" hat . Ist nicht der einzige Fall da solche Fälle bei Arbeitskollegen und Familienmitglieder auch passiert ist.Dazu kommt noch das am Telefon Respektlos mit einen gesprochen wird. Ist eine Frechheit man bezahlt jeden Monat ohne Probleme aber sobald man ein Schaden hat wird nicht geholfen sondern im Stich gelassen. Ich will garnicht wissen wie die Versicherung reagiert wenn eine Familie bei einem Unglück stirbt .. da freuen die sich bestimmt um nicht zu zahlen

The purest catastrophe! For two months now I have been promised that one part of the family will be free from damages. Three on-site visits and the extremely incompetent customer hotline later still did not produce the desired result. As a result, I have been paying the full premium to my new insurer without any discount. On Monday I asked what it looks like now, the customer advisor on the hotline is not very helpful, she doesn't understand the situation, I asked her to offer me a timely solution, otherwise I will move my other insurance with DEVK somewhere else I got the answer that I could do this - it didn't help me at the moment. She wrote down my phone number, today is now Thursday and I still haven't gotten a call. Every active request on my part only leads to nothing. I advise everyone not to take out insurance with DEVK, I don't want to know how you have to chase your money if damage occurs.

Nowadays you don't really get any help there. Totally incompetent people, bad service, you get the feeling that they want to get rid of you as quickly as possible.

Bitte machen Sie eine Rechtsschutzversicherung bei einer anderen Versicherung, um Ihre Rechte bei der DEVK durchsetzten zu können. So eine sture unrealistische Versicherung habe ich noch nicht gesehen! (Translated by Google) Please take out legal expenses insurance with another insurance company so that you can assert your rights with DEVK. I have never seen such a stubborn unrealistic insurance!

Die Versicherung an sich ist in Ordnung besonders dann wenn man das Glück hat einen guten und kompetenten Berater hat. Dies gilt jedoch nicht für die Sachvollständiger besonders nicht für den Herr Aydin. Sehr unprofessionelles und respektloses Verhalten seinen Kunden gegenüber. Statt seinen Kunden nach einer Gasexplosion im Haus weiter zu helfen durch eine vernünftige Begutachtung, unterbricht er diese nach max 5 min und schreit sowohl die Kunden und die Nachbarn des Kunden an, und behaupte man habe ihn angegriffen wofür es keinen Grund noch Anlass gibt. Sehr traurig wenn Herr Aydin sich emotional leiten lässt und seine Aggressionen auf Kunden auslässt und dann noch dreist lügt und sich in die Opferrolle stellt, dass man ihn attackiert hätte. Dabei war er derjenige der einen nicht zu Wort kommen lässt. Sehr peinlich, unprofessionell und wirft ein schlechtes Licht auf die DEVK. Was auch immer in ihn gefahren ist, dass er so ausfallend wird, persönliche Probleme, Aggressionen oder allgemein Emotionen haben im Job nichts zu suchen schon gar nicht gegenüber Kunden.

Meine Versicherung in Köln, gerne denke ich an die Zeit zurück. Ich hoffe Sie können die Freundlichkeit und Service in die Zukunft retten.

"Sehr umsichtiger Kundenservice, kompetente freundliche und , geduldige Mitarbeiter und gute Beratung."

Das ist ein Witz!! Keine Kommunikation mit dem. Mann wartet auf Geld von Totalschaden schon paar woche, kein 🐷 meldet sich kommt kein Post. Nach 3 Tage endlich jemand geht's an Telefon und... "Bei uns fehlt Daten". Wie soll ich das wissen wenn keine sagt? Dann schicke ich Email mit das was die gesagt haben wider nix... Ruffy Mann wider und Die sagen da fehlt noch was. Auf keinen Fall zur DEVK. Mit HUK24 nie malls Probleme gehabt. DEVK ist ein Witz!! Aufpassen Leute. 0 Sterne.

Top👍

I usually only write good reviews, but the accounting employee is so unfriendly, I've never experienced anything like that before! I would like to give 0 stars to the FiBu-Trulla because it really speaks to the “customers” in a very uncompromising way. Offensive and extremely arrogant!

As a customer here I would be worried about my data protection, the devk sent me letters in November with contract account numbers on them. I couldn't understand it and called when I gave the number and gave my name, the employee snapped at me and said I wasn't there Once the contract holder, I asked you if that was a joke because I got a letter from you with this number on it, I hung up because I don't let myself be treated like that, called again and the colleague said her name had been changed in 2021 (the colleague who said In 2021 the names were changed, the colleague who canceled the other policyholder's insurance was also Kovacevic. At the same time, I had already sent out the cancellation with the number and the contract was also canceled even though it wasn't even my contract (the contract account number was communicated to me incorrectly)!!! The person whose contract was canceled by me even had an ongoing case in his insurance, so it was pure chaos (I mean, you can't be that incompetent, after all, names and dates are written on a cancellation), nobody wanted to clarify it or understand it, instead I was treated disrespectfully and made fun of. I really clarified everything all by myself and what I got were more cheeky answers about you can't do anything, you're unlucky, your contract continues, the contract I canceled was reinstated and reassigned to the person who originally owned it, but me I'm left with nothing and no one wants to help! In 4 years of contracting, no one has even contacted me and asked if everything is pkay, something like that can't be called insurance! I have recorded conversations and lies, the false letters are also here, something like that cannot and cannot be called insurance in 2024 :) LG Anyone who has read this should just imagine one thing, what if it happens to me, what if a mistake like that happens again and my contract is canceled, you think you have insurance but your insurance canceled you because someone from North Rhine-Westphalia canceled you has ? You would feel ridiculous if you called your insurance company and expected them to help you but they told you they had canceled :D so please what is that, we don't live in Himbuktu in Germany or whatever

Such a juice shop! Nobody answers!! When someone answers, the employees are very rude. Service is rubbish! Never again DEVK! I've been paying comprehensive insurance for my car for three years, and now my car has been in an accident. Apparently they still haven't received the file for six months. After countless calls and numerous waiting times, the employees are unfriendly or simply hang up. Employees are incompetent! They lie about the information. One employee says something different, the other says something completely different. I've only had extremely bad experiences so far!!! I canceled household insurance months ago. To this day, money is debited every month. An absolute NO in every respect!!!

Hier kann man leider nur sagen: Finger weg. Die KFZ-Versicherung wurde ohne jegliche Kontaktaufnahme durch die DEVK gekündigt, nachdem postalisch 2x die Erstrechnung nicht zugestellt werden konnte (mir absolut unbegreiflich wie, kein Umzug erfolgt, alle anderen Briefe kommen selbstverständlich an). Auch hiernach keine Kontaktaufnahme durch die DEVK über andere verfügbare Kanäle (Email, Telefon bekannt), sondern die Meldung an das Straßenverkehrsamt mit rückwirkendem Erlöschen des Versicherungsschutzes. Die Anordnung einer Außerbetriebsetzung vom StVA mit Anfallen von Gebühren etc. kam per Post und ich fiel aus allen Wolken. Im Anschluss Jegliche telefonische Klärungsversuche leider nicht möglich, hier wird stur darauf beharrt, dass der Versicherungsnehmer selber dafür verantwortlich ist seine Briefe zu erhalten. Teils absurde Aussagen der Mitarbeiter ("Sie wissen doch wie viel Geld das kostet, überweisen Sie doch ohne Rechnung" / "Wir können ja nicht jedem Kunden hinterherrennen der seine Rechnungen nicht zahlt" / "Wenn Sie nach ein Paar Wochen keine Rechnung kriegen sind Sie in der Pflicht sich selber zu kümmern") Ich bin daher zum Wechsel zu einer anderen Gesellschaft gezwungen und bleibe voraussichtlich auf den Strafen sitzen.

Sehr freundlicher Kundenservice, nette Mitarbeiter und gute Beratung. Zentraler Standort, gute Erreichbarkeit. (Translated by Google) Very friendly customer service, nice employees and good advice. Central location, good accessibility.

(Translated by Google) I called there to get information for my mother. Fridays around 5 p.m. A very nice employee gave me friendly information, wishing me and my mother strength and all the best for the difficult time. Thank you very much (Original) Ich habe dort angerufen um eine Auskunft für meine Mutter zu erhalten.Freitags ca 17 Uhr .Ein sehr netter Mitarbeiter gab mir freundlich Auskunft wünschte mir und meiner Mutter Kraft und alles gute für die schwere Zeit.Vielen lieben Dank

Ich bin bei der DEVK seit über 30 Jahre versichert, unter anderem habe ich dort eine sogenannte Vollrechtsschutzversicherung so wurde es mir damals verkauft! Ich hatte etwas bei Kleinanzeigen legal erworben es stellte sich später heraus das der Verkäufer nicht seriös war. Ich bekam Schwierigkeiten und musste einen Anwalt zu Rate ziehen. Ich teilte der DEVK dies mit und wurde bitter enttäuscht es wurde mir kein Rechtsschutz in diesem Falll gewährt. Die Person die ich am Telefon hatte gab mir sogar noch das Gefühl der Schuld in dieser Sache! Es gab keine Kulanz noch nicht einmal einen Rat, was die Kosten die mir entstanden sind anbelangt. Ich zog eine andere Versicherung zu Rate und bekam einen Tipp! Ich konnte dadurch meine entstandenen Kosten spürbar verringern. Ich stelle mir die Frage hätte das die DEVK nicht auch zumindest für mich tun können. Das alles für einen langjährigen Kunden, Schade!

(Translated by Google) DEVK FILM does not pay in any cases despite mass media (Original) DEVK FILM zahlt nicht in keinen Fällen trotz Masenmedien

Da versicherte ich meine 2 Roller guter Service sehr freundlich nichts schlechtes zu sagen !!!

Schaden gemeldet und es läuft alles reibungslos. Bin begeistert. Danke Herr Gundlach Dankeschön DEVK

(Translated by Google) Very fast processing Unfortunately no parking possibilities (Original) Sehr schnelle Abwicklung Leider kein Park Möglichkeiten

Sehr gute Versicherung, bin schon fast 20 Jahre Kunde und immer noch sehr zufrieden (Translated by Google) Very good insurance, I've been a customer for almost 20 years and I'm still very satisfied

How about the ladies and gentlemen answer the phone? Miserable telephone service I've been on the phone for more than 1/2 hour and actually only because of a small concern. I would love to give you zero stars but unfortunately that's not possible 👍🏼