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HSBC

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One of the Most Reviewed Banks in Mexico City


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Av. Pdte. Plutarco Elías Calles 1355, Nativitas, Benito Juárez, 03500 Ciudad de México, CDMX, Mexico

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www.hsbc.com.mx

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1.90 (112 reviews)

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Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: servicio (15) sucursal (14) para (12) simo (11) peor (8) cajeros (7) siempre (7) ejecutivo (6) cuenta (6) banco (6)
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  • 1/5 Angie F. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Unfortunately the wait time for an executive can be over an hour for a queue of three people. There is no seat availability for people with a cane or parking (Original) Desafortunadamente el tiempo de espera para un ejecutivo puede ser más de una hora para una fila de tres personas. No hay disponibilidad de asiento para personas con bastón ni estacionamiento
    3 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Gabo G. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Terrible service, they kept me waiting in line for more than 30 minutes outside the branch 😡 There was only one cashier and he was super slow and rude. The manager never showed me his face because the receptionists were eating playing with their hands in the middle of the pandemic horror of the unit. Rating 0 to the entire unit. (Original) Pésimo servicio , me tuvieron más de 30 mins esperando en la fila afuera de la sucursal 😡 Solo había un cajero y era super lento y grosero despota . El gerente nunca me dio la cara por que estaba comiendo los recepcionistas jugando a manotazos en plena pandemia horror de unidad. Calificación 0 a toda la unidad.
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Mauricio L. 5 months ago on Google
    Si tienen asuntos importantes, jamás acudan a está sucursal. Pésimo servicio, lento, largas filas, ineptitud de los empleados. Servicios así no deberían de existir.
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Lucero D. 1 year ago on Google
    El peor de los bancos, cinco intentos de aperturar una cuenta de nómina y no pueden por razones ilógicas, que si cambié de domicilio y por eso no pueden (no cambié) que su sistema falla, que mis huellas dactilares no las reconoce, y no hay nadie para atenderte ni turnos. Pésimo servicio. Si tienen q pasar con ejecutivo vayan con Jesús Roa, es el único amable y dispuesto a ayudar.
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 ALBERTO M. 6 months ago on Google
    La atencion no es nada buena, la eficiencia del servicio es pésima, cuanto a tiempo de espera son altos y te dejan ahí sin brindarte una atención personalizada con los ejecutivos.
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 ramon s. 1 year ago on Google
    Tienen un pésimo servicio no hay personal los cajeros nunca sirven y además el poco personal que hay muy descortés y groseros
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Norma L. 1 year ago on Google
    Pesimo servicio, el ejecutivo principal dice"imposible" reponer tarjeta de mi madre de 92 años, la cual no puede moverse., tiene años que solicitamos una solucion para estos casos y nos hicieron dar vueltas en vano aun llevando a mi madre en silla de ruedas, sin rodilla con 11 operaciones encima. Y ahora que se presenta esta situacion de reponer su tarjeta de débito, dice que es Imposible.. Si pueden cambien sus recursos en otra institucion bancaria.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Cristina M. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) If I could give it 0 stars, I would. It is truly THE WORST bank I have ever had the misfortune to interact with. Slow, inept and inefficient. Avoid at all costs. (Original) Si pudiera ponerle 0 estrellas, se las pondría. Es verdaderamente EL PEOR banco con el que he tenido el infortunio de interactuar. Lentísimos, ineptos e ineficientes. Evítenlo a toda costa.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Lic Rosa Irene l. 5 months ago on Google
    la gerente de la sucursal fue muy grosera en su trato. cuando se dio cuenta que el ejecutivo me atendio y se disculpo por lo grasera de su gerente le llamo por telefono a su extencion y le dio la indcación de no atenderme.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Oscar S. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Desperate as long as you can imagine they don't do things right I opened an account here and they blocked it because the executive did something wrong when he opened the account. I can't use my money (Original) Desesperantes lo más tardado que te puedas imaginar no hacen bien las cosas abrí aquí una cuenta y la bloquearon por que el ejecutivo hizo algo mal cuando abrió la cuenta. No puedo utilizar mi dinero
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 DANNY BOY C. 1 year ago on Google
    Pésimo servicio al cliente el peor que existe, lugar muy sucio, siempre los cajeros están abarrotados de papeles en el piso, todos los empleados son lo más déspota del mundo, ni se paren ahí por favor y los cajeros casi siempre están fuera de servicio, una vez para recoger mi tarjeta estuve 4 horas esperando y los empleados (Sin impórtales) ellos con toda la calma del mundo. La peor sucursal que existe. Gerente muy déspota y prepotente.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Eduardo O. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) It is one of the worst banks and this is run like the worst branch, the ATMs always close and there is no other nearby. The worst! (Original) Es de los peores bancos y esta se lleva como la peor sucursal, siempre cierran los cajeros y no hay alguno otro cercano. La peor!
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 xaah a. 4 months ago on Google
    No vayan a esta sucursal, la prácticaja se roba el dinero, ya me sucedió varias veces y el servicio es pésimo, te dicen que llames por teléfono y nunca contestan. Estuve 1 hora 40 min. esperando que contestaran y no me resolvieron. Personal no capacitado. Evitense hacer corajes.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Tania W. 4 months ago on Google
    La “gerente” Ma Eugenia de esta sucursal da una pésima atención al cliente. El cliente tiene derecho a reclamar, y está persona se molesta si le reclamas algo. Y te atiende de mal manera, como si te hicieran un favor. Mejor busquen otra sucursal

  • 1/5 Samantha S. 9 months ago on Google
    Pesima actitud la chica de la entrada , se le pidio amablemente que me ayudara a descargar la app y no dejaba de hacer caras y apurandome con sus indicaciones

  • 1/5 Mariana T. 1 year ago on Google
    Ejecutivos huevones e inútiles. Puedes ir mil veces y las mil veces no resuelven el problema que presente tu cuenta de banco. Si son incapaces de darte un token a pesar de ir 3 veces no me imagino lo que pasan las personas con problemas más serios. Ojalá la quiten o la renueven porque es la sucursal más INÚTIL del mundo.

  • 3/5 GABRIEL C. 9 months ago on Google
    Los funcionarios atienden con mucha lentitud, por lo cual es muy tardado el servicio, también el servicio en ventanilla es tardado ya que únicamente hay una caja abierta.

  • 1/5 Ricardo T. 5 months ago on Google
    Pésimo servició obligan a una persona discapacitada y de 70 años a formarse no hay rampas, requieren documentación q en el momento es imposible y solo dicen nosotros no ponemos las reglas

  • 3/5 Erick 4 months ago on Google
    Buena atención pero sería mejor que estuvieran habilitadas 2 ventanillas más para las personas que estábamos haciendo fila.

  • 3/5 M. Ivan “FELINO” Hernandez R. 6 months ago on Google
    Es pequeño el lugar pero solo siempre están atendiendo dos o una persona en atención a clientes y en cajas lo mismo y tardan mucho y los cajeros dos de retiro y solo siempre sirve uno y uno de depósitos.

  • 5/5 Silvia H. 3 months ago on Google New
    Excelente ubicación, a una cuadra del eje 6. Aunque fui en quincena, la sucursal estaba totalmente libre y disponible, fueron muy amables conmigo, utilicé el servicio en ventanilla y el cajero automático, todo fluyó rápido y sin inconveniente, encontré donde estacionarme fácilmente.

  • 4/5 jorge r. 2 months ago on Google New
    A mi en lo personal puedo decir que me trataron muy bien, quizá porque fui a realizar un tramite de portabilidad de nomina pero no tuve que esperar nada de tiempo en ser atendido y la chica que me atendió fue muy amable y rápida en atender mi requerimiento, me dieron hasta mi tarjeta de credito muy rápido.. eso si es una sucursa muuy pequeñal y no cuenta con estacionamiento por lo que usan serviciode valet que los deja en la calle y cobran. Tiene poco cajeros automáticos casi no se espera en general pero dias ultimo de mes es un caos y casi siempre sirven y tiene dinero. ...

  • 1/5 Irazu Soto A. 9 months ago on Google
    Buenas tardes, no recomiendo este banco, llevas documentación requerida completa y te piden otro documento que no es requisito y dan excusas de no tienen sistema en la sucursal de Av. Plutarco Elias Calles . Saludos. Atte Irazu Soto Arceo.

  • 1/5 Paola V. 9 months ago on Google
    Siempre te atienden de malas, para ver al/la gente es un problema, te hacer perder tu tiempo, y ya nadie te atiende, casi casi te ignoran para que te vayas, no te dan argumentos para sus errores, y si tienes algún problema se justifican con que ellos no lo pueden arreglar que tienes que llamar. Siempre hacen lo mismo y te atienden muy mal

  • 5/5 Omar S. 1 year ago on Google
    Sucursal cómoda, pequeña, casi no hay gente solo en días de quincena y el trato en general es muy amable de los ejecutivos

  • 1/5 Nyl G. 1 year ago on Google
    Super grosería que hacen en ésta sucursal a parte de que siempre son bien lentos a una persona de la 3ra edad desde las 10 de la mañana la traen vuelta y vuelta por sus documentos y en lugar de atenderlo lo vuelven hacer formar una y otra vez.

  • 1/5 Ahmed 1 year ago on Google
    (Translated by Google) The worst bank in the area; the employees are rude, slow and incompetent. Most of the time there are a lot of people. (Original) El peor banco de la zona; los empleados son groseros, lentos e incompetentes. La mayoría de las veces hay mucha gente.

  • 1/5 Emil J. 1 year ago on Google
    Pésimo el servicio la recepcionista te pregunta a qué vas pero no hace nada. Los ejecutivos cada que se levantan se van a dar una vuelta al vestidor. Algunos se retiran antes de la hora de salida y solo atiende uno. Que igual atiende lo más lento que puede. No se ve la presencia de un gerente. Las medidas de salud no se siguen por qué la recepcionista no etsa en su puesto o si está está clavada en la computadora. Llevo aquí más de una hora.

  • 4/5 Lucia G. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Great service (Original) Buen servicio

  • 1/5 JULIAN S. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Terrible bank, they are not interested in the time you waste waiting in line ... (Original) Pésimo banco, no les interesa el tiempo que pierdas haciendo fila....

  • 1/5 Humberto Villagran T. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) it is never open, its ATMs never have money, the worst bank without a doubt (Original) nunca está abierto, sus cajeros automáticos nunca tienen dinero, el peor banco sin duda

  • 2/5 omar b. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Very slow to attend (Original) Muy lentos para atender

  • 1/5 Denisse Fuentes A. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) The worst branch, very slow service both at the window and with an executive 😪. Three hours to attend me .. THREE HOURS! (Original) La peor sucursal, servicio lentísimo tanto en ventanilla como con ejecutivo 😪. Tres horas para atenderme.. TRES HORAS!

  • 1/5 cinthia M. 2 years ago on Google
    Pésimo!! solo dos ejecutivos en sucursal!!! a pesar de que vieron que esta la gente esperando una de ellas sale a comprar un café sin empatia alguna 😒


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