Nous venons de nous rendre chez Histoire d'or afin de percer les oreilles de ma fille de 10 mois et acheter une autre paire de boucles d'oreilles pour moi. Deux vendeuses étaient présentes au comptoir, l'une d'entre elle (cheveux brun foncé et mince) nous a complètement nié et a fait passer un autre client avant nous. La vendeuse qui nous a reçu était très accueillante et bon service. Lorsque nous lui avons demandé s'il est possible de percer les oreilles de ma fille elle nous a gentillement répondu que oui mais que ce n'est pas elle qui le fait mais bien sa collègue (présente avec elle au comptoir) et une deuxième (en pause de midi). Elle demande à sa collègue si possible de le faire et d'attendre la collègue en pause car elle perce toujours à deux. Sa collègue (cheveux brun foncé et mince) nous a sèchement dit que non on ne fait pas les piercings des bébés aujourd'hui ! Car il faut être deux. et qu'ils sont en sous effectif. On lui a répondu sur le même ton que vous êtes deux justement (3 avec celles en pauses). Elle a dit non on ne fait pas les bébés aujourd'hui ! Nous sommes repartis sans rien acheter finalement et sa collègue accueillante (avec un tie&die blond dans ses cheveux) avait vraiment l'air désolée. Si vous ne souhaitez pas faire un métier en contact avec les gens, ce n'est peut-être pas votre place ici. merci de revoir votre politique d'accueil. Nous nous sommes diriger vers le histoire d'or du Cora Anderlecht, d'une gentillesse et professionnalisme incroyable.

(Translated by Google) I put my Festina watch in for repair, he had planned a delay of 2 to 3 weeks because it had to be sent to Festina in not even 1 week it was already back and brand new, set to the time and day. Really great! Qualified staff ! (Original) J'ai mis mon montre Festina en réparation, il avait prévu un délai de 2 à 3 semaines car elle devait être envoyée chez Festina en même pas 1 semaine elle était déjà de retour et toute neuve, réglée à l'heure et au jour. Vraiment top ! Personnel qualifié !

(Translated by Google) I came across a really unpleasant saleswoman, in my opinion she was too busy, she even puffed her colleague's nose. (Original) Je suis tomber sur une vendeuse vraiment désagréable, à mon avis elle a eu trop de monde , elle a même bouffer le nez à sa collègue.

(Translated by Google) Very welcoming and professional staff, which leaves a certain freedom to the customer, we liked buying our alliances in this store. (Original) Personnel très acceuillant et professionnel, qui laisse une certaine liberté au client , nous avons aimé acheter nos alliances dans ce magasin.

Vendeuses désagréables ( et toutes! Il n’y en a pas une qui rattrape l’autre). Je suis rentré dans le magasin, une des vendeuses m’a lâcher des regards froids. Je lui ai demandé s’il était possible d’échanger un bijoux malgré la date limite dépassée , elle m’a répondu non car il était soit disant déjà porté alors que je ne l’ai absolument jamais porté. Ce qui prouve, que vous vendez des bijoux de mauvaise qualité aux clients. Une des vendeuses (Julia) à la boutique de chaussée d’ixelles avait bien voulu me l’échanger mais dès qu’elle a contacté la boutique du westland, elle a bizarrement changé d’avis. Quelle hypocrisie ! Pensez à changer de personnels.

Le 28 janvier je me rends à histoire d’or du westland shopping à Anderlecht pour changer la pile de la montre de ma mère. Je l’amène et la vendeuse qui me précise juste que cela coûtera huit euros et qu’on peut me le faire directement sur place. Pour moi pas de soucis et j’accepte bien sûr. La vendeuse, très aimable, change la pile directement pendant que j’attends. La montre de ma mère était résistante à l’eau donc elle pouvait par exemple nettoyer la maison, vaisselle, etc en portant sa montre. Depuis que j’ai changé la pile chez Histoire d’or quand ma mère a commencé à nettoyer, de l’eau est rentré à l’intérieur de la montre. Je me rends donc la semaine passée de nouveau au magasin pour leur expliquer le problème. Une autre vendeuse me dit qu’effectivement leurs piles font en sorte qu’aucune montre n’est plus résistante à l’eau. Je dis que c’est dommage que la vendeuse ne me la pas précisé avant car je n’aurais pas accepté. Cette vendeuse me dit qu’elle va mettre la montre de côté et voir avec sa responsable et qu’effectivement c’est une erreur de leur part étant donné que la vendeuse n’a pas précisé. Aujourd’hui je reçois donc un appel de la responsable qui me rejette la faute, qui me dit la vendeuse a bien précisé (hors qu’elle n’était même pas là pour le savoir, j’étais présente avec ma fille et elle ne l’a pas précisé) et que soi-disant la montre n’était pas résistante à l’eau alors que ça fait trois ans que ma mère la porte sans que une goutte soit rentré dans cette montre. Très clairement de la mauvaise foi de la part de la responsable et de la boutique donc. Qui ne veulent pas reconnaître leur tort et n’assume pas leurs erreurs. Je ne recommande donc absolument pas!

Vendeuses très désagréables, hautaines, vraiment pas à l’écoute. C’est ahurissant d’être ainsi avec une cliente ! Il faut grandement songer à faire un tri dans votre personnel, beaucoup se plaignent au passage ! Je voulais échanger des bijoux et on m’a dit oui ensuite on m’a remballé pour au final me dire non, aucune cohérence. Elles ne sont même pas d’accord entre elles. Le client doit être roi mesdames ! Avec elles, le client est traité comme un moins que rien.

Personnel super sympathique et de bons conseils pour les achats. Je recommande vivement !

Très gentille vendeuse, très agréable, à l’écoute et disponible malgré le monde en cette période de fêtes

La vendeuse doit apprendre à faire du commerce on a l'impression qu'elle travaille contre son goût qu'elle chance qu'il y a un bijoutier a côté . Merci

Expérience exceptionnelle ! Accueil chaleureux, équipe très gentille et professionnelle. Je suis venue pour faire percer les oreilles de ma fille, et l'attention, la patience et l'hygiène étaient au top. Les dames ont pris le temps d'expliquer le processus, ont été à l'écoute de ma fille et ont assuré une expérience agréable. Résultat final parfait ! Je recommande vivement pour un service de qualité et une équipe exceptionnelle.

Si ce poste ne vous convient pas partez ! On en a marre des vendeuses qui déteignent leurs mauvaises humeur sur les clients. Vous venez de perdre un client bêtement. Et d’après les commentaires, je ne suis pas le seul à penser cela.

Het was heel aangenaam om daar een ging te kopen de verkoopster was heel goed

Au secours, je viens pour choisir un cadeau d’anniversaire et la vendeuse (cheveux longs chatains et yeux clairs) tire la tronche jusque par terre et est presque en train de souffler lorsque je lui demande si elle veut bien me faire essayer d’autres bagues… j’ai pas pris plus de deux minutes avant de m’enfuir, vive l’ambiance dans ce magasin !

Vanessa top

Merci beaucoup à Cynthia une super vendeuse aimable et à l’écoute très dévouée ♥️

Excellent accueil, vendeuses de bons conseils. Grand choix de bijoux et rapport qualité/prix au RDV.

(Translated by Google) Kimberley provided us with extraordinary service today. Thanks! (Original) Kimberley nous a offert aujourd'hui un service extraordinaire. Merci!

Je suis toujours super bien accueilli et conseiller comme il faut, par la vendeuse Lorella. Une vendeuse souriante et experte dans sont travail.

Merci MMe Kim pour votre gentillesse et vos conseils! C'est super agréable d'avoir une vendeuse avec le sourire. Nous reviendrons sûrement !

Aucun professionnalisme et aucun respect de la part d’une vendeuse aux cheveux noirs ! Elle passait l’aspirateur et ne nous a pas servi. Nous nous sommes promenés et lorsque je demande d’essayer un bijoux, celle-ci nous dit qu’il faut attendre sa collègue. Mais la collègue n’est pas arrivée et elle a fini par nous mettre dehors sous prétexte que le magasin allait fermer. Cela dit, nous étions à l’intérieur une bonne dizaine de minutes avant la fermeture. J’aurai pu essayé le bijou et l’acheter! J’étais très heureuse à l’idée de recevoir mon bijoux mais cette dame a tout gâché ! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin !

Super magasin de bijoux j’y ai rencontré une vendeuse incroyable. Les conseils donnés sont de qualité. Si une personne cherche des bijoux de très bonne qualité et un très bon service client vous êtes au bon endroit !

(Translated by Google) Nice and always available sellers, give quality advice and a wide choice of jewellery, I love it!! (Original) Vendeuses sympas et toujours disponible, donnent des conseils de qualité et large choix de bijoux, j'adore !!

(Translated by Google) Very professional and superb stock qualified staff it was a good deal for Valentine's Day (Original) Très pro et superbe stock personnel qualifié ce fut une bonne aubaine pour la st Valentin

(Translated by Google) I arrive to buy a gold chain at 550 euros, rather order it there are two sellers, I waited 15 minutes before they could say hello to me and above all serve me, however, use their phones for social applications, no problem. .I end up saying excuse me . They ask me to wait as if I had bothered ... frankly it's scandalous .. it's good that it's already late and that I don't want to move ... well then I must say that the woman knows how to take care of me but the young man there doesn't even say hello or goodbye.. for my part, he doesn't have the tof to work in such a jewelry store... (Original) J arrive pour acheter une chaîne en or à 550 euros, plutôt la commander y a deux vendeurs , j ai attendu 15 min avant qu on puisse me dire bonjour et surtout me desservir par contre utiliser leurs téléphone pour les applications sociaux la pas de problème.. je finis pas dire escuser moi . On me demande d attendre comme si j avais dérangé ... franchement c est scandaleux.. c est bon qu il est déjà tard et que je veux pas me déplacer... bon après je dois dire que la femme sait bien occupé de moii mais le jeune homme la bas même pas un bonjour ni aurevoir.. pour ma part il a pas les tof de travailler dans une bijouterie pareil ...

(Translated by Google) Saturday January 8 around 4:30 p.m. At Westland Anderlecht, a super unpleasant woman took care of me and did not take the time necessary to return the product that I wanted to return under the pretext "that it was Saturday and that we cannot take care of this type of problem”. So what is the after-sales service for? No one is forcing him to work! 5min later a young man took care of me and solved the pb. Lack of will on the part of this young woman. (Original) Samedi 8 Janvier vers 16h30 Au Westland Anderlecht , une femme super désagréable s’est occupée de moi et n’a pas pris le temps nécessaire pour effectuer le retour du produit que je souhaitais remettre sous pretexte « qu’on était samedi et qu’on ne peut pas s’occuper de ce type de soucis ». Alors à quoi sert le service après vente ?? Personne ne l’oblige à travailler! 5min après un jeune homme s’est occupé de moi et a résolu le pb. Manque de volonté de la part de cette jeune femme.