Im Okt./Nov. 2021 wurden umfangreiche Auftragsarbeiten ausgeführt. Defekte Kugelhähne wurden ersetzt, Filtermaterial ausgetauscht und defekte Solarkollektoranlage komplett erneuert. Der vorhandene Kollektor-Schnellentlüfter wurde neu angeordnet, da nach Umstellung auf Automatik keine manuelle Handhabung mehr notwendig sein soll. Ebenso wurde das Rückschlagventil für den Betrieb der Solaranlage nicht mehr eingebaut. Es wurde vereinbart, dass der abschließende Testlauf der neu konzipierten Anlage vor Inbetriebnahme vor Pfingsten 2022 noch erfolgt. Der Termin zum vereinbarten Testlauf, den 9. Juni 2022 ab 16:30 Uhr wurde ohne Nennung von Gründen nicht wahrgenommen. Da meine Bemühungen, einen neuen Termin zu erhalten, erfolglos waren, wurde die Anlage ohne Testlauf in Betrieb genommen. Jetzt tritt das erwärmte Wasser im Fitting des Pools mit Luftbläschen aus. Liegt es nun an dem Schnellentlüfter oder Weglassen des Rückschlagventils? Dies hätte ich gerne mit dem Inhaber, Herrn Gutzeit, abgeklärt. Auf meine Email-Nachrichten wurde nicht reagiert. Darüber bin ich maßlos enttäuscht. Dies ist kein Kundenservice! Um diesen Mängel abzustellen, werde ich mich wohl um professionelle Hilfe andersweitig bemühen müssen. Da das erbetene Angebot für die Erneuerung der Solarfolien-Schwimmbadabdeckung auch nicht erfolgte, habe ich diese zwischenzeitlich bei einem anderen Unternehmen besorgt. Vielleicht hilft diese Rezension, dass Herr Gutzeit nochmals kritisch über seine Handlungsweise nachdenkt, um Kunden umfassend zufriedenzustellen.

Wenn ich könnte, würde ich gerne 0 Sterne geben. Wir haben seit einem Jahr ein Loch im Garten und es geht nur in Zeitlupe voran bis gar nicht. Im Sommer wurden wir ständig vertröstet, mit es wäre so viel zu tun und man hätte größere Projekte. Es wurden Termin nicht eingehalten und nicht bescheid gegeben, dass diese nicht wahrgenommen werden können. Es trifft zu 100% zu, was auch andere schon geschrieben haben. Man nimmt sich extra Zeit und ist Zuhause und es wird nicht abgesagt! Was denken Sie bitte? Sie sind nicht erreichbar, es wird nicht zurück gerufen und wir wurden mehrfach versetzt!!! Ich habe noch nie so einen miserabel Service erlebt. Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen!!! Wer so mit Kunden umgeht, hat das Wort "Dienstleister" nicht verstanden.

Propool ist nicht zu empfehlen. Der Besitzer ist mehr als Eintracht-Fan unterwegs als sich um seine Kunden zu kümmern, seine Angestellten unzuverlässig. Bau des Pools einfach schlecht, ein Service oder eine Fehlerbehebung fand nicht statt. Danach nicht mehr erreichbar.

(Translated by Google) Super and reliable execution, deadlines and agreements were kept, friendly team, who always left the construction site clean. Would implement the project again with Mr. Gutzeit at any time. (Original) Super und zuverlässige Ausführung, Termine und Absprachen wurden eingehalten, freundliches Team, das die Baustelle auch immer sauber hinterlassen hat. Würden jederzeit wieder mit Herrn Gutzeit das Projekt umsetzen.

(Translated by Google) The advice is underground. You don't get any information without photos... No Whatsapp or Instagram... Specific questions on the phone cannot be answered due to a lack of expertise. A consultation with an expert and a visit are not possible. Since there is no competence, maintenance of complex and modern electrolysis systems is either categorically rejected or performed with too expensive a service. The quality of the work leaves much to be desired! This company is strongly discouraged! (Original) Die Beratung ist unterirdisch. Man bekommt keine Info ohne Fotos... Kein Whatsapp oder Instagramm... Auf gezielte Fragen am Telefon kann mangels Sachverstand nicht geantwortet werden. Eine Beratung mit einem Experten sowie eine Besichtigung wir nicht ermöglicht. Da keine Kompetenz besteht, werden Wartungen komplexer und moderner Elektrolyse Systeme entweder kategorisch abgelehnt oder mit zu teurer Leistung erbracht. Die Qualität der Arbeit lässt zu wünschen übrig! Es ist dringend von diesem Unternehmen abzuraten!

Ok

Die besten in Ihrem Fachgebiet. Auch für einen kleinen Pool wurde sich Zeit genommen un Kompetent beraten. Der Aufbau ging schnell und reibungslos auch der nachträgliche Service ist super 👍🏼

(Translated by Google) The ladies in the shop are extremely friendly and usually competent. You can not know everything. If there are any questions, this will be clarified via the supplier. We regularly buy chlorine there and generally the chemicals for our pool. The scheduled service at our site, i.e. pool cleaning and the complete replacement of the pump and filter, worked very well. I highly recommend Propool! (Original) Also im Laden sind die Damen ausgesprochen freundlich und i.d.R. Kompetent. Man kann nicht alles wissen. Wenn Fragen offen sind wird das über den Lieferanten geklärt. Wir kaufen dort regelmäßig Chlor und generell die Chemie für unseren Pool. Der terminierte Service bei uns vor Ort, also Poolreinigung und auch schon der komplette Tausch vom Pumpe und Filter haben sehr gut funktioniert. Ich kann Propool sehr empfehlen!

Hier habe ich mich gut beraten gefühlt. Die Dame, die sich um mich gekümmert hat war sehr nett! Ich komme in jedem Fall wieder :). (Translated by Google) I felt well advised here. The lady who took care of me was very nice! I'll definitely be back :).

(Translated by Google) Highly Recommended: Nice and competent staff, completely uncomplicated in the process - just great! (Original) Absolut empfehlenswert: Nettes und kompetentes Personal, völlig unkompliziert in der Abwicklung - einfach spitze!!!

Zeigen kein Interesse an der Wartung Ihrer eigens gebauten Pools. Man wird vertröstet mit, nächste Woche kommen wir (was seit Monaten gesagt wird) oder unsere Mitarbeiter sind krank, ebenso schlecht erreichbar. Es ist verständlich, dass in der Saison wahnsinnig viel Arbeit sich anhäuft, dennoch sollte man sich besser um seine Kunden kümmern, um sie auch langfristig zufriedenstellen zu können. Wenn ich mir ein Auto kaufe, will ich auch, dass es fachgerecht gewartet wird und nicht wochenlang warten müssen auf eine Reaktion des Herstellers.

Sauna-Ofen vor Wochen bestellt. Lieferzeit angeblich eine Woche. Nachfragen werden nicht oder nur unbefriedigend beantwortet. Nie wieder Pro Pool.

Tolles, kompetentes Team, immer pünktlich, super Beratung