Auf konstruktive Kritik mit der Kündigung des Vertrages zu reagieren ist leider das Gegenteil von Kundenbetreuung. Schön wenn man sich das hier leisten kann, ist trotzdem eine sehr schlechte Grundhaltung.

Ursprünglich war ich ganz zufrieden mit dem Fitnesstudio - bis Corona kam. Im April 2020 wurde erstmal der Mitgliedsbeitrag weiterhin eingezogen, obwohl das Fitnesstudio geschlossen war. Erst auf Nachfrage hin (das Fitnessstudio informiert leider nicht proaktiv per Mail, obwohl es alle Kontaktdaten hat) wurde schriftlich für Juni 2021 ein Bonusmonat gewährt (sprich Juni 2021 hätte ich eigentlich kostenlos trainieren können). Aber Fehlanzeige. Nachdem das Fitnessstudio im Mai 2021 wieder aufgemacht hat, wurde erst einmal das Business Model umgestellt: wir sollten uns vorab anmelden und 4,90 EUR/ Training bezahlen (plötzlich galt also die 29,90 EUR Monatsflatrate nicht mehr?!). Der Bonusmonat wurde also stillschweigend ignoriert und einfach "vergessen". Erst ab Juli wurde wieder auf Normalbetrieb mit Monatsflatrate umgestellt. Im Juni 2021 habe ich meinen Vertrag zu Ende Oktober 2021 aus beruflichen Gründen gekündigt (2 Jahresvertrag im Nov. 2019 abgeschlossen. Kündigungsfrist eingehalten). Leider gehört dieses Fitnesstudio zu denen, die einfach mal einseitig den Vertrag um 8 Monate verlängern wollen, ohne rechtliche Grundlage und ohne sich vorab die Einverständniserklärung der Mitglieder eingeholt zu haben. Lustig ist, dass dieses Fitnesstudio nun behauptet, dass die Forderungen bestehen bleiben und es mir inzwischen schon die 2. Mahnung geschickt hat: Dabei gibt es die Kohle = Gegenleistung nur, wenn auch die Leistung in Anspruch genommen werden konnte - was aufgrund des Lockdowns ebenfalls nicht ging. Keine Leistung = kein Anspruch auf den Mitgliedsbeitrag. Eine einseitige Vertragsverlängerungen (Vertrag ist Vertrag, auch die Laufzeit) ist ebenfalls nichtig aus rechtlicher Hinsicht. Zudem ignorierte das Fitnesstudio fleißig meine Anfragen, was denn mit meinem Monatsbeitrag von April 2020 sei, denn weder haben wir Mitglieder das Geld dafür erstattet bekommen noch wurde uns der Bonusmonat gewährt. @ixmal Lady Fitness, hiermit mahne ich euch auch ab inkl. Verzugszinsen und Bearbeitungsgebühr, mir den Mitgliedsbeitrag von April 2020 zu erstatten! Den habt ihr gerne von uns Mitgliedern genommen, aber eure Vertragspflichten einhalten, das schafft ihr nicht. Für jede weitere Mahnung gibt es weitere Rezension mit 1-Stern.

(Translated by Google) It's a great studio, especially if you're only among women BUT it is a great shame that there is no childcare I don't understand why you open a women's studio without childcare The women are mostly with children It would have more members if you did that Otherwise it is like all other studios (Original) Es ist ein tolles Studio vor allem ist man nur unter Frauen ABER ein ganz großes schade ist es das es keine Kinderbetreuung hat Ich verstehe nicht warum man ein frauen Studio aufmacht ohne Kinderbetreuung Die Frauen sind meistens mit Kindern Es hätte mehr Mitglieder wenn man das machen würde Den ansonsten ist es wie alle anderen Studios

Es ist unfair, dass man bei Ixmal Lady 4 Euro mehr im Monat zahlen muss, nur weil man nicht von Männern angegafft werden möchte. Zu dem hat man nicht mal soviele Vorteile wie beim normalen Ixmal. Gute Idee mit Lady Ixmal, aber nicht vollständig durchdacht. (Translated by Google) It's unfair that you have to pay 4 euros more a month at Ixmal Lady just because you don't want to be stared at by men. You don't even have as many advantages as with the normal Ixmal. Good idea with Lady Ixmal, but not fully thought through.

Leider geht das Trauerspiel in die Verlängerung. Um die ungerechtfertigten, sogenannten "Forderungen" aus den beiden Covid Lockdowns einzufordern, hat dieses Fitnessstudio nun ein Inkassounternehmen beauftragt. Da fragt man sich doch ernsthaft, auf welcher Rechtsgrundlage?! Die Betreiber kennen sich scheinbar nicht mit dem deutschen Vertragsrecht aus und haben auch nicht mitgekriegt, welche Urteile hierzu schon gefällt worden sind in den letzten 2 Jahren. Das Fitnessstudio schuldet seinen Mitgliedern noch Geld für den 1. Lockdown Anfang 2020 - und nicht umgekehrt. Und auch für den 2. Lockdown, wo nicht trainiert werden konnte, hat ixmal lady Fitness auch keinen Anspruch auf den Mitgliedsbeitrag und auch nicht auf eine einseitige Vertragsverlängerung. An alle, die in der gleichen Situation sind und fristgerecht ihre Verträge gekündigt haben zum ursprünglichen Vertragsablaufsdatum: einfach nicht zahlen. Es gibt keine rechtliche Grundlage dafür. Außerdem schriftlich die Einzugsermächtigung widerrufen und parallel bei der eigenen Bank beantragen, dass ix mal lady Fitness keine Beiträge mehr einziehen kann, denn sie werden es trotz Widerruf und fristgerechter Kündigung versuchen (auch das ist rechtlich nicht gestattet). Diese Studiokette ist nicht zu empfehlen. Die Leute vor Ort sind nett, aber die Verwaltung tut einiges, um einen schlechten Eindruck zu hinterlassen. Man kann sie nicht mal per Telefon erreichen...das sagt schon viel aus zum Thema Kundenservice. Schade, dass es so enden musste.

(Translated by Google) BE CAREFUL WHEN YOU CANCELL. CANCELLATIONS ARE GLADLY IGNORED. CONTRIBUTIONS SIMPLY DEDUCTED. THE MAIN THING I HAVE BEEN PAYING CONTRIBUTIONS FOR MONTHS ALTHOUGH I CANNOT GO WORKOUT. EVEN FOR THAT, THE GYM HAS ZERO GOD. NEVER AGAIN!!!! (Original) PASST BLOß AUF WENN IHR KÜNDIGT. KÜNDIGUNGEN WERDEN GERNE IGNORIERT. BEITRÄGE EINFACH WEITER ABGEZOGEN. HAUPTSACHE ICH ZAHLE SEIT MONATEN BEITRÄGE OBWOHL ICH NICHT TRAINIEREN GEHEN KANN. SELBST DAFÜR HAB ES NULL KULANZ VOM FITNESSSTUDIO. NIE MEHR WIEDER!!!!

Während der Corona Zeit entspannt mit toller Athmosphäre. Seit ein paar Wochen nur noch anstrengend und nicht mehr zu empfehlen. Personal sehr bemüht und nett, jedoch sind teilweise die Besucher wie ihr Verhalten. Nicht Desinfizieren der Geräte, Masken und Abstand ein Fremdwort, nach Toilettengang, Dauertelefonie während der Gerätenutzung. Da macht Trainieren (kein) Spass. Auch zu wenig Geräte für soviel Besucher.

Sehr nettes und immer freundliches Personal. Das xMal hat sehr gute Trainer, besonders die vielen Kurse machen einfach Spaß. Besonderes Highlight sind die zwei Stunden bei Jane am Sonntag, ich freue mich die ganze Woche darauf! (Translated by Google) Very nice and always friendly staff. The xMal has very good trainers, especially the many courses are just fun. A special highlight are the two hours with Jane on Sunday, I'm looking forward to it all week!

(Translated by Google) great studio Very big, clean, modern. The ladies are all nice, no "catwalk". It's fun to train together here. I'm glad it opened. (Original) Super Studio. Sehr groß, sauber, modern. Die Damen sind alle nett, kein "Laufsteg". Hier hat man Spaß gemeinsam zu trainieren. Freue mich, dass es aufgemacht hat.

Dieses Studio geht echt gar nicht. Habe mich dort mit einer Freundin zusammen angemeldet, die dort schon einmal trainiert hatte. Es gab keinerlei Werbegeschenke (nicht einmal eine Flasche, meine Freundin hatte bei der ersten Anmeldung noch eine bekommen), das Kursangebot ist unterirdisch und in die Sauna darf man nicht mit Handtuch. Auch die Duschen sind nicht abgetrennt. Nicht jede Frau möchte sich dort nackt präsentieren, vor allem mit Gewichtsproblemen! Die Geräte sind okay, allerdings sieht man kaum jemanden trainieren. Das Studio ist nie wirklich voll, obwohl es kleiner ist, und die meisten Mädels dort blockieren 30 min lang ein Gerät, nur um am Handy zu sitzen und dann zum nächsten Gerät zu schlendern. Alles sehr motivationslos dort. Nun wollte ich kündigen und erhalte bereits seit 3 Wochen keine Bestätigung auf meine postalische Kündigung per Einschreiben, auf meine zusätzliche Onlinekündigung sowie eine E-Mail mit Screenshots kommt ebenfalls keine Antwort, obwohl angegeben wird, die Bestätigung sei parallel per E-Mail versandt worden. Total unprofessionell! Meine Freundin hat ihre Bestätigung heute erhalten, ich warte immer noch. Was ist da los?! Definitiv nicht zu empfehlen. Edit: Die Kündigungsbestätigung kam seinerzeit wieso auch immer nicht an, wurde mir jetzt noch einmal zugesandt. Die übrigen Punkte sind allerdings berechtigt.

Ich bin leider sehr enttäuscht von dem Willkommen bei dem Studio. Normalerweise bekommt man ein paar Werbegeschenke bei Neuanmeldung - hier total Fehl am Platz. Ich sehe alle Damen im Studio mit ixmal-Flaschen rumlaufen, da frag ich mich, ob ich die einzige war die nichts bekommen hat oder die eigenen Kunden es einem mittlerweile nicht mehr wert sind. Außerdem hatte ich mich sehr auf das pinke Bändchen gefreut und musste mich nun mit einem weißen Probebändchen zufrieden geben. Weiterhin habe ich mich bewusst für ein Frauenstudio entschieden, leider sind die Fenster in den Trainingsräumen nicht bis oben hin abgedeckt. Wenn man also auf das Treppen-Gerät steigt, kann man die Damen locker und leicht von außen sehen. Wenn hart auf hart kommt, könnte man sogar das Handy hochstrecken, denn die Abdeckung ist nicht wirklich hoch. Ich würde mich freuen, wenn das Training eher zu einem Erlebnis werden würde und man eine Bindung zu dem Studio aufbauen könnte, aber leider ist das bisher nicht so.

Mitte 2021 gekündigt, Mitgliedschaft wurde auf Grund der Corona Pandemie um 7 Monate verlängert.Kann man irgendwie noch etwas nachvollziehen. Beiträge werden bis heute abgebucht und kein Mensch weiß etwas von einer Kündigung, obwohl man den Email Verkehr nachweislich vorzeigen kann und diesen mehrmals weitergeleitet hat.Selten so was unorganisiertes erlebt. Anwalt wird seinen Spaß haben.

Sauna ist nur dreimal die Woche in Betrieb, man zahlt aber natürlich für sieben mal die Woche. Handwerker scheint auch alle paar Wochen kommen zu müssen und zum Höhepunkt gab es kein warmes Wasser zum duschen.

(Translated by Google) Very nice studio, nice trainers and not too crowded (Original) Sehr schönes Studio,nette Trainer und nicht zu voll

(Translated by Google) We love going there. Great equipment, good trainers and the atmosphere is great. I feel very comfortable and you don't have the feeling that you are being stared at (Original) Wir gehen sehr gerne hin. Tolle Geräte, gute Trainer und die Atmosphäre ist super. Fühle mich sehr wohl und man hat nicht das Gefühl dass man angestarrt wird

(Translated by Google) Everything a lady needs :-D (Original) Alles was eine Lady brauch :-D

Bestes Fitnessstudio! Freundliches Personal, Preis- Leistungs Verhältnis super und schön groß und sauber.

Hoy hice un día de prueba y quedé encantada 🤩 las máquinas muy modernas, todo muy limpio, buena música y el personal muy amable y dispuesto ayudar. La señorita Jenny fue muy amable y siempre preguntado si necesitaba algo. Pronto estaré de regreso.

Lasst die Finger weg von diesem Studio, die Mitarbeiter sind nicht kompetent und konnten nicht mal eine Kontoänderung an die Zentrale weitergeben, und nun bin ich beim Inkasso gelandet und Anwälten, obwohl ich regelmäßig gezahlt habe und dann nur eine Kontoänderung tätigen wollte. Nun habe ich dem Anwalt gesagt ich bin bereit zu zahlen auch die doch laut Jenny aus dem Studio darf ich trotzdem nicht trainieren und soll einen neuen Vertrag ausmachen, obwohl ich für 1,5 Jahre voraus zahle soll ich ein neuen Vertrag ausmachen und das bezahlte Geld wäre aus dem Fenster geworfen. Man kriegt hier keinerlei Hilfe weder gibt es eine Zentrale wo man sich Hinwenden kann noch wird einem aus ixmal Aschaffenburg noch sonst geantwortet. Man wird immer wieder nur aufgefordert zu zahlen und nun gehe ich vor Gericht! Und ich bin nicht die einzige Betroffene! Ihr Abzocker

Alles okay, aber das jmd ständig putzt während man am trainieren ist, ist super nervig! Das kann man auch vor Öffnung oder nach Schließung machen…