(Translated by Google) Beautiful things. (Original) Wunderschöne Sachen.

We were Dresden for the weekend and I wanted to surprise my husband by ordering the Rolex watch he always wanted. We went to the Wempe store on Saturday morning to look at the Rolex models and order the one he liked. We were aware that the model would need to be ordered since it is almost impossible to get Rolex watches directly from stores. We entered the empty Wempe store and requested to look at some of the Rolex models they were showing in their window. In response to this, the sales person told us that the Rolex watches were not for sale and we couldn't even look at them or order one. Shocked at her response we repeated our request but received the same answer.I was personally shocked at the way we were treated in this store. How can a store be displaying numerous priced items in their windows and you are told that you cannot look at them?? Absolutely ridiculous. Luckily enough we found another wonderful jeweller store in Dresden where we placed an order for 2 Rolex watches with a deposit for over €20.000. Obviously Wempe doesn't need our business and I will make sure I inform as many people as possible about the terrible customer service and the Wempe store policy. In this day and age, you should be ashamed at your approach towards clients!!

(Translated by Google) Thank you for the feedback and the pleasant atmosphere during the delivery. The Explorer will now accompany me all my life. (Original) Vielen Dank für die Rückmeldung und die angenehme Atmosphäre während der Übergabe. Die Explorer wird mich nun mein Leben lang begleiten.

(Translated by Google) I was offered an excellent service and a highly exclusive shopping experience. I was valued as a customer and well advised. At any time I would decide again for the purchase with Wempe. (Original) Mir wurde ein hervorragender Service und ein höchst exklusives Einkaufserlebnis geboten. Ich wurde als Kunde wertgeschätzt und gut beraten. Jederzeit würde ich mich wieder für den Einkauf bei Wempe entscheiden.

(Translated by Google) Better is probably not! Excellent and expert advice. However, you have to bring something more than just change ;-) (Original) Besser geht wohl nicht! Excellente und fachkundige Beratung. Allerdings muss man etwas mehr als nur Kleingeld mitbringen ;-)

(Translated by Google) Always friendly, very good service and good selection. (Original) Immer freundlich, sehr guter Service und gute Auswahl.

Horrible experience they should have been removed from Rolex AD status. Never more...

(Translated by Google) Bad behavior. Not even diamonds set in white gold are bought as earrings here. The Asian-looking saleswoman is obviously not smart enough to do so. You are welcome to know my answer, Mr. Pfeiffer. By the way, I took care of your unreliability elsewhere. Thank you very much for your failure. (Original) Mieses Verhalten. Nicht mal in Weißgold gefasste Brillanten werden hier als Ohrringe gekauft. Die asiatisch aussehende Verkäuferin ist offenbar nicht klug genug dazu. Sie können gerne meine Antwort erfahren, Herr Pfeiffer. Ich habe mich übrigens wegen Ihrer Unzuverlässigkeit anderweitig gekümmert. Recht herzlichen Dank für Ihr Versagen.

(Translated by Google) An exclusive shop with a good selection of watches. The lady who served me was also very professional and helpful. However, some employees should get off their high horses and first learn that money has no dress code. The skeptical looks from some gentlemen were very unpleasant. Well, your sales that go down the drain aren't mine. Still a shame and unnecessary. (Original) Ein exklusives Geschäft mit einer guten Auswahl an Uhren. Die Mitarbeiterin, die mich bedient hat war auch sehr professionell und hilfsbereit. Allerdings sollten einige Mitarbeiter von ihren hohen Rössern absteigen und erstmal lernen, das Geld keinen Dresscode hat. Die skeptischen Blicke von einigen Herren waren sehr unangenehm. Naja, ist euer Umsatz, der flöten geht, nicht meiner. Dennoch sehr schade und unnötig.

(Translated by Google) Extraordinary and competent advice, my watch was immediately checked by a professional and put in "shot" - I'll be there again the next time I visit Dresden (Original) Außerordentliche und kompetente Beratung, meine Uhr wurde sofort fachmännisch geprüft und in "Schuß" gebracht - beim nächsten Dresdenbesuch bin ich wieder dort

Als exklusives Fachgeschäft sollte man Weißgold von Edelstahl schon unterscheiden können, wenigstens am Stempel! Echt peinlich! Den Laden werde ich definitiv nicht weiterempfehlen!

Exzellente Beratungsgespräche zu Schmuck und Uhren seit dem ersten Tag durch Geschäftsführer Ralf Pfeiffer. Uhr-Reparaturen sowie Reinigungen und Wartungen werden hier zuverlässig und zügig durchgeführt. Bislang wurde mir bei Wempe in Dresden jeglicher Schmuck- und Uhrenwunsch in toller Atmosphäre und angenehmem Ambiente erfüllt. Vielen Dank an das Team und Geschäftsführer Ralf Pfeiffer.

(Translated by Google) I had returned my Cartier for repairs because the movement was up and running 15 months after the general overhaul. The processing of the repair had once again led me to the realization that I should buy my watches from a renowned jeweler like WEMPE in order to enjoy the excellent service. It is always the quality of the encounter that makes this house so special. Many thanks to WEMPE Dresden. (Original) Ich hatte meine Cartier erneut zur Reparatur abgegeben, da 15 Monate nach der Generalrevision das Werk stand. Die Bearbeitung der Reparatur hatte mich wieder einmal zur Erkenntnis geführt, seine Uhren bei einem renommierten Juwelier wie WEMPE zu kaufen um den exzellenten Service zu genießen. Es ist immer die Qualität der Begegnung, die dieses Haus so besonders macht. Vielen Dank an WEMPE Dresden.

(Translated by Google) Good selection of classy watches. Good and patient advice (Original) Gute Auswahl nobler Uhren. Gute und geduldige Beratung

(Translated by Google) The best advice and the highest product quality, of course, quality has its price (Original) Beste Beratung und höchste Produktqualität natürlich hat Qualität ihren Preis

(Translated by Google) Omega watches not in the range-unfortunately no parking available, as in pedestrian area (Original) Omega Uhren nicht im Sortiment-leider keine Parkplätze vorhanden,da in Fussgängerzone

Habe eine Rolex Daytona oder Sky Dweller kaufen wollen. Man hat meine Email und Adresse sowie Telefonnummer aufgeschrieben. Seitdem bekomme ich jede Woche Werbung. Keine Beratung, keine einzige Rolex gesehen kein Getränk aber die Aussicht das ich in 15 Jahren mit der Uhr rechnen kann. Tolles Erlebnis.

(Translated by Google) Sensational - very good advice. And top products. Always happy... (Original) Sensationell- sehr gute Beratung. Und Top Produkte. Immer wieder gern...

(Translated by Google) The jeweler is characterized by very good and friendly advice in a pleasant atmosphere. (Original) Der Juwelier zeichnet sich aus durch sehr gute und freundliche Beratung in angenehmer Atmosphäre.

(Translated by Google) Very friendly advice and a nice selection. (Original) Sehr freundliche Beratung und eine schöne Auswahl.

(Translated by Google) In the shop window a Panerai was issued for 7,000 €, I was interested in this model and entered the store. The seller said the clock was wrong, the price would be € 8,900. The offer was then at € 8,300. I wanted to buy the clock the next day, but this was again for 7,000 € in the shop window. I do not find this behavior reputable, so I have to renounce the purchase. (Original) Im Schaufenster war eine Panerai für 7.000€ ausgestellt, ich habe mich für dieses Modell interessiert und den Laden betreten. Der Verkäufer sagte die Uhr wäre falsch ausgestellt, der Preis wäre 8.900€. Das Angebot lag dann bei 8.300€. Ich wollte am nächsten Tag die Uhr kaufen, allerdings war diese wieder für 7.000€ im Schaufenster. Ich finde dieses Verhalten nicht seriös, daher habe ich auf den Kauf verzichten.

(Translated by Google) Yesterday we were at Wempe in Dresden to get advice on mill watches. We certainly will not buy a watch here. Very arrogant appearance of the seller. We had the impression that he did not want to sell a watch at all. At least not to us. Probably we did not fit with jeans and T-shirt to his preferred clientele. Very different compared to jeweler Leicht. Friendliness and expertise awaited us here. (Original) Wir waren gestern bei Wempe in Dresden, um uns zu Mühle-Uhren beraten zu lassen. Hier werden wir sicherlich keine Uhr kaufen. Sehr arrogantes Auftreten des Verkäufers. Wir hatten den Eindruck, dass er gar keine Uhr verkaufen möchte. Zumindest nicht an uns. Wahrscheinlich passten wir mit Jeans und T-Shirt nicht zu seinem bevorzugten Klientel. Ganz anders gegenüber bei Juwelier Leicht. Freundlichkeit und Fachwissen erwarteten uns hier.

(Translated by Google) I wasn't inside, but please put a parasol outside for your security guard in a white suit. Whenever I passed it, he was standing in the blazing sun at over 30 degrees and his head was completely red. (Original) Ich war nicht drin, aber stellt eurem Security-Mitarbeiter im weißen Anzug im Außenbereich doch bitte einen Sonnenschirm auf. Immer wenn ich daran vorbeigegangen bin, stand er bei über 30 Grad in der prallen Sonne und hatte einen ganz roten Kopf.

(Translated by Google) Unfriendly lady and inadequate expertise to mill Glashütte watches (Original) Unfreundliche Dame und unzureichenden Fachwissen zu Mühle Glashütte uhren

(Translated by Google) Great helped. Gladly again! (Original) Toll geholfen. Gerne wieder!

(Translated by Google) We recommend. Friendly competent advice! So you wish that! Thank you! (Original) Sehr zu empfehlen. Freundliche kompetente Beratung! So wünscht man sich das! Danke!

Ich habe gestern eine Rolex Daytona bestellt, ohne Aufforderung hat der Verkäufer mir direkt ein Vorführmodell zur Anprobe gezeigt. Er konnte mir alle meine Fragen kompetent beantworten und hat mich auf die Lieferbarkeit des Modells hingewiesen. Ich habe mich auch als Neukunde gut aufgehoben gefühlt. Nun freue ich mich auf den Anruf dass meine Traumuhr eingetroffen ist. War sicherlich nicht mein letzter Besuch.

(Translated by Google) Very good jeweler! Excellent service with a high level of expertise and friendly staff at all times! (Original) Sehr guter Juwelier! Hervorragender Service mit hoher Fachkompetenz sowie jederzeit freundliche Mitarbeiter!

(Translated by Google) Unfortunately, my last experience at Wempe in Dresden was disappointing. I bought a leather strap for a Cartier Pasha from this store 18 months ago, and after wearing the watch a few times, the strap broke at the bracket. Shouldn't happen for €360.00 and little material. I assumed that Wempe's service department was responsible for this, since I had also bought the bracelet in this shop in Dresden. The disappointment was great, I was already turned away relatively abruptly by a lady at the door with the argument that Cartier does not assume the guarantee here and other really banal as well as unqualified statements. To this day it is inexplicable to me how one can come up with this sales behavior and how one can employ such a saleswoman in a Wempe shop. I contacted Cartier Munich directly, who immediately assured me of a new bracelet when I submitted the receipt. The watch was picked up at my home on behalf of Cartier Berlin and brought back yesterday via a courier service. My compliments for this service to the house of Cartier Berlin Mr. Brian Rene Schulz and my great regret to the service of the house of Wempe in Dresden. This store will never see me again. (Original) Mein letztes Erlebnis bei Wempe in Dresden war leider enttäuschend. Ich hatte vor 18 Monaten in dieser Filiale ein Lederarmband für eine Pasha von Cartier gekauft, wo nach wenigem Tragen der Uhr das Armband an der Halterung gerissen war. Sollte nicht passieren für 360,00 € und wenig Material. Ich bin davon ausgegangenm, dass hier der Service von Wempe zuständig ist, da ich das Armband auch in diesem Geschäft in Dresden gekauft hatte. Die Enttäuschung war groß, ich wurde bereits von einer Dame relativ schroff an der Tür abgewiesen mit dem Argument, das Cartier hier nicht die Garantie übernimmt und sonstigen wirklich banalen wie auch unqualifizierten Aussagen. Es ist mir bis zum heutigen Tag unerklärlich, wie man zu diesem Verkaufsverhalten kommt und so eine Verkäuferin in einem Wempegeschäft anstellen kann. Ich habe mich dierkt an Cartier München gewandt, die mir mit Einreichung des Kassenbeleges sofort ein neues Armband zugesichert haben. Die Uhr wurde bei mir zu Hause im Auftrag von Cartier Berlin abgeholt und gestern auch wieder über einen Kurierdienst zurück gebracht. Mein großes Kompliment für diesen Service an das Haus Cartier Berlin Herrn Brian Rene Schulz und mein großes Bedauern an den Service des Hauses Wempe in Dresden. Dieses Geschäft sieht mich nie wieder.

Liebe Frau Küchenmeister, wir möchten uns für ihre kompetente, freundliche, seriöse und zuvorkommende Beratung im Hause Wempe bedanken... wir fühlten uns bei Ihnen perfekt aufgehoben. Auch beim Kauf meiner neuen Uhr wurde die Wartezeit für die Anpassung mit einem Glas Champagner überbrückt. Das fanden wir sehr freundlich. Ein großes Lob an alle Mitarbeiter die uns immer freundlich empfangen haben. Wir freuen uns schon auf den nächsten Kauf. Viele Grüße aus Thüringen

(Translated by Google) Always very competent and friendly employees. Unfortunately, the employees cannot do anything about the waiting time for some watches. Nevertheless, I always feel welcome and well advised. I will only buy here and am already looking forward to the first handover. Vg Robby S (Original) Immer sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Für die Wartezeit bei manchen Uhren können die Mitarbeiter leider auch nichts. Dennoch fühle ich mich immer Willkommen und super beraten. Ich werde nur noch hier kaufen und freue mich schon jetzt auf die erste Übergabe. Vg robby S.

(Translated by Google) Very neatly placed in a well-visited place. (Original) Sehr ordentlich an einer gut Besuchten Stelle platziert.

Haben gestern die Dynamo Uhr 154 erworben. Frau grossmann hat uns ganz toll beraten. Wir wünschen ihr weiter alles gute. Grüße von stolzer Dresdnerin an ebenso eine tolle Verkäuferin.

(Translated by Google) I've been there twice and didn't really feel comfortable. Surely many tourists come to have a look and then buy nothing. Sellers should handle such situations with kindness without arrogance. Saying we wait 10 years is simply inappropriate. (Original) Ich war schon zwei mal da und habe mich nicht wirklich wohl gefühlt. Sicher kommen viele Touristen einmal schauen und kaufen dann nichts. Verkäufer sollten solche Situationen aber mit Freundlichkeit ohne Arroganz bewältigen. Aussagen wir 10 Jahre Wartezeiten sind einfach unpassend.

Das Ambiente des Geschäfts ist sehr gehoben und ansprechend. Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend. Der im Geschäft anwesende Uhrmachermeister ist sehr fachkundig und hat auch für individuelle Wünsche und Fragen eine Lösung parat. Seien es festsitzende Schrauben oder einfach eine Frage zur Technik. Service wird hier wirklich gelebt. Wir haben uns sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt. Maximal gute Präsentation der hier angebotenen luxuriösen Uhrenmarken. Klasse.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich mit einer Beschwerde an Sie wenden, da ich kürzlich eine sehr unzufriedene Bedienung bei Wempe erlebt habe. Konkret ging es um die Prüfung einer Rolex-Uhr auf Echtheit. Obwohl die Dame, die uns begrüßte, sehr nett war und uns zu einem Uhrmacher führte, war ich schockiert über die Art und Weise, wie wir dort behandelt wurden. Schon auf dem Weg zum Uhrmacher sah dieser uns herablassend an und äußerte gegenüber der Dame, dass er "sowas" nicht bedienen müsse. Als wir ihm unsere Anfrage vorlegten und um Hilfe baten, schloss er alle Möglichkeiten zur Prüfung der Uhr aus und weigerte sich, uns weiter zu helfen. Er behauptete, es gebe keine Möglichkeit, die Echtheit der Uhr zu prüfen. Ich war schockiert und enttäuscht von der Art und Weise, wie wir behandelt wurden. Ich denke, es ist inakzeptabel, dass Kunden, die eine berechtigte Anfrage haben, so herablassend behandelt werden. Ich fordere Sie daher auf, Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass Kunden in Zukunft professionell und höflich behandelt werden, unabhängig von ihrem Anliegen. Ich denke, es ist wichtig, dass Wempe als Unternehmen sicherstellt, dass solche Erfahrungen vermieden werden, um das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu erhalten. Ich hoffe, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und sich umgehend mit mir in Verbindung setzen werden, um diese Angelegenheit zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Kadhim

今天買了一支WEMPE手錶，店員的服務優質，值得推薦！

Haben unsere Nomos Uhren zur Wartung/Reperatur in die Filiale gebracht. Trotz dessen es nur eine Serviceleistung ist, würden wir sehr zuvorkommend und freundlich betreut!

Juwelier Wempe ist ein Geschäft der gehobenen Art. Interessante Uhren und auch Schmuckstücke wie Ringe und Armreifen haben mir sehr gut gefallen. Das Personal freundlich, fachlich gut aufgestellt und zurückhaltend. Hier fühlt man sich gut beraten.

(Translated by Google) I bought my second watch, a Tutima Grand FliegerAirport Chronograph 6406-03, as usual a perfect purchase from Wempe. I can only recommend it, I'll be back. (Original) Meine zweite Uhr ,eine Tutima Grand FliegerAirport Chronograph 6406-03 erworben, wie gewohnt ein perfekter Kauf im Hause Wempe. Kann ich nur empfehlen, komme gern wieder.

Ich kann mir die Rezension nicht sparen. Ich fragte nach einer Revision für meine 16700 GMT-Master, die Frage wurde beantwortet, der Preis ist in Ordnung. Als ich fragte, wie es um den retail Kauf einer Rolex Air-King bestellt ist, wurde das racial profiling selbstverständlich angewendet, dunkler Typ mit Oversized hoodie in einem hochpreisigen Juwelier, das kann ja nicht passen. Nach 13 Jahren Vertrieb Weiß ich eins, die Personen, die den Anschein erwecken es sich nicht leisten können, kaufen fast immer. Die Wartezeit für die Air-King beträgt jedenfalls keine 3-4 Jahre auch laut Rolex nicht! Ich hätte eine Anzahlung sofort geleistet, allerdings kam es mir so vor, als hätte der Mitarbeiter kein Interesse daran. Die Dame war super freundlich, welche uns die Tür öffnete. Ich bin offen für eine zweite Chance ;)

Was soll ich sagen 😊 Ein sehr guter Freund und Kunde von Wempe hat mir Ralf Pfeiffer empfohlen 👌🏼 Nach einem kurzen und netten Telefonat, wurde ich zu einem netten Kennenlerngespräch ins Geschäft eingeladen. Mehr möchte ich aus persönlichen Gründen nicht preisgeben aber es hat sich zu 1000 Prozent gelohnt 🙏🏻 Danke Ralf !

(Translated by Google) Top service, quick smooth organization, very friendly! (Original) Top Service, schnelle reibunglose Organisation, sehr freundlich !!!

(Translated by Google) Super friendly staff, good deal! I still love to wear Icecube Ring by Chopard today! (Original) Super freundliche Mitarbeiter, gutes Angebot! Icecube Ring von Chopard trag ich heute noch sehr gern!

(Translated by Google) Foreigners have a bad attitude towards Chinese (Original) 外国人对中国人态度差

(Translated by Google) Great choice. Correct and friendly service. (Original) Отличный выбор. Корректное и вежливое обслуживание.

(Translated by Google) Feel better cared for in other houses and above all served in a friendlier way! (Original) Fühle mich in anderen Häusern irgendwie besser aufgehoben und vor allem freundlicher bedient!

(Translated by Google) Great jeweler. (Original) Klasse Juwelier.

(Translated by Google) Nice service would always like to buy my watch at Wempe in Dresden (Original) Netter Service würde meine Uhr immer wieder gerne bei Wempe in Dresden kaufen

(Translated by Google) Here I prefer to buy! Especially with Mr. Pfeiffer 😊 (Original) Hier kaufe ich am liebsten! Besonders bei Herrn Pfeiffer 😊

(Translated by Google) I have been a customer of Wempe in Dresden for many years and confessing friend of our Saxons. Watch manufacturers. All of my models were purchased from Wempe in Dresden - also from different sellers. The initial shyness to enter this business even in loose casual clothing, I quickly filed. Customer-friendliness begins here before the shop at the security - always friendly, always nice. I was always served perfectly - even if it was very busy in the store. Also the repairs u. Inspections (not cheap, but the value of my watches accordingly) were always absolutely perfect. I like to go there, to the shop at the Frauenkirche, which emits its own charm with its employees ..... Ronny Müller from Dresden (Original) Ich bin nun seit vielen Jahren Kunde bei Wempe in Dresden und bekennender Freund unserer Sächs. Uhrenmanufakturen. Meine Modelle habe ich allesamt bei Wempe in Dresden - auch bei unterschiedlichen Verkäufern erworben. Die anfängliche Scheu, dieses Geschäft auch in lockerer Freizeitbekleidung zu betreten, habe ich schnell abgelegt. Kundenfreundlichkeit beginnt hier schon vor dem Laden bei der Security - immer freundlich, immer nett. Ich wurde stets perfekt bedient - auch wenn es im Geschäft einmal sehr voll war. Auch die Reparaturen u. Inspektionen (zwar nicht preiswert- aber der Wertigkeit meiner Uhren entsprechend) waren immer absolut einwandfrei. Ich gehe sehr gern dahin, in den Laden an der Frauenkirche, der mit seinen Mitarbeitern einen ganz eigenen Charm versprüht..... Ronny Müller aus Dresden

(Translated by Google) Excellent service and extremely friendly advice! Thanks a lot! (Original) Ausgezeichneter Service und äusserst freundliche Beratung! Vielen Dank!

(Translated by Google) The branch is very well run and the selection of high-quality products (watches, jewelry) leaves little to be desired for quality-conscious buyers. The staff are courteous and very service-oriented. We felt we were in very good hands. We received extensive technical advice. Highly recommended and gladly again at any time. Top! (Original) Die Filiale ist sehr gut geführt und die Auswahl an hochwertigen Produkten (Uhren, Schmuck) lässt für qualitätsbewusste Käufer kaum Wünsche offen. Die Mitarbeiter sind zuvorkommend und sehr serviceorientiert. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Fachlich wurden wir umfangreich beraten. Sehr zu empfehlen und jederzeit gerne wieder. Top!

(Translated by Google) Top LOCATION (Original) Top ORT

(Translated by Google) Can not complain. A rather expensive glassworks was even 6% cheaper than the original boutique around the corner. (Original) Können uns nicht beklagen. Eine ziemlich teure Glashütte gabs sogar 6% günstiger als bei der Originalboutique um die Ecke.

(Translated by Google) Was given very polite and friendly advice and in the end my wife was very happy about her new watch. Thank you for the recommendation with which I was spot on. (Original) Wurde sehr höflich als auch freundlich beraten und meine Frau hat sich am Ende sehr über ihre neue Uhr gefreut. Herzlichen Dank für die Empfehlung, mit der ich goldrichtig lag.

(Translated by Google) Super Service (Original) Super Service

(Translated by Google) Exactly as one would imagine a well-managed Wempe branch to be. Great location/premises, pleasant atmosphere and professional staff. I received good advice in the initial consultation and my desired watch was organized for me from another branch within a few days without any problems. Although we unfortunately didn't come to an agreement on price in the end, the experience for me as a customer and the service was absolutely flawless. Certainly not my last visit (Original) Genauso man sich eine gut geführte Wempe Filiale vorstellen würde. Tolle Lage/Räumlichkeiten, angenehme Atmosphäre und professionelles Personal. Ich bin im Erstgespräch gut beraten worden und meine Wunschuhr wurde völlig problemlos innerhalb weniger Tage für mich aus einer anderen Filiale organisiert. Obwohl wir nun am Ende bedauernswerter Weis doch nicht zu einer preislichen Übereinkunft gekommen sind, so war die Erfahrung für mich als Kunde und der Service absolut einwandfrei. Sicherlich nicht mein letzter Besuch

(Translated by Google) After our move to Dresden, yesterday the first visit to Wempe in Dresden. What can I say, a very warm welcome and a great conversation with the consultant, Mr. Moritz. This is how customer service should be. Thank you for the nice welcome and see you soon! (Original) Nach unserem Umzug nach Dresden, gestern der erste Besuch bei Wempe in Dresden. Was soll man sagen, sehr herzliche Begrüßung und ein tolles Gespräch mit dem Berater Herrn Moritz. So soll Kundenservice sein. Vielen Dank für den netten Empfang und bis bald!

(Translated by Google) I was looking for a specific shop and was actually just asking for directions. Was treated like a criminal and almost mobbed straight away. Unfriendly high 5 I'm sorry for this review I won't forget that any time soon 🙄 (Original) Habe einen bestimmten Laden gesucht und habe eigentlich nur nach dem weg gefragt. Wurde behandelt wie ein Schwerverbrecher und direkt beinahe angepöbelt. Unfreundlich hoch 5 Tut mir leid für diese Bewertung Das werde ich so schnell nicht vergessen 🙄

(Translated by Google) I commissioned a watch strap here - a total mess. The first consultation with a lady was unfortunately very incompetent, which is why we broke it off and wanted to leave. A young, friendly colleague asked for a second chance, which we gladly gave. Again, this conversation was a bit shirt-sleeved, but since I wanted to buy the exact bracelet again (only shorter) and didn't need any advice, I ignored it. The colleague didn't even think to measure the bracelet and wanted to know by eye what size he wanted to order. I took off the watch, he looked at it extensively and I insisted that he measure. Less than 10 minutes after I left the store, the advisor called. He would have misjudged - in the required length, the tape costs twice as much. Four weeks later he called me again, the tape was there, but the wrong thing had been delivered. If I might want this fake tape, he couldn't give it back. I did not want. Four weeks later we were supposed to pick up the 'right' tape. Unfortunately and incredibly, this was a completely different tape than what was requested. Wempe only works with two suppliers here, so the chance is only 50:50 anyway... 😉 It shouldn't be that difficult, because as I said, I wanted exactly the same tape that was shown and extensively examined on site again buy - the manufacturer is visible in the existing band because it is engraved. However, one of the only other manufacturers was ordered. It was ordered with a completely different grain and in glossy instead of matt. What really annoyed me was that the (quite very friendly) advisor tried to convince me several times that it was the right tape, even though a blind man with a cane could see that this was not the case. There were then samples of the 'right' tape on site (which unfortunately were not consulted during the first meeting) and so we were able to 'convince' this consultant quickly that the tape had been ordered incorrectly. I would like to point out again that all employees were very friendly and that is worth something - however I have never experienced such chaos - to be honest also such incompetence - in a specialist shop and will not visit this branch again. (Original) Ich habe hier ein Uhrenarmband in Auftrag gegeben - ein einziges Chaos. Das erste Beratungsgespräch mit einer Dame war leider sehr inkompetent, weshalb wir dieses abbrachen und gehen wollten. Ein junger, freundlicher Kollege bat um eine zweite Chance, die wir gerne gaben. Auch dieses Gespräch verlief etwas hemdsärmlig, aber da ich das exakte Armband erneut kaufen wollte (nur kürzer) und keine Beratung benötigte, sah ich darüber hinweg. Der Kollege kam nicht mal darauf, das Armband abzumessen und wollte per Augenmaß erkannt haben, welche Größe er bestellen wollte. Ich nahm die Uhr ab, er sah sie ausgiebig an und ich bestand darauf, dass er misst. Knapp 10 Minuten nach dem ich den Laden verließ, rief der Berater an. Er hätte sich verschätzt - in der benötigten Länge kostet das Band das Doppelte. Vier Wochen später rief er mich erneut an, das Band sei jetzt da, jedoch sei das Falsche geliefert worden. Ob ich dieses falsche Band denn vielleicht haben möchte, er könne es nicht zurück geben. Das wollte ich nicht. Vier Wochen später sollten wir das ‚richtige‘ Band abholen. Leider und unglaublicherweise, war dies ein vollkommen anderes Band, als das Gewünschte. Wempe arbeitet hier lediglich mit zwei Anbietern zusammen, die Chance ist also ohnehin schon nur 50:50… 😉 Es sollte doch auch gar nicht so schwer sein, denn ich wollte wie gesagt das exakt selbe Band, wie vor Ort gezeigt und ausgiebigst begutachtet, erneut kaufen - der Hersteller ist im bestehenden Band ersichtlich weil eingraviert. Bestellt wurde jedoch eines des einzig anderen Herstellers. Es wurde dazu mit einer komplett anderen Maserung bestellt und in glänzend statt matt. Was mich sehr ärgerte war, dass mich der (durchaus sehr freundliche) Berater mehrfach davon überzeugen wollte, dass es sich um das richtige Band handle obwohl ein Blinder mit Krückstock erkennen konnte, dass das nicht der Realität entsprach. Vor Ort gab es dann Muster des ‚richtigen‘ Bandes (die leider beim ersten Gespräch nicht zu Rate gezogen wurden) und so konnten wir diesen Berater dann doch schnell ‚überzeugen‘, dass das Band falsch bestellt wurde. Ich möchte nochmals darauf hinweisen, dass alle Beschäftigten sehr freundlich waren und das auch schon etwas wert ist - allerdings habe ich so ein Chaos - ehrlich gesagt auch so eine Inkompetenz - in einem Fachgeschäft noch nie erlebt und werde diese Filiale nicht mehr aufsuchen.