(Translated by Google) Too bad. Terrible. I've been to this branch twice. I took my wife and kids. I was willing to close 3 travel packages with the family. But the service was appalling. We were unable to complete the purchase on either occasion. The feeling it gives is that they don't want to attend, they don't want to be there and they are not prepared to serve the public. A travel agent confided in me that they don't earn commission when you pay for the trip using travel vouchers, hence the inefficiency in customer service and the unwillingness to do a good job. I sent emails to several sectors and, believe me, I didn't even get a response from the company's headquarters. SURREAL, a company of this size doesn't even have a phone service that works. The website also only allows you to proceed if you have a reservation code. And when the attendant doesn't give you the code? Do how?? Yesterday there was a client there who had booked the trip, but her mother had died. They didn't want to refund the amount paid. There was no refund. Lucky the customer was either polite or too shaken to snap at the manager. I NEVER INTEND TO USE THE SERVICES OF THIS AGENCY AGAIN AND I DO NOT RECOMMEND IT TO ANYONE. (Original) Muito Ruim. Péssimo. Estive nessa filial por duas vezes. Levei minha esposa e filhos. Fui disposto a fechar 3 pacotes de viagem com a família. Mas o atendimento foi horroroso. Não conseguimos concluir a compra em nenhuma das ocasiões. A sensação que dá é a de que eles não querem atender, não querem estar ali e não são preparados para atendimento ao público. Um agente de viagens me confidenciou que eles não ganham comissão quando se paga a viagem utilizando vale-viagem, por isso a ineficácia no atendimento e a má vontade em fazer um bom trabalho. Enviei email para vários setores e, acredite, não tive resposta nem mesmo da matriz da empresa. SURREAL, uma empresa desse tamanho não ter nem mesmo um atendimento por telefone que preste. O site também só permite que vc prossiga se tiver um código de reserva. E quando o atendente não te passa o código? Faz como?? Ontem tinha uma cliente lá que havia marcado a viagem, mas a mãe tinha falecido. Eles não queriam fazer o estorno do valor pago. Não tinha reembolso. Sorte que a cliente era educada ou estava abalada demais para explodir pra cima da gerente. NÃO PRETENDO NUNCA MAIS UTILIZAR OS SERVIÇOS DESSA AGÊNCIA E NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM.

(Translated by Google) Terrible, I made a package for new arrivals with the company Avianca, the cvc canceled my package, gave me an option to make another package, but it would cost twice the amount paid. I asked to have my money returned I did not have an active bank account and I asked to deposit the money in my wife's account but they gave me a period of 3 months to return the money. Terrible I do not recommend it to anyone. (Original) Péssimo fiz um pacote por notivos com a companhia Avianca a cvc cancelou meu pacote , me deu uma opção de fazer outro pacote porem sairia o dobro do valor pago . Pedi para me devolver meu dinheiro eu nao tinha uma conta bancaria ativa e pedi para que depositasse o dinheiro na conta ds mina esposa porem me deram o prazo de 3 meses para me devolvere o dinheiro . Péssimo nao recomendo a ninguém.

(Translated by Google) The agency is well located, but the attendants have little information and tools to guide customers when helping to compose travel itineraries, they don't know the tourist spots at all. (Original) A agência é bem localizada, porém os atendentes possuem poucas informações e ferramentas para orientar os clientes na hora de ajudar a compor os roteiros de viagens, não conhecem os pontos turísticos nada.

(Translated by Google) Amooooo. I love Roberta from "CVC Caxias shopping", we made a good friendship and always close my trips with her. (Original) Amooooo. Adoro a Roberta da "CVC Caxias shopping", fizemos uma amizade Boa e sempre fecho minhas viagens com ela.

(Translated by Google) Terrible!!! When it came time to sell the package, everything worked wonders. But when we had a problem on the flight, they just don't answer the calls and the number informed doesn't exist!!! Terrible service from the Vilaggio Caxias store.... It spoiled our trip!!! (Original) Péssimo!!! Na hora de vender o pacote, tudo mil maravilhas. Mas na hora que tivemos um problema no vôo simplesmente não atendem as ligações e o número informado não existe!!! Péssimo atendimento da loja do Vilaggio Caxias.... Estragou nossa viagem!!!

(Translated by Google) TERRIBLE SERVICE!! My wife and I had already researched a little about an MSC cruise and today we went to CVC Caxias Shopping agency willing to clarify some last doubts and close the trip. However, we were so poorly attended by the attendant Roberta, that we changed our mind about closing a trip with CVC. If in the initial service we already had to deal with so much unpreparedness, lack of professionalism and ill will, imagine what the company's service must be like if we need to resolve any issue after the trip is closed. God forbid!! (Original) ATENDIMENTO PÉSSIMO!! Eu e minha esposa já havíamos pesquisado um pouco sobre um cruzeiro da MSC e hoje fomos a agência CVC Caxias Shopping dispostos a esclarecer algumas últimas dúvidas e fechar a viagem. Porém fomos tão mal atendidos pela atendente Roberta, que mudamos de ideia em relação a fechar uma viagem com a CVC. Se no atendimento inicial já tivemos que lidar com tanto despreparo, falta de profissionalismo e má vontade, imagina como deve ser o atendimento da empresa se precisarmos resolver alguma questão posterir ao fechamento da viagem. Deus me livre!!

(Translated by Google) Orrivel I'm amazed how a tourism company with a national concept is ten days without communication with the internet and I'm a customer I traveled lately to Natal by CVN at least in Meier it works but the one in caxias is abandoned I was disappointed zero grade. (Original) Orrivel to pasmo como uma empresa de turismo de conceito nacional fica dez dias sem comunicação com internete sou cliente viagei ultimamente pra Natal pela CVN pelo menos no meier funciona mas a de caxias esta abandonada me decepcionei nota zero.

(Translated by Google) Uncle Oba and family loved Lago Negro. It is worth looking around for a hydrangea with a heart silhouette. My wife took it and thanked me so much for this click. Another thing that is worth it, if you are not attached to your cell phone, is to sit on a bench and contemplate. That's right, slow down, forget the buzz around you, and spend a loooong time contemplating the water mirror. Tops? (Original) Tio Oba e família amaram o Lago Negro. Vale a pena procurar no entorno uma hortênsia com silhueta de coração. Minha esposa tirou e me agradeceu muito por esse clique. Outra coisa que vale a pena, caso tenhas desapego ao celular, é sentar num banco e contemplar. Isso mesmo, desacelerar, esquecer o burburinho a sua volta, e passar um boooom tempo contemplando o espelho d'água. Topas?

(Translated by Google) The attendant gave the information I wanted. (Original) A atendente deu as informações que eu queria

(Translated by Google) Good packages, easy to pay and good service (Original) Bons pacotes, facilidade para pagar e bom atendimento

(Translated by Google) Store with the same excellence as the network. (Original) Loja com a mesma excelência da rede.