(Translated by Google) There is no way to contact the phone, although the answering machine jumps and the call is cut off with the consequent useless expense, if they have a problem with the switchboard the least is to say it on the answering machine and if not, it is a shame that in days they are unable to answer a call. I will call Adeslas, perhaps some kind of claim can be made with the dire care they have. a greeting (The star is because otherwise they won't let me publish) (Original) No hay manera de contactar vía telefónica, aunque salta el contestador y da tono la llamada se termina cortando con el consiguiente gasto inútil, si tienen un problema con la centralita lo mínimo es decirlo en el contestador y si no es así es una vergüenza que en días sean incapaces de atender una llamada. Llamaré a Adeslas quizás se pueda hacer algún tipo de reclamación con la atención tan nefasta que tienen. Un saludo (La estrella es porque sino no me dejan publicar)

(Translated by Google) Disgraceful customer service. They don't pick up the phone at "the radiology department" for an appointment and I've been trying for an hour. It would be appropriate for someone from Adeslas to stop by to see what they do and explain to them that they make a living from customers. (Original) Una vergüeza la atención al usuario. No cogen el teléfono en "el departamento de radiología" para una cita y lo llevo intentando desde hace una hora. Sería adecuado que algun responsable de Adeslas pasara por allí para ver a qué se dedican y explicarles que viven de los clientes.

(Translated by Google) Stop saying ... we are sorry, we will transfer your opinion or we regret that .... This is the same year after year ... go downtown to make an appointment ... In all the years that I have been with Adeslas in this center in Pedro Antonio, it is always the same (Original) Dejar ya de decir..lo sentimos trasladaremos su opinión o lamentamos que .... Esto es lo mismo año tras año...Te tiras horas para que te cojan el teléfono y lo más normal es que no te lo cojan y tengas que trasladarte al centro para pedir la cita... En todos los años que llevo con Adeslas en este centro de Pedro Antonio siempre es lo mismo

(Translated by Google) But how can they take weeks and weeks without answering the phone ??? Is there no one who runs that beach bar ???? After your response, I indicate that I am glad that you responded to me, as well as I apologize for the everything that can be deduced from my message, but desperation leads to those comments and I know that many users have the same perception. In a situation like the one we live in, you cannot allow the phone not to be answered for weeks, I am young and I can get closer but many older people do not, you, who are the ones who must manage this service, must provide solutions, since people's health is the only asset we really have and we depend, in many situations, on healthcare professionals. That is why ask them to provide a solution, not only to the telephone service, but also to the usefulness of the web and that through it you can manage requests for appointments. They tell us in the center that it is a problem at the national level, and we have been like this for a month or more and a company like Adeslas cannot continue to give that image. (Original) Pero como pueden llevar semanas y semanas sin atender el teléfono??? Es que no hay nadie que dirija ese chiringuito???? Tras su respuesta indicarles que me alegra que se me respondiera, al igual que pido disculpas por el todo que se puede desprender de mi mensaje, pero la desesperación lleva a esos comentarios y me consta que son muchos los usuarios que tienen la misma percepción. En una situación como la que vivimos no se puede permitir que no se atienda al teléfono durante semanas, yo soy joven y puedo acercarme pero muchas personas mayores no por ello, ustedes, que son los que deben gestionar eses servicio deben poner soluciones, ya que la salud de las personas es el único bien que realmente tenemos y dependemos, en muchas situaciones, de los profesionales sanitarios. Por eso pedirle que pongan solución, no solo a la atención telefónica, sino a la utilidad de la web y que a través de ella se pueda gestionar las peticiones de citas. Nos dicen en el centro que es un problema a nivel nacional, y llevamos así un mes o más y una compañía como Adeslas no puede seguir dando esa imagen.

(Translated by Google) Are you kidding us with responses to comments? They are all told that they will try to improve the telephone service but ... oh surprise! I've been trying for two days to pick up the phone and nothing. Terrible service. I give a star because you can't put less but come on, it's horrible. (Original) ¿Nos toman el pelo con las respuestas a los comentarios? A todos les dicen que intentarán mejorar el servicio telefónico pero...¡oh sorpresa! Llevo dos días intentando que me cojan el teléfono y nada. Pésimo servicio. Doy una estrella porque no se puede poner menos pero vamos, es horrible.

I put one star because it is the least I can give. The treatment at reception is always horrible, impolite, rude, as if you were bothering them. But also today I went to take a test and the girl, because I can't call her professional, laughed in my face because she was hurting me. The staff is ALWAYS VERY NASTY, UNPROFESSIONAL. The only thing that saves is the medical chart but otherwise, nothing recommended.

(Translated by Google) Terrible telephone attention. 3 days calling insistently and does not stop communicating. If he finally gives a signal, they don't pick up the phone. I have tried to contact via email at the address [email protected] and they return the email. This situation has made him decide to change companies. (Original) Pésima atención telefónica. 3 días llamando insistentemente y no para de comunicar. Si al fin da señal, no cogen el teléfono. He intentado contactar vía email en la dirección [email protected] y me devuelven el mail. Esta situación ha hecho que decida cambiar de compañía.

(Translated by Google) Fatal, I've been phoning for three days to make an appointment. and do not tell me what you are trying to improve the service because it only remains in the intention. But charging yes what you do like clockwork. I'm going to unsubscribe 4, you already have four less clients. Some scoundrels yes you are. (Original) Fatal, llevo tres días llamando por teléfono para pedir cita. y no me digas qué estáis intentando mejorar el servicio por qué solo se queda en la intención. Pero cobrar sí qué lo hacéis como un reloj. Me voy a dar de baja 4, ya tenéis cuatro clientes menos. Algo sinverguenzas sí sois.

El peor servicio medico y de atención al cliente que jamás he visto. Es imposible que te cojan el teléfono, las chicas de recepción son auténticas amebas que no sirven para nada. Imagino que estarán todo el día jugando al buscaminas porque sino sinceramente no se cual es su función. A todo esto encima le sumas un trato vejatorio, prepotente y chulesco. Todo son colas y esperas, pero si tu llegas 5 min tarde entonces se permiten incluso llamarte la atención. Conclusión: Te tratan como si tu tiempo no fuera valioso pero el de ellos es oro. Un vergüenza de servicio y de personal.

(Translated by Google) This center is pitiful. The specialties are collapsed. You call to make an appointment and they tell you that the agenda is not open that you look for your life (literally, "call the Vithas hospital to see"). What an authentic garbage of private health has Granada capital (Original) Este centro es lamentable. Las especialidades están colapsadas. Llamas para pedir cita y te dicen que la agenda no está abierta que te busques la vida (textualmente, "llama al hospital Vithas a ver"). Vaya auténtica basura de sanidad privada tiene Granada capital

(Translated by Google) In less than 5 minutes I have called 22 times LITERAL and in none of them I get an answer. I do not see normal that after many times calling NONE they pick up the phone. I can understand that the first, the second or even the third and fourth cannot be attended because they may have a lot of work, but ... 22? And in less than 5 minutes? What joke is this? To make an appointment at this medical center, you have to get a master's degree in having the phone close to your ear all day and calling (even so they wouldn't pick it up either). The telephone service is terrible, when it should be the opposite since with the situation we currently have, it is the tool with which we can solve our medical appointments and others since we cannot move due to the perimeter confinement. FATAL, FATAL AND FATAL. (Original) En menos de 5 minutos he llamado 22 veces LITERAL y en ninguna obtengo respuesta. No veo normal que después de tantas veces llamando NINGUNA me cojan el teléfono. Puedo entender que a la primera, a la segunda o incluso la tercera y la cuarta no pueda ser atendida porque quizá tengan mucho trabajo, pero.. ¿22? y ¿en menos de 5 minutos? ¿Qué broma es esta? Para pedir cita en este centro médico hay que sacarse un máster en tener todo el día el teléfono pegado a la oreja y llamando (aún así tampoco lo cogerían). Pésimo el servicio telefónico, cuando debería de ser al contrario ya que con la situación que tenemos actualmente es la herramienta con la que podemos solucionar nuestras citas médicas y demás dado que no podemos desplazarnos debido al confinamiento perimetral. FATAL, FATAL Y FATAL.

Third month waiting for an appointment, first and second month 300 km traveling and 2 days lost compromising other people at my work etc; Without clear prior notice of appointment cancellation. The worst, a patient with serious complications pending this medical evaluation and everything that this entails. It seems that this great business stops being great when it depends on so many disconnected people. I do not accept standard apologies, please spare them, I would like a solution. Thank you.

(Translated by Google) If you get a score of 1.4 out of 5 stars, it denotes the "quality" of the service you provide. I see comments about the "terrible" telephone attention of this service and I confirm it. The funny thing is that someone always leaves the center or Adeslas indicating that they take a note and communicate their complaint to the corresponding service. When they know that this is a lie. Because it makes no sense that this is a constant complaint and they continue the same, giving a terrible service. With the computer system in the process of being repaired for days, the logical thing is to reinforce the telephone service system and not just leave a service line, which when you are lucky that it is not busy, you will get a message indicating that you will shortly they are going to direct an operator so that this operator cuts communication next. Regrettable. Adeslas should be updated and make it possible for the paying customer to book their appointments online or through an app, it is not logical that for an appointment you have to go to the center ... What he had said yesterday, someone from Adeslas would come out with the little message. . "We're sorry, blah blah blah ..." That I tell you the same thing again, that when the customer's complaint is always the same, regretting it does not fix it, that things with regrets are not solved but with a will to improve. Yesterday I was in their Center, to make a face-to-face appointment and they have the computer system, for appointments of some specialists, inoperative and instead of signing you up on a paper list they tell you to come back in a couple of weeks. We have reached a point that if the computer does not work we no longer know how to do anything. (Original) Si sobre 5 estrellas os dan una puntuación de 1,4 denota la "calidad" del servicio que prestais. Veo comentarios sobre la "pésima"atención telefónica de este servicio y la ratifico. Lo curioso es que siempre sale alguien del centro o de Adeslas indicando que toman nota y comunicaran su queja al servicio correspondiente. Cuando saben que eso es mentira. Porque no tiene sentido que esta sea una queja constante y sigan igual, dando un servicio pésimo. Con el sistema informático en proceso de reparación desde hace días, lo lógico es reforzar el sistema de atención telefónica y no dejar únicamente una línea de atención, que cuando tienes la suerte de que no está ocupada, te sale una locución indicandote que en breve te van a dirigir a un operador para que este operador Corte la comunicación seguidamente. Lamentable. Adeslas se debería actualizar y posibilitar que el cliente, que paga, pueda reservar sus citas online o a través de una app, no es lógico que para una cita tengas que ir al centro .. . Lo que había dicho ayer, saldría alguien de Adeslas con el mensajito. . "Lamentamos, bla, bla, bla... " Que vuelvo a deciros lo mismo, que cuando la queja de los clientes siempre es la misma, con lamentarlo no se arregla, que las cosas con lamentos no se solucionan sino con voluntad de mejora. Ayer estuve en su Centro, para pedir cita presencial y tienen el sistema informático , para citas de algunos especialistas, inoperativo y en lugar de inscribirte en una lista de papel te dicen vuelva usted en un par de semanas. Hemos llegado a un punto que si el ordenador no funciona ya no sabemos hacer nada.

(Translated by Google) If you respond by sending me an email to contact, I beg you to be valid. It has come back to me. Please don't make me dizzy. Terrible management in terms of telephone service. They do not answer calls. They lack empathy and sensitivity towards older people, who in the midst of a pandemic are forced to go in person to make an appointment instead of facilitating it over the phone. (Original) Si me responden enviándome un correo electrónico para contactar, les ruego que sea válido. Me ha llegado devuelto. Les ruego que no me mareen. Pésima gestión en cuanto a la atención telefónica. No atienden las llamadas. Carecen de empatía y sensibilidad hacia las personas mayores, que en plena pandemia se ven obligadas a acudir presencialmente para pedir cita en lugar de facilitarla por teléfono.

(Translated by Google) I have freaked out a bit, I have called to make a simple consultation, something that you can easily ask the doctor and they give me an appointment within 22 days, just to ask a question. And as I have insisted to the receptionist he has remained silent ... Also when I went with my child, they attended us an hour later than the appointment, and I was going in and out of the center of so many people there were, and with the covid it was a risk. I have called again after the initial warm-up, and a girl has attended me, and she has solved the problem quickly and has been very nice, (Original) He flipado un poco, he llamado para hacer una simple consulta, algo que se puede preguntar a la doctora fácilmente y me dan cita dentro de 22 días, sólo para hacer una pregunta. Y como le he insistido al recepcionista se ha quedado callado...Además cuando fui con mi niño, nos atendieron una hora más tarde de la cita, y estaba entrando y saliendo del centro de tanta gente que había, y con el covid era un riesgo. He vuelto a llamar después del calentón inicial, y me ha atendido una muchacha, y me ha resuelto el problema rápidamente y ha sido muy agradable,

(Translated by Google) We had an appointment with the specialist today. I am from a town in Jaén that is more than an hour and a half away by car. Halfway there they call me to tell me that the doctor has become ill and that the consultation is cancelled. I ask you, please, to reassign me another specialist (in Granada there are many through Adeslas) because we have missed the day of work and we had little time left to get to Granada, and they tell me that they cannot do anything, that we call other centers to see if we can get an appointment on the day. Opine yourselves. (Original) Tenemiamos hoy cita con la especialista. Soy de un pueblo de Jaén que está a más de una hora y media en coche. A medio camino me llaman para decirme que la doctora se ha puesto enferma y que la consulta se suspende. Les pido, por favor, que me reasignen otro especialista (en Granada hay muchos por Adeslas) porque hemos perdido el día de trabajo y ya nos quedaba poco para llegar a Granada, y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que llamemos nosotros a otros centros para ver si conseguimos cita en el día. Opinen ustedes mismos.

The word incompetence falls short. They don't pick up the phone, when you finally get someone to answer IT'S NOT EVEN THEM, it's a switchboard which can't offer you any information because it doesn't have your data. It took me 1 and a half months to get results from a breast ultrasound, results which were going to be available in a couple of days. The center is 2 hours and 50 minutes from my house, the only solution they give me from the central offices is to go to the center, since the phone number is IMPOSSIBLE FOR THEM TO GET IT. You pay for a service which is disastrous and even causes shame and embarrassment.

(Translated by Google) I have been trying to get an appointment for 3 days, I have called at 3 different times: at 10 am, at 3 pm and at 7 pm and every time it says that it is out of business hours. On the page it indicates opening hours until 9 pm but it is not. At Adeslas they told me to try at 8 am, I'll see if I'm lucky. (Original) Llevo 3 días intentando conseguir cita, he llamado en 3 horarios diferentes: a las 10 hs, a las 15 hs y a las 19 hs y todas las veces dice que está fuera del horario de atención. En la página indica horario de atención hasta las 21 hs pero no es así. En Adeslas me indicaron que pruebe a las 8 hs, veré si tengo suerte.

(Translated by Google) To a 75-year-old diabetic and hypertensive patient the flu vaccine when you give it ??? In summer? And the pneumococcus? In the SS they are putting it without a problem and in adeslas, which is private insurance, you have to pay for the pneumococcus after a lot of paperwork and with no perspective as to when it will be put on you. What solution do you propose to patients with this problem that you have with vaccines? Do you refer them to the SS and they pass the bill to you? When are you going to vaccinate them? The SS are administering them, the two vaccines without any problem call you, they summon you and voila, it seems that in adeslassegur caixa they don't even answer the phone. If you are so kind, put them in contact with me to solve the issue because your phones are as if they did not exist. I am waiting for your answers, tell me the day, time and telephone number that works or answers and I will call in order to solve the problem. Cheers (Original) A un paciente de 75 años diabético e hipertenso la vacuna de la gripe cuando se la ponéis??? En verano? Y la del neumococo? En la SS la están poniendo sin problema y en adeslas que es un seguro privado hay que pagar la del neumococo después de un montón de trámites y sin perspectiva en cuanto a fecha de que te la pongan. ¿Qué solución proponéis a los pacientes,con este problema que tenéis vosotros con las vacunas? ¿los derivais a la SS y os pasan la factura?¿cuándo los vais a vacunar?En la SS las están administrando ,las dos vacunas sin ningún problema te llaman te citan y listo parece que en adeslassegur caixa ni contestan al teléfono. Si sois tan amables ponerlos en contacto conmigo para solucionar el tema porque vuestros teléfonos son como si no existieran. Quedo a la espera de sus respuestas, decirme día, hora y teléfono que funcione o conteste y yo llamo con el fin de solucionar el problema. Saludos

(Translated by Google) I've had 10 calls, no exaggeration, or more, and there's no way they're going to pick up the phone to make an appointment. Mission Impossible. 01.26.2022 Enabled telephone for appointments. 02.15.2022 It is seen that the podiatrist (Alejandro Guiu) is paid a pittance seeing the kindness he has shown and the record time he has spent on my feet: 6 minutes!!!! I entered at 11:20 a.m. and left at 11:26 a.m. He has limited himself to cutting my nails, removing a bit of hardness from my big toe and for my house, no lathe or anything, quickly, saving time and electricity. So... Not recommended at all. (Original) Llevo 10 llamadas, sin exagerar, o más, y no hay forma de que cojan el teléfono para pedir una cita. Misión imposible. 26.01.2022 Habilitado teléfono para citas. 15.02.2022 Se ve que al podólogo (Alejandro Guiu) le pagan una miseria viendo la amabilidad que ha tenido y el tiempo récord que ha empleado en mis pies: 6 minutos!!!! He entrado a las 11.20 justas y a las 11.26 he salido. Se ha limitado a cortarme las uñas, quitarme un pelín de dureza del dedo gordo y para mi casa, ni torno ni nada, rapidico, ahorrando tiempo y luz. Así que... Nada recomendable.

Es la tercera vez que solicito cita para un pediatra y me comentan telefónicamente nuevamente que hoy no hay ninguno trabajando que los médicos vienen cuando ellos se apuntan y no hay más . En el mismo centro me han cancelado sobre la marcha de modo presencial estando ya en en la sala de espera . dos citas de neurología alegando igualmente que la doctora ha llamado para cancelar el día de trabajo . Si intentas pedir para ginecólogo son tres meses de espera . Pagando el dineral de cuota mensual y con algo tan importante como es la salud no tener ni un pediatra en 24horas? Ánimo a todas las personas a denunciar cada uno de los abusos recibidos en este centro para al menos que otras muchas puedan conocer como operan estos caras duras .

(Translated by Google) Hello, shameful, invalid website, I have 21 calls on my phone throughout the day to the number of the Granada medical center and they don't pick up the phone, I want to think that there are a lot of people calling or very few picking up calls or both. Gentlemen of Adeslas there are a lot of people unemployed and you charge well for services, I'll leave it there (Original) hola, vergonzoso, pagina web nula, tengo en mi teléfono 21 llamadas a lo largo del día al numero del centro médico de Granada y no cogen el teléfono, quiero pensar que hay mucha gente llamando o muy poca recogiendo llamadas o las dos cosas. Señores de Adeslas hay mucha gente en el paro y los servicios bien los cobráis, ahí lo dejo

(Translated by Google) I have been calling at different times all week to be able to speak with the doctor and have him give me medical results. It was impossible for them to pick up the phone. And I say, with the subject of COVID it should not be easier to be answered by phone? In any case, the issue of telephone assistance in this center is usually very difficult. Could you give me a more direct phone number or something so that I can do the business? It is quite annoying to have private insurance and this happens. Regards! (Original) Llevo toda la semana llamando a diferentes horas para poder hablar con el médico y que me de resultados médicos. Ha sido imposible que me cojan el teléfono. Y digo yo, ¿con el tema del COVID no debería ser más fácil el que te atiendan por teléfono? De todas formas el tema de la atención telefónica en este centro suele ser muy difícil. ¿Me podrían dar un teléfono más directo o algo para que pueda hacer las gestiones? Es bastante molesto tener un seguro privado y que ocurra esto. Saludos!

(Translated by Google) After more than 30 calls, they told me that for the analytics it was not necessary to make an appointment (a couple of months ago it was necessary) and when asking for more information about the analytics schedule they answered me: «ok, thanks »And they hung up on me. I understand that the current situation we are experiencing can be unnerving, but after this deal, I will probably unsubscribe from this service. (Original) Después de más de 30 llamadas, me han dicho que para la analítica no hace falta pedir cita (hace un par de meses sí que hacía falta) y a la hora de pedir más información sobre el horario de analíticas me han respondido: «vale, gracias» y me han colgado. Comprendo que la situación actual que estamos viviendo puede llegar a ser desquiciante, pero después de este trato, probablemente me dé de baja de este servicio.

Since yesterday, September 11, they are doing ultrasounds and mammograms again. In my life, after years of having breast ultrasounds, I have suffered SO MUCH. The brutality with which the test was done, the pressure exerted and the bruises I came out with have nothing to do with the many breast ultrasounds I have had previously. When I complained, the response was: "Every teacher has his or her booklet." I mention this so that if someone decides to do it there, they know what to expect. HOW PAINFUL!

Terrible reception, despite explaining that the telephone lines were not working, very unpleasant treatment and without showing a solution to the demand....just refer to the emergency room

The service is a disaster, the receptionists do not explain anything, they do not solve, they say what the computer shows them as if they were robots. Furthermore, the health insurance is terrible, they serve you better through social security, which is saying a lot...

(Translated by Google) Unfortunate, the medical service has fallen a lot, and there are some that are better avoided (Original) Lamentable ha caído el servicio médico mucho, y hay algunos que mejor evitarlos

(Translated by Google) I don't know why they have a phone if they don't pick it up. My goodness the attention they have to the client, terrible no, the following. Edit: the answer is always the same, and they do not solve anything. In my IES they are all the same. Where are the vaccines that you have provided MUFACE to insurers so that they can put them? It is not known. Claim already put to Adeslas Central, to see if they do a bit of case, because otherwise in January they will have a massive loss of insured in Granada. (Original) No se para qué tienen teléfono si no lo cogen. Madre mía la atención que tienen al cliente, pésima no, lo siguiente. Edito: la respuesta es siempre la misma, y no solucionan nada. En mi IES están todos igual. ¿Donde están las vacunas que has proporcionado MUFACE a las aseguradoras para que las pongan? No se sabe. Reclamación puesta ya a Adeslas Central, a ver si así hacen un poco de caso, porque sino en enero van a tener una baja masiva de asegurados en Granada.

(Translated by Google) A shame !!!! I already read that I am not the only one who spends HOURS calling and NOBODY responds, it is for us to change companies, I plan to do it !!! And then you go and see the telephone operator chatting with the others there, that's why she doesn't attend the phone? 🤷🏻‍♂️ Shame on ADESLAS !!!! (Original) Una VERGÜENZA !!!! Ya leo que no soy el único que pasa HORAS llamando y NADIE responde , es para que nos cambiemos de compañía, YO lo pienso hacer!!! Y luego vas y ves a la telefonista charlando con las otras de allí, por eso no asiste al teléfono ?🤷🏻‍♂️ Vergüenza de ADESLAS!!!!

Las 16,40... Llegas y al haber gente esperando, me dirijo a las máquinas expendedoras y no funcionan bien. La única persona que hay es la persona telefonista y NO HAY NADIE MÁS PARA ATENDER. Me acerco y sin saludar si quiera, hace como que han llamado y se dispone a hablar por teléfono. Me quedo esperando y esperando y ya cansado... Voy directo a la consulta sin ticket alguno. Resultado.... He llegado tarde. El médico estupendo y al salir, había un gran número de recepcionistas de teléfono que no te miran y dos personas para el público.

(Translated by Google) I'm not giving it a single star, I've been trying to contact them by phone for an appointment for a month and they never pick me up or if they catch me, they hang up the phone. REGRETTABLE. Nor can I make an appointment online because the service is not available. It is incredible that the telephone attention of this medical center works so badly ... rather, it does not work. (Original) No le doy ni una estrella, llevo intentado contactar con ellos por teléfono para una cita desde hace un mes y no me cogen nunca o si me cogen, me cuelgan el teléfono. LAMENTABLE. Tampoco puedo pedir cita on line porque no está disponible el servicio. Es increíble que la atención telefónica de este centro médico funcione tan mal...mejor dicho, no funcione.

Una vergüenza. Algo parecido a una estafa, pero peor. La más desastrosa inversión de recursos jamás hecha en un centro médico. Pura fachada. Largas esperas, llamadas telefónicas que lejos de dar solución a los problemas te generan otros más grandes, una atención al cliente (que no paciente) pésima y una gestión chapucera y casi cómica de las citas médicas. El laberinto administrativo en que el te meten para un sencillo test roza lo absurdo. "Danos tu DNI, Pasaporte, teléfono y correo electrónico para solucionar tu...". Señoros y señoras de Adeslas, si en cinco llamadas telefónicas me habéis creado más problemas de los que tenía tras la primera llamada, poco vais a solucionar. Saludos.

VERGONZOSO. Tenía cita TELEFÓNICA hoy con ginecología para una consulta. Entiendo que la hora que te dan es aproximada pero me ha llamado el doctor dos horas antes, no he podido cogerlo y no ha vuelto a llamarme más. Qué menos que hacer dos intentos si el paciente no responde. Llamé al centro médico para intentar que volviera a llamarme el doctor y no cogen el teléfono. Te derivan la llamada a la central y allí "no pueden hacer nada, solo darme otra cita para otro día(para el año que viene claro está). Pagamos un seguro y no nos merecemos ese trato.

(Translated by Google) Unfortunate psychiatry service. Don't give up on Adeslas if you're from Granada!!! I have a relative with a very delicate psychiatric situation. Adeslas Granada maintains a large number of them on its list of psychiatrists but... MOST HAVE LEFT... they practice misleading advertising to the insured. They only have two today... and you know what happens? They give you time in 5 months if you call saying you're from Adeslas...but if you call them as a private client...coml they charge more...they put you on the list earlier. We have been trying to get an appointment by adeslas in Granada since October of last year without success. REGRETTABLE (Original) Servicio de Pisquiatría lamentable. No os deis de añta en Adeslas si sois de granada!!! Tengo un familiar con una situación psiquiátrica muy delicada. Adeslas Granada mantiene en su lista de psiquiatras una serie grande de ellos pero....LA MAYORÍA SE HAN IDO....practican una publicidad engañosa al asegurado. Sólo tienen dos a día de hoy...y sabéis que pasa? Te dan vez en 5 meses si llamas diciendo que eres de Adeslas...pero si los llamas como cliente privado....coml cobran más... te ponen antes en la lista. LLevamos desde octubre del año pasado tratando de obtener cita por adeslas en Granada sin éxito. LAMENTABLES

(Translated by Google) All very well, although there are certain doctors such as podiatrists or gynecologists who are in high demand, and take a long time to make an appointment, and when you want to make an appointment, the agenda is already closed. The website hardly ever works and you can't make an appointment through it. (Original) Todo muy bien, aunque hay ciertos médicos como el podólogo o la ginecóloga que están muy demandados, y tardan mucho en dar cita, y cuando quieres coger cita ya está cerrada la agenda. La página web casi nunca funciona y no puedes pedir cita a través de ella.

(Translated by Google) It was not a surprise to Google it and discover that this center has such a low rating. I do not know the doctors, but telephone attention is impossible. You have to call, without exaggeration, 15 times for them to respond. Any procedure beyond requesting an appointment, they do not help because they do not want to and they are all excuses and they blame it on not having email or computers for months. The call girls, especially the one who has attended me, is a terrible professional, worthy of dismissal if this were my business. Apart from being rude, foul-mouthed and not letting me speak, she hangs up on me while I'm talking. A change of insurance with these things is reconsidered. Oh, and whoever responds to these comments, if you're going to copy and paste my response as you always do with empty content, save it. I just hope someone in charge of quality cares and reads these things. And that they train their customer service staff, fix the computers and open new channels of communication with the customer to make an appointment and desaturate the call girls. You are a large company managing this center very poorly. And it is not so difficult, you just need to put a little desire. (Original) No ha sido una sorpresa buscarlo en Google y descubrir que tiene tan baja valoración este centro. No sé los médicos, pero la atención telefónica es imposible. Hay que llamar, sin exagerar, 15 veces para que respondan. Cualquier trámite más allá de pedir una cita, no ayudan porque no quieren y todo son excusas y lo achacan a que no tienen email ni ordenadores desde hace meses. Las chicas de atención telefónica, especialmente la que me ha atendido a mi, es una pésima profesional, digna de despido si fuera este mi negocio. Aparte de maleducada, mal hablada y de no dejarme hablar, me cuelga mientras estoy hablando. Se replantea una cambiar de seguro con estas cosas. Ah, y al que responde estos comentarios, si me va a hacer un copia y pega de respuesta como siempre hace con contenido vacío, ahórreselo. Solo espero que algún responsable de calidad se preocupe y lea estas cosas. Y que formen a su personal de atención al cliente, arreglen los ordenadores y abran nuevos canales de comunicación con el cliente para pedir cita y desaturar a las chicas de atención telefónica. Sois una gran empresa gestionando este centro de forma muy deficiente. Y no es tan difícil, solo hace falta poner un poquito de ganas.

(Translated by Google) They are terrible, they don't give appointments, you go to the site and they don't have a system, and you get tired of calling and they don't answer. 0% recommended. (Original) Son terribles, no dan citas, vas hasta el sitio y no tienen sistema, y te cansas de llamar y no atienden. 0% recomendado.

(Translated by Google) Very little professionalism on the part of one of the GPs. Not only did he miss the diagnosis, which can happen to anyone, but he treated me like a plague. Ma'am: what I had was not scabies, it was eczema caused by stress. But even being scabies I suppose that the treatment could be more humane. (Original) Muy poca profesionalidad por parte de una de las médicos de cabecera. No solo erró el diagnóstico, que a cualquiera nos puede pasar, sino que me trató como una apestada. Señora: lo que yo tenía no era sarna, era un eccema provocado por estrés. Pero aún siendo sarna supongo que el trato podría ser más humano.

(Translated by Google) I appreciate your interest in fixing the matter. In the end, as they also canceled another appointment that I had other than a medical matter, I have set the appointment for tomorrow. I was not planning to leave my appointment for more time with the urologist. I have not had a good day with some things and with others. I appreciate your interest in making things better. I have deleted my message so as not to cause them any harm, and I have changed the number of stars. I feel like it is also because I was a little nervous. (Original) Le agradezco su interés en arreglar el asunto. Al final como también me han cancelado otra cita que tenía diferente a un asunto médico, he puesto la cita para mañana. No era plan dejar mi cita para más tiempo con el urólogo. No he tenido un buen día con unas cosas y con otras. Le agradezco su interés en mejorar las cosas. He borrado mi mensaje para no causarles perjuicio alguno, y he cambiado el número de estrellas. Siento yo también es al haber estado algo nervioso.

(Translated by Google) I am going to tell about my experience, I was fatal, I was a few days ago for warts that itched and hurt and they tell me what am I going to ??? Today my partner is going because he has some lumps in his hand, he is going to show it to him and tells him not to come near how are you going to see them? A certain "doctor" Bravo. Well to say that everyone has their job, there are much worse and we are in contact with people and nothing happens to us. (Original) Voy a contar mi experiencia, trato fatal, estuve hace unos días por unas verrugas que me picaban y dolían y me dicen que a q voy??? Hoy va mi pareja pq le han salido unos bultos en la mano, se la va a enseñar y le dice que ni se acerque 😠como vas a verlos?? Un tal "doctor" Bravo. Pues decir que cada uno tiene su trabajo, hay mucho peores y estamos en contacto con personas y no nos pasa nada.

(Translated by Google) Appalling. They don't take calls, they hang up. If they need more staff, let them hire more people. It's been 1 week and they still haven't picked up the phone, this is embarrassing. (Original) Pésimo. No cogen las llamadas, cuelgan. Si necesitan más personal, que contraten a más gente. Llevo 1 semana y aun no me han cogido el teléfono, esto es vergonzoso.

Good afternoon, this is my first experience with Adeslas and I feel disappointed, I have an appointment at 1:48 p.m. for dermatology yesterday, I arrive at and 37, the machines do not work to make an appointment, I wait in line, 5 people take my appointment for about 10 minutes 1:52 p.m. and they take me to consultation 22, after more than half an hour waiting, seeing that there was no one waiting and my turn does not appear on the screen, I call and no one answers, I try to go to the counter twice but there is a long queue and I I was afraid that they would call me while I was gone, I really wanted to come because I am worried and I have been waiting for my appointment for a long time, but in the end I decided to go because it seems strange to me, especially that my turn does not appear on the screen , 6 other people at the counter, a super nice nurse passes by and I ask her, to my surprise she tells me that the doctor has left…. That?? I don't know, but it doesn't seem normal to me that they call me in for a consultation only 4 minutes after my appointment and that I'm not there... I have to say that those 4 minutes of delay are not my fault, but rather the fault of the unavailable means and the poor service provided. there is to expedite a problem… I am very unhappy because I have wasted my time and a day off that I requested to be able to go to my appointment. Arriving on time and being told that the doctor has left seems terrible to me... her time is important but so is mine and if she has an appointment at 1:48 p.m. that she has left at 52 doesn't seem professional to me. Thank you and appreciate the work of this nurse and her generosity who has made an appointment for me as soon as possible and at a time when I do not have to miss work again. I've been waiting for this appointment for a month and a half with concern and it doesn't seem normal to me.

I wanted to thank the treatment received by the nursing unit, after several treatments by this service after a knee operation, I must say that the nurse who attends the morning shift is a great professional, she has shown interest and closeness which is worth noting.

I am an erasmus Student and i had a few problems with my skin because of the air in Granada, so I went there and asked for an appointment with a dermatologist, they immediately gave me an appointment. Everything was very uncomplicated and the staff there was really nice. The doctor was also so nice, he explained everything very detailed and it was so easy to understand him. Thanks for helping me that much

Una vergüenza. Tras anularme varias citas, esperando desde septiembre de 2022, en la cita de hoy, con más de una hora de retraso y 6 personas por delante, he tenido que irme y volver a solicitar otra cita. Suben los precios y baja la calidad. Una lástima.

(Translated by Google) I find it embarrassing that there are so many staff behind the counter and no one takes a call that may be the 9 or 10 time you call in a single morning ... Then you go there and there are not so many people queuing ... And the phones ringing. .. Terrible service !!! (Original) Me parece vergonzoso que haya tanto personal detras del mostrador y ninguna coja una llamada que quizás sea la 9 o 10 vez que llamas en una sola mañana... Luego vas allí y no hay tanta gente haciendo cola... Y los teléfonos sonando... Servicio pésimo!!!

(Translated by Google) I find it embarrassing that they never pick up the phone. (Original) Me parece vergonzoso que nunca cojan el teléfono.

(Translated by Google) ADESLAS is not what it used to be, I have been in this company since it was called MEDICAL ASSISTANCE, more than 45 years ago, and it was phenomenal. Now appointments are given for more than a month. You have to consider leaving this company, they just want to collect. (Original) ADESLAS no es lo que era, yo estoy en esta compañía desde que se llamaba ASISTENCIA MÉDICA, hace más de 45 años y me iba fenomenal. Ahora las citas las dan hasta para más de un mes. Hay que plantearse el dejar esta compañía, solo quieren recaudar.

(Translated by Google) Terrible service and professionalism. Unfortunate how a city like Granada can allow to have this center open (Original) Pésimo servicio y profesionalidad. Lamentable como una ciudad como Granada puede permitir tener abierto este centro

(Translated by Google) They never pick up the phone what a shame ... (Original) No cogen nunca el teléfono que vergüenza....

(Translated by Google) You can NOT contact the medical centers and do not answer me that I contact by [email protected] BECAUSE IT DOES NOT EXIST (Original) NO se puede contactar con los centros médicos y no me respondas que contacte por [email protected] PORQUE NO EXISTE

Fui al centro de salud más próximo a mi domicilio ha ponerme la cuarta dosis de la vacuna anticovid. El enfermero que me la puso me informó que también estaban poniendo la vacuna antineumocica a los mayores de 60 años, dentro del calendario vacunal de Andalucía. Aunque no padecieran enfermedades concomitantes. Como soy mutualista me dijo que la debian poner en mi compañia medica, que es ADESLAS.En información me dijeron que solicitará cita con el medicoy me la prescribiera y me la pondrían. El medico me dijo que como no tenía ciertas patologías no era necesario. MUFACE me dice que por edad si está recomendado. Es decir, me quedo sin poner la vacuna antineumocica.

Un auténtico desastre las consultas para dermatologías. Más de tres Meses esperando la cita y cuando estás aquí casi horas de retraso. Vergonzoso pagar una mensualidad para este servicio

Mala gestión de las citas...aglomeración de pacientes en espacio reducido de las consultas 17 y 18... y obligación de permanecer allí porque de ninguna otra forma se puede controlar si llaman a tu número de cita...

La ginecologa ha quedado en llamarme para darme una devolución de mis estudios y nunca lo ha hecho. Necesito por lo menos el resultado de los estudios para verlos pero es imposible comunicarme con la clinica. Necesito por favor que me los envíen por mail

El trato recibido en la oficina de adeslas camino de ronda fue lamentable que falta de humanidad y caridad , no se pueden tratar así a las personas mayores. Me parece vergonzoso que contraten a esta clase de persona para trabajar cara al público y tratar así a sus clientes , que van porque tienen un problema de salud... Digo persona porque me refiero a una en concreto que podría decir nombre y apellido!! Y ya no hablemos de la comercial que también podría dar su nombre ,quien hizo la póliza y que no hizo una valoración correcta y como consecuencia de eso nos dieron de baja sin podernos explicar...lo más gracioso es que nos siguen cobrando la póliza. Así que muy mala experiencia con adeslas tanto por el trato recibido en oficina como con la gestión comercial . No lo recomiendo en absoluto .Mi valoración es negativa

Me parece increíble q haya lista de espera de más de 2 meses para el podólogo. Esto es un seguro privado? Esta peor q la seguridad social. Por favor solucionen esto!!!!

(Translated by Google) I made two appointments for general medicine over the phone, BUT NO ONE CALLED ME! (Original) Hice dos cita para medicina general por teléfono,PERO NADIE ME LLAMÓ!

Atención fatal, nunca hay citas para especialistas, tardan en coger el teléfono,te lo cogen y 20 minutos comprobando tus datos, siempre agendas cerradas, pagamos un servicio para que por lo menos nos atiendan bien,quedaros con el nombre de los pacientes, y cuando se abran las agendas, llamáis, he llamado al hospital vithtas, un chico super amable,me ha buscado una cita lo más cercana que había, para ir agilizando las pruebas y, amabilidad,y empatía es lo que tenemos que tener

No doy menos porque no se puede. La puntualidad brilla por su ausencia. Te dicen que vengas a de 8 a 11 a extracción de sangre. Bien, las trabajadoras en la esquina hablando con ropa de calle hasta las 8.00, mientras entran, ponen en marcha el sistema y se colocan el uniforme.... A las 8 qué? De vergüenza pagar para no obtener calidad en los servicios.

(Translated by Google) It is impossible to make an appointment both by phone and on the web. Unacceptable for a medical service. (Original) Imposible pedir cita tanto por teléfono como por la web. Inaceptable para un servicio médico.

(Translated by Google) No telephone service. Three weeks trying to contact the center by calling up to 30 times a day. They don't answer the call, so my son's specialist appointment has been very late. They finally gave me an appointment two days ago. (Original) Nula atención telefónica. Tres semanas intentando contactar con el centro llamando hasta 30 veces de forma diaria. No atienden la llamada, por lo que la cita con el especialista de mi hijo se ha retrasado muchísimo. Finalmente me dieron cita hace dos días.

(Translated by Google) Can you tell me why since before the summer you have not allowed to request the appointment online? What is the service for then? You have collapsed telephone lines to make an appointment, so to do so we have to move to the center, collapsing the center too, if you worked well before, what happened? (Original) Me podéis decir porque desde antes del verano no deja pedir la cita online? Para que esta el servicio entonces? Tenéis las líneas de teléfono colapsadas para pedir cita, por lo que para hacerlo nos tenemos que desplazar al centro, colapsando el centro también, si antes funcionabais bien, que ha pasado?

(Translated by Google) It is impossible to make an appointment, a disaster (Original) Es imposible pedir cita, un desastre

(Translated by Google) Will you pick up the phone one day? 🤔 (Original) Cogeréis el teléfono algún día?🤔

(Translated by Google) All morning calling with no answer. At the end they pick it up, voices are heard in the background, and immediately they hang up. You have to be very scoundrel to make people pay for a non-existent service !! (Original) Toda la mañana llamando sin respuesta. Al final lo cogen, se oyen voces de fondo e, inmediatamente, cuelgan. Hay que ser muy sinvergüenzas para hacer pagar a la gente por un servicio inexistente!!

(Translated by Google) A bit chaotic. But it complies. (Original) Un tanto caótico. Pero cumple.

(Translated by Google) Well, totally agree with the previous reviews ... impossible to make an appointment by phone ... always communicating and if by chance you get him to give you a signal right away, pick up and hang up !!! Worse than Social Security and that we pay religiously every month ... I am already clear that this year I do not renew the insurance with them! (Original) Pues totalmente de acuerdo con las anteriores reseñas...imposible pedir cita por telefono...siempre comunicando y si por casualidad consigues que te de señal de buenas a primeras descuelgan y cuelgan!!! Peor que la Seguridad Social y eso que pagamos religiosamente todos los meses...yo ya tengo claro que este año no renuevo el seguro con ellos!!!

(Translated by Google) Nothing, there is no way they can answer by phone, I have an appointment tomorrow and they have not sent a reminder message or anything, I will not be able to leave my town without justification, missed appointment Terrible customer service (Original) Nada, que no hay manera de que atiendan por teléfono, tengo cita mañana y ni han mandado mensaje de recordatorio ni nada, no podré salir de mi localidad sin justificación, cita perdida Pésima la atención al cliente

(Translated by Google) The operation of the telephone appointment is lamentable in the Center of Granada. I've been calling for several hours, the answering machine jumps and after giving you a ringtone, at the n-th tone they hang up on you, I'll make a complaint about this unfortunate service. I put 1 star because otherwise I could not publish. (Original) El funcionamiento de la cita telefónica es lamentable en el Centro de Granada. Llevo llamando varias horas, salta el contestador y tras darte tono de llamada, al n-ésimo tono te cuelgan pondré una queja por este servicio tan lamentable. Pongo 1 estrella porque sino no podría publicar.

(Translated by Google) There's no way they'll pick up the phone to make an appointment. The mismanagement is regrettable. I have written an email to the address that Adeslas suggests to people who have written similar complaints ([email protected]) it is returned to me. (Original) No hay forma de que cojan el teléfono para pedir una cita médica. Es lamentable la mala gestión. He escrito un correo a la dirección que Adeslas sugiere a las personas que han escrito quejas similares ([email protected]) me viene devuelto.

(Translated by Google) You die and they don't even pick up the phone. Shameful. (Original) Te mueres y ni aún así te cogen el teléfono. Vergonzoso.

(Translated by Google) Well, I just called to make an appointment and they caught me the first time. The girl who assisted me was very friendly and helpful. For now I have no complaints. (Original) pues yo acabo de llamar para pedir cita y me lo han cogido a la primera. La chica que me ha atendido muy amable y servicial. Por ahora no tengo queja.

(Translated by Google) Every time I go I waste my time. The treatment with the doctors is regrettable, they just want you to leave and you have to fight to be heard. (Original) Cada vez que voy pierdo el tiempo. El trato con los médicos es lamentable, solo quieren que te vayas y tienes que luchar para que te escuchen.

(Translated by Google) I give it 2 stars instead of 1 because they have improved something - "something" - the telephone service. It makes me laugh that in the waiting announcement it tells you that you can now make an appointment through the usual channels. Ha Adeslas in these aspects leaves a looooot to be desired, nothing to be recommended. (Original) Le pongo 2 estrellas en vez de 1 porque han mejorado algo - "algo" - la atención telefónica. Me hace gracia que en la locución de espera te dice que ya puedes pedir cita por los canales habituales. Já. Adeslas en estos aspectos deja muuuuuucho que desear, nada recomendable.

(Translated by Google) They literally gave me an appointment for one day, they did not sign it up and they told me that they would call me throughout the day, they did not and when I called again the lists were closed of the specialty that I required, what a shame to pay for such a health service nefarious, recommended only for people who want to waste money and like the desperation and inefficiency of others. (Original) literalmente me dieron cita para un día, no la apuntaron y me dijeron que me llamarían a lo largo del día, no lo hicieron y al volver a llamar las listas estaban cerradas de la especialidad que requería, que vergüenza pagar por un servicio de salud tan nefasto, recomendable solo para gente que quiere tirar el dinero y le gusta la desesperación y la ineficiencia del ajeno.

(Translated by Google) It seems incredible that they do not answer the phone and when they do, they hang up. You cannot make an appointment online because the page does not work. You always have to move to the center. Amazing. (Original) Parece mentira que no atienden el teléfono y cuando lo hacen cuelgan. No se puede pedir cita on line porque no funciona la página. Siempre hay que desplazarse hasta el centro. Increíble.

(Translated by Google) 47 call attempts this morning and no one picked up the phone (sometimes I was busy and sometimes they didn't pick up). In the next campaign I will change company, I have no doubt. (Original) 47 intentos de llamada esta mañana y nadie me ha cogido el teléfono (unas veces comunicaba y otras no cogían). En la próxima campaña me cambio de compañía, no tengo la menor duda.

(Translated by Google) Guadalupe treated me and gave me excellent service 👌 and authorization for medical tests very prompt and professional. Thanks for your attention. It is a debt of infinite gratitude. That should be a good job. (Original) Me atendió Guadalupe y me hizo un servicio excelente 👌 y autorización para pruebas médicas muy pronto y profesional. Gracias por su atención. Es una deuda de gratitud infinita. Así debería ser un buen trabajo.

(Translated by Google) of shame! It is impossible to contact by phone and through the website either. I've been trying to make an appointment for 6 hours and it's impossible! . Terrible organization and terrible service. We will cancel my whole family with this health insurance. You cannot give a worse service. unpresentable! (Original) de vergüenza! es imposible contactar por teléfono y por la pagina web tampoco. llevo 6 horas intentando pedir una cita y es imposible! .pésima organización y pésima atención. nos daremos de baja con este seguro medico toda mi familia. no se puede dar un peor servicio. impresentable!

(Translated by Google) Impossible to contact. They don't answer the phone (Original) Imposible contactar. No atienden el teléfono

(Translated by Google) I put a star so that the message can be seen, but there should be negative points. Impossible to answer my call, I have been trying since June for an appointment that cannot be done on the web. (Original) Pongo una estrella para que se pueda ver el mensaje,, pero debería de haber puntos negativos. Imposible que atiendan mi llamada, Lo llevo intentando desde el mes de junio para una cita que no se puede hacer por la web.

(Translated by Google) It doesn't even deserve the star I've given it. I've called countless times and they don't pick up the phone. (Original) No merece ni la estrella que le he puesto. He llamado infinidad de veces y no cogen el teléfono.

(Translated by Google) It is central, you can walk and there is a wide variety of doctors, some of them the best in Granada. (Original) Está céntrico, puedes ir andando y hay mucha variedad de facultativos, algunos, los mejores de Granada.

(Translated by Google) Shameful. I do not understand what is being paid for monthly to have some "benefits" that I have not seen anywhere yet. Nor make an appointment online, much less by phone at this center. I REPEAT, SHAME (Original) Vergonzoso. No entiendo para qué se está pagando mensualmente para tener unos “beneficios” que todavía no los he visto por ninguna parte. Ni pedir cita por internet, ni mucho menos por teléfono en este centro. REPITO, VERGONZOSO

(Translated by Google) Worse than bad customer service every time you need it. (Original) Atención al cliente peor que mala cada vez que lo necesitas.

(Translated by Google) They do not pick up the phone and they do not make an appointment online either. I am going to delete myself from this terrible company. (Original) No cogen el teléfono y por internet tampoco dan cita me voy a borrar de esta compañía tan PÉSIMA.

(Translated by Google) It's horrible waiting for you to be answered by phone, I've been all morning and they don't pick it up (Original) Es horrorosa la espera para que te atiendan por teléfono, llevo toda la mañana y no lo cogen

(Translated by Google) 500 calls in a day and they don't pick up the phone (Original) 500 llamadas en un día y no te cogen el teléfono

(Translated by Google) Hello, very badly, I was malicious because my wife has insurance from Adesla and we are on vacation in Granada and my wife was unwell and they did not attend to us that she was scheduled for the next day or that we went to the emergency room and since we are not from Granada we told her and she told us that there is no appointment for the family doctor, a very unpleasant experience that one pays for insurance and that they do not attend to it, the most normal thing that I would say is that you have to wait because you do not have an appointment that is normal, very bad (Original) Hola muy mal malicimo fuy x q mi mujer tiene seguro de adesla y estamos de vaciones en granada y mi mujer se encontraba mal y no nos atendieron q sita para el día siguiente o q fuéramos a urgencias y como no somos de granada se lo dijimos y nos dijo q no hay cita para el médico de cabecera,una espericiencia muy desagradable q uno paje un seguro y q no lo atiendan,lo más normales q dijera tienes q esperar x q no tienes cita eso es lo normal muy mal

(Translated by Google) On Monday morning I was for a leg cure and I have to thank the attention and care of the nurse Miguel. Fast, pleasant and good professional. (Original) El lunes por la mañana estuve para una cura en la pierna y he de agradecer la atención y el cuidado del enfermero Miguel. Rápido, agradable y buen profesional.

Very bad, an astonishing slowness in the queue for extractions, supposedly there are 2 people working but that seems impossible judging by how little the numbers advance, sometimes they have been up to fifteen minutes without anyone entering or leaving. We have spent more than an hour for 13 numbers, we are going to have to leave without doing the analysis. As the time to finish approaches, they begin to take a more normal rhythm to finish. But waiting time is not admissible when the numbering is not progressing and no one enters or leaves.