Comprei um relógio, quando cheguei a casa estava parado. Quando o fui entregar a senhora da loja disse me que devia ter sido da minha blusa sem sequer perguntar o que se tinha passado. Na verdade o relógio nem sequer tinha saído da caixa. Nunca mais fui a esta loja até se dar a necessidade de mudar a pilha do meu relógio. Informaram me que tinha de ir para a marca. Disseram me que demorava entre 1 a 2 semanas. Passado um mês e com vários telefonemas onde o único culpado era o cliente, eu, segundo os colaboradores de loja, lá recebi o relógio. Total falta de foco no cliente. Desta vez não volto lá mais. Não recomendo a ninguém, pois caso tenham algum problema independentemente de qualquer coisa a culpa vai ser vossa.

Havia deixado 5 estrelas aos serviços desta loja, mas tudo mudou e por isso deixo aqui um alerta. Serviço de conserto de relógios péssimo. Nunca me aconteceu nada igual! Deixei um relógio de família de máquina automática (Mido) para conserto. Antes tivesse ficado com ele guardado, sem custos nem stresse. O senhor que me atendeu abriu o relógio e disse que seria um ajuste, a máquina estava a atrasar. O relógio foi enviado para o relojoeiro e tempo depois ligaram-me pois eu tinha que aprovar o serviço. Tinha que trocar a máquina. Houve algumas trocas de mensagens para que tudo ficasse esclarecido e uma senhora da loja finalmente me ligou. Na conversa ao telefone, a senhora garantiu que o relógio preservaria a sua característica original de ser automático e que a máquina antiga seria devolvida com o serviço finalizado. Que eu ficasse tranquila quanto a isso. Com essa garantia dada verbalmente pela senhora , demos prosseguimento ao serviço, pagamos 50% do serviço e aguardei o contato para ir buscar o relógio. Duas semanas ou mais depois, fui buscar o relógio. E para a nossa grande surpresa não veio acompanhado com a máquina do Mido original que havia sido substituída. Aprovamos o serviço para que fosse entregue somente com a máquina, como havia sido acertado. Agora aguardo solução. Recusamo-nos a trazer o relógio para casa porque queremos que esteja acompanhado com a máquina que foi substituída. Não sei se a máquina foi realmente trocada e se o foi, quero a máquina antiga pois tenho o direito a tal, como foi garantido. E agora???? Nem uma estrela! Aguardamos a solução!!! Mas pra já, fica o ARREPENDIMENTO TOTAL!!! Pagar pra ter esse tipo de serviço? Nunca mais! Nem pilhas, nem consertos de joias, nada mais. Frustração enorme.

Não dou 0 estrelas porque não é possivel. Infelizmente o meu anel de noivado foi comprado nesta "ourivesaria" passado 2 DIAS de o usar uma das pedras salta, foi para reparação, tudo ok. Fui buscar o anel reparado e passado 3 DIAS tinha voltado porque outra pedra tinha saltado. Foi enviado para reparação e voltou com uma nota sublinhada "cuidado com as batidas do uso". Qual uso??? 1 semana!!. Liguei para a loja e a resposta foi "algumas pessoas estragam o anel só de o usarem 1 dia". Absolutamente inaceitável. Comprem na parfois, também fica no shopping e aparentemente vai dar ao mesmo. Edição: novamente uma pedra caiu. Pedi a devolução do valor que me foi negada. É absolutamente exasperante esta situação com um anel de noivado NÃO COMPREM AQUI

Infelizmente o atendimento deixa muito a desejar. Após me dirigir a loja para pedir auxílio para acertar um relógio pediram para esperar 15min para depois quando o funcionário se dignou a dirigir-se a minha pessoa recusou dar a ajuda depois de perguntar se tinha sido encaminhado por outra loja existente no centro sugerindo que “eles” o fizessem. Não recomendo mesmo!

O atendimento ao cliente é péssimo. Extremamente arrogantes e de uma antipatia gritante. É que perdi completamente a vontade de comprar joalharia neste sítio. Se não mudarem de staff, mais vale fecharem a porta

Joias de má qualidade. Comprei um anel de prata por 30€ no dia 23 de Dezembro, dia 2 de Janeiro estava partido. Regressei à loja e a solução proposta foi: mandamos concertar e a senhora paga o arranjo. Melhor ir ao chinês...sempre duram mais um bocadinho e sai mais barato.

Infelizmente, o meu anel de noivado foi comprado nesta loja. Pouca qualidade do produto para o preço praticado e péssima assistência ao cliente. Inflexibilidade para trocar o tamanho do anel (desculpas de atiradas para o fornecedor) um Ouro branco que de 2 em 2 meses fica amarelo e para nao bastar saltou o diamante. Não recomendo.

Comprei uns brincos na loja e na altura disseram que não era preciso nenhum documento comprovativo pois conheciam bem as suas jóias. Saiu um brilhante e levei à loja a pedir para colocar a peça e apesar de ter comprado há pouco tempo foram super arrogantes e puseram em causa se teria sido mau uso e garanto que não. Uma loja como a magnólia entrega documento de garantia e coloca as peças que saem, sem custo. Compras nesta loja nunca mais e nem recomendo. Atendimento péssimo!