(Translated by Google) My name is Michele D'aniello, I underwent hip replacement surgery on 03/06/22 by the extraordinary hands of Dr. Francesco Pastore with excellent results. The two departments in which I lived this difficult experience proved to be up to the task. There have been rare incidents of inappropriate behavior by three people who should be doing other things in life. The very few bad apples do not overshadow the many who work with great professionalism and humanity, I could mention some such as: Irina, Lucica, Giorgia, Giorgina, Orochia, the extraordinary Alessandro, the talented physiotherapist Pietro, the wonderful head nurse of the rehabilitation department, unfortunately not I remember everyone's names, but to everyone a sincere thanks and a strong virtual hug from me and my room friends Carlo and Vincenzo. (Original) Mi chiamo Michele D'aniello, sono stato operato di protesi all'anca il 03 /06 /22 dalle mani straodinarie del Dott. Francesco Pastore con ottimi risultati. I due reparti in cui ho vissuto questa non facile esperienza, si sono rivelati all'altezza del compito. Ci sono stati rari episodi di comportamenti inadeguati da parte di tre persone che dovrebbero fare altro nella vita. Le pochissime mele marce non offuscano i tanti che operano con grande professionalità e umanità, potrei citare alcuni come : Irina, Lucica, Giorgia, Giorgina, Orochia, lo straordinario Alessandro, il bravissimo fisiterapista Pietro, la meravigliosa caposala del reparto di riabilitazione, purtroppo non ricordo i nomi di tutti, ma a tutti un sincero grazie e un forte abbraccio virtuale da parte mie e dei miei amici di stanza Carlo e Vincenzo.

(Translated by Google) Admitted for right hip arthroplasty. Thanks to doctor Fitto who operated on me, to the polysurgical department, where I found the staff prepared and very kind. I also thank doctors Resta and Gabusi of the rehabilitation department, all the staff who are always kind, patient and helpful. Thanks to the guys who work in the gym with professionalism, kindness and humanity, in particular to Marco who followed me in my rehabilitation process. (Original) Ricoverato per intervento di artoprotesi anca dx. Un grazie al dottore Fitto che mi ha operato, al reparto polichirurgico, dove ho trovato il personale preparato e gentilissimo. Ringrazio anche i dottori Resta e Gabusi del reparto di riabilitazione, tutto il personale sempre gentile paziente e disponibile. Un grazie ai ragazzi che in palestra lavorano con professionalità, gentilezza e umanità, in particolare a Marco che mi ha seguito nel mio percorso riabilitativo.

(Translated by Google) I can only thank all the staff of this hospital who saved the life first of my grandmother and then my mother. They were all very nice and always available to update us on my mum's condition every day in times of covid. Doctor Strumia is a great doctor. (Original) Non posso far altro che ringraziare tutto lo staff di questo ospedale che ha salvato la vita prima a mia nonna e poi a mia madre. Sono stati tutti molto gentili e sempre disponibili ad aggiornarci sulle condizioni di mia mamma ogni giorno in tempi di covid. Grande medico il dottor Strumia.

(Translated by Google) Orthopedic department among the best ever, available and competent doctor! Too bad for the lady at the entrance and the others in the secretariat. Rude people with a non-existent tact. One does not respond so badly to those who are worried about a recovering family member. I suggest trying to be a little more empathetic. (Original) Reparto ortopedico tra i migliori in assoluto, medico disponibile e competente! Peccato per la signora all’ingresso e le altre in segreteria. Persone maleducate e con un tatto inesistente. Non si risponde così male a chi è preoccupato per un familiare in convalescenza. Suggerisco di provare ad essere un po’ più empatici.

(Translated by Google) I feel like giving only 1 star to my experience. I am an out-of-region with 600 km on my shoulders, to reach the place. Immediately bariatric surgery with an excellent doctor Dr Braun, for which I do not feel like giving bad reviews. But I would like to raise an unfortunate situation. An innumerable number of patients to be followed especially in the post-operative, and in the hospitalization units with very few staff. So I have a doubt, are you aiming for the Quality of the service, or the amount of profit? Today we should be in discharge, we are from 6 this morning waiting for answers, we arrived at 15.39 and no one has interfaced with us to give us news. I hope that my doctor will also be aware of this unfortunate situation and that an action can be taken as soon as possible, because you cannot lose a prestigious figure like GVM, with such bad management. Solidarity with the staff who are distraught, however try to give the best of themselves. A special thanks goes to the most EMPATHIC, MOST PROFESSIONAL AND MOST HUMAN NURSE CLELIA DEL POLICHIRURGICO 1. (Original) Mi sento di dare 1 sola stella alla mia esperienza. Sono una fuori regione con 600 km sulle spalle, per raggiungere il posto. Subito intervento bariatrico con un ottimo medico Dott Braun,per la quale non mi sento di dare pessime recensioni. Ma vorrei sollevare un incresciosa situazione. Un innumerevole numero di pazienti da seguire soprattutto nel post operatorio,e nelle unità di ricovero pochissimo personale. Allora mi sorge un dubbio,state puntando alla Qualità del servizio,o alla quantità di guadagno? Oggi dovremmo essere in dimissione, siamo dalle 6 di questa mattina in attesa di risposte,siamo arrivate alle 15.39 e non si è interfacciato nessuno con noi per darci notizie. Spero che anche il mio medico venga a conoscenza di questa incresciosa situazione e che quanto prima possa esser preso un provvedimento,perché non si può perdere una figura di prestigio come la GVM,con una mal gestione del genere. Solidale al personale che affranto ,cerca comunque di dare il meglio di se. Un grazie in particolare va alla più EMPATICA,PIU PROFESSIONALE E PIU UMANA INFERMIERA CLELIA DEL POLICHIRURGICO 1.

(Translated by Google) I UPDATE THIS REVIEW, as with considerable speed and great professionalism and empathy, I was contacted by the Health Director of the structure, Dr. Valentina Di Gregori, who, in offering an apology from the clinic and her personal ones, in reassuring me of the fact that my complaint will be followed up with a suitable investigation and possible measures, he proposed to have my relative repeat the visit to (and at the expense of) the San Pier Damiano facility, among other things with one of the top specialists order operating in the facility. The Director was also very careful in listening to the details of the story and very kind, highlighting me as attitudes of the type I have described, cannot be tolerated within the clinic she directs, even less if they come from specialist doctors who are required to have the highest degree of professionalism and attention. I sincerely thank the Director Di Gregori and change the stars to 5 by virtue of the attention shown. .................................................. .................................................. I filed a complaint with the Medical Director and AUSL after I accompanied a relative to an orthopedic visit and she came back broken and mortified. A lot of queue for admission to then have a few minutes of visit (accredited with the public). I read here other reviews that tell the same things that happened to us: probably the same Doctor, listless, cold, who does not even look at the MRI disk and just reads the report (a true specialist attitude, congratulations); superficial and silent visit, indelicate and judgmental phrases about the patient, rudeness and arrogance, and in the end, no anamnesis, no explanation of the general situation, advice fired without even ascertaining other pathologies or drugs taken, only the invitation to do therapies that , as pointed out by Dr. "they cost pennies" and, obviously, the offer to make them with her (of course, right, in a hurry!). Patient treated like a poor fellow who went to beg, when the NHS pays for these visits and demands a level of excellence. No listening, no explanation, a coldness and a chill of disarming behavior. We wanted to return to the clinic to continue the journey, we know that Dr. Zmerly is there, who they say is very good, and in any case to start a treatment process at San Pier Damiano, but the patient visited has reached such a degree of anguish. with this visit, it will be hard to think about returning. At these levels of coldness, zero empathy, superficiality in the visit, no level of in-depth analysis of the patient's state and explanation to the patient about his condition, and a rude and annoyed, at times insulting attitude, one must not operate in the public or in the 'accredited. Only do the private, if you believe that those who come to the public do not have the right to a serious visit. To forget. (Original) AGGIORNO QUESTA RECENSIONE , in quanto con notevole celerità e grande professionalità ed empatia, sono stata contattata dalla Direttrice Sanitaria della struttura, La Dott.ssa Valentina Di Gregori, la quale, nel porgere le scuse della clinica e le sue personali, nel tranquillizzarmi del fatto che al mio reclamo verrà dato seguito con una istruttoria idonea e eventuali provvedimenti, mi ha proposto di far ripetere, al mio congiunto, la visita presso (e a carico) della struttura San Pier Damiano, tra l'altro con uno degli specialisti di prim'ordine che operano in struttura. La Direttrice è stata anche molto accurata nell'ascoltare i particolari della vicenda e molto gentile, evidenziandomi come atteggiamenti del tipo da me esposto, non possono essere tollerati all'interno della clinica che dirige, ancora meno se provengono da medici specialisti che sono tenuti ad avere il massimo grado di professionalità e attenzione. Ringrazio di cuore la Direttrice Di Gregori e modifico le stelle a 5 in virtù dell'attenzione dimostrata. .................................................................................................... Ho inoltrato reclamo al Direttore sanitario e ad AUSL dopo che ho accompagnato una parente ad una visita ortopedica e mi è tornata indietro affranta e mortificata. Molta fila in accettazione per poi avere pochi minuti di visita (accreditata con pubblico). Leggo qui altre recensioni che raccontano le stesse cose accadute a noi: probabilmente medesima Dott.ssa, svogliata, fredda, che non guarda nemmeno il dischetto della risonanza e si limita a leggere il referto (un vero atteggiamento da specialista, complimenti); visita superficiale e silenziosa,frasi indelicate e giudicanti sulla paziente, maleducazione e arroganza, e alla fine, nessuna anamnesi, nessuna spiegazione della situazione generale, consigli sparati senza nemmeno accertarsi di altre patologie o farmaci presi, solo l'invito a fare delle terapie che, come ha evidenziato la Dott.ssa "costano soldini" e , ovviamente, l'offerta di farle con lei (certo , come no, di corsa!). Paziente trattato come un poveraccio andato a chiedere l'elemosina, quando il SSN paga queste visite e pretende un livello di eccellenza. Nessun ascolto, nessuna spiegazione, una freddezza e un gelo di comportamento disarmante. Volevamo tornare presso la clinica per continuare il percorso, sappiamo che c'è il Dott. Zmerly , che dicono essere molto bravo, e comunque avviare un percorso di cura presso la San Pier Damiano, ma la paziente visitata ha raggiunto un tale grado di angoscia con questa visita , che sarà dura pensare di tornare. A questi livelli di freddezza, zero empatia, superficialità nella visita, nessun livello di analisi approfondito dello stato del paziente e di spiegazione al paziente sulla propria condizione , e un atteggiamento sgarbato e seccato, a tratti insultante, non si deve operare nel pubblico o nell'accreditato. Si faccia solo il privato, se si ritiene che chi si presenta con il pubblico non ha diritto ad una visita seria. Da dimenticare.

(Translated by Google) You enter a hospital and you are welcomed by the security that you can hardly understand when speaking! Reception opens at 7.00 am and customers start to receive (full waiting room) at 7.05 am because it is more important to talk about the weekend spent traveling. Finish acceptance for hospitalization (fortunately with a separate, competent operator in the office) and they send you to the ward! You play and nobody looks out for at least 10 minutes, someone comes out from inside and to the sentence: "Madam excuse me, they told us to ring and ask you", the harsh and unsettling answer was: "Ah, definitely not to me. ! I'm the anesthetist. " The first nurse comes out, takes the sheets of the first patient in front of the door and leaves without batting an eyelid you obviously go down the corridor without turning around or mentioning a word)! Another 10 minutes, another nurse comes out and calls the first patient, looks you in the face, sees that you have the package of documents to deliver and doesn't say a word even: "Excuse me, do you know who I have to deliver the documents to?!, Answer : "to me", he takes them and without saying anything else he comes back. Work, particularly in the health and personal care sectors, must be faced with great respect and education! If you go to work with the sole intention of getting a salary, without worrying to say good morning, to ask if you need it, without giving directions to bewildered patients who are already facing a bad period .... Better that you dedicate yourself to something else! EMBARRASSING EXPERIENCE! (Original) Entri in un ospedale e ti accoglie la sicurezza che fai fatica a capire quando parla! Apertura accettazione ore 7.00 e si inizia a ricevere clienti (sala d'attesa piena) ore 7.05 perché ê più importante raccontarsi del week end passato in viaggio. Finisci accettazione per ricovero (fortunatamente con operatore in ufficio a parte, competente) e ti mandano in reparto! Suoni e nessuno si affaccia per almeno 10 minuti, esce un qualcuno da dentro ed alla frase: "Signora mi scusi, ci hanno detto di suonare e chiedere a Voi", la risposta arrongante e spiazzante è stata: " Ah, sicuramente non a me! Io sono l anestesista". Esce la prima infermiera, prende i fogli del primo paziente davanti alla porta e va via senza batter ciglio ( Più persone l abbiamo chiamata per darle le cartelle di tutti e nemmeno un cenno di girarsi ...varie persone che ti chiamano ad alta voce e tu chiaramente via per il corridoio senza girarti ne accennare una parola)! Altri 10 minuti, esce un' altra infermiera che chiama il primo paziente, ti guarda in faccia, vede che hai il plico di documenti da consegnare e non proferisce parola alche: "mi scusi, sa a chi devo consegnare i documenti?!, Risposta: "a me", li prende e senza dire altro rientra. Il lavoro, particolarmente in ambito sanitario e di cura della persona, va affrontato con grande rispetto ed educazione! Se vai a lavoro con il solo intento di prendere uno stipendio, senza preoccuparti di dare un buongiorno, di chiedere se si ha bisogno, senza dare indicazioni a pazienti spaesati che già stanno affrontando un brutto periodo.... Meglio che ti dedichi ad altro! ESPERIENZA IMBARAZZANTE!

(Translated by Google) Good morning, excellent hospital - punctuality, really trained staff make this structure an excellence. Very organized pre-admission and post-admission. Excellent treatment of pain therapy. In our Bella Italia we have a certain type of health that makes us proud to be Italian. (Original) Buongiorno, ottimo ospedale- puntualità, personale davvero prepararato fanno di questa struttura un eccellenza. Pre ricovero e post ricovero davvero molto organizzati. Ottimo il trattamento della terapia del dolore. Nella nostra Bella Italia abbiamo un certo tipo di sanità che ci rende orgogliosi di essere Italiani.

(Translated by Google) Worst hospital ever. Except the orthopedist Dr. Hassan Zmerly and the anesthetist who are very good, the rest is almost to be reported. The list would be endless! From acceptance to the nurses it is something never seen before. Hours and hours of waiting just because the employees make them uncomfortable and spend more time chatting than serving. They also make constant mistakes without knowing how to do their job. Out of 5 branches, only one is active. After my mother's surgery yesterday we really saw that the hospital is worth zero. Nurses who do not know how to do their job, if you ring for an emergency they let you wait even half an hour. Ask a few basic things and they say I'll be right back and they completely forget about it. Communication between them zero. They lost two of my mom's insulin pens. Last night they gave her double medicines because they forgot she had already taken them. Even their more than human attitude seems to beg for requests! The anti-thrombus socks sellers are really rude and snooty, and if you don't buy from them they'll even treat you badly. There would be infinite things to say but I stop because I am too angry. The worst hospital I've ever been to in my entire life. And that goes for every visit we have made there. I do not recommend it to anyone absolutely. Only Doctor Zmerly is honestly saved. The rest is indescribable. Absolute zero. (Original) Peggior ospedale in assoluto. Tranne l'ortopedico Dott. Hassan Zmerly e l'anestesista che sono molto bravi il resto è quasi da denuncia. La lista sarebbe infinita! Dall'accettazione agli infermieri è qualcosa di mai visto. Ore e ore di attesa solo perché le impiegate fanno incomodi loro e passano più tempo a chiaccherare che a servire. Inoltre fanno errori continui senza sapere fare il loro lavoro. Su 5 sportelli solo uno è attivo. Dopo l'intervento ieri di mia madre abbiamo visto davvero che vale zero l'ospedale. Infermieri che non sanno fare il loro lavoro, se suoni per un urgenza ti lasciano aspettare anche mezz'ora. Chiedi poche cose e basilari dicono torno subito e se ne dimenticano completamente. Comunicazione tra di loro zero. Hanno perso due penne di insulina di mia mamma. Ieri sera le davano le medicine doppie perché si dimenticavano che le aveva già prese. Anche il loro atteggiamento più che umano sembra un elemosinare le richieste! I venditori di calze antitrombo sono davvero maleducati ed altezzosi.e se non compri da loro ti trattano pure male. Ci sarebbero cose infnite da dire ma mi fermo perché troppo arrabbiata. Il peggior ospedale che abbia mai visto in tutta la vita. E questo vale per ogni visita che abbiamo fatto lì. Non lo consiglio a nessuno assolutamente. Solo il dottore Zmerly si salva onestamente. Il resto è indescrivibile. Zero assoluto.

La struttura legata al Gruppo Villa Maria è evidentemente scaduto nel tempo, lo conosco da anni, ma recentemente, forse a causa della forte privatizzazione ed esternalizzazione di servizi, non risponde più agli standard che dovrebbero identificare la sanità emiliana-romagnola. La qualità del personale sanitario, infermieristico e amministrativo lo vedo preparato, ma sicuramente purtroppo scarsissimo per quantità e, considerando che non stiamo parlando di una ferramenta, le carenze in quantità porta a possibilità di turni prolungati che indubbiamente possono provocare mancanze e/o errori. Nel complesso sono veramente dispiaciuto della presente situazione. (Non volutamente scritto della mia esperienza personale perché è sicuramente soggettiva e forse opinabile, ma della visione d'insieme di varie realtà oltre la mia che ho realizzato in una settimana di degenza).

Bello, spazioso, pulito e davvero ben tenuto. Carino il bar a piano terra, cappuccino e croissant salato entrambi buonissimi, gentili i baristi. In assoluto Devo fare i super complimenti a Fabio della Radiologia: davvero gentilissimo, sorridente e rassicurante !

Sono stata operata, con intervento di protesi totale al ginocchio, presso questo ospedale il 16 Giugno 2023 dal Dottor Lobianco. Esperienza eccellente, struttura ben organizzata e pulita, personale medico ed infermieristico professionale ed empatico. La sala di fisioterapia ben organizzata, personale giovane e competente. Struttura straconsigliata! Un abbraccio particolare all'infermiera Corinne

I have scheduled a visit 4 weeks ago for Friday the 25th at 17.30 (it was the only free space). I got there at 17.20, i went to acceptance, payed the visit,was sent to the waiting room. In the waiting room i have waited 50 minutes!!!! After 50 minutes , i went back to ask if there is a problem, just to be told that the doctor left at 14, this was unbelievable! Aparently the doctor has signaled a problem with the appointments and that he shouldn't have had appointments that afternoon ,so he left. • Nobody apologised for the inconvenience. •I have payed by card and reimbursed cash. • They say they tried to call me, i want to mention that i have been out of the house since the morning at 4 am , i have called them at 9 am to confirm the appointment again for that day at 17:30 pm, the girl at the phone CONFIRMED IT... what is even the point of making an appointment . Seriously unprofessional and overall one of the worse experiences i had in the private medical sector in Italy. Absolutely no respect for people's time. They expect people to be there on time which is fair enough, but then not even an apology for the mixup and unorganised problems they've created,just take your money back and be on your way, I've changed shift to be there in time , slept 3 hours to be able to make it for a late afternoon appointment, almost felt asleep in the waiting room in those 50 min of wait just to find out the doctor is out since 3 hours ago. Truly disappointing, I don't suggest you making an appointment here.

Il giorno 28 giugno 2023 sono stato operato nella clinica S. Pier Damiano Hospital di Faenza (RA) nel reparto di urologia dove è responsabile il Dr. Carlo Saltutti che insieme al Dr. Paolo Sadini e il loro staff mi hanno praticato Adenoctomia Trasvescicale. Detto ciò devo fare un elogio grande alla struttura ospedaliera e a tutto il suo personale per la cortesia e la grande professionalità. Ringrazio particolarmente il Primario Dr. Carlo Saltutti e il mio Urologo Dr. Paolo Sadini, amico di famiglia e cortonese come me. Un particolare ringraziamento lo devo fare all’infermiera Susanna che in una notte critica mi è stata vicina, mi ha parlato, mi ha consolato e rasserenato a tal punto che poi ho dormito per il resto della nottata. Pertanto non mi resta che dare un giudizio superlativo alla struttura e a tutto il suo personale. Vi ringrazio e vi abbraccio tutti. A Te Dr. PAOLO va il mio più grande encomio per il Tuo alto valore umano e professionale. Mauro Carletti

Ieri ho accompagnato mio padre Bevoni Pier Luigi per una risonanza magnetica. Volevo fare i miei complimenti per la professionalità, la gentilezza e la cortesia di tutto lo staff, davvero fantastici!! In particolare, un ringraziamento veramente speciale all’infermiera Katia. È stata meravigliosa! Con grande umanità ha messo subito a suo agio il mio papà (che era un po’ agitato) accogliendolo con tanta gentilezza e simpatia. Ma la cosa più importante è la grande professionalità con cui ha gestito tutta la pratica, visto che era un esame molto importante per noi. Veramente grazie infinite a tutti, grazie Katia!

Ho cercato di ottenere informazioni sulla mia copia di cartella clinica prenotata dopo un intervento, ma il servizio clienti è stato inaccettabilmente carente. Inizialmente, mi è stato detto che la cartella non si trovava e che avrei ricevuto una chiamata con ulteriori dettagli. La chiamata è arrivata e mi è stato comunicato che la cartella era incompleta e che avrebbero provveduto al più presto per poi inviarmela. Tuttavia, fino ad oggi, non ho ricevuto alcuna comunicazione o documentazione. Il tentativo di contattare il servizio clienti oggi è stato altrettanto inconclusivo. Dal centralino sono stato trasferito all'ufficio preposto, dopo alcuni squilli la chiamata è stata buttata giù e questo è accaduto ben due volte. Per la terza volta ho provato a contattare il centralino (tasto 2-informazioni), non ho ricevuto alcuna risposta e il telefono ha squillato a vuoto. Non è assolutamente accettabile che non si riesca a fornire informazioni o assistenza in modo adeguato, specialmente quando si tratta di questioni mediche personali. Mi aspettavo un servizio migliore, considerando che ho cercato di contattare l'ospedale nei giorni e negli orari da loro stabiliti. Vediamo quante altre chiamate dovrò fare per avere una semplice informazione. Mi rivolgo al GVM - San Pier Damiano Hospital con la speranza che possano migliorare il loro servizio clienti, assumendo personale aggiuntivo o risolvendo le attuali inefficienze.

Grazie all’infermiera Catia e al radiologo Fabio per la grande professionalità ,,pazienza,gentilezza e umanità. Ho un serio problema di salute e non riuscivo a fare la risonanza magnetica da oltre 5 anni essendo claustrofobica,con tanta paura sono andata alla San Pier Damiano e tutti e 2 sono stati talmente rassicuranti ,gentili mi hanno messo al mio agio in tutto e per tutto e sono riuscita a farla ,psicologicamente sono un’altra persona e non ho più paura . Grazie di cuore

(Translated by Google) Visit booked through Cuptel. Appointment at 16.30 arrival at the facility 15 minutes earlier with ticket already paid through satispay and as written I have to go through the acceptance where anyone can pass me by especially those who have not yet paid. I wait until 16.36 just to know the number of the clinic. Assignment of another booking number, arrival on the floor and therefore further waiting until 17.20. Justification for the employer? Yes, but back to the till. I think we can review something. (Original) Visita prenotata attraverso Cuptel. Appuntamento ore 16.30 arrivo in struttura 15minuti prima con ticket già pagato attraverso satispay e come scritto devo passare obbligatoriamente dall'accettazione dove mi passa avanti chiunque soprattutto chi non ha ancora pagato. Attendo fino alle 16.36 solo x conoscere il numero di ambulatorio.. assegnazione di ulteriore numero di prenotazione arrivo al piano e pertanto ulteriore attesa sino alle 17.20. Giusrificativo x il datore di lavoro? Si, ma nuovamente in cassa. Credo si possa rivedere qualcosa.

Sono Michele e tengo i contatti con la Clinica per mio fratello Augusto, il quale a gennaio è stato in visita per delle cisti e il medico gli ha detto che sarebbero state asportate ambulatorialmente e che lo avrebbe messo in lista di attesa. A luglio ancora nessuna comunicazione e allora chiamo per sapere la situazione, ma neanche riuscivano atrovare mio fratello nell'elenco dei pazienti. A un certo punto, però, l'interlocutrice mi fa "ah ecco l'ho trovato". Poi mi dice che per luglio non era più possibile e che quasi sicuramente neanche ad agosto a causa delle ferie. Supponevo che a settembre si sarebbe eseguito l'intervento, ma nessuna comunicazione. Allora a mese innoltrato chiamo per avere ragguagli, ma mi rispondono che non avevano ordini per la convocazione. A fine ottobre( il 27 venerdì), quando mi sono coricato mi arriva sul cellulare il messaggio di una chiamata ed era la clinica che aveva tentato di contattarmi alle ore 16 e 37. Il giorno successivo, sabato, chiamo, ma naturalmente in reparto non c'è nessuno. Non mi resta che richiamare il lunedì e così faccio. Gli interlocutori mi dicono che la lista è già completa e che quindi niente da fare. Hanno anche affermato che se una persona non risponde ( la chiamata non è neanche arrivata) passano oltre e chiamano altri, perchè non vogliono trovarsi con la sala vuota: discorso insensato. A questo punto ho fatto presente che non è possibile agire in questo modo e che per la convocazione è necessario avere un margine di tempo come è di norma. Ho ribadito il fatto che se continuano così, mio fratello non farà mai quell'intervento, perchè qui da me c'è un rete telefonica pessima e difficilmente riuscirò a prendere la chiamata. Modus operandi balordo Voglio, comunque dire che anni addietro eravamo rimasti soddisfatti delle prestazioni della Clinica

(Translated by Google) Hi everyone, as promised I also leave you the negative review regarding today's experience. The exam booked previously through the health file, my appointment had been changed due to lack of staff, it can happen during the summer period ... As soon as I entered I waited in the waiting room, the dedicated counter was free, numbers were called without people approaching, when my turn arrived it seemed that my booking did not exist with them, but after having insisted a little bit he comes out and obviously doing so the early time for the appointment has become twenty minutes late ... nothing else to add, I've already said too much. (Original) Salve a tutti, come promesso vi lascio anche la recensione negativa riguardante l'esperienza di oggi. L' esame prenotato precedentemente tramite il fascicolo sanitario, mi era stato cambiato l'appuntamento per mancanza di personale, può capitare durante il periodo estivo... Appena son entrata ho aspettato in sala di attesa, lo sportello dedicato era libero, venivano chiamati numeri senza che le persone si avvicinassero, arrivato il mio turno pareva non esistesse la mia prenotazione presso di loro, ma dopo aver insistito un pò sbuca fuori e ovviamente facendo così l'orario di anticipo per l'appuntamento si è trasformato in ritardo di venti minuti... nient'altro da aggiungere,ho già detto troppo.

Se devi andare ad una visita vai un ora prima, quelli è il tempo che ci vuole per pagare visto che c'è sempre una cassa sola aperta

(Translated by Google) Positive experience. I was hospitalized for orthopedic rehabilitation. I pause to thank and praise the team of physiotherapists, in particular Cesare who took care of me with outstanding professionalism, humanity, respect and patience. (Original) Esperienza positiva. Sono stata ricoverata per riabilitazione ortopedica. Mi soffermo per ringraziare ed elogiare il team dei fisioterapisti, in particolare Cesare che si è preso cura di me con spiccata professionalità, umanità, rispetto e pazienza.

(Translated by Google) I was admitted to this hospital in the rehabilitation department following a hip replacement surgery. I thank the physiotherapists for their efficiency, professionalism and friendliness. In particular, I thank Marco and Anna who followed me in my rehabilitation path with competence, patience and attention to my needs. (Original) Sono stata ricoverata in questo ospedale nel reparto di medicina riabilitativa in seguito ad un intervento di protesi all'anca. Ringrazio i fisioterapisti per la loro efficienza, professionalità e simpatia. In modo particolare ringrazio Marco ed Anna che mi hanno seguita nel mio percorso di riabilitazione con competenza, pazienza e attenzione alle mie necessità.

(Translated by Google) I arrive with scheduled hospitalization in a single room about € 180 per day and they leave my wife with hip and shoulder blade cancer in the stretcher for 50 minutes before taking her to the ward keeping a crew of mercy busy for 1 hour unnecessarily. Bad room service. Very cold and rude staff. After 1 week they try to throw her out by calling me from another facility without communicating anything to me or to another family member. I did not believe that such a place existed in Italy. (Original) Arrivo con ricovero programmato in stanza singola circa 180€ al giorno e mi lasciano la moglie con tumore anca e scapola nella barella per 50 minuti prima di prenderla in reparto tenendo occupato un equipaggio della misericordia inutilmente per 1 ora. Pessimo servizio in camera . Personale freddissimo e scortese. Dopo 1 settimana cercano di buttarla fuori facendomi chiamare da un altra struttura senza comunicare niente a me o a altro famigliare. Non credevo che in Italia esistesse un posto così.

Recensisco positivamente la clinica San Pier Damiano per l'organizzazione,la professionalità,la cura dei pazienti.Vengo dalla provincia di Lecce e il 17/10 ho subito un intervento di Sleeve gastrectomy e colecistectomia.Un grazie infinito di cuore a tutto il personale del reparto ed in particolare all'infermiera Sara(per la passione dimostrata per il suo lavoro e per l'infinita umanità)e a coloro che mi hanno ridato una vita,il mio mitico Dott.Braun e il Dott.Giambavicchio:aver scelto di mettermi nelle vostre mani è stata la migliore scelta della mia vita. Infinite grazie.Che Dio vi benedica sempre.

Pessima esperienza. In data 23/ 10/2023 alle ore 14 avevo un appuntamento dal dottor ginanni Alessandro ( otorinolaringoiatra) Alle 14 e 45 ci viene comunicato di un ritardo causa autostrada bloccata ( il tratto faenza forli si sapeva dalla mattina alle 11 che era chiusa causa incidente) alle ore 15.45 io e le altre 20 persone che stavamo aspettando, tra cui anziani in sedia a rotelle ci sentiamo rispondere dalla signora alla reception che il medico non chiama e non risponde alle sue chiamate. Mi sono fatto rimborsare il ticket e non mi vedrete mai più, ci vuole rispetto per la gente che paga i contributi per avere un servizio.

Sono stata ospite della struttura dal 28 settembre 2023, lo sono ancora, mi dimettono il 19/10. Ho avuto un intervento di protesi ginocchio totale, con il dott. Fitto. Volevo fare miei più sinceri complimenti a tutta la equipe ospedaliera, al dott. RESTA, al personale infermieristico, alle oss, al gruppo di fisioterapisti e sopratutto alle mani esperte e fatate della mia fisioterapista Alice Rossi. Un ottima struttura ❤️

Sono stata operata all'ospedale San Pier Damiano Hospital per un complesso intervento all'orecchio. Persone gentilissime compesi gli infermieri. Per non parlare del dr. Bordin altrettanto molto gentile e competente! Grazie!

Mi chiamo Gianluca dalla provincia di Lecce e sono stato ricoverato a Faenza presso la clinica San Pier Damiano per sleeve gastrectomy intervento avvenuto il 04/07/23, effettuato dal chirurgo dott. Giambavicchio professionista eccellente"Oltre all'altissima professionalità del dottore, è davvero confortante l'umanità e l'attenzione al paziente che il Dr Giambavicchio dimostra costantemente. Una gran bella persona, una fortuna averlo conosciuto. Ringrazio inoltre il Dottor. Braun e e tutta la sua equipe per la professionalita', la gentilezza e la disponibilità.

Catia e Giovanni, i miei angeli della risonanza magnetica! Gentilissimi e disponibili, competenti e allo stesso tempo molto umani. Specialmente quando affrontiamo esami per motivi importanti, la differenza la fanno le persone che si prendono cura di noi...grazie di cuore! Elisa

Un sentito ringraziamento al dottor Pastore e a tutta l'equipe medica per l'intervento all'anca, andato benissimo. Un ringraziamento speciale ai terapisti, allo staff infermieristico e al personale OSS per la professionalità, la cura del paziente e l'attenzione. La struttura è eccezionale. Un saluto da Vincenzo

Sono stata operata di artroprotesi totale al ginocchio dal dottor Pastore, persona straordinaria...affidata poi all'eccellente team della palestra, tutti ragazzi pieni di tanta buona volontà e dedizione; un grazie al fisioterapista che mi ha seguito, Marco Crisci, che con la sua professionalità e determinazione in pochi giorni ho ottenuto risultati che non mi sarei aspettata...un sentito ringraziamento anche al carinissimo Cesare x l'ottima prosecuzione...vi auguro a tutti una vita piena di soddisfazioni, lo meritate! infinitamente grazie davvero! Inoltre porterò sempre con me il buon ricordo dell' efficiente reparto di riabilitazione, la professionalità di tutto il personale, sempre celeri e attenti a noi pazienti, la premura meticolosa dell' infermiere Paolo e della dolce Corina.. infinitamente grazie a tutti voi...

Vielen Dank an dem Sekretär, im Büro bei der Anmeldung, (Büro rechts; er sitzt alleine im Büro ) der am Freitag Nachmittag, gegen 18:15 immer noch da war! Da ich jemand dort für eine OP begleitet habe, habe lange gewartet und bin dann spontan ins KH rein um zu sehen ob die OP endlich vorbei war. Der Sekretär war sehr sehr freundlich zu mir und hat mich respektvoll behandelt Er hat mich gebeten kurz draußen zu warten bevor ich zu der Person darf. Zum Schluss hat er mir eine „Gute Heimfahrt gewünscht“ Solche Menschen beeindrucken mich sehr..! Ich hoffe dass solche Menschen mit viel Taktgefühl und Freundlichkeit das gleiche zurück bekommen! Ihnen, wünsche ich alles gute Der Chirurg, Human, sehr kompetent, mehr als freundlich mit exzellenter Leistung, bekommt selbstverständlich eine „extra“ Bewertung ***** Danke

Buongiorno a tutti preciso che la migliore pubblicità per il commercio inteso in tutti i sensi ma nel.mio particolare modo ospedalier appunto ospedaliera nelle sue eccellenze totali dalla A alla Z se mi chiedete di trovare un neo,una negatività su uesta struttura o equipe non navrei da dire.o vorrei portare non 5 stelle ma bensì 20/30/40 stelle a favore di questa struttura nn ne ho da trovare.GRAZIE ANCHE PER LA VOSTRA UMANITÀ

Oggi pm ho fatto risonanza lombo sacrale, bravissimo e gentilissimo il giovane radiologo che non conosco il nome??,si vede che lo fa con amore il proprio lavoro, oggigiorno a trovarne persone così…. (ex OSS).. grazie

Ho effettuato degli esami pre operatori il giorno 17/04/2023. L orario stabilito erano le 8.30. Chi mi ha accolto è stato molto professionale, addirittura sono stata accompagnata nella sala d attesa. Le 4 stelle le do per i tempi attesa veramente biblici, entrata alle 8.30 e uscita alle 13.30. Aggiungo che sarebbe opportuno mettere qualcuno che si occupi di vigilare, purtroppo ho assistito ad una scena, a mio parere, veramente pietosa. Tizia X ha effettuato un paio di telefonate urlando che se ne sarebbe andata perché era da troppo tempo li, successivamente ha deciso di andarsene urlando e bestemmiando. Essere in ospedale non è mai una cosa bella, almeno che ci sia del rispetto, eravamo in attesa tutti, urlare e sbraitare non aiuta nessuno. Ripeto che sarebbe stato opportuno l intervento di qualcuno, nessuno dei presenti ha gradito questo teatrino inutile da parte di questa persona. A parte ciò la struttura è tenuta bene, molto pulita e medici competenti che ti fanno sentire in buone mani.

Mi sono recata in questa struttura tante volte per visite specialistiche ed esami ambulatoriali. Ci sono dottori molto preparati e professionali. Ma Credo proprio ci sarebbe bisogno di più gentilezza fra le signore che lavorano nell'accettazione. Inoltre desidero segnalare un episodio increscioso. Chiedo un informazione ad un dipendente della struttura mentre cercavo un ambulatorio. Mi risponde che lui non è un informatore. Dieci minuti dopo ripassa in quello stesso corridoio ed una coppia gli chiede un informazione. Lui gentilmente gliela fornisce. Chiedo il perché di questo comportamento e lui risponde serafico "perche loro mi facevano simpatia tu no". Ora ciò che posso dire è che certi modi di fare non sono tollerabili nel 2023.Fate più controlli nei confronti dei vostri dipendenti ai quali un paziente si rivolge perché nel bisogno fisico e psicologico. Tutto ciò non è concepibile.

Questa mattina mi sono recata presso la struttura San Pier Damiano e me ne sono andata via senza fare la visita, anche se avevo già pagato il ticket. Avevo appuntamento dal ginecologo Gandolfi Giulio alle 7:45 , alle 8:40 dovevano ancora far entrare la signora che aveva appuntamento alle 7:30 . Mi chiedo come sia possibile essere così in ritardo già ai primi appuntamenti della mattina. Sono dovuta scappare via per non fare ulteriore ritardo a lavoro, sono comunque arrivata tardi a lavorare e non ho neanche fatto la visita, grazie per creare questi disagi. Capisco che il vostro interesse è puntare sul guadagno e la quantità di appuntamenti ma è impensabile un disservizio del genere. Mi ero già trovata male in questa struttura anche quando avevo fatto la visita dalla dermatologa, mi ha "visitato" in neanche 5 minuti, trattandomi con moltissima superficialità e fregandosene delle richieste che avevo da farle. FARE LE VISITE DA VOI E' VERAMENTE TEMPO PERSO. Spero almeno di essere ricontattata per riavere i soldi spesi per il ticket.

Visita cardiologica per mia mamma ultra novantenne del 20.6.023. Orario rispettato al minuto, il dott. Guluta gentile e disponibile a spiegare brevemente il risultato della visita. Mia mamma tranquillizzata e soddisfatta. Grazie dottore.

Grazie dr.Trecroci per aver salvato la vita di mia madre, Livia Scarpelli, per ben 3 volte in 12 anni!!!Grazie per la professionalità, la tempestività, la disponibilità a seguirla anche a centinaia di km di distanza senza aver mai fatto mancare il supporto professionale ed umano e spesso andando ben oltre, entrando in empatia sia con la paziente che con i familiari consigliando le scelte più giuste e diventando anche un supporto morale. Un medico competente a 360 gradi che consiglio a tutti. Eternamente grata e riconoscente. Sabrina e Livia

(Translated by Google) Bariatric surgery operation abandoned in the world without having drinks introduced into my stomach and without receiving consultation from any doctor for several hours, no one ever came by to give me any advice or advice and the next day I would have had to leave again to face a fairly long journey, without having tried not even the sensation of liquids in the stomach just operated on, risking spilling in the car, bad, disorganized, sometimes lacking in tact and sensitivity towards the human race for which they serve, and I don't know what else to add, unable to organize themselves. Luckily the surgery went well and I came out alive, at least that! For the rest never again, absolutely a cross. (Original) Operata di chirurgia bariatrica abbandonata al mondo senza farmi introdurre bevande nello stomaco e senza ricevere consulto da nessun medico per diverse ore non è mai passato nessuno a darmi retta o consiglio e il giorno dopo sarei dovuta ripartire per affrontare un viaggio abbastanza lungo,senza aver provato neanche la sensazione dei liquidi nello stomaco appena operato, rischiando di rovesciare in auto, pessimi, disorganizzati,a volte privi di tatto e sensibilità nei confronti del genere umano per la quale prestano servizio, e non so cos’altro aggiungere incapaci di organizzarsi. Meno male che l’intervento è andato bene e che ne sono uscita viva, almeno questo! Per il resto mai più, assolutamente una croce.

(Translated by Google) Hi everyone, first I wanted to highlight a good part of my experience today, then I will also write the downside ... In Radiology even if on the -1 floor, it seems to be in another world, starting from the people found willing to help me find the correct waiting room. In the diagnostic room, they made me feel comfortable during the preparation. A big THANK YOU to KATIA and MARTA because in them I found very Kind, Professional and Human people. I would have given 10 stars if there had been ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (Original) Salve a tutti, prima volevo mettere in luce parte buona della mia esperienza di oggi, poi scriverò anche il rovescio della medaglia... In Radiologia anche sé al piano -1 , sembra di essere in un altro mondo, a partire dalle persone trovate disposte ad aiutarmi a cercare la sala d'aspetto corretta. Nella stanza di diagnostica, mi hanno fatta sentire a mio agio durante la preparazione. Un grandissimo GRAZIE a KATIA e MARTA perchè in loro ho trovato delle persone molto Gentili, Professionali e Umane. Avrei dato 10 stelle sé ci fossero state ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

(Translated by Google) My dad operated on June 8, prostate cancer, everything went well. Polite and attentive staff, clean and well organized hospital. Thank you all... (Original) Mio papà operato l 8 giugno , tumore prostata , tutto è andato per il meglio . Personale gentile ed attento , ospedale pulito e ben organizzato. Grazie a tutti...