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Private Hospital Villa Serena Forlì

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😠 Disorganization to make a paid specialist visit, first step from the cashier, where two annoyed annoying employees (that is me would allow me to behave like this at the front office where I work you will have already been fired!). Two minutes to answer my daughter's call, and I hear an echo of "mad... People often mention staff, personale, sono, struttura, paziente, della, fatto, Villa, tutto, medico,


Address

Via del Camaldolino, 8, 47121 Forlì FC, Italy

Website

www.ospedaliprivatiforli.it

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+39 0543 454111

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3.70 (155 reviews)

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Working Hours

  • Wednesday: 7 am to 7 pm
  • Thursday: 7 am to 7 pm
  • Friday: 7 am to 7 pm
  • Saturday: 7 am to 1 pm
  • Sunday: Closed
  • Monday: 7 am to 7 pm
  • Tuesday: 7 am to 7 pm

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: staff (19) personale (15) sono (13) struttura (12) paziente (11) della (10) fatto (10) Villa (9) tutto (8) medico (8)
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  • 1/5 Alessia T. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Disorganization to make a paid specialist visit, first step from the cashier, where two annoyed annoying employees (that is me would allow me to behave like this at the front office where I work you will have already been fired!). Two minutes to answer my daughter's call, and I hear an echo of "madam but what do I have to go on or else I'll make the next customer?" do nothing .. everyone is impatient for a 2 minute phone call mah ?? I state for me it was important to me quiet that I pay. I take it as a bad joke. The doctor an hour late and go ... after 160 euros but we also don't see each other anymore. Also prescribed therapies but my problem is to be operated ... What can I do with Tecar and paid infiltrations obviously made by the doctor ??? Don't go !!! (Original) Disorganizzazione per fare una visita specialistica a pagamento , passo prima dalla cassa, dove due impiegate seccate indisponenti (che sei io mi permettesse di comportarmi così al front-office dove lavoro sarai già stata licenziata!). Due minuti per rispondere alla telefonata di mia figlia, e sento eco di " signora ma cosa fa io devo andare avanti sennò faccio il prossimo cliente?? " E guardo dietro in tutto eravamo in due in fila per pagare, con l'altra impiegata a non fare nulla..tutta sta impazienza per una telefonata di 2 minuti mah?? Premetto per me era importante io tranquilla che pago. La prendo come una battuta riuscita male. Il medico un'ora di ritardo e vai... dopo 160 euro ma anche non ci vediamo più. Inoltre prescritte delle terapie ma il mio problema è da operare ... Che ci faccio con Tecar e infiltrazioni a pagamento fatti ovviamente dal medico??? Non andate!!!
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  • 2/5 Pamela �. 11 months ago on Google
    Sperando nella buona riuscita dell'intervento al ginocchio del mio papà 83enne, posso dire che il mangiare é pessimo, le pulizie delle stanze un miraggio, e professionalità dello staff infermieristico discutibile. Tra festini serali vari con annesso vociare. Dico solo che é stato dimesso dopo 6 gg dall'intervento senza preoccuparsi della salute del paziente. Non hanno verificato se il paziente é andato di corpo. A mio personale parere pessima clinica. Per poi non parlare dell'impossibilita di raggiungerli telefonicamente. Non rispondono mai al telefono. Bisogna avere i numeri interni dei reparti. Voto 2
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  • 5/5 Marisa F. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Perfect diagnostic service ... modern MRI with wide and short tunnel ... even claustrophobics can do the MRI without fear ... very kind staff ... THANK YOU (Original) Servizio di diagnostica perfetto ...risonanza magnetica moderna con tunnel largo e corto ...anche i claustrofobici possono fare la Rm senza timore...personale gentilissimo...GRAZIEEEE
    5 people found this review helpful 👍

  • 1/5 GianMarco B. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Long-term care ward on the first floor organized very badly, not to mention medicine on the top floor. From four years ago when my grandmother was hospitalized for over a month with you I have bad memories, nurses and medical staff. Go elsewhere there are far better medical facilities. Not recommended for a thousand per thousand, do not go there. (Original) Reparto di lungodegenza al primo piano organizzato malissimo per non parlare di medicina all'ultimo piano. Di quattro anni fa quando mia nonna fu ricoverata per oltre un mese presso di voi ho ricordi pessimi, infermieri e personale medico. Andate altrove ci sono di gran lunga strutture mediche migliori. Sconsigliata al mille per mille, non recatevici.
    5 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Graziano L. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Great place! I arrived from Taranto for a minimally invasive hip replacement surgery with anterior access, thanks to Dr. Allesandro Maria Panti for having operated. Hospitable and well-organized structure. Good and competent physiotherapist (Original) Ottimo posto! Sono arrivato da Taranto per un intervento di protesi all'anca mininvasivo con accesso anteriore, grazi mille al Dott. Allesandro Maria Panti per aver operato. Struttura ospitale e ben organizzata. Fisioterapista bravi e competenti
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  • 1/5 CONSUELO P. 9 months ago on Google
    Ho fatto oggi una visita col reumatologo Fabio Briganti. Mi ha fatto sentire subito a disagio, nonostante il mio dolore quotidiano e costante da 4 anni mi ha trattata in modo superficiale minimizzando ogni mio sintomo, avevo una diagnosi di un dermatologo dove dichiarava una problematica confermata da biopsia e lui ha detto che assolutamente io non avevo quel problema. Gli ho fatto presente la mia perplessità circa le sue parole e lui ha risposto: e' venuta da me x un consulto, glielo sto dando. Non le do nessuna cura non ne ha bisogno.... mah.... dico io devo stare così male tutta la vita? Queste cose vanno e vengono risponde....a quali cose? Chiedo io.... sto male quotidianamente, mi sveglio 30 volte a notte per il dolore, mi si bloccano le articolazioni e il dolore da uno a 10 spesso arriva a 11... sono 4 anni che faccio cortisone e Lyrica e Tauxib.. tutti incompetenti gli altri dottori??? Per carità non andate da questo dottore insensibile e totalmente privo di empatia.
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  • 5/5 Marina S. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I was at the facility for 4 days, I immediately felt welcomed, Friendly, polite and helpful staff Well-kept and clean ward, good food for a hospital. Outstanding medical staff Heartfelt thanks ❤️ Doctors, professionals, prepared available for clarifications and clarifications on the path to follow. Paramedics, nursing staff, trained, friendly, available, who took care of my person. I advise whoever reads this message to post their experience, especially if it is positive, because I have seen that the negative ones are posted without any regard, and therefore whoever reads the reviews could form an untruthful opinion of the structure. Although more than 200 km away from Friuli, I am very happy with the choice made. Thank you (Original) Sono stata presso la struttura 4 giorni, mi sono sentita da subito accolta, Personale cordiale, gentile e disponibile Reparto curato e pulito, cibo per essere un ospedale buono. Lo staff medico eccezionale Ringrazio di cuore ❤️ Medici, professionali, preparati disponibili per chiarimenti e delucidazioni sul percorso da seguire. Paramedici, personale infermieristico, preparato, cordiale, disponibile, che si è preso cura della mia persona. Consiglio a chi legge questo messaggio, di postare la propria esperienza, soprattutto se positiva, perché ho visto che quelle negative vengono postate senza alcun riguardo, e che quindi chi legge le recensioni potrebbe farsi una opinione non veritiera della struttura. Seppur distante più di 200 km dal Friuli, sono molto contenta della scelta fatta. Grazie
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  • 5/5 Melania C. 6 months ago on Google
    Buongiorno ho ricoverato la mia mamma in medicina , circa due mesi fa e sono stati molto professionali tutti,sempre in prima linea qualsiasi cosa noi chiedavamo.Ho visto anche tanta umanità da parte del personale ,ma un particolare mia ha colpito,per voi potrebbe essere banale,nonostante la mia mamma non ha mai espresso tanta gioia perché era una donna che non amava esprimersi c era una ragazza “la belen di Villa serena “ ,(così la chiamavano)lei mi ha colpito tanto, ogni volta riusciva a farla ridere, lei portava gioia a tutti gli ammalati del reparto,e per me è un aspetto molto importante perché sopratutto quando si sta male ridere fa stare meglio,ma non solo tutte le volte che aveva dolore lei è un infermiere le tenevano la mano e lei le dava un bacio sulla fronte.Complimenti a tutto lo staff!complimenti al primario alla caposala che ha scelto questo personale e a tutti gli infermieri e oss.Devo dire che Villa serena è molto cambiata e sopratutto in meglio.Complimenti a tutti
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  • 5/5 Antonella C. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) I can only thank everyone who works there. Dr. Scagni who performed both of my son's surgeries, the anesthesiologists, the nursing staff and the oss. Going to the hospital is not nice for anyone but when you find competent, human professionals who try to alleviate the fear and anxiety that every parent feels about seeing their child enter an operating room, I assure you that it is not a small thing .. thanks ! Antonella Costa the mother of little Cristian (Original) Non posso che ringraziare tutti coloro che ci lavorano. Il Dott Scagni che ha eseguito entrambi gli interventi di mio figlio, gli anestesisti, il personale infermieristico e gli oss. Andare in ospedale non è bello per nessuno ma quando trovi professionisti competenti, umani, che tentano di alleviare la paura e l’ansia che ogni genitore prova a vedere il proprio figlio entrare in una sala operatoria, vi assicuro che non è poco.. grazie! Antonella Costa la mamma del piccolo Cristian
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  • 1/5 Roberto N. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Bad experience, gastroenterologist visit made in November (for a fee), exams done in December, reading of exams in March (perhaps) due to unavailability ..... Generally, we turn to private facilities for more attention. (Original) Pessima esperienza, visita gastroenterologa fatta a novembre (a pagamento) , esami fatti in dicembre, lettura degli esami a marzo (forse) per indisponibilità..... Generalmente ci si rivolge alle strutture private per avere una maggiore attenzione.
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  • 5/5 Serenella L. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Thanks you were perfect! Flawless orthopedic surgery, the surgeon Dr. Carloni, prepared and kind all the staff! (Original) Grazie siete stati perfetti! Chirurgia ortopedica ineccepibile, bravissimo il chirurgo dott. Carloni,preparato e gentile tutto lo staff!
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  • 5/5 Lucia G. 1 year ago on Google
    Sono stata ricoverata in questa struttura cinque giorni, per effettuare un intervento di protesi all’anca dx. Mi sono sentita incoraggiata, coccolata e subito accolta da tutto lo staff medico e paramedico. Una menzione particolare per l’ottimo servizio mensa: ottimo cibo e abbondante. È stata un’esperienza serena ( il nome della struttura è una garanzia!).
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  • 5/5 luciano r. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Healthcare Facility of Excellence. I have been attending Villa Serena for about 15 years for medical treatment in the Orthopedics department and today also in Neurology. The doctors who treated us were truly EXCEPTIONAL. Nothing to complain about all the Staff and Secretariat who have always shown availability, professionalism and kindness. We immediately perceived the necessary attention that every patient who cares about their health has the right to have. Today it is my family's favorite health facility. Thanks for existing. With the usual gratitude and gratitude MERRY CHRISTMAS. (Original) Struttura Sanitaria di Eccellenza. E' da circa 15 anni che frequento Villa Serena per cure mediche nel reparto di Ortopedia e oggi anche in Neurologia. I Medici che ci hanno curato sono stati davvero ECCEZIONALI. Nulla da eccepire su tutto il Personale e di Segreteria che hanno mostrato sempre disponibilità, professionalità e gentilezza. Abbiamo percepito sin da subito le attenzioni necessarie che ogni paziente che ha a cuore la propria salute ha diritto di avere. Oggi è la struttura Sanitaria preferita della mia famiglia. Grazie di esistere. Con la gratitudine e la riconoscenza di sempre BUON NATALE.
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  • 1/5 Missile 7 months ago on Google
    per vari motivi abbiamo dovuto portare mia madre , nel reparto di degenza per qualche giorno , appena arrivati abbiamo trovato infermieri molto maleducati ed arroganti , trattano i pazienti in maniera vergognosa , in più la mattina mia madre a fatto richiesta di essere accompagnata in bagno , e l'infermiere gli ha negato in quanto era il suo ultimo giorno e si doveva arrangiare in quanto noi figli abbiamo firmato le dimissioni per dimetterla , sconsigliatissimo per i figli che pensano di portare i genitori in una struttura adeguata .
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  • 5/5 Claudio F. 8 months ago on Google
    Ho dovuto ricorrere al Pronto Intervento Ortopedico dell'Ospedale Villa Serena per un piccolo inconveniente occorso a mio figlio durante le vacanze estive. Massima velocità, massima professionalità e prezzi sicuramente più bassi di quanto mi aspettassi. Veramente soddisfatto.
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  • 5/5 Piero T. 10 months ago on Google
    Sono stato ricoverato dal 9/5/23 per 5 gg. Dott. Zenico eccezionale (da clonare) e personale infermieristico preparato e gentilissimo . Mi sono trovato benissimo. Certo era meglio andare alle Maldive …..😄
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  • 1/5 Fabio D. 3 months ago on Google New
    Nulla da dire sulla struttura e le prestazioni ma per quel che riguarda riuscire a contattarvi telefonicamente siete una cosa da terzo mondo, non si può chiamare per 6 e dico 6 volte consecutivamente e stare per più di mezz'ora al telefono a sentire il vostro nastro registrato sulle vostre prestazioni senza mai riuscire a parlare con un centralinista. Siete una vergogna
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  • 5/5 Bracco B. 1 year ago on Google
    Sono stato operato ai tendini dal dott. Veronesi, provenivo da Ascoli Piceno. Per accelerare, l'intervento è stato fatto a pagamento, avendo una certa età. A distanza di tre mesi e mezzo, rispettando quanto programmatomi, mi dico soddisfattissimo.
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  • 5/5 Anna V. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I was born in this hospital years ago, it is always a pleasure to visit .. The doctors I was lucky enough to know and appreciate are unique and the staff are kind, helpful and nice. Maybe there were hospitals like this !! (Original) Io sono nata in questo Ospedale anni fa, è sempre un piacere fare delle visite..I medici che ho avuto la fortuna di conoscere ed apprezzare sono unici ed il personale gentile, disponibile e simpatici. Magari ce ne fossero degli Ospedali come questo!!
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  • 4/5 Sandra T. 5 years ago on Google
    Visita con Dermatologo Selvi,medico gentile umano e molto competente,prenotato tramite Home Clinic il nuovo servizio online,tutto perfetto
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  • 1/5 Stefania M. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) X that if a patient makes an appointment for a fee x an x-ray has to wait long after the aforementioned time? So no one will bother to verify or even less to answer (Original) Xche se un paziente prende appuntamento a pagamento x una lastra deve aspettare molto oltre l orario suddetto?tanto nessuno si prendere il disturbo di verificare o tanto meno di rispondere
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  • 5/5 Mario M. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Made hip arthroplasty surgery, nursing service always attentive and helpful. Excellent outcome of the surgery thanks to the skills and abilities of the orthopedic surgeon dr. Alessandro Panti in collaboration with dr. Antonello Panti: from the first day I was able to move independently without the support of crutches. Thank you again. (Original) Fatto intervento artropritesi anca, servizio infermieristico sempre attento e disponibile. Ottimo l'esito dell'intervento grazie alle competenze e capacità del chirurgo ortopedico dott. Alessandro Panti in collaborazione con il dott. Antonello Panti: dal primo giorno ero in grado di muovermi in autonomia senza il supporto delle stampelle. Ancora grazie.
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  • 4/5 Piero M. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) My son was operated on the femur by Dr. Panti at the Villa Serena clinic. An exemplary professional with an extraordinary humanity that I feel I can thank and express my deepest gratitude. The anesthetists, the nurses and the OSS staff. The only jarring note was the rudeness and cynicism on the part of the reception staff. Sometimes a lot of medical excellence isn't enough for later be cracked by staff that should represent the first business card of a clinic. It is very sorry to be faced, in these circumstances, in front of so much insensitivity. and completely incomprehensible attitudes. (Original) Mio figlio è stato operato al femore dal Dott. Panti presso la clinica Villa Serena. Professionista esemplare dotato di una straordinaria umanità che mi sento di ringraziare e di esprimere la mia più profonda gratitudine. Bravissimi gli anestesisti, quello infermieristico e il Personale OSS. Unica nota stridente è stata la maleducazione e il cinismo da parte del personale addetto alla reception. A volte non basta tanta eccellenza medica per poi essere incrinata da personale che dovrebbe rappresentare il primo biglietto da visita di una clinica.Dispiace molto trovarsi, in queste circostanze, di fronte a tanta insensibilità. e atteggiamenti del tutto incomprensibili.
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  • 5/5 Simona M. 6 months ago on Google
    Ricovero per protesi d’anca, personale gentile ed efficiente, presente ogni momento con gentilezza e professionalità . Ambiente pulito .

  • 1/5 Giuliano R. 3 months ago on Google New
    7 telefonate, negli orari più disparati della giornata per una prenotazione di visita a pagamento. Nessuno risponde. Ci sono anche altri centri: posso fare a meno di loro!

  • 1/5 Tiziana L. 3 months ago on Google New
    Sarà un ottima clinica per le visite ambulatoriali e gli esami diagnostici ma per quanto riguarda la degenza è veramente un posto da NON consigliare. Suoni il campanello perché hai bisogno e puoi aspettare anche 10 minuti che non arriva nessuno, pur essendoci ben 4 persone in guardiola infermieri a scrivere al pc, ma nessuno si alza per vedere il bisogno della persona che ha suonato! Un pomeriggio subito dopo pranzo la paziente ricoverata ha perso conoscenza e pur suonando il campanello è arrivata l infermiera solo dopo che in tre siamo usciti a chiedere aiuto andando nella guardiola delle infermiere. Paziente che deve mangiare una dieta morbida, consigliata dopo un ictus dal reparto di neurologia da dove proviene, ma qui la dieta si trasforma in dieta light. Quindi arrivano cose da masticare pur non controllando se la paziente riesce a deglutire bene! Pur avendo tosse continua e dal ricovero precedente in ospedale consigliavano l aereosol come terapia, durante la degenza in due reparti (dal 5/12 al 28/12) della struttura non è mai stato fatto! Solo il giorno prima delle dimissioni perché la tosse non aveva fatto dormire la paziente. Al momento delle dimissioni nessun medico è venuto a parlarci per darci consigli o spiegarci la terapia da proseguire una volta a casa. L infermiera dandoci la lettera di dimissioni ci ha detto che con quella potevamo andare in qualsiasi farmacia a prendere i farmaci, invece in farmacia ci dicono che serve la prescrizione medica! Perfetto!! Morale della favola la paziente rischia di non prendere le medicine oggi! Complimenti veramente!

  • 1/5 Maria Maddalena A. 5 months ago on Google
    Ho portato mio figlio stamattina per un pre ricovero,e dopo le analisi mi viene comunicato che deve fare un tampone,io mi rifiuto ,perché come sappiamo sono farlocchi ,dopo discusso con una dottoressa m i comunicano che l'operazione è annullata anche perché se mi avvisano prima nn sarei andata .poco professionali e dottoresse poco attente al proprio lavoro .nn metterò più piede in questa clinica

  • 1/5 Lorena F. 5 months ago on Google
    Evitate, se potete! Prenotata con SSN eco addome completo, esame eseguito in neanche 10 minuti compreso il tempo necessario x entrare, uscire e scrivere il referto. Euro 36,15 spesi x nulla. Effettuata a pagamento anno precedente stesso esame , trattamento mooolto diverso! Meglio scegliere un altra struttura.

  • 1/5 M 5 months ago on Google
    Ho contattato il call center di Villa Serena per un appuntamento tramite ASL di un esame specialistico, in quanto ho letto che hanno aggiornato i loro macchinari con dotazioni di ultima generazione. L'impiegata mi ha fatto disdire l'esame già prenotato presso un'altra struttura rassicurandomi che a dicembre aveva posto. Ho revocato l'esame nell'altra struttura e nel prenotare a Villa Serena (per i nuovi macchinari), in 5 minuti a dicembre non c'era più posto ma il primo posto utile era a marzo 2024..... Non aggiungo altro....

  • 5/5 Raffaele Del P. 5 months ago on Google
    Gruppo di lavoro MERAVIGLIOSO! Ho fatto protesi al ginocchio, ero solo ma mi sentivo costantemente protetto. Solo tanta gratitudine.

  • 2/5 Igors A. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) A visit to the urologist changed nothing. made a useless visit (Original) Una visita dall'urologo non ha cambiato nulla. fatto una visita inutile

  • 5/5 Dr. Sadiq Aziz k. 2 years ago on Google
    Great hospital, very good service, and professional staff, I was there in 2019 for a training course thankfully was perfect.

  • 1/5 nonick 8 months ago on Google
    SE IL SERVIZIO PRENOTAZIONI E' ATTIVO DALLE 07,30 E ALLE 07,45 RISPONDE SOLO UNA MUSICHETTA CHE TI RIMANDA A LASCIAR IL TELEFONO PER ESSER RICHIAMATO..DIREI CHE C'E' UN PROBLEMA NEL VOLER INIZIAR ALLE 07,30, MA NON CI SONO RESPONSABILI CHE OSSERVANO IL RISPETTO DEGLI ORARI DI LAVOR SENZA LASCIAR PARTIRE LE VARIE SEGRETERIE?... P.S. ORA SONO LE 08,10 NESSUNO RISPONDE E DOPO ALCUNI MINUTI CADE LA CHIAMATA, COMPLIMENTI

  • 5/5 Leo.R 11 months ago on Google
    Ottima struttura, personale sempre disponibile e gentile. Un ringraziamento all'imfermiera Angela i i suoi colleghi che mi hanno assistito durante la notte...Un grazie al dottore montevecchi. E il suo team....

  • 4/5 Sonia B. 1 year ago on Google
    Il mio nome è Sonia. Operata al ginocchio, bravo il medico, il personale in generale, disponibile e paziente e per questo ho dato quattro stelle perché ritengo che sia importante tutto ciò che ho citato. Ma ritengo che anche l'alimentazione, dovendo io oltretutto soggiornare circa sette GG, abbia la sua importanza: pietanze da galeotti, non tanto per la quantità che non ritengo rilevante ma di qualità pessima. Non è un soggiorno, sono d'accordo, ma una sana e buona alimentazione ritengo sia importante per il ristabilimento dell' organismo.

  • 1/5 Pat G. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Crammed departments. Disorganized staff, one says one thing the other denies it. Confusion. Apparently there are many rules for the prevention of infections, including that of only one visitor per patient, but I have seen a patient with two visitors at the same time. I deduce that the checks are not done, and how could they, the staff is overloaded (Original) Reparti stipati. Personale disorganizzato, uno dice una cosa l'altro la smentisce. Confusione. In apparenza molte le regole per la prevenzione dei contagi, compresa quella di un solo visitatore per paziente, ma io ho visto un paziente con accanto due visitatori contemporaneamente. Deduco che i controlli non si fanno, e come potrebbero, il personale è oberato


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