(Translated by Google) WHEN RUDE IS FIVE STARS A couple of weeks ago I decided to go shopping for the first time with my partner and a friend in this center. Once inside the shop we realize that the security door is blocked by a trolley without wheels. The person who was with me (a plainclothes fireman) after identifying himself with a badge, warns the cashier that the situation is not up to standard and that the customer safety trolley must be moved. The cashier very kindly informs the store manager that a couple of minutes later she shows up at the entrance visibly annoyed with a colleague. The public official kindly reminds her that the situation is not the norm; the director's response: "But did you come here to shop or as a firefighter?" Supported by her colleague who begins with an intelligent "Because it seems that you have come on purpose", (as if we knew each other and we had come there for some personal problem). I state that a public official, even if he is not on duty at that moment, must report potentially dangerous situations out of a sense of duty. Seeing yet another lack of respect towards the fireman I intervene annoyed, giving a strong but legitimate answer in the face of so much ignorance: "What stupid answers are these? human being does not get hurt, move the cart and solve the problem ". Response from the manager "I KNOW MY WORK! WHO ASSEMBLED THE DOOR TOLD ME THAT THE TROLLEY IN FRONT OF THE SECURITY DOOR CAN BE USED". When we left the cart WAS NOT MOVED. This is to highlight the sufficiency, carelessness and impertinence of the Director, of this point Bricofer and of her colleague who should learn not to turn her back on her interlocutors. I enclose photos of the trolley without wheels, full and "EASILY REMOVABLE IN AN EMERGENCY SITUATION" according to the Director. If someone with a panic attack could move a trolley, the panic handles would not have been invented, but the lady "knows her job": .. fortunately. (Original) QUANDO LA MALEDUCAZIONE E' DA CINQUE STELLE Un paio di settimane fa decido di andare a fare compere per la prima volta con la mia compagna e un amico in questo centro. Una volta dentro il negozio ci accorgiamo che la porta di sicurezza è bloccata da un carrello senza rotelle. La persona che stava con me (un vigile del fuoco in borghese)dopo essersi identificato con distintivo, avverte la cassiera che la situazione non è a norma e che il carrello per la sicurezza della clientela deve essere spostato. La cassiera molto gentilmente avvisa la direttrice del negozio che un paio di minuti dopo si presenta all'entrata visibilmente infastidita insieme a un suo collega. Il pubblico ufficiale le fa presente gentilmente che la situazione non è norma; la risposta della direttrice: " Ma lei è venuto qui per fare compere o in veste di vigile del fuoco?" Appoggiata dal suo collega che esordisce con un intelligente "Perché pare che ci siete venuti apposta", (come se ci conoscessimo e fossimo venuti li per qualche problema personale). Premetto che un pubblico ufficiale anche se in quel momento non è in servizio deve far presente per senso del dovere situazioni potenzialmente pericolose. Vedendo l'ennesima mancanza di rispetto nei confronti del vigile del fuoco intervengo infastidito, dando una risposta forte ma lecita davanti a cosi tanta ignoranza:" Ma che risposte stupide sono queste? Se la risoluzione del problema è intelligente è serve a far si che un essere umano non si faccia male, spostate il carello e risolvete il problema". Risposta della direttrice" CONOSCO IL MIO LAVORO! CHI HA MONTATO LA PORTA MI HA DETTO CHE IL CARRELLO DAVANTI ALLA PORTA DI SICUREZZA CI PUO' STARE". Quando ce ne siamo andati il carrello NON E' STATO SPOSTATO. Questo è per evidenziare la sufficienza, noncuranza e impertinenza della Direttrice, di questo punto Bricofer e del suo collega che dovrebbe imparare a non voltare le spalle ai suoi interlocutori. Allego foto del carrello senza rotelle, pieno e "FACILMENTE RIMOVIBILE IN SITUAZIONE DI EMERGENZA" a detta della Direttrice. Se chi è affetto da attacco di panico riuscisse a spostare un carrello, le maniglie antipanico non sarebbero state inventate, ma la signora "conosce il suo lavoro":.. fortunatamente.

A DIY store and not just for everyone, even small companies. Trained and available staff. Lots of deals at excellent prices.

Helpful and friendly, what more could you ask for? Thanks and good work guys 🙋

Resolutions, patience and kindness on the part of Alessandro who followed us in the choice and mixture of the paint. Have clerks like this! Taking nothing away from Francesca of the cash register, smiling and equally welcoming. Thank you!

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Well stocked. Helpful staff.

We would like to buy the faucet but some types were out of stock already.

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I'm p kind competent people advise you, no small feat. I feel very comfortable there! THANK YOU

(Translated by Google) Friendly staff, I always found what I was looking for. To keep in mind for DIY and hardware purchases in the Guidonia area (Original) Personale cordiale, ho sempre trovato ciò che cercavo. Da tenere presente per gli acquisti di bricolage e ferramenta in zona Guidonia

(Translated by Google) Professionalism ... sympathy .. interesting prices .. Qualified personnel.. When I went there was a musical entertainment in progress provided by skilled and talented artists .. (Original) Professionalità...simpatia..prezzi interessanti.. Personale qualificato.. Quando sono andato c'era in corso un intrattenimento musicale fornito da artisti qualificati e bravi..

(Translated by Google) Sometimes you can find what you need. Just have a lot of patience and a lot of luck, especially if you need assistance. I waited an hour in the shop waiting for someone to come to help me even though they told me they called the person in charge of the department ... and it is not the first time. Yes, I'll be back, but only if I'm able to find what I need myself. (Original) A volte si riesce a trovare ciò che serve. Basta avere molta pazienza e molta fortuna, soprattutto se occorre assistenza. Ho atteso un ora nel negozio aspettando che qualcuno venisse ad aiutarmi nonostante mi avessero detto di aver chiamato la persona addetta al reparto...e non è la prima volta. Si tornerò, ma solo se sarò in grado di trovare autonomamente ciò che mi serve.

Ogni qualvolta che mi serve qualcosa, non l'ha trovo mai. Debbo andare da un'altro negozio. Per questo do 3 stelle.

(Translated by Google) Equipped with everything but it would be necessary to invest in personnel willing to work and above all prepared on the products on sale in the store. We asked a staff guy if a product was available and he said no (by the way he was also on the phone) we went to the dedicated lane and we found it ... luckily it wasn't there .. ..... (Original) Fornito di tutto ma bisognerebbe investire su personale con voglia di lavorare e soprattutto preparato su i prodotti in vendita in negozio. Abbiamo chiesto ad un ragazzo del personale se era disponibile un prodotto e ci ha risposto di no (fra l'altro era anche al telefono) siamo andati nella corsia dedicata e l'abbiamo trovato...per fortuna che non c'era.......

(Translated by Google) Provided "everything shop". Everything you need for the home. Great prices. I found the cheapest pellets in the region. (Original) Fornito "negozio di tutto". Tutto quello che serve per la casa. Prezzi ottimi. Ho trovato il pellet più economico della regione.

(Translated by Google) Quite in line with the brand. A little sacrificed inside where the corridors between the shelves are a bit too narrow and high. Overall good choice and convenient parking still make it a point to visit. Prices not cheap for the location (Original) Abbastanza in linea con il marchio. Un pochino sacrificato all'interno dove i corridoi tra gli scaffali sono un po troppo stretti ed alti. Buona scelta generale e un parcheggio comodo ne fanno comunque un punto da visitare. Prezzi non economici per la posizione

(Translated by Google) There is not enough assistance, too few indications from the staff who limit themselves to the indispensable (Original) Non c'è assistenza sufficiente, troppe poche indicazioni dal personale che si limita all'indispensabile

La dipendente Roberta mi ha invitato più volte ad uscire dal negozio con lo zaino mentre altre persone con borsoni e borse possono entrare tranquillamente. Non sono attrezzati con cassaforte per fare queste richieste quindi non esiste lasciare i propri beni in auto nel parcheggio incustodito.Prezzi comunque fuori la norma quindi sconsigliato per fare acquisti.

Poco personale ma gentile... d'altra parte non è il classico megastore, non molto grande ma fornito di un po' di tutto... dal reparto elettrico al fa da te per la muratura al giardinaggio passando per la duplicazione di chiavi e telecomandi... se si è di zona e non si vogliono fare troppi chilometri va più che bene.

Anche se non di grandi dimensioni, molto ben fornito!!

I went there for the first time and found competent and kind guys. Special thanks to Alessandro for his advice and for guiding me in my purchases.