(Translated by Google) When a doctor gets annoyed with a patient who comes to the emergency room, because he doesn't think it is serious at all, he should make two fundamental considerations: 1. No person wants to go to the emergency room, especially if a 19-year-old girl shows up, who surely has better things to do! If it is there, there is a reason: it means that it has an ailment and that it is sick. Whether it is an organic disorder or even just perceived by the patient does not matter, it is precisely the doctor who must establish it and must do his job. Also in time of Covid, it would be crazy to go to a place with a high risk of infection, if not for serious reasons. 2. When a patient is not in danger of life, but is very ill and cannot contact their family doctor (available two hours a day, at fixed times, if you are lucky enough to find the free phone), where should they go ?? Not to mention that the citizen pays the health service! And not to mention that if you have chosen to be a doctor you have a social function! The star of this review goes to the kind nurse who greeted us at the tent. (Original) Quando un medico si secca con un paziente che si presenta al pronto soccorso, perché non lo ritiene affatto grave, dovrebbe fare due considerazioni fondamentali: 1. Nessuna persona desidera andare al pronto soccorso, a maggior ragione se a presentarsi è una ragazza di 19 anni, che sicuramente ha cose migliori da fare! Se è lì, una ragione c'è: significa che ha un disturbo e che sta male. Che poi sia un disturbo organico o anche solo percepito dal paziente non ha importanza, è proprio il medico a doverlo stabilire e a dover fare il proprio lavoro. Inoltre in tempo di Covid, sarebbe da folli andare in un luogo ad alto rischio di infezione, se non per seri motivi. 2. Quando un paziente non è in pericolo di vita, ma sta molto male e non può rivolgersi al proprio medico di famiglia (disponibile due ore al giorno, in orari prestabiliti, se hai la fortuna di trovare il telefono libero), dove dovrebbe andare?? Senza contare che il cittadino paga il servizio sanitario! E senza contare che se hai scelto di fare il medico hai una funzione sociale! All'infermiere gentile che ci ha accolte alla tenda va la stella di questa recensione.

Staff and some doctors very rude also security ignorant!!! Very carefull

Doctors are very kind although they are very young but unfortunately there was a nurse much older she is a head nurse i guess.. she is very rude and hurtful.. she did a pcr on me literally pork into my brain and also very rude attitude.. usually the nurses and doctors are most kind but here it was very sad..

(Translated by Google) There is no respect, neither from the medical staff nor from the security guards .. Lack of equipment .. Improper approach to patients .. The nurses act as if they are the owners of the hospital and have pity on you .. But if they know you are from another country .. then book a ticket to meet the Lord .. they certainly won't pay any attention to you .. the only need you will get out of the hospital are the weights of the cards that could help you warm up if you have an old fireplace in the house (Original) Non c'è alcun rispetto, né da parte del personale medico né da parte delle guardie giurate.. Mancanza di attrezzature.. Approccio improprio ai pazienti.. Gli infermieri si comportano come se fossero i proprietari dell'ospedale e hanno pietà te.. Ma se sanno che sei di un altro paese.. allora prenota un biglietto per incontrare il Signore.. di certo non ti presteranno nessuna attenzione.. l'unico bisogno che uscirai dall'ospedale sono i pesi delle carte che potrebbe aiutarti per il riscaldamento se hai un vecchio camino in casa

Very competent doctors and nurses, they really have a lot of patience... The emergency room is isolated from the Covid path, there is also a pre triage with a doctor in a tent before entering. During this period, relatives must still wait outside for safety.

Unfortunately this is the emergency room where homeless and drunk people are delivered by ambulance I would recommend Careggi hospital

(Translated by Google) This hospital has remained in my heart, I found myself like God, in 2016 the first time the gastroscopy, and the second time for the salivary glands, everything was ok, but the meta tongue kept burning ... and still today after all these years ..by now I'm used to it ;0(...very kind and heartfelt staff ..the only one in Florence ... (Original) Questo ospedale mi è rimasto nel cuore , mi sono trovata da Dio , nel 2016 la prima volta la gastroscopia ,e la seconda volta per le ghiandole salivare ,tutto ok, ma la meta lingua continuava a bruciare...e ancora oggi dopo tutti questi anni ..ormai mi sono abituata ;0(...personale gentilissimo e di cuore ..l'unico a Firenze ...

Took my husband to emergency there recently. The triage nurse was great. Prompt initial service.However it went down hill from there. As he tested positive to covid he was sent to a covid area. I was not allowed to sit with him despite having same symptoms and being vaccinated and being a fellow nurse. Was not even there for covid symptoms was there for vomiting. No IV fluid support. Left in a room on his own and no communication with me who was sitting out in the waiting room all night. Minimal treatment given. Poor treatment of foreign tourists with lack of care and support.

If you are from the United States, save yourself some misery and do NOT come here. Awful experience compared to the US ER, and that’s saying ALOT

Ospedale storico di Firenze, sede legale di Azienda Usl Toscana Centro.

Was anxious and hesitant to go to the emergency room for my ear infection after all the negative reviews however I had a pleasant experience. Triage was extremely nice and checked me in fast & I only waited about 30-45 minutes to see a doctor. I was quickly given a prescription and a follow up appointment with an ENT in case I needed it.

Worst service and follow up EVER! I have waited for 15 hours in the ER! Was seen by 3 different doctors, was poked and (had a broken vein in the process and a horrible bruise) … they have not mastered the professional process of receiving patients and putting their safety and well-being first and foremost. Painful experience to say the least.

Truly trained, human and efficient staff. The best that Tuscan healthcare offers unlike the other emergency rooms in Florence.

Very bad experience with the tall male nurse! He can't really understand English but threw temper on me. Very bad attitude to foreigners! However, thumbs up to a lady security guard who look after my car where I was not suppose to park. Overall not good experience

(Translated by Google) When you have to go to such a place it is never a walk or a moment of joy. Dealing with kind and competent people makes a difference. Thank you. (Original) Quando devi andare in un posto del genere non è mai una passeggiata o un momento di allegria. Avere a che fare con persone gentili e competenti fa la differenza. Grazie.

La mia esperienza è molto positiva. Dopo una caduta in bicicletta ero sofferente e respiravo male, ma diffidavo dei tempi del pronto soccorso. Ci sono andata dopo 6 giorni e dopo solo un'ora ero già uscita, radiografata visitata e rassicurata. Tutti gentili, dal triage in poi. Medico competente e umano

Mi sono recato in questo PS per un brutto taglio alla mano, rimediato al lavoro. Sono rimasto sbalordito dalla velocità con cui sono stato medicato e bendato, per situazioni analoghe, in passato, ho aspettato un’eternità. Un grazie di cuore all’infermiere dall’accento livornese che ha eseguito la prima medicazione ma di cui purtroppo non ricordo il nome, che con la sua simpatia e disponibilità, mi ha tranquillizzato. La stella mancante purtroppo, è per la signora che ha compilato il certificato/referto, di una supponenza e scortesia uniche, oltretutto mi ha fornito delle indicazioni non del tutto esatte, che mi hanno fatto perdere un’infinità di tempo, quindi consiglierei un pizzico di umiltà e di empatia in più. Grazie al resto del personale, tutti molto competenti e disponibii.

Ottimo ospedale Pronto soccorso funzionale con personale tutto, nessuno escluso, eccellente. Mi sono dovuta recare al PS per una colica addominale. In particolar modo devo ringraziare le tre dottoresse che mi hanno presa in carico. La loro professionalità ed empatia fanno si che il paziente si senta curato da professionisti competenti

(Translated by Google) I never imagined I would find myself so in trouble. Morning of the operation: they made me wait three hours sitting in the waiting room, ignored by all those who passed until I no longer limited myself to asking when they would give me a bed but I raised my voice. Then a nun-nurse arrived, she let me into a room, felt the pressure and invited me to undress and put on a nightgown, dressing gown and white stockings that I should have worn in the operating room. Then, and after still waiting, they accompanied me to my room and, after being able to put my things, the attendant told me to hurry up because it was my turn to be operated on. With "sterile" foot socks and slippers we took the elevator and went to the preparatory room where I was finally able to lie down and put on the surgical gown (the "sterile" socks were already on my feet (!). After the operation finally they laid me down on a bed.The room was for 4 people, the shared bathroom, at the end of the corridor. I didn't see the surgeon who operated on me maybe because it was Saturday ... Dunno? In the late afternoon a nurse asked me if I was in a lot of pain and if I wanted an injection. Then nothing more. I was very thirsty but did not have the strength to ask if I could take a sip of water. Finally the attendants put the water on the bedside tables, without telling me if I could drink or not. At night I was not well and, finally, the nurse who turned off the light realized that I had a fever. She stepped in and noticed that I wasn't breathing well, so she put oxygen on me. The next morning the attendants brought breakfast to the other ladies in the room. They gave me nothing because the doctor forgot to write if I could swallow something. To which I reacted: I would not have demanded the two sad rusks (I hadn't eaten for 2 days) but I wanted hot tea since I could drink the water. I was satisfied! At 12:30 FOR EVERYONE arrived a tasteless semolina and a veal homogenized to put in the semolina and eat. I don't tell you it sucks! Then a doctor arrived who, after saying good morning to everyone, told me that I would go out in an hour: I still had oxygen that no one thought of taking me off from the previous night. The doctor asked me if I had a post-operation pancerin: no one had told me and it wasn't even written on the instruction leaflet. They accompanied me on foot to the bathroom and I saw that I could move independently. Since I was standing up I asked a nurse why it was during the visit with the surgeon before I was hospitalized that during the visit with the anesthetist they told me that the same night of the operation I could resume home therapy but that then I could not help because the doctor had not left instructions. I add that I was worried that they wanted to let me out without seeing any doctor. A nurse came to bring me the papers to go out. I left with an enormous sense of liberation: fortunately despite the process of my hospitalization. There would be other details to tell but I avoid. (Original) Non avrei mai immaginato di trovarmi così in difficoltà. Mattina dell'operazione:mi hanno fatto aspettare tre ore seduta in sala di aspetto , ignorata da tutti coloro che passavano fino a quando non mi sono più limitata a chiedere quando mi avrebbero dato un letto ma ho alzato la voce. Allora è arrivata una suora-infermiera, mi ha fatta entrare in una stanza, provata la pressione ed invitata a spogliarmi ed indossare camicia da notte, vestaglia e delle calze bianche che avrei dovuto indossare in sala operatoria. Poi, e dopo aver ancora aspettato, mi hanno accompagnata in camera e, dopo aver potuto appoggiare le mie cose, l'inserviente mi ha detto di sbrigarmi perché toccava me essere operata. Con le calze "sterili" ai piedi e le ciabatte abbiamo preso l'ascensore e siamo andati nella sala preparatoria dove ho finalmente potuto sdraiarmi ed indossare il camice operatorio (le calze "sterili" erano già ai piedi (!). Dopo l'operazione finalmente mi hanno sdraiato su un letto. La stanza era per 4 persone, il bagno comune, in fondo al corridoio. Non ho visto il chirurgo che mi ha operato forse perché era sabato...Boh? Nel tardo pomeriggio un infermiere mi ha chiesto se avevo molto dolore e se volevo una iniezione. Poi più nulla. Avevo tanta sete ma non avevo la forza di domandare se potevo bere un sorso d'acqua. Finalmente gli inservienti hanno messo l'acqua sui comodini, senza dirmi se potevo bere o no Di notte non stavo bene e, finalmente l'infermiera che ha spento la luce si è accorta che avevo la febbre. È intervenuta ed ha così notato che non respiravo bene, quindi mi ha messo l'ossigeno. La mattina dopo gli inservienti hanno portato la colazione alle altre signore della camera. A me non hanno dato nulla perché il medico aveva dimenticato di scrivere se potevo ingurgitare qualcosa. Al che ho reagito: non avrei preteso le due tristi fette biscottate (erano 2 giorni che non mangiavo) ma pretendevo un tè caldo visto che potevo bere l'acqua. Sono stata accontentata! Alle 12:30 è arrivato PER TUTTI un semolino insapore e un omogeinizzato di vitello da mettere nel semolino e mangiare. Non vi dico lo schifo! Poi è arrivato un medico che, dopo aver dato il buongiorno a tutti, mi ha detto che sarei uscita dopo un'ora : avevo ancora l'ossigeno che nessuno ha pensato di togliermi dalla notte precedente. Il medico mi ha chiesto se avevo una pancerina post operazione: nessuno me lo aveva detto e non c'era scritto nemmeno sul foglietto delle istruzioni. Mi hanno accompagnato a piedi fino al bagno ed ho visto che potevo spostarmi autonomamente. Visto che ero in piedi ho chiesto ad un infermiere come mai sia durante la visita col chirurgo prima di essere stata ospedalizzata che durante la visita con l'anestesista mi avevano detto che la notte stessa dell'operazione avrei potuto riprendere la terapia di casa ma che poi non ho potuto fare perché il medico non aveva lasciato istruzioni. Aggiungo che ero preoccupata che volessero farmi uscire senza vedere alcun medico. È venuta un'infermiera a portarmi i fogli per uscire. Sono uscita con un enorme senso di liberazione: fortunatamente malgrado l'iter del mio ricovero. Ci sarebbero altri particolari da raccontare ma evito.

(Translated by Google) Just as an experienced doctor can frame the patient's temperament in a few minutes, the patient, who has gained medical experience, can quickly get an idea. Today we were lucky enough to come across a special doctor in the emergency room, one of those doctors who you understand at a glance that he is a valuable person. Years ago he saved my father's life and this undoubtedly meant that I didn't forget him. In addition to professional competence, what is most striking about dr. Francesco Iovi is humanity. When you get to the emergency room for a loved one, you are scared and disoriented, knowing how to be welcomed and supported is invaluable. Thanks to all those doctors who know how to cure but also welcome. Thanks dr. Jovi, we are grateful to you for your surprising sensitivity! (Original) Così come un medico di esperienza in pochi minuti riesce a inquadrare il temperamento del paziente, anche il paziente, che ha maturato esperienza di medici, riesce a farsi velocemente un'idea. Oggi abbiamo avuto la fortuna di imbatterci in un medico speciale al pronto soccorso, uno di quei medici che capisci a colpo d’occhio che è una persona di valore. Anni fa salvò la vita a mio padre e questo indubbiamente ha fatto sì che non mi dimenticassi di lui. Oltre alla competenza professionale ciò che più colpisce del dr. Francesco Iovi è l'umanità. Quando si arriva al pronto soccorso per un proprio caro si è spaventati e disorientati, saper essere accolti e sostenuti ha un valore inestimabile. Grazie a tutti quei dottori che sanno curare ma anche accogliere. Grazie dr. Iovi, le siamo grati per la sua sorprendente sensibilità!

(Translated by Google) Very kind and competent staff, always a good word for everyone ... I went for a broken wrist and I found a very welcoming environment ... thanks again to everyone (Original) Personale gentilissimo e competente, sempre una parola buona per tutti… io sono andata per una frattura al polso e ho trovato un ambiente molto accogliente… grazie ancora a tutti

If the switchboard answered, certain embarrassing situations could be avoided. All to the detriment of those who really work. Totò was right: "And I pay!!"