(Translated by Google) I accompanied a friend for a specialist visit that had been pre-booked. Modern, very efficient and well organized structure. At the entrance, by entering the applicant's tax code in a vending machine, we obtained a ticket indicating the doctor's room and the number of the waiting list. The very kind staff then showed us the relative waiting room where a screen showed the numbers gradually called. Very competent medical staff even in the presence of an uncommon pathology, scrupulous, clear in the exposition of the diagnosis and possible treatment strategies and, a precious gift, very empathetic. Extra bonus: at the time of payment they applied the virtual stamp instead of the usual brand. Well deserved five stars. (Original) Ho accompagnato un amico per una visita specialistica che era stata prenotata in precedenza. Struttura moderna, molto efficiente e ben organizzata. All'ingresso, inserendo il codice fiscale del richiedente in un distributore automatico, abbiamo ottenuto un biglietto con indicata la stanza della medico e il numero della lista di attesa. Il personale gentilissimo ci ha poi indicato la sala di attesa relativa dove uno schermo indicava i numeri via via chiamati. Personale medico molto competente seppur in presenza di una patologia non comune, scrupoloso, chiaro nell'esposizione della diagnosi e delle possibili strategie di cura e, dote preziosa, molto empatico. Bonus extra: al momento del pagamento hanno applicato il bollo virtuale anziché la solita marca. Cinque stelle meritatissime.

The doctors they are the best. But they have a big problem at the reception they need to replace all of them they are rude unprofessional, I travel the world and these employees at the front desk they do not deserve to work in this kind of place ,they should go to work at the post office,I hope the management read this review

(Translated by Google) I went to do some blood tests on Thursday 13 January u.s., however, scheduled with the structure even though I was told that there was no need as it was enough to go in person without problems. After 20 minutes of waiting they call me at the reception. After signing all the papers I am told to take a number for the withdrawal and to go to a room further up where I would have waited to be called. After another 15/20 minutes an excited nurse arrives who, in a loud voice, addresses all the people present and tells us that the samples were taken in room 122 and therefore we should have approached them. Very good. We move in that direction and all the interested parties who were waiting are positioned in no particular order near room 122. We discover shortly thereafter that both the Covid19 rapid swabs and blood samples were carried out in that room. The former were carried out without any need for an ordered numbering, as in the pizzicagnolo of the series: "who is the last?". Those of the withdrawals instead waited in vain for some of their numbers to be called. All the swabs go ahead and nervousness begins among those present due to an evident disorganization between those who had a number and were not called and those who had to swab and entered freely .... After some first sign of popular rebellion, a nurse , strong of the smock he was wearing, with a decisive tone he says: "here you have to distance yourselves gentlemen !!!" "you have to keep your distance !!". At that point we felt obliged to represent the paradoxical situation that was happening and to the cry: "Miss, you know perfectly well what others have to do, but I think you have to start to understand better what to do! But how? you take blood in the same room where you do the quick covid swabs and ask us to distance ourselves ??? ". The embarrassment and the silence were cut into slices .... and after a while, reinforcement nurses began to arrive and started calling the forgotten numbers of the people who had to take the blood sample. After two and a half hours I was out. Experience that I will never repeat again (Original) Mi sono recato a fare delle analisi del sangue Giovedì 13 Gennaio u.s., peraltro programmate con la struttura nonostante mi fosse stato detto che non ce n'era bisogno in quanto bastava andare di persona senza problemi. Dopo 20 minuti di attesa mi chiamano all'accettazione. Dopo aver firmato tutte le carte mi viene detto di prendere un numero per il prelievo e di raggiungere una saletta più avanti dove avrei atteso di essere chiamato. Dopo altri 15/20 minuti arriva un infermiere concitato che, a voce alta, si rivolge a tutte le persone presenti e ci comunica che i prelievi si facevano nella stanza 122 e pertanto ci saremmo dovuti avvicinare. Benissimo. Ci spostiamo in quella direzione e tutti gli interessati che aspettavano si posizionano in ordine sparso nei pressi della stanza 122. Scopriamo da lì a poco che in quella stanza venivano svolti sia i tamponi rapidi Covid19 che i prelievi del sangue. I primi venivano svolti senza alcuna necessità di una numerazione ordinata, come dal pizzicagnolo della serie: "chi è l'ultimo?". Quelli dei prelievi invece attendevano inutilmente che venisse chiamato qualcuno dei loro numeri. Passano avanti tutti i tamponi e si inizia a creare del nervosismo tra i presenti per una evidente disorganizzazione tra chi aveva un numerino e non veniva chiamato e chi doveva fare il tampone ed entrava liberamente.... Dopo qualche primo segnale di ribellione popolare una infermiera, forte del camice che indossava, con tono deciso dice: "qui dovete distanziarvi signori!!!" "bisogna mantenere la distanza!!". A quel punto ci siamo sentiti in dovere di rappresentare la situazione paradossale che stava accadendo ed al grido: "signorina lei sa perfettamente quello che devono fare gli altri, ma credo che dobbiate iniziare a capire meglio cosa fare voi!! Ma come? fate i prelievi del sangue nella stessa stanza dove fate i tamponi rapidi covid e chiedete a noi di distanziarci???". L'imbarazzo ed il silenzio si tagliavano a fette.... e dopo un po' hanno cominciato ad arrivare degli infermieri di rinforzo che hanno iniziato a chiamare i numeri dimenticati delle persone che dovevano fare il prelievo. Dopo due ore e mezza ero fuori. Esperienza che non ripeterò mai più

(Translated by Google) Brand new and excellently structured, 'Villa Donatello' is one of the most beautiful and functioning nursing homes in Tuscany. Good doctors and physiotherapists (Jacopo and Edoardo). Too bad they NEVER answer the phone !!! (Original) Nuovissima e ottimamente strutturata ‘Villa Donatello” è una delle case di cura più belle e funzionanti della Toscana. Bravi i medici ed i fisioterapisti (Jacopo ed Edoardo). Peccato che non rispondono MAI al telefono!!!

(Translated by Google) About a year ago I had expressed a very negative opinion, then I was politely contacted by a manager and canceled the review, today I find myself requesting a service that on paper this clinic should offer and that their biggest competitor offers. For reasons of convenience and not masochism I try to get in touch with them, but what is very easy with their major competitor in this clinic seems an absurd request. They probably have too many customers and therefore they "select" now I understand and I don't try anymore. It serves as a lesson to me. (Original) Circa un anno fa avevo espresso un giudizio molto negativo, poi fui cortesemente contattato da un responsabile e cancellai la recensione, oggi mi trovo a richiedere un servizio che sulla carta questa clinica dovrebbe offrire e che il loro maggiore concorrente offre. Per ragioni di comodità e non di masochismo provo a mettermi in contatto con loro, ma quello che presso il loro maggiore concorrente è facilissimo in questa clinica sembra una richiesta assurda. Probabilmente hanno troppi clienti e quindi fanno "selezione" ora l'ho capito e non ci provo più. Mi serva da lezione.

(Translated by Google) I went to do an angio tac with contrast medium with an appointment at 12.30. I arrived a little early because not knowing the structure I didn't want to risk being late in its meanders unknown to me, instead I am stupid to see that it was all a very easy and very fast process. At 12.20 I had already checked in and was waiting for the call for my exam. Very kind staff, the radiology technician who gave me the exam explained everything to me carefully and took care of my condition at all times. A particular praise to the nurse Alessia who was very good at her job and had that extra touch of closeness that gave more tranquility and encouragement. Can't say enough about the facility. Perfect experience. If I ever need it again I will definitely stay here again. (Original) Mi sono recato per fare un'angio tac con mdc con appuntamento alle 12.30. Sono arrivato un po' in anticipo perché non conoscendo la struttura non volevo rischiare di fare tardi nei suoi meandri a me sconosciuti, invece mi son stupido nel vedere che è stato tutto un processo facilissimo e velocissimo. Alle 12.20 avevo già fatto l'accettazione ed ero in attesa della chiamata per il mio esame. Personale gentilissimo, il tecnico di radiologia che mi ha fatto l'esame mi ha spiegato accuratamente tutto e si è preoccupato del mio stato in ogni momento necessario. Un particolare elogio all'infermiera Alessia che è stata bravissima nel suo lavoro ed ha avuto quel tocco di vicinanza in più che ha dato più tranquillità e incoraggiamento. Non posso che elogiare la struttura. Esperienza perfetta. Se mai dovessi averne ancora bisogno ci tornerò sicuramente.

Struttura sanitaria che frequento da anni. I reparti visitati sono sempre molto puliti ed in ordine. Il personale cortese e preparato anche per richieste specifiche riguardo fondi sanitari integrativi. Macchinari sempre nuovi. Specialisti davvero preparati. Anche a me hanno provato ad anticipare una visita, ma dato che l’orario era stato scelto in funzione del lavoro… ho spiegato gentilmente e la dottoressa mi ha aspettata chiedendo scusa per la richiesta. Grazie per questa professionalità.

(Translated by Google) I was this morning to do an MRI. Fantastic from the start !!! Being a bit claustrophobic I was looking for a machine that was as advanced as possible in terms of tunnel diameter, image resolution and time spent in the machine. They have a siemens Magnotom Aera of 1,5 tesla from Potenza, one of the most modern machines in Italy, I requested detailed information on their site by email and with great availability (I sent 4-5 emails) they always answered me and I decided to do it with them after having also seen the Siemens Magnotom Aera on the Internet and on youtube. The staff were also very helpful, right up to the reception where one of the employees helped a lady who had forgotten the doctor's request at home and helped her to have it sent to her daughter via e-mail in a few minutes ... nurse who put me the cannula for the contrast medium immediately grasping the vein (not easy for me) and the medical staff of the RM who reassured me and with great serenity explained to me in detail what the RM consists of. Luckily only a few Rm foresee the head completely in the tunnel and fortunately it was not my case. The bar was also stocked and I had a nice breakfast after the exam. What can I say ... I found everything I was looking for !!! (Original) Sono stato questa mattina a fare una risonanza magnetica. Fantastici fin dall'inizio!!! Essendo un po claustrofobico ero alla ricerca di un macchinario più avanzato possibile in termini di diametro del tunnel, di risoluzione delle immagini e di tempo di permanenza nella macchina. Loro hanno un siemens Magnotom Aera di 1,5 tesla di Potenza, una delle macchine più moderne in Italia, ho richiesto informazioni dettagliate sul loro sito via mail e con grande disponibilità (a vro' inviato i 4-5 mail) mi hanno sempre risposto e mi sono deciso a farla con loro dopo aver anche visto il Siemens Magnotom Aera su Internet e su youtube. Anche il personale molto disponibile, fin all'accettazione dove una delle impiegate ha aiutato una signora che aveva dimenticato la richiesta del medico a casa e l'ha aiutata a farsela inviare in pochi minuti dalla figlia via mail...che dire poi l'infermiera che mi ha messo la cannula per il mezzo di contrasto cogliendo subito la vena (non facile per me) e il personale medico della rm che mi ha rassicurato e con molta serenità mi ha spiegato per dettaglio in cosa consiste la Rm. Menomale poi che solo poche Rm prevedono la testa completamente nel tunnel e per fortuna non era il mio caso. Anche il bar era fornito e ho fatto una bella colazione dopo l'esame. Che dire...ho trovato tutto quello che cercavo!!!

(Translated by Google) I made an appointment weeks before with the urologist with anxiety both xche x my son and xche 110 € Then asked for leave to work early exit from school x my son 4 hours before they call me to say that the doctor could not wait for me x the established time (12 , 40) but if I could anticipate at 10…. I heard of someone who had canceled and therefore the doctor was having a hard time waiting for noon ... so I replied that my son was at school (the day before they sent me the confirmation) and it did not seem serious behavior 😡 Removed Villa Donatello from the address book (Original) Preso appuntamento settimane prima con L urologo con ansia sia xche x mio figlio sia xche 110€ Quindi chiesto permesso al lavoro uscita anticipata da scuola x mio figlio 4 ore prima mi chiamano per dire che il dottore non poteva aspettarmi x l’orario stabilito (12,40) ma se potevo anticipare alle 10…. Mi è saputo di qualcuno che aveva disdetto e quindi il dottore faceva fatica ad aspettare mezzogiorno…quindi ho risposto che mio figlio era a scuola (il giorno prima mi avevano mandato la conferma ) e non mi sembrava un comportamento serio 😡 Depennato Villa Donatello dalla rubrica

La mia esperienza con odontoiatria è stata non piacevole con una caria tra due denti. Mentre ho fatto l’intervento , sentivo quasi tutto perché l’anestesia non aveva fatto effetto. mi ha fatto male anche dopo e non riuscivo a mangiare per mesi . sono stata ora dal dentista dopo mesi e mi ha detto che non mi avevano fatto nulla . poi anche il pagamento abbastanza caro per nulla !

Vengo ormai da molti anni, mi sono sempre trovato bene con tutti. Medici, infermieri ed accettazione super rapida. Tutti disponibili e gentili, grazie mille.

I did a blood test ,after 10days I still didn't receive any SMS (they told me that I will receive a message when the results come out )so I called them ,they sent me the "code"to use on line ,it's empty when I open the PDF file ,so now I have to go to the clinic to take my results which it's 10days later .

Esperienza veramente positiva. Struttura pulitissima. Personale del punto informazioni ,dell'accettazione sono gentilissimi. I dottori molto accurati nella visita e con cortesia e professionalità spiegano la diagnosi. La ragazza al accettazione mi ha risolto un problema non semplicissimo da risolvere in maniera a dir poco fumlinea. Il personale che lavora nelle Strutture pubbliche ( non tutti ovviamente )dovrebbe solo imparare.

Prima di fare una colonscopia presso Villa Donatello, accertatevi che la vostra assicurazione non abbia limiti di copertura . Se ci sarà una polipectomia il costo può raggiungere una cifra altissima . A me è costata più di 2000 euro , 2500 per l’esattezza compresa una seconda polipectomia effettuata dopo la rettoscopia di controllo effettuata dopo due mesi dalla prima polipectomia . Quando firmate il consenso all’accettazione leggete bene tutto , anche se scritto in caratteri piccoli , perché è vero che c’e ‘ scritto l’eventuale importo , ma io non avrei mai pensato di spendere una cifra così alta . Ne ho fatte diverse di colonscopie e anche con la polipectomia non ho mai speso più di 350 euro , presso altre strutture .

(Translated by Google) I have deleted and corrected my old review with this new one. After having had a problem with the reception desks, a very kind lady from the Villa Donatello secretariat called me asking for clarification regarding what had happened. I told her what had happened and the very kind lady apologized to me also on behalf of the other person. As I felt that his words were very sincere, I decided to delete the old review and write this new one. As I wrote in the old review, the facility, doctors met, diagnostics, nursing staff, bar and cleaning are from 10. (Original) Ho cancellato e rettifico la mia vecchia recensione con questa nuova. Dopo aver avuto un problema con i desk accoglienza, una signora molto gentile della segreteria di villa donatello, mi ha chiamato chiedendo delucidazioni in merito al l'accaduto. Le ho raccontato quello che era successo e la gentilissima signora si è scusata con me anche a nome dell'altra persona. Siccome ho sentito che le sue parole erano molto sincere, ho deciso di cancellare la vecchia recensione e scrivere questa nuova. Come ho scritto nella vecchia recensione, la struttura, i medici incontrati, la diagnostica, il personale infermieristico, il bar e la pulizia sono da 10.

(Translated by Google) Fantastic, they looked after me great from the moment my hospitalization began, until the time of discharge. In fact, I was hospitalized on June 16, operated on by the team of Dr. Paolo Poli on June 17 and discharged on June 19. My operation was to insert the right hip prosthesis. The operation was perfectly successful, so much so that now I am able to walk without the aid of a crutch one month after the operation and given my extreme caution (I could have been independent perhaps even a week earlier). The assistance in the clinic was perfect. Doctors and nurses at the height of the situation allowed me to face annoying intestinal disorders that undermined my tranquility and that had arisen a few weeks before the operation already scheduled in time. This could disturb the entire process of the orthopedic operation. The room that hosted me was also sunny and allowed me to have meals on a veranda enclosed by glass walls. The structure proved to be up to the situation when, still on crutches, I went there for the evaluation visit of the aforementioned orthopedic surgeon. Everything was organized great, in a scientific way, followed for the whole period by a good nurse who allowed me not to waste time, but by optimizing every step of my trip, I say travel because I came from outside Florence (Original) Fantastica, mi hanno accudito alla grande dal momento che è iniziata la mia degenza, fino al momento delle dimissioni. Sono stato infatti ricoverato il 16 giugno, operato dal l'equipe del dottor Paolo Poli il 17 giugno e dimesso il 19 giugno. La mia operazione è stata l'inserimento della protesi all'anca destra. L'operazione è perfettamente riuscita, tanto è che adesso riesco a deambulare senza l'ausilio della stampella dopo un mese dall'intervento e data la mia estrema cautela (avrei potuto essere indipendente forse anche una settimana prima ). L'Assistenza in Clinica è stata perfetta. Medici e infermieri all'altezza della situazione mi hanno permesso di fronteggiare dei fastidiosi disturbi intestinali che minavano la mia tranquillità e che erano sorti alcune settimane prima dell'operazione già fissata per tempo. Ciò poteva disturbare tutto l'iter dell'operazione di natura ortopedica. La stanza che mi ha ospitato era anche soleggiata e mi permetteva di consumare i pasti in una veranda racchiusa da pareti in vetro. La struttura si è rivelata all'altezza della situazione quando, ancora con le stampelle, mi sono recato li per la visita di valutazione del suddetto chirurgo ortopedico. Organizzato tutto alla grande, in maniera scientifica, seguito per tutto il periodo da una brava infermiera che mi ha consentito di non sprecare tempo, ma ottimizzando ogni step della mia trasferta, dico trasferta perché provenivo da fuori Firenze

Doctor and nurse really took care of us here. They spoke some English and all tests/xrays were done on-site.

(Translated by Google) I was in this structure for a gynecological examination and the only positive note was the courtesy of the staff while, for the rest, it was a total disappointment. After three weeks I'm still waiting for the results of an exam and, despite calling to get news, no one can explain this delay to me. Furthermore, at the time of booking, I was told how much I would have to pay for this exam and, once I got to paying, they told me a completely different price but by now I had to pay because the swab had already been done. To be a private structure, it certainly does not have the professionalism it should have. I HIGHLY RECOMMEND this establishment. (Original) Sono stata in questa struttura per un esame ginecologico e l’unica nota positiva è stata la cortesia del personale mentre, per il resto, è stato una totale delusione. Dopo tre settimane sto ancora aspettando l’esito di un esame e, nonostante abbia chiamato per avere notizie, nessuno sa darmi spiegazioni di questo ritardo. Inoltre al momento della prenotazione mi è stato comunicato quanto avrei dovuto pagare per tale esame e, una volta arrivata a pagare, mi hanno detto tutt’altro prezzo ma ormai dovevo pagare perché il tampone era già stato fatto. Per essere una struttura privata sicuramente non presenta minimamente la professionalità che invece dovrebbe avere. SCONSIGLIO vivamente questa struttura.

Struttura ben organizzata. Personale gentile, professionale. Unico inconveniente all’accettazione dove hanno sbagliato a scrivere il mio nome.

Accettazione al primo piano prelievi del sangue... 1 ora e più in accettazione e ancora le 3 signore non sono riuscite a fare l'accettazione perché lente in una maniera indescrivibile (dico davvero è una cosa impossibile essere così lenti). Peccato la struttura e i medici sono meravigliosi però se le tempistiche di accettazione sono peggio dell'ASL non so più se vale la pena pagare.