1/5 S. N. 1 year ago on Google
Wir
sind
absolut
nicht
zu
Frieden
mit
der
Beratung.
Das
Reisebüro
oder
die
andere
MitarbeiterInnen
können
Kompetenz
sein
aber
Frau
Loos
nicht.
Es
sind
einige
fehlende
und
falsche
Informationen
in
der
Beratung
weitergegeben
worden.
Sie
war
über
unser
Reiseziel
absolut
nicht
informiert
gewesen.
Sie
hat
uns
von
sich
aus,
was
eigentlich
die
Aufgabe
der
Beraterin
ist
auf
keine
wichtige
Information
aufmerksam
gemacht.
Erst
nachdem
wir
sie
drauf
ansprachen,
konnte
die
uns
nur
teils
Informationen
geben.
Zum
Thema
Visum
und
Inlandreisen
hat
sie
uns
komplett
falsche
Informationen
gegeben.
Das
schlimmste
an
der
ganzen
Situation
ist,
dass
wir
sie
nach
der
Reise
drauf
angesprochen
haben.
Ich
habe
ihr
erklärt,
dass
auf
Grund
fehlende
und
falsche
Informationen
von
ihr,
wir
unsere
Reise
nur
zur
60%
genießen
konnten
und
wir
sie
um
Entschädigung
bitten.
Sie
lehnte
alle
Aussagen
ab
und
nachdem
ich
sie
zwei
mal
per
Emaile
gebeten
habe
sich
dazu
zu
äußern,
ignorierte
uns
und
gab
uns
bis
heute
keine
Rückmeldung.
Ich
bin
bis
jetzt
in
mehrere
Reisebüros
gewesen
und
sehr
gute
bis
gute
Beratungen
gehabt.
Diese
ist
die
erste
Beraterin,
die
ich
absolut
nicht
Kompetenz
genug
für
diese
Aufgabe
sehe.
Nicht
nur
weil
Frau
Loos
uns
nicht
professionell
beraten
hat
sondern
später
alles
ablehnte
und
nicht
dazu
Stellung
nahm,
um
sich
zu
entschuldigten
und
uns
entgegen
zu
kommen.
Ich
kenne
die
weitere
MitarbeiterInnen
aus
dem
Reisebüro
nicht,
aus
dem
Grund
möchte
ich
über
andere
nicht
urteilen
aber
zu
Frau
Loos
werde
ich
niemals
mehr
hingehen
und
möchte
dass
mein
Schreiben
hier
andere
vor
solche
Erfahrungen
schützt.
Sehr
geehrte
Frau
Strobach,
Vielen
Dank
für
die
Rückmeldung.
Vielleicht
komme
ich
auch
demnächst
bei
Ihnen
vorbei
und
versuche
Ihnen
zu
erläutern
was
alles
passiert
ist.
Allerdings
bin
ich
mir
nicht
sicher,
so
wie
Sie
schreiben,
Sie
wirklich
interessiert
sind
etwas
an
der
Situation
zu
ändern.
Sie
haben
in
keiner
Minute
mit
mir
gesprochen
und
meine
Aussagen
angehört,
bevor
Sie
hier
geschrieben
haben.
Sie
sagen
Sie
haben
recherchiert
und
nachgefragt,
aber
mit
mir
waren
Sie
nicht
im
Gespräch!!
Ich
habe
Frau
Loos
gebeten
mir
zu
schreiben,
da
ich
nicht
ans
Telefon
gehen
konnte
was
ist
daran
verkehrt?🤔
Ich
bin
sehr
froh,
dass
Sie
wegen
meiner
Rezession
etwas
mitnehmen
werden
und
versuchen
die
nächsten
Kunden
besser
zu
beraten.
Das
freut
mich
sehr.
Viele
Grüße
(Translated
by
Google)
We
are
absolutely
not
at
peace
with
the
advice.
The
travel
agency
or
the
other
employees
can
be
competent,
but
not
Ms.
Loos.
Some
missing
and
incorrect
information
was
passed
on
in
the
consultation.
She
had
been
absolutely
uninformed
about
our
destination.
She
did
not
draw
our
attention
to
any
important
information,
which
is
actually
the
job
of
the
consultant.
Only
after
we
spoke
to
her
about
it
could
she
give
us
only
partial
information.
Regarding
visa
and
domestic
travel,
she
gave
us
completely
wrong
information.
The
worst
thing
about
the
whole
situation
is
that
we
asked
her
about
it
after
the
trip.
I
explained
to
her
that
due
to
missing
and
incorrect
information
from
her,
we
could
only
enjoy
our
trip
for
60%
and
we
ask
her
for
compensation.
She
declined
all
statements
and
after
I
emailed
her
twice
asking
her
to
comment,
she
ignored
us
and
hasn't
given
us
any
feedback
to
date.
I
have
been
to
several
travel
agencies
so
far
and
had
very
good
to
good
advice.
This
is
the
first
consultant
that
I
absolutely
do
not
see
as
competent
enough
for
this
task.
Not
only
because
Ms.
Loos
did
not
advise
us
professionally,
but
later
rejected
everything
and
did
not
comment
on
it
in
order
to
apologize
and
accommodate
us.
I
don't
know
the
other
employees
from
the
travel
agency,
for
that
reason
I
don't
want
to
judge
others,
but
I
will
never
go
to
Ms.
Loos
again
and
I
would
like
my
letter
here
to
protect
others
from
such
experiences.
Dear
Mrs.
Strobach,
Thank
you
for
the
feedback.
Maybe
I'll
come
by
and
try
to
explain
to
you
what
happened.
However,
I
am
not
sure,
as
you
write,
you
are
really
interested
in
changing
the
situation.
You
have
not
spoken
to
me
for
a
minute
or
listened
to
my
statements
before
writing
here.
You
say
you
researched
and
asked,
but
you
didn't
talk
to
me!!
I
asked
Ms.
Loos
to
write
to
me
because
I
couldn't
answer
the
phone,
what's
wrong
with
that?🤔
I
am
very
glad
that
you
will
take
something
away
from
my
recession
and
try
to
advise
the
next
customers
better.
That
makes
me
very
happy.
Many
greetings