Descontento, muy desangelado. Inapropiado para una marca que se aventura como de prestigio el hecho de que por arreglar un defecto de fábrica (adblue) cobre por ello, aunque sea una parte. Es una variable a tener en cuenta a la hora de adquirir un vehículo de una empresa que no garantiza asumir los costes de sus fallos de fábrica. Se entiende que pueda haber defectos, no se entiende que no asuman su responsabilidad en afrontarlos y trasladen el coste al comprador. El personal fue atento, la empresa (Citroën) no.

(Translated by Google) Regrettable. We arrived at the workshop with the car with a lot of water on the floor of the passenger seat. We were told that it was from the air conditioning. We told them that we needed the car to work if they could quickly solve the problem. They told us that for another 8 days they couldn't do anything. We asked you, please, if you could indicate another workshop that could do it for us before. They gave us the name of a workshop that has been closed for several years (we discovered this after more than an hour of searching). Really unfortunate. (Original) Lamentable. Llegamos al taller con el coche con mucha agua en el suelo del asiento del acompañante. Nos dijeron que eso era del aire acondicionado. Les indicamos que el coche nos hacía falta para trabajar que si podían solucionarnos rápidamente el problema. Nos dijeron que hasta dentro de 8 días no podían hacer nada. Les pedimos , por favor, si podían indicarnos otro taller que nos lo pudiera hacer antes. Nos dieron el nombre de un taller que lleva cerrado varios años ( esto lo descubrimos después de más de una hora buscándolo). Realmente lamentable.

(Translated by Google) Every experience with citroen is worse, first it was the air conditioning that suddenly went off, then the adblue tank which cost me €1,600 to repair due to a manufacturing fault of the PSA group. My car falls into this group and the citroen company and its dealership and workshop in cadiz wash their hands of this manufacturing fault, to my surprise...when they informed me of everything...thousands of people affected by the same problem have been subsidized by the house but they tell me no. I could not be more sorry to have a vehicle of your brand. I WILL NEVER HAVE ONE AGAIN. And of course a legal complaint will fall. (Original) Cada experiencia con citroen es peor, primero fue el aire acondicionado que se fue de repente, luego el deposito del adblue el cual reparar me costaba 1600€ por un fallo de fabricacion del grupo PSA. Mi coche entra dentro de este grupo y la casa citroen y su concesionario y taller en cadiz se lavan las manos con este fallo de fabricacion, para mi sorpresa…al informarme de todo…miles de afectados por el mismo problema han sido bonificados por la casa pero a mi me dicen que no. No puedo estar mas arrepentido de tener un vehiculo de su marca. JAMAS VOLVERE A TENER UNO. Y por supuesto caera denuncia judicial.

Después de un diagnóstico erróneo el arreglo de mi coche me salía más de 4000€, un coche que tiene menos de 7 años, que ha dormido en taller y ha estado bien tratado. Después de hablar con atención al cliente no me ofrecieron ninguna ayuda, así que decidí llevarlo a otro mecánico fuera de la casa. Después de cambiar otras piezas no mencionadas en el presupuesto, que era donde tenía el problema, la reparación me ha costado poco más de 1000€. Conmigo han perdido un cliente.

(Translated by Google) I bought my car in September 2019 and today, less than 3 years old, it has 73,000 km. I do my religious reviews at another dealership and with 2 and a half years and 73,000 km, the urea tank (adblue) and injector have had to be changed. In total 1200 euros and as "kindness" of the Citroën brand they have left me at 399 euros when the Adblue is a manufacturing defect. Now to wait when the same error will return again. I hope I have delivered it to another brand and buy another car. No PSA group. (Original) Compré mi coche en Septiembre 2019 y a día de hoy con menos de 3 años tiene 73.000 kms. Hago mis revisiones religiosas en otro concesionario y con 2 años y medio y 73.000 kms se ha tenido que cambiar depósito de urea (adblue) e inyector. En total 1200 euros y como "amabilidad" de la marca Citroën me lo han dejado en 399 euros cuando lo del Adblue es un defecto de fabricación. Ahora a esperar cuando volverá otra vez el mismo fallo. Espero haberlo entregado en otra marca y comprarme otro coche. Nada de grupo PSA.

(Translated by Google) Perfect attention at the agreed time and also taking an interest in the client's needs, very sensitive to the situation of dependency on people's car, something to be thankful for, because not all workshops take this into account. Thanks for everything. (Original) Atención perfecta a la hora concertada y además interesándose por la necesidad del cliente, muy sencibles a la situación de dependencia del coche de las personas algo a agradecer pues no en todos los talleres tienen en cuenta esto. Gracias por todo.

(Translated by Google) Nefarious after-sales service and great disorganization, they give you an appointment one day and do not look at the car until two days later, literally, just to do a self-diagnosis, leaving us without a car for at least two days... (Original) Servicio postventa nefasto y gran desorganizacion , te dan cita un dia y no miran el coche hasta dos dias despues , literalmente , tan solo para hacer un autodiagnostico , dejandonos sin coche durante minimo dos dias ...

(Translated by Google) Unfortunate Citroën and unfortunate service from Inauto Cádiz. I bought a C3 in the summer of 2020. At the beginning of 2021 the following message appeared on the screen: "Engine failure. Take the vehicle to be repaired." I took it to the Inauto workshop and after a few days they told me that it was fixed. Shortly after, the message came out again and I took it back. They recognized that they could not find the problem, that the problem could be due to the misuse that I had made (they said that if I refueled at low cost gas stations, that could be the reason and that it was not covered by the guarantee, when I did not refuel at low cost cost) and finally they told me it was a problem with the ignition coil, which they supposedly changed. It has not been even a year since that change when I got the message again (the car is no longer under warranty) and they did not want to diagnose the car even taking the relevant appointment because they had no space, without previously notifying me that I had to leave the car in the shop until monday. The first thing I have been told is that the problem may not be the same (so the one year warranty would no longer cover this fault) when the car continues to present the same symptoms. It's a shame that it took 3 years and 3 visits to the shop for a factory issue that no one takes responsibility for. The client feels cheated and helpless due to the lack of professionalism of Inauto and the Citroën company. I will never buy anything here again. A fraud. I do not give a 0 because it does not exist. (Original) Lamentable Citroën y lamentable servicio de Inauto Cádiz. Compré un C3 en verano de 2020. A principios de 2021 me salió en la pantalla el siguiente mensaje: "Fallo de motor. Lleve a reparar el vehículo". Lo llevé al taller de Inauto y a los días me dijeron que estaba arreglado. Al poco tiempo volvió a salirme el mensaje y volví a llevarlo. Reconocieron que no lograron dar con el problema, que el problema podría ser por el mal uso que yo había hecho (decían que si repostaba en gasolineras low cost, podría ser ese el motivo y que no entraba en garantía, cuando yo no reposto en low cost) y finalmente me dijeron que era problema de la bobina de encendido, la cual cambiaron supuestamente. No hace ni un año de ese cambio cuando me ha vuelto a salir el mensaje (el coche ya no está en garantía) y no querían diagnosticar el coche aun cogiendo la cita pertinente porque no tenían hueco, sin avisarme previamente de que tenía que dejar el coche en el taller hasta el lunes. Lo primero que me han dicho es que el problema puede que no sea el mismo, (por lo que la garantía de un año ya no cubriría esta avería) cuando el coche sigue presentando los mismos síntomas. Es una vergüenza que lleve 3 años y 3 visitas al taller por un problema de fábrica del que nadie se responsabiliza. El cliente se siente estafado y desamparado ante la falta de profesionalidad de Inauto y de la compañía Citroën. Nunca volveré a comprar nada aquí. Una estafa. No doy un 0 porque no existe.

Muy descontento una semana antes pase la revisión anual por la que pague 250 euros y por solo comprobar la bateria una semana después decirme que esta al 50% me cobraron 60 euros después se quejan de llevar el coche a un taller independiente o Y no al servicio Citroen

Este concesionario tiene un servicio de taller que deja mucho que desear. Llevo casi 20 días con problemas de averías: entra el coche en el taller, lo arreglan y saliendo por la puerta surge otra supuesta nueva avería (hay que decir que ya habían cobrado por chequearlo) y no son capaces de darme una cita inmediata sino que me la dan para una semana después. Vuelvo a llevar el vehículo y de nuevo otra semana en el taller: que si no sabemos qué es, que si la pieza no llega, la pieza llega pero no la montan hasta dos días depués, y de nuevo otra avería. Y todo esto no es que ellos me vayan informando sino que tengo que estar llamando yo y esperar a que se dignen a coger el teléfono, porque esa es otra, atención telefónica nefasta. No aconsejo ni concesionario ni marca.

Grandes profesionales. Sobretodo el comercial de vehículos nuevos David . Me ayudo en todo lo que quería. Un 5 estrellas

(Translated by Google) Friendly and close treatment. They found the problem quickly and gave me a cheap and effective solution. (Original) Trato amable y cercano. Encontraron el problema rápido y me dieron una solución económica y efectiva.

(Translated by Google) Very professional staff. Very polite and correct people. It's nice dealing with people like that. Thanks for everything. (Original) Personal muy profesional. Gente muy educada y correcta. Da gusto tratar con personas así. Gracias por todo.

(Translated by Google) With a week in advance I request an appointment, which they give me for last Saturday 01-20-2023 at 8:45. I arrive at the workshop and I tell the lady who attends me that I just want a DS5 to connect my car to the computer to see the faults it has, because the SERVICE message appears on the box and that there is a problem in the engine. I tell him that I wait as long as it takes and he goes to consult with other people from the dealership and when he comes back he tells me that the car has to be there until Tuesday, January 24. To make a report they need 4 days. On a Saturday and Sunday that they don't work I have to be left without a car. VERY BAD CITROEN CADIZ SERVICE, LIKE NOT TO COME BACK. And above all they force me to put a star when making my complaint. (Original) Con una semana de antelación solicito una cita previa, que me la dan para el pasado sabado 20-01-2023 a las 8:45. Lllego al taller y a la señorita que me atiende le digo que solo quiero que me conecten el coche un DS5 al ordenador para ver las fallas que tiene, pues en cuadro aparece el mensage de SERVICE y que hay un problema en el motor. Le digo que espero el tiempo que haga falta y se va a consultar con otras personas del concesionario y a la vuelta me dice que el automovil tiene que estar hasta el martes 24 de de enero. Para hacer un informe necesitan 4 dias. Un sabado y domingo que ellos no trabajan tengo que quedar sin coche. SERVICIO DE CITROEN CADIZ MALISIMO, COMO PARA NO VOLVER. Y por encima me obligan a que ponga una estrella al hcer mi queja.

(Translated by Google) Very expensive. First and last time that my car enters that workshop. Expensive labor and parts are also very expensive, and after all the money they don't have the courtesy to see the ad-blue indicator light on and they don't replace it and they don't wash your car outside either. (Original) Carísimo. Primera vez y última que mi coche entra en ese taller. Mano de obra cara y piezas también muy cara, y encima después del dineral no tienen la cortesía de ver el testigo encendido de ad-blue y no te lo reponen y tampoco te lavan el coche por fuera.

(Translated by Google) I didn't like it at all... I asked for a simple spare part and it doesn't appear in its database and it tells me to look for it outside!!! I mean, they are the official spare parts and they don't have it? The truth seems surprising to me. And by the way, I found it outside. (Original) No me ha gustado nada... he pedido un simple recambio y no aparece en su base de datos y me dice que lo busque por fuera!!! Osea que son los repuestos oficiales y no lo tienen? Me parece sorprendente la verdad. Y por cierto, lo he encontrado por fuera.

(Translated by Google) Lousy phone service. They agree to call you and never do. After five calls, they say they have lost the data. Faced with a claim it seems that they do not care. Very bad experience. (Original) Trato telefónico pésimo. Quedan en llamarte y nunca lo hacen. Tras cinco llamadas, dicen que han perdido los datos. Frente a una reclamación parece que no les importara. Muy mala experiencia.

(Translated by Google) Well, we went with all the enthusiasm in the world to buy a car with kilometer 0, in total we saw a C4 captured very well. I loved the treatment of the one who treated me great. The first thing I told him, please, whatever model it is, but with air conditioning. Since the old car I had was damaged, yes, don't worry, I sold the car in October. Of course, I put on the hot air and went out. And when summer came, hey, omaa, that was an oven, I turned on the air, which is my surprise, because it doesn't have it, I say, well, I'm going to take it, it's because it's not loaded, and they tell me that the car doesn't have air, sorry aaa The man who sold it to me clearly didn't realize how RARE! In the end they changed it for another model that I didn't like at all or the color, they gave it to me washed but you could tell that they had polished it by the way, a very bad polish I made an armchair the fabric was very worn I commented on it and I'm still waiting for them to call me , conclusion I will not buy more here it is clear I feel cheated and paying for a car that I do not like (Original) Pues nosotros fuimos con toda la ilusión del mundo para comprarnos un coche de kilómetro 0,total q vimos una c4 captur muy bien me encanto el trato del q me atendió genial lo primero q le digo q por favor el modelo q sea pero con aire acondicionado ya q el coche q tenía viejo estaba estropeado, sisi no te preocupes total q me vendió el coche en octubre .claro ponía el aire calentito y salía. Y cuando llegó el verano hayyy omaa eso era un horno me da por encender el aire cual es mi sorpresa q no tieneee digo bueno lo voy a llevar será q no está cargado y me dicen ellos q es q el coche no trae aire ,perdona aaa el hombre q me lo vendió claro no se dio cuenta q RARO! Al final me lo cambiaron por otro modelo q no me gustaba nada ni el color ,me lo dieron lavado pero se notaba q lo havian pulido por cierto un pulido muy mal echo un sillón la tela muy desgastada lo comenté y aun estoy esperando q me llamen, conclusión no vuelvo a comprar más aqi esta claro me siento engañada y pagando un coche q no me gusta

(Translated by Google) The treatment is good, but they inflate the prices a lot, both in terms of labor and spare parts. The warranty on repairs is short. I have had 3 problems related to air conditioning in the last 4 years, all for different reasons, so the warranty is not valid in those cases either. (Original) El trato es bueno, pero inflan los precios una barbaridad, tanto en mano de obra como en piezas de repuesto. La garantía de las reparaciones es corta. He tenido 3 problemas relacionados con el aire acondicionado en los últimos 4 años todos por causas diferentes, con lo que tampoco vale la garantía en esos casos.

(Translated by Google) The attention is exquisite. They pay you for the trips after leaving the car and to pick it up. They give it a wash before giving it to you and the price is very reasonable since it is an official workshop of the brand. (Original) La atención es exquisita. Te pagan los desplazamientos tras dejar el coche y para recogerlo. Le dan un lavado antes de entregártelo y el precio muy razonable dado que es un taller oficial de la marca.

Tengo un Opel y desde que asumieron la marca, he notado la diferencia para peor en los temas de servicio técnico. Lo he llevado en tres ocasiones y he tenido problemas en dos, cosa que nunca me pasó con la Opel.

He flipado en colores!!! Acabo de recibir la llamada del caballero que me atendió la semana pasada para hacer la revisión a mi C3 porque no está de acuerdo con la puntuación que le he dado en la encuesta que he realizado,de forma voluntaria, dejando mi opinión sobre la satisfacción de dicho trabajo. Me ha insinuado que " le van a tirar de las orejas" porque no le he puesto un 10....desde cuándo no puedo puntuar con libertad? Si no sabe aceptar una crítica que se lo mire....Ahora sí que estoy insatisfecha,me he sentido como una niña que le están riñendo por hacer mal algo. Era la primera vez que llevaba el coche y en 2 horas ya lo habían revisado y solo me dijo que todo estaba perfecto, me dio la documentación y hasta luego...Lucas.

We broke down in Cádiz in our motorhome (2004 Fiat Ducato Hymer) a very noisy wheel bearing. I first walked into 3 other garages all who refused to help, I then tried inauto Citroen thinking Fiat Ducato is the same as Citroen Relay, WOW, the Service Manager Juan Pablo was fantastic. We used google translate to communicate, he then went on a test drive to hear the noise, he got the van in the workshop and together with a technician diagnosed the fault, he arranged parts delivery and repair, he kept us informed. First class customer service, Juan Pablo is a gentleman and a true professional, his team were all so friendly and helpful. If you need a garage in Cádiz go to inauto Citroen 👍