(Translated by Google) Lokeren: unfriendly service. Received wrong boats despite reservation. Trip is the same way back and forth, no cafes / restaurants to be seen on the way despite we were told otherwise at the start. Little or no information at the start. According to them, the route takes 4 hours. We did this in 1.5 hours there and back (+/- 7km). So you are not there all afternoon. Fortunately, beautiful Durme route. (Original) Lokeren: onvriendelijke service. Ondanks reservatie verkeerde boten gekregen. Tocht is heen en terug zelfde weg, geen cafeetjes/restaurants te zien onderweg ondanks ons iets anders verteld werd bij de start. Geen tot weinig info bij de start. Route duurt volgens hen 4u. Wij deden dit op 1,5u heen en terug (+/-7km). Je bent er dus geen hele namiddag. Gelukkig mooie Durme-route.

Zeer aangename namiddag op de mooie, maar toch wel heel druk bevaren Leie (pleziervaart). Goede service met achteraf attentvolle vraag of alles naar wens was geweest.

(Translated by Google) Nice organization, friendly people and beautiful surroundings (Original) Fijne organisatie, vriendelijke mensen en prachtige omgeving

Ga vooral kajakken in Retie, hier is echt niet veel aan. We hadden gereserveerd met de intentie naar Gent te varen, daar te lunchen en dan terug te komen. Maar het waren Gentse feesten, dus we mochten dit niet doen, dat kan je dan misschien op je site zetten, de meeste mensen willen dit namelijk doen. Ongeïnteresseerde werknemers. Zoek maar een kajak uit wandel er zelf maar mee naar de steiger en duw hem in het water. Geen uitleg over de buurt, enkel dat je een ijsje kan eten in Sint Martems Latem, en dat je ook daarheen moet, er is verder geen keuze. De toch is leuk, maar de rivier is redelijk breed en er is zo goed als geen stroming. Je komt aan in Sint Martems Latem, maar daar is geen ijskar te zien. We zijn gaan lunchen en hebben de kajak met een sjaal moeten vastleggen, want daar is niets voor voorzien...? En daarna is de terugweg redelijk saai, want je hebt dit al allemaal gezien. Ik kies in de toekomst liever voor een tocht in 1 richting met ophaling en retour naar start. Daar betaal ik met plezier voor. Dit was echt een mislukking.

(Translated by Google) Very smooth booking and value for money. Beautiful starting point of an even more beautiful trip. Kayaking in the Lys region is highly recommended!! (Original) Heel vlotte boeking en waar voor je geld. Mooie startplaats van een nog mooiere tocht. Kajak in de Leiestreek is echt een aanrader!!

Elia

(Translated by Google) Reservation placed, owner did not respond to calls and did not show up. (Original) Reservatie geplaatst, eigenaar reageerde niet op telefoontjes en kwam niet opdagen.

(Translated by Google) Lokeren department: We had made a reservation and after repeated calling and making the call on the other side, no one showed up. Unfriendly, poor communication and very disappointing. (Original) Afdeling Lokeren: We hadden gereserveerd en na herhaaldelijk bellen en het afleggen van de oproep aan de andere kant kwam er niemand opdagen. Onvriendelijk, slechte communicatie en héél teleurstellend.

(Translated by Google) Owner did not show up. After calling repeatedly, the man even printed. (Original) Eigenaar niet komen opdagen. Na herhaaldelijke keren bellen, drukte de man zelfs af.

(Translated by Google) Reservation not fulfilled. Bad service. (Original) Komt reservatie niet na. Slechte service.

(Translated by Google) Lokeren: reserved but no one will show up. Called repeatedly, but always voice mail. (Original) Lokeren: gereserveerd maar niemand komen opdagen. Herhaaldelijk gebeld, maar steeds voice mail.

Went this week with my father for a 1 hour kayak tour. Staff is super nice and friendly providing we did not speak flamish and they had to switch to English. They were very kind explaining us everything and help us get on the water. I had brought my own inflatable kayak and we rented one of theirs and it was no problem. I will certainly come back again with some other friends. Also great prices.

تعاملهم جيد وحلو .. اخذنا كاياك دبل وحاولنا نروح للداون تاون بس المسافه بعيده ومرهق خصوصا الجو كان حر لكن تجربه حلوه

Wasn’t open when it was supposed to be open.

Een reservatie gemaakt toen er nog 55 beschikbare plaatsen waren. Bij de aankomst aan de receptie was het aan het onweren, donder en zware regen. De komende uren werd hetzelfde voorspeld. Bij de vraag of een terugbetaling of waardebon voor een andere dag mogelijk was werd dit geweigerd. Bij telefonisch contact met de baas kregen we te horen “lees onze algemene voorwaarden. Ik leg af want heb geen tijd”. In de algemene voorwaarden staat ook dat we bij onweer het water moeten verlaten en de kajak moeten vastmaken. We kunnen dus niet gaan kajakken volgens de voorwaarden maar een terugbetaling of waardebon voor een andere dag is niet mogelijk. Met andere woorden; ze nemen uw geld en verbieden u op te kajakken. Wanneer we zeggen dat er nog 55 beschikbare plaatsen zijn, dus dat onze reservatie niemand anders heeft weerhouden om te boeken, zegt een vrouwelijke medewerker “we hebben de kajaks al in het water gelegd, dat kost ons energie”. Blijkbaar is de 2 minuten tijd om een kajak in het water te leggen de rechtvaardiging om geen terugbetaling of waardebon te geven. Onbeleefd personeel, zitten met 4 achter de receptie op hun GSM en wat te lachen, klantvriendelijkheid is met ons geld verdwenen. Bespaar uzelf tijdverspilling en boek ergens anders.

(Translated by Google) Reserved online. The morning of departure, one of our group tested positive for corona. Repeatedly trying to call to find a solution, 1x was answered very rudely with only the message "bad luck, if you had ordered plosatickets you lost them too" In the late afternoon suddenly an email that we could still come and change 1 boat to a 3 person. Way too late, they didn't have time all day due to being fully booked, although the website said they had 50+ kayaks left. Any customer-friendliness, let alone humanity, was nowhere to be found. A day with disappointed children and lost a lot of money for nothing (Original) Online gereserveerd. De ochtend van vertrek bleek een iemand van onze groep positief getest op corona. Herhaaldelijk proberen te bellen om tot een oplossing te komen, 1x werd er erg onbeleefd opgenomen met slechts de melding "pech, als ge plosaticketten had besteld was je ze ook kwijt" In de late namiddag dan plots een mail, dat we nog konden komen en 1bootje veranderen naar een 3persoons. Veel te laat, ze hadden de hele dag geen tijd wegens volboekt te zijn, al gaf de website wel aan dat ze nog 50+ kajaks over hadden. Enige klantvriendelijkheid, laat staan menselijkheid was ver te zoeken. Een dag met teleurgestelde kindjes en veel geld kwijt voor niks

(Translated by Google) Super unfriendly service! Especially the female employee is very unfriendly. Bad service. You have to figure everything out yourself. No explanation and had to pay way too much money because online booking was mandatory and therefore had to pay too much for 1 person and that was not refunded to us.. we will not come here again (Original) Super onvriendelijke bediening! Vooral de vrouwelijke werkneemster is heel onvriendelijk. Slechte service. Je moet alles zelf maar uitzoeken. Geen uitleg en veel te veel geld moeten betalen omdat het online boeken verplicht was en daarom voor 1 persoon te veel hebben moeten betalen en dat is ons niet terugbetaald.. hier komen we niet meer

(Translated by Google) Everything at your own pace, beautiful nature and beautiful houses along the banks, the max! (Original) Alles op eigen tempo, mooie natuur en mooie huizen langs de oevers, de max !

(Translated by Google) Very friendly and understanding! (Original) Zeer vriendelijk en begripvol!

(Translated by Google) Kayaking to Ghent (book for more than 4 hours please ..) nice location, nice to do once. Surprising gardens to be seen from the water! (Original) Vanuit drongen kajakken naar Gent (reserveer voor meer dan 4uur aub..) mooie locatie, leuk om eens te doen. Verrassende tuinen te bezichtigen van op het water!

(Translated by Google) Looks great. (Original) Ziet er tof uit.

(Translated by Google) On 21/7 we made a reservation for an afternoon kayaking on the Leie in Drongen on 26/7. For our group we paid €52. We had reservations from 12:00pm to 2:00pm. On our arrival we were welcomed by a friendly student. The kayaks were launched and we all installed ourselves in the kayak. Suddenly there was a heavy downpour accompanied by thunder. We left the water for safety reasons. We waited another fifteen minutes to leave again, but the situation did not improve. I helped the student worker to get the boats out of the water. We contacted the organization with the request to recover or rebook our money. Unfortunately we got a zero on the bill. I tried to explain to the man that these were somewhat exceptional circumstances (downpour + thunderstorm) but they didn't listen to that. I find this a bizarre way to build customer loyalty. It is, of course, easy to earn money. During the lockdown, many event agencies complained of loss of turnover. I can understand that you have to cancel 48 hours in advance, but at least we made the effort to drive to Drongen. What does the organization actually want? That we go out on the water in unsafe conditions? That's beautiful! In another review (11 months ago) I read that people did get their money back. Nice example of working with 2 sizes and 2 weights :( . A rebooking would also have been a nice compensation for us. That was not possible either. It is not the first time that we have booked with this organization but after this experience it will be our last time. Unfortunately I have to give 1 star. It's not even worth a single star to me. (Original) Op 21/7 reserveerden we om op 26/7 een namiddagje te kayakken op de Leie in Drongen. Voor ons groepje betaalden we €52. We hadden gereserveerd van 12:00 uur tot 14:00 uur. Bij onze aankomst werden we onthaald door een vriendelijke jobstudent. De kayaks werden te water gelaten en we installeerden ons met zijn allen in de kayak. Plots stak er een hevige regenbui op vergezeld van onweer. Om veiligheidsredenen verlieten we het water. We hebben nog een kwartier gewacht om opnieuw te vertrekken maar de situatie verbeterde niet. Ik hielp de jobstudent met de boten uit het water te halen. We namen contact op met de organisatie met de vraag om ons centen te recupereren of te herboeken. Helaas kregen we een nul op het rekest. Ik probeerde nog aan de man uit te leggen dat dit toch wel een beetje uitzonderlijke omstandigheden (stortbui + onweer) waren maar men had daar geen oren naar. Ik vind dit een bizarre manier om aan klantenbinding te doen. Zo is het natuurlijk makkelijk geld verdienen. Tijdens de lockdown klaagden heel wat evenementenbureau's van omzetverlies. Ik kan begrijpen dat je 48 uur op voorhand moet annuleren maar wij deden tenminste de inspanning om tot in Drongen te rijden. Wat wil de organisatie eigenlijk? Dat we in onveilige omstandigheden het water op gaan? Mooi is dat! In een andere recensie (11 maanden geleden) lees ik dat mensen wél hun centen terug kregen. Mooi voorbeeld van met 2 maten en 2 gewichten werken :( . Een herboeking zou voor ons ook al een mooie tegemoetkoming geweest zijn. Ook dat was niet mogelijk. Het is niet de eerste maal dat we bij deze organisatie geboekt hebben maar na deze ervaring zal het wel onze laatste keer geweest zijn. Jammer genoeg moet ik 1 ster toekennen. Voor mij is het zelfs geen enkele ster meer waard.

(Translated by Google) Nice idea, would have liked some more information before departure. (Original) Leuk idee, had wel graag wat meer info gekregen voor vertrek.

(Translated by Google) nice day polite on the Leie (Original) leuke dag beleefd op de Leie

(Translated by Google) Drongen department, nothing to complain about, smooth reservation, friendly people, beautiful trip made in well-maintained kayaks. We come back! (Original) Afdeling Drongen, niks op aan te merken, vlotte reservatie, vriendelijke mensen, mooie tocht gemaakt in goed onderhouden kajaks. We komen terug!

(Translated by Google) Drongen department. Three kayaks reserved and these were neatly ready. Nice sailing route to Ghent center and back. However, only cash was accepted during the payment, while the website and their stall itself also clearly state that payment can be made with payconiq. This was not accepted, so that one of our group was forced to look for a bank to withdraw cash. (Original) Afdeling Drongen. Drie kayaks gereserveerd en deze lagen netjes klaar. Leuke vaarroute naar Gent centrum en terug. Bij de betaling werd echter enkel cash geld geaccepteerd, terwijl op de website en hun kraam zelf ook duidelijk staat dat er kan betaald worden met payconiq. Dit werd dus niet aanvaard, waardoor iemand van onze groep verplicht op zoek moest naar een bank om cash geld af te halen.

(Translated by Google) Great service. We went kayaking despite the chance of rain. However, the people of the Kayak Company had notified us. After 10 minutes we were back, soaking wet. Received money back without us having to ask. We will definitely come back here. (Original) Prima service. We zijn gaan kajakken ondanks kans op regen. De mensen van de Kayak Company hadden ons nochtans verwittigd. Na 10 minuten waren we al terug, kleddernat. Geld teruggekregen, zonder dat we het hebben moeten vragen. Hier komen we zeker terug.

(Translated by Google) Lokeren department: 3 days in advance reservation by mail, the evening before at 10 o'clock in the evening I only get back mail that is full .. quite normal if you only check mail in the evening. Had someone on the line that she had to email me and that it would be all right. On professional service! (Original) Afdeling Lokeren : 3 dagen op voorhand reservatie via mail, avond ervoor om 10 uur savonds krijg ik pas mail terug dat volzet is .. vrij normaal als je savonds maar mail checkt . Had nogtans iemand aan de lijn gehad die zij dat ik moest mailen en dat het dan in orde ging komen . On professioneel service !

(Translated by Google) Nice kayak environment, fun activity for a group. Unfortunately, the route is badly marked. You get a certain amount of time to sail, but you have to keep an eye on the time yourself. You have to make sure you turn around and return in time because there is no beginning and end point. There was bad communication and we had sailed way too far. And a bottle of water is way overpriced € 10 for 2 liters. (Original) Mooie kayak omgeving, leuke activiteit voor een groep. De route is spijtig genoeg slecht aangeduid. Je krijgt een bepaalde tijd om te varen maar je moet zelf de tijd in het oog houden. Je moet zien dat je op tijd omdraait en terug keert want er is geen begin en eind punt. Er was slechte communicatie en we waren veel te ver gevaren. En een fles water is veel te duur €10 voor 2 liter.

(Translated by Google) The day itself was a lot of fun for a camp with children. Afterwards, however, we needed proof of payment. After calling several times, each time we were told that we were going to receive the invoice at the end of October, November, December. Not getting off the hook on the phone about all kinds of reasons why it would not be possible to forward an invoice at short notice. Very unfriendly and unprofessional. (Original) Voor een kamp met kinderen was het de dag zelf heel leuk. Achteraf hadden we echter een bewijs nodig van betaling. Na meermaals te bellen telkens te horen gekregen dat we de factuur eind oktober, november, december gingen krijgen. Aan de telefoon geen haak tussen te slaan over allerlei redenen waarom het niet mogelijk zou zijn om op korte termijn een factuur door te sturen. Zeer onvriendelijk en onprofessioneel.

Lokeren: friendly owner, nice environment.

I put a star because I can't put -0. I have booked for 4 people and the weather was for the Kayak to sink with the rain, I asked if we could postpone it, they said NO and did not offer any facilities, just get in the Kayak and enjoy a pool inside it, oh and no keep pestering us with questions we have work to do. Of course, an experience and a treatment that is not at all pleasant and even less understandable. I understand that there are cancellation policies, but this has not been logical. I do not recommend this site for ANYTHING.