Le pongo 5 estrellas, por qué Poly juguetes es una tienda con muy buenas ofertas y promociones, los vendedores son muy amables y te ayudan y aconsejan en todo lo que el cliente necesite, hoy fue el día de FRIKIS y por ir el niño disfrazado tuvieron un regalo para mi hijo, todo un detallazo y los chicos muy simpáticos y agradables, adjunto foto para que puedan verlo, Poly muchas gracias por el detallado y la ilusión que transmitís a los niños.

Una tienda pequeñita pero con gran personal, da gusto encontrar gente así, me sentí igual que en mi casa, muy buen trato. Grandes profesionales. Saludos para Jhon muy amable.

(Translated by Google) Very bad experience this afternoon. Yesterday, Sunday 02/17 at 5:00 p.m., we bought a doll stroller and when we got home when we got on it, one of the wheels came out when walking. I tried to fix it by changing wheels but the fault was in the chassis, which was impossible to repair. Today, 02/18, I leave in my break time (I'm traveling from Guadalajara) with the intent of solving the problem. When the clerk sees the fault, he tries to fix it by changing the wheels, I tell him and show him the problem and after a tug of war between him and me I ask him to refund the amount (I no longer trusted the quality of the product) He says yes and begins to make the necessary arrangements for such. So far so good until a lady arrives at the store, who because of her uniform must be the store manager, interrupts us and asks me the reason for the return. I explain it to him and show him the error again, but with a tremendous lack of education, stupidity and rudeness, he tells me that I change it because "I didn't like it". He begins to look at the wheels and tells me that the stroller "is very used" with a suspicious face. He loudly orders the clerk to stop the return process and begins to look at the toy with a magnifying glass. Of course the wheels were dirty, we went out with the baby for a walk in the afternoon when the problem was detected. I don't think that a "stroller" of 50.00 euros cannot be taken out on the street. Finally, after much anger on my part, the rigorous inspection of the forensic / store manager is over and he communicates to me (again in bad manners) that they will not return my money, they give me a voucher for the same amount. I accepted it because I had already been on the subject for more than half an hour and my stomach was already turning. Very sad that there are employees who work for the company to the detriment of customers. These types of incidents can and should be managed better without one of the parties feeling offended. I hope that I can make use of the voucher in another store... With this type of people delegated to manage businesses, it is not surprising that online sales are increasing. Amazon thanks you. (Original) Muy mala experiencia esta tarde. Ayer Domingo 17/02 a las 17:00hr compramos un cochecito de paseo de muñecas y llegando a casa al montarle le salía una de las ruedas al pasear. lo intenté arreglar cambiando de ruedas pero el fallo estaba en el chasis, lo cual era imposible la reparación. Hoy 18/02 salgo en mi hora de descanso (me desplazo desde Guadalajara) con el intento de solucionar el problema. El dependiente al ver el fallo lo intenta arreglar cambiando las ruedas, le comento y le enseño el problema y después de un tira y afloja entre él y yo le pido que me haga la devolución del importe (ya no me fiaba más de la cualidad del producto) Dice que si y se pone a hacer las debidas gestiones para tal. Hasta aquí todo bien hasta que llega en la tienda una señora, que por su uniforme debe ser la responsable de tienda, nos interrumpe y me pregunta el motivo de la devolución. Se lo explico y se lo enseño el fallo nuevamente, pero con una tremenda falta de educación, estupidez y grosería, me dice que yo lo cambio porque" no me ha gustado". Empieza a mirar las ruedas y me dice que el cochecito "está muy usado"con cara de desconfianza. Ordena a voces al dependiente que pare con el proceso de devolución y se pone a mirar el juguete con lupa. Por supuesto que las ruedas estaban sucias, hemos salido con la cría a pasear por la tarde cuando se detectó el problema. No creo que un "cohecito de paseo" de 50.00eur no se pueda sacar a la calle.Por fin después de mucho enfado de mi parte se termina la rigurosa inspección de la forense/responsable de tienda y me comunica( nuevamente de malas maneras) de que no me devolverán el dinero, me dan un vale del mismo importe. Lo acepté por que ya llevaba más de media hora con el tema y ya se me revolvía el estomago. Muy triste que haya empleados que trabajen para la empresa en detrimento de los clientes. Se puede y se debe gestionar mejor este tipo de incidencias sin que una de las partes se sienta ofendida. Espero que yo pueda hacer uso del vale en otra tienda...Con este tipo de personas delegadas a gestionar comercios no me extraña que la venta online vaya en aumento. Amazon se lo agradece.

A la atención de la dependienta Rosa, que nos ha atendido hoy, 17/02/23. Dicha señora nos ha dado un trato desagradable y antipático, haciéndonos vivir un situación muy incómoda, cuando tan solo queríamos que nos devolvieran el dinero por un juguete defectuoso de fábrica, que yo he llevado en perfecto estado y su caja original,pero, defectuoso. No tenía porqué hacerse amiga nuestra. Solo haber elegido una forma agradable de tratarnos y quizá, ofrecernos o recomendarnos otro juguete. Si vuelvo a entrar a la tienda me asomaré antes para asegurarme de que, no es ella la que me vuelve atender.

(Translated by Google) Thanks to Patricia and Ángel Luis for making my daughter have an incredible experience. For helping me complete the letter of the kings in the presence of the girl, without her noticing. Thank you for the sensitivity and affection, for the affable and expert treatment of who knows about children especially with special needs like mine. You are very big! (Original) Gracias a Patricia y a Ángel Luis por hacerle pasar una experiencia increíble a mí hija. Por ayudarme a completar la carta de los reyes en presencia de la niña, sin que ella se diese cuenta. Gracias por la sensibilidad y el cariño, por el trato afable y experto de quién sabe de niños sobre todo con necesidades especiales como la mía. Sois muy grandes!

La atencion de jhon y jaime fue fantastica, me hizo sentir cómodo, y me facilitaron toda la información, personas como estas hacen que regrese...

He ido en busca de un peluche en concreto y me han ayudado desde que entré a la tienda. No había en tienda lo que buscaba y fueron al almacén para enseñarme todas las posibilidades que tenían. Trato inmejorable por parte de ambos trabajadores. Volveré seguro. Enhorabuena.

Sitio acogedor y encuentras siempre lo que necesites. La pega es, que el dependiente en ese momento fue un poco desagradable ya ni en la entrada y salida tuvo el detalle de saludar y dar gracias. Al contrario la chica fue muy amable.

Fantastico trato, amabilidad y profesionalidad del personal que me atendio. Muchas gracias a Jaime que fue quien me asesoro. Hasta la proxima.

(Translated by Google) The place is fine and the attention is correct, but since the space is so limited, many products are missing that other Polys do have. (Original) El local está bien y la atención es correcta, pero al tener el espacio tan limitado faltan muchos productos que en otros Poly si que tienen.

Hemos pasado una buena tarde, intercambiando superzing con otros niños. Me ha parecido una buena iniciativa por parte de POLY. Los dependientes de 10, muy colaboradores con los niños. Solo espero que este tipo de eventos se mantengan.

Jaime y Jhon me ofrecieron una caja de Hot wheels recién llegada y tuve el privilegio de escoger los que más me gustaron 👍

Fui a comprar un regalo el día 4 de octubre por la mañana y me atendió Guadalupe, una vendedora agobiante que intentaba vendernos hasta lo que no la habíamos pedido. No volveré a venir, sin duda la valoración negativa va para la vendedora porque la tienda en si tiene muy buenos precios. Una lastima que trabaje gente como ella. Nos ha intentado vender todos los artículos por duplicado, repito muy agobiante.

(Translated by Google) A charm of dependents. My teenage daughter feels at home every time she goes sharing hobbies. (Original) Un encanto de dependientes. Mi hija adolescente cada vez que va se siente como en casa compartiendo hobbies.

(Translated by Google) Good attention from the staff. Great variety of toys at good prices (Original) Buena atención por parte del personal. Gran variedad de juguetes a precios buenos

Me encantó. Sobretodo los precios para todos los gustos y mucha variedad de juguetes

(Translated by Google) There is not much variety, the store is a bit small but the staff is very friendly (Original) No hay mucha variedad, tienda un poco pequeña pero el personal muy amable

La señorita que me ha atendido esta tarde, Rosa, ha sido muy competente y muy amable porque me ha ayudado a encontrar el regalo para mi hijo. Volveré cuando esté ella para atenderme.

I guess it has decent toys.

(Translated by Google) Very good as always. The guy who works there is very nice. We almost always wear something! (Original) Muy bien como siempre. El chico que trabaja allí es muy agradable. Nosotros casi siempre nos llevamos algo puesto!

Entré a dar una vuelta y ver los artículos. Encontré un funko a un buen precio. El dependiente que nos cobró, fue todo una sorpresa. Nos dio a conocer muchos datos que no conocíamos. Un profesional como la copa de un pino. Espectacular.

De risa.... te cobran hasta si te envuelven para regalo y no me dieron ni bolsa. No vuelvo seguro

(Translated by Google) Well. I have left the store at a discount. And, the girls have treated me more or less well. We already knew him, but, either I have a bad eye, or the salespeople change them often (maybe, they rotate among the Poly's 🤷). Of course, although they have like a few products, there are some essential products, which I don't know if it is because certain brands don't work, ... that ... they don't have them. (Original) Bien. He salido con descuento de la tienda. Y, las chicas me han atendido más o menos bien. Ya lo conociamos, pero, o tengo mal ojo, o l@s vendedor@s l@s cambian a menudo (a lo mejor, rotan entre los Poly's 🤷). Eso sí, aunque tienen como unos cuantos productos, hay algun@s imprescindibles, que no sé si es porque no trabajan unas determinadas marcas, ..que...no l@s tienen.

(Translated by Google) The two employees have been very friendly and involved in getting the product I needed. I recommend them, they do a very good job. (Original) Los dos empleados han sido muy amables e implicados en conseguir el producto que necesitaba. Les recomiendo, hacen muy buen trabajo.

(Translated by Google) A very large store with a wide variety of toys of all prices. The usual, although there is something more than in the Alcampo. I did not like too much that being Christmas dates they did not offer us to wrap the gifts for the fact of going with the children. (Original) Una tienda muy grande y con gran variedad de juguetes de todo precio. Lo habitual, aunque sí que hay algo más que en el Alcampo. No me gustó demasiado que siendo fechas de Navidad no nos ofrecieron envolver los regalos por el hecho de ir con los niños.

Estupenda juguetería para comprar, el personal es muy atento, en especial a Ángel Luis. Gracias por ser majo.😁

(Translated by Google) Very well attended (Original) Muy bien atendidos

(Translated by Google) Little variety, a little expensive but good (Original) Poca variedad, un poco carillo pero bien

(Translated by Google) Very kind (Original) Muy amables

(Translated by Google) A toy store, where if you can't find what you're looking for, you have a wide range of options. It is true that since the pandemic the quantity of products has fallen a lot. (Original) Una tienda de juguetes, en la q si no encuentras lo que buscas, tienes un amplio abanico de opciones. Cierto es q desde la pandemia ha decaído mucho en cantidad de productos.

(Translated by Google) The super friendly boys and also to be adults they are very childish hahaha. I always buy something ... and the truth is sometimes very well priced (Original) Los chicos súper amables y además para ser adultos son muy infantiles jajaja. Siempre compro algo... y la verdad a veces muy bien de precios

Muy buena atención por parte de los dependientes, preocupándose por enseñar y ofrecer los productos solicitados. Oferta acorde al mercado.

(Translated by Google) A very complete toy store with a great offer and variety for all ages. The attention is adequate and they advise and guide you if you have doubts. They don't wrap gifts there unless you buy the wrapping paper at the store. Prices in general are quite competitive. Whenever we have been, what we were looking for has been found. We will surely come back (Original) Juguetería muy completa con gran oferta y variedad para todas las edades. La atención es adecuada y te asesoran y orientan si tienes dudas. No envuelven los regalos allí salvo que se compre el papel de regalos en la tienda. Los precios en general son bastante competitivos. Siempre que hemos ido, se ha encontrado lo que buscábamos. Seguramente volveremos