Unfriendly employees and so rude Be nice to people its not too hard ^_^

(Translated by Google) The saleswomen, especially the manager, have refused to sell an item displayed in the store, arguing that it was the last one they had left. I have already insisted that all priced items on display should be available for sale. The person in charge of the store has been rude, demonstrating total disinterest and lousy customer service. I will not return to this business because of the treatment and incompetence of the staff. (Original) Las dependientas, especialmente la encargada, se han negado a vender un artículo expuesto en la tienda, argumentando que era el último que les quedaba. He insistido ya que todo artículo expuesto con precio debería estar disponible para vender. La responsable de la tienda ha sido maleducada demostrando un total desinterés y un pésima atención al cliente. No volveré a este negocio por el trato e incompetencia del personal.

(Translated by Google) Friday afternoon first thing in the morning, 4 clerks swarmed through the store and only one charged, with a long queue to pay. I asked if someone else could charge, since I had to take the train and I saw that I was going to miss it. Another girl who was ahead of me also complained, but ... they ignored us. The normal thing is to reduce the queues, that is what they normally do in other establishments, but apparently not here (Original) Viernes tarde a primera hora, 4 dependientas pululaban por la tienda y solo una cobraba, con una cola bastante larga para pagar. Pedí por favor si alguna más podía cobrar, ya que tenía que coger tren y veía que lo iba a perder. Otra chica que iba delante de mí también se quejó, pero ...caso omiso nos hicieron. Lo normal es reducir las colas, eso es lo que normalmente hacen en otros establecimientos, pero por lo visto no aquí

(Translated by Google) At seven in the evening they have decided to close fitting rooms because the two shop assistants couldn't cope... If you want to try something on, you have to buy it, try it on at home and change it the next day. As if we had nothing else to do but go to and from the store... At eight in the evening there were 12 people in line to pay. I hallucinate! (Original) A las siete de la tarde han decidido cerrar probadores porque las dos dependientas no daban abasto... Si quieres probarte algo has de comprarlo, te lo pruebas en casa y al día siguiente lo cambias. Como si no tuviéramos otra cosa que hacer que ir y venir de la tienda.... A las ocho de la tarde había 12 personas de cola para pagar. Alucino!

En la tienda de Rambla Catalunya en Barcelona, la atención al cliente brilla por su ausencia. La choni con gafas que esta al mediodía es de lo más desagradable. Nunca más compraré ahí, si quieres que te den un buen trato, dudas, que te resuelvan cualquier incidencia (NO VAYAS AHÍ) .

¡PÉSIMO TRATO AL CLIENTE! Fui a esta tienda porque es la que tengo al lado del trabajo, pero no volveré porque la chica que suele estar en caja, (no sé si será la encargada o qué), siempre tiene cara de estar muy amargada y es bastante desagradable, en el ticket no aparece el nombre así que no puedo decir quien es. Cuando he ido hoy y he visto que era ella quien me iba a atender ya me ha dado mucho mal aura. ¿Cómo puede ser que no pasen superiores por la tienda para ver cómo se atiende al cliente? Para colmo tuve que ir a hacer una devolución y me pregunta que por qué devuelvo la prenda, en mi vida me habían preguntado por qué devuelvo algo, no se me ocurriría preguntarle eso a una clienta. Eso ya es irrelevante, pero no creo que la marca pida eso para apuntarlo en ningún sitio. Me devolvió menos importe del que tocaba. Obviamente no me iba a poner a discutir por 2.18€, pero sí que voy a dejar constancia aquí que he salido muy descontenta ya que si devuelves una prenda deberían devolverte lo que has pagado por ella y no lo que a ella le parezca. Lo llego a saber y devuelvo todo. ¿Qué pasa si ahora devuelvo la otra prenda? ¿Me haría la devolución devolviéndome otra vez casi 6€ menos o me devolverá lo que toca y pagué por la prenda? Alucinante, la verdad. Trabajo en una tienda y a mi si un cliente me devuelve un producto le devuelvo lo que pagó por él, aunque haya sido con un descuento que hubiera en ese momento. Por lo que he estado viendo casi todas las reseñas son quejas de lo mismo (el trato hacía el cliente) y nadie pone remedio. No volveré, aunque parece que eso da igual porque aquí nadie revisa lo que se escribe 🙃 Que les vaya bonito✌🏼

My best shopping experience in Barcelona. Nice and helpful staff and good choice of sizes. I will come back.

(Translated by Google) I went in today to request a bra size and they didn't have it. I ask the girl if she could see if they had it in another store and I understand that being sales is difficult. But it is that after going through almost all of BCN to find the size, I arrived at the Portal del Ángel store, the last one I was going to visit, and the girl offered to ask me for the size I wanted. Super nice and attentive. The girl was from the morning shift and the truth is that I left super satisfied thanks to her, because if they had offered me this solution from the beginning I would not have ended up almost without wanting to buy. Not only that, but the computer service was not working well and I had to wait almost half an hour at the Rambla de Catalunya 75 store for a refund to be made. (Original) E entrado hoy a solicitar una talla de sujetador y no la tenían. Le pregunto a la chica si me podía mirar si lo tenian en otra tienda y entiendo que siendo rebajas es difícil. Pero es que después de recorrerme casi toda bcn para poder encontrar la talla llego a la tienda de portal del ángel la última que iba a recorrer y la chica me ha ofrecido pedírmelo ella la talla que quería. Super simpática y atenta. La chica era del turno de mañana y la verdad que e salido super satisfecha gracias a ella, por que si desde primeras me hubieran ofrecido esta solución no hubiera acabado casi sin ganas de comprar. No tan solo eso sino que el servicio de ordenadores no iba bien y e tenido que esperar casi media hora en la tienda de rambla de Catalunya 75 para que pudiera efectuarse una devolución.

(Translated by Google) I don't put 0 stars because it can't. They have put up a sign that exchanges or returns do not work, so that people do not even enter. I have gone to another store to do it and it is true that it was quite slow but if it worked, I find it unfortunate that being such a large chain they let people do it. those responsible what they want. (Original) No pongo 0 estrellas porque no se puede. Han puesto un cartel que no funcionan los cambios ni devoluciones, para que la gente ya ni entre.He ido a otra tienda a hacerlo y es verdad que iba bastante lento pero si funcionaba, me parece lamentable que siendo una cadena tan grande dejen hacer a las responsables lo que les da la gana.

(Translated by Google) Terrible customer service. Very rude and zero empathy. I am a store manager and I can guarantee that there is a lot of training to be done...a lot! (Original) Atención al cliente fatal. Muy mal educadas y cero empatía. Soy un gerente de tienda y puedo garantizar que falta mucha formación... mucha!

Very bad service. Their fitting rooms close at 8:00pm while the store closes at 9:00pm. Probably cause they don’t want to work late.

(Translated by Google) Little variety of men's items. Since they sell pajamas and men's fashion garments on their website, it would be great if they had them in store so that they could be seen physically. (Original) Poca variedad de artículos para hombre. Ya que venden pijamas y prendas de moda masculinas por su web, sería genial que las tuvieran en tienda para poder verlas físicamente.

(Translated by Google) It is a store that is very good. I like the design of your garments. And they always have some promotion. And they last a long time. Very acceptable price quality (Original) Es una tienda que está muy bien. Me gusta el diseño de sus prendas. Y siempre tienen alguna promoción. Y duran bastante. Calidad precio muy aceptable

(Translated by Google) HORRIBLE! They tried to rip us off. My boyfriend, who has never bought a bra, went to get a size change, and was told that the bigger the size, the more expensive the bra. The size change was from a 95B to a 95C. All this to the laughter of the shop assistants. A shameful deal. A fraud. (Original) ¡HORRIBLE! Nos intentaron timar. Mi novio, que nunca ha comprado un sujetador, fue a hacer un cambio de talla, y le dijeron que cuanto más grande era la talla, más caro era el sujetador. El cambio de talla era de una 95B a una 95C. Todo esto entre risas de las dependientas. Un trato vergonzoso. Una estafa.

Poor customer’s service

Love it

Slooooow service. Couldn't care less that they are wasting customer's time, or let them queue although we're in a pandemic.