1/5 Rosanne L. 4 months ago on Google
Verschrikkelijke
'service'!
Mijn
elders
gekochte
witgouden
trouwring
bleek
helaas
te
klein
te
zijn.
deze
hebben
wij
voor
ons
huwelijk
groter
laten
maken
bij
Zuyver.
Eenmaal
aangemeld
aangegeven
dat
de
encryptie
die
erin
stond
niet
beschadigd
mocht
worden.
De
kosten
zouden
meevallen.
Een
week
later
werden
wij
gebeld.
'uw
ring
is
nu
geel
in
plaats
van
wit
goud,
om
'm
weer
wit
goud
te
maken
moet
u
55,-
betalen'.
Had
u
dat
niet
van
te
voren
aan
moeten
geven?
Wij
hadden
geen
andere
keuze
dan
dit
te
betalen.
Bij
het
ophalen
van
de
ring
blijkt
de
encryptie
ineens
heel
anders
in
de
ring
te
staan.
Bij
het
navragen
blijkt
dat
deze
dus
toch
is
beschadigd
en
in
overleg
met
mijn
man
deze
opnieuw
is
gegraveerd.
Nou,
er
is
hier
helemaal
niets
overlegd
en
constateer
dit
pas
bij
het
ophalen.
Maar
ja,
wederom
geen
andere
keuze
dan
de
ring
mee
te
nemen,
want
anders
had
ik
op
mijn
ceremonie
geen
ring!
Eenmaal
getrouwd
merk
ik
al
binnen
1
uur
dat
ik
met
mijn
ring
blijf
haken
aan
mijn
trouwjurk.
Even
goed
kijken;
GEBROKEN!!
mijn
ring
is
gebroken
op
het
stuk
waar
deze
is
vergroot.
Duidelijk
is
dus
dat
zij
goud
hebben
gebruikt
van
een
andere
hardheid
dan
de
ring
was.
Hier
hebben
zij
bij
het
innemen
van
de
ring
niet
naar
gevraagd.
'Het
is
gewoon
witgoud
toch?'
De
dag
na
mijn
huwelijk
is
mijn
schoonmoeder
terug
gegaan
met
de
ring.
Wij
waren
inmiddels
zonder
trouwring
op
huwelijkreis!
De
reactie
van
Zuyver?
'ach
tsja,
foutje,
kan
gebeuren'.
Geen
excuus,
geen
'we
zullen
er
alles
aan
doen
om
dit
te
verhelpen',
helemaal
niets.
De
ring
werd
ingenomen
voor
een
nieuwe
reparatie.
2
weken
later
kon
ik
de
ring
eindelijk
ophalen.
Na
goed
controleren
blijkt
de
ring
compleet
vervormd,
scheef
en
vol
beschadigingen
te
zitten.
Dit
is
goed
te
zien
op
de
foto.
Ronduit
schandalig
hoe
men
een
ring
in
deze
staat
terug
durft
te
geven.
een
ring
die
ik
zelf
nog
geen
uur
om
mijn
vinger
heb
gehad!
Het
antwoord
van
Zuyver:
'tsja
dat
is
het
risico
van
een
reparatie'.
Wederom
geen
excuus,
sorry
of
iets
wat
daar
op
lijkt.
Hun
oplossing;
weer
innemen
voor
reparatie.
Dat
gaan
we
dus
niet
doen.
Het
enige
positieve
in
dit
verhaal
is
bedrijfsleider
Jeroen.
Erg
vriendelijk.
Hij
kent
mij
niet,
kent
het
verhaal
van
de
ring
niet
maar
biedt
aan
een
nieuwe
ring
voor
mij
te
vergoeden.
Maar,
op
voorwaarde
dat
deze
ring
ingenomen
werd.
Gelukkig
begrijpt
Jeroen
mijn
verdriet
dat
ik
inmiddels
3
weken
getrouwd
ben
en
nog
geen
ring
om
mijn
vinger
heb
gehad.
Ik
mocht
de
ring
voor
nu
meenemen.
De
rest
moest
worden
geregeld
met
een
andere
medewerker.
Volgens
Zuyver
zouden
zij
een
nieuwe
ring
voor
ons
gaan
maken.
Dit
was
uiteraard
niet
onze
wens
en
eiste
enkel
exact
dezelfde
ring
van
de
winkel
waar
wij
deze
hadden
gekocht
(niet
bij
Zuyver)
en
eiste
een
vergoeding
hiervan.
Als
reactie
hierop
kreeg
ik
enkel
een
'wij
hadden
het
wel
netjes
gevonden
als
wij
een
nieuwe
ring
hadden
mogen
regelen.
om
er
niet
langer
om
heen
te
draaien
vergoeden
we
de
nieuwer
ring'.
Alsof
ik
na
dit
alles
nog
ook
maar
enig
vertrouwen
heb
in
deze
smid?
Inmiddels
heb
ik
mijn
nieuwe
ring
en
is
de
factuur
vergoed,
maar
dit
is
en
blijft
een
ring
die
niet
de
ring
is
die
mijn
man
om
mijn
vinger
heeft
geschoven
tijdens
onze
ceremonie.
Na
het
checken
van
de
ring
op
de
weegschaal
bleek
mijn
oude
ring
2
gram
lichter
te
zijn
dan
mijn
nieuwe
ring,
door
het
herhaaldelijk
polijsten
en
repareren.
Het
is
gewoon
schandalig.
Wederom
geen
excuus,
geen
sorry
voor
wat
er
is
gebeurd.
Ronduit
schandalig
'geholpen'.
Wij
komen
hier
nooit
meer
terug!