I have been to this clinic to visit a family member and on the medical front I have no complaints. But what is a shame is that with the companions having to be in the hospital, the prices of the cafeteria and vending machines are so high. A coffee in the cafeteria 2.10 and in the vending machine 1.60. They take advantage of people's situations and it is a shame.

He acudido al servicio de urgencias por un esguince de tobillo y he salido bastante descontenta. He llegado a las doce de la noche porque me veía incapaz de pasar la noche con el dolor e inflamación que tenía. Nada más entrar por la puerta me han visto cojeando y ni siquiera me han ofrecido una silla de ruedas. Me mandan ir a la planta -1 cojeando. Llego a recepción y me toma los datos el radiólogo que no era muy agradable que digamos, bastante distante. A mi marido se le había roto la mascarilla e iba sujetándola. Muy amablemente le pido que por favor si le puede dar una mascarilla, a lo que me contesta con mala cara que solo se dan a los pacientes pero que como no había nadie me hacía el favor de dármela. Me he sentido fatal. Me mandan a la sala de espera y mientras estoy allí veo como aparece un médico, el doctor Gómez Posada y se pone a murmurar con el radiólogo pensando que yo no les veía. Le hace un gesto tocándose el reloj y diciendo "vaya horas" . Me parece una falta de profesionalidad por parte del médico puesto que su obligación es atender a los pacientes cuando sea necesario y a la hora que sea. ¿Tengo yo la culpa de hacerme un golpe a una determinada hora? No había nadie en toda la clínica. Debe ser que le he interrumpido lo que estaba haciendo,que era nada porque estaba en el pasillo. Me parece fatal e intolerable y si alguien responsable lee esto, me gustaría que se pusieran en mi lugar,es una falta de respeto hacia el paciente, vamos una vergüenza. Si a este señor Doctor Gómez Posada, no le gusta su trabajo, o le molesta atender de madrugada, no es mi culpa, hay muchos médicos que desearían estar en su lugar. Finalmente, el radiólogo me ha hecho la radiografía y el doctor me ha atendido de una forma un tanto fría. Salgo descontenta y enfadada. Primera vez que he ido y última que será. Yo pago mi seguro médico y parece que tengo que ir rogando que me atiendan. Muy mala experiencia, UNA VERGÜENZA

(Translated by Google) Surely the success of surgical interventions is the key to the clinic, but making a patient wait 3 hours to get the result of a diagnostic test is a real shame for a private service... Or add more specialist doctors in their consultations or not schedule 40 visits for an afternoon shift and only one doctor. Play with the time and patience of patients as if we were a herd. (Original) Seguramente el éxito de las intervenciones quirúrgicas sea la clave de la clínica, pero hacer esperar 3 horas a un paciente para que te den el resultado de una prueba diagnóstica, es una verdadera vergüenza para ser servicio privado... O pongan ustedes más médicos especialistas en sus consultas o no agenden 40 visitas para una jornada de tarde y un sólo médico. Jugar con el tiempo y la paciencia de los pacientes como si fuéramos rebaño.

De mal en peor!!! Últimamente eran 2 meses de espera, pero ya son 3: acabo de pedir hora a primeros de noviembre y me han dado para finales de enero!!! Y eso que ahora hay dos clínicas. Supongo que harían falta más medicos o mejores gestores?? Si añadimos la espera para una radiografía u otra prueba y volver a llevársela al doctor, pasan fácilmente 6 meses. Más vale pedir cita cuando uno está sano!!!!!!

Las instalaciones son bastante nuevas y está bastante limpio. La habitación en la que estuve a cusca de una intervención tenía un sofá cama, el cual era cómodo en el modo sofá, pero la cama estaba rota y no se podía dormir en ella. La televisión es de pago. Los comida es bastante normalita. Lo mejor sin ninguna duda la atención de las enfermeras y los médicos!!

(Translated by Google) In the spine consultation (traumatology), the lack of respect for people's time is a shame because of the delays they take, more than 1:40 minutes and nobody reports. If you want to ask, they refer you to a queue of more than 20 people served by 2 girls and you risk losing your turn if they call you. They should sanction all these centers that operate without respect for their patients and confine us in waiting rooms in the middle of covid. (Original) En la consulta de columna (traumatologia) es una vergüenza la falta de respeto al tiempo de la gente por los retrasos que llevan, mas de 1:40 minutos y nadie informa. Si quieres preguntar, te remiten a una cola de mas de 20 personas que atienden 2 chicas y te arriesgas a perder el turno si te llaman. Deberían de sancionar a todos estos centros que operan sin respeto a sus pacientes y nos confinan en salas de espera en pleno covid.

(Translated by Google) I took my son to the Emergency Department where he was diagnosed with a bruise on his shoulder, telling me that if he did not improve, he should go to the clinic in 14 days. Noticing no improvement, I tried to make an appointment in child trauma, giving me the appointment for 50 days. Following my son with pain, I went to the clinic in the hope that they could make room for me and see him, they told me that it was impossible and that I should go to the ER, in the ER, after waiting my turn a doctor sees him, but we only He makes us go to the consultation to tell us that he does not see us, that it is not an emergency and that I have to make an appointment and according to the Dr. that they have to give me an appointment in less than 7 days. I go back to the counter to ask for that appointment and they give me the closest one in 15 days, so I decide to go to another clinic. In the other clinic, seeing the child in pain, they made a hole for him, diagnosed him with a dislocation and have given him treatment. In my opinion, for a good diagnosis you have to do an examination and look at the person a little, even more so when he is a 10-year-old child, not all the information is on the computer screen. (Original) Llevé a mi hijo a Urgencias donde le diagnostican una contusión en el hombro, poniéndome que si no mejoraba que fuese a consulta en 14 días. Al no notar mejoría intenté pedir cita en traumatología infantil, dándome la cita para dentro de 50 días. Al seguir mi hijo con dolores me presenté en la clínica con la esperanza de que me pudieran hacer un hueco y lo vieran, me dicen que imposible y que vaya por Urgencias, en Urgencias, tras esperar mi turno le ve una doctora, pero solo nos hace pasar a la consulta para decirnos que no nos atiende, que no es una urgencia y que tengo que pedir cita y según la Dra. que me tienen que dar cita en menos de 7 días. Vuelvo al mostrador para pedir esa cita y la más próxima me la dan en 15 días, por lo que decido ir a otra clínica. En la otra clínica, al ver al niño con dolor le hicieron un hueco, le diagnosticaron una luxación y le han puesto en tratamiento. A mi entender, para un buen diagnóstico hay que hacer una exploración y mirar un poco a la persona, más aún cuando es un niño de 10 años, no toda la información está en la pantalla del ordenador.

Hace doce años me trataron allí por un problema de rodilla. La experiencia fue mejor que estupenda. He vuelto ahora por un tobillo. No me ha gustado nada la transformación que ha sufrido la clínica en este tiempo y no me refiero al cambio en las instalaciones. En mi opinión, la ampliación ha sacrificado en parte la calidad de la atención al paciente y el prestigio de la clínica.

(Translated by Google) They are dying of success. They take hours to pick up the phone, the ladies at the entrance give you the wrong directions and you can spend half the morning going to their various centers looking for your doctor, they already have four locations. Overwhelmed emergencies. Sometimes you wait more than an hour to see your doctor. And some are no longer of the professional quality of before. The decline of Madrid's social security brings them more patients than they can attend to as before. (Original) Están muriendo de éxito. Tardan horas en coger el teléfono, las señoritas de la entrada te dan las indicaciones mal y te puedes pasar media mañana yendo a sus diversos centros buscando a tu médico, ya tienen cuatro localizaciones. Urgencias colapsadas. A veces esperas más de una hora para ver a tu médico. Y algunos ya no son de la calidad profesional de antes. La decadencia de la seguridad social madrileña les trae más pacientes de los que pueden atender como antes.

Urgencias - hoy he tenido la mala experiencia de esperar más de media hora para que atendieran a mi esposa, sin ni siquiera apareciera un médico para clasificar su situación, al final nos hemos tenido que ir al servicio público donde le han atendido mucho más eficazmente. Eso sí lo primero que hicieron es cumplimentar los datos del paciente en su base de datos y que firmase lo de la protección de datos a pesar de que casi no podía ni firmar de los dolores que presentaba, y no le ofrecieron una silla para poder desplazarse, reitero no recomiendo las urgencias de este centro, para ningún paciente que presente un cuadro de dolor agudo. Carencia total de empatía de las 4 personas que estaban sentadas tan tranquilas en la recepción…

A shame!!! I have gone with my son with a very high possibility according to physio of having a torn meniscus and cruciate ligaments and he has not even looked at him. He hasn't even bothered to touch him. Diagnosis: knee inflammation Come on, to report. It says in the report that I have gone to two centers but that I do not provide reports. I told you if you wanted to see them and you said no. I have gone to your hospital tired of being recommended as a reference hospital for Trauma, honestly with doctors like this lady I highly doubt that this fame will last.

Great, well-organized professionals, convenient app to make appointments, etc., it has good contracts with many private insurance companies, the best there is!

Unfortunately my review now is very bad. They are only interested in money, they have two agendas for insurance companies and to go privately, in the first agenda they did not schedule me until July, if I went privately in a week. They have cared little about the illness and the urgency of my illness, the words of the staff who gives you the appointments were "try your luck on the website in case there is any sick leave", no empathy with the patient I will not come back

(Translated by Google) I treat the patient very regularly, the doctor was very borderline with me for trying to accompany my boyfriend, then they gave him a bad cast on his arm, after 3 days we had to return and it took exactly 2 hours to attend to him to do the bandage again, in which only took 7 minutes. Two hours for 7 minutes for something they did wrong. That is the quality of service. (Original) Trato al paciente muy regular, el medico fue muy borde conmigo por tratar de acompañar a mi novio, después le escayolaron mal el brazo, a los 3 días tuvimos que volver y tardaron, exactamente 2 horas en atenderle para hacerle de nuevo el vendaje, en lo que solo tardaron 7 minutos. Dos horas para 7 minutos por algo que ellos hicieron mal. Esa es la calidad del servicio.

(Translated by Google) The treatment of the public leaves a LOT to be desired. It is not nice that you accompany your boyfriend to an MRI and the radiology reception speaks badly about everything. When they came to get my boyfriend, they told me that I couldn't stay there if I left the clinic. You're lucky I didn't make a claim on you. There are many people who need the job more than a bitter one like you, I hope you know that. (Original) El trato al público deja MUCHO que desear. No es bonito que acompañes a tu novio a una resonancia y la de recepción de radiología te hable mal por todo. Cuando han venido a por mi novio me ha dicho que yo no me podía quedar ahí que me fuese fuera de la clínica. Tienes suerte de que no te haya puesto una reclamación. Hay mucha gente que necesita más el trabajo que una amargada como tú, espero que lo sepas.

(Translated by Google) I was on February 22 with my husband who underwent surgery for a herniated disc and the treatment on the 2nd floor was exceptional, all the staff very friendly and attentive. Great rooms! How do you notice those who complain about the sofa who have not slept in a chair in public hospitals!! Nice sofa!!! spacious and wonderful! Hopefully the same sofa in all hospitals. I signed! Our stay and attention very good. What's more, I found myself with a very large muscular contraction and they gave me an immediate solution! (Original) Estuve el 22 de Febrero con mi marido que lo intervinieron de hernia de disco y el trato en la planta 2 excepcional todo el personal muy amable y atento. Las habitaciones estupendas! Cómo se nota los que se quejan del sofá que no han dormido en un sillón en hospitales públicos!! Bendito sofá!!! amplio y maravilloso! Ojalá el mismo sofá en todos los hospitales. Yo firmaba!. Nuestra estancia y atención muy buena. Es más yo me encontraba con una contractura muscular muy grande y me dieron solución de inmediato!.

Excellent treatment from the nurse Ana Candelas, from the central clinic on Av.del Ventisquero de la Condesa on floor 2, she treated us with great affection and was very attentive. However, we have not received that treatment from the others, it cost them everything. Thank you Ana Candelas!! We need more nurses like you, who do their job with enthusiasm and a lot of love. Delighted that you have taken such good care of my father.

Good night. Recently operated, in the Centro clinic. Great professionals. My congratulations to the nurse who treated me today, Ana Candelas. Spectacular treatment and care. Thank you very much Ana.

(Translated by Google) Bad experience, people in emergency care need to review their education and humanity or rethink their job in front of the public. When I arrived they were commenting on their payroll and the errors they had in them, which does not interest me and I also find it in terrible taste. While I was waiting I saw the disdain with which they addressed the people in the waiting room who complained after having been waiting for a long time and in pain. And to finish, they have allowed themselves to judge me and the urgency of my visit. I was with a 2-year-old baby with a fractured elbow in a cast but with doubts about a possible untreated shoulder dislocation. They have refused to see it by covid protocol, and although it seems embarrassing to me, I understand that there are rules (that I as a user do not have to know and did not know when I came) but that they question with those bad manners that I do in a hospital in the emergency room for A case of a broken baby and they refer me in a bad way to call 112 is shameful and says a lot about the quality of the service and the people who work there. (Original) Malisima experiencia, las personas en la atención de urgencias necesitan revisar su educación y humanidad o replantearse su puesto de trabajo de cara al público. Cuando he llegado estaban comentando sus nóminas y los errores que tenían en ellas, cosa que no me interesa y me parece además de pésimo gusto. Mientras esperaba he visto el desdén con el que se dirigían a las personas de la sala de espera que se quejaban después de llevar mucho tiempo de espera y con dolores. Y para terminar se han permitido juzgarme a mi y la urgencia de mi visita. Iba con un bebe de 2 años con una fractura de codo escayolado pero con dudas de una posible luxación de hombro sin tratar. Se han negado a verlo por protocolo covid, y aunque me parece vergonzoso entiendo que hay normas (que yo como usuaria no tengo por que conocer y no conocia cuando he acudido) pero que cuestionen con esas malas maneras que hago en un hospital en urgencias por un caso de rotura en un bebe y me remitan de malas maneras a que llame al 112 es vergonzoso y dice mucho de la calidad del servicio y de las personas que trabajan en él.

(Translated by Google) I have called to make an appointment, and they have told me that the delay is about three months, but that they could attend me sooner if I request an appointment as uninsured paying the amount of € 60. It seems like a huge comparative grievance to me, since we should all be in the same queue. This has reminded me of the borders of third world countries, since if you pay ... You cross the border earlier. The other option that they have given me is to go to the emergency room, but what use is it if after attending the emergency they will give me an appointment in three months, or they will tell me to pay the € 60 Shame is (Original) He llamado para pedir cita, y me han dicho que la demora es de unos tres meses, pero que me podrían atender antes si pido cita como no asegurado pagando la cantidad de 60€. Me parece un agravio comparativo enorme, ya que todos deberíamos estar en la misma cola. Esto me ha recordado a las fronteras de países tercer mundistas, ya que si pagas.... Cruzas antes la frontera. La otra opción que me han dado este vaya por urgencias, pero de que me sirve si después de atenderme de urgencias me darán cita para dentro de tres meses, o me dirán que pague los 60€ De vergüenza es

It is one of the best clinics in Spain. It has many Specialty services. Tal ver stands out for its Traumatology Services. (They serve many Sports Professionals). Very good services and very attentive staff.

I M P R E S E N T A B L E S

The WORST hospital I have ever visited by far!! On Saturday we went to the emergency room for the first and last time in our lives. We start with the reception staff who don't even look at your face while filling out your information while still chewing gum, with a bitter face. Dr. Fernández Talavera assisted us, the personal treatment was unpresentable, she did not even let you explain what was happening to you, she spoke to you with very little education and He says "well, get out of it, you've already told me that" when you insist on the pain you have... The professional treatment, out of pity, we told him that my son has been suffering from wrist pain for a month and a half and that he has gone to the orthopedic surgeon, but that until the 18th they did not do an MRI, and that that day he had woken up without being able to move or move. the fingers, not even the arm, with the entire hand swollen, and he answers us "that he is going to do an , that's why we went urgently, so that they can give us a diagnosis and a solution. We told him that he has been visiting the physio also to relieve the pain and this lady's response, "choose, either the physio treats you or we treat you"... Can a traumatologist really say that??? In short, you don't see anything broken on the diagnosis. After waiting 50 minutes for them to call her to put it on, I have to go back to the office and tell her that we are still waiting, she had not indicated it in the report... she continues with her arrogance and rudeness, she tells us that she has A nurse has to come down (in the emergency room there is no nurse, just as it sounds). After that, coincidentally, 5 minutes pass and they call him to put it on. By the way, there are 24-hour emergencies, but after 10:00 p.m. there is no staff at reception. Only the nurse, a very nice girl, is saved from all this.

(Translated by Google) Great service (Original) Buen servicio

(Translated by Google) Despite Dr. Isla's high reputation and track record, I DO NOT recommend him at all. Nor to Dr. Arango. My partner was prescribed infiltration in L2-L3, and Dr. Arango, because yes, decided to do it in L1-L2 (supposedly the fluid drops ....) Logically the pain did not stop due to the bad decision made by Dr. Arango, and Dr. Isla decided that finally the insufferable back and groin pain did not come from L2-L3, but from a small osteoarthritis in L4-L5 (instead of checking if the infiltration had really been in L2-L3). Dr. Isla decides to put an interspinous device on it. RESULT: My partner's quality of life has been destroyed. Not only does her back and groin continue to hurt horrors, but with the device in L4-L5, the pain is permanent 24/7, down to her knee and both feet. (By the way, he had always complained about groin pain in the pre-operation consultations and once he had surgery, Dr. Isla told him that the groin thing did not come from L4-L5 ... at good hours) . CONCLUSION: my partner cannot work, he has stopped doing sports, activities, and his best place to be is the bed. Additionally, the treatment and service of Dr. Isla leaves much to be desired: waiting lines of 2 and 3 hours, visits of 5-10 minutes in which he does not even let the patient speak, does not listen, does not have empathy with his patients. And when you enter the consultation, he does not even deign to review the history to see the tests that have been done, and not ask you for the second time. (Original) A pesar de la alta reputación y trayectoria del Dr. Isla, NO lo recomiendo para nada. Tampoco a la Doctora Arango. A mi pareja le prescribieron infiltración en L2-L3, y la Dra.Arango, porque sí, decidió hacersela en L1-L2 (supuestamente el líquido baja....) Lógicamente el dolor no cesó por la mala decisión tomada por la Dra.Arango, y el Dr. Isla decide que finalmente los dolores insufribles de espalda e ingle no vienen de L2-L3, sino de una pequeña artrosis en L4-L5 (en vez de comprobar si realmente la infiltración había sido en L2-L3). El Dr. Isla decide ponerle un dispositivo interespinoso. RESULTADO: A mi pareja le han destrozado la calidad de vida. No solo le continua doliendo horrores la espalda y la ingle, sino que con el dispositivo en L4-L5, los dolores son permanentes 24/7, le bajan hasta la rodilla y los dos pies. (por cierto, siempre se había quejado de los dolores de ingle en las consultas previas a la operación y una vez operado, el Dr. Isla le dijo que lo de la ingle no venía de la L4-L5... a buenas horas). CONCLUSION: mi pareja no puede trabajar, ha dejado de hacer deporte, activiades, y su mejor sitio donde estar, es la cama. Adicionalmente, el trato y servicio del Dr Isla deja mucho que desear: colas de espera de 2 y 3 horas, visitas de 5-10 minutos en las que no deja ni siquiera hablar al paciente, no escucha, no tiene empatía con sus pacientes. Y cuando entras en la consulta, ni siquiera se digna a revisar el historial para ver las pruebas que te han hecho, y no pedirtelas por 2a vez.

(Translated by Google) A disgraceful center. One customer service girl was rude and rude. (Original) Una vergüenza de centro. Una chica de atención al cliente fue una mal educada y grosera.

(Translated by Google) I had surgery on my knee with supposedly a Doctor that I never saw and he didn't come to see me the next day. A doctor came who had never seen her, then the COVID protocol did not exist in my room in a matter of hours more than 20 people entered alternately from a priest to a hairdresser that I never asked for. The terrible hospitalization staff with their few exceptions, they did not help me to bathe or even go to the bathroom or dress, I had to dress myself and make a mess to get discharged really an unpleasant experience. (Original) Me opere la rodilla con supuestamente con un Doctor que nunca vi y tampoco vino a verme al día siguiente. Vino una Doctora que nunca la había visto, luego el protocolo del COVID no existía a mi habitación en cuestión de horas entraron más de 20 personas alternadamente desde un sacerdote hasta una peluquera que nunca pedí. El personal de la hospitalización terrible con sus pocas excepciones, no me ayudaron a bañarme ni siquiera a ir al baño ni vestirme, tuve que vestirme solo y hacer un lío para que me dieran el alta de verdad una experiencia desagradable.

(Translated by Google) Attention is dire. NEFASTA (Original) La atención es nefasta. NEFASTA

(Translated by Google) I was recommended to visit Dr. Concejero a month ago when I arrived in Madrid and a success. Knee problems solved. Thank you!! (Original) Me recomendaron visitar al Dr. Concejero hace un mes cuando llegué a Madrid y todo un acierto. Problemas de rodilla solucionados. Gracias!!

(Translated by Google) 20 years ago I had an operation on my left elbow due to a fall with my bike. 20 years he returned with his right elbow to the operating room. The entire time that I was admitted was attended by an outstanding team. All pre-operation tests done at supersonic speed to arrive on the day of the operation with everything in order. Dr. Isabel Guillen operated on me, who made a work of art in my elbow and in seven days they would remove the plaster. Then I will put myself in the hands of your rehab team, also sensational. I hope I don't see you often, but if I have to put myself in the hands of someone in trauma in the future, it will be yours. (Original) Hace 20 años me operaron del codo izquierdo por una caida con la bici. 20 años volvi con el codo derecho al quirofano. Todo el tiempo que estuve ingresado fue atendido por un equipo sobresaliente. Todas las pruebas previas a la operacion hechas a velocidad supersonica para llegar al dia de la operacion con todo en regla. Me opero la doctora Isabel Guillen que me hizo una obra de arte en el codo y en siete dias me quitaran la escayola. Luego me pondre en manos de su equipo de rehabilitacion, tambien sensacional. Espero no verles a menudo, pero si tengo que ponerme en manos de alguien en traumatologia en el futuro, sera en las suyas.

(Translated by Google) The receptionists on floor -1 section c are inept. Regrettable customer service. It is a shame (Original) Las recepcionistas de la planta -1 sección c son unas ineptas. Lamentable atención al cliente. Es una vergüenza

(Translated by Google) A shame. Telephone support takes years off your life. I don't know how much time I wasted on the phone for them. Having a phone appointment with a doctor to give me the results of some tests, I am still waiting for him to call me. A lack of respect and contempt for people and their time as I have rarely seen. (Original) Una vergüenza. La atención telefónica te resta años de vida. No sé cuánto tiempo habré perdido al teléfono por ellos. Teniendo cita telefónica con un doctor para que me diese los resultados de unas pruebas, todavía estoy esperando a que me llame. Una falta de respeto y un desprecio hacia la gente y su tiempo como pocas veces he visto.

(Translated by Google) I recently went in for an MRI. I had to wait 90 minutes. I don't know if the clinic will be good because obviously I haven't been back. The only thing is that the people who come are prepared, even if they go on time. (Original) Recientemente acudí a una resonancia magnética. Tuve que esperar 90 minutos. No se si será buena la clínica porque evidentemente no he vuelto. Lo único, que la gente que acuda vaya preparada, aunque vaya con hora.

Me operé hace unas dos semanas. El trato inmejorable, tanto las enfermeras como el médico. Todo muy limpio, me falicitaron todo el papeleo en una semana para operarme viniendo desde Cádiz. En cuanto a la operación no tuve ni una molestia, todo correcto. Sin duda si tengo que elegir la clínica lo haría.

Que decepción! Había pedido cita hacía casi 4 meses. La víspera de esa cita ingresan a mi hijo, de urgencias en un hospital. Llamo para decirles q si me pueden cambiar la cita porque tengo q ocompañarlo y no podía asistir a la consulta.Me dice q tengo q esperar otros tres meses más. Tengo que hacer casi 400k para llegar y no podía dejar a mi hijo tanto tiempo. Creo q no hay humanidad. La cita la cogí pero no sé si podré esperar tanto tiempo.

100% recommended for knee injuries. After going to several specialists who couldn't find my injury, here was the first one, specifically Dr. Viñuales. Hospital with great professionals and close treatment.

A well-organized hospital, fairly new and clean facilities with good access, and the staff who treated me were all very attentive and friendly.

Fixed tendon at right palm, quick and nice

(Translated by Google) For all those who send PCR before surgery, according to your health situation, keep in mind that there are queues of more than 1 hour, ask for a wheelchair at the clinic. They do them in a tent in the emergency room. (Original) Para todos los que les mandan PCR antes de operarse, según su situación de salud tenga en cuenta que hay colas de más de 1 hora, pidan silla de ruedas en la clínica. Las hacen en una carpa en la zona de Urgencias.

(Translated by Google) I will only comment on the reception: It is sad that a clinic of this category forms a long queue of more than ten patients, most accompanied, without any information prior to "consultation control". After 10 minutes, a worker showed up asking if we were waiting for admissions ... 5 minutes later, another worker asked specifically the type of consultation, indicating that it was building II, 50 m from the main ... 15 minutes to an adequate one attention 😠. In this building, without queues, they have not attended quickly 😅 (Original) Solo voy a opinar sobre la recepción: Penoso que una clínica de tal categoría se forme una larga cola de mas de diez pacientes, la mayoria acompañados, sin ningún tipo de información previa al "control de consultas". Pasados 10 minutos, se presento un trabajador preguntando si esperabamos a admisiones... 5 minutos mas tarde, otra trabajadora preguntó específicamente el tipo de consulta, indicándonos que era el edificio II, a 50 m del principal... 15 minutos hasta una adecuada atención 😠. En este edificio, sin colas, no han atendido con celeridad 😅

(Translated by Google) I want to thank the professionalism of Dr Isla and the human quality of the health personnel with which they treated me, the excellent facilities and the food of a five-star hotel. Very Satisfied. (Original) Quiero agradecer la profesionalidad del Dr Isla y la calidad humana del personal sanitario con la que me trataron,las excelentes instalaciones y la alimentación de hotel cinco estrellas. Muy Satisfecha.

En la recepción tres señoritas riendo y sin mascarillas :…..sin un protocolo COVID realmente lamentable para un hospital ….. espera de una hora y media y sin una información previa. Es verdad que jugar con el móvil es muy importante en tu turno de trabajo

(Translated by Google) My experience was not very positive, I had surgery on my shoulder some time ago, Dr. Concejero did it, the treatment in the reviews was very good and close (I do not deny it), worse was the consultation with the anesthetist, which was very unpleasant. The doctor told me that he would do an arthroscopy and on the same day of the operation, already in the operating room, he informs me that he will do it with an electric scalpel, I considered it a lack of respect ... Another bad experience I had is that a titanium chronograph watch was stolen from the room that we keep in a closet drawer, I filed a complaint but they did not give me an answer, no explanations, or apologies ... (Original) Mi experiencia no fue muy positiva, me operé un hombro hace tiempo, lo hizo el Dr. Concejero, el trato en las revisiones fue muy bueno y cercano (no lo niego), peor fue la consulta con la anestesista que fue muy desagradable. El doctor me comentó que me haría una artroscopia y el mismo día de la operación, dentro ya en el quirófano me informa que lo hará con un bisturí eléctrico, lo consideré una falta de respeto... Otra mala experiencia que tuve es que me robaron un reloj cronógrafo de titanio de la habitación que guardamos en un cajón del armario, puse reclamación pero ni me dieron respuesta, ni explicaciones, ni disculpas...

Pongo una estrella porque tengo que poner algo. Hoy he ido a que operasen a mi hijo de 21 años de un quiste con episodio ambulatorio. Dos señoritas de admisión muy maleducadas y con muy poca empatia. Me han tratado como a una madre loca sobreprotectora y soy todo lo contrario. No saben tratar a las personas. Se les llena la boca con la política COVID de la clínica cuando ellas no respetan ninguna medida de prevención. Las cafeterías llenas de gente y más de una persona de acompañante a los pacientes. Tienen los bolígrafos para firmas de consentimiento que no desinfectan de paciente a paciente, etc. Sin duda no volveré a pisar esta clínica. Los médicos geniales, pero como me han hecho sentir estas dos personas (si las puedo llamar personas) Es vergonzoso.

(Translated by Google) Until today the deal had been good. But after going to the emergency room two days ago with my daughter and they gave me an appointment for 12/07 (which I think is exaggerated) for an ankle problem, I tried to get the reports to go to another doctor who YES has made an appointment in two days. The problem is that the people who answer the phone are unpleasant and unprofessional. I call to cancel an appointment, which could leave the gap hanging ... and to request the reports. If they pick up the phone, which is already a miracle, they leave me waiting or they cut me off. And to make matters worse when I call again to explain what is wrong with me they cut me off without letting me speak. Bad education is not enough, it is humiliating that they do not even let you finish talking. The last time that I or someone in my family steps in this Clinic and that we have been going there for years, but the treatment received has been SHAME. (Original) Hasta el día de hoy el trato había sido bueno. Pero después de ir hace dos días a urgencias con mi hija y que me dieran cita para el 07/12 ( cosa que me parece exagerada) por un problema en un tobillo he intentado que me dieran los informes para acudir a otro medico que SÍ me ha dado cita en dos días. El problema es que las personas que atienden el teléfono son unas desagradables y poco profesionales. Llamo para anular una cita, que podría dejar el hueco colgado.... y para pedir los informes. Si me cogen el teléfono, que ya es un milagro, me dejan a la espera o se corta. Y para colmo cuando vuelvo a llamar para explicarles lo que me pasa me cortan sin dejarme ni hablar. Mala educación es poco, resulta humillante que no te dejen ni terminar de hablar. La última vez que yo o alguien de mi familia pisa esta Clínica y eso que llevamos años yendo allí, pero el trato recibido ha sido VERGONZOSO.

(Translated by Google) Ankle surgery with the great Dr. HORTELANO and everything was great. Great professional and great command of his field. Totally recommendable at 110%. Fast, safe, very friendly and sensational. The clinic is great. There is a lot of waiting but that indicates how good a clinic it is. All the best (Original) Operado de tobillo con el gran Dr. HORTELANO y todo genial. Gran profesional y gran dominio de su campo. Totalmente recomendable al 110%. Rápido, seguro, muy amable y sensacional. La clínica es estupenda. Hay mucha espera pero eso indica lo buena clínica que es. Un saludo

Buenas tardes, me operaron de prótesis total de cadera el 18 de mayo. Antes de la operación me inscribí el la ESCUELA DE PRÓTESIS, al final la vídeo conferencia duro casi tres horas, la enfermera que dio la clase fue espectacular, nos explicó todo lo que era el antes, durante y después de la intervención, le hicimos incontables preguntas y respondió a todas con una profesionalidad y amabilidad increíble. Ahora que he pasado por la operación me doy cuenta que nos dijo todo, por tanto, recomiendo a los que se vayan a operar se conecten a este servicio pues os va a venir de maravilla. Muchas gracias Melani.

Mucha fama pero el trato al paciente es lamentable. El teléfono lo deben tener de adorno, citas para mas de 3 meses y con doctores que vienen de paso... El mío no fue nada claro, contestando con evasivas todas mis preguntas. Cancelé una cita para una infiltración en la cadera y pedí otra para el mes de septiembre, la contestación de la secretaría de traumatología fue que por vacaciones mejor que contactara una nueva cita telefónica con el doctor en agosto para que me diera una nueva cita para la infiltración (mi doctor no es ni el que me infiltra)... conclusión: volver a pagar una cita médica única y exclusivamente para que me de otra cita para el tratamiento, me parece indignante que jueguen así con la salud y el dinero de la agente. Clínica muy sobrevalorada, pedí una segunda opinión en otro hospital (la milagrosa) y el médico fue mucho mas claro y mas agradable, donde intentan solventar los problemas del paciente lo antes posible.

Por primera vez que vengo a esta clínica Centro. Estoy muy agradecida x la señorita Mirian, se supo explicar muy bien desde un inicio guiándome paso a paso detalladamente para poder obtener una cita con un especialista adecuado con la molestia que tengo de mi columna. Me gustaría que la valore su jefe por la atención y la paciencia prestada a los clientes de esta clínica. Mi valoración es un 10 aunque solo tenga para poner un 5 por este medio. Gracias. Un saludo.

Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento al Dr. Eliassi Antuña . Tuve la suerte de ser operada y tratada por él, cuando , desafortunadamente tuve una fractura compleja de hombro. La operación fue todo un éxito y actualmente tengo el hombro perfecto y totalmente recuperado con más de un 98% de movilidad. Estoy muy satisfecha con el trato recibido y con la cercanía del Dr. Eliassi. Sus explicaciones han sido claras y detalladas. En sus consultas ha demostrado ser un gran profesional, meticuloso y con una gran dedicación hacia sus pacientes. Me ha inspirado una gran confianza , lo cual ha ayudado también en mi recuperación. Solo tengo elogios y comentarios positivos. Ojalá haya más médicos como él , ya que una interacción positiva(además de la preparación) entre médico y paciente es clave para la mejoría de la persona tratada.

Clinic specialized in traumatology, with specific units for hand, ankle, knee, hip, shoulder, spine, and children's orthopedics. Professionalism and closeness. You can also find other medical specialties. Only trauma emergencies. It has parking and a cafeteria

Unbeatable attention from the traumatologist who treated me, Díaz Motola, I have been to many traumas but none of them have cared as much about my injury as him, and he is also super nice. 100% recommended.

Today I was for the first time in the CEMTRO emergency room in trauma with Dr. Aceña, referred by my traumatologist who referred me here after a fall 1 and a half months ago and seeing 4 traumatologists, he referred me to the CEMTRO clinic since the He sees something that is not right and wants me to have an urgent evaluation to see if they can finally find my diagnosis urgently. He even asks for a CT evaluation since he believes that in addition to a tuberosity fracture, he believes that I have displaced it. When already I think my nightmare is about to end, pain, sleepless nights, etc. and finally someone has listened to me (my traumatologist) I meet Dr. Aceña who won't even let me talk, he only relies on the fact that after 1 month and I don't have to be in the emergency room but rather go to the consultation, ignoring the urgent prescription of my traumatologist, almost refusing to listen to how the events have happened since my fall. I am a psychiatry and psychology patient with medication and seeing all the obstacles that have been put in my way and the helplessness that has come over me when I see that he was not going to pay any attention to me, I have raised my voice and before losing my temper I have stood up. and I'm gone. At no point has Doctor Aceña seemed empathetic to me nor did he seem to me like he really wanted to do anything to alleviate my pain or, if applicable, urgently seek a solution, which is what my Doctor asked him to do, which is why I went. from Arganda del Rey. My rating is zero, I had a private appointment on April 16 but I am going to cancel it. I'm going to complain to this Dr everywhere I'm allowed. What a shame that the hospitals that were so important in Madrid are being destroyed by 4 men who, by having a career, create the iceberg of the world. As far as I know, a doctor is obliged to always answer the call for help!!!!! A little empathy and humanity Dr. Aceña, that's why you studied medicine, it was 8 in the morning and there wasn't a single patient waiting. What would it have cost you to listen to me???

2 hours waiting in trauma emergency…. A lot of installation and a lot of marketing… but 2 hours in a chair until they see you for the first time. It's a shame, no matter how you look at it.

Finally someone understands me. Very happy with Doctor Torres

In my case, a good experience, both with the laboratory people, super efficient and professional, and with the gastroscopy people, etc. Thank you so much

The humane treatment of the entire team was incredible. From Dr. De Rus, nurses..., to the administration staff. Excellent attention and care. I had never seen anything like it, apart from the professionalism, I was impressed by the human quality of the entire team. Very grateful for all the care and attention we have received during our stay. I wish all hospitals were like this one!! Thank you for existing!!

I had surgery on February 6, shoulder arthroscopy, with Dr. Arauz de Robles. Unbeatable treatment. The wonderful surgeon. The entire intervention and postoperative period went very well. The room big and comfortable.

We are going to trauma for a knee and for now we are very happy with the follow-up and the evolution.

I just had surgery for a kidney stone, both Dr Llanes and the nurses, especially those who treated me in the 24 hours that I was admitted, were very professional and charming. They make the stay very pleasant. Feeling in good hands is very important. I only have one but that we were perplexed this morning. My partner and I were in my room and a priest with a collar and a Bible in hand entered the room, asking me what I had surgery for, etc. I'm sorry, but we live in a secular state and I understand that religious patients are fine with it. Not to me, invading the privacy of my room while I had just had surgery. I think entry into the room should not be allowed without the patient's consent. When I am paying for private insurance. And I don't want a stranger to take these liberties that no one has asked of him.

I was admitted for several days for back surgery, with Dr. Mata's team. I only have good words for them. Huge professionals. But the staff on the second floor far exceeds any expected treatment. Their kindness, availability, professionalism brought to excellence and closeness make the stay become a much more bearable and human experience.

Today, at 4:30 p.m., we arrived at the emergency room in a SAMUR unit, an 82-year-old patient with a blow to the head. The counter staff with bad manners and without getting up tell us that they do not treat blows to the head. Given this response and the forms offered, we commented that this is Spain and one of the people at the counter, a girl, told us “olé”.

Extraordinary attention! An experience to recommend to anyone with a knee injury (as is my case) The treatment, attention, empathy and complicity that Dr. Cortés Villar transmits to you is: unsurpassed!

(Translated by Google) Yesterday I was in consultation at her clinic with Dr. Halpper, after evaluating me, she sent me rehabilitation. On my way out, I went to the reception for a new appointment and they would give me the heels for rehabilitation, the appointment was given to me, but the heels were NOT. I call on the phone to get the stubs, and they tell me to request them by email. I request it at 11 am yesterday. I call again around 2:00 p.m. and they tell me, it takes a while, this morning I call again and they tell me that they send them to me right now ... I still do not have the heels to start my rehabilitation, I do not know what administrative disaster they have, but it seems to me that I have already insisted enough ... Sincerely, a poorly treated patient (Original) Ayer estuve en consulta en su clínica con la doctora Halpper, tras evaluarme, me mandó rehabilitación. A mi salida paso por recepción para que me den nueva cita y me dieran los talones para la rehabilitacion, la cita si me la dieron, pero los talones NO. Llamo por teléfono para que me den los talones, y me dicen que los solicite por un correo electrónico. Lo solicito a las 11 am del día de ayer. Vuelvo a llamar sobre las 14 horas y me dicen, que es que tardan un poco, esta mañana vuelvo a llamar y me dicen que ahora mismo me los mandan... Todavía no tengo los talones para poder empezar mi rehabilitacion, no sé qué desastre administrativo tienen, pero me parece que ya he insistido bastante... Atentamente un paciente mal atendido

(Translated by Google) Very bad attention .. I write an email, explaining that they do not pick up the phone and they tell me that I hope there are many people always waiting. Well then, fifteen days for them to pick up the phone and in the one that happened, they cut me off. I already have surgery tomorrow in another clinic, where there is an exquisite service. (Original) Pesima atencion.. Escribo un email, explicando que no me cogen el telefono y me contestan que espere que hay mucha gente en espera siempre. Bueno pues quince dias para que me cojan el telefono y en la que le paso no le paso me cortan . Ya me operan mañana en otra clinica, dondehay un servicio exquisito.

(Translated by Google) Terrible service, they made us wait outside in tents for an hour and a half to do a private Covid test. The information from the different channels varies and they have taken much longer than they put into giving the results. I do not recommend at all. (Original) Servicio lamentable, nos hicieron esperar fuera en carpas hora y media para hacer una prueba privada de Covid. La información de los diferentes canales varía y han tardado mucho más de lo que ponen en dar los resultados. No lo recomiendo en absoluto.

(Translated by Google) Lamentable operation of the supposed eminence called "dc Mata", one more mercenary who operate like cattle to patients whether or not they need to be operated. Not a revision in a year and being worse than before the operation. Really disgusting characters like that. (Original) Lamentable la operación de la supuesta eminencia llamada “dc Mata”, un mercenario más que operan como ganado a los pacientes necesiten o no ser operados. Ni una revisión en un año y quedando peor que antes de operarme. Realmente repugnante personajes así.

(Translated by Google) In my case, I want to talk about Dr. Navarro and Dr. Perez, they operated on me for a Morton's Neuroma and very grateful, it has changed my life. (Original) En mi caso quiero hablar del doctor Navarro y la doctora Perez, me operaron de un Neuroma de Morton y muy agradecido, me ha cambiado la vida.

(Translated by Google) I am very happy with the care I am receiving from Dr. Diana Guzman. Very good criterion, the evolution is being as you told me. He also shows a lot of interest and dedication looking for my left foot to improve. (Original) Estoy muy contento con la atención que estoy recibiendo de la Dra. Diana Guzman. Muy bien criterio, la evolución esta siendo como me dijo. Ademas muestra mucho interés y dedicación buscando que mi pie izquierdo mejore.

(Translated by Google) Hip prosthesis. All phenomenal a lovely staff and above all very grateful to my doctor Barrera, a great person and wonderful doctor! Thank you (Original) Prótesis de cadera. Todo fenomenal un personal encantador y sobre todo muy agradecida a mi médico Barrera, una gran persona y maravilloso médico! Gracias

(Translated by Google) Yesterday I requested by phone from the clinic, a certificate to be able to go from outside Madrid capital (due to confinement) clarifying that it was to collect some papers from Doctor Mata's nurse, but without an appointment in consultation, according to his own instructions a month before this appointment was not necessary; They told me to send an email requesting the certificate and I sent it, today I called again to communicate that the certificate did not arrive, in a bad way they have told me that without an appointment in consultation there is no certificate, I have clarified again that it was to collect a preoperative to doctor Mata's nurse, that they send me the certificate by phone because I was already leaving home and that it was without an appointment in consultation and more or less they have hung up on me for being upset for not offering me a solution. I believe that these personnel have not understood that they should have a helpful attitude and try to solve the problems that we expose for the patient, above all those required by law. Terrible attention, I beg the management to modify their criteria for acquiring personnel, unfortunately there are many unemployed administrative personnel who have the appropriate attitude and aptitude to work in front of the public and give, at least, a course to those who already have. At least there were no controls and they have not reported me, so I have nothing financial to claim. To go out, Dr. Mata's nurse was very kind and gave me a certificate of attendance. (Original) Ayer solicité vía telefónica a la clínica, un certificado para poder acudir desde fuera de Madrid capital (por el confinamiento) aclarando que era para recoger unos papeles a la enfermera del Doctor Mata, pero sin cita en consulta, según sus propias instrucciones un mes antes esta cita no era necesaria; me dijeron que enviara un mail solicitando el certificado y lo envié, hoy he llamado de nuevo para comunicar que no me llegó el certificado, de malas maneras me han dicho que sin cita en consulta no hay certificado, he aclarado de nuevo que era para recoger un preoperatorio a la enfermera del doctor Mata, que me enviaran el certificado al teléfono porque ya salía de casa y que era sin cita en consulta y mas o menos me han colgado por estar contrariado por no ofrecerme una solución. Creo que este personal no ha entendido que deben tener una actitud de ayuda y de intentar solucionar al paciente los problemas que exponemos, sobre todos los obligatorios por ley. Atención pésima, ruego a la dirección que modifiquen sus criterios de adquisición de personal, desgraciadamente hay mucho personal administrativo parado que tienen la actitud y aptitud conveniente para trabajar cara al público y den, al menos, un curso a los que ya tienen. Al menos no había controles y no me han denunciado, por lo que no tengo nada económico que reclamar. Para salir, la enfermera del doctor Mata ha sido muy amable y me ha hecho un certificado de asistencia.

(Translated by Google) I directed a query to "second opinion", for which they charge you 150 euros, and after more than 2 weeks (they answer "supposedly" in 1), they still do not answer. The worst thing is that I have sent them 7 messages, which have not responded to more than one and 3 calls, which have been useless. In the first, they even hung up on me. In the next two they told me about computer problems and to this day I am still waiting, 150 euros poorer. If the administration works like this, I don't want to imagine its medical service. (Original) Dirigí una consulta a "segunda opinión", por la cual te cobran 150 euros, y después de más de 2 semanas (te responden "supuestamente" en 1), siguen sin contestar. Lo peor es que les he envíado 7 mensajes, que no me han respondido más que a uno y 3 llamadas, que no han servido para nada. En la primera, hasta me colgaron. En las dos siguientes me comunicaron problemas informáticos y a día de hoy sigo esperando, 150 euros más pobre. Si funciona la administración así, no me quiero imaginar su servicio médico.

(Translated by Google) I had surgery on the 9th for a Hallux deformity, Dr. Hortelano and Dr. Pérez, and the truth is, I am super happy in all aspects, the great foot, the great operation, the great kindness, the great care, both doctors and nurses, of course, I would recommend it 100% thanks for so much greetings and a 10 to the doctor (Original) Me operaron el día 9 una deformidad Hallux el doctor hortelano y doctora Pérez.y la verdad estoy súper contenta en todos los aspectos el pie genial la operación genial la amabilidad genial la atención genial tanto medicos como enfermeras desde luego lo recomendaría al 100% gracias por tanto saludos y un 10 al doctor

(Translated by Google) Administratively it is horrible, tremendous, embarrassing, ... what terrible patient care. Standing queues of 15 minutes to pass the card, WAITING OF 2 and 3 HOURS for consultation, after having taken 3 months to get it. Queue of more than 1 hour STANDING, so that they attend the trauma department. Incredible. It couldn't be worse organized. UNACCEPTABLE BRUTAL DELAYS EXTRAORDINARY doctors but there is no right to this saturation and lack of organization (Original) Administrativamente es horroroso,tremendo,bochornoso,…que terrible atención al paciente. Colas de pie de 15 minutos para pasar la tarjeta , ESPERAS DE 2 y 3 HORAS para consulta, después de haber tardado 3 meses en conseguirla. Cola de más de 1 hora DE PIE, para que atiendan en secretaría de traumatología. Increíble. No puede estar peor organizado. RETRASOS BRUTALES INACEPTABLES Los médicos EXTRAORDINARIOS pero no hay derecho a esta saturación y falta De organización

(Translated by Google) Always fantastic care. In a family with 5 children, trauma visits are frequent, so I have gone to the emergency room, consultation and tests many times. I have always been happy. In addition, in other specialties such as pediatrics, it also works very well. (Original) Atención fantástica siempre. En una familia con 5 hijos las visitas al trauma son frecuentes, por lo que he ido a urgencias, a consulta y a pruebas muchas veces. Siempre he salido contenta. Además en otras especialidades como pediatría también funciona muy bien.

(Translated by Google) By phone almost impossible, when you get it you arrive and of three controls only one open, a queue that not even social security. What is happening with private healthcare? (Original) Por teléfono casi imposible, cuando la consigues llegas y de tres controles sólo uno abierto, una cola que ni la seguridad social. Que está pasando con la sanidad privada?

Tenía cita desde hace tres meses, el día antes me mandan SMS para informarme del cambio de hora y día de la cita. Al no poder acudir por motivos laborales, intento contactar con ellos por teléfono y es imposible. Vuelvo a llamar al siguiente día hábil y la señorita que me atiende el teléfono me pide quitar el altavoz y al no poder hacer hacerlo, después de cogerme los datos me cuelga sin darme la cita. Me parece una falta de respeto total.

Hola, quería agradecer al fantástico personal, desde la primera persona que atiende en urgencias hasta la que te dice adiós al abandonar el hospital. Tanto el personal, como la rapidez, eficiencia e instalaciones, una maravilla. Este martes pasado día 17 de enero me operaron d doble rotura de tobillo y si tuviera que pasar otra vez por algún problema de traumatología no dudaría volver a la clínica Cemtro. Muchísimas gracias a todos los que me habéis ayudado. Creo que la recuperación va a ser muy buena, ya pinta fenomenal!!!!!😊

Las urgencias de noche son bastante deficientes. Acudí con mi hija a las 03:00 de la madrugada y al llegar a la entrada de este servicio, nos encontramos con un cartel, había que entrar por la puerta principal y ella iba coja, no podía ni andar. Un a vez allí, tuvimos que recorrernos todo el hospital por dentro, para llegar hasta urgencias. No había ningún paciente, y así y todo, tuvimos que esperar a que el médico se despertara y viniera a atenderla. La verdad es que yo tenía otro concepto de este hospital. Bastante decepcionada.

Quería compartir el excelente trato recibido por parte del personal de urgencias de traumatología. Desde las personas de recepción, los rayos y sobre todo la doctora que me atendió Dr.Abadía. Es agradable cuando uno se encuentra tan mal, que le ayuden de esa manera tan bonita.

Hoy me han infiltrado la cadera. Estaba citado a las 11:10. He llegado a las 11:00 he dado el volante y antes de que me pudiese sentar en la sala de espera ya me estaban llamando a quirófano. Me han infiltrado en otros hospitales y nunca usaron ecografía para vigilar el infiltrarme en el sitio correcto. Aquí sí. Muy bien el doctor Varela.

Tengo cogida cita desde hace dos meses q me rompí la rótula, para el 30 d agosto. Demasiado tarde pero vale ... Me llaman hoy, a una semana de la cita, para decirme q me la cambian por otro día. Entiendo q el Dr. tenga alguna urgencia, pero tb hay q respetar a los pacientes. Todos tenemos obligaciones y la suya es trabajar ese día q ya tenía reservado conmigo y con más pacientes.. Muy enfadada con el trato recibido. Vivo a más de 200 km d Madrid y ya lo tenía todo organizado para ese día, no puedo reorganizarlo otra vez: trabajo, viaje, familia, hotel ..

El médico de la consulta 04 de urgencias, altivo, sin modales, no da opción a preguntar y trato bastante desagradable. El proceso de los tiempos de espera mínimo al ser agosto pero de qué sirve esto si el "profesional" que atiende necesita mejorar su trato humano. Sanidad privada, pagas por qué te atienda un maleducado.

De pura pena, por teléfono te dan cita para una prueba pero si vas al Control B para que te den cita sin volante no te la dan, alegando que te puedes confundir, en la prueba que pides. Aunque vivas a más de 50 km de la Clínica tienes que volver con el volante sólo para la cita no para hacerte la prueba. Pero si te sientas en la sala de espera y llamas por teléfono en ese momento si te la dan. Increible pero cierto.

Mi experiencia con el traumatólogo fue nefasta. Acudo a cita por dolor en dorsales, me manda una resonancia dorso-lumbar, me hacen resonancia sólo de lumbares. En la cita para ver resultados, el traumatólogo no me informa que la zona que me duele no se ve en la resonancia... me dice que no tengo nada y que haga ejercicio para fortalecer espalda. Acudo a otro traumatólogo en otro centro, me hacen la resonancia de dorsales y me encuentran 2 hernias discales... Según el traumatólogo de la clínica Cemtro no tenía nada... 😒 Me hicieron una resonancia y me la cobraron, de una zona que no tenía que ver con mi dolor, me parece una estafa.

El Dr. Tomas Fernández Jaén y el Dr. Mata son increíbles. Expertos, tranquilos, empaticos, se preocupan verdaderamente por sus pacientes. Los recomiendo a cualquiera que necesite un médico deportivo o un neurocirujano efusivamente. Yo fui al Dr. Fernández desesperado con una lesión de espalda; y desde que me estoy tratando con el y el Dr. Mata estoy empezando a ver la luz, y no tengo ninguna duda que volveré a hacer una vida totalmente normal. Es complicado estar lesionado, mucho, pero con un equipo médico como el Dr. Fernández Jaén o el Dr. Mata, al menos tienes la tranquilidad que estás en las mejores manos. Muchas gracias

Inmejorable el trato y la dedicación de todos, en particular en mi caso, del Dr Hortelano, por una intervención rápida, sin complicaciones, y la dra Isabel Guillén, por su accesibilidad para cualquier duda que pudiera preocuparme en este postoperatorio. Por supuesto, no puedo dejar de hablar del trato y la simpatía del personal que me acompañó a la habitación y a las enfermeras que me atendieron. De verdad, que es de agradecer

Hace un mes me han implantado una prótesis de cadera y tanto el proceso pre, peri y postoperatorio, como los resultados, han sido muy satisfactorios. Mi experiencia en la clínica CEMTRO desde la solicitud de la primera cita, hasta las citas del proceso postoperatorio ha sido inmejorable. El trabajo de cada uno de los profesionales, desde el cirujano, Dr. Novoa, (antes, durante la cirugía y en el posoperatorio), pasando por el del personal de enfermería, hasta el de los celadores, ha sido impecable. Han demostrado eficacia, eficiencia, amabilidad y dedicación, haciendo de todo el proceso de cirugía y hospitalización fácil y, hasta cierto punto, agradable. Muchas gracias a todos y enhorabuena a la clínica CEMTRO por el trabajo de todo su personal.

La actual gestión de la Clínica CEMTRO es nefasta. Tiene muy buenos profesionales médicos, pero, necesitaría también un buen equipo informático. El mes pasado anularon una de mis citas y para avisar estuvieron telefoneando a un número que hace 20 años que no tengo (no sé de dónde lo pudieron sacar...), cuando en julio me habían telefoneado al número actual. También me ha ocurrido en una ocasión reciente reservar cita por la web y al llegar allí, encontrar que no constaba. En resumen: un desastre.

Disastrous and shameful. I went to a spinal traumatologist. First of all, remember that we are talking about a private clinic, which can be accessed either by paying per consultation, or through private medical insurance. Neither of the two options is cheap, quite the opposite. We start with the moment of making an appointment. I don't know if they're overwhelmed or they don't care, but the first one that was available when I ordered was two months away, scary (sorry for the expression). I ask for it, I wait two months. Finally the day arrives, the clinic is "Cemtro 2". When I arrive it is half empty, of course I arrived 15 minutes early just in case what might happen. Well, with the clinic half empty they kept me waiting ONE HOUR AND A QUARTER in the waiting room. I couldn't believe it, there were almost no people. Once I entered, the doctor, very few in words, asked me two things and that's it: no examination or movement tests, nothing, he didn't even touch me. 3 minute clock consultation. He sends me an MRI, but no additional recommendations except "walk." Honestly, a joke. After leaving the "consultation" so to speak, I had to go make an appointment for an MRI and a traumatologist for evaluation in the same building: another half hour of waiting. Because? Because there was only one girl and one boy in the entire building to manage the appointments. The "gateposts" where these people are supposed to work to manage appointments were half empty, only one person per booth, with three other jobs enabled and empty next to each of them. After getting the appointment for the MRI and the doctor, I see that they have given me a different doctor than the one I just saw, I don't understand anything. Now, with the hours it was, I stopped asking. It is a shame that a private service SO EXPENSIVE works SO BADLY.

Poor customer service. They send you an email telling you to call them (stop?), all this the day before your appointment. You call several times, wait a long time and they don't pick up. You let them know that they are not picking it up, they tell you to call again. You call again, you keep waiting and they don't pick up. You notify them again by email, you propose a time so that they can call you when they can and there you continue waiting... What way is this to waste people's time? In short, a lack of organization and attention. I hope that they attend my appointment as planned and that the doctors at this center do not work this badly.

EMERGENCIES: Terrible, intolerable and inhumane treatment. I arrived around 5am this morning, because I stubbed my little toe about 9 days ago, I had previously fractured it 1 year ago, and I didn't go because I knew how to act and I didn't want to collapse. Emergencies are a serious reason. It swells and I go, the ways to treat someone who comes in with severe pain and the only one on call tells you that this is not an emergency because I didn't go when it hit me. INCREDIBLE These bad looking doctors SHOULD NOT PRACTICE THIS PROFESSION. I don't even trust the diagnosis. We go with pain and he didn't have even a thousandth of humanity. His name is Dr. Aceña Domínguez. I will file a complaint, people like that cannot be allowed

I called to change an appointment to have a CT scan, the girl was quite unfriendly. I call a second time to cancel an appointment I have today, another girl calls me and it's even more unpleasant, she ends up hanging up on me.

Getting worse, more overbearing, more despotic, rude, dry, unfriendly, not very empathetic, etc. etc. It seems that we have to be thankful for going to this clinic when they are the ones who live off of us. Request an appointment for a traumatologist by phone. Once at the consultation, he tells me that he won't see me because he has the day reserved for other types of consultations, that I made a mistake in making the appointment...when I made it by phone. Amazing. They have lost a lot, very bad treatment, very bad. That thing about quality and treating people well, they don't know what it's about.

It's a shame you have an appointment at 9 and they move you to the center next door, it's 10 and I'm still here, if this is the best trauma clinic, may God come and see it.

I am delighted with Dr Almaraz's hip intervention. After 15 days I gave up the crutches and after a month I was able to start walking without pain or help. The Dr. has been very empathetic with me, he answered all my questions and thanks to him, I have been able to be independent again.

It turns out that even though when making an appointment online it tells you that you have an appointment, YOU DO NOT HAVE AN APPOINTMENT. Not an apology, just a "it is what it is" face. When I complained at the counter, an argument began between three employees and me in which, apart from shouting, a man 2 meters tall and weighing at least 100 kg came to put his face two centimeters from mine and yell at me if he liked me. I'm going to hit or if we're going to hit each other again and again. Even his colleagues have had to take him The only clinic where you are more likely to leave with more injuries than you arrive Dantesque spectacle, if I see 3 on average of the reviews I wouldn't think of trying to come. I still have no apology or explanation.

I booked my appointment on the website and they confirmed it two months in advance. When I show up they tell me that I should have downloaded the app and confirmed the appointment and that they don't attend to me. If I want to wait 2 hours maybe there will be a gap... You have wasted my time, a client who had surgery there years ago. Unfortunately, I am very upset.

The operation with Dr. Socarras was horrible, look, I have had doctors and without a doubt the worst

Doctor Vicente Councilor: disastrous treatment. Lots of jokes but it didn't solve my knee problem, after going from Jaén. Furthermore, he practically kicked us out of the office because he was in a hurry to continue billing. Terrible and unprofessional treatment.

My daughter recovered well from the surgery and was very professional. Thank you very much to Drs. Isabel guillen and Adrian Barrera.

They told me to come today at 8.45 am for a hip steroid injection Pain killer And there is 10.20 And still waiting on the waiting room Why they ask all people to come at the same time? We are 10 people In Europe it does happen They r better organize Ras le bol If in one hour they do not call me I will leave this center And not come back ever Finally they called me... one hour and a half later I must say that Nurses are very nice and kind And Dr Novoa is an excellent Dr I have not feel any pain My kind regards to him Yours sincerely E.A

(Translated by Google) Terrible treatment by the doctors, hip specialty, it is like a Norauto but in traumatology, they go piecework like in the vintage, after a three-hour operation 4 months ago, I think I will have received 3 minutes of information about how it was the operation. And like others who write here, in the first consultation I was attended by one who told me that he was going to operate on me, then in the operating room he did not appear ... The rest of the staff, admtvos and nurses quite the opposite. (Original) Trato pésimo por parte de los doctores, especialidad cadera, es como un Norauto pero en traumatologia, van a destajo como en la vendimia, después de una operación de tres horas hace 4 meses, creo que habré recibido 3 minutos de información sobre cómo fue la operación. Y como otros que escriben aquí, en la primera consulta me atendió uno que me dijo que me iba a operar él, luego en quirofano ni apareció... El resto de personal, admtvos y enfermeros todo lo contrario.

(Translated by Google) The worst treatment I have had in my life with the traumatologist MIGUEL ANGEL ACEÑA. He left before I arrived (I arrived 5 minutes before my time) and they made him return. He treated me badly and spoke to me even worse because according to him I already had to be at his house. Embarrassing, a shame (Original) El peor trato que he tenido en mi vida con el traumatólogo MIGUEL ANGEL ACEÑA. Se fue antes de que yo llegara (llegué 5 minutos antes de mi hora) y le hicieron volver. Me trató fatal y me habló aún aún peor porque según él ya tenía que estar en su casa. Penoso, una vergüenza

(Translated by Google) I went with my husband for severe pain in the groin area and they took out what he had, after in other places they told us many possible causes. I went for very strong pains in the lower back area and with the MRI they removed the cause and they were the only ones like traumatology, who touched me and taught me exercises for my recovery. (Original) Fui con mi marido por un dolor fuerte en la zona de la ingle y le sacaron lo que tenía, después que en otros sitios decirnos muchos posibles causas. Yo fui por Dolores muy fuertes en la zona baja de la espalda y con la resonancia me sacaron la causa y fueron los únicos como traumatología, que me tocaron y me enseñaron ejercicios para mi recuperación.

Trato pésimo. Solo tienen urgencias traumatológicas.

(Translated by Google) The results of the analyzes are given the same day. Wide hours. (Original) Los resultados de los análisis los dan el mismo día. Horario amplio.

(Translated by Google) One of the best clinics with Dr. Guillem and her entire team (Original) Una de las mejores clinicas con la doctora guillem y todo su equipo

(Translated by Google) A mess of people. They test you for Covid Antigens and give you a username. They tell you that in 2h it is. At 2 o'clock it is still pending and at 4 o'clock the user begins to fail. Then you call insistently and no one deigns to pick up the phone for hours. (Original) Un desastre de gente. Te hacen la prueba Covid Antígenos y te dan un usuario. Te dicen que en 2h está. A las 2h sigue saliendo pendiente y a las 4 horas te empieza a fallar el usuario. Luego llamas insistentemente y nadie se digna a cogerte el teléfono durante horas.

(Translated by Google) Professionals who are always at the forefront and with the latest techniques. (Original) Profesionales que siempre están a la vanguardia y con las últimas técnicas.

(Translated by Google) A more than correct treatment and professionals always at the forefront. Very happy with how they have treated us. (Original) Un trato más que correcto y profesionales siempre a la vanguardia. Muy contentos con como nos han tratado.

(Translated by Google) I have had a bad experience, everything quite complex and some very unkind people. The doctor who treated me had no empathy, dry, cutting, distant, not at all friendly. To obtain my X-rays I have already had 7 contacts and I still do not have them: 1. at reception and they do not give me, that I call the next day. 2. by phone the next day, I have to request it by email attaching the ID. 3. by email. 4. as they do not respond to the email, again by phone 5. I get them to send me an email to register an account and access my X-rays 6. I finally access the account, but my X-rays are not there 7. by phone They say I have to wait 24 hours for them to get on ... 8. I still have to wait for the 24 hour period to end to see if they are finally there. Bad experience. Totally inadvisable. (Original) He tenido mala experiencia, todo bastante complejo y algunas personas muy poco amables. La médica que me ha atendido no tenía empatía, seca, cortante, distante, nada amable. Para obtener mis radiografías ya llevo 7 contactos y todavía no las tengo: 1. en recepción y no me las dan, que llame al día siguiente. 2. por teléfono al día siguiente, que tengo que pedirlo por email adjuntando el DNI. 3. por email. 4. como no responden al email, de nuevo por teléfono 5. consigo que me envíen un email para dar de alta una cuenta y acceder a mis radiografías 6. accedo por fin a la cuenta, pero no están mis radiografías 7. por teléfono me dicen que tengo que esperar 24 horas para que se suban... 8. me falta esperar que finalice el plazo de 24 horas para ver si por fin están. Mala experiencia. Totalmente desaconsejable.

(Translated by Google) Fantastic clinic. (Original) Fantástica clínica.

(Translated by Google) Perfect treatment, professional team that care deeply about your case. Highly recommended and they also work with a large number of insurers. (Original) Trato perfecto, equipo profesional que se preocupan a fondo por tu caso. Muy recomendable y además trabajan con un gran número de aseguradoras.

(Translated by Google) My experience in this hospital is very good, they have specialized trauma units. (Original) Mi experiencia en este hospital es muy buena, tienen unidades especializadas en traumatología.

(Translated by Google) My experience with Clinica Cemtro has been and is exceptional. It is a hospital with an excellent team of professionals. Probably one of the best in the world, not only in trauma but in all areas. They offer a multitude of services, without a doubt highly recommended! (Original) Mi experiencia con Clinica Cemtro ha sido y es excepcional. Se trata de un hospital con un equipo de profesionales excelente. Probablemente de los mejores del mundo ya no solo en traumatología sino en todas las áreas. Ofrecen multitud de servicios, sin lugar a Dudas altamente recomendable!

(Translated by Google) My case: I go to the laboratory for a blood and urine test. They tell me that they no longer give a bottle for urine, but what can I buy in the store that they have ??? Deal??? Next time I'm going to have to bring the syringe and tubes ????? A shame ...... What is private healthcare and we pay for it !!! It's good to do business with everything! (Original) Mi caso : voy al laboratorio para un análisis de sangre y orina. Me dicen que ya no dan bote para la orina, pero que lo puedo comprar en la tienda que tienen???? Negocio??? La próxima vez que voy a tener que llevar la jeringuilla y los tubos????? Una vergüenza...... Que es sanidad privada y pagamos por ella!!! Ya está bien de hacer negocio con todo!!!

(Translated by Google) The best trauma! (Original) Lo mejor el traumatología!

La gente que trabaja en el centro todos muy amables, hasta en el momento de la operación te animan, la verdad que pocos sitios tienen un trato como aquí,!!! gracias por hacerme una operación tan bien llevadera!!!

Muy agradecido. El pasado 10 de diciembre me realizaron un intervención de menisco. Quisiera destacar, aparte de la profesionalidad, la calidad humana de todo el personal sanitario (cirujano, anestesista, equipo de enfermería, personal de psotiperatorio, celadores) y personal de administración. En todo momento me hicieron sentir cómodo y muy seguro. Mi recomendación absoluta.

(Translated by Google) FiFA Center of Excellence. It is the reference center in all Spain in trauma. I'd say the best. They are at the forefront of knowledge and technical means. The treatment is very close and friendly and the employees make you feel at home. They have the best superspecialized trauma doctors. Honorable Mention for Marta Guillén (Wrist Unit) and Isabel Guillén (Knee Unit). Also spectacular is Dr. Navarro (Foot Unit). Impressive medical chart. A 10. Inexplicable negative opinions Have these people really set foot in that clinic? (Original) Centro de excelencia FiFA. Es el centro de referencia en toda España en traumatología. Diría que el mejor. Están a la vanguardia del conocimento y medios técnicos. El trato es muy cercano y amable y los empleados hacen que te sientas como en casa. Tienen los mejores médicos traumatologos superespecializados. Mención de Honor para Marta Guillén (Unidad de la muñeca) e Isabel Guillén (Unidad de la Rodilla). También espectacular el Dr. Navarro (Unidad del Pie). Impresionante cuadro médico. Un 10. Inexplicable las opiniones negativas ¿De verdad esa gente ha pisado esa clínica?

Las esperas para acceder a la consulta en la hora asignada son eternas y una total falta de respeto. Hemos venido a nuestra cita de traumatologia y después de una hora y veinte minutos aún seguimos en la sala de espera. Es lógico que uno tenga que esperar unos 10 minutos porque los doctores no atienen pendientes de ajustarse a un cronómetro pero tener a un paciente esperando más de una hora y cuarto es inaceptable (y al momento de escribir esto aún sigo esperando).

Un familiar tiene consulta con el Dr. Isla (jefe de neurocirugía) y se ha tenido que ir de la sala al estar más de 3 horas esperando. Son las 22.15h de la noche. Es una auténtica vergüenza la Cemtro. Ni la Seguridad Social. Os estáis coronando… Jamás volveremos.

I will give my opinion based on my experience in case someone else can help... I was there a few days ago for a visit with Dr. Guillen, a national trauma reference, to get a second opinion. My dissatisfaction with the visit is quite high, perhaps it is my fault for going with such high expectations. The consultation left me a lot to be desired, I went with my mother from Alicante and the doctor, when he considered the consultation finished, stood up and gave the jacket to my mother, accompanying us to the exit of the consultation, that she could ask for an estimate outside and see you later. . We were a little in shock. I think that the patient who pays €240 just for the consultation should be allowed to ask all the questions he considers regarding his injury and future operation. Regarding payment, another issue... forced in cash, they did not allow me to pay by card, offering me an ATM to be able to withdraw the money a few meters from the center. In short, an experience that, after waiting a month for the long-awaited appointment, I will neither repeat nor recommend to anyone.

Thanks to Dr. Navarro Mont, Dr. Pérez and the rest of their team. They found a very scared and nervous patient. They were very loving and understanding. The reason for the intervention was a trimalleolar ankle fracture. Everything was fine. I continue with rehabilitation and periodic check-ups. 👍💖

I have had a very good experience !! I arrived from the emergency room with a fracture of the tibia and fibula, and both the treatment received from the first moment, as well as the surgery performed, could not have been better. Many thanks to Dr. Marta Guillén, Dr. Tomás Navarro and his entire team. Great professionals.

Everything very good, close treatment.

I made a trip from my city which is already a considerable distance away because on their website they advertise treatments or other solutions for chronic cases of epicondylitis, and my surprise was that the specialist who treats me tells me that the only solution for this disease is physiotherapy. In my case, I have already tried it and I have gone to your clinic because it had been recommended to me by those physiotherapists who did it for me. So I leave with the impression that either this specialist is not well trained or that they are selling smoke.

The worst attention I have received in my life - I have been waiting for an hour and a half for an appointment that was given to me 5 months ago and it is not possible to even ask if there is much left or to be attended to due to the number of people, the endless lines, madified - Terrible attention from the receptionists. I have NO idea when they are going to see me, there are so many people that I can't ask and I have a work meeting in an hour so I will probably have to leave in a few minutes without being able to know if there is much left or not until they see me or at least. less talking to someone, Alarming. Furthermore, they answer you badly and with bad manners. Outraged. It is a real shame to treat patients like this.

We went on recommendation with an a priori complicated injury to my daughter's finger. The care in the emergency room with Dr. Fournon was wonderful and he quickly referred us to the hand specialist, Dr. de la Torre. After several immobilizations and insisting with an x-ray and an MRI that nothing was broken, my daughter has gone through a month of ordeal. Painful immobilizations, forcing you to mobilize and finally requiring rehabilitation with the finger completely backwards. Thank goodness I didn't pay attention, I went to the Niño Jesús hospital and they hallucinated. They had emergency surgery, broken finger plate. And all they needed was to see the finger and an x-ray. A shame that I plan to reclaim. The injury was becoming chronic. I will never return here in my life.