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Hokusuikai Memorial Clinics

General hospital

😠 医事課?のな〇む〇という女性の電話の対応、別な方の電話の対応。すべて最悪でした。電話口から聞こえるすごく暗い声。医事課の方については言っていないのに「言いました。」の一点張り。病院はきれいで、リハビリにも力を入れているようですが、窓口は最悪でした。なるべくなら通いたくない、診てもらいたくないと感じま... People often mention hospital,


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Japan, 〒310-0035 Ibaraki, Mito, Higashihara, 3 Chome−2−1 北水会記念病院

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hokusuikai-kinen.jp

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+81 29-303-3003

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Working Hours

  • Tuesday: 8:30 am to 5:30 pm
  • Wednesday: 8:30 am to 5:30 pm
  • Thursday: 8:30 am to 5:30 pm
  • Friday: 8:30 am to 5:30 pm
  • Saturday: 8:30 am to 5:30 pm
  • Sunday: Closed
  • Monday: 8:30 am to 5:30 pm

Featured Reviews


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  • 1/5 れい 2 years ago on Google
    医事課?のな〇む〇という女性の電話の対応、別な方の電話の対応。すべて最悪でした。電話口から聞こえるすごく暗い声。医事課の方については言っていないのに「言いました。」の一点張り。病院はきれいで、リハビリにも力を入れているようですが、窓口は最悪でした。なるべくなら通いたくない、診てもらいたくないと感じました。 また、別日には私が横断歩道を渡ろうとしたらこの病院の緑色の送迎車(このグループの車はみな、緑色。グリーン車というらしい)が信号無視をしてきて轢かれそうになりました。病院に電話をしようと思いましたが、相手にされそうにないのでここに書くことにしました。 市内あちこちでグリーン車を見かけるので皆さんも気を付けてください 。
    42 people found this review helpful 👍

  • 1/5 sano_shoeshine 1 year ago on Google
    いつも何かあったら行く病院でした。 今まで行った病院の中では待ち時間が比較的短いし、レジ会計もセルフ化が進んでいる、家から近いのが良かったので。健康診断も毎年ここです。 ですが、もう行きません。電話対応が本当に酷いものでした。 7/21夜に内科かかりたいと思い、発熱はないにしろ、無症状コロナ感染もあるからホームページ確認。(電話受付は終了していたので) 『発熱、咳・のどの痛み、息苦しさ、倦怠感、味覚・嗅覚障害のいずれかの症状に該当するなら、事前に必ず電話してください』と記載あり。 (今回は咳・のどの痛み・倦怠感が該当) 7/22当日、案内に従って電話し1番初めに症状を伝えて相談したところ、 『確かに事前ご連絡は必要です。予約してますか?』と聞かれたので 「そもそも通常通り予約していいかもわからないので、まだです」と伝えたら、また症状を聞かれました。冒頭に説明してるのですが。 数分待たされて『かかりつけじゃないと当日予約は出来ない』と言われ断られました。ホームページのどこにもそんな文言はありませんけど。 ここは毎月・毎週薬をもらいに来ている人がかかりつけ扱いということです。もちろんそれも記載も何もありませんでしたけど。 ちゃんと配慮して事前にホームページも見て調べたのに記載のない内容で一方的に断り、症状も2回説明させられて、「もう行かねぇ」と心決めました。 その後10件電話して回り(基本的にPCR検査になるけど、検査キット不足)、 会沢内科クリニックさん(若い先生に代わってから評判は良さげ)にて快く気持ちの良い対応して頂いて、PCR検査もして下さり無事陰性で薬も貰えたので回復いたしました。 北水会記念病院は2度と行きません。 聞かれても絶対今後誰にも勧めません。
    40 people found this review helpful 👍

  • 1/5 あいき 10 months ago on Google
    約5年前。股関節の手術する為に入院しました。担当医は院長でした。 すべて…僕に任せてね。と、言って下さり。頼りになる先生だと、その時は、思いましたが、年に1回の定期診察や1年待たずに不安な事・腰が痛い時に、院長の外来に行くのですが、言葉や態度が威圧的。 手術した方の脚が痛いのか腰が痛いのか分からなくて不安になり受診。レントゲンを撮ったら…人工股関節は大丈夫で、腰痛だと。薬を貰い帰宅。1ヶ月後に、どんな状況かの診察した時に、まだ…痛かったので、先生に、股関節の痛みでは?と、聞いたら、だから…腰痛だから!!と、逆ギレ。そうだとしたら…言い方が有ると思う。プライドが高く天狗になってるのか…顔に出てますよね。 外来の看護師さんや事務スタッフもツンツンしてるし電話した時も感じ悪かった。こっちは痛くてしょうがないのに⤵️ これからも関わりが有ると思うと、憂鬱⤵️
    35 people found this review helpful 👍

  • 5/5 GRACE G. 3 years ago on Google
    本日は付き添いで北水会記念病院 リハビリテーションにお邪魔しました 理学療法士さんのお世話になりました(理学療法士のKさん 外見はオールバックで強面ですが…実はとっても親切丁寧患者さんの立場にたって経過説明後に計画的に理学療法をなさっておりました 現在の様子や今後の対応を事細かく時間をかけてご説明いただけてありがたいかぎりです もちろん施術の腕前も確かです!) 皆さんお若いスタッフさんを中心にきびきびとご対応なさっている姿は本当のプロ組織ですね✨総合病院の未来は明るいですね それも皆さんが国家資格取得者(理学療法士 作業療法士 言語聴覚士)と聞いてビックリ 医師との詳細な情報共有 ご指導のもと 素晴らしい療法ありがたいです✨ 私も待ち時間に敷地内お散歩 巨大な敷地の総合病院ですね✨ まるで 大学病院でした 股関節手術 人工膝関節手術の日本の名医が何人も在籍なさっているのも納得ですね✨ ご参考まで🌱
    26 people found this review helpful 👍

  • 1/5 とうふ 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Telephone correspondence is too bad. Numa ◯ is especially for people. When I asked him a question, he said, "Well, that's why ... isn't it?" It was so terrible that I thought I was a member of society until now. I'm listening because I don't understand, why should I say that? I will never go again. I don't even want to get one star. (Original) 電話対応が悪すぎる。ぬま◯って人が特に。質問したら「え〜、、だから〜、、〇〇〇〇なんじゃないんですか?」って言い方をされました。よくそんなので今まで社会人やってられたなって思うほど酷かったです。分からないから聞いてるのに、なんでそんな言い方をされなきゃいけないんでしょうか?二度と行きません。星一つすらつけたくないです。
    25 people found this review helpful 👍

  • 1/5 k kk (. 11 months ago on Google
    スポーツ整形にお世話になりました。 痛みが強いため受診したのですが、こちらの話はさほど聞かず、レントゲンは撮りましたが痛みが起こる原因をマニュアルのように淡々と説明されました。 こちらが確認の為に再度質問すると「さっき私が説明したことなんですけどね」と。 プライドが高いのも良いですが、不安があって行ってるのでもっと患者に寄り添った対応をしていだだきたい。 結局痛みに対する処置は何もなく、「捻挫だけしないように気をつけて」の診察で終わり。 帰り道も、帰ってきてからも痛いままですよ。 何のために行ったのかな… (疲労)との診断でしたが、後日他の病院診てもらったところ脱臼していました。
    22 people found this review helpful 👍

  • 2/5 空時郎。 4 years ago on Google
    大きい病院!敷地内にジムやコンビニまである。予約して30分は待たされたが全然許容範囲。オショウスイ取るのにトイレに行くと100%老人達が鍵をかけないでトイレしてるので気おつけましょう!私は2回開けてしまった…
    22 people found this review helpful 👍

  • 1/5 naka 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Incorrect diagnosis by the director due to the terrible telephone response at the reception. I'm seeing it at another hospital now, but I'm forced to live in a wheelchair because my symptoms worsened while I was seeing it at the Hokusuikai. I think it's a shameful hospital that I don't even want to get one star. (Original) 受付のひどい電話対応に院長先生の誤った診断。 今は他院でみていただいてますが、北水会でみてもらっていた間に症状が悪化したため車椅子生活を余儀なくされています。 星ひとつすらつけたくないくらい残念な病院だと思います。
    20 people found this review helpful 👍

  • 1/5 かしのくらげ 1 year ago on Google
    (Translated by Google) My knee suddenly became so painful that I could not sleep at night, so I visited the hospital to see a doctor, but I was refused because the doctor in charge was not there. I didn't make a reservation by phone, so I thought it couldn't be helped, but even though I was complaining that the pain was so bad that I couldn't sleep at night, I was quite annoyed that they tried to end it by just recommending a reservation. I was. Even if it is a teacher who is not in charge, I would like you to prescribe at least painkillers. The nurse who dealt with me didn't talk to the receptionist, so I think I couldn't have returned the patient registration card and insurance card without talking to them. Even though I had to endure the pain and come to the hospital, I really felt the worst. (Original) 突然夜も眠れないほど膝が痛くなったので診察して頂こうと来院したのですが、担当の先生がたまたまいなかったことを理由に断られました。 電話予約などはしていなかったので、仕方がないとは思いましたが「夜も眠れないくらい痛む」と訴えているのに予約をすすめるだけで終わらせようとされたのにかなり腹が立ちました。 担当外の先生でも良いので、鎮痛剤くらいは処方してもらいたかったです。 対応した看護師の方が受付の方とも話をしていかなかったので、診察券と保険証もこちらから話を出さなければ返却頂けなかったと思います。ただでさえ痛みを堪えて来院したのに本当に最悪な気持ちになりました。
    20 people found this review helpful 👍

  • 1/5 yuduki k. 1 year ago on Google
    リハビリの対応がありえません。祖父が入院していますが、一人暮らしにも関わらず退院後のサービス等丸投げ。「大丈夫です」の一点張り。サービス調整に日数が必要なのに本人に退院が延びたと文句を言う始末。(歩行練習の時に言われたと。肩身の狭い思いをさせて何様なのか?)だったら最初からサービスや福祉用具が間に合うように動くのがリハビリの仕事では?無責任すぎます。 回復期で同じ仕事をしている身としてかなりショックを受けました。 ただ歩く練習をするだけなら誰でもできますよね。 専門職としての誇りと責任を持ち、働いてください。お金をもらっているのですから。
    19 people found this review helpful 👍

  • 2/5 963 b. 1 year ago on Google
    お年寄りが多い気がする。 整形外科が有名なのでそれでやっていけてるようなもんでしょう。 以前インフルで罹ったら隔離部屋で1時間以上待たされ、ろくに診察もせずに検査だけさせられて適当でした。 院長は平沢勝栄衆議院議員の息子です。
    14 people found this review helpful 👍

  • 3/5 黒太銀次郎 6 years ago on Google
    人間ドックで利用しました。朝9時からのスタートでしたが、流れが早くて2時間ほどで終了です。病院敷地内にあるレストランのランチチケットがもらえ、4つの中から選んで食べることが出来ます。スープと味噌汁はお代わり自由でした。流石に病院のレストランです、野菜が具沢山で美味しかったですよ。
    14 people found this review helpful 👍

  • 1/5 向後宗典 1 year ago on Google
    (Translated by Google) The orthopedic and rehabilitation teachers are very good teachers, but I felt that the correspondence between some of the receptionists and some nurses was completely amateur and uneducated. I am very sorry that I had to have surgery. I'm sorry if it was as written in the evaluation. I felt that it would be helpful because it was a hospital that gave me various consultations. (Original) 整形外科の先生、リハビリの先生は凄く良い先生です、ですが受付の一部の方と一部の看護師の対応が全くを持って素人で教育されてないのかなと感じました。 手術まで決まっていたのに非常に残念です。 評価に書いてある通りだったのかと残念です。 色々と相談に乗ってくれる病院なのでそこは助かるなと感じました。
    13 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Edval 1 year ago on Google
    長男の怪我でお世話になっています。規模の大きな病院なのに、全てが早い。整形外科を受診し、リハビリ(1回40分)を済ませても会計まで含めて1時間10分で終了。中小規模の整形外科では考えられない所要時間です。受付けの方々も親切です。予め電話で予約をとってから受診することをお勧めします。内科受診希望の方は、先生の人数が減ってしまっているため待ち時間が長くなっているようです。
    11 people found this review helpful 👍

  • 1/5 美味しいお米 1 year ago on Google
    初診なのですが相当な時間待たされ、他の方も書いていたように先生(整形外科)は威圧的で、プライドが高くホスピタリティは皆無でした、さらには誤診でした。(のちに他の施設でみてもらった) まったくおすすめできないし、二度と行きません。
    9 people found this review helpful 👍

  • 1/5 syngman 1 year ago on Google
    (Translated by Google) When I woke up in the morning, maybe I fell asleep, my back hurt, so I went to the reception desk. "Today I'm a knee specialist, so I can't see my back." This time I got a fever on a different day, and the homepage of the city hall said that it was compatible with PCR tests, so I called When I was told, "I can only see my family," and said, "Yes, I have a medical examination ticket," and told me the number, "I used to have plastic surgery, so I can't see the internal medicine." I wonder if something was wrong. Please see me at all 😂 (Original) 朝起きたら寝違えたのか背中が痛くなったので行ったら受付で、 「本日は膝の専門医になるので、背中を診ることは出来ません。」 今度は違う日に熱が出て、市役所のホームページにPCR検査対応と書いてあったので電話したら、 「かかりつけの方しか診れません」と言われ、「はい。診察券ありますけど」と言って番号を伝えたら、「以前は整形で診てるので内科は診ることが出来ません」 なんか悪い事でもしたかな。全然診てくれん😂
    6 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Tかつ子 2 years ago on Google
    (Translated by Google) I had surgery on both legs of the hip joint together. I couldn't walk at all, but now I can walk like a normal person without any problems. I'm really glad I had hip surgery. I'm just grateful. (Original) 股関節を両足、一緒に手術しました。全く歩けずでしたが、今は問題なく普通の人と同じ様に歩けるようになりました。本当に股関節の手術をきて良かったです。 感謝しかありません。
    2 people found this review helpful 👍

  • 4/5 akemi a. 8 months ago on Google
    綺麗な病院です。医師は自信ある任せられる先生って感じです看護師さんも、感じの良い方ばかりです
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 yuichi m. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I went without a reservation, but there was no physician in the morning ... Impossible as a hospital! (Original) 予約なしで行ったのですが、午前中は内科医師が一人もいないとの事… 病院としてありえない!
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 柴田富美子 4 months ago on Google
    医師の先生はとても良いですが!事務員受付の対応が悪いです!受付して診察呼ばれますのでとあちらでお待ち下さいと言われ待ってましたが早く来たのに何時まで立っても呼ばれないと思ったら受付の事務員がレントゲンの受付にカルテ置くの忘れられていたひどすぎる
    1 person found this review helpful 👍

  • 2/5 ウニャウディオ 6 years ago on Google
    (Translated by Google) I used it in a medical checkup. It took about 2 hours. It is comfortable to proceed one after another. However, on the contrary, it is noticeable that the last barium test is uncomfortable due to a long time. I rolled on a hard examination table many times and sweated. I think that the pain of the inspection will be alleviated a little if you can respond more gently. The facilities are new and clean, but I'm sorry. (Original) 人間ドックで利用しました。 2時間程度で終わりました。次々と進行して快適です。 が、逆に最後のバリウム検査が長時間て不快なのが際立ってしまいます。何度も繰り返し硬い検査台を転がり汗をかきました。 もっと優しく対応して頂ければ検査の苦痛も少しは和らぐと思うのですが。 設備も新しくきれいなのですが残念です。

  • 4/5 ホントウタロウ 5 years ago on Google
    (Translated by Google) It took orthopedic surgery, but the feeling of being a service industry rather than medical is wonderful. Because it was only a whiplash, I do not know the good or bad. (Original) 整形外科にかかったが、医療というよりサービス業に徹してる感じがすばらしい。むち打ちだけだったのでうでの善し悪しはわからない。

  • 1/5 SA M. 5 years ago on Google
    (Translated by Google) In the past, it had used since the waiting time was not so long, to wait more than an hour from the changed system. Since there is no merit to choose here, it changes elsewhere. (Original) 昔は待ち時間もそんなに長くなかったので利用していたが、システム変わってから一時間以上待たされることに。ここを選ぶメリットが無くなったので、他所に変えます。

  • 3/5 池田健太郎 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Grandma was taken care of in hospital. (Original) おばあちゃんが入院でお世話になりました。

  • 5/5 猿田幹雄 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Visited the hospital for an examination of knee pain. I thought it was a hospital where I could consult with peace of mind Excessive medical care was not recommended I'm glad I didn't go to another hospital (Original) 膝痛の診察で来院 とても良く診てくれました 安心して診てもらえる病院だと思いました 過剰診療は勧められませんでした  他院に行かなくて良かったです

  • 5/5 歌川哲郎 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Dr. Otsuka of Urology is the best. Good response, easy to understand explanations, and kind. good job 👍 (Original) 泌尿器科の大塚先生最高です。 対応もいいし、説明も分かりやすいし、親切です。グジョブ👍

  • 4/5 藤岡博 3 years ago on Google
    (Translated by Google) The doctor of the knee joint seems to be a doctor. The name often goes up from the surroundings. (Original) 膝関節のドクターは名医だと思われます。 周囲からも良く名前があがります。

  • 4/5 犬丸パンチ 7 years ago on Google
    (Translated by Google) Clean hospital (Original) きれいな病院です

  • 1/5 yukiko s. 6 years ago on Google
    (Translated by Google) During rehabilitation, I felt unpleasant. Instead, no recovery was expected. (Original) リハビリでは、不愉快な思いをしました。 そのわりには、回復は見込めませんでした。

  • 1/5 岩本順子 5 years ago on Google
    (Translated by Google) I was kept waiting a while and did not do a lot of consultation. I will not go. (Original) 散々待たされたあげくたいした診察もせずでした。もー行かない。

  • 1/5 そら 7 months ago on Google
    長時間待って診察室に入ったにも関わらず、患者を馬鹿にするような医者の対応、診察時間は1分足らず。2度と行きません。

  • 1/5 Kaz S. 5 months ago on Google
    健康診断で使用したが、誤診も甚だしい。肝臓に影があると言われて慌てて地元の病院(こちらと比べるのが失礼かも)でセカンドオピニオン受けたところ、異常なし。先生に診断結果の用紙も見てもらったところ、「まさかと思うけどこの部分(影があると言われた箇所)はスキャンすると影が出るように見えるのが普通なんだけど・・」と言われ、どこの病院で受けたの?と聞かれたのでこちらの病院の名前を出したら、「あー・・・」って反応されました。1回目ならまだしも翌年の健康診断でも同様の診断をされました。要するに「そういう診断しかできない」病院ということです。それ以外も色々楽しい対応をされたので二度とこの病院へ行くことはないでしょう。

  • 1/5 なはやかちけて 4 months ago on Google
    3階病棟受付のおかっぱの女、愛想悪くて挨拶しない。 暗くて元気がない声が小さい。 全体の雰囲気が暗くなってしまう。 看護師は私語が多い。 患者に丸聞こえだよ。 リハビリのスタッフは活気やる気があっていいと思うので星1⭐︎

  • 3/5 関口淳太郎 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Grandma was connected in front of the payment machine. (Original) 支払い機の前でおばあちゃんが繋がっていた。


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