(Translated by Google) Terrible, I'm 38 weeks pregnant (9 months), I had a little bleeding on 04/06/22, and I went to the Modelo hospital and was admitted at 2:06 in the morning, I managed to be seen it was more than 3 in the morning , the doctor did the touch exam on me and it hurt me a lot, she was extremely rude, I felt bad for being there, because it seemed that I was guilty for being there "interrupting" her service. Then she sent me to check my baby's heartbeat, when I went to do it, there was no chair for me, she told me to stick at the reception, I waited 1 hour and she even passed another person in front of me, I waited longer until I went to the nurse and questioned the delay, then she put me to take the exam, there I sat for another 40 minutes and none of them put the exam devices on me, until I had to ask again and they did. After that, I waited another 1 hour to get back to the doctor so she could release me, another doctor attended to me and asked me to wait for an ultrasound, that was at 6 am on 06/05/22 (I spent the night in the hospital), but the ultrasound was only after 9 am, I had to wait another 3 hours to be seen. In a hospital of this size, you have to have professionals for each function 24 hours a day, because we don't choose the time when we're going to need care, I can't choose the time to feel sick, there's an emergency room, and if a person is there from dawn is because she needs quick care, no one leaves the comfort of their home to put up with humiliation in a hospital that I PAY to have decent care, the SUS hospital is doing better. That's because inside the hospital there's a huge poster indicating the times that have the most movement in the hospital, it's as if we could choose the time we need care. Apart from the nurses who only knew how to gossip and drink coffee at reception and ignore you. A total disregard, it really made me feel bad. From 2:06 am until 11:28 am the other day I stayed inside the Modelo hospital, a service that could have been performed in less than 2 hours. It revolts! (Original) Péssimo, estou grávida de 38 semanas (9meses), tive um pequeno sangramento dia 04/06/22, e fui para o hospital Modelo e dei entrada as 2:06 da manhã, fui conseguir ser atendida já era mais de 3 hrs da manhã, a médica fez o exame de toque em mim e me machucou muito, foi extremamente grosseira, eu me senti mal por estar ali, pq parecia que eu era culpada por estar ali "atrapalhando" o serviço dela. Aí ela me encaminhou pra ver os batimentos da minha bebe, na hora que fui fazer não tinha cadeira pra mim, ela mandou eu espetar na recepção, esperei 1 hora e ela ainda passou outra pessoa na minha frente, esperei mais até que fui até a enfermeira e questionei a demora, aí ela me colocou pra fazer o exame, ali fiquei sentada por mais 40 minutos e nenhuma delas colocavam os aparelhos do exame em mim, até eu ter que questionar de novo e elas colocarem. Depois disso fiquei mais 1 hora esperando pra fazer o retorno com a médica pra ela poder me liberar, outro médico me atendeu e pediu para que eu esperasse pra fazer uma ultra-som, isso era as 6 hrs da manhã de 05/06/22 (passei a noite no hospital), porém ultra-som era só a partir das 9 hrs da manhã, tive que ficar mais 3 horas esperando pra ser atendida. Num hospital desse tamanho tem que ter profissionais para cada função 24hrs por dia, porque nós não escolhemos a hora que vamos precisar de atendimento, eu não posso escolher a hora de passar mal, lá é um Pronto atendimento, e se uma pessoa tá lá de madrugada é porque ela precisa de atendimento rápido, ninguem sai do conforto da sua casa pra ficar aguentando humilhação num hospital que eu PAGO pra ter um atendimento descente, o hospital do SUS tá sendo melhor. Isso que dentro do hospital tem um cartaz enorme indicando os horários que tem mais movimento no hospital, isso como se a gente pudesse escolher a hora que precisamos de atendimento. Fora as enfermeiras que só sabiam ficar fofocando e tomando café na recepção e te ignorando. Um descaso total, me deixou muito mal, de verdade. Das 2:06 da manhã até 11:28 da manhã do outro dia eu fiquei dentro do hospital Modelo, um serviço que poderia ter sido realizado em menos de 2 horas. Isso revolta!

The clinical picture of the hospital needs to be improved. And long waiting times, even though the hospital is empty and with a cut on my finger, no one calls for triage, not that I need to be seen quickly and it would be preferential, but a cut needs a little more urgency

Em 29.12.2022 tive minha bebê via cesária pois estava pélvica. O parto foi ok, tirando o fato que não deixaram meu marido não pode ficar comigo durante a anestesia, descumprindo a lei federal 11.108. Depois foi um pesadelo. Quarto de enfermaria precário, mal cabe a cama, o berço e a péssima poltrona do acompanhe. Nossa alta foi feita as pressas e simplesmente NÃO pesaram minha filha na alta. Como sabem se relembre poderíamos ter alta???? O peso dela estava ok para nós liberarem? O teste do pezinho não foi realizado e nada foi nos explicado, a vacina da BCG também não foi dada. Nossa alta foi feita de noite, as pressas e com 30 horas de uma cesária, tendo que pegar estrada para voltar para nossa casa/ cidade, sendo que obstetra que passou no quarto no mesmo dia disse que só nos daria alta no dia seguinte 12:00 pois não sendo alta antes de 48 horas. Tudo isso para desocupar o quarto que não foi limpo nenhuma vez, nem o banheiro, que permaneceu fedido e com toalha suja no chão. Não me ensinaram como dar mama causando fissuras e sangramento nos meus seios. Pior do que o serviço prestado pelo SUS. Comida cheia se açúcar glúten e lactose sem nem saber se o paciente é alérgico ou intolerante. Uma estrutura precária e vergonhosa. Um desserviço, tentei conhecer antes mas não permitiram, jamais teria lá se tivesse visto como era a estrutura. Abrirei reclamação na ouvidoria, Procon, ANS e onde mais puder.

(Translated by Google) Awful! My animals are better taken care of than I was in the maternity ward… I am pregnant and with COVID-19. The doctor fought with me because I was returning to the hospital. I have shortness of breath and colic cough. Rude doctor. Without education she was not human at all. In understanding my concerns as a first-time mother. Fight with me? At the end I said that someone else would attend to me. I will never go back to this hospital again, I don't recommend it to anyone!!!!! (Original) Péssima! Meus bichos são melhores atendidos do que eu fui na maternidade… estou grávida e com COVID-19. A médica brigou comigo pois eu estava voltando no hospital. Sendo que estou com tosse falta de ar e cólica. Médica grosseira. Sem educação não foi nenhum pouco humana. Em entender minhas preocupações como mãe de primeira viagem. Brigar comigo? Ainda no final disse que outra pessoa iria me atender. Nunca mais volto nesse hospital não indico pra ninguém!!!!!

(Translated by Google) I had my baby in the maternity ward on 03/15/2022 at 18:57, I arrived around 14:00 and was very well attended by the nurses before delivery, I had a cesarean section and it was very quiet, I just think they should give more support to the mothers in the postpartum period in relation to breastfeeding there, even in the maternity hospital, I missed it a lot because I had a lot of difficulty and the nurses on the other shift instead of actually helping, they just kept squeezing my chest in a way that hurt a lot and didn't help at all breastfeeding, the food is good too, so in relation to the nurses from when I was received there before delivery I just have to thank, also thank the nursing coordinator who helped me a lot throughout the process another detail is that after I came back I had to go home to the maternity ward to ask questions about breastfeeding and my husband went with him to hold the baby's bag and the security guard was very rude preventing him from coming in with me and making me carry it beyond the my baby her backpack, since I couldn't hold anything but the baby because of the stitches from the surgery, the nurse inside saw that I needed help with the baby and requested my husband's release to accompany me. In short, the structure of the maternity hospital is good, but some professionals lack empathy, otherwise there are others who are very blessed and made a difference so that my delivery was very good. (Original) Tive minha bebê na maternidade no dia 15/03/2022 às 18h57, cheguei por volta de umas 14h e fui muito bem atendida pelas enfermeiras antes do parto, tive cesárea e foi muito tranquilo, só acho que deveriam dar um suporte maior para as mães no pós parto em relação à amamentação lá mesmo na maternidade ainda internada, senti muita falta disso pois tive muita dificuldade e as enfermeiras do outro plantão ao invés de ajudar de fato só ficavam apertando meu peito de uma forma que machucava demais e não ajudava em nada a amamentação, a comida é boa também, então em relação às enfermeiras de quanso eu fui recebida lá antes do parto eu só tenho a agradecer, também agradecer a coordenadora da enfermagem que me ajudou demais durante todo o processo outro detalhe é que depois que voltei pra casa tive que ir na maternidade tirar dúvidas sobre amamentação e meu esposo foi junto pra poder segurar a bolsa da bebê e o segurança foi muito rude impedindo ele de entrar comigo e me fazendo carregar além da minha bebê a mochila dela, visto que eu não poderia segurar nada além da bebê por conta dos pontos da cirurgia, a enfermeira lá de dentro viu que eu precisava de ajuda com a bebê e solicitou a liberação do meu esposo pra poder me acompanhar. Resumindo a estrutura da maternidade é boa porém falta empatia de alguns profissionais, do contrário tem outros que são muito abençoados e fizeram a diferença para que meu parto fosse muito bom.

(Translated by Google) I don't give any stars. Doctors give false diagnoses. In May I went to the maternity ER because I had bleeding with strong colic. I was pregnant and there I had an ultrasound and blood test. Despite not detecting the embryo, the blood test was positive and the doctor said to cheer me on because everything was fine. It was just a placental displacement and I could go back in peace because the pregnancy is very early. Well then! I spent a month thinking I was pregnant and in fact that day I had a microabortion. I only found out a month later because my period came. They withhold my tests done so I don't have evidence of medical error. Unfortunately, I was fed for a month with the hope that everything was fine. It took 8 hours to do an ultrasound and blood test that day. And the other time I found out I was no longer pregnant, it took 5 hours to be seen. I took a very big trauma from this motherhood. (Original) Esse hospital particular é bem pior que o SUS, em 2016 estive aqui com meu filho que estava com muita febre e a médica disse que colocaria ele num leito pois ficaria em observação, possou duas horas e nada dele ir para o leito pois as enfermeiras faltavam que os mesmos estavam lotados. A médica passou no corredor e viu que meu filho não estava no leito e disse ia falar com a enfermagem na mesma hora correram colocá-lo no leito, e detalhe só tinha uma criança no leito os outros todos vazios. E hoje em 2022 infelizmente meu convênio mudou e voltou a ser desse hospital e estou a três horas esperando por uma consulta obstétrica levou duas horas só pra enfermeira chamar e o médico não tenho nem previsão. Gestantes aqui do meu lado com dor e nada de atendimento. Muito triste.

Péssimo, estou aqui a quase 7 horas com hemorragia, esperando um médico para fazer uma ultrassonografia e nada de médico, um verdadeiro descaso!!! Equipe de enfermagem se desdobrando para prestar um bom serviço , porém a administração do hospital é falha ! Como um hospital modelo não ter um médico para fazer uma ultrassonografia

Good afternoon, everyone, how are you? I would like to share a not very pleasant experience with you, with the aim of warning and preventing some people who may go through the same thing. Let's go: my name is Rafaela, I'm 22 weeks and 5 days pregnant. I have gestational diabetes and was trying to resolve it with diet and exercise. However, my problem is fasting and there is no diet or exercise that can lower blood sugar levels to the required level, although it is not absurd. Well then. My doctor requested hospitalization on Monday, January 22nd, and I went to the hospital on January 23rd in the afternoon because I had the second morphology appointment scheduled beforehand. (everything is perfect by the way). I did the morphology and went to the HOSPITAL AND MATERNIDADE MODELO of the Intermedica group. And then my nightmare began. I got there at 2pm and got screened at 4:40pm. I was waiting for admission to be released and nothing. We charged and they said it was plan bureaucracy, etc., etc. And it went on like that for several hours. After waiting for a long time, around 8:00 pm we discovered that the staff simply hadn't arrived with my request for hospitalization. My husband had to carry the papers himself and run back and forth around the hospital. I had been sitting in a hard and uncomfortable chair for 6 hours. I saw everyone leaving and me staying. The admission started at 11:00 pm and it was only at 11:30 pm that I went to the room exhausted (I was practically sleeping sitting against the wall). When I got to the room, there was no pillow and they didn't take it (I asked), they took a while to give me a blanket and they gave me a supper with two slices of wholemeal bread with butter and horrible jam. The next day I woke up and breakfast was the same thing, without any protein whatsoever. Protein only at lunch and dinner (this for a high blood sugar diet is shooting yourself in the foot) During shift changes, information was not passed on, everything we reported went in one ear and out the other. A nurse even said that insulin at the hospital was only for those who were over 180. The next day the doctor on duty denied it and prescribed me insulin. On 01/24 I had lunch around 12:40 and in the afternoon they simply forgot my food. They were charged several times and didn't take it. Due to my poor diet, I took protein bars on my own and my husband sneaked a natural chicken snack. Otherwise I would have been very, very ill. In the end my glucose stabilized with the insulin and they still came with a conversation about staying for another 24 hours. I refused because it was unnecessary and the doctor discharged me (she herself recognized that there was no need to keep me there). In those two and a half days that I spent in that place, I only experienced stress, anger and I felt extremely humiliated. Luckily they had nice nurses who alleviated this issue a little, but the hospital is extremely poorly organized and negligent. I heard several complaints, including from a mother who spent hours waiting for a cesarean section due to their mistake. 9 months pregnant and they didn't even offer her a comfortable place to stay. There were other people who were there and told absurd things. I'm changing plans. I was going to change anyway, but after this experience, never again. There at the Modelo hospital I will not have my son. Oh, detail: they don't let us take some air, sunbathe, nothing. I felt like a prisoner. I arrived home pale and weak. To conclude, when we went to buy the insulin at the pharmacy, the prescription was incorrect (they put a different letter on the type of insulin) and luckily the pharmacists were understanding and sold it anyway. My intention is not to scare anyone or speak badly about the place. But I can honestly say that it was the worst treatment I've ever had. Whoever was treated well there was lucky. I even have a friend who had a baby there in September last year and is suing the hospital for so much negligence she suffered. And that. Thank you for your attention ☺️❤️

(Translated by Google) I want to make it clear that no one was rude or abused us. Very nice nurses. But …. We found cockroaches in the room. Room had no doorbell, in case the patient needs to call. I was very worried. There is no communication between the professionals, nobody says anything, nobody tells anybody, nobody gives a message. Their “I'll be right back” takes the whole day. They never came back. And when another nurse came, she didn't know anything. There was no communication between them. A lot of disorganization all the time. Nobody knew how to inform us of anything. No warning came to anyone. It was no use saying anything. Every day I said that I didn't want lunch (I'm a companion) and even so lunch came, they didn't write anything down. They threw food away. We think everything is too loose, a lack of care, a total relaxation. Nobody is worried, let alone readiness. Everything took hours, even a request to bring water. Sad. (Original) Quero deixar claro que ninguém foi rude ou nos destratou. Enfermeiras muito boazinhas. Mas …. Encontramos baratas no quarto. Quarto não tinha campainha , caso paciente precise chamar. Fiquei muito preocupada. Não há comunicação entre os profissionais , ninguém fala nada , ninguém avisa ninguém , ninguém dá recado. O “volto já “ deles demora o dia inteiro . Eles nunca voltavam. E quando vinha uma outra enfermeira, ela não sabia de nada . Não havia comunicação entre eles. Muita desorganização o tempo inteiro. Ninguém sabia nos informar de nada . Não chegava aviso nenhum pra ninguém . Não adiantava falar nada . Todos os dias eu falava que não queria almoço ( sou acompanhante ) e mesmo assim vinha almoço, eles não anotavam nada. Jogavam comida fora . Achamos tudo muito largado, um descaso , um relaxo total. Ninguém está preocupado e muito menos de prontidão. Tudo levava horas , até um pedido para trazer água. Triste.

Horrible. We arrived at the hospital at 6:01, password collection time, 01001 where there were no other patients, and 4 receptionists were talking, only after 1 hour did they assist us, which took another 15 minutes and sent my wife, who already had a guide with a request hospitalization from her doctor. The triage was carried out at around 7:30, after 1 hour and with no other patient in the waiting room, they called for assistance, which checked the tests previously carried out, requested new ones and said they had requested hospitalization, which was 9:26. At 11am the last remaining US exam was carried out confirming the others. At around 2 pm (already 8 am inside the hospital) she was hungry because she was fasting and asked to eat and they said she couldn't because there was no authorization yet, in good faith a nurse allowed her to leave the hospital and eat at a cafeteria ahead. She returned and they directed her to a bed (in good faith again) because according to them, the Intermedica agreement had not yet approved hospitalization, a bed in which she remained until 8:31 pm without the treatment being started nor was she registered in the hospital system. At 20:32, after several calls, they transferred her to a room, and at this moment when I explain this INHUMANE situation, she still has not been medicated. I can't find words to describe such disregard for HUMAN LIFE within an INSTITUTION that SHOULD care for. I will be taking the necessary legal action. I filed a complaint with Intermedica, who said that authorization for hospitalization is direct to the hospital and does not depend on them.

I didn't think the bad reviews portrayed reality, but the hospital is really very "half-baked". The "personal" service is not bad. When it comes to reception, the bureaucratic procedure for non-intermediate plans is a bit complicated. Medical care was good. Now what ruins everything is the "disorganization" of the hospital, such as call screens with the wrong address (RX being called Tomography) and on top of that in different rooms than the real one. Messy!

(Translated by Google) Very poor service Dr. Amanda Lamarca Soares Crm: 216887, I had a serious problem with Broquinte, with a lot of shortness of breath, pain in the body and sneezing, I didn't take a measurement, an inhalation, I barely explained it to her, she already excused me and said that I could leave that everything was fine, even explaining that I have a 5 month old daughter at home, you are a terrible professional if that word “professional” is yours!! You are doing the wrong job, frowning, barely listening to the patient, you are dealing with LIVES and with people who are waiting for our return at home and depend on us! Neither bixo deserves to be treated like this you are TERRIBLE!!! Look for another profession and give the position to those who REALLY need it, not for you who want to heat up the bank and watch the time pass. And besides, she's so dumb and carefree about the patients' lives that she gave me an exam test at the wrong address that doesn't even exist!!! (Original) Pessimo atendimento Dr.(a) Amanda Lamarca Soares Crm: 216887, eu com problema grave de Broquinte com bastante falta de ar, dor no corpo e espirrando, não me passou uma medição uma inalação, mal expliquei pra ela ela já me despensou disse que eu poderia ir embora que tava tudo certo, mesmo explicando que tenho uma filha de 5 meses em casa, você é uma péssima profissional se essa palavra “profissional” cabe a você!! Está exercendo a função errada, de cara feia, mal ouve o paciente, você está lidando com VIDAS e com pessoas que esperam o nosso retorno em casa e depende de nois! Nem bixo merece ser tratado assim você é PESSSIMA!!! Procura outra profissão e da o cargo pra quem RELAMENTE precisa, não pra vc que quer esquentar o banco e vê a hora passa. E além disso é tão burra e despreocupada com a vida dos pacientes que me passou um teste de exame no endereço errado que nem Existe!!!

Minha internação estava marcado pras 11h da manhã e o parto as 14h, eu com gravidez de risco (placenta previa +hipotireoidismo gestacional) me deixaram mofar la de tanto esperar, foram inumeras reclamações ate eu começar a sangrar e eles fazerem o parto minha filha foi nascer 22:58 e eu sem beber agua nem comer desde cedo. Tenho pesadelo com esse dia que deveria ser o mais maravilhoso. Pessimo atendimento pensei que fosse perder meu bebe

Necessário rever a questão de horários de atendimentos, pois cheguei com bastante antecedência e no entanto a cirurgia foi feito 3 horas depois do horário, e ter informação do paciente com mais clareza. Porém com tudo, a cirurgia da minha esposa foi bem sucedida graças a Deus. Acredito que precisa efetuar treinamentos com os funcionários e atentar as reclamações para que o convênio tenha êxito para o futuro. Obrigado!

(Translated by Google) The emergency room does not have triage. There is no classification of severity of the patient's symptoms. I arrived at the hospital with a fever of more than 39 degrees and a lot of body pain, I went to ask for help from the nursing staff, so that I could take an antipyretic and I was treated very poorly. The nurse's aide simply repeated, curtly, that I should wait for the password to be called. I waited for about 2 hours, burning with fever until the doctor called. And then a long time until I get the medication. Many elderly people were also suffering from the long wait. I suggest reviewing this. There needs to be a screening. The urgency of each case is different. (Original) O pronto socorro não conta com triagem. Não há classificação de gravidade dos sintomas do paciente. Cheguei ao hospital com mais de 39 graus de febre e muita dor no corpo, fui pedir ajuda na enfermagem, pra que pudesse tomar um antitérmico e fui muito mal atendida. A auxiliar de enfermagem simplesmente repetiu, de forma ríspida, que eu deveria aguardar a chamada da senha. Aguardei por cerca de 2 horas, queimando de febre até a chamada pela médica. E depois mais um bom tempo até conseguir a medicação. Muitos idosos também estavam sofrendo com a longa espera. Sugiro rever isso. Precisa haver uma triagem. A urgência de cada caso é diferente.

(Translated by Google) I don't give any stars. Doctors give false diagnoses. In May I went to the maternity ER because I had bleeding with strong colic. I was pregnant and there I had an ultrasound and blood test. Despite not detecting the embryo, the blood test was positive and the doctor said to cheer me on because everything was fine. It was just a placental displacement and I could go back in peace because the pregnancy is very early. Well then! I spent a month thinking I was pregnant and in fact that day I had a microabortion. I only found out a month later because my period came. They withhold my tests done so I don't have evidence of medical error. Unfortunately, I was fed for a month with the hope that everything was fine. It took 8 hours to do an ultrasound and blood test that day. And the other time I found out I was no longer pregnant, it took 5 hours to be seen. I took a very big trauma from this motherhood. (Original) Eu não dou nenhuma estrela. Os médicos dão diagnósticos falsos. Em Maio eu fui para o PS da maternidade por ter tido um sangramento com cólica forte. Estava grávida e lá eu fiz ultrassom e exame de sangue. Apesar de não terem detectado o embrião o exame de sangue deu positivo e o médico disse para me aclamar porque estava tudo bem. Foi só um deslocamento de placenta e que eu poderia voltar tranquila porque a gravidez está bem precoce. Pois bem! Passei um mês achando que tava grávida e na verdade naquele dia eu tive um microaborto. Só descobri um mês depois porque veio a menstruação normal. Reteram meus exames feitos para eu não ter provas do erro médico. Infelizmente fiquei um mês sendo alimentada com esperança de que esteva tudo bem. Foram 8 horas pra fazer ultrassom e exame de sangue naquele dia. E da outra vez que descobri que não estava mais grávida foram 5 horas para ser atendida. Peguei um trauma muito grande desta maternidade.

(Translated by Google) It's a huge shame for a health insurance hospital! Look for the UPA service before going here. Here they mix diverse patients with COVID-19 patients. The waiting time is very high, with only one office calling the service for flu syndromes. (Original) É uma vergonha gigantesca para um hospital de plano de saúde! Procure o atendimento do UPA antes de passar por aqui. Aqui misturam os pacientes diversos com os pacientes de COVID-19. O tempo de espera é muito alto, com apenas um consultório chamando o atendimento para síndromes gripais.

Um nojo de hospital, depois das 20:00h somente uma médica fica à disposição para atender mais de 60 pessoas (clínico geral). Banheiro Todo vomitado, fui avisar a moça que estava próxima ao banheiro nem deu bola! Ficou todo nojento! RecepcionistaS ficam fora do balcão rachando de rir com os colegas de trabalho, um DESCASO TOTAL. 04:00 horas em uma fila e mais de 30 pessoas na frente, olha dou uma dica: (Vão no SUS que tá bem mais rápido, organizado, LIMPO e vai economizar 99% do seu tempo) Se você paga Por esse convênio, e é usuário aqui do hospital modelo, poxa sinto muito pela gente. Precisa melhorar e melhorar MUITO! Um nojo 🤢

If you arrive in an emergency, you will die! An incredible two hours to take medication! There's something like an in-house pharmacy that's just there to get in the way... we got here at 2:00 pm and we haven't been able to go home yet because we don't have enough medicine to take! Next time we'll go to SUS. There is a pregnant patient here with high blood pressure and it has been hours since she has been seen! What this hospital is doing is a crime

Tinha tudo pra ser maravilhoso mas foi um terror pois tive o infeliz desprazer de ser muito mal atendida péssimos "profissionais" lá dentro...os que foram ótimos foram e estava fazendo o que se propuseram a fazer meu muito obrigada a eles e que Deus os abençoe mas os ruins não sei o que estão fazendo lá...como pode uma enfermeira de colete azul responder a uma simples pergunta: Logicamente que não né fazendo caras e bocas e até virando o olho Pra que responder assim... Um ser sem amor sem empatia nenhuma Outra pra não me xingar fez a respiração mais profunda e forte que eu já ouvi com ódio tudo pq eu pedi mais tempo para continuar amamentando meu filho na UTI Outra eu pedi ajuda pois meu filho não queria ficar na encubadora ela me respondeu é como se fosse na sua casa e virou as costas sem me ajudar. Fora que me deram alta na quarta feira 30 minutos antes de ser o horário de saída daí chorando e meu filho ficou e na quinta cedo volto lá e meu filho teve alta fiquei desde cedo até às 19:00 pelos corredores aguardando esse bendito quarto estar livre foi muito desumano.

Meu relato sobre minha vídeo histeroscopia: Pois bem, antes da cirurgia eu li muitos comentários para ver a experiência de alguém que tivesse feito o mesmo procedimento nesse hospital, mas não vi nenhum, infelizmente o que mais vi aqui foram reclamações da parte da maternidade, que é algo do qual o hospital com certeza precisa rever e melhorar mediante tantos relatos negativos e tristes. Vendo tantos relatos negativos, confesso que fiquei muito nervosa e com medo de ter uma experiência ruim, mas graças à Deus minha experiência foi muito boa. Minha vídeo histeroscopia foi realizada dia 27/09/2023, pelo doutor Marcos (não me lembro o sobrenome dele), ele foi incrível, muito atencioso, conversou comigo na sala de espera onde fiquei antes de entrar na sala de cirurgia. A cirurgia correu perfeitamente bem, doutor Marcos tirou meu pólipo, e não senti nenhuma dor no pós cirúrgico, nem mesmo cólica. Toda a equipe foi incrível, todos muito atenciosos, o médico anestesista e as enfermeiras que estavam na sala. Na sala preparatória o enfermeiro que cuidou de mim e das outras mulheres, Sr. João, um amor de pessoa, muito atencioso e engraçado. Enfim, só tenho a agradecer à toda equipe que me atendeu dia 27/09/2023, que inclusive era meu aniversário esse dia, e quando uma enfermeira reparou nesse detalhe ao olhar minha papelada me deu os parabéns e falou pro resto da equipe, todos brincaram comigo, me parabenizaram. Se você vai fazer uma vídeo histeroscopia, vá tranquila, o procedimento é muito tranquilo e rápido, e espero que você dê a mesma sorte que eu de ser muito bem cuidada e atendida. E se você tiver uma boa experiência não esqueça de vir aqui relatar, pois geralmente só lembramos de comentar quando a experiência é ruim e os comentários acabam ficando muito desequilibrados. Por exemplo, como eu disse, não achei aqui nenhum relato sobre vídeo histeroscopia, mas esse procedimento é realizado com muita frequência nesse hospital. E pq não achei nenhum relato? Pq com certeza a maioria das mulheres tem uma boa experiência com esse procedimento e depois não lembram de vir aqui comentar. Espero que meu comentário possa ter te ajudado e chegue até a equipe da manhã do dia 27/09/2023, que foi realmente nota 1.000!

Nota zero pra atendimento, médicos, enfermagem, recepção,etc... Cheguei no hospital com a minha pressão 17por 10 meu coração acelerado e fiquei 3 horas esperando me atenderem,e só me atenderam pq meu esposo foi reclamar e assim mais gente reclamando juntos daí as enfermeiras começou a trabalhar e chamar os pacientes,pq até então não chamavam ninguém e só via conversando e andando pra lá e pra cá o tempo todo dando risadas. Péssimos péssimos profissionais,não estão nem aí com os pacientes acho que não iam gostar se fizessem o mesmo com pai,mãe,filhos porque acho que não iriam gostar.. Pagamos caro pelo convênio,não é de graça pra ser tratados como bicho.. E na data de hoje /01/04/23 meu marido precisou e o atendimento mesma coisa e pessoas aqui reclamando e até chingando.. Descaso total.. Detalhe só estou dando 1 estrela pq não dá pra deixar sem...

Eu já tive algumas experiências ruins nesse hospital, mas ontem eu vi que o problema não é o hospital e sim as pessoas que trabalham nele. Ontem tive uma experiência completamente diferente. Minha eterna gratidão ao Doutor Arthur V. Fukuhara, que me atendeu com muito carinho, extremamente cuidadoso e atencioso que meu deu todo suporte necessário e gratidão também a enfermeira Marcela que por muitas vezes sozinha se desdobrou para atender muitas mamães com carinho. Esses profissionais merecem respeito e um pouco mais de suporte da parte administrativa do hospital

Minha experiência graças a Deus foi ótima com esse hospital. Todos os profissionais foram maravilhosos CMG, desde a hora que cheguei na recepção com contrações até a hora que tive alta com a minha filha. As médicas e enfermeiras que me acompanharam no trabalho de parto foram incríveis, atenciosas, cuidadosas, gentis. Me ajudaram com tudo, esclareceram todas minhas dúvidas, cuidaram muito bem de mim e da minha filha. Queria agradecer também a educação, simpatia e atenção das profissionais que trazem as refeições e as profissionais da limpeza. Deus abençoe todos vocês e mais uma vez obrigado 🙏

Hello, people, I would like to give my review! Rating 0.00. I was trying to get pregnant and thank God I did it! But at 5 weeks and 6 days I had a bleed! I had to go to the model maternity ward! I got there to a crowded reception and nothing to call! I had to go to reception after 1 hour and ask if it would take long to start calling! Afterwards I was bleeding, I managed to get to the maternity ward and they saw that I was bleeding and they simply didn't do anything! They only told me to return when it was raining blood! They didn't give me medication, they didn't give me anything! After 15 days I had to go back to the maternity ward and with the same disregard they saw that I was bleeding and a piece of clot was coming out and they didn't do anything! Then I explained that I was on complete rest and they told me that I could go back to work normally because the miscarriage could happen at any time! And what about my emotions? These professionals are not there for the love of what they do, but for the money! Where is the consideration for patients? This is negligence, my dream of being a mother could go down the drain because of carelessness on the part of professionals! Worst maternity hospital there is, go to the public hospital which is better without a doubt!!

Olá amigos. Hoje tive uma péssima experiência com o convênio da Intermédica no hospital modelo. Marquei o exame de endoscopia e quando fui na sala do exame a enfermeira furou minha veia da mão e mesmo não achando a veia invés de retirar a agulha manteve lá enquanto furava a veia do braço. Só depois de achar a veia do braço ela foi tirar a agulha da mão. Agora minha mão está roxa e inchada. Além disso na hora da endoscopia demoraram para aplicar anestesia o que fez eu quase presenciar o procedimento acordado. O atendimento então foi péssimo e de total despreparo. Estou com um incômodo na garganta e tosse. Péssima experiência com o convênio Intermédica meus amigos, estou mudando para a Unimed e não recomendo o convênio da INTERMÉDICA que agora está pior que o SUS!

Pior hospital de toda minha vida. Em um dia que era pra ser o melhor e mais lindo de nossas vidas com a chegada do nosso filho, se tornou o dia mais aterrorizante. Não recomendo esse hospital nem para meu pior inimigo. MAMÃES POR FAVOR, CUIDADO SE FOREM TER SEUS FILHOS NESTE HOSPITAL EXTREMAMENTE NEGLIGENTE.

(Translated by Google) The first impression is what remains, I went on 11/26/21 in the afternoon to the Hospital Modelo emergency room in Sorocaba/SP with uncontrolled pressure and when I got there I was well attended by the receptionists who were very helpful, then I was displaced I went inside the hospital and I found educated professionals involved with the public cause, they measured my blood pressure and the nurse immediately referred me to the doctor, unfortunately, given my condition, I didn't write down the name of this nurse, I can say it's a short one, but great In her way of working, I went to Dr. Amanda, who made an effort to bring the best solution to my case and succeeded, she indicated the necessary medications to control the pressure, thank you very much. Nurses Cicero and Tatiane also made a difference, I express my gratitude to these true heroes, I thank God for having them in the exercise of saving lives and I ask for protection to all of you, THANK YOU! Marcio F. Magalhaes, patient! (Original) A primeira impressão é a que fica, fui dia 26/11/21 no período da tarde ao pronto socorro do Hospital Modelo em Sorocaba/SP com a pressão descontrolada e lá chegando fui bem atendido pelas recepcionistas que foram muito prestativas, em seguida fui deslocado para o interior do hospital e encontrei profissionais educados e envolvidos com a causa pública, aferiram a minha pressão e a enfermeira imediatamente me encaminhou ao médico, infelizmente diante do meu estado não anotei o nome dessa enfermeira, posso dizer q é uma baixainha, mas grande na sua forma de trabalhar, passei com a Dra. Amanda que se esforçou para trazer a melhor solução ao meu caso e conseguiu, indicou os medicamentos necessários para controlar a pressão, aqui meu muito obrigado. Os enfermeiros Cicero e Tatiane também fizeram a diferença, externo minha gratidão a esses verdadeiros heróis, agradeço a Deus por tê-los no exercício de salvar vidas e peço proteção à todos vcs, OBRIGADO! Marcio F. Magalhaes, paciente!

(Translated by Google) Horrible, disappointing, a mess. They scheduled my wife's delivery at 07:00h, we had to arrive at the hospital at 04:00h, without being able to eat. It is now 11:10 am and we are still waiting to release an operating room. INHUMAN. Total disorganization. I don't recommend it to anyone. I went to ask why the delay and they said it's normal. (Original) Horrível, decepcionante, uma bagunça. Marcaram o parto da minha esposa às 07h, tivemos que chegar no hospital às 04h, sem poder se alimentar. Agora são 11:10 e ainda estamos aguardando liberar uma sala de cirurgia. DESUMANO. Desorganização total. Não recomendo pra ninguém. Fui perguntar por que da demora e disseram que é normal.

(Translated by Google) Terrible!! Horrible!! In addition to the problem with the password, it takes a while to file the form and the attendant reluctantly assists, the 25-year-old doctor DID NOT KNOW what to do, she left the room and went to ask someone else how to solve my problem, besides everything she was CONSULTING ON THE MOBILE and seeing how to proceed, a real absurdity!!! This supposed doctor doesn't even have to be trained yet and this hospital puts people with NO experience at all!!! A real hospital rubbish!!! (Original) Péssimo!! Horrível!! Além do problema com a senha, demora pra fazer a ficha e a atendente atendendo com má vontade, a médica de uns 25 anos NÃO SABIA o que fazer, ela saiu da sala e foi perguntar pra outra pessoa como resolver meu problema, além de tudo ela ficava CONSULTANDO NO CELULAR e vendo como proceder, um verdadeiro absurdo!!! Essa suposta médica nem deve ser formada ainda e esse hospital coloca pessoas sem experiência NENHUMA!!! Um verdadeiro lixo de hospital!!!

Total disregard for the patient I was at the hospital this morning with my husband delirious with fever, hospital empty, we waited around 1h and 20m and were not attended to, when I questioned the doctor who was "attending" (chatting with another doctor in the room), she said that It would take a while because he was changing his shift (detail, the shift changes at 7 am), he was not medicated or attended to Conclusion, money wasted, because being treated at this hospital is an endless humiliation... we ended the morning at the hospital with care in less than 30 minutes

Disgusted by the terrible service at this hospital, I don't know why I should pay for insurance to have such service! Starting with the reception staff, who occasionally attend, they just talk to each other, leaving the hospital in chaos. The doctors are great, but the nurses make a big deal of it. I never want to go back to this hospital again, I'd rather go through the public eye than go back to this place

Apart from the doctor and his assistant, the service was terrible, people were uninformed, unprepared to provide care, uneducated, and unwilling. I understand that it is not easy to deal with the public, but I doubt that anyone goes to the hospital for a walk, certainly the people who look for a hospital are for an exam (requested by a doctor) or for some treatment. I think that the people who work at reception, who are the first contact with the patient, should exercise a little more patience and cordiality.

A recepção tem uma demora mediamente aceitável de 15 min, mas a chamada para o consultório é mal organizada e as placas são mal informadas assim como as infos dos recepcionistas. As caixas transparentes onde os próprios pacientes devem colocar os doc de entrada e do paciente tem má organização e não funciona da maneira como é simbolizado e legendada. Pacientes mal informados colocam seus papéis na ordem incorreta, o que atrapalha e atrasa o atendimento de pacientes que chegaram antes. Todas as vezes que vou isso acontece. Para o nível deste hospital, deveria ser mais organizado ou pelo menos ter uma pessoa que cuidasse especificamente desta triagem.

(Translated by Google) Just to go through reception takes more than 40 minutes. Service without agility. Screening the nurse very friendly and welcoming. But the doctor... She doesn't even look at us properly, she deduces things, it seems that she treats us with disgust. I went through the screening with the pressure 15x11. The doctor didn't even check again to see if the pressure had normalized. Respond with carelessness. Every day worse... (Original) Só pra passar na recepção leva mais de 40 minutos. Atendimento sem agilidade. Triagem a enfermeira muito simpática e acolhedora. Mas a médica... Nem olha pra cara da gente direito, deduz as coisas, parece que atende a gente com nojo. Passei pela triagem com a pressão 15x11. A médica nem aferiu novamente para ver se tinha normalizado a pressão. Atende com descaso. Cada dia pior ...

A pior experiência que já tive. Mais de 9 horas entre ser atendido, fazer exame e ser liberado. Nunca mais quero passar perto!!!

Hospital muito ruim. Desde a recepção no PS com 2 filas de cadeiras que as pessoas não conseguem transitar, cadastro em guiche alto, que é feito em pé (pessoas doentes precisam passar por isso?). Sala de triagem e atendimento extremamente demorado, triagem de emergência. Se a pessoa estiver num quadro emergencial, pode pode ter sua condição agravada. Hospital de convênio, com filas enormes, tempo de espera elevado. Acho que o pior que já estive. Lamentável passarmos por aqui, em momentos de fragilidade.

(Translated by Google) Bad experience!!! You pay your insurance strictly on time so you don't use it and when you need care you discover that there are 200 patients for 3 doctors on duty and a sign warning "Waiting time 2:40h" but not... of many including mine because we have to wake up early to work... Hire more doctors for God's sake. (Original) Péssima experiência!!! Você paga seu convênio rigorosamente em dia para não usar e quando precisa de atendimento descobre que há 200 pacientes para 3 médicos de plantão e uma placa avisando "Tempo de espera 2:40h" só que não... Povo surtando maior estress causando a desistência de muitos inclusive a minha pois temos que acordar cedo para trabalhar... Contratem mais médicos pelo amor de Deus.

O atendimento na recepção é sempre mt rápido e bom, porém o hospital simplesmente não tem mais triagem, estamos sendo atendidos por ordem de chegada. Não consigo ficar em pé, estou em jejum o dia todo e sem tomar agua pq a garganta está extremamente infeccionada e não tem triagem para avaliar meu risco q posso possivelmente estar com covid, decepção pois a um ano o atendimento era muito bom, mesmo cheio. Além de ter pedido pro seguranç me ajudar sobre a ordem de chegada e informei q poderia estar com covid e N estou conseguindo ficar em pé e ele disse "é oq q tem?"

Dar 1 pois não tem como dar 0, a médica somente pergunta o que sente, como se fosse a antiga triagem, não examina, e lhe passa medicamentos, inclusive 1 intravenoso(que estou com o rosto todo vermelho e queimando, provavelmente uma reaçâo alergica), e fala que se não melhorar deve retornar ao hospital, como assim gente?! Se fui até o hospital é pq preciso ser pelo menos examinada, estava com queixa de falta de ar e febre alta, ela sequer teve a preocupação de ver como estava minha saturação. Descaso total!!!! Tendo algumas ressalvas.. 2 médicas que passei quando precisei em outros dias me atenderam bem e examinaram, solicitaram exames. Mas essa última experiência foi péssima!

Minha pior escolha foi a maternidade modelo, paguei quase 7 mil reais para um péssimo atendimento principalmente por parte da enfermagem. Foi terrível tive minha filha por cesária é meu leite não desceu minha filha ficou 3 dias sem se alimentar no terceiro dia minha filha não acordava, por conta da glicemia baixa por falta de alimento. Teve uma enfermeira chegou de madrugada no quarto pra pesar a bebê e ela tinha evacuado a enfermeira trocou a fralda e deixou minha bebê pelada saiu e disse que já tinha feito muito de trocar ela e saiu. Apertava o botão pra chamar enfermeira e ficava horas esperando pra alguém aparecer. Da parte da cirurgia das médicas e da anestesista não tenho doque reclamar mas o péssimo atendimento por parte das enfermeiras foi triste. Uma pena que eu estava em um momento tão vulnerável que não tinha forças pra “brigar” pelos meus direitos! Intermedica um LIXO pior experiência da minha vida. Um momento que era pra ser tudo perfeito lindo com a chagada da minha filha virou um pesadelo.

6 atendente na recepção só uma atendendo e ainda com aquela vontade Tem q pagar o salário delas por atendimento só assim vai funcionar o atendimento Fala q tempo máximo de atendimento são 40 minutos já é 12:21 e tem muita gente q já faz 2 horas esperando na recepção

Atendimento deixa muito a desejar. Os enfermeiros e equipe são pessoas muito simpáticas, a administração e gestão que são terríveis. Entrei na ala de obstetrícia com minha esposa, as 11 da manhã, uma especialidade que necessita obrigatoriamente de ultrassom, não tem um dedicado para gestantes.. dividindo com o resto do hospital, só estava disponível para fazer as 14 horas, sendo realizado apenas as 15. Primeira impressão e por sinal, terrível! Quem puder se dirija para outro local, pense num descaso.

TERRIBLE! It's ridiculous how they ignore patients HOW CAN YOU LEAVE A PREGNANT WOMAN WITH GESTATIONAL DIABETES 12 hours WITHOUT EATING WAITING FOR A C-section? Speaks seriously! Total negligence! Totally ridiculous and inhumane

I'm with my aunt in the Emergency Room and we've been waiting for a probe to arrive for 4 hours. When the probe came, the wrong probe came. So far the doctor has not shown up and we have no information about her condition. Few professionals to assist. 3 people (who seemed to be from cleaning) came out thanking us for the end of the shift. If the employees can't handle working here, imagine the patients?

I had an ultrasound and everything was fine. The bad part was waiting for 2 hours.

Vim realizar uma visita e no totem da senha as opções eram bem confusas. Perguntei para uma funcionária qual deveria apertar para visita e retirei a senha que ela indicou. Após esperar chamar todos que estavam antes de mim serem atendidos, fui chamada e a atendente disse que para visita não precisa de senha, só precisa ir na janela (que agora já estava com um fila enorme). Quando chegou a minha vez, a funcionária Cláudia foi bem mal- educada. Acredito que para trabalhar com o público você deve ser alguém prestativo e simpático e ela não foi nenhum dos dois. Fiz o que tinha que fazer e me mandaram subir a rampa. Após muito andar, descobri que o quarto era na parte de baixo e já tinha perdido um tempão da visita andando lá dentro. Muita falta de vontade em ajudar às pessoas.

(Translated by Google) My experience was terrible, we had to call the Nursing Manager so that my father-in-law, an 80-year-old man undergoing cancer treatment, could be seen to perform a CT scan because the person who was performing the exams. February in the afternoon was rude, then we decided to report the fact to the ombudsman, and even so to make the situation worse after 11 hours and 2 minutes inside the hospital they lost his medical record and more continued to be rude that at least they should have apology (Original) Minha experiência foi péssima tivemos que chamar o Gerente da Enfermagem para que meu sogro um senhor de 80 anos de idade que faz um tratamento oncológico, pudesse ser atendido para realizar uma tomografia pois a pessoa que estava realizando os exames.na data do dia 07 de fevereiro na parte da tarde foi mal educada ,aí decidimos relatar o fato na ouvidoria, e ainda assim para piorar a situação depois de 11 horas e 2 minutos dentro do hospital perderam o prontuário dele e mais continuaram a ser mal educados que no mínimo deveria ter pedido desculpas

Também não tive boas experiências nesse hospital, os médicos, quando chegamos até eles, não costumam ser ruins, mas o atendimento até ser atendido é catastrófico, curioso é que com tantas avaliações negativas, não dão retorno de nenhuma nessa página...

A delay in care has been almost 12 hours since I was with my wife in the hospital and when she was released from surgery I couldn't go in to help her get dressed. We arrived at 3:30 in the morning and now it's almost 2:00 in the afternoon and there's been no release or sending anyone there to help and so far she hasn't come down either. A bit of an endless case in this model, every time it comes, it takes so long that we waste the day in the hospital. Besides, they asked her to come well before the scheduled surgery time, which was to be performed at 7am, and she was asked to arrive at 4:00am.

Horrible. Delayed and negligent obstetric care. I delayed in the maternity ward for emergency care. Around 4 hours to leave without full service. The doctor took 2 hours to respond and gave me the medicine I said I was allergic to. And I waited another 2 hours to get a karyotype and the right medication. The place was already giving me panic, I left without taking the exam or taking medication. Lack of total organization. Totally dissatisfied with motherhood.

The experience has been terrible. My mother arrived by ambulance and spent more than 4 hours waiting for a probe. And when it came it was still the wrong one. There are not enough staff to provide care and the patients have all been waiting for a long time. You arrive with your weakened family member and hoping for good care but that is not what happens.