(Translated by Google) On January 15, 2022, a very dear person arrived at the hospital around 9:00 am, Mr. Genival Silva Santos, with shortness of breath, high blood pressure and diabetes. After a certain wait, it was found by the doctor that the patient had water in his lungs and it was a serious case of hospitalization in the ICU. We went to lunch around 1:00 pm and he was still in the infirmary waiting for the response from the Amil Saúde agreement to authorize hospitalization. Authorization given around 5:00 pm. We left with the guarantee that the patient would immediately go to the ICU due to his condition. Unfortunately, that's not what happened. After numerous contacts with the hospital, requiring people from the patient's company to charge for measures, the referred patient went to the ICU around 10:00 pm. Complicated is a hospital in Rede D'Or (São Luiz) with such a terrible standard of care. I was treated at other units in the network such as Santo Amaro and Morumbi and I did not have this type of problem. On the contrary, first class service. I hope to have contributed with the report to improve the service of the unit. Thank you very much. (Original) No dia 15 de Janeiro de 2022, uma pessoa muito querida chegou ao hospital por volta das 09:00 hs da manhã, o Sr. Genival Silva Santos, com um quadro de falta de ar, pressão e diabetes altíssimas. Após uma certa espera, foi constatado pelo médico que o paciente estava com água nos pulmões e se tratava de um quadro grave de internação em UTI. Fomos almoçar por volta das 13:00 hs e ele continuava na enfermaria aguardando a resposta do convênio Amil Saúde a autorização para internação. Autorização dada por volta das 17:00 hs. Fomos embora com a garantia de que o paciente subiria imediatamente para a UTI devido ao seu quadro. Infelizmente não foi o que aconteceu. Após inúmeros contatos mantidos com o hospital, sendo necessário pessoas da empresa do paciente ter que cobrar providências, o referido paciente subiu para a UTI por volta das 22:00 hs. Complicado um hospital da Rede D'Or (São Luiz) com um padrão de atendimento terrível assim. Fui atendido em outras unidades da rede como Santo Amaro e Morumbi e não tive esse tipo de problema. Muito pelo contrário, atendimento de primeira. Espero ter contribuído com o relato para a melhora do atendimento da unidade. Muito obrigado.

(Translated by Google) Congratulations on service excellence! I checked in at dawn, an emergency heart condition...I was promptly assisted. I stayed 4 days in the ICU and 1 day in the apartment. Super well-trained staff, from security to doctors, including nursing assistants, nurses, maids, physiotherapists, cleaning staff, exam technicians, nutritionists...everything perfect! The hospitality sector is also very good. Humanized treatment! Clearly team in tune, smooth shift change. What a pleasant surprise to find such good treatment at such a difficult time! Thank you very much Dr. Thiago Zangrande, Dr. Daniel, Dr. Israel, Dr. Thales, Dr. Rafael, nursing technicians Gil, Márcia, Zeca, Miriam, nurse Matheus, kitchen maid Lidia. (Original) Parabéns pela excelência no atendimento! Dei entrada de madrugada, quadro cardíaco emergencial...fui prontamente atendida. Fiquei 4 dias na UTI e 1 dia no apartamento. Equipe super bem treinada, desde o segurança até os médicos, passando pelas auxiliares de enfermagem, enfermeiras, copeiras, fisioterapeutas, equipe de limpeza, técnicos de exames, nutricionistas...tudo perfeito! A parte de hotelaria também muito boa. Tratamento humanizado! Nitidamente equipe em sintonia, passagem de plantão tranquila. Grata surpresa encontrar um tratamento tão bom num momento tão difícil! Muito obrigada Dr. Thiago Zangrande, Dr. Daniel, Dr. Israel, Dr. Thales, Dr. Rafael, técnicas de enfermagem Gil, Márcia, Zeca, Miriam, enfermeiro Matheus, copeira Lidia.

(Translated by Google) I'm Rosane Alves I'm very dissatisfied with this hospital yesterday 07/16 I was admitted with pain the doctor asked me for a blood test and tomography I was waiting more than 4 hours and had to go back for a return they gave me the information that I should wait another 40m another one told me q should wait 2 hours after 5 hours I decided to leave and come back the next day after 8 pm I returned and the result was not ready because they didn't launch correctly in the system they asked me to wait another two hours. This is a disgrace for a private hospital not to care for a patient in pain. Cold place waiting in the morning, we don't have to put the patient in pain on a stretcher to wait. (Original) Estou Rosane Alves estou muito insatisfeita com esse hospital ontem 16/07 dei entrada com dor o médico me pediu exame de sangue e tomografia fiquei mais de 4h esperando e tinha que ir atrás de retorno me passaram a informação que deveria esperar mais 40m outra me disse q deveria esperar 2h depôis de 5 horas decidi ir embora e voltar no outro dia depois 20h eu retornei e o resultado não estava pronto pq não lançaram corretamente no sistema me pediram para aguardar mais duas horas. Isso é um descaso um hospital particular não ter atenção com paciente com dor. Lugar frio esperando na madrugada não temocuifsfo de colocar o paciente com dor em uma maca para aguardar.

Fui na consulta do pré natal, cheguei as 8h30 e minha consulta era as 11h,percebi que a recepcionista estava passando todos na minha frente, fui questionar e ela falou que era chamado pelo horário de agendamento, então expliquei que o rapaz que me atendeu na consulta anterior havia me falado que eu poderia chegar mais cedo, ela simplesmente falou que ela ñ trabalhava assim e que não podia fazer nada. Conclusão:gestante de 9 meses,por falta de bom senso e empatia de um ser pobre de espírito, cheguei as 8h30 e sai desse lugar 12h,chorei e passei muita raiva,sai com dor de cabeça, nunca me senti tão desrespeitada . Observação:como ela mesmo disse, esse ñ era o jeito dela trabalhar, um jeito ágil, atencioso e respeitoso, o que eu tive na consulta anterior, um menino super educado e realmente ágil, conforme o paciente chegava ele já fazia a ficha sem enrolação, essa aí aglomerou mais de 10 pessoas sem ficha porque ela mandava aguardar e no fim teve que vir recepcionista de outro lugar porque ela ñ estava dando conta, ñ anotei o nome, mas sei que é uma morena que trabalha no ambulatório do n°219.

(Translated by Google) I always pass by Alphamed Carapicuíba, through my Bradesco health insurance, and today all my experiences in that place have gone down the drain, after a TERRIBLE experience, TERRIBLE care from Dr. Marcela Rocha D. Silva CRM-SP 202886 - Orthopedist/Traumatologist, if you are that we can call her a doctor, I went to the emergency room with intense pain due to my plantar fasciitis, I already suspected that I would not be well attended, as it seemed that I was having a doctor's get-together, a noise, a racket from tonight's on-call physicians 28.10. 21 After screening, I had the DISPLEASURE to be "attended" by this woman, because for me she had no ethical conduct, she abused me, she doubted my complaints, without even listening to me, because if she accessed my medical record, she would see that I have had other occasions with the same problem, but of course I wasn't going to pay attention, as I was in "fraternization" with my colleagues on duty and had to stop to assist me. As an orthopedist in front of a patient with PLANTAR FASCITIS, doesn't she care about her patient, in addition to being embarrassed by the service, I also leave with a feeling of having been injured, because I pay for this type of service? I'm registering here, but I hope that REDE D'OR takes serious measures, as I will carry out this service registration. I'm awaiting contact from a responsible person, as I am a patient in the D'OR network at Alphamed as well as in other accredited hospitals, I know that this is not your service model. I hope I don't go through this again, especially with this terrible doctor. (Original) Sempre passo no Alphamed Carapicuíba, pelo meu convênio Bradesco, e hoje todas minhas experiências nesse local foram por água a baixo, após uma PÉSSIMA experiência, atendimento PÉSSIMO da Dra. Marcela Rocha D. Silva CRM-SP 202886 - Ortopedista/Traumatologista, se é que podemos chamá-la de médica, fui com dor intensa ao pronto atendimento devido minha fascite plantar, já suspeitei que não seria bem atendido, pois parecia que estava tendo confraternização de médicos, um barulho, uma algazarra dos plantonistas de hoje a noite 28.10.21 Após triagem, tive o DESPRAZER de ser "atendido" por essa mulher, pois para mim não teve conduta ética nenhuma, me destratou, duvidou de minhas queixas, sem ao menos me ouvir, pois se acessasse meu prontuário veria que já passei outras vezes com o mesmo problema, mas claro que não ia dar atenção, pois estava em "confraternização" com os colegas de plantão e teve que parar para me atender. Como uma médica ortopedista frente a um paciente com FASCITE PLANTAR, não se importa com seu paciente, além de sair constrangido pelo atendimento, saio também com sensação de ter sido lesado, pois pago pelo meu convênio para ter esse tipo de atendimento? Estou registrando aqui , mas espero que a REDE D'OR toma sérias providências, pois levarei a diante esse registro de atendimento. Aguardo contato de um responsável pois como sou paciente a tempo da rede D'OR do Alphamed quanto de outros hospitais credenciados, sei que não é o modelo de atendimento de vocês. Espero não passar por isso novamente, ainda mais com essa péssima médica.

(Translated by Google) Terrible! I went to the ER on Saturday 11/27/21 with abdominal pain, which could have been due to an ulcer diagnosed 4 years ago, but treated. I informed Dr. Robson about my history, and even so he asked for a tomography, when the report returned, 4 hours later, it indicated that I had a hernia and an ovarian cyst, when I returned to the office it was already another doctor, who came with instructions for me to see a gynecologist to assess the cyst, she said she was more concerned with treating the pain that was bothering me at the time, because despite having spent 4h30 in that hospital, she still felt pain. She prescribed me other medications that finally resolved my pain. However, when I returned to the office again, I was no longer the same doctor, another doctor Dr. Caio was on duty, I informed him that the pain had gone, I asked for a certificate to justify the 5:30 am that I stayed in the hospital, it was already 23:00 at night, until that the same person, when making the certificate, glued the label of another patient, with totally divergent data. As soon as I got the exam papers and the certificate, I went straight to the infirmary and didn't realize I had the wrong name. I returned to the hospital on Sunday morning, at the reception they informed me that I could only treat on Monday. Well, I went there, and the answer I received was that I would have to wait for Dr. Caio's next shift, for him to correct it, while there is nothing to present at the company I work, and the next shift, probably only in the next the Saturday! How do I justify all this bureaucracy in the company I work for, huh??? I'll be harmed because of a doctor who doesn't pay attention to what he does, and that's it??? (Original) Péssimo! Fui ao PS no sábado dia 27/11/21 com dor abdominal, que poderia ser por conta de uma úlcera diagnosticada a 4 anos atrás, porém tratada. Informei ao Dr. Robson esse meu histórico, e mesmo assim ele pediu uma tomografia, quando retornou o laudo, 4 horas depois, indicava que eu estava com hérnia e um cisto no ovário, ao retornar ao consultório já era outra médica, que veio com orientações para eu procurar um ginecologista para avaliar o cisto, disse que estava mais preocupada em tratar a dor que me incomodava no momento, pois apesar de ter passado 4h30 naquele hospital, ainda sentia dor. Ela me receitou outros medicamentos que finalmente resolveram a minha dor. Porém ao retornar novamente ao consultório, já não era mais a mesma médica, outro médico Dr. Caio estava no plantão, informei que a dor havia passado, pedi um atestado pra justificar as 5h30 que fiquei no hospital, já era 23h da noite, até que o mesmo ao fazer o atestado colou etiqueta de outra paciente, com dados totalmente divergentes. Assim que peguei os papéis dos exames e o atestado fui direto a enfermaria e não me dei conta que estava com nome errado. Retornei ao hospital domingo de manhã, na recepção me informaram que só poderia tratar na segunda feira. Pois bem lá fui, e a resposta que recebi é que teria que aguardar o próximo plantão do Dr. Caio, para que o mesmo corrija, enquanto isso não tem nada para apresentar na empresa que trabalho, e o próximo plantão, provavelmente só no próximo o sábado! Como eu justifico toda essa burocracia na empresa que trabalho hein??? Vou ser prejudicada por causa de um médico que nao presta atenção no que faz, e é isso???

(Translated by Google) My husband and I went to Alpha Med with diarrhea and vomiting, we arrived at 3:30 pm and left at midnight. Regarding the doctors, I have nothing to complain about, they were very attentive, but with regard to the nurses, there was only disappointment. They do not love the profession, but bureaucratic processes. The head nurse Thainá of ​​the afternoon, probably had it in the grid of the course on how to curl up at work. Poorly educated, lacking empathy with patients and with the team itself. I wonder how Bradesco Seguro became accredited in a place like this? Apart from that they asked for a CT scan and there were no doctors to give the report, we had to wait for the images and the report to come from the Brazilian bell! I'm baffled by so much carelessness. (Original) Eu e meu esposo fomos no Alpha Med com diarréia e vômito, chegamos 15:30 e saímos meia noite. Com relação aos médicos não tenho o que reclamar foram muitos atenciosos, mas com relação as enfermeiras só decepção. Elas não tem amor a profissão, e sim a processos burocrático. A enfermeira chefe Thainá do durno da tarde, provavelmente teve na grade do curso de como enrolar no trabalho. Mal educada, sem empatia com os pacientes e com a própria equipe. Me pergunto como o Bradesco Seguro se credenciou em um lugar assim? Fora que pediram uma tomografia e não tinham médicos para dar o laudo, tínhamos que esperar as imagem e o laudo vir do sino brasileiro! Estou perplexa com tanto descaso.

(Translated by Google) I arrived at the hospital testing positive for Covid and it took 1 hour to see me, to get to the room and the doctor to give me 6 days of certificate and syrup and dipyrone for the symptoms, and also to say that before that I would be fine and could go back to work , when I couldn't even stand for a long time, a disregard for the patients, and because it's an insurance company, they should at least give you the necessary assistance, no one goes to the doctor if they don't need it. I won't be back. (Original) Cheguei no hospital testando positivo para Covid e demoraram 1 hora para me atender, pra chegar na sala e o médico me dar 6 dias de atestado e xarope e dipirona para os sintomas, e ainda dizer que antes disso eu ficaria boa e poderia voltar a trabalhar, quando nem de pé eu conseguia ficar por muito tempo, um descaso com os pacientes, e por ser convênio deveriam no mínimo te dar a assistência necessária, ninguém vai ao médico se não esta precisando. Não volto mais.

(Translated by Google) Dr. MARCELA MACHADO gynecologist. I was today at the Alphamed clinic in Carapicuíba, for a return just to present some routine exams, there was a problem at the center regarding the scheduling of which I am not at fault, because I received confirmation of the date and time, she started to say that it wasn't all right, because I wasn't on her schedule and that now she would be forced to attend to me, as if it was my fault. This dr was extremely rude, rude and stupid, I immediately left the room and said she didn't need to attend to me. A person who is unloved, embittered and who cannot continue attending the unit. I've been in care at alphamed since I've known myself, and this was the first time I was treated so badly at the unit, I hope they take measures so that this doesn't happen again to anyone else, I leave there completely shaken and upset. (Original) Dra. MARCELA MACHADO ginecologista. Estive hj na clínica Alphamed em Carapicuíba, para um retorno apenas para apresentar uns exames de rotina, houve um problema na central em relação ao agendamento do qual eu não tenho culpa nenhuma, pois recebi a confirmação de data e horário, ela começou a falar que não estava tdo bem, pq eu não estava na agenda dela e que agora ela seria obrigada a me atender, como se eu tivesse culpa. Essa dra foi extremamente grossa, mal educada e estúpida, imediatamente saí da sala e disse q ela não precisava me atender. Uma pessoa mau amada, amargurada e que não pode continuar atendendo na unidade. Passo em atendimento no alphamed desde que me conheço por gente, e essa foi a primeira vez que fui tão mal tratada na unidade, espero que tomem providências para que isso não aconteça novamente com mais ninguém,sai de lá completamente abalada e chateada.

(Translated by Google) EDITED 6/17: AFTER MY NOTES, THE OMBUDSMAN CONTACT ME FOR FURTHER CLARIFICATION! THEY WERE VERY CAREFUL AND SOLIDARITY REGARDING MY NOTES! I WANT TO MAKE IT CLEAR THAT I VERY RESPECT THE DOCTORS AND I BELIEVE THAT THEY ARE DOING THE BEST POSSIBLE FOR MY HUSBAND, BUT KNOWING HOW TO SPEAK AND PASS THE NEWS IS FUNDAMENTAL WHETHER GOOD NEWS OR NOT! I WANT HERE TO LEAVE MY PRAISE TO DR. MARCELO THAT ALWAYS PASSED THE MEDICAL BULLETIN VERY PRECISION CLARIFICATIONS AND ETHICS!! ABOUT THE RENOVATION, I REALIZED THAT THEY HAVE SEALED MORE WITH CLOTHS ON THE CEILING TO PREVENT THE DUST TO PASS INTO THE CORRIDOR IN FRONT OF THE ICU AND THERE ALWAYS HAVE WORKSHOP EMPLOYEES PASSING A WET CLOTH! HOWEVER, THE NOISE DUE TO DRILLING DRILLS STILL CONTINUES, BUT I UNDERSTAND THAT IT WILL HAPPEN WHILE THE REFORM IS IN PROGRESS AND WE HOPE THAT THIS REFORM IS ENDED AS SOON AS POSSIBLE! MAY GOD BLESS EVERY EMPLOYEE OF THIS HOSPITAL! ***************************************************** ****************** MY HUSBAND HAS BEEN HOSPITALIZED AT ALPHA MED SINCE 05/26/2021 DUE TO COVID-19! SINCE THERE, I LOST ACCOUNTS WITH MANY DOCTORS I TALKED TO, DUE TO TURNOVER! THAT MY HUSBAND'S CASE IS SERIOUS, THAT I'VE KNOWN SINCE HE WAS ADMITTED! HOWEVER, IN MY VIEW THAT TURNOVER IS NOT GOOD FOR THE FAMILY AND ESPECIALLY FOR THE PATIENTS!! EVERY DOCTOR SAYS ONE THING! FRIDAY NOW 06/11 THEY PRONATED HIM AND TOLD ME THAT HE ANSWERED THE PRONE WELL! TODAY, A DOCTOR WITHOUT A JACKET COMES TO ME WHO TAKES OFF HIS MASK TO TALK TO ME AND SAYS EVERYTHING OPPOSITE! I THINK THAT, IN ADDITION TO NOT PASSING CREDIBILITY, IT HURTS THE FAMILY! THE DOCTOR WHEN TALKING ABOUT MY HUSBAND CAME TO CHANGE HIS NAME! IN NO WAY I DON'T WANT THE DOCTORS TO SAY WHAT I WANT TO HEAR, BUT TO HAVE THE MINIMUM OF EMPATHY, SINCE IT MAY BE JUST ONE MORE WHO IS THERE, BUT FOR MANY IT'S FATHER, HUSBAND, SON AND FRIEND OF MANY PEOPLE! ! I REQUEST AN INQUIRY ON THESE CONDUCTS! MY HUSBAND ARRIVED WITH GASOMETRY IN 150, THEN THEY DECIDED TO INTUB, OK, THAT'S WHAT HE NEEDED AT THE MOMENT, FROM THEN IT IS BEING AN ENDLESS SUFFERING, BECAUSE EACH ONE SAYS ONE THING! I ONLY GET MORE CALM WHEN I TALK TO THE CHIEF DOCTOR DR. MARCELO, PQ UNFORTUNATELY WITH THIS TURNOVER IT'S DIFFICULT TO KNOW IF MY HUSBAND SOMETHING HAS A CHANCE TO LIVE! ANOTHER ABSURD THING IS THE NOISY REFORM WHICH IS OCCURRING IN THIS HOSPITAL IN FRONT OF THE ICU: DUST, DRILLING, CHEMICAL SMELL... AT LAST! I HOPE YOU UNDERSTAND THAT THIS CLAIM IS FROM SOMEONE WHO IS DESPERATE AND THAT EVERY DAY HEARING DIFFERENT THINGS BEYOND WORRY HURT THE FAMILY AND THAT SOME DOCTORS HAVE MORE EMPATHY, BECAUSE WE ARE NOT IN ANY TIME, WE HAVE BEEN AT A TIME! I WANT TO REGISTER THAT I RESPECT THE DOCTORS A LOT, BUT THAT THEY CAN UNDERSTAND THAT FOR US THAT WE CAN LOSE A PERSON, IT'S NOT EASY, IT'S NOT JUST ANOTHER NUMBER! ANOTHER THING, I DON'T KNOW IF THE DOCTOR IS ALLOWED TO WEAR THEIR CLOTHING THAT CAME FROM HOME IN AN ICU AND STILL TAKE OFF THE MASK TO TALK TO THE PATIENT'S RELATIVE... I WORRY, IS IT FOLLOWING THE RULES AND PROTOCOSLS IN THERE? (Original) EDITADO 17/06: APÓS MEUS APONTAMENTOS, A OUVIDORIA ENTROU EM CONTATO COMIGO PARA MAIORES ESCLARECIMENTOS! FORAM MUITO ATENCIOSOS E SOLIDÁRIOS REFERENTE AOS MEUS APONTAMENTOS! QUERO DEIXAR CLARO QUE RESPEITO MUITO OS MÉDICOS E ACREDITO QUE ESTÃO FAZENDO O MELHOR POSSÍVEL PELO MEU MARIDO, MAS SABER FALAR E PASSAR AS NOTÍCIAS É FUNDAMENTAL SENDO NOTÍCIAS BOAS OU NÃO! QUERO AQUI DEIXAR MEU ELOGIO AO DR. MARCELO QUE SEMPRE PASSOU O BOLETIM MÉDICO COM MUITA PRECISÃO ESCLARECIMENTOS E ÉTICA!! SOBRE A REFORMA, PERCEBI QUE VEDARAM MAIS COM PANOS NO TETO PARA EVITAR A POEIRA PASSAR PARA O CORREDOR QUE FICA EM FRENTE A UTI E SEMPRE TÊM FUNCIONÁRIOS DA OBRA PASSANDO PANOS ÚMIDOS! PORÉM, O BARULHO DEVIDO À FURADEIRAS AINDA CONTINUA, MAS ENTENDO QUE VAI ACONTECER ENQUANTO A REFORMA ESTIVER EM ANDAMENTO E TORCEMOS PARA QUE ESSA REFORMA ACABE O MAIS BREVE POSSÍVEL! QUE DEUS ABENÇOE CADA FUNCIONÁRIO DESTE HOSPITAL! ********************************************************************* MEU MARIDO ESTÁ INTERNADO NO ALPHA MED DESDE O DIA 26/05/2021 DEVIDO A COVID-19! DESDE LÁ, PERDI AS CONTAS COM QUANTOS MÉDICOS EU FALEI, DEVIDO A ROTATIVIDADE! QUE O CASO DO MEU MARIDO É GRAVE, ISSO EU SEI DESDE QUE FOI INTERNADO! PORÉM, AO MEU VER ESSA ROTATIVIDADE NÃO É BOA PARA A FAMÍLIA E PRINCIPALMENTE PARA OS PACIENTES!! CADA MÉDICO DIZ UMA COISA! SEXTA FEIRA AGORA 11/06 PRONARAM ELE E ME DISSERAM QUE ELE RESPSONDEU BEM A PRONA! HOJE, ME CHEGA UM MÉDICO SEM JALECO E QUE TIROU A MÁSCARA PARA FALAR COMIGO E DIZ TUDO AO CONTRÁRIO! ACHO QUE ISSO ALÉM DE NÃO PASSAR CREDIBILIDADE, MACHUCA A FAMÍLIA! O MÉDICO AO FALAR DO MEU MARIDO CHEGOU A TROCAR O NOME DELE! NÃO QUERO DE FORMA ALGUMA QUE OS MÉDICOS FALEM O QUE EU QUERO OUVIR, MAS QUE TENHAM O MÍNIMO DE EMPATIA, POIS PARA ELE PODE SER APENAS MAIS UM QUE ESTÁ LÁ, MAS PARA MUITOS É PAI, MARIDO, FILHO E AMIGO DE MUITAS PESSOAS!! EU SOLICITO UMA AVERIGUAÇÃO NESTAS CONDUTAS! MEU MARIDO CHGOU COM GASOMETRIOA EM 150, DAÍ RESOLVERAM ENTUBAR, OK, QUE É O QUE ELE PRECISAVA NO MOMENTO, DAÍ PARA FRENTE ESTÁ SENDO UM SOFRIMENTO SEM FIM, PQ CADA UM DIZ UMA COISA! SÓ FICO MAIS TRANQUILA QUANDO FALO COM O MÉDICO CHEFE DR. MARCELO, PQ INFELIZMENTE COM ESTA ROTATIVIDADE FICA DIFÍCIL SABER SE MEU MARIDO DE ALGUMA FORMA AINDA TEM CHANCES DE VIVER! OUTRA COISA ABSURDA É A REFORMA BARULHENTA QUE ESTÁ OCORRENDO NESTE HOSPITAL EM FRENTE A UTI: PÓ, FURADEIRAA, CHEIRO DE QUÍMICA... ENFIM! ESPERO QUE COMPRFEENDAM QUE ESTA RECLAMAÇÃO É DE ALGUÉM QUE ESTÁ DESESPARADA E QUE TODO DIA OUVIR COISAS DIFERENTES ALÉM DE PREOCUPARA MACHUCA A FAMÍLIA E QUE ALGUNS MÉDICOS TENHAM MAIS EMPATIA, POIS NÃO ESTAMOS EM QUALQUER TEMPO, ESTAMOS NUM TEMPO ATÍPICO! QUERO DEIXAR REGISTRADO QUE RESPEITO MUITO OS MÉDICOS, MAS QUE ELES POSSAM ENTENDER QUE PARA NÓS QUE PODEMOS PERDER UMA PESSOA NÃO É FÁCIL, NÃO É SÓ MAIS UM NÚMERO! OUTRA COISA, NÃO SEI SE É PERMITIDO MÉDICO USAR SUA ROUPA QUE VEIO DE CASA EM UMA UTI E AINDA TIRAR A MÁSCARA POARA FALAR COM O PARENTE DO PACIENTE... ME PREOCUPO, SERÁ QUE LÁ DENTRO ESTÁ SEGUINDO AS NORMAS E PROTOCOSLOS?

(Translated by Google) Goodnight! My name is Sérgio Gentil Naranjo and I would like to thank the team at Hospital Alfamed - Carapicuíba Unit for the exceptional care they provided me while I was hospitalized in isolation on the 2nd floor, room 204, where I stayed from 11/10/2022 to 14 /11/2022. I am in awe of the attention, empathy and charisma of the professionals at the venue. Here, I want to congratulate in particular the professionals: Dr. Joceani Nursing: Marcia damiana Maria Nicoli Dilza telma Physiotherapy: Cirlene Monica Here is my eternal gratitude to this team that I will always admire. These are people who genuinely care about their patients' well-being and who are examples of well-trained professionals, practicing their profession with love, empathy and care. May GOD bless you all greatly! A hug! Sergio Gentil Naranjo (Original) Boa noite! Me chamo Sérgio Gentil Naranjo e venho por meio deste, agradecer a equipe do Hospital Alfamed - Unidade Carapicuíba, pelo atendimento excepcional que me foi prestado enquanto estive internado no isolamento do 2° andar quarto 204, onde permaneci de 10/11/2022 a 14/11/2022. Estou admirado com tamanha atenção, empatia e carisma dos profissionais do recinto. Quero aqui, parabenizar em especial os profissionais: Dra. Joceani Enfermagem: Marcia Damiana Maria Nicoli Dilza Telma Fisioterapia: Cirlene Mônica Aqui fica o meu eterno agradecimento a esta equipe que admirarei sempre. Estas são pessoas que realmente se preocupam com o bem estar dos pacientes e que são exemplos de profissionais bem treinados, exercendo a profissão com amor, empatia e atenção. Que DEUS abençoe grandemente a todos! Um abraço! Sérgio Gentil Naranjo

(Translated by Google) My experience at this hospital was simply amazing. In fact, it was my husband who needed care. He needed shoulder surgery. And I would first like to congratulate Dr. Ricardo H de Rezende Guimarães CRM 72355 Surgeon who performed the procedure on my husband, an excellent professional and a very attentive doctor! I would also like to thank all of your staff, all of the nursing, care, food and cleaning, security staff. Finally, all the hospital professionals are to be congratulated! Very clean and organized hospital. I have nothing negative to report. My husband also thanks everyone for the excellence! Congratulations on the excellence of all professionals and thank you very much! (Original) Minha experiência neste hospital foi simplesmente incrível. Na verdade quem precisou de atendimento foi meu marido. Ele precisou realizar uma cirurgia no ombro. E gostaria de parabenizar primeiramente o Dr. Ricardo H de Rezende Guimarães CRM 72355 Cirurgião quem realizou o procedimento no meu marido, um excelente profissional e um médico muito atencioso! Também gostaria de agradecer toda a sua equipe, toda a equipe de enfermagem, atendimento, alimentação e limpeza, segurança. Enfim todos os profissionais do hospital estão de parabéns! Hospital muito limpo e organizado. Não tenho nada de negativo a relatar. Meu marido também agradece a todos pela excelência! Parabéns pela excelência de todos os profissionais e meu muito obrigada!

(Translated by Google) Very bad, very long, several people, delay, crowding, my appointment was 9:15 in the morning I arrived at 9:00 is already 10:30 and I haven't been seen yet. (Original) Péssimo muito demorado várias pessoas,demora , aglomeração,minha consulta era 9:15 da manhã cheguei às às 9:00 já são 10:30 e não fui atendida ainda.

(Translated by Google) I arrived with influenza symptoms, the reception service took an hour, but the screening was great, the attending physician was very helpful, I was very well attended at the RX and the doctor who completed the service was very professional, and gave all the explanations. If it weren't for the delay at reception I would give 5 stars. (Original) Cheguei com sintomas da influenza , o atendimento da recepção demorou uma hora , mas a triagem foi ótima , a médica do atendimento foi muito atenciosa , no RX fui muito bem atendido e a médica que finalizou o atendimento muito profissional , deu todas as explicações . Se não fosse a demora na recepção daria 5 estrelas.

(Translated by Google) It was good, on December 21st, 2021 I took my daughter who had flu symptoms and vomiting. But there was no pediatrician on duty. They said they only see pediatrics until 4:00 pm. It's absurd for a hospital not to have a pediatrician, especially at night. (Original) Já foi bom, dia 21 se dezembro de 2021 levei ninha filha que estava com sintomas de gripe e com vômito. Mas não havia nenhum pediatra de plantão. Disseram que só atende pediatria até as 16:00 horas .Um absurdo um hospital não ter um pediatra, principalmente no período noturno.

Poucos médicos, atendimento demorado para abrir ficha de cadastro, precisará ter ainda mais paciência até ser chamado(a) pelo médico, Caso este hospital seja sua única opção, traga lanche, carregador de celular e boa sorte. Ah! Reserve uma graninha para o estacionamento.

(Translated by Google) There is no pediatrics after 5 pm I think , it 's absurd because it 's the only health insurance in Carapicuíba (Original) Não tem pediatria depois das 17 horas acho , um absurdo por ser o único convênio em Carapicuíba

(Translated by Google) Get the password and wait > do the form and wait > do the triage (just to measure the pressure and talk about the symptoms) and wait > the doctor calls (you say the symptoms again, he ignores half of the symptoms you said and gives you medicine in the vein) and wait > they call you JUST to put the catheter (?) and send you to medication and WAIT AGAIN. I have been going to this doctor for a long time and they NEVER asked me for an exam, they only give me medicine in the vein for 2 of the 10 symptoms you mentioned IF YOU ARE DYING GO TO ANOTHER HOSPITAL, ALPHA MED IS TERRIBLE (Original) Pega a senha e espera > faz a ficha e espera > faz a triagem (só pra medir a pressão e falar os sintomas) e espera > médico chama (vc fala os sintomas de novo, ele ignora metade dos sintomas q vc falou e passa remedinho na veia) e espera > te chamam SÓ pra colocar o cateter (?) e te manda pra medicação e ESPERA DE NOVO. Passo nesse médico há muito tempo e eles NUNCA me pediram um exame, só dão remédio na veia pra 2 dos 10 sintomas q vc mencionou SE TIVER MORRENDO VAI PRA OUTRO HOSPITAL, ALPHA MED É PÉSSIMO

(Translated by Google) Terrible, I arrived today May 20, 2022 at 5:00 pm with my wife for care at the ER, the nurses who apply the medication stopped caring for the patients, because it was time for the shift change, that is, it was more important for them to get ready to leave quickly than to attend to people who are sick, after 3 hours my wife took the medication. And now we're going to wait for the doctor to call her again so we can go home, how many more hours will we have to stay here? (Original) Péssima, cheguei hj dia 20 de maio de 2022 às 17hs com a minha esposa para atendimento no PS, às enfermeiras que aplicam a medicação, deixaram de atender os pacientes, pois estava na hora da troca de plantão, ou seja, era mais importante elas se arrumarem para ir embora rapidamente do que atender as pessoas que estão doentes, depois de 3 horas a minha esposa tomou a medicação. E agora vamos esperar o médico chamá-la novamente para podermos ir para casa, quantas horas mais, vamos ter que ficar aqui?

(Translated by Google) I like the care provided by the Hospital, the Pediatricians, although I really like spending time with DR. Rodrigo my son who is an excellent doctor. But in the adult clinic, some doctors leave something to be desired. It depends a lot on the on-call person we get to be served, some professionals serve us very well, others I believe are new in the area. I was there a few months ago, with very high diabetes, almost 500 blood glucose, said the doctor that she was feeling sick, she simply said that she had nothing to do, she just gave me insulin for me to take at home, I still said but drta I'm feeling bad , then he told me to return home and take the medication at home.... I left that place crying, with a lot of anger, I think my diabetes even went up even more, because I went straight to the Brazilian Bell and there I was medicated and they didn't release it while the blood glucose stabilized. About 3 years ago, I had a pancreatitis crisis, I was hospitalized for about 4 days at alpha Med, under the care of Drto. Yuri, who is an excellent doctor too, too bad he doesn't work at the hospital anymore, but I finally got hospitalized because of pancreatitis, and I came out with phlebitis in the right arm where I was taking the medications, and I still caught two types of bacteria on my left hand, after a puncture, it gave me hostiomelite, I had to undergo two surgeries, have my bones scraped and I was still on Homecare for about 2 to 3 months at home. And it was at the very beginning of the outbreak of the pandemic, Dr. Yuri was afraid because I am diabetic and was hospitalized and having the outbreaks of covid, until the agreement released me to be treated at home by nurses. Anyway, I've already spent some good searches with this hospital and in the end I got covid, because I had to go to the hospital to have my hand monitored and I ended up catching the virus. And finally, my hand is no longer the same, it no longer has the same movements. That's why my grade is neither 1 nor 5, it's there on average, because the Hospital is good, the problem is the medical team that we take on the day when we're not well.. I've had experience with very good doctors. (Original) Gosto do atendimento do Hospital, os Pediatras, apesar que gosto mesmo de passar com DR. Rodrigo meus filho que é um excelente médico. Mas na clínica adulta alguns médicos deixam a desejar. Depende muito do plantonista que pegamos para ser atendido, alguns profissionais nós atende muito bem, outros acredito que sejam novos na área. Estive aí uns meses atrás, com a diabetes altíssima quase 500 de glicemia, disse que médica que estava passando mau, ela simplesmente disse que não tinha o que fazer, só passou insulina pra eu tomar em casa, eu ainda falei mas drta estou passando mau, aí mandou eu retornar pra casa e tomar a medicação em casa.... Sai chorando desse lugar, com muita raiva acho que minha diabete até subiu mais ainda, pois fui direto para o Sino Brasileiro e lá fui medicada e não liberaram enquanto a glicemia se estabilizou. Há uns 3 anos atrás, tive uma crise de pancreatite, fiquei internada uns 4 dias no alpha Med, aos cuidados do Drto. Yuri que é um excelente médico tbm, pena que não trabalha mais no hospital, mas enfim me internei por conta de uma pancreatite, e sai com flebite no braço direito onde estava tomando as medicações, e ainda peguei dois tipos de bactérias na mão esquerda, atrás vez de uma punção, me deu hostiomelite, tive que passar por duas cirurgias, fazer raspagem nos ossos e ainda fiquei de Homecare por uns 2 a 3 meses mais ou menos em casa. E foi bem no incio do surto da pandemia, o drto Yuri com medo pq sou diabética e estava internada e tendo os surtos de covid, até que o convênio me liberou para ser tratada em casa pelos enfermeiros. Enfim já passei uns bons buscados com esse hospital e no final peguei covid, pq tinha que ficar indo no hospital ter acompanhamento da minha mão e acabei pegando o vírus. E por fim, minha mão não é mais a mesma, não tem mais os mesmo movimentos. Por isso minha nota não é nem 1 e nem 5 fica ali na média, pq o Hospital é bom, o problema é a equipe médica que pegamos no dia quando não estamos bem.. Já tive experiência com médicos muito bons.

(Translated by Google) Easy access, it is located in the center of Carapicuíba! We were well attended in the pediatrics sector, although the service could be a little faster, after all there was only one person in front of us and it took more than twenty minutes to call! But the staff we had contact with were all kind. The waiting room environment is pleasant despite the small space compared to other healthcare facilities of the same size! A little problem is when parking, during the day on the street it's hard to find a place! You will have to leave it in a private parking lot, which is a must! (Original) Fácil acesso, está localizado no centro de Carapicuíba! Fomos bem atendidos no setor da pediatria, apesar que o atendimento poderia ser um pouco mais rápido, afinal só havia uma pessoa na nossa frente e levou mais de vinte minutos pra chamar! Mas os funcionários com o qual tivemos contato foram todos gentis. O ambiente da sala de espera é agradável apesar do espaço pequeno se comparado com outros estabelecimentos de saúde do mesmo porte! Um probleminha é na hora de estacionar, durante o dia na rua é difícil achar local! Terá que deixar em um estacionamento privado que é o que não falta!

Péssimo para este lugar é um elogio! Tive uma consulta que estava marcada há MESES desmarcada 1h antes do atendimento. Já estava no trem, não tive nem como pedir atestado de horas. Simplesmente desmarcaram não deram nenhuma opção de atendimento por outro profissional ou tiveram a boa vontade de remarcar o horário! ACONTECIMENTOS ASSIM SÃO RECORRENTES NO SÃO LUIZ! JÁ eh a quinta vez seguida que vou ao local da consulta e o médico não está lá para prestar atendimento! Várzea é pouco para este lugar! Virou hospital SUCATEADO!

(Translated by Google) The one star is out of respect for the doctors, because look at the rest everything is horrible, bariatric patients become malnourished in this possilga's waiting room, if you have a heart attack or with the possibility of dying in less than 24 hours, look for funeral assistance, the attendants are so lost and slow, and the internal processes so archaic and disorganized that a potato would do the job better. They have no respect for the life and health of others, the reception floor has a cleaning interval longer than a week, since the remains of a motorcycle courier's vomit still remained at the entrance to the bathroom. I say this because my patience ran out after the fifth hour of waiting. (Original) A uma estrela é em respeito aos médicos, pq olha o resto tudo é horrível, paciente bariátrico vira desnutrido na sala de espera dessa possilga, se tiver infartando ou com possibilidade de morrer em menos de 24h procure assistência funerária, os atendentes são tão perdidos e lentos, e os processos internos tão arcaicos e desorganizados que uma batata faria melhor o trabalho. Não têm respeito algum com a vida e saúde alheia, o chão da recepção tem intervalo de limpeza maior que de uma semana, ja que o resquícios do vômito de um motoboy ainda permaneciam na entrada do banheiro. Falo isso pois minha paciência se esgotou após a quinta hora de espera.

Só fui para esse hospital por conta da melhor data de agendamento para procedimento cirurgico simples com a minha médica. Meu hospital referência é o São Luiz Osasco, do que não tenho o que reclamar. Enfim... pago plano apartamento, mas fui acomodada em quarto enfermaria. Fui informada no ato da internação? Sim. Mas fazer o que, né... já estava agendado. Para o meu azar a mulher que entrou no quarto após eu chegar falava muito alto com a acompanhante dela, sem se importar que não estava sozinha lá. Passava toda hora andando pelo quarto e nem descarga dava no sanitário, e isso foi super chato. Sobre a acomodação, eu fui a primeira a chegar no quarto e o banheiro já estava sujo! Chão molhado e com aquela sujeira de quem pisa com sapato sujo na água. Cheiro de banheiro usado sem limpar. Um frio lascado dentro do quarto, por hospital normalmente ser frio mesmo e ainda mais no inverno, enfermagem me pediu para ficar de avental aguardando o maqueiro, mas, observei que ofereceram e levaram cobertor apenas para a outra paciente. E eu fiquei lá coberta com a minha blusa. Enfim. Não reclamei pq sabia que minha internação ia ser rápida, com alta no mesmo dia. Mas é nítido notar todas essas coisas. Voltar no Alpha Med por escolha? Não. Nunca.

No geral gosto do atendimento médico mas o atendimento das atendentes e auxiliares de enfermagem deixam muuuuito a desejar. Falta prática, experiência, qualificação. Hoje cheguei com minha filha, pra atendimento, às 10 da manhã e só conseguimos sair após as 16h, muita desorganização, falta de orientação... Estouraram a veia da minha filha pra tirar o sangue, precisou de 3 pessoaa e nenhum conseguiu tirar, ela quase desmaiou de dor E NÃO FOI A PRIMEIRA VEZ. Além de outras falhas e erros. Insisto em ir mas hoje foi a última vez. Não volto mais. Está longe de ter a excelência de atendimento da rede Dor. Mas gratidão a doutora Ana Vitória pelo atendimento humanizado.

EDIT: 04/2023 Preciso ser justo e dizer que o atendimento do hospital melhorou muito. Minha esposa tem um problema de saúde que faz com que ela precise ir várias vezes para o hospital, e da ultima vez ela decidiu 'dar mais uma chance' e foi muito bem atendida. Infelizmente eu não peguei o nome da médica que à atendeu dessa vez para parabenizar. Em poucas horas ela foi medicada e fez vários exames, coisa que antes precisaria no mínimo do dobro do tempo. Espero que eles continuem esse processo de melhoria. __________ O atendimento é realmente muito demorado. Pode esperar pelo menos 2 a 3h para ser atendido se a recepção estiver com poucas pessoas. Se tiver cheia, melhor ir para outro lugar porque vai ficar pelo menos 5h aqui. Porém apesar da demora sempre somos bem atendidos quando conseguimos ser atendidos pelo médico. A impressão é que o hospital trabalha com o mínimo possível de pessoal para continuar aberto.

Se eu tivesse visto antes a nota desse lixo de hospital nunca tinha entrado, enfermeiros folgados que acham que estão fazendo favores, ficam papeando na sua frente enquanto vc fica mais de horas aguardando! Lixo,nunca mais piso meus pés aí, atendimento pior que o público!

Não recomendo usar o serviço desse hospital,pois temos o plano de saúde e além da demora de quase 3MESES para agendar uma consulta com a pediatra dra Juliana, simplesmente o Alpha Med de Carapicuíba liga 1 hora antes da consulta e informa que foi cancelado a consulta,e já é a quarta vez que isso acontece com meu filho, pécimo serviço prestado não recomendo!

O atendimento realizado pelo médico, atendente de exames de imagens e enfermagem no pronto atendimento, foram prestativos e atenciosos. Porém ao necessitar de UTI, muitas informações desencontradas, não indico esse hospital, sorte daquele que tem a experiência diferente da que estou vivenciando hoje 02/03/2023. Pago caro no convênio que dá direito a uma certa comodidade e quando necessito não tenho. Fiquei aguardando internação da minha filha menor desde a manhã e por volta das 18h43 fui chamada até a internação, assinei toda documentação de internação, enquanto assinava a atende Graziely verificava o leito de UTI, tentou contato 2 vezes e na terceira vez ligaram da UTI falando que tinha uma vaga no leito 1. Porém, 15 minutos após essa confirmação as atendentes Janaína e Graziely me informaram que houve um erro e um paciente que estava em cirurgia foi colocado no leito da minha filha (como operam alguém sem ter leito disponível para o pós?). Mesmo entrando em contato com o convênio e o mesmo dizendo que estava liberado, a vaga da minha filha NÃO foi devolvida. Estamos nesse momento no PS, e agora depois de questionar sobre o monitoramento que a médica solicitou, ela começou a ser monitorada e medicada, antes de tudo isso ela estava desde às 10 horas da manhã apenas com o um soro. Nem se quer o jantar do acompanhante trouxeram, a sorte que ao menos pra minha filha teve alimentação. O espaço físico do local está lindo e moderno, porém a parte HUMANA deixa muito a desejar. Agora são 21h 35, e mesmo falando com as atendentes responsável pela alimentação, estou sem comer.

Cheguei na unidade que está até apresentável, porém na recepção perguntei se eles separaram os que estão com sintomas de covid e a moça me respondeu que não, que eram todos juntos na recepção. Agora como pode no momento q estamos misturar todo mundo? Pelo menos umas 4 pessoal tossindo sem parar, como saberemos que não é covid. Por esse motivo minha nota será 0.

(Translated by Google) Communication is bad, they leave you in the abandoned room, bed that doesn't rise, food that doesn't arrive, when nurses arrive they don't ask you if you need help, nurses talking loudly, laughing and talking about men, no toilet paper in the bathroom, maintenance took a long time an hour to check the bed that wouldn't lift. Negligence in the shift change... discharge informed by the day shift for 19:00 and only at 20:00 that the nurse Jhonn in charge appeared. (Original) A comunicação é péssima, deixam vc no quarto abandonado, cama que nao levanta, comida que nao chega, qndo chega enfermagem nao te perguntam se precisa de ajuda, enfermagem falando alto , rindo e falando de homens, sem papel higiênico no banheiro, manutenção demorou uma hora pra checar a cama que nao levantava. Descaso na troca de plantão... alta informada pelo plantao diurno para as 19h e somente as 20h que o enfermeiro Jhonn responsável apareceu.

(Translated by Google) Terrible service, the doctor did not perform a complete physical examination on my daughter, he did not perform lung auscultation, he only looked at my daughter's throat and said it was a common flu, the girl coughing, with a fever of 38.5, the guy did not have the ability to ask for an x-ray of the sinus and chest to relieve consciousness, to really be sure it was just a "gripinha". The nursery room of the children's ER did not have a professional to attend if the mother needed to check the child's temperature, I had to go up to the 1st floor, an area next to the adult sector to take a dipyrone, the doctor gave a certificate of 7 days for a flu, I didn't go to the emergency room to get a certificate, but to find out why my daughter had such a high fever. I don't recommend the hospital, because it's no use being completely renovated and not having a trained professional to provide adequate care to users. (Original) Péssimo atendimento, o médico não realizou o exame físico completo na minha filha, não fez a ausculta do pulmão, só olhou a garganta da minha filha e disse que era uma gripe comum, a menina tossindo, com febre de 38.5, o cara não teve a capacidade de pedir um raio x do seio da face e do tórax para desencargo de consciência, para realmente ter certeza que era somente uma "gripinha". A sala da enfermagem do PS infantil não tinha uma profissional para atender caso a Mãe precisasse aferir a temperatura da criança, tive que subir para o 1° andar uma área junto o setor de adulto para tomar uma dipirona, o médico deu um atestado de 7 dias para uma gripinha, não fui ao pronto socorro para pegar um atestado e sim para saber por qual motivo a minha filha estava com uma febre tão alta. Não indico o hospital, pois não adianta está todo reformado e não ter profissional capacitado para realizar o atendimento adequado aos usuários.

(Translated by Google) I was with my mother at the hospital on the 11th and 13th of May, where she was attended by Dr. Yasmim and Dr. Amália providing a great service, diagnosis. Very nice, loving, careful and took great care to investigate all possible causes of the problems reported by my mother. I would also like to thank the nursing team (Jussara, Keila, Alana, Sérgio) who treated my mother with all the affection and care at all times. Highlighting that my mother suffers from anxiety and this humanized treatment made all the difference in her improvement. Thank you so much for taking care of my most precious asset. My mom! (Original) Estive com a minha mãe no hospital nos dias 11 e 13/05, onde foi atendida pelas Dra.Yasmim e a Dra. Amália prestando um ótimo atendimento, diagnóstico. Muito simpáticas, amorosas, cuidadosas e tomaram todo o cuidado em investigar todas possíveis causas dos problemas relatados por minha mãe. Também gostaria de agradecer a equipe de enfermagem (Jussara, Keila, Alana, Sérgio) que trataram a minha mãe com todo o carinho e cuidado a todo o momento. Destacando que minha mãe sofre de ansiedade e esse tratamento humanizado fez toda a diferença na melhora dela. O meu muito obrigado por cuidarem do meu bem mais precioso. Minha mãe!

(Translated by Google) After the renovation of the building and change of employees, it was great!!! I was seen on 11/20/2021, the service was fast and impeccable, congratulations to all the professionals, from the security guard who put me in a wheelchair, the nurses and assistants who medicated me and the doctors who were super fast... To all my thanks! (Original) Após a reforma do prédio e troca de funcionários ficou ótimo!!! Fui atendida dia 20/11/2021 o atendimento foi rápido e impecável, todos os profissionais estão de parabéns, desde o segurança que me colocou em uma cadeira de rodas, as enfermeiras e auxiliares que me medicaram e aos médicos que foram super rápidos... À todos o meu muito obrigada!

Pretendo nunca mais voltar nesse lugar! Atendimento péssimo! O médico que me atendeu encerrou o plantão dele enquanto eu estava fazendo o RX q ele pediu, quando eu voltei na sala pra fazer o retorno já era um outro médico que ficou todo perdido pq o outro não deixou nada anotado e não passou nenhuma informação. Eu sei que cada médico tem seu jeito de trabalhar e dar sequência, mas se eu passei primeiramente com um ele no mínimo tinha que passar algumas informação prévia para o outro que assumiria o Plantão. Sem falar que o médico poderia ter me falado que o plantão dele encerraria e quando eu voltasse seria outro que me atenderia, mas que deixaria o atendimento com as informações prévia para o outro Doutor. O outro médico ficou todo perdido. Ele nem sabia que tinha um atendimento que ele assumiria do outro plantão e nisso eu estava com muita dor. E o pior de tudo é que o primeiro médico que me atendeu ESTAVA NO CELULAR maior tempão e demorou para me chamar e quando eu entrei na sala, mal olhou na minha cara. ME SENTI UM LIXO de verdade e até o algodão lá é pago, nada é de graça! Ele não estava me fazendo um favor.

(Translated by Google) Worst hospital. I arrived with my daughter who was vomiting, to the point of fainting from weakness. And they said that they didn't have a pediatrician and that it was not an emergency case, so they would not attend. A total disregard😡😡😡😡 (Original) Pior hospital. Cheguei com minha filha que estava vomitando, a ponto de desmaiar de fraqueza. E eles falaram que nao tinham medico pediatra e que nao era caso de emergencia entao eles nao iriam atender. Um descaso total😡😡😡😡

(Translated by Google) Dr. Andressa, simply the best doctor I've ever met, objective, removes and explains clearly all doubts, besides being very caring and very loving, a human doctor who always seeks to assist in the best way with care and attention. Gratitude to Dr. Andressa! Regarding the reception, they are agile, and well educated, and in particular the receptionist Vanessa who is very attentive and listens to us with great empathy. (Original) Dra. Andressa , simplesmente a melhor médica que já conheci , objetiva, tira e explica com clareza todas as dúvidas , fora que é muito atenciosa e muito amorosa, Médica humana que sempre procura atender da melhor maneira com carinho e atenção .Gratidão a Dra. Andressa ! Referente a recepção, são ágeis, e bem educadas , e em particular a recepcionista Vanessa que é muito atenciosa e nos ouve com muita empatia .

(Translated by Google) Extremely time-consuming and disorganized. I've been here since 1pm, now it's 4:45pm and I still haven't been able to return with the Dr to see a simple tomography exam that is ready. If you don't keep charging, nothing works here. Not to mention that when I arrived, they referred me to an orthopedist and then a general practitioner twice, totally lost. It's sad to pay for something and get a bad service even more when it comes to health. The place doesn't even have a cafeteria, I've been without food all this time. You come in hoping to get better and come out worse. (Original) Extremamente demorado e desorganizado. Estou aqui desde as 13h, agora são 16h45 e ainda não consegui retornar com o Dr para ver um simples exame de tomografia que já está pronto. Se você não ficar cobrando, nada funciona aqui. Sem contar que quando cheguei, me encaminharam para ortopedista e depois clínico geral duas vezes, totalmente perdidos. É triste pagar por algo e ter um péssimo atendimento ainda mais quando se trata de saúde. O local não tem nem uma lanchonete, estou todo esse tempo sem me alimentar. Você vem com a esperança de ficar melhor e sai pior.

(Translated by Google) I arrived at dawn today, 07/28, attending the emergency room with a lot of abdominal pain, unable to walk. I asked the first employee for help, because I couldn't walk... then the disappointments started: I didn't know how to handle a wheelchair; Despite being warned, they did not collect/read the medical record and diagnosis received on 07/25; They ask questions and don't pay attention to the answers; Employees handling syringes and needles without gloves; Unmasked staff in the infirmary; Clearly inexperienced staff who are unaware of hospital protocol and policy; Paper notes (old), clearly without CRM system; She did not know how to handle the infirmary bed, leaving the patient with an inverted inclination, feet up. Chemagos at 5 am, was admitted at 2 pm and so far I have not been able to receive a glass of water in the hospital, she has not had a meal and has asked several times to have something to eat!! In the last hospitalization on 25/04, the diagnosis was wrong; They confused thinking that they had been undergoing a procedure with a surgical procedure; The patient was forgotten in the sector, when she was taken by the ambulance to take the exam in the building next door; Employees discussing work situation. They were unable to explain the reason for fearing anticoagulant for a patient about to undergo surgery. Importantly, the facilities are undergoing renovation, the employees are polite, but there is a chronic problem of lack of attention to what they are doing. Others are extremely kind and considerate. (Original) Cheguei na madrugada de hoje 28/07, comparecendo para atendimento no pronto socorro com muita dor abdominal, sem conseguir andar. Pedi ajuda ao primeiro funcionario, pois não conseguia andar... aí que as decepções começaram : Não sabia manusear cadeira de rodas; Apesar de avisados, não levantaram/leram o prontuário e diagnóstico recebido no dia 25/07; Fazem perguntas e não prestam atenção nas respostas; Funcionários manuseando seringas e agulhas sem luvas; Funcionários sem máscara na enfermaria; Funcionários nitidamente sem experiência e desconhecedores do protocolo e política do hospital; Anotações em papel (arcaico), nitidamente sem sistema CRM; Não sabia manusear a cama da enfermaria, deixando a paciente com inclinação invertida, pés para cima. Chemagos as 5h, foi internada às 14h e até agora não consegui receber um copo de água no hospital, está sem refeição e já pediu várias vezes para ter o que comer!! Na última internação do dia 25/04, erraram o diagnóstico; Confundiram achando que tinha passando por procedimento com cirúrgico; A paciente foi esquecida no setor, quando foi levada pela ambulância para fazer o exameno prédio ao lado; Funcionários discutindo situação de trabalho. Não souberam explicar o motivo de receirarem anticoagulante para um paciente em via de fazer uma cirurgia. Importante ressaltar que as instalações estão passando por reforma, os funcionários são educados, mas há problema cronico de falta de atenção ao que está fazendo. Outros são extremamente gentis e atenciosos.

Fui fazer uma cirurgia, e antes da operação não tinha quarto pra ficar, ainda me troquei em um banheiro minúsculo e minhas coisas ficaram dentro de uma sacola, e fora a refeição depois da cirurgia, o feijão não tinha grão só caldo, hospital horrível o da Lapa da de 1000 a 0 nesse.