(Translated by Google) Excellent in everything! Wonderful experience. Admitted for a simple procedure, wife and daughter at the same time. Released on the same day. But perfect structure, clean, organized, without rushing or noise, very attentive staff from the parking lot to our departure, all very well trained and polite. Very professional, but without losing humanity. Very tasty food, entertainment on hand. I would definitely come back here if I need to (I hope I don't), and I highly recommend it to anyone who can. Snack bar for a companion with the price of coffee a little salty...lol, but lunch is cheaper in the region. In terms of options, quality and flavor, the cafeteria is also very good. Parking, I found it expensive (R$70.00 a day), I paid R$49 due to the Porto Seguros discount. In conclusion, even with these two breakfast and parking price observation points, I keep my recommendation and 5 stars. (Original) Excelente em tudo! Experiência maravilhosa. Internada para um procedimento simples, esposa e filha ao mesmo tempo. Liberada no mesmo dia. Mas estrutura perfeita, limpa, organizada, sem correrias ou barulhos, funcionários muito atenciosos desde o estacionamento até a nossa saída, todos muito bem treinados e educados. Muito profissionais, mas sem perder a humanidade. Comida muito saborosa, entretenimento a mão. Com toda certeza voltaria aqui se precisar (espero não precisar), e mais que recomendo para quem puder. Lanchonete para acompanhante com o preço do café um pouco salgado...rsrs, mas o almoço com preço mais tranquilo pela região. Em termos de opções, qualidade e sabor a lanchonete tbm é muito boa. Estacionamento, achei caro (R$ 70,00 a diária), paguei R$49 devido ter desconto da Porto seguros. Finalizando, mesmo com esses dois pontos de observação de preços de café da manhã e Estacionamento, mantenho minha recomendação e 5 estrelas.

Great experience! My parents are beneficiaries of the Advance health plan, formerly Sao Luiz, for years. My sister and I were born at the Itaim hospital and maternity unit. We have always been very well attended to. This time, the excellent service from scheduling exams to carrying them out stood out. Very friendly, helpful and friendly and efficient service in every way. I am very grateful and satisfied as both my parents are already older and need more calm and cordial care. I recommend Rede Dor and Hospital São Luiz, a reference in Quality, Good Service and Professionalism with human affection, always present. I recently went with my father to undergo MRI and MRI and again we were very well attended to and treated at the São Luiz Itaim unit.

I had to undergo an acute surgery. Being a foreigner with Spanish skills only, I felt the patience and effort of all staff members to communicate with me, even if there was a lack of English skills with the staff at times. I experienced the staff to be very warm-hearted, understanding, friendly, encouraging and empathetic. Whatever I needed has been taken care of. Of what I saw in the hospital was very clean and the machines state-of-the-art. The hospitality and service were excellent, not to mention the warm dishes that were served. Special thanks to Dr Camila, Dr Marcelo, Joyce and Itala for taking so well care of me.

(Translated by Google) I was at the hospital between 07/06/2021 and accompanied a friend in bariatric surgery. Extremely organized hospital, with very polite and kind staff. Super equipped infrastructure, with comfortable rooms and super human, helpful and confident nursing care. Excellence also extends to all pantry, cleaning and security contractors. My friend had a great recovery and I'm sure it was a reflection of all the support she got. Congratulations! (Original) Estive no hospital entre os dias 06/07 a 08/07/2021 acompanhando uma amiga na cirurgia bariátrica. Hospital extremamente organizado, com funcionários muito educados e gentis. Infraestrutura super equipada, com quartos confortáveis e atendimento da enfermagem super humano, prestativo e confiante. A excelência também estende-se a todos terceirizados da copa, limpeza e segurança. Minha amiga teve uma ótima recuperação e tenho certeza que foi reflexo de todo o suporte que teve. Parabéns!

(Translated by Google) Zero score for attendance: 20075348 (12/15/2020) to perform imaging exams (magnetic resonance, ultrasound both prepared for endometriosis. Magnetic resonance imaging was scheduled for 6:00 am, with orientation to arrive at the hospital 1 h in advance due to the completion of the preparation already started at home. Time to retrieve password 05:00:59, time to call the counter 05:30 (30 minutes waiting to be seen, in a small waiting room already full of patients and companions waiting for hospitalization, which is already a longer process, with only 2 windows are in operation, which when asked about the delay just say that they have to wait without any empathy with the patient. The hospital asks you to take the medicine (rectal laxative) for use there and it is the patient who uses it, not even knowing if it is correct, if it was supposed to be like that, it is better to do it at home since there is only a tiny bathroom, with remains (vaginal) gel on the floor, sink, papers on the floor and coming out of the trash. The locker room is tightened with an overloaded disposal basket, leaving the used aprons in physical contact with the patient who is changing. The garment is a one-size-fits-all TNT apron that rips easily on overweight patients (my case). You go to the exam room embarrassed because the piece does not decently cover the patient's body, leaving some parts exposed. He leaves the room wrapped in a sheet, because there is another male patient waiting to enter the sequence. After going alone to another ultrasound floor, a doctor who comes into the room talking to the room technician about a complaint coming from a patient, already with me in position for examination. An exam that the hospital protocol says is done in 30 to 40 minutes is performed in less than 10 minutes, because it is a special exam that needs to be performed by a professional specialized in endometriosis investigation, I still hear that it will be discussed together with magnetic resonance, one doctor is an ultrasonographer and the other is a biomedist. Anyway nothing to praise, for the first visit to the renowned Hospital São Luiz Itaim, I had the worst experience of my life in the very accomplishment of the aforementioned exams. Lesser-known hospitals and laboratories were undoubtedly superior in terms of hygiene, clothing, medical and nursing treatment. I do not recommend anyone to perform the tests mentioned in this unit of the Door Network. (Original) Nota zero para atendimento: 20075348 (15/12/2020) para realização de exames de imagem (ressonância magnética, ultrassonografia ambas com preparo para endometriose. Exame de ressonância magnética estava agendado para as 6:00 da manhã, com orientação de chegada ao hospital 1 h de antecedência devido a finalização do preparo já inciado em casa. Hora da retirada da senha 05:00:59, hora da chamada ao guichê 05:30 (30 minutos aguardando para ser atendida, em uma sala de espera pequena já cheia de pacientes e acompanhantes aguardando internação que já é um processo mais demorado, com apenas 2 guichês em funcionamento, que ao serem questionados sobre a demora apenas dizem que tem que aguardar sem nenhuma empatia com o paciente. O hospital pede que leve o medicamento (laxante retal) para uso lá e é o próprio paciente que utiliza nem mesmo sabendo se está correto, se era pra ser assim é melhor que faça em casa uma vez que há somente um banheiro minúsculo, com restos de gel (vaginal) no chão, pia, papéis pelo chão e saindo da lixeira. O vestiário é apertado com cesto de descarte sobrecarregado, deixando os aventais usados em contato físico com o paciente que está se trocando. A vestimenta é um avental de TNT tamanho único que rasga facilmente em pacientes com peso maior (meu caso). Você se dirige a sala de exame constrangida pois a peça não cobre com decência o corpo paciente deixando algumas partes a mostra. Sai da sala enrolada em um lençol, porque há outro paciente homem aguardando para entrar na sequência. Após ao ir sozinha para outro andar da ultrassonografia, uma médica que já entra na sala falando com a técnica de sala sobre alguma reclamação vinda de paciente, já comigo em posição para exame. Um exame que o protocolo do hospital diz ser feito em 30 a 40 minutos é realizado cerca de menos de 10 minutos, isso porque é um exame especial que necessita ser realizado por profissional especializado em investigação de endometriose, enfim ainda escuto que será laudado em conjunto com a ressonância magnética, sendo que um médico é ultrassonografista e o outro é um biomédico. Enfim nada a elogiar, pela primeira ida ao tão renomado Hospital São Luiz Itaim, tive a pior experiência de toda minha vida no quisito realização dos exames citados. Hospitais e laboratórios de menor nome sem dúvida foram superiores em questão de higiene, vestimenta, tratamento médico e de enfermagem. Não recomendo a ninguém a realização dos exames citados nessa unidade da Rede Door.

(Translated by Google) In the face of a pandemic the service could be faster, I arrived at 7:30 pm with my suspected covid to take the test, 3 people to attend at the reception had only one girl attending and each person who called was about 20 minutes to attend or be it more than the consultation with the doctor himself, my wife was called at 9:00 pm to register, then she went to the doctor and did the test leaving around 10:30 pm. This whole delay accumulates people in the place and the premise is to avoid many people in the same place. The doctor's service was very good and also the test. But I leave this feedback to expedite this service at the reception to be more agile. (Original) Diante de uma pandemia o atendimento poderia ser mais rápido, cheguei as 19h30 com a minha com suspeita de covid para fazer o teste, de 3 pessoas para atender na recepção tinha apenas uma moça atendendo e cada pessoa que chamava ficava uns 20 minutos para atender ou seja mais que a consulta com o próprio médico, minha esposa foi chamada as 21h00 para fazer o cadastro, depois passou pelo médico e e fez o teste saindo umas 22h30. Essa demora toda acumula pessoas no local sendo que a premissa é evitar muita gente no mesmo local. O atendimento do medico foi muito bom e também o teste. Mas deixo este feedback para agilizar este atendimento na recepção para ter mais agilidade.

(Translated by Google) The comfort environment for ICU mothers does not live up to the size of the hospital. I have twins hospitalized for more than 60 days and in the first 40 days, approximately, we could have the companion's meal served in the hospital's restaurant (Galeria dos Pães), a practice that has occurred at least since August of this year (as reported by other mothers) . However, the day before the international audit carried out at the hospital, we were deprived of this "acquired right". We were deprived of lunch with our spouses, who in the vast majority, are with us daily in the hospital. We were deprived of that moment of complicity and nurturing, often the only moment that we can actually be together. And worst of all ... we were housed in an improvised environment (more than 3 years ago, according to other mothers' reports). A corridor, with an elevator covered by a siding, that sounds the alert every time the elevator stops on the floor. Without sunlight. With unprotected tables. Not funny. I cause depression at such a complicated time. When questioned by a group of mothers about being able to have their meals back at the restaurant (where the adult ICU companions still have their meals), the board was adamant, ensuring only that it would put protection on the tables, which in fact was done, after two contaminations by Covid (where I was one of those contaminated). WELL ... I was very disappointed with the physical structure of the hospital. The "comfort" for mothers ... has no comfort ... recently operated, what we have left are uncomfortable armchairs .... a dark "windowless" room, dull, stinky (the bathroom is inside the room ... so, if someone uses the bathroom ... the room stinks) ... also conducive to depression. This feeling is unanimous among all parents ... however, fatigue, after months of ICU suppresses the desire to complain. What's the use of humanized delivery .... light on the delivery room ceiling ... blah blah blah ... international certifications .... If humanization in the treatment of mothers is not respected ?! Awaiting return. (Original) O ambiente de conforto para as mães da UTI não faz jus ao porte do hospital. Tenho gêmeos internados a mais de 60 dias e nos primeiros 40 dias, aproximadamente, podíamos ter a refeição do acompanhante servida no restaurante do hospital ( Galeria dos Pães) , pratica que ocorria no mínimo, desde agosto desse ano (conforme relatado por outras mães). Porém, um dia antes da auditoria internacional feita no hospital, fomos privadas desse "direito adquirido". Fomos privadas de almoçar com nossos cônjuges, que na grande maioria, estão diariamente conosco no hospital. Fomos privadas desse momento de cumplicidade e acalento, muitas vezes o único momento que de fato, podemos estar juntos. E o pior de tudo... fomos alojadas em um ambiente improvisado (a mais de 3 anos, segundo relato de outras mães). Um corredor, com um elevador coberto por um tapume, que toca o alerta toda vez que o elevador para no andar. Sem luz solar. Com mesas sem proteção. Sem graça. Propicio a depressão num momento TÃO complicado. Quando questionada, por um grupo de mães sobre podermos voltar a fazer as refeições no restaurante (onde os acompanhantes da UTI adulto ainda fazem as refeições), a diretoria foi irredutível, garantindo apenas que colocaria proteção nas mesas, o que de fato foi feito, após duas contaminações por Covid (onde eu, fui uma das contaminadas). BEM... fiquei Muito decepcionada com a estrutura física do hospital. O "conforto" para as mães... não tem conforto... recém operada, o que nos resta são poltronas desconfortáveis.... uma "sala" escura e sem janelas, sem graça, fedida (o banheiro é dentro da sala... então, se alguém usa o banheiro... a sala fede)... também propícia a depressão. Essa sensação é unânime entre todos os pais... porém, a fadiga, depois de meses de UTI suprime a vontade de reclamar. De que adianta parto humanizado.... luz no teto da sala de parto... blá blá blá... certificações internacionais.... Se a humanização no tratamento das puérperas não é respeitado?! Aguardo retorno.

(Translated by Google) I had my first baby at the São Luiz Unidade Itaim maternity and it was a great experience! The entire hospital and maternity staff was amazing from start to finish. They respected my request for a normal humanized delivery and made it as easy as possible for this to happen. Everyone was always very kind, helpful, patient and careful. I have nothing to complain about. (Original) Tive meu primeiro bebê na maternidade São Luiz Unidade Itaim e foi uma ótima experiência! Toda a equipe do hospital e da maternidade foi incrível do início ao fim. Eles respeitaram meu pedido de um parto normal humanizado e facilitaram ao máximo para que isso acontecesse. Todos foram sempre muito gentis, prestativos, pacientes e cuidadosos. Não tenho do que reclamar.

(Translated by Google) Bad structure for covid care. I stayed 8 hours after taking blood 2 times and it went wrong. I was asked to take the third. Bad place, incompetence in exams. Far from the laboratory collection point. (Original) Péssima estrutura para atendimento covid. Fiquei 8 horas depois de tirar sangue 2 vezes e deu errado. Me pediram para tirar a terceira. Lugar ruim, incompetência nos exames. Distante o ponto de coleta do laboratório.

(Translated by Google) PS for covid care this is chaos. It's been 3 weeks since the waiting list is over 2h. And if any exam is requested, another 4 hours of waiting. Is this emergency care? 6 hours of waiting? And the team just says "I can't do anything". Nonsense. People with fever, coughing, hungry and have no option of what to do but tolerate this vexation of care. (Original) PS para atendimento covid esta um caos. Já tem 3 semanas que a fila de espera está acima de 2h. E se for solicitado algum exame mais 4h de espera. Isso é pronto atendimento? 6h de espera? E a equipe só fala "não posso fazer nada". Um absurdo. Pessoas com febre, tossindo, com fome e não tem nenhuma opção do que fazer a não ser tolerar esse vexame de atendimento.

Rede D'Or has excellent staff, including maintenance, administrative staff, nurses, doctors, etc. Everyone is very friendly and cordial. The cleanliness of the hospital is impeccable. They really make the patient feel very comfortable, whether they have a consultation or an exam.

(Translated by Google) An absurd, I have my son in the ICU for more than 60 days, in addition to all the concern for his health, which is already torture, parents cannot enter the visiting room together, we have to do a kind of “ relay ”where the mother leaves and the father enters and vice versa, this further increases the stress of parents who are already going through this situation, since the entry of the parents together would not hinder anything, we could be beside our son all together as a family, but, no, we have to stay in a room in which I even called it the “depression room”, nothing against those who stay in it, not least because we are all in the same battle, but the environment is not conducive, a closed room , without natural light and only a female bathroom, folks, we are parents and in this case whoever speaks to you is a father, regardless of any situation we are to support our wives and children, we are not here for a walk, they need to review these rules, for us is a daily, beginning stress for working parents in the CLT regime that depend on companies to release them to come to the hospital, we are between the cross and the sword in the first place our family, but we also cannot leave our jobs aside, especially nowadays with all this crisis. Every day there is something new, one day you can come into the room to talk to the doctors both together, the next it has to be in the hallway, that when no employee comes and asks one of the two to leave, one day you can pick up the baby on the lap, not the other, sometimes not even the doctors on duty know the rules because they change daily, recently a son of a famous person was born and stayed in the front room of my son, even grandma can come along, who will tell dad and mother, nothing against the person, this is already a problem in the hospital, I'm not here to judge anyone, but why can he and we can't? We understand the situation that the world is going through in relation to COVID-19 and we are taking all possible care, mainly for having a newborn child hospitalized. I appreciate everyone's compression! (Original) Um absurdo, estou com o meu filho internado na UTI a mais de 60 dias, além de toda a preocupação com a saúde dele que já é uma tortura, os pais não podem entrar juntos na sala de visita, temos que fazer uma espécie de “revezamento” onde a mãe sai e o pai entra e vice versa, isso aumenta ainda mais o stress dos pais que já estão passando por essa situação, visto que a entrada dos pais juntos não atrapalharia em nada, poderíamos ficar ao lado do nosso filho todos juntos em família, mas, não, temos que ficar em uma sala na qual eu até apelidei de “sala da depressão” nada contra a quem fica nela, até porque estamos todos na mesma batalha, mas o ambiente não é propicio, uma sala fechada, sem luz natural e apenas um banheiro feminino, pessoal, somos pais e nesse caso quem vos fala é um pai, independe de qualquer situação estamos para apoiar as nossas esposas e filhos, não estamos aqui a passeio, precisam rever essas regras, para nós é um stress diário, principiante para os pais que trabalham no regime CLT que dependem das empresas para liberarem eles para vir ao hospital, ficamos entre a cruz e a espada em primeiro lugar nossa família, mas também não podemos deixar os nossos empregos de lado, principalmente nos dias de hoje com toda essa crise. Todos os dias tem um uma novidade, um dia pode entrar na sala pra conversar com os médicos os dois juntos, no outro tem q ser no corredor, isso quando não vem algum funcionário e pede para um dos dois se retirar, um dia pode pegar o Bebê no colo, no outro não, as vezes nem os próprios medicos plantonistas sabem das regras pq mudam diariamente, recentemente nasceu um filho de um famoso e ficou na sala da frente a do meu filho, até avó pode entrar junto, quem dirá pai e mãe, nada contra a pessoa, isso aí já é um problema do hospital, não estou aqui para julgar ninguém, mas porque ele pode e nós não? Entendemos a situação que o mundo está passando com relação a COVID-19 e estamos tomando todo cuidado possível, principalmente por ter um filho recém nascido internado. Agradeço a compressão de todos!

(Translated by Google) Terrible attendance. The front desk person is not willing to help with your problem, it looks like he wants to get rid of you. I had the medical request to do the PCR, my agreement said that it gives the right to the exam in this Hospital, it is a good and expensive agreement, but they wanted to make me wait to be seen by a doctor, running the risk of being contaminated in the center of call to Covid, at a full reception. Bad service, without reception, has no screening. They didn't give me a choice, they didn't ask if I was feeling well. So dry. Rede D’or seems to be just a name to make money. If it depends on me, you won't win. (Original) Péssimo atendimento. A pessoa da recepção não está disposta a ajudar no seu problema, parece que quer se livrar de você. Estava com o pedido médico para fazer o PCR, meu convênio disse que dá direito ao exame nesse Hospital, é um convênio bom e caro, mas queriam me fazer esperar para ser atendida por um médico deles, correndo o risco de ser contaminada no centro de atendimento para Covid, em uma recepção cheia. Péssimo atendimento, sem acolhimento, não tem triagem nenhuma. Não me deram opção, não perguntaram de estava me sentindo bem. Assim seco. Rede D’or parece ser só um nome para ganhar dinheiro. Se depender de mim, não vai ganhar.

(Translated by Google) Telephone service absurd and in the diagnostic center! In addition to the attendants hanging up on the person, with total disrespect, they do not know how to give you information ... I will never return to this unit in Itaim! I prefer to go to the German Hospital Oswaldo Cruz and at Sírio Libanês, which has always been very well attended in all areas! (Original) Um absurdo o atendimento por telefone e no centro de diagnóstico! Além das atendentes desligar na cara da pessoa,com total desrespeito, não sabem te passar informações ... Nunca mais volto nesta unidade do Itaim! Prefiro ir até o Hospital Alemão Oswaldo Cruz e no Sírio Libanês que sempre fui muito BEM atendida em todas as áreas!

(Translated by Google) Pure test of patience. Come on a Sunday to monitor fetal vitality in a patient with Gestational Diabetes, that is, with time to eat meals, and have to go after the employees to perform the exams and wait for someone to call to see the doctor. The maternity hospital is empty, with very few patients undergoing examinations, and even then the wait is longer than if it were full. Lousy service in the case of a high-risk pregnant woman. (Original) Puro teste de paciência. Vir num domingo para fazer monitoramento de vitalidade fetal em uma paciente que está com Diabetes Gestacional, ou seja, com horário para realizar as refeições, e ter que ir atrás dos funcionários para realizar os exames e aguardar alguém chamar para passar no médico. A maternidade está vazia, com pouquíssimos pacientes realizando exames, e mesmo assim a espera é maior do que se estivesse cheio. Atendimento péssimo se tratando de uma gestante de alto risco.

(Translated by Google) Poor service at the MRI diagnostic center. It has no respect for the scheduled times, they do not respect the order of arrival. One of the attendants says one thing and then another says that it is not true that it will take longer. This whole scheduling system is a mess ... with scheduling at 6:30 pm and I haven't even filled out the papers yet to take the exam. (Original) Péssimo o atendimento no centro de diagnóstico ressonância magnética. Não tem respeito pelos horários marcados, não respeitan a ordem de chegada. Uma das atendentes fala uma coisa e depois chega outra a falar que não é verdade que vai demorar mais. Todo esse sistema de agendamento é uma bagunça... com agendamento as 6:30 pm e ainda nem preenchi os papeles para tomar o examen.

(Translated by Google) I arrived at the hospital 16:40 with my PREGNANT wife, I managed to make the record at 17:20 because I complained at the reception, After being treated at the RECEPTION I was again pending + once again 2 hours to be treated at the SCREENING then another time to be treated by a doctor because I was once again complaining. with several employees standing idly by and arms crossed and doctors in a room talking 😡😡. THERE'S MORE, A HOSPITAL IN THIS SIZE I came across several patients with COVID AND OTHERS with suspicion (EVERYONE PASSING THE SAME RECEPTION, PICKING THE SAME PEN, SITTING IN THE SAME CHAIRS and a corridor full of pregnant women without a chair to sit running away from these people ((including my wife). I ask the direction more respect because pregnant women are patients at risk. Arrival at 16:40 and departure at 23 pm. I didn't have that many patients for all this delay. OBS: IT WASN'T IN MATERIALITY it was in the emergency room My indignation remains 👎😡😡 (Original) Cheguei no hospital 16:40 com minha esposa GRÁVIDA, consegui fazer a ficha as 17:20 porque reclamei na recepção, Depois de ser atendido na RECEPÇÃO fiquei mais uma vez sem pendência + uma vez 2hs para ser atendido na TRIAGEM depois mais um tempão para ser atendido por um médico pq mais uma vez fui reclamar .( Ao perguntar o pq de tanta demora no atendimento me deparei com vários funcionários parados de braços cruzados sem paciênte e médicos em uma sala conversando 😡😡. TEM MAIS ,UM HOSPITAL NO PORTE DESTE me deparei com vários pacientes com COVID E OUTROS COM suspeita ( TODOS PASSANDO NA MESMA RECEPÇÃO, PEGANDO NA MESMA CANETA, SENTADOS NAS MESMAS CADEIRAS e um corredor cheio de mulheres grávidas sem uma cadeira para se sentar fugindo destas pessoas ((inclusive minha mulher). Peço a direção mais respeito pq mulher grávidas sao pacientes de riscos. Chegada as 16:40 e saída as 23 hs. Não tinha tantos pacientes para essas demora toda. OBS: NÃO FOI NA MATERIALIDADE foi no pronto Socorro Fica minha indignação 👎😡😡

(Translated by Google) When I was hospitalized, I was very well assisted by nurses and doctors. Nothing to complain about. (Original) Quando fiquei internada, fui super bem assistida pelas enfermeiras e médicos. Nada a me queixar.

(Translated by Google) Despite the covid time in which we live, it was very quiet and organized and very well attended by all the staff !! (Original) Apesar da época covid em que vivemos ,foi muito tranquilo e organizado e muito bem atendida por todos os funcionários!!

(Translated by Google) I underwent an Endoscopy in November now and I don't know why I signed an orientation note from an Anesthetist but that doesn't appear before, during or after the procedure. (Original) Fiz uma Endoscopia em Novembro agora e não sei o porque de assinar um termo de orientação de um Anestesista mas que não aparece antes, durante ou depois do procedimento.

(Translated by Google) Whenever I use, I am well attended with normal waiting times, nothing too long, I contracted covid and I found a ward only very satisfactory for suspected cases of the disease where I was also treated quickly and diagnosed as being covid. I did PCR after 2 days confirmed positive for covid, well oriented by the online consultation already recovered (Original) Sempre que utilizo sou bem atendido com tempo de espera normal nada muito demorado, contrai covid e achei bem satisfatório uma ala somente para casos suspeitos da doença onde também fui atendido rapidamente e diagnosticado como sendo covid fiz PCR que apos 2 dias confirmado positivo para covid, bem orientado pela consulta on-line ja recuperado

(Translated by Google) Excelent reception! The exams were performed quickly and the doctors extremely competent! Everything very efficient! Until delivery before the exam deadline! Excellent hospital! (Original) Atendimento excelente! Os exames foram realizados de forma rápida e os médicos extremamente competentes! Tudo muito eficiente! Até a entrega antes do prazo pros exames! Excelente hospital!

(Translated by Google) Everything very clean and spacious, as expected in a hospital. Super thoughtful people in the entire team. We had to wait a long time for the initial service (form filling and other bureaucracy). In this service, they sin for not giving all the information that the "standard" contract they ask to sign says that we are aware of it, for example the price list in case something is denied by the health plan after hospitalization. Only the treasury can provide this information, but it is not open 24, so we have a contract that is not clear. In my opinion, it hurts the concepts of transparency within a vision of good Corporate Governance and the customer experience. (Original) Tudo muito limpo e espaçoso, como se espera de um hospital. Pessoas super atenciosas em toda a equipe. Tivemos que esperar um bom tempo para o atendimento inicial (preenchimento de ficha e outras burocracias). Nesse atendimento pecam por não darem todas as informações que o contrato "padrão " que pedem para assinar diz que tomamos conhecimento, por exemplo a tabela de preços no caso de algo ser negado pelo plano de saúde após a internação. Só a tesouraria pode dar essa informação, mas não fica aberta 24, portanto temos um contrato que não é claro. Na minha opinião fere os conceitos de transparência dentro de uma visão de boa Governança Corporativa e da experiência do cliente.

(Translated by Google) Incredible. The team is very attentive, we came here on the recommendation of a couple of friends and we were very happy with the choice. From the delivery room team, to the team of nurses in the room, cleaning, nutrition… everyone was extremely solicitous with first-time parents. The care of the specific breastfeeding team that accompanied my wife and daughter from the beginning is impressive. Highly recommended. (Original) Incrível. O time é muito atencioso, viemos para cá por recomendação de um casal de amigos e ficamos muito felizes com a escolha. Do time da sala de parto, ao time de enfermeiras no quarto, limpeza, nutrição… todos foram extremamente solicitos com pais de primeira viagem. Impressionante o cuidado do time especifico de amamentação, que acompanhou desde o inicio a minha esposa e filha. Recomendadíssimo.

(Translated by Google) Horrible. 11 months ago I had a terrible experience having my son in this hospital, I spent 5 hours waiting for the Covid exam, having very strong contractions, in a tiny room in the ward, without assistance, without anesthesia. Today I came back because of a suspicion of mastitis, I was waiting for 1 hour for a blood test, when I went to ask questions I found that they had lost my record. I was waiting for 2 hours for an ultrasound, which is absurd that in a maternity hospital, with emergencies for pregnant women, there is only one ultrasound machine. Summary: 3 hours at the hospital to perform a usg and a blood test, very poor service. I am breastfeeding, my son exclusively breastfeeds my milk, he stayed at home starving, while this hospital lost my records. I hope I never have to come back here again. (Original) Horrível. Há 11 meses atrás passei uma experiência terrível tendo meu filho nesse hospital, fiquei 5h esperando pelo exame de Covid tendo contrações fortíssimas, em uma sala minúscula na enfermaria, sem assistência, sem anestesia. Hoje voltei por conta de uma suspeita de mastite, fiquei 1h aguardando por um exame de sangue, quando fui questionar descobri que eles haviam perdido a minha ficha. Fiquei 2h esperando por um ultrassom, o que é um absurdo que em um hospital maternidade, com emergências de gestantes tenha apenas uma máquina de ultrassom. Resumo: 3h no hospital para realização de um usg e um exame de sangue, péssimo atendimento. Eu sou lactante, meu filho mama exclusivamente meu leite, ele ficou em casa passando fome, enquanto esse hospital perdia minhas fichas. Espero nunca mais ter que voltar aqui.

I was born at this hospital 😎

Gets the worst administrative. They don't answer us, they inform us that they will send the documentation by email and NOTHING. Total lack of respect for the patient.

I went to the PS on a Tuesday, 2:30 pm in a lot, a lot of pain. After waiting for an hour, the doctor answered and sent me to receive medication. After another hour of A LOT of pain, I thought they had forgotten about me. But no, they said there were still 9 people in front of me. After 2 hours there, unable to bear the pain any longer, I left and went home to suffer at home at least Look, I've never been through this in any hospital in my life. Not even in the SUS does a hospital take 3 hours to give medicine to a patient in a lot of pain. Inhuman.

Horrible, dirty hospital, rude and lazy people!!!

Exceptional, I underwent a surgical procedure on both ears and nose. The service was excellent from arrival to departure, an excellent hospital.

What a good hospital!

Hospital ok, nothing to complain about, but the parking service urgently needs to be rethought. Forty minutes waiting for the car, with the person who had just undergone surgery waiting at the hospital entrance. Lack of respect.

Terrible Experience!!(Itaim São Paulo) I had plastic surgery They were horrible! Bad treatment. There weren't even sandals in the room! It took a while to come to the room when we asked. Internet didn't work, food was horrible. Nurses treated me badly and even mocked me! A lack of respect. I reported my problem to the head nurse but nothing was done!! I totally advise against this place for plastic surgery procedures and it's really a total stress. A psychological invasion!!!!

I had varicose vein surgery, the service was perfect, from the reception to the medical, cleaning and nursing staff in general, everyone was very polite and helpful.

The experience at the hospital was great, the only thing I found uncomfortable was the price and the way they charge for parking, I paid an extra full hour because it was 9 minutes past the other hour, and even picking up the car before I was forced to pay without using it. I don't remember exactly how long we stayed there but my husband paid 60 reais. And he talked about the 9 minutes having to pay for the full hour. I found it very salty.

It took almost 6 hours to receive a diagnosis of Influenza A. After the test results, it took around 2h30 to call me. Clear lack of management and organization. Please improve.

Committed professionals, excellent facilities! I recommend!

(Translated by Google) Be careful if you have surgery !!! You start receiving surprise bills from time to time. After 8 months they charged for more hours in the operating room !!! What is it??? Besides the charge of 3,000.00 more after 2 months for what they considered two procedures! (Original) Cuidado se for fazer uma cirurgia!!! Você começa a receber boletos surpresas de tempos em tempos. Depois de 8 meses cobraram por horas a mais no centro cirúrgico!!! O que é isso??? Fora a cobrança de 3.000,00 a mais depois de 2 meses pelo o que eles consideraram dois procedimentos!

(Translated by Google) A surgery scheduled for 7 am, the hospital calls me to confirm hospitalization between 10 pm and 4 am .. it arrived at midnight, I waited until 1:20 am, and I was greeted with the news that there was no room available and sanitized. This is an SCHEDULED SURGERY, and confirmed by the hospital itself. The rude attendant saying all the time that she was going to call and solve it, nothing happens, and my husband and I are sleeping in a reception chair! A high standard hospital, total neglect with the patient! (Original) Um cirurgia agendada para 7 da manhã, o próprio hospital me liga para confirmar a internação entre 22h e 4 da manhã.. chegou meia noite, aguardei até 01:20 atendimento, e fui recebida com a notícia que não havia quarto disponível e higienizado. Isso que é uma CIRURGIA AGENDADA, e com confirmação pelo próprio hospital. A atendente mal educada dizendo o tempo todo que ia ligar e resolver, nada acontece, e eu e meu marido estamos dormindo em uma cadeira de recepção! Um hospital de alto padrão, total descaso com paciente!

(Translated by Google) The Hospital has always served me very well and so has my family. I just have to thank you, I had 5 months pregnant gall bladder surgery, I won my daughter ?, many trips to the emergency room and my husband had surgery via robot on the right kidney .... thank you so much for all the years of caring for my family . Success always! (Original) O Hospital sempre me atendeu muito bem e minha família também.! Só tenho a agradecer, fiz cirugia de vesícula grávida de 5 meses, ganhei minha filha ?, muitas idas ao pronto socorro e meu marido fez cirurgia via robô no rim direito....muito obrigada, por todos os anos de cuidado com minha família. Sucesso sempre!

(Translated by Google) The worst hospital I have ever been to, my wife was pregnant and lost and they said she was going to hospitalize her and then they asked me to leave because she was going to be hospitalized and then my wife called me at dawn to say that my insurance does not accept hospitalization in this together and then I had to hurry to the hospital and we were transferred to the SANTA JOANA maternity hospital, we were treated very well, they did the collection procedure very well, note 10 this SANTA JOANA maternity hospital. Now this hospital and maternity hospital SAO LUIZ is horrible, I was very poorly attended, much delay and they would have to see beforehand if my agreement accepted or I didn't have to leave the house at dawn I paid for Uber and even they said that the wrong thing was me, I do not recommend this hospital to anyone who is horrible, doctors who are bad at work, doctors and nurses made a lot of soft bodies, it seems that I don’t like what they do, and finally doctors and nurses have no professionalism at all #PIORHOSPITALQUEJAFUI (Original) O pior hospital que já fui, minha esposa estava grávida e perdeu e eles falaram que ia internar ela e aí pediram pra mim ir embora pq ela ia ficar internada e aí minha esposa me ligou de madrugada pra falar que o meu convênio não aceita internação nessa unida e aí tive que ir às pressas para o hospital e fomos transferido para a maternidade SANTA JOANA que fomos atendidos muito bem ,fizeram o procedimento de coletagem muito bem , nota 10 essa maternidade SANTA JOANA. Agora esse hospital e maternidade SAO LUIZ é horrível , fui muito mal atendido , muita demora e eles teriam que ver antes se o meu convênio aceitava ou não tive que sair de casa de madrugada paguei Uber caro e ainda eles falaram que o errado era eu , não indico esse hospital para ninguém horrível, médicos ruim de trabalho , médicos e enfermeira fez muito corpo mole parece que não gosto do que faz , e enfim médicos e enfermeiras não tem profissionalismo nenhum #PIORHOSPITALQUEJAFUI

(Translated by Google) I'm a fan of the services provided by the hospital. I have always been very well attended by everyone, from the guards to the doctors. Highly trained professionals, impeccable, clean and comfortable facilities, there is always a choice of snacks and coffees in the waiting rooms. Keep it up! (Original) Sou fã dos serviços prestados pelo hospital. Sempre fui muito bem atendida por todos, desde os guardas até os médicos. Profissionais muito capacitados, instalações impecáveis, limpas e confortáveis, sempre há alguma opção de snacks e cafés nas salas de espera. Continuem assim!

(Translated by Google) DO NOT HAVE BABIES IN SÃO LUIZ !!!! They put HEALTHY babies in the ICU, to earn money from health insurance, especially Sulamérica. My healthy baby and several more are here WITHOUT ANY NEED! We have already opened an ombudsman since the first day and so far nothing. And worse, at the height of a global pandemic. WHAT A SHAME, SÃO LUIZ! (Original) NÃO TENHAM BEBÊS NO SÃO LUIZ!!!! Eles colocam bebês SAUDÁVEIS na UTI, pra ganhar dinheiro dos convênios, principalmente Sulamérica. Meu bebê saudável e mais vários estão aqui SEM NECESSIDADE alguma! Já abrimos ouvidoria desde o primeiro dia e até agora nada. E pior, em plena época de uma pandemia mundial. QUE VERGONHA, SÃO LUIZ!

(Translated by Google) Look if it depends on the desserts that are being served to the patients now at the hospital, I always want to go back to São Luiz itaim. Congratulations to everyone involved. I leave my compliment here. Congratulations indeed. (Original) Olha se depender das sobremesas que estão sendo servidas para o pacientes agora no hospital eu quero sempre voltar para São Luiz itaim estão de parabéns para todos os envolvidos deixo aqui meu elogio. Parabéns mesmo.

(Translated by Google) I underwent surgery recently at Hospital São Luiz Itaim, I have nothing to complain about, only positive points from the reception to the doctors and nurses. Congratulations to the hospital! (Original) Passei por uma cirurgia recentemente no Hospital São Luiz Itaim, não tenho nada a reclamar apenas pontos positivos desde de a recepção até os médicos e enfermeiros. Parabéns ao hospital!

(Translated by Google) My family and I are completely dissatisfied with the maternity care at Hospital São Luiz. There have been several errors since entering and leaving the maternity ward. With the reservation of some professionals from the nutrition, pediatric and cleaning departments. We had contact with nurses who were completely unprepared to deal with patients. I made a number of complaints to São Luiz himself, more emphatically, implying that the problem is deeper than it seems. We are extremely disappointed with the São Luiz chain. What was supposed to be a moment of happiness made it the worst experience ever. (Original) Eu e minha família estamos completamente insatisfeito com o atendimento da maternidade do Hospital São Luiz. Houve diversos erros desde da entrada e a saída da maternidade. Com resalva de alguns profissionais do departamentos de nutrição, pediátria e limpeza. Tivemos contato com enfermeiros completamente despreparados para lidar com os pacientes. Realizei diversas reclamações para o próprio São Luiz, mais sem enficacia, dando a entender que o problema está mais afundo do que parece. Estamos extremamente decepcionado com a rede São Luiz. O que era para ser um momento de felicidade tornou a pior experiência vivida.

(Translated by Google) Traditional Hospital of São Paulo that is between Moema, Itaim Bibi, and Ibirapuera Park. It is a large complex of buildings, first aid, maternity, hospitalizations, etc. Who is covenanted can be attended there. Very expensive and hospital parking in the surrounding area. Very accessible public transport. (Original) Hospital tradicional de São Paulo que fica entre Moema , Itaim Bibi , e Parque do Ibirapuera . É um complexo grande de prédios , pronto socorro , maternidade , internações , etc. Quem é conveniado pode ser atendido lá . Estacionamento caríssimo do hospital e nas redondezas . Transporte público bem acessível .

Minha filha teve a primeira filha na unidade Itaim. Minha neta ficou 6 h no berçário esperando pra ir ao encontro da mãe. Segundo a enfermagem, era normal. Chegou no andar, a bb vomitou e engastou. Desencontro de informações. Despreparo. Ótima hotelaria. Médica da uti neo foi ao quarto visivelmente alterada... estou pasma com tanta falta de empatia e acolhimento. O primeiro banho da bb foi com a técnica de enfermagem estupida. Devem estar pagando mal pra tanta frieza da equipe. Péssimo!!!

(Translated by Google) Excellent service ?? (Original) Excelente atendimento ??

(Translated by Google) I did some surgical procedures this month and was very well attended by the entire team. All nurses and nursing technicians were cheerful, friendly and helpful. I have nothing to complain about the quality of care. Clean and comfortable accommodation. (Original) Fiz alguns procedimentos cirúrgicos esse mês e fui muito bem atendida por toda a equipe. Todas as enfermeiras e técnicas de enfermagem eram alegres, simpáticas e solícitas. Não tenho o que reclamar quanto a qualidade do atendimento. Acomodação limpa e confortável.

(Translated by Google) Terrible! I have never seen such bad service, especially from a network that claims to be so consecrated. Wait more than 1 hour to start the service. They treat all patients in a single row, without distinction of severity or level of pain. It is a lack of respect for people, and I strongly recommend it to anyone who thinks about coming here, that they don't! Look for any other network, the service will be faster. - Service on 07/28/2020. Password C1044 50 minutes of waiting to open the plug. Reception with more than 20 people waiting, for only 2 people attending. Poor quality service! (Original) Péssimo! Nunca vi um atendimento tão ruim, principalmente de uma rede que se diz tão consagrada. Espera de mais de 1 hora para começar o atendimento. Tratam todos os pacientes em única fila, sem qualquer distinção de gravidade ou nível de dor. É uma falta de respeito com as pessoas, e eu recomendo fortemente a qualquer um que pensa em vir aqui, que não venha! Procure qualquer outra rede, que o atendimento será mais rápido. -- Atendimento em 28/07/2020. Senha C1044 50 minutos de espera, para abrir a ficha. Recepção com mais de 20 pessoas esperando, para apenas 2 pessoas atendendo. Atendimento de péssima qualidade!

(Translated by Google) In the middle of a pandemic, I was forced to have surgery. I choose this hospital because I trust my urologist. I could have gone to Einstein or Syrian ... But this was supposed to be a covid-free hospital. It was just a 6.40 am lithotripsy. I enter the hospital at 9:00 pm, my exam 48h before the results had not come out, I am forced to wait in a ward with many other people, including some receiving positive covid news and being removed to other hospitals ... My companion (who previously also had been tested) at the reception, and she has no health insurance. After much contesting, I got a more reserved space so she could stay with me until my quick result doesn't come out. 3h waiting, between 1 and 4 am to finally go up to the apartment. In addition to being exposed to people between 9:00 and 4:00 in the morning, I did not sleep, I could not take my nightly remedies, I came at night to be operated on and THE ACCOMPANIANT, WHOSE EXAMINATION HAS ALSO LEFT went up with me to the covid-free area. I ask: how can the hospital be free of covid if everyone expects the results together at the reception, in the infirmary and finally, the companions are not tested? We came back from vulnerable surgeries and all the people who walk the corridors, companions, none were tested. THERE IS NOTHING OF COVID FREE IF WE DO NOT TEST BOTH PATIENT AND ACCOMPANYING. There is no covid-free if I wait for 7 hours in a high circulation area. The nurses and doctors in the emergency room must be really tired, but everyone talks as if we were all going to get sick, treat them badly and talk as if they were doing us a favor, especially the doctor on duty. I only keep the second star for the apartment sector, all very helpful and empathetic. A disappointment. Next time, I don't hesitate. It will be the Syrian. Update: The ombudsman's office contacted and did not guarantee any changes. I continue with the same conclusion. (Original) Em meio à uma pandemia fui obrigada a fazer uma cirurgia. ESCOLHO este hospital por confiar no meu urologista. Poderia ter ido para o Einstein ou o Sírio... Mas este supostamente seria um hospital livre de covid. Era só uma litotripsia 6h40 da manhã. Entro para internação às 21h, meu exame de 48h antes não tinha saído o resultado, me obrigam a esperar numa enfermaria com muitas outras pessoas, inclusive algumas recebendo noticia de covid positivo e sendo removidas para outros hospitais... Minha acompanhante (que anteriormente também havia sido testada) na recepção, sendo que ela não tem plano de saúde. Depois de muito contestar, consegui um espaço mais reservado que ela pudesse ficar comigo enquanto o meu resultado rápido não saia. 3h de espera, entre 1 e 4 da manhã para enfim subir para o apartamento. Além de ter sido exposta à pessoas entre 21h e 4 da manhã, não dormi, não pude tomar meus remédios noturnos, virei a noite para ser operada e A ACOMPANHANTE, CUJO EXAME TAMBÉM NÃO TINHA SAÍDO subiu comigo para a área covid-free. Pergunto: como pode ser que o hospital seja livre de covid se todos esperam o resultados juntos na recepção, na enfermaria e por fim, os acompanhantes não são testados? Voltamos de cirurgias vulneráveis e todas as pessoas que circulam pelos corredores, acompanhantes, nenhum foi testado. NÃO HÁ NADA DE COVID FREE SE NÃO TESTAMOS AMBOS PACIENTE E ACOMPANHANTE. Não há covid-free se eu espero por 7 horas em área de alta circulação. Os enfermeiros e médicos do pronto atendimento devem estar mesmo muito cansados, mas todos falam como se fossemos todos adoecer, tratam mal e falam como se fizessem um favor, principalmente a médica plantonista. Só mantenho a segunda estrela pelo setor de enfermaria dos apartamentos, todas muito solícitas e empáticas. Uma decepção. Da próxima vez, não hesito. Será o Sírio. Atualização: A ouvidoria entrou em contato e não garantiu absolutamente nenhuma mudança. Continuo com a mesma conclusão.

(Translated by Google) My experience is being the worst possible. My sister tested possible for covid19 after taking the serology exam and her doctor asked her to go to the emergency room and ask the doctor to do the PCR exam to confirm. We arrived at the reception and explained the case and even then they would not have priority and left mine in the middle of everyone. And the receptionist said that she could not pass it on as a priority. So I mean the person has the virus and can be in the middle of everyone. So it means whether or not it does not matter to them. (Original) A minha experiência está sendo a pior possível. A minha irmã testou possitivo pra covid19 após fazer o exame de sorologia e a médica dela pediu pra a mesma ir até o pronto socorro e pedir para a médica fazer do exame de PCR para confirmar. Chegamos na recepção e explicamos o caso e mesmo assim não teriam prioridade e deixou a minha no meio de todos. E ainda a recepcionista falou que não poderia passa-la como prioridade. Então quer dizer a pessoa está com o vírus e pode ficar no meio de todos. Então quer dizer se tiver ou não pra eles não tem importância.

(Translated by Google) All too long (Original) Tudo muito demorado

(Translated by Google) The emergency room attendance is poor. I've been treated much better in a public hospital. (Original) A o atendimento da Enfermeira do Pronto Socorro é ruim. Já fui atendido muito melhor em hospital público.

(Translated by Google) Problem for processing with the health plan. Uncomfortable hospital and long waiting time. Dissatisfied with the service. (Original) Problema para processamento com o plano de saúde. Hospital desconfortável e pronto atendimento demorado. Insatisfeito com o serviço.

(Translated by Google) Terrible attendance. I am 4 hours in nursing waiting to go up to the ICU. And the girl responsible for the release of the room called Monica lacks the truth, she just says that everything is okay but does not solve anything. (Original) Péssimo atendimento. Estou a 4 horas na enfermagem esperando para subir para uti. E a moça responsável pela liberação do quarto chamada Monica falta com a verdade é só fala q está tudo certo mas não resolve nada.

(Translated by Google) I followed a patient on 03/04/20 since 10 am. Over an hour for emergency care. The patient has been fasting all day since he arrived at the hospital. Once the kidney stone was identified, we stayed from 2 pm to 10 pm awaiting hospitalization due to the lack of concern with the patient in resolving matters with the health plan. When he went up to the room, he had to eat soup because they no longer served dinner. That is, all day in pain and only ate soup the day before the kidney stone removal surgery. We even had problems with the soup that came too salty, and the post-surgical medical care was not attentive. In addition, it took us hours to get out of the hospital to get the doctor's feedback and medical certificate. I do not recommend. In spite of all this, there are still good employees such as the emergency room physician in the morning and the administrative staff in the evening (Dayane). (Original) Acompanhei um paciente no dia 04/03/20 desde as 10 da manhã. Mais de uma hora para pronto atendimento. Paciente ficou de jejum o dia todo desde que chegou no hospital. Uma vez identificado a pedra no rim, ficamos das 14 às 22 aguardando a internação devido a falta de preocupação com o paciente em resolver assuntos com o plano de saúde. Ao subir no quarto, teve que comer sopa por que não serviam mais a janta. Ou seja, o dia todo com dor e somente comeu sopa no dia antes da cirurgia de remoção de pedra no rim. Até tivemos problemas com a sopa que veio muito salgada, e o atendimento médico pós cirúrgico não foi atencioso. Além disso, demoramos horas para sair do hospital para termos o feedback do médico e o atestado médico. Não recomendo. Apesar disso tudo, ainda ha funcionários bons como a médica do pronto atendimento da manhã e a administrativa do período da noite (Dayane).

(Translated by Google) Many employees are hardworking so we shouldn't generalize. My daughter was born premature at 36 weeks, 3 days later she was asked to return for jaundice exam. Once the need for hospitalization was diagnosed at 9:00 am, we waited until 12:00 at the 2nd floor cafe and were informed by the ordinance that they had not yet released the agreement. We called directly in the agreement and learned that the hospitalization request had been sent at 12:01 am and that the release had been given. Today, March 8, my daughter, bed 47 of the neonatal ICU of the Itaim Unit, underwent the necessary exam to assess the levels of jaundice at 6:30 am. So far we have not had a return from the pediatrician despite the fact that it has passed 8:30 am and informing would take the exam result and ALREADY return. At 11:30 am I requested an attention from the doctor who was in front of the computer browsing a social network and she informed that she was already looking at the exam. I emphasize that hospital procedure is not the problem here, but the lack of commitment and priority with the human being. (Original) Muitos funcionários são esforçados então não devemos generalizar. Minha filha nasceu prematura com 36 semanas, 3 dias depois foi solicitado que retornasse para exame de icterícia. Diagnosticada a necessidade de internação as 9:00hs ficamos aguardando até 12:00hs no café do 2o andar e fomos informados pela portaria que não tinham até o momento a liberação do convênio. Ligamos diretamente no convênio e soubemos que o pedido de internação havia sido enviado 12:01hs e que a liberação havia sido dada. Hoje, dia 08/03, minha filha, leito 47 da UTI neonatal da Unidade Itaim, efetuou o exame necessário para avaliar os níveis da icterícia as 6:30hs. Até o momento não tivemos retorno da pediatra apesar da mesma ter passado as 8:30hs e informar iria pegar o resultado exame e JÁ retornaria. As 11:30hs solicitei uma atenção da médica que estava em frente ao computador navegando em uma rede social e a mesma informou que já estava olhando o exame. Sublinho que procedimento hospitalar não é o problema aqui e sim a falta de compromisso e prioridade com o ser humano.

(Translated by Google) I didn't like it, I had my son last Monday. Cesarean delivery, I had to beg to come clean up in the room, 1 day no one came even asking for 5 times, food for me cold! Without soap to wash my hands, the shower either burned so hot or froze. Very bad service and hygiene. Do not advise !!!! (Original) Nao gostei, tive meu filho na última segunda-feira . Parto cesárea, Tinha que implorar p vir faxina no quarto, 1 dia nao veio ninguem mesmo pedindo umas 5 vezes, comida p mim fria! Sem sabao p lavar as maos, o chuveiro ou queimava de tao quente ou gelava. Bem ruim o atendimento e a higienização. Não aconselho !!!!

(Translated by Google) Great. I was hospitalized and had my son in the maternity ward, I thought everything was excellent, I just didn't give it 5 stars because some nursing professionals and doctors still leave something to be desired, but the Hospital is excellent! (Original) Excelente. Fiquei internada e tive meu filho na maternidade, achei tudo excelente, só não dei 5 estrelas pois alguns profissionais da enfermagem e médicos ainda deixam a desejar, mas o Hospital é excelente!

(Translated by Google) Horrible experience. My doctor asked for admission to the emergency department at this hospital. First they made me wait 2 hours to be seen by a general practitioner at the hospital who did nothing but follow the recommendations that my doctor had already given. After that, they rolled me for 4 hours to finally, at 3 am, inform me that there were no rooms available. With that, they placed me on a stretcher in the place where the patients are medicated, with a lot of noise and light, impossible to sleep. I had surgery scheduled for the next day and I had to do the surgery without sleep due to the lack of organization and lack of respect in this hospital. If you are sick, look elsewhere (Original) Experiência horrível. Meu médico pediu internação pelo pronto atendimento nesse hospital. Primeiro me fizeram esperar 2 horas pra ser atendido por um clínico geral do hospital que não fez nada além de seguir as recomendações que meu médico já tinha dado. Após isso, me enrolaram por 4 horas para finalmente, as 3 horas da manhã, me informar que não tinham quartos disponíveis. Com isso, me colocaram em uma maca no local onde os pacientes são medicados, com muito barulho e claridade, impossível de dormir. Tinha uma cirurgia marcada para o dia seguinte e tive que fazer a cirurgia sem dormir devido a falta de organização e falta de respeito desse hospital. Se estiverem doentes, procurem outro lugar

(Translated by Google) Excellent recommend! (Original) Excelente recomendo!

(Translated by Google) I won my twins there, in addition to doing some follow-ups during pregnancy. I was welcomed with affection and attention (Original) Ganhei meus gêmeos lá, além de fazer alguns acompanhamentos durante a gestação. Fui sentir acolhida com carinho e atenção

(Translated by Google) I was hospitalized for a long time, it was the best service of the whole team (Original) fiquei internada por um longo tempo , foi o melhor atendimento de toda a equipe

(Translated by Google) Super well attended, I liked it. (Original) Super bem atendido, gostei.

(Translated by Google) I spent in orthopedics in the ER was good, but do not want to pass the GP of general practitioner. I have been here since 3pm and I didn't even pass the screening and it is 5pm and worse I am suspicious of MUSHROOM completely ignored everything I said. I will probably leave this hospital only God knows when! Terrible! (Original) Passei em ortopedia no PS foi bom, porém não queira passar no PS de clínico geral. Estou aqui desde as 15h e nem na triagem passei e é 17h e pior estou com suspeita de CAXUMBA ignoraram por completo tudo que disse. Provavelmente vou sair desse hospital só Deus sabe quando! Péssimo!

(Translated by Google) Fast, excellent service with competent professionals. (Original) Atendimento rápido, excelente e com profissionais competentes.

(Translated by Google) First aid experience! The staff are all very attentive. I recommend! (Original) Experiência sobre o pronto socorro! Equipe toda super atenciosa. Recomendo!

(Translated by Google) Service delay (Original) Demora no atendimento

(Translated by Google) I had my daughter there. The attendance, nursing staff, services, everything, note 10! Recommend as Maternity !! (Original) Tive minha filha lá. O atendimento, equipe de enfermaria, serviços, tudo, nota 10! Recomendo como Maternidade!!

(Translated by Google) Very well attended, procedure performed successfully. Great medical staff, reception and nursing staff. Very satisfied. My special thanks to Dr. Jorge Wilson Jr. (Original) Muito bem atendida, procedimento realizado com sucesso. Ótima equipe médica, recepção e equipe de enfermagem. Muito satisfeita. Meu agradecimento especial ao Dr. Jorge Wilson Jr.

(Translated by Google) I have observed that the PS service has improved a lot. (Original) Tenho observado que o atendimento do PS tem melhorado bastante.

(Translated by Google) Excellent facilities and care, both in emergency and surgery. (Original) Instalações e atendimento de excelência, tanto na emergência quanto na cirurgia.

(Translated by Google) I always liked São Luiz, I feel comfortable, well attended by the reception staff, doctors and nurses. It always gave me security and was really full but Dr. Righetto was very practical and explained everything in a very didactic way. However, I went yesterday and the girl in the parking lot at night was being super rude. Someone could tell you that it is a hospital, people are in pain, are sick or are caregivers who are worried. No tone of voice. You keep asking if I have insurance, because if I don’t have it and say I have it, I’ll pay more for it, without the slightest touch and empathy. I think she doesn't have to be friendly but she could empathize and keep her tone of voice but calm and less aggressive. (Original) Sempre gostei do São Luiz, me sinto confortável, bem atendida pela equipe da recepção, médicos e enfermeiros. Sempre me passou segurança e realmente estava bem cheio mas o Dr. Righetto foi muito prático e explicou tudo de uma forma muito didática. Porem, fui ontem e a moça do estacionamento de noite estava sendo super grosseira. Alguém poderia avisa-la que é um hospital, pessoas estão com dor, doentes ou são acompanhantes que estão preocupados. Sem nenhum tom de voz. Fica perguntando se tenho o seguro, pq se eu não tiver e falar que tenho, eu pagarei mais caro por isso, sem menor toque e empatia. Eu acho que ela não precisa ser simpática mas poderia ter empatia e manter um tom de voz mas calmo e menos agressiva.

(Translated by Google) Excellent care of doctors and nurses. (Original) Excelente atendimento dos médicos e enfermeiros.

(Translated by Google) I underwent a surgical procedure on 02/14/2020 and was hospitalized until 02/15/2020. The requested time for arrival was 11:30 am and the surgery was scheduled for 1:30 pm The reception was very punctual and answered me quickly and clearly. Right after check-in, I was taken to the room where I stayed - extremely clean and comfortable. The surgery started promptly at 13:30. The entire nursing team is to be congratulated. Very attentive, they explained to me all the procedures that would be done and medications administered. All professionals concerned with hand hygiene before and after the procedures. Anesthesiologist very attentive and helpful. The food was great and in line with my post-op needs. At the time of discharge, the documents were ready to be signed and all information was passed in a satisfactory manner. A nurse accompanied me to the hospital. Super humanized, competent and effective service. I only have compliments and I am very happy with the service provided by the hospital. You are to be congratulated. I recommend. Always improve! (Original) Passei por um procedimento cirúrgico no dia 14/02/2020 e fiquei internada até o dia 15/02/2020. O horário solicitado para a chegada foi 11:30 e a cirurgia estava marcada para as 13:30 A recepção foi muito pontual e me atendeu de forma rápida e clara. Logo após o check-in já fui encaminhada para o quarto onde fiquei - extremamente limpo e confortável. A cirurgia começou pontualmente às 13:30. Toda a equipe de enfermagem está de parabéns. Muito atenciosos, me explicavam todos os procedimentos que seriam feitos e medicamentos administrados. Todos os profissionais preocupados com a higiene das mão antes e após os procedimentos. Anestesista muito atencioso e prestativo. A comida estava ótima e de acordo com as minhas necessidades de pós-operatório. No momento da alta os documentos já estavam prontos para serem assinados e todas as informações foram passadas de forma satisfatória. Uma enfermeira me acompanhou até a saída do hospital. Atendimento super humanizado, competente e eficaz. Só tenho elogios e estou muito contente com o serviço prestado pelo hospital. Vocês estão de parabéns. Recomendo. Melhorem sempre!

(Translated by Google) I want to thank all the professionals, from beginning to end, everything was a success, care, services, surgery, recovery, zero discomfort, motivated staff, everything clean, and working perfectly, I'm a businessman, and I know what I'm talking about , thank you very much for your dedication, affection, attention, professionalism, knowledge. Speechless ... 1,000 note Congratulations, I kindly ask that these compliments reach everyone in the hospital. Just to thank! (Original) Quero agradecer a todos os profissionais, do começo ao fim, tudo foi um sucesso, atendimento, serviços, cirurgia, recuperação, zero incomodo, equipe motivada, tudo limpo, e funcionando perfeitamente, eu sou empresario, e sei muito bem o que estou falando, muito obrigado pela dedicação, carinho, atenção, profissonalismo, conhecimento. Sem palavras... nota 1.000 Parabéns, peço a gentileza que estes elogios cheguem a todos do hospital. Só a agradecer!

Cheguei no Pronto Socorro da unidade Vila Nova Conceição com uma dor terrível por conta de cálculo renal. Providenciaram uma cadeira de rodas de imediato e me levaram no mesmo momento para ser medicada. Agradeço pelo atendimento super atencioso e eficiente!

(Translated by Google) My grandson had to do phototherapy to cure neonatal jaundice and at Maternidade São Luiz this procedure is carried out in the ICU, which costs R $ 13,600.00 per day - without any agreement. We had to transfer the baby to the Maternidade Santa Joana, which performs the same procedure, in the bedroom, together with the mother and charges less than 6 times the daily value of Sao Luiz. We felt injured and we had to put the baby at risk to transfer him from the hospital. (Original) Meu neto teve que fazer fototerapia para curar ictericia neonatal e na Maternidade São Luiz esse procedimento é realizado na UTI, que custa R$ 13.600,00 por dia - sem convenio. Tivemos que transferir o bebê para a Maternidade Santa Joana, que realiza o mesmo procedimento, no quarto, junto com a mãe e cobra menos de 6 vezes o valor da diaria do Sao Luiz. Nos sentimos lesados e tivemos que colocar o bebe em risco para transferi-lo de hospital.

(Translated by Google) Hospital staff do not know how to resolve the issues and are throwing you between the different areas of the hospital (they literally say that a certain matter is not with them, they give you an extension for you to turn around, you call the extension and no one answers. You speak again with the person who gave you the number and receives it as an answer: it's really complicated there ...) (Original) Funcionários do hospital não sabem como resolver as questões e ficam te jogando entre as diversas áreas do hospital (literalmente dizem que determinado assunto não é com eles, te passam um ramal para você se virar, você liga no ramal e ninguém atende. Você fala novamente com a pessoa que te passou o número e recebe como resposta: lá é complicado mesmo...)

(Translated by Google) Telephone service with erroneous information about health insurance and face-to-face service in the PA in relation to the waiting time and delay in the processes, 1:30 for screening with only 6 patients and twice the time for medical care. Worst of all, in the obstetrics section! (Original) Atendimento em telefone com informações errôneas sobre convênio e atendimento presencial no PA péssimo em relação ao tempo de espera e demora nos processos, 1:30 para triagem com apenas 6 pacientes e o dobro do tempo para atendimento médico. O pior de tudo, na seção de obstetrícia!

São referência e ditam o elevado padrão de qualidade da rede.

Muito desorganizado e sujo os banheiros.

(Translated by Google) Terrible!!!!!! I'm even too lazy to report seriously!?! It is a pity that this doctor only performs surgery on him, because the hospital that I attend is B. Portuguesa (another level, this deserves more than 5 stars, this one has care ... environment, quality space, credibility ... . (Original) Péssimo!!!!!! Tenho até preguiça de relatar sério!?! É uma pena que essa médica só faz cirurgia nele, pois o hospital que frequentementos é o B. Portuguesa (outro nível, esse merece mais que 5 estrelas, esse tem atendimento....ambiente, espaço de qualidade, de credibilidade....

(Translated by Google) Terribly, they canceled an appointment with the gynecologist 3 times, always rescheduling for the next week and canceling next day. Lack of responsibility for patients' commitment and health status. (Original) Péssimo, desmarcaram 3 vezes uma consulta ao ginecologista, sempre remarcando para a próxima semana e desmarcando próximo do dia. Falta de responsabilidade com o compromisso e quadro de saúde dos pacientes.

(Translated by Google) Yesterday, I arrived with a kidney stone crisis, I was very well cared for, in 10 minutes I already had medication in my vein to reduce my severe pain, What service !!! Congratulations to all of you. (Original) Ontem , cheguei com crise de calculo renal, fui super bem atendido, em 10 min já estava com medicamentos na veia p diminuir minhas fortes dores, Que atendimento!!! Parabéns a todos.

(Translated by Google) Bad phone service. (Original) Péssimo atendimento por telefone.

(Translated by Google) I had my princess at the São Luiz Itaim maternity on 10/27/20. I was very satisfied with the service and hospital structure. I am especially grateful to Nursing Assistant Ingrid who was very attentive and caring in her work. Thank you for everything !!!! (Original) Eu tive a minha princesa na maternidade São Luiz Itaim no dia 27/10/20. Fiquei muito satisfeita com o atendimento e estrutura hospitalar. Agradeço a todos especialmente a Auxiliar de enfermagem Ingrid que foi muito atenciosa e carinhosa no seu trabalho. Grata por tudo!!!!

(Translated by Google) Spectacular experience! Super trained, kind staff and the facilities are perfect. I had my second child 3 and a half years ago and now in June I will have my third. (Original) Experiência espetacular! Pessoal super treinado, gentil e as instalações são perfeitas. Tive meu segundo filho a 3 anos e meio e agora em junho terei o terceiro.

(Translated by Google) It is one of the best units in the network. So much so that I live close to the Anália Franco unit, but I still prefer to travel to Itaim whenever I need assistance. Fast service, EXTREMELY helpful staff. I've done two surgeries, in both cases it was impeccable. (Original) É uma das melhores unidades da rede. Tanto que moro perto da unidade Anália Franco, mas mesmo assim prefiro me deslocar até o Itaim sempre que preciso de atendimento. Atendimento rápido, funcionários EXTREMAMENTE atenciosos. Já fiz duas cirurgias, em ambos os casos foi impecável.

(Translated by Google) I arrived at the hospital 16:40 I managed to do the 17:20 record because I complained, the reception had patients with Covid mixed with the others, and only leaves there at 11pm after many complaints, I waited standing most of the time to keep my distance, since I'm pregnant. Terrible!! (Original) Cheguei no hospital 16:40 consegui fazer a ficha 17:20 porque reclamei, a recepção tinha pacientes com Covid misturado aos demais, e só sai de lá as 23h após muitas reclamações, esperei em pé a maior parte do tempo para manter o distanciamento, já que estou grávida. Péssimo!!

(Translated by Google) I did a urine test in the emergency room, and I still await results. It was done on 1/3/2021, I already sent an email and they don't answer me. On the day the nurse asked me to leave it at the counter of the nursing station, I still questioned it is without etiquette, he said: Okay, what's your name? I figured that maybe something could happen. But I don't know what you hear. (Original) Fiz um exame de urina na emergência, e até hoje aguardo resultado. Foi feito dia 3/01/2021 , já mandei email e não me respondem. No dia o enfermeiro me pediu que deixasse no balcão do posto de enfermagem, ainda questionei está sem etiqueta, ele disse: Tudo bem, qual seu nome? Imaginei que talvez pudesse acontecer algo. Mas não sei o que ouve.

(Translated by Google) I've been attended by Excellent doctors !!! But Reception and pre-service leaves something to be desired (Original) Já fui atendido por médicos Excelentes !!! Mas Recepção e pré atendimento deixa a desejar

(Translated by Google) Always perfect service in all aspects. (Original) Atendimento sempre perfeito em todos os aspectos.

(Translated by Google) Great service and infrastructure. Both in Emergency, as in surgeries! (Original) Ótimo atendimento e infraestrutura. Tanto em Emergência, quanto em cirurgias!

(Translated by Google) Excellent service, from the reception, ps, medication and hospitalization, once again exceeded my expectations. (Original) Atendimento excelente, desde a recepção, ps, medicação e internação, mais uma vez superaram minhas expectativas.

(Translated by Google) Best hospital ever, I was always very well attended, I don't change at all (Original) Melhor hospital de todos, sempre fui muito bem atendida, não troco de jeito nenhum

(Translated by Google) Excellent maternity care !!!! Impeccable quality. Super recommend (Original) Excelente atendimento da maternidade!!!! Qualidade impecável. Super recomendo

(Translated by Google) Excellent quality service. Very well prepared doctors and nurses (Original) Atendimento excelente de qualidade. Médicos e enfermeiros muito bem preparado

(Translated by Google) ONCOLOGY NOTE 10 (Original) ONCOLOGIA NOTA 10

(Translated by Google) Hospital and excellent. With extremely dedicated and helpful professionals (Original) Hospital e excelente. Com profissionais extremamente dedicados e prestativos

I had to undergo an acute surgery. Being a foreigner with Spanish skills only, I felt the patience and effort of all staff members to communicate with me, even if there was a lack of English skills with the staff at times. I experienced the staff to be very warm-hearted, understanding, friendly, encouraging and empathetic. Whatever I needed has been taken care of. Of what I saw in the hospital was very clean and the machines state-of-the-art. The hospitality and service were excellent, not to mention the warm dishes that were served. Special thanks to Dr Camila, Dr Marcelo, Joyce and Itala for taking so well care of me.

Top

L U

(Translated by Google) Very well structured place with great work teams! It has its own parking with payment plans for daily rates. The physical structure is incredible, with accessibility for people with reduced mobility (including parking). The teams of doctors and nurses are excellent, they provided very good support for the birth and for the two days we were staying in the maternity ward. The nurses were very helpful and thoughtful to us, especially in terms of breastfeeding and baby hygiene. The food served in the room was good, and they were careful to send vegetarian food for the companion. The place also has its own restaurant, but I didn't get to visit it. There are security guards spread throughout the internal areas. The attendants are very good too. Great experience! (Original) Lugar muito bem estruturado e com ótimas equipes de trabalho! Possui estacionamento próprio com planos de pagamento para diárias. A estrutura física é incrível, com acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida (inclusive no estacionamento). As equipes de médicos e enfermeiros são excelentes, deram um apoio muito bom para o parto e para os dois dias em que ficamos hospedados na maternidade. As enfermeiras foram muito solícitas e atenciosas conosco, em especial na parte da amamentação e higiene do bebê. A comida servida no quarto era boa, e tinham o cuidado de enviar comida vegetariana para o acompanhante. O local também possui restaurante próprio, mas não cheguei a visitá-lo. Existem seguranças espalhados pelas áreas internas. Os atendentes são muito bons também. Ótima experiência!

Estive no hospital para procedimento de inserção do diu e que lugar maravilhoso! O excelente atendimento começa desde o estacionamento. Todos muito educados, quarto limpo, confortável e organizado. Meu procedimento estava agendado para as 7:00 da manhã e só houve um pouco de atraso por parte da minha médica. Enfermeiros maravilhosos, humanos e fazem de tudo pra ajudar. Eu amamento meu peito começou a vazar leite, prontamente a enfermeira que estava me acompanhando pediu pra enfermeira da maternidade vir com maquininha e pronto, problema solucionado. Eu moraria lindamente neste hospital RS amei ❤️❤️

Excellent service and support regarding many domains. We had a undergo and the whole staff was extremely supportive (from the first approach, passing by intensive care and ending on maternity domain). Its definitely one of the best hospitals in Sao Paulo.

Take forever to see a doctor

The hospital is good, but in my opinion it can improve more. There are doctors and others not so nice and thoughtful. The reception is good, some people (receptionists) are polite, friendly ... The same in relation to the security guards. There should be more integration, communication among the coworkers. As I told you it could be better, even in its standard procedure, being more effective,

Very good!

Great and fast service. English speaking Doctor and nurses were available. Recommendation for Expats.

THE EXPERIENCE WAS WONDERFUL. THE SPECTACULAR TREATMENT. UNIQUE CORDIALITY. FINALLY, AN EXEMPLARY PROFESSIONALISM.

Happy. Well attended to.

Whenever I need to go to the hospital I don't think twice about going to São Luiz, I have always received very good care from excellent professionals.

Everything excellent, thank you all!