(Translated by Google) Unfortunately, I cannot recommend this salon highly enough. After selecting the frames and testing in a salon in Poznań, I ordered glasses for home delivery. After receiving it, it turned out that the glasses were very badly selected by the optometrist from the Muscat salon in Poznań. On the hotline I was told to go to the salon with defective glasses. It is a pity that the consultant I talked to did not inform me that I had to have the test done by the same optometrist and I went unnecessarily, because no one could help me on the spot. On February 28, I went to the complaint examination and the complaint was recognized immediately on the spot, but it was not until March 4 that an order for new glass was placed. On March 16, I contacted a consultant on the hotline where I was informed that the glasses should be delivered by the end of the week, i.e. on March 18. The order did not arrive until March 22nd. It turned out that despite being re-examined by the glass, I still looked bad. I've seen worse in them than without, and my flaw is not that big. In the end, I had to advertise my glasses for the second time. I will not decide to buy more frames in this salon. I wish I had read the other reviews before buying, I would have saved my money and time. I strongly advise against. Yes, I am your client and I do not know by which name you are not able to verify me because no surname is given here :)) The situation has been resolved as in my opinion, so I do not know what you do not understand and for what purpose I should contact again with the hotline. (Original) Niestety nie mogę polecić tego salonu. Po wyborze oprawek i badaniu w salonie w Poznaniu zamówiłam okulary z dostawą do domu. Po odebraniu okazało się, że szkła są bardzo źle dobrane przez optometrystkę z salonu Muscat w Poznaniu. Na infolinii powiedziano mi abym udała się do salonu z wadliwymi okularami. Szkoda, że konsultantka z którą rozmawiałam nie poinformowała mnie, że badanie muszę mieć wykonane przez tą samą optometrystkę i niepotrzebnie jechałam, ponieważ nikt od ręki nie mógł mi pomóc. 28 lutego udałam się na badanie reklamacyjne, a reklamacja została uznana od razu na miejscu, ale dopiero 4 marca złożone zostało zamówienie na nowe szkła. 16 marca kontaktowałam się z konsultantem na infolinii gdzie poinformowano mnie, że okulary powinny przyjść do końca tygodnia tj. 18 marca. Zamówienie dotarło dopiero 22 marca. Okazało się, że pomimo ponownego badania przez szkła nadal patrzy mi się źle. Widziałam gorzej w nich niż bez, a moja wada nie jest duża. Ostatecznie po raz drugi musiałam reklamować okulary. Nie zdecyduję się na zakup kolejnych oprawek w tym salonie. Żałuję, że przed zakupem nie przeczytałam innych opinii, zaoszczędziłabym pieniądze i czas. Zdecydowanie odradzam. Tak, jestem Państwa klientką i nie wiem po jakim nazwisku nie są w stanie państwo mnie zweryfikować bo żadne nazwisko nie jest tu podane:)) Sytuacja została rozwiązana tak jak w mojej opinii, więc nie wiem czego Państwo nie rozumiecie i w jakim celu mam się kontaktować ponownie z infolinią.

Bardzo mało transparentne podejście do klienta a szkoda bo okulary z dużym potencjałem. Bardzo ładne oprawki, już miałem wybrane i chciałem dokonać zakupu ale w tym momencie zaczęły się schody. Mimo pytań nie uzyskałem podstawowych informacji. Usłuszałem jedynie że mogą zostać zamontowane szkła zwykłe albo premium. Brak informacji o typie powłok, właściwościach, modelu szkieł. Brak informacji o cenie za szkła- jak się okazało sprzedawany jest kompletny produkt a nie jego składowe w przeciwieństwie do innych optyków gdzie można poznać konkretny model soczewki, jego właściwości i cenę. "Wisienka na torcie" była jakość obsługi a może jej brak, brak zainteresowania się klientem, brak doradztwa. Jakoś tak nie poczułem się zaopiekowany jak w innych salonach, nie było żadnego zaangażowania ze strony pracowników salonu. Szkoda, wielka szkoda gdyby nie powyższe złożyłbym zamówienie bo oprawki ładne za to 2* zamiast 1*.

(OPINIA PO ROKU OD ZAKUPU) Na początku wrażenia super, obsługa profesjonalna i miła, na wszystkie pytania odpowiedziała i wsparła w zakupie. Na same okulary też długo nie czekałem. Okulary zakupione rok temu, przez ten czas zdążyły pęknąć 2 razy. Gwarancja odrzucona bo oczywiście uszkodzenie mechaniczne. Ale za to za 150 zł można naprawić na miejscu. (śmiech) Jak okulary noszę 19 lat to są to pierwsze które udało mi się połamać i to 2 razy! Podsumowując nie polecam, jakość oprawek okropna jak za te pieniądze, bo całe okulary kosztowały mnie 1228zł. (2 gwiazdki tylko za sympatyczną obsługę)

W dniu dzisiejszym obsługa w salonie Muscat w Posnani to jakaś tragedia. Nie miły Pan, jeszcze zamiast iść zrobić swoją pracę i oddać produkt to obraża klientów. Do tego produktu Rose po roku odkształcił się a zauszniki zaczęły się ruszać. Okulary po wyciągnięciu z opakowania nie nadają się do użytku i usłyszałam że to uszkodzenie mechaniczne z mojej winy. W 4 innych okularach które kupowałam dużo wcześniej jakoś nie ma takich uszkodzeń. Do tego ten sam Pan próbuje mi wmówić że może ktoś uszkodził okulary. Trochę śmieszne że wyciąga wnioski i ocenia klientów. Profesjonalizm na poziomie 0. PS. Rok temu obsługa była jednak na bardzo wysokim poziomie ♥️

(Translated by Google) Decent quality glasses, original, good lenses, all nicely packed. Feel that everything is solid and will not fall apart in a year. Worth the money. In addition, very nice and friendly service, ladies take their time and approach the client with commitment and patience. (Original) Porządnej jakości okulary, oryginalne, dobre soczewki, a to wszystko ładnie zapakowane. Czuć, że wszystko jest solidne i nie rozleci się za rok. Warte swojej ceny. Do tego bardzo miła i przyjazna obsługa, panie poświęcają czas i podchodzą do klienta z zaangażowaniem i cierpliwością.

Bardzo polecam wszystkim zakup okularów w salonie w Posnani. Będąc tam czuję się ugoszczony jak u dobrego kumpla. Obsługa zawsze na najwyższym poziomie. Dzisiaj, pomimo tego, że ostatecznie nic nie kupiłem było równie sympatycznie, jak za każdym razem. Na pewno jeszcze nie raz odwiedzę ten salon. Profesjonalizm i najzwyklejsza ludzka życzliwość.

I love Muscat and what they do, I recently ordered a second pair from them. The Poznan shop on the other hand, and people working there are very incompetent. I was assured the glasses wouldn't be done in 5 days, but 10-14. I was unsure about shipping abroad as I still had 2 weeks left in Poznan but I was told I shouldn't hope to receive them here, and that there is nothing they can do once the glasses are shipped. It was a lot back and forth as the mailbox abroad is an open box so the glasses wouldn't be safe there. I paid a high shipping fee and went on to ship it abroad. I asked to pay in a local valuta, zloty, but they charged me in a foreign currency with a very bad rate and 3,5% transaction fee, I lost 55zl on that but did receive a 50zl value coupon. As good as Muscat is, they did finish the order in 4 days and notified me by email. Quick call and the phone costumer service changed my address to Poland and returned the fee I paid for shipping. Go Muscat, but avoid this shop at all costs. Go try them on but order online.

(Translated by Google) As far as the service is concerned, it's okay, a high-level eye test. Unfortunately the outer layer on the frames wears off pretty quickly and I got a terrible allergy on my face ... Contact allergy to nickel ... so the glasses are not of good quality and I can't use them. I did not think that anyone else could use such low-quality metal, because it has not happened for years ... (Original) Jeśli chodzi o usługę to wszystko ok, badanie wzroku na wysokim poziomie. Niestety dość szybko starla się zewnętrzna warstwa na oprawkach, a ja dostałam okropnego uczulenia na twarzy... Alergia kontaktowa na nikiel...więc okulary nie są dobrej jakości, a ja nie mogę ich używać. Nie sądziłam, że ktoś jeszcze może używać metalu tak niskiej jakości, bo od lat się to nie zdarza...

(Translated by Google) I recommend it very heartily. Friendly service (if I remember correctly the name :)) Mr. Jacek) professional approach and advice made me quite quickly choose cool glasses that I hope will wear well. :) (Original) Polecam bardzo serdecznie. Miła obsługa (trafilam (o ile dobrze pamietam imię:)) na Pana Jacka ) profesjonalne podejście oraz doradztwo sprawily, że dość szybko udało mi się dobrać fajne okulary, które mam nadzieję będą się dobrze nosić. :)

(Translated by Google) I accidentally sat on my muscat glasses, the temple hinges were bent at an angle of 15-20 degrees, one temple did not even want to fold. Nevertheless, Mr. Jacek and the crew repaired my oxy! And you won't guess ... for free! I recommend! :) (Original) Przypadkiem usiadłem na swoje muscatowe okulary, zawiasy od zauszników były wygięte pod kątem 15-20 stopni, jeden zausznik nawet nie chciał się składać. Pomimo to Pan Jacek wraz z załogą naprawili mi moje oksy! I nie zgadniecie... za darmo! Polecam! :)

Poziom obsługi bardzo się zmienił (niestety na gorsze) na przestrzeni ostatnich czterech lat, kiedy pierwszy raz byłem w tym salonie. Trzy osoby obsługują salon, niestety żadna z nich nie była za bardzo chętna żeby wyjaśnić jakie rodzaje okularów są sprzedawane i jaka jest oferta. O wszystko musiałem się dopytywać, pokazać palcem i pytać się o co chodzi bo Pani obsługująca salon bardzo niechętnie wychodziła z inicjatywą. W ogóle było czuć wyraźnie, że jest zniechęcona tą pracą. No ale to jest salon optyczny a nie supermarket, więc mi jako klientowi trudno jest samemu się w tym wszystkim zorientować i oczekuję pomocy obsługi. Przykro, bo przyszedłem m.in. do tego właśnie salonu ze względu na dobre doświadczenia z poprzednich lat.

(Translated by Google) I decided to buy glasses - on the recommendation of my friends, I chose the Muscat salon. The eye exam and service were professional. Everything was done in a nice atmosphere. The salon staff are very patient, friendly and kind. After some time, however, it turned out that the frames cause pressure that makes it impossible to use them, and I had to advertise them. The complaint process was carried out at the highest level. I met with great understanding, my glasses were fitted and shipped to the address I provided. Incredibly nice service in the complaint department. I am very grateful and can only recommend this salon. Despite the necessary complaint, I got help and I have my dream frames on my nose :) (Original) Zdecydowałam się na zakup okularów - z polecenia znajomych wybrałam salon Muscat. Badanie wzroku i obsługa były profesjonalne. Wszystko przebiegło w miłej atmosferze. Pracownicy salonu są bardzo cierpliwi, sympatyczni i życzliwi. Po pewnym czasie okazało się jednak, że oprawki powodują ucisk uniemożliwiający ich użytkowanie i zmuszona byłam je reklamować. Proces reklamacji przeprowadzony był na najwyższym poziomie. Spotkałam się z ogromnym zrozumieniem, moje okulary zostały dopasowane i wysłane na wskazany przeze mnie adres. Wręcz nieprawdopodobnie miła obsługa w dziale reklamacji. Jestem bardzo wdzięczna i mogę tylko polecić ten salon. Mimo koniecznej reklamacji uzyskałam pomoc i mam na nosie wymarzone oprawki :)

Jestem bardzo zadowolona z zakupu okularów w salonie w Posnani. Obsługa na najwyższym poziomie, szczególnie ten wysoki pan, który obsłużył nas perfekcyjnie. Maz kupil dwie pary okularów i na pewno jeszcze nie raz odwiedzimy ten salon. Profesjonalizm i dobre ceny adekwatne do jakości produktów. Serdecznie polecam!

Świetny salon! Pani Marta fachowo i z anielską cierpliwością doradza, wspiera, podpowiada. Chciałbym być tak zadbaną klientką jak tu w każdym innym miejscu. Zdecydowanie polecam!

Bardzo miła i pomocna obsługa. Zgłosiłam się do salonu z małym problemem, obsługa bardzo profesjonalnie podeszła do tematu i w bardzo szybkim czasie udało się pomóc. Chętnie polecę salon innym i sama wrócę po kolejne okulary :).

Totalnie nie polecam oprawek Tracy Gunmetal z nowej kolekcji Muscat. Po zainwestowaniu 1200zł nie mogę korzystać z tych okularów. Przekazano mi oprawki, które już po wydaniu były znacznie szersze niż w trakcie mierzenia ich na ekspozycji. Poinformowano mnie, że to normalne, że oprawki się rozszerzają... i pouczono, że jak mam ich nie zdejmować (noszę okulary 30 lat. mam sporą wadę więc ściągam je tylko przed snem...). Abstrahując od tego, że oprawki były już za szerokie przy odbiorze. Zaproponowano mi bardzo mocne wygięcie oprawek na zausznikach, które powodowało zniekształcenie całego designu. Zdecydowałem się na zagięcie 3/4 tego co proponowali. Jeśli taki jest pomysł na utrzymanie okularów na nosie nie wiem co na to projektant... Obecnie mam na sobie oprawki, które: - zsuwają mi się z nosa, przez co ciągle je poprawiam - deformują mi obraz ponieważ ruszają też na boki! przez co okrutnie boli mnie głowa i nie mogę pracować - są absolutnie bezużyteczne... Jestem rozczarowany jako stały klient, który posiada 3 pary zakupionych w Muscacie oprawek, z czego 2 są metalowe z serii charlie, a trzecia przeciwsłoneczna podobnie jak obecna (plastikowa) spada mi z głowy. Jeśli nie masz głowy wielkości wiadra, które wypełni tą oprawę nie kupuj jej.

Bardzo polecam salon Muscat, profesjonalna obsługa ,umiejąca doradzić co do szkieł, oprawek i akcesoriów optycznych, miła i uśmiechnięta Pani obsługująca ( Marta) . 🌺Wystrój salonu zachęca do wejścia ., duży wybór ciekawych oprawek i okularów , Bardzo profesjonalnie, dziękuję za pomoc i doradzanie 😍 , wdzięczna klientka

Świetny salon! Przyjazna i pomocna obsługa. Zawsze można liczyć na pomoc, nawet jeśli okulary zostały zakupione dużo wcześniej. Wyrazy podziękowania dla Pana, który wczoraj pomógł mi wyregulować oprawki👍

Z całego serca polecam salon Muscat w Posnani!!!! Ogromny wybór oprawek w przystępnych cenach. Wystrój salonu zachęca do wejścia . Bardzo profesjonalna obsługa, Pani Martą przemiła osoba, potrafiąca doradzić idealne oprawki🥰🥰🥰

Zamówiłam dzisiaj swoją drugą parę okularów Muscat. Poprzednia para służyła mi prawie 4 lata, więc chętnie wróciłam tutaj po kolejną :) Obsługa w salonie jest super, zarówno w kontekście badania wzroku, jak i pomocy w doborze oprawek. Polecam!

Nie polecam. Bardzo nieprofesjonalne miejsce. Oszukują, nie wydają odpowiednich dokumentów, na podstawie których można dokonywać reklamacji. Lepiej nie robić tam okularów jeżeli zależy Wam na jakości szkieł. Posiadanie w swojej ofercie szkieł z półek premium to nie wszystko. Trzeba jeszcze umieć zadbać o klienta.

Dziękuje ! Bardzo profesjonalna, miła i pomocna obsługa:) Weszłam, od razu zaopiekowano się mną, zrobiono badania ! (Nawet nie czekałam dnia czy godziny, bardzo duży +). Szeroki wybór oprawek, cenne uwagi i pomocne opinie. Czas realizacji szybszy niż zakładano (6dni z 10 roboczych). Polecam i zachęcam do wyboru Muscat w Posnani w Poznaniu ! ❤️❤️

Obsługa mega pomocna, bardzo wsparła mnie przy wybieraniu soczewek, a przy tak dużej wadzie jaką mam (-6,5) było to nie lada wyzwanie. Okularki pasują, przyszły w wyznaczonym terminie, a jak trzeba było je dogiąć to nie było z tym problemu! Dzięki!

Jak na razie jestem bardzo zadowolona z moich druciaków w kolorze różowego złota. Najładniejsze oprawki w Poznaniu, kompetentna obsługa, wszystko wydaje się być na najwyższym poziomie. Wzięłam średnie wyszczuplenie i średniego blue blocka, bo zależało mi na cenie, blue block jest troszeczkę żółty, chociaż w salonie tego nie widziałam. Mimo wszystko nie szkodzi, okulary spełniają swoje zadanie i robią wrażenie. We wszystkich optykach, w jakich byłam brakowało mi oprawek, które dzięki swojej prostocie wydawałyby się tak luksusowe!

Okulary kupiłem już jakiś czas temu, szeroki wybór modnych oprawek, profesjonalna obsługa, a do tego wyjatkowo estetyczne wnętrze salonu. Ceny i czas oczekiwania bardzo w porządku! Ostatnio zdarzyło mi się niechcący uszkodzić trochę okulary w miejscu łączenia frontu oprawek z zausznikam, tak że się wygięły i nie trzymały stabilnie na nosie. Pracownicy salonu naprawili okulary w kwadrans, zupełnie za darmo! Polecam serdecznie!

Od jakiegoś czasu szukałam idealnych oprawek i w związku z tym byłam u kilku optyków w Posnani. Niestety jakość obsługi u Państwa bardzo mnie rozczarowała. Mimo ze byłam jedyna w salonie żadna Pani z obsługi nie spytała się czy w czymkolwiek pomoc i przez większość czasu mojej wizyty siedziały w telefonie Gwiazdki za dość ładne oprawki

Profesjonalna obsługa, bardzo miły Personel. Oprawki bardzo dobrej jakości, soczewki precyzyjnie dobrane. Polecam ten salon.

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Pomogli mi dobrać okulary i wszystko rzeczowo wytłumaczyli. Polecam szczególnie jak ktoś wybiera okulary pierwszy raz i nie ma jeszcze rozeznania w temacie ;)

(Translated by Google) Frames of hopeless quality, after a month they look like they have been worn for several years. Definitely not worth the price. (Original) Oprawki beznadziejnej jakości, po miesiącu wyglądają już jakby były noszone kilka lat. Zdecydowanie niewarte swojej ceny.

Wciąż czekam na zamówione okulary, ale póki co jestem bardzo zadowolona z badania wzroku. Było naprawdę profesjonalne. Przez długi czas zwlekałam z kupieniem okularów, bo nie miałam czasu, aby umówić wizytę u okulisty. Gdybym wiedziała, że to badanie w Muscacie będzie tak wyglądać, kupiłabym okulary zapewne kilka tygodni temu. :)

(Translated by Google) The first store that has glass prices on the shelf and the price is the same - it makes it easier to make a choice. And the price list is transparent and shows how much to pay extra for blueblock, higher index, photochromes or titanium frames. It was the first time I had such a thorough eye examination, I will edit the comment next year if the anti-reflection does not come off: p (Original) Pierwszy salon który na półce ma ceny już ze szkłami i ta cena jest jednakowa - ułatwia to podjęcie wyboru. A cennik jest przejrzysty i pokazuje ile dopłacić do blueblock, wyższego indeksu, fotochromów, czy tytanowych oprawek. Badanie wzroku pierwszy raz miałem tak dokładne, zedytuję komentarz za rok czy antyrefleks nie zejdzie :p

(Translated by Google) Great salon and service at the highest level :) I just bought my third glasses and certainly not the last one! I have been using Muscats on a daily basis for 5 years and I will not count how many times they fell or I accidentally sat on them - still AS NEW. I recommend! (Original) Super salon i obsługa na najwyższym poziomie :) Kupiłam właśnie moje trzecie okulary i na pewno nie ostatnie! Użytkuje na codzień Muscaty od 5 lat i nie zliczę ile razy upadły lub przypadkiem na nie usiadłam - nadal JAK NOWE. Polecam!

High quality products, good variety, super friendly and professional staff, simply an all around perfect experience. Highly recommended!

(Translated by Google) Professional and friendly service. The test was carried out very precisely and in a nice atmosphere. With a clear conscience, I can recommend it to anyone (Original) Profesjonalna i miła obsługa. Badanie wykonane bardzo precyzyjnie i w miłej atmosferze. Z czystym sumieniem mogę polecić każdemu

(Translated by Google) Cool models of glasses, prices are very good. Friendly service, glasses fitted on the spot. Pleasantly and sympathetically :) (Original) Fajne modele okularów, ceny bardzo ok. Miła obsługa, okulary dopasowane na miejscu. Przyjemnie i sympatycznie:)

(Translated by Google) Professional eye examination, high-level service and timeless frames !!! (Original) Profesjonalne badanie wzroku, obsługa na wysokim poziomie i oprawki, które są ponadczasowe!!!

(Translated by Google) I highly recommend this salon! Nice atmosphere, professional approach to the customer, everyone is smiling :-) I was served by Mr. Jacek and I am very pleased with the visit, we selected glasses together and advised me on cool solutions. 5/5 :-) (Original) Bardzo polecam ten salon! Przemiła atmosfera, profesjonalne podejście do klienta, wszyscy uśmiechnięci :-) mnie akurat obsługiwał Pan Jacek i jestem bardzo zadowolona z wizyty, dobraliśmy wspólnie okulary i doradził mi fajne rozwiązania. 5/5 :-)

Obsługa na najwyższym poziomie (zwłaszcza pan Jacek), produkty wysokiej jakości, ceny okazyjne. Polecam!

Professional, helpful and friendly staff who always welcome you with a smile. Wide variety of quality glasses and sunglasses. Please don’t change your customer service approach and quality!