(Translated by Google) Stay away from this chain! Gym was ok but I'm experiencing a nightmare to cancel the contract because of relocation ... Customer service is catastrophic and the people sitting in the main office are really rude and incompetent! (Original) Finger weg von dieser Kette! Fitnessstudio war ok aber ich erlebe jetzt ein Alptraum, um den Vertrag wegen Umzug zu kündigen... Kundenservice ist katastrophal und die Leute, die in der Zentrale sitzen sind wirklich unfreundlich und inkompetent!

Location is top but showers are inconvenient. Only some few minutes warm water. Not suitable for a premium gym.

Good gym, good selection of classes although they cancelled my favorite Body Combat on the weekend, which is a big inconvenience. After installing extra air-conditioning units in the group class room, the temperature is finally healthy and pleasant even on hot summer days. The showers upstairs in the sauna area could be improved, need a better water pressure. I like the outside rest area especially in warmer months - it could be even more improved by adding more green plants and flowers.

(Translated by Google) Really disappointing opening times for the price. If you have to be in the office at 8:00 a.m. (which is the case with many people) you unfortunately don't have the opportunity to go to training for an hour beforehand. Current opening times during the week MON-THU 07:00 a.m.-11: 00 p.m., FR 07:00 a.m.-10: 00 p.m. and SA / SUN 09:00 a.m.-8: 00 p.m. Even with a trip to work of only 30 minutes, unfortunately impossible. The course offer is often booked out very quickly due to the corona. But if you then go to regular training (weekend around 6:30 p.m. / 7:00 p.m.), the course room is always empty. In addition, there is no need to “bring friends with you on the weekend”, which is understandable, but it clearly affects my motivation. The thing is, it was legitimate to keep paying when it closed> absolutely okay with me, but now it would just be committed to creating more opportunities that justify the high monthly fee. (Original) Für den Preis wirklich enttäuschende Öffnungszeiten. Wenn man um 08:00 Uhr im Büro sein muss (was bei vielen Menschen der Fall ist) hat man leider keine Gelegenheit vorher ne Stunde trainieren zu gehen. Derzeitige Öffnungszeiten unter der Woche MO-DO 07:00-23:00 Uhr, FR 07:00-22:00 und SA/SO 09:00-20:00 Uhr. Selbst bei einem Weg zur Arbeit von nur 30 Minuten, leider unmöglich. Das Kursangebot ist oft sehr schnell Corona-bedingt ausgebucht. Wenn man dann aber regulär trainieren geht (Wochenende gegen 18:30/19:00 Uhr), ist der Kursraum stets leer. Zudem fällt das „Freunde am Wochenende mitbringen“ weg, was verständlich ist, aber meine Motivation deutlich darunter leiden lässt. Die Sache ist, dass es legitim war bei der Schließung weiter zu zahlen > wirklich absolut okay für mich, aber jetzt wäre es nur engagiert mehr Möglichkeiten zu schaffen, die den hohen Monatsbeitrag rechtfertigen.

I love this Gym 😍 they have a lot of classes to join for the whole day. The member's price are flexible depending on what you want. I go there and enjoy my workout almost everyday now. ✌️💪👏🤛👌🥰

Large area for wellness and relax. Enviroment is very fancy. Nice and huge selection of cardio machines but otherwise they are lacking many machines and workout area is really small.

It was my first time here at Fitness first and it was an amazing service. I am visiting from florida USA. Super clean and amazing atmosphere! I will definitely make sure I always choose this gym when I come back to germany! Amazing gym, and I everything looks and is super clean . I Highly highly recommend it.

(Translated by Google) Super team, great support, motivating PT offer, new equipment and a varied course program with top trainers! 💪 (Original) Super Team, tolle Betreuung, motivierendes PT Angebot, neue Geräte und abwechslungsreiches Kursprogramm mit top Trainern! 💪

(Translated by Google) All about good studio. A few new cardio machines would make it perfect. Above all, the possibility of child care is great. I like to go there and feel very comfortable there. (Original) Rund um gutes Studio. Ein paar neue Cardiogeräte würden es perfekt machen. Toll ist vor allem die Möglichkeit der Kinderbetreuung. Ich gehe da gerne hin und fühle mich da sehr wohl.

(Translated by Google) Great studio! Modern, very clean, very nice and friendly staff. A real oasis, here you feel good. 1+ (Original) Tolles Studio! Modern, sehr sauber, sehr nettes und freundliches Personal. Eine echte Oase, hier fühlt man sich wohl. 1+

(Translated by Google) A studio with light and shadow. On the one hand, a very pleasant atmosphere for exercising with good division of the fitness areas, whereby it is already a bit tight during the equipment training. Mostly friendly and helpful staff. However, despite the announcement to do something about the smell in the shower unbearable and often you find broken toilets and urinals. The reason for my termination after several years is different. Childcare on the weekend is a disaster. Of seven attempts to accommodate my child on a Sunday, five failed because childcare has failed. If you already make such a lavish contribution, should in my opinion such things take place regularly (the time someone is sick is understandable), otherwise that does not justify the high membership fee. There are quite cheaper studios. I would like to stay, but I can not train regularly (Original) Ein Studio mit Licht und Schatten. Zum einen eine sehr angenehme Atmosphäre zum trainieren mit guter Aufteilung der Fitnessbereiche, wobei es beim Gerätetraining schon Mal etwas eng wird. Überwiegend freundliches und hilfsbereites Personal. Allerdings ist trotz Ankündigung etwas dagegen zu tun der Geruch in der Dusche unerträglich und des öfteren findet man defekte Toiletten und Pissoirs vor. Der Grund meiner Kündigung nach mehreren Jahren ist aber ein anderer. Die Kinderbetreuung am Wochenende ist eine Katastrophe. Von sieben Versuchen an einem Sonntag mein Kind unterzubringen sind fünf gescheitert, da die Kinderbetreuung ausgefallen ist. Wenn man schon solch üppige Beiträge erhebt, sollten meiner Meinung nach solche Dinge regelmäßig stattfinden (das Mal jemand krank ist, ist ja verständlich), denn sonst rechtfertigt das den hohen Mitgliedsbeitrag nicht. Da gibt es durchaus günstigere Studios. Wäre gerne geblieben, aber so kann ich nicht regelmäßig trainieren

(Translated by Google) Solid studio in a great location with nice staff, good (as mostly working) equipment and extensive course program. The fact that it is often too crowded during the weekday after work hours is less appealing to the studio than the urine smell in the men's shower, which has been prevalent for many years, or the indoor climate conditions that have not always allowed for training at higher outside temperatures. Significant deductions in the rating but you have to make in the contract - especially with the inconsistency, with which is communicated here. That terms and conditions change, if you do not contradict them and increase notice periods from the original three to a whopping twelve months: Painful, but in some industries (fitness, mobile, etc.) have adjusted to such practices. It is all the more annoying if one gets confirmed by local employees that the special right of termination in a move over 30 km, which was promised at contract conclusion, has persisted ("Even if I'm in my new home a first-gym fitness have? "- FF-employee:" Yes, even then. "), In the course of membership so you have heard from two employees, that you can easily get out of the contract - the colleagues at the service hotline but exactly negative. If one considers now that those service employees do not react to mails - or if, then ignore elementary contents - components, one may the long-term membership (at an inflated price, the new members do not have to pay permanently - but that is also such a business practice as you know it and hopefully soon dying out) well and gladly regret it. Conclusion: The studio itself is okay, but the company and the statements of its employees should be met as a precaution with greater skepticism. (Original) Solides Studio in hervorragender Lage mit nettem Personal, guten (da meist funktionierenden) Geräten und umfangreichem Kursprogramm. Dass es wochentags gegen Feierabend oft etwas zu voll ist, ist dem Studio weniger anzukreiden als der seit Jahren immer wieder vorherrschende Uringeruch in der Herren-Dusche oder die raumklimatischen Bedingungen, die bei höheren Außentemperaturen nicht immer ein Training zugelassen haben. Deutliche Abzüge in der Wertung muss man aber in der Vertragsgestaltung machen - vor allem mit der Widersprüchlichkeit, mit der hier kommuniziert wird. Dass sich AGBs ändern, wenn man ihnen nicht widerspricht und sich Kündigungsfristen von ursprünglich drei auf satte zwölf Monate erhöhen: Schmerzhaft, aber man hat sich in gewissen Branchen (Fitness, Mobilfunk etc.) auf solche Praktiken eingestellt. Umso ärgerlicher ist es, wenn man von Mitarbeitern vor Ort bestätigt bekommt, dass das Sonderkündigungsrecht bei einem Umzug über 30 km, das einem bei Vertragsabschluss zugesichert wurde, bestehen geblieben ist ("Auch, wenn ich in meinem neuen Wohnort ein Fitness-First-Studio habe?" - FF-Mitarbeiter: "Ja, auch dann."), man im Laufe der Mitgliedschaft also von zwei Mitarbeitern zu hören bekommen hat, dass man problemlos aus dem Vertrag aussteigen kann - die Kollegen bei der Service-Hotline genau das aber verneinen. Wenn man nun noch berücksichtigt, dass jene Service-Mitarbeiter auf Mails gar nicht reagieren - oder wenn, dann elementare inhaltliche Bestandteile ignorieren -, darf man die langjährige Mitgliedschaft (zu einem überhöhten Preis, den neue Mitglieder nicht dauerhaft zahlen müssen - aber auch das ist so eine Geschäftspraktik, wie man sie kennt und wie sie hoffentlich bald ausstirbt) gut und gerne bereuen. Fazit: Das Studio an sich ist okay, dem Unternehmen und den Aussagen seiner Mitarbeiter sollte man aber vorsorglich mit größerer Skepsis begegnen.

(Translated by Google) The gym is great, nice staff, decent changing rooms and good equipment. :-) There is a star deduction for the not so well sorted, relatively small free weight area and the childcare, which can only look after particularly easy-care children and does not work quite as professionally. (Original) Das Fitnessstudio ist super, nettes Personal, ordentliche Umkleideräume und gutes Equipment. :-) Einen Stern Abzug gibt's für den nicht ganz so gut sortierten, relativ kleinen Freihantelbereich und die Kinderbetreuung, die nur besonders pflegeleichte Kinder gut betreuen kann und nicht ganz so professionell arbeitet.

(Translated by Google) So I've been training for many years now, I have some studios got to know and must say with great satisfaction that the "Sülzer Studio" is by far the most personable of all. Top staff, who always tries, but the members are not like "Everywhere" !!! Great keep it up. (Original) Also, ich gehe jetzt seit vielen Jahren trainieren, habe einige Studios kennengelernt und muß mit hoher Zufriedenheit sagen, daß das "Sülzer-Studio" mit Abstand sympathischste von allen ist.Top Personal, welches sich immer Mühe gibt, aber auch die Mitglieder sind nicht wie "Überall"!!! Toll weiter so.

😊😊😊

(Translated by Google) Best club !! (Original) Bester Club !!

(Translated by Google) On two floors, not that much space (Original) Auf zwei Etagen, nicht so viel Platz

(Translated by Google) I can only recommend! Great studio with great devices. The staff is very friendly and always helpful. The studio is also very clean - I look forward to training every time! (Original) Kann ich nur empfehlen! Tolles Studio mit super Geräten. Das Personal ist sehr freundlich und immer hilfsbereit. Außerdem ist das Studio sehr sauber - freue mich jedes Mal aufs Training!

(Translated by Google) I have made guest appearances in various studios in Cologne, but none of them has a family atmosphere like this. You always feel welcome and you always get the service you deserve. The range of courses is good and the wellness options are absolutely adequate. After an exhausting project week with the customer, there is nothing better than lifting a few weights on Fridays in FF Sülz and then relaxing in the sauna or at the reception. I have already recommended this studio to most of my friends. Thank you very much (Original) Habe schon in diversen Studios in Köln gastiert, aber in keinem herrscht so eine familiäre Atmosphäre wie hier. Man fühlt sich immer willkommen und bekommt ununterbrochen den Service den man verdient. Das Kursangebot ist gut und auch die Wellnessmöglichkeiten sind absolut adäquat. Nach einer anstrengenden Projektwoche beim Kunden, gibt es nichts besseres als Freitags im FF Sülz ein paar Gewichte zu stemmen und anschließend in der Sauna oder am Empfang zu entspannen. Habe dieses Studio bereits den meisten meiner Bekannten empfohlen. Vielen Dank

(Translated by Google) Fitness is not for everyone, but for me it is more than just fitness. I have been visiting Fitness First for years, but have also frequented others. Here I can say again and again that you take care of the customers, nice coaches and still the nice same people, for whom I like to have a chat or just a short hello. The sanitary facilities could be a little better, the price is not without. The courses are great, 3 saunas are available. So: clear recommendation (Original) Fitness ist ja nicht jedermanns Sache, aber für mich ist das mehr als nur Fitness. Ich besuche das Fitness First seit Jahren, habe aber auch schon andere frequentiert. Hier kann ich immer wieder sagen, man bemüht sich um die Kunden, nette Trainer und immer noch die netten selben Menschen, für die ich auf einen Schwatz oder nur ein kurzes Hallo gerne wieder komme. Die Sanitäranlagen könnten etwas besser im Schuss sein, der Preis ist ja nicht ohne. Die Kurse sind spitze, 3 Saunen stehen zur Verfügung. Also: klare Empfehlung

(Translated by Google) Always great with you. Nice atmosphere. Keep it up @Mike and team (Original) Immer wieder toll bei Euch. Schöne Atmosphäre. Weiter so @Mike und Team

Super!

(Translated by Google) Unfortunately, Fitness First is very customer-unfriendly. We moved and the next studio is 25 km away by car. An extraordinary termination is not accepted. Is not an important reason. So you should think twice about signing a contract there. I am very disappointed in this fitness chain. (Original) Leider ist Fitness First sehr Kunden-unfreundlich. Wir sind umgezogen und das nächste Studio ist mit Auto 25 km entfernt. Eine außerordentliche Kündigung wird nicht akzeptiert. Ist kein wichtiger Grund. Also man sollte sich gut überlegen dort einen Vertrag abzuschließen. Bin sehr enttäuscht von dieser Fitnesskette.

Great team to help workout !

I had a trial session today at 11:00am. The gym was not busy. The facilities were good, and the showering area was also quite good. Overall it was a good experience.

One of the best from Cologne

Top Studio

Good gym, offers childcare while you workout (schedule applied).

normal good

Super Fitness Studio !

Super Studio!

(Translated by Google) Under renovation (Original) Felújítás alatt

good place, good team and good training courses.

They mentioned in their website "kostenlos für 40 tage". I terminated my contract with them within 40 days, and still they deducted 154€. Beware of this fitness studio.

(Translated by Google) Nice studio; never too crowded, not even during rush hour. Super friendly staff. I just like to train here! (Original) Schönes Studio; nie zu voll, auch nicht während der Stoßzeiten. Super freundliches Personal. Ich trainiere hier einfach gerne!

(Translated by Google) Good service, intrusive sale (Original) Guter Service, aufdringlicher Verkauf

(Translated by Google) Super studio, very busy at prime time (Original) Super Studio, zur Prime Time to sehr voll

Friendly stuff and nice atmosphere. Could’ve been a bit bigger

(Translated by Google) Top Studio (Original) Top Studio

(Translated by Google) Quite grubby for a while now. Changing rooms, toilets and floors in the classroom had not been cleaned last Wednesday at least since Monday. Certain "traces" that were there on Monday were also there on Wednesday. I haven't seen any cleaning staff since the post-Corona reopening - unlike before. Why disinfect yourself and your training equipment when everything around you is dirty? Otherwise everything as always, so fine. (Original) Seit einiger Zeit ziemlich schmuddelig. Umkleiden, Toiletten und Boden im Kursraum waren am vergangenen Mittwoch mindestens seit Montag nicht mehr gereinigt worden. Bestimmte "Spuren", die Montags vorhanden waren, waren Mittwoch auch noch da. Reinigungspersonal habe ich seit der Post-Corona Wiedereröffnung - anders als vorher - keines mehr gesehen. Wozu sich selber und die Trainingsgeräte desinfizieren, wenn um einen herum alles dreckig ist? Sonst alles wie immer, also bestens.

(Translated by Google) Unfortunate first contact! I called the studio today to arrange a trial session. Unfortunately, the employee was so unfriendly that I spoke against a trial training in this branch while I was still on the phone. (Original) Unglücklicher Erstkontakt! Ich habe heute im Studio angerufen, um ein Probetraining zu vereinbaren. Leider war der Mitarbeiter so unfreundlich, dass ich mich noch während des Telefonates gegen ein Probetraining in dieser Filiale ausgesprochen habe.

(Translated by Google) Very good studio. Modern devices that make exercising fun. The changing rooms / showers are clean. The lockers spacious. The staff are always friendly. Here I felt in good hands. (Original) Sehr gutes Studio. Moderne Geräte, an denen das Trainieren Spaß macht. Die Umkleiden/Duschen sind sauber. Die Spinde geräumig. Die Mitarbeiter sind stets freundlich. Hier habe ich mich gut aufgehoben gefühlt.

(Translated by Google) Edith: simply not available during the Corona period. There is still room for improvement. With a view to the high price, the expectations or the promises that were made to us at the beginning are not fulfilled. So the language of it was that every 3 months a coaching lesson with a trainer is possible. This has never taken place in the year and a half of membership. It is generally similar with the support. In the area of ​​equipment and cardio training, there is generally no contact person who can make corrections and give tips (or ensure that the corona rules are adhered to). The air upwards is literally a problem in the cardio area: it is generally rather stuffy and too warm here, as it is located directly under the roof. What remains? The devices are good and the clientele is pleasant on average. (Original) Edith: in der Corona-Zeit schlichtweg nicht erreichbar. Es ist noch Luft nach oben. Mit Blick auf den gehobenen Preis werden die Erwartungen bzw. auch die Versprechungen, die uns am Anfang gemacht wurden, nicht erfüllt. So war die Sprache davon, dass alle 3 Monate eine Coachingstunde mit Trainer möglich sei. Diese hat in den anderthalb Jahren Mitgliedschaft noch nie stattgefunden. Ähnlich sieht es generell mit der Betreuung aus. Im Bereich Geräte- und Cardiotraining ist grundsätzlich keine Ansprechperson anwesend, die auch mal Korrekturen vornimmt und Tipps gibt (oder darauf achtet, dass die Corona-Regeln eingehalten werden). Die Luft nach oben ist im wahrsten Sinne des Wortes dann auch ein Problem im Cardiobereich: hier ist es grundsätzlich eher stickig und zu warm, da sich dieser direkt unter dem Dach befindet. Was bleibt? Die Geräte sind gut und das Klientel ist im Durchschnitt angenehm.

(Translated by Google) Friendly team, now and then some "special" customers who like to train with four machines at the same time ;-) Studio change does not work unfortunately - already 4 times started and the papers are "gone". Coupon due to studio closure unfortunately not issued after 4 weeks. I hope the problems will be solved soon. Bureaucracy has been the only problem so far, the rest is very good! (Original) Freundliches Team, ab und an einige "spezielle" Kunden die gerne mal mit vier Geräten gleichzeitig trainieren ;-) Studio Wechsel funktioniert leider nicht - bereits 4 mal angestoßen und die Papiere sind "verschwunden". Gutschein wegen Studioschließung nach 4 Wochen leider noch nicht ausgestellt. Ich hoffe die Probleme erledigen sich bald. Bürokratie war bisher das einzige Problem, der Rest ist sehr gut!

(Translated by Google) everything perfect (Original) alles top

(Translated by Google) I was there today and Stefan gave me a wonderful welcome at the reception. After that I was training with Andi and had a great personal training. I was especially impressed by the Tanita Libra. Total recommendation! (Original) Ich war heute da und Stefan hat mich am Empfang wunderbar willkommen geheißen. Danach war ich mit Andi im Training und hatte ein super Personal Training. Vor allem auch die Tanita Waage hat mich begeistert. Totale Empfehlung!

(Translated by Google) Absolute favorite studio. Family atmosphere, new equipment and a nice, competent team! (Original) Absolutes Lieblingsstudio. Familiäre Atmosphäre, neue Ausstattung und ein nettes, kompetentes Team!

(Translated by Google) Good studio (Original) Gutes studio

(Translated by Google) Normally you have to really go to the gym - but not with you. A great gym with a feel-good effect - made possible by your great courses, your competent and friendly staff and of course the great personal training at Miguel, which I take advantage of. (Original) Normalerweise muss man sich regelrecht dazu aufraffen ins Fitnessstudio zu gehen-aber bei euch nicht.Ein tolles Fitnessstudio mit Wohlfühleffekt -ermöglicht durch eure tollen Kurse, eure kompetenten und freundlichen Mitarbeiter und natürlich das tolle Personaltraining bei Miguel, welches ich in Anspruch nehme.

(Translated by Google) Professional introduction, very nice team, obviously very competent! (Original) Professionelle Einführung, sehr nettes Team, offenbar sehr kompetent!

(Translated by Google) Very nice studio, good and high quality equipment and very nice staff😊👍🏻 top (Original) Sehr schönes Studio, gute und hochwertige Geräte und sehr nette Mitarbeiter😊👍🏻 Top

(Translated by Google) Great atmosphere, very nice staff and a wide range of courses! (Original) Super Atmosphäre, sehr nette Mitarbeiter und breites Kursangebot!

(Translated by Google) Unfortunately, the trainings 🏋️‍♀️ areas / rooms 🚴‍♀️ are much too small in terms of the number of members Overall, the best studio in Sülz in my opinion 👍 (Original) Leider sind die Trainings 🏋️‍♀️ Flächen / Räume 🚴‍♀️ viel zu Klein auch in Bezug auf die Anzahl der Mitglieder Insgesamt in Sülz das beste Studio meiner Meinung nach 👍

(Translated by Google) Staff are very friendly and the trainers competent (Original) Mitarbeiter sind sehr freundlich und die Trainer kompetent

(Translated by Google) Many training options, equipment, cross fit, stretching, courses, cycling, space for callistenics basics. The whole in an almost family atmosphere and with sun terrace adjacent to the spa (sun between 10:00 and 14:00 depending on the summer) (Original) Viele Trainingsmöglichkeiten, Geräte, cross fit, stretching, Kurse, cycling, Platz für callistenics basics. Das ganze in fast familiärer Atmosphäre und mit Sonnenterrasse an den Wellnessbereich angrenzend (Sonne zw ca 10h00 und 14h00 je nach Sommerstand)

(Translated by Google) Nice audience and nice staff. Nice training possibilities. (Original) Nettes Publikum und nettes Personal. Schöne Trainingsmöglichkeiten.

(Translated by Google) My fitness club. Go there for training for a year. Feel very well there. Choice of devices is very good. Many courses are offered. And the small group training is also very effective. (Original) Mein Fitnessclub. Gehe seit einem Jahr dort zum Training. Fühle mich dort sehr wohl. Auswahl der Geräte ist sehr gut. Viele Kurse werden angeboten. Und das Kleingruppen Training ist auch sehr effektiv.

(Translated by Google) Friendly and nice staff, very clean, you feel in good hands again and again (Original) Freundliches und nettes Personal , sehr sauber , man fühlt sich gut aufgehoben immer wieder

I signed a contract here almost a month ago and they still have not provided me with proper access card. They first told me its a system error and and 2 weeks later they tell me they cant find me in the system and that I should talk to their boss that comes in on Monday 12 to 4. I left my card for the boss to figure out what is wrong only to return he has not done anything. I still dont have it and I wonder how longer it will take to get access. I guess as long as the contract is signed, nothing else matters. //////////////////update on your response///////////////////// My contract started on the 28th of August and you found out about the issue, 19th of September( you started working on the issue because I called you through the hotline services) . During this time I've been assured by your employees that the matter would be addressed to the manager which did not. poor communication inside the team and organization is not my issue; you should not blame it on me that you had only a few days to correct this issue because, from my point of view, I have been asking for a simple access card for weeks. Your extremely disappointing attitude when I finally decided to address the issue face to face ( you took 10 seconds to listen to what I had to say, slammed my card on the table, told me just cancel the contract, and walked away) led me to terminate the contract. Don't talk to me like you did me a favor 'letting me use the facility for free' for few weeks.

Terrible! The facilities and equipments are ok. But once you have any concerns or questions about your contract, you’re treated as if you’re stupid! I have been a member for almost a year now and I’ve had to complain about why I’m being overcharged and not refunded. It’s unbelievable to think that you can’t cancel your contract or rather they make it impossible for you to cancel it. I’ve been charged twice a month or sometimes even three times in the same month for different amounts once it’s 19€ the next thing you know it’s 26€. I don’t recommend at all if you want to save the stress, the gym is nice but it comes with a lot of unnecessary and unprofessional stress!