3/5 Torsten S. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
The
food
is
sensational
and
creative
and
also
very
tasty.
Unfortunately,
we
have
now
again
noticed
that
some
employees
on
site
do
not
make
you
feel
welcome.
My
partner
and
I
order
to
go
there
more
often
because
we
are
avoiding
restaurants
at
the
moment.
It
starts
with
a
bored
and
annoyed
employee
on
the
phone,
we
didn't
get
the
impression
that
they
were
happy
about
an
order.
The
statement
when
you
order
Bento
Box
De
Luxe
by
phone
and
get
the
answer:
"I
have
to
ask
in
the
kitchen!"
seems
not
very
customer-friendly
to
us.
In
response
to
questions
about
the
menu,
only
the
names
of
the
dishes
were
read
out,
which
at
first
say
little
to
the
layperson.
Unfortunately,
the
orders
are
never
ready
at
the
agreed
time.
What
really
annoys
us
is
that
you
always
have
to
check
again
on
site.
Once
again,
starters
and
/
or
dessert
were
missing.
In
addition,
it
seems
to
be
very
difficult
to
seal
the
boxes
so
that
they
are
suitable
for
transport.
If
I
pay
50
euros
for
a
meal
to
go
for
two,
I
expect
a
little
more.
Incidentally,
I
already
noticed
the
half-knowledge
of
the
staff
when
I
was
still
a
guest
on
site,
queries
are
answered
incorrectly
or
evasively.
When
eating
to
go
causes
so
many
problems,
consider
offering
the
service.
When
I
offer
it,
I
expect
it
to
work.
I
have
been
vegan
for
16
years
and
am
happy
about
every
purely
vegan
company,
but
I
do
expect
a
minimum
of
friendliness,
experienced
interaction
with
customers
and
trained
employees.
Why
is
it
so
difficult?
(Original)
Das
Essen
ist
sensationell
und
kreativ
und
auch
sehr
lecker.
Leider
haben
wir
nun
zum
wiederholten
Male
festgestellt,
dass
einige
Mitarbeiter
vor
Ort,
einem
nicht
das
Gefühl
geben,
willkommen
zu
sein.
Mein
Partner
und
ich
bestellen
dort
häufiger
to
go,
da
wir
gerade
Restaurantbesuche
meiden.
Es
fängt
mit
einer
gelangweilten
und
genervten
Mitarbeiterin
am
Telefon
an,
wir
hatten
nicht
den
Eindruck,
dass
man
sich
über
eine
Bestellung
freut.
Die
Aussage,
wenn
man
telefonisch
Bento
Box
De
Luxe
bestellt
und
als
Antwort
bekommt:
"Da
muss
ich
in
der
Küche
nachfragen!"
erscheint
uns
wenig
kundenfreundlich.
Auch
auf
Fragen
zur
Speisekarte
wurden
lediglich
die
Namen
der
Gerichte
vorgelesen,
die
ja
für
den
Kunden
als
Laien
erstmal
wenig
aussagen.
Leider
sind
die
Bestellungen
auch
nie
zum
vereinbarten
Zeitpunkt
fertig.
Was
uns
tatsächlich
sehr
ärgert,
dass
man
selbst
immer
vor
Ort
noch
einmal
kontrollieren
muss.
Zum
wiederholten
Male
fehlten
Vorspeisen
und/oder
Dessert.
Außerdem
scheint
es
sehr
schwer
zu
sein,
die
Boxen
so
zu
verschließen,
dass
sie
zum
Transport
geeignet
sind.
Wenn
ich
50
Euro
für
ein
Essen
to
go
für
zwei
Personen
zahle,
erwarte
ich
ein
bisschen
mehr.
Das
Halbwissen
des
Personals
ist
mir
übrigens
auch
schon
aufgefallen,
als
ich
vor
Ort
noch
Gast
war,
Rückfragen
werden
falsch
oder
ausweichend
beantwortet.
Wenn
Essen
to
go
so
viele
Probleme
macht,
sollte
man
überlegen,
ob
man
den
Service
anbieten
kann.
Wenn
ich
ihn
anbiete,
erwarte
ich,
dass
er
funktioniert.
Ich
lebe
seit
16
Jahren
vegan
und
freue
mich
über
jedes
rein
vegane
Unternehmen,
allerdings
erwarte
ich
schon
ein
Mindestmaß
an
Freundlichkeit,
geübten
Umgang
mit
den
Kunden
und
geschulte
Mitarbeiter.
Warum
ist
das
so
schwer?
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