1/5 Thorsten O. 6 years ago on Google
(Translated
by
Google)
I
would
like
to
express
my
displeasure
at
how
we
have
been
treated
by
the
employees
of
this
company.
We
went
on
a
trip
today
and
our
6
year
old
son
was
looking
forward
to
being
able
to
take
the
small
train
from
the
cathedral
to
the
zoo
all
day.
Since
we
just
had
an
exchange
student
with
us,
we
were
happy
to
show
her
too.
So
we
went
to
the
bus
stop,
read
the
prices
and
information
and
then
stood
at
the
Bimmebahn.
First
of
all,
it
didn't
happen
and
we
stood
around
idly.
I
then
walked
up
and
down
the
entire
walkway
several
times.
There
was
no
other
information
and
no
visible
employee.
After
a
quarter
of
an
hour
there
was
a
man
in
a
red
polo
shirt.
After
a
number
of
other
customers
had
informed
themselves,
we
also
addressed
him.
Not
he
gave
us
and
he
and
only
in
passing
a
very
short
info.
When
we
asked
whether
this
train
led
to
the
zoo,
he
said
"yes".
We
would
have
expected
now
that
we
could
get
in
or
something
but
nobody
came.
Then
I
looked
for
the
man
again
and
he
told
me
I
had
to
address
a
woman
"over
there".
I
then
looked
for
the
woman
"over
there".
When
I
got
to
her
and
said
I
would
like
to
buy
tickets,
she
said
"Oh,
there
is
a
train
that
goes
to
the
zoo
that
is
now
gone".
We
stood
at
the
stop
for
almost
half
an
hour
with
children
and
strollers,
trying
to
speak
to
all
employees.
Of
course,
we
only
let
other
people
in
front
of
us,
especially
older
ones,
and
don't
push
ourselves
in
between
like
other
people
do.
But
I
find
it
impossible
that
it
is
practically
necessary
to
get
information
or
to
catch
a
train.
The
train
also
stopped
for
a
maximum
of
1
minute,
which
would
be
impossible
even
with
a
sprint
with
the
children,
but
you
could
hardly
see
them
and
you
didn't
know
that
this
was
the
moving
train.
There
are
2
ticket
vendors
who
should
only
have
to
walk
the
entire
way
to
the
front
just
once.
You
could
have
easily
seen
that
we
would
have
liked
to
go
with
you.
The
crowning
glory
was
that
the
woman
then
accused
me
of
lying
when
I
told
her
that
the
man
in
the
red
polo
shirt
said
the
train
was
going
to
the
zoo,
because
it
turned
out
that
the
train
was
broken.
But
I
ask
you:
When
I
stand
in
front
of
a
small
train
with
children
and
ask
the
driver
whether
the
train
goes
to
the
zoo,
I
mean
the
train
I
am
standing
in
front
of
course
and
I
find
so
much
to
conclude
that
he
could
have
told
us
that
the
train
broken,
he
really
could
have
done.
We
then
had
to
go
back
to
the
zoo
with
our
crying
6
year
old
through
the
rain.
I
cannot
recommend
Wolters
Reisen
and
the
Bimmelbahn.
The
city
of
Cologne
would
do
it
well
if
another
operator
took
over.
(Original)
Ich
möchte
meinen
Unmut
darüber
kundtun
wie
wir
von
den
Mitarbeitern
dieser
Firma
behandelt
worden
sind.
Wir
haben
heute
einen
Ausflug
gemacht
und
unser
6-jähriger
Sohn
hatte
sich
den
ganzen
Tag
darauf
gefreut
mit
der
Bimmelbahn
vom
Dom
zum
Zoo
fahren
zu
können.
Da
wir
gerade
eine
Austauschstudentin
bei
uns
zu
Gast
hatten,
freuten
wir
uns
auch
ihr
es
zeigen
zu
können.
Wir
gingen
also
zur
Haltestelle
lasen
uns
die
Preise
und
Infos
durch
und
stellten
uns
dann
an
die
dort
stehende
Bimmebahn.
Erst
einmal
geschah
gar
nicht
und
wir
standen
blöd
rum.
Ich
ging
dann
mehrmals
den
gesamten
Gehweg
auf
und
ab.
Es
war
keine
sonstige
Infos
und
kein
ersichtlicher
Mitarbeiter
da.
Nach
einer
Viertelstunde
war
da
ein
Mann
in
einem
rotem
Poloshirt.
Nachdem
eine
Reihe
anderer
Kunden
sich
informiert
hatten,
sprachen
wir
ihn
auch
an.
Nicht
etwa
er
uns
und
er
gab
und
nur
im
Vorbeigehen
eine
sehr
knappe
Info.
Auf
unsere
Frage
ob
diese
Bahn
zum
Zoo
führe
sagte
er
„ja“.
Wir
hätten
jetzt
erwartet
dass
wir
einsteigen
könnten
oder
so
aber
es
kam
niemand.
Daraufhin
suchte
ich
den
Mann
nochmal
und
er
sagte
mir
ich
müsse
eine
Frau
„dort
hinten“
ansprechen.
Ich
suchte
dann
die
Frau
„dort
hinten“.
Als
ich
bei
ihr
ankam
und
sagte
ich
würde
gerne
Tickets
erwerben
sagte
sie
„Ach,
das
da
ist
Bahn
die
zum
Zoo
fährt,
die
jetzt
weg“.
Wir
haben
fast
eine
halbe
Stunde
an
der
Haltestelle
gestanden
gut
sichtbar
mit
Kindern
und
Kinderwagen,
versucht
alle
Mitarbeiter
anzusprechen.
Wir
lassen
natürlich
andere
Leute
insbesondere
ältere
erst
vor
und
drängeln
uns
auch
nicht
dazwischen
wie
dies
anderen
Menschen
tun.
Dass
aber
quasi
dazu
genötigt
wird
um
eine
Auskunft
zu
bekommen
oder
eine
Bahn
zu
erwischen,
finde
ich
unmöglich.
Auch
hat
die
Bahn
fort
maximal
1
Minute
gehalten,
was
selbst
bei
einem
Sprint
unmöglich
mit
den
Kinder
wäre,
aber
man
konnte
sie
auch
kaum
sehen
und
man
wusste
ja
auch
nicht,
dass
das
die
fahrenden
Bahn
ist.
Da
stehen
2
Kartenverkäufer,
die
eigentlich
nur
einmal
kurz
den
gesamten
Weg
bis
vorne
abgehen
müssten.
Sie
hätten
ohne
Weiteres
sehen
können,
dass
wir
gerne
mitgefahren
wären.
Die
Krönung
war,
dass
die
Frau
dann
mich
auch
noch
der
Lüge
bezichtigte
als
ich
Ihr
sagte,
dass
der
Mann
mit
dem
roten
Poloshirt
gesagt
habe
die
Bahn
führe
zum
Zoo,
denn
es
stellte
sich
heraus
dass
die
Bahn
defekt
ist.
Aber
ich
bitte
sie:
Wenn
ich
mit
Kindern
vor
einer
Bimmelbahn
stehe
und
den
Fahrer
frage
ob
die
Bahn
zum
Zoo
fährt,
meine
ich
natürlich
die
Bahn
vor
der
ich
stehe
und
ich
finde
so
viel
rückzuschließen,
dass
er
uns
hätte
sagen
können,
dass
die
bahn
kaputt
ist,
hätte
er
wirklich
machen
können.
Wir
mussten
dann
mit
unserem
weinenden
6-jährigen
durch
den
Regen
zurück
zum
Zoo.
Ich
kann
Wolters
Reisen
und
die
Bimmelbahn
nicht
empfehlen.
Der
Stadt
Köln
würde
es
gut
tun,
wenn
ein
anderer
Betreiber
das
übernehmen
würde.
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