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Fressnapf Köln-Marsdorf

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😠 Ein sehr schlecht geführter Laden, die Filialleitung bildet Leute aus ohne einen ausbilderschein zu besitzen, betriebsrat Ansprache wird überhaupt nicjt gern gesehn, die Mitarbeiter werden von zu Hause aus über Kameras beobachtet, bei einer betriebsgröße von 6 Läden ist es unmöglich den Mitarbeitern... People often mention nicht, Personal, sehr, Mitarbeiter, auch, staff, Fressnapf, mehr, mich, friendly,


Address

Horbeller Str. 2-4, 50858 Köln, Germany

Website

www.fressnapf.de

Contact

+49 2234 4308722

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4.00 (268 reviews)

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Working Hours

  • Tuesday: 9 am to 8 pm
  • Wednesday: 9 am to 8 pm
  • Thursday: 9 am to 8 pm
  • Friday: 9 am to 8 pm
  • Saturday: 9 am to 8 pm
  • Sunday: Closed
  • Monday: 9 am to 8 pm

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: nicht (24) Personal (17) sehr (16) Mitarbeiter (15) auch (13) staff (13) Fressnapf (11) mehr (9) mich (9) friendly (9)
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  • 1/5 95merih 2 years ago on Google
    Ein sehr schlecht geführter Laden, die Filialleitung bildet Leute aus ohne einen ausbilderschein zu besitzen, betriebsrat Ansprache wird überhaupt nicjt gern gesehn, die Mitarbeiter werden von zu Hause aus über Kameras beobachtet, bei einer betriebsgröße von 6 Läden ist es unmöglich den Mitarbeitern vernünftige Gehälter nach Tarif zu bezahlen, zudem gab es hin und wieder rassistische Äußerungen seitens der Filialeitung, Mitarbeiter werden gekündigt weil die mehr Gehalt verlangen, Arbeitszeugnise werden bewusst falsch geschrieben, also wer da arbeiten will in Zukunft viel Glück und lasst euch Knechten, kein Wunder das alle da aufgehört haben innerhalb weniger Wochen
    2 people found this review helpful 👍

  • 2/5 Michael K. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) A feeding bowl like any other, but perhaps operated a little listlessly. When you meet employees, they give the impression of a listless worker. What a shame After a year we were there again and not much has happened. Only that the shelves are filled even less, the employees are also not to be found and that would like to have fun shopping. For information - we did not find anything we were looking for. They only exist because they belong to a chain. (Original) Ein Fressnapf wie jeder andere, vielleicht aber doch etwas lustlos betrieben. Wenn man Mitarbeiter trifft, machen die doch sehr den Eindruck vom lustlosen Arbeiter. Schade Nach einem Jahr waren wir nochmal dort und es hat sich nicht viel getan. Nur das die Regale noch weniger gefüllt sind, die Mitarbeiter ebenso wenig aufzufinden sind und das möchte gern Einkaufen keinen Spaß macht. Zur Info - Wir haben nichts gefunden was wir annähernd gesucht haben. Die exestieren nur noch da sie einer Kette angehören.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Martin W. 3 months ago on Google • 2716 reviews New
    Gut sortierter Laden. Geschultes, sehr hilfsbereites Fachpersonal. Dazu kann ich guten Gewissens nur sagen, daß ich sehr gut bedient wurde, auch wenn ich nur auf der Durchreise war. Mein Anspruch an den Fressnapf würde vollauf erfüllt. Weiter so!

  • 1/5 LV 5 months ago on Google
    Sehr unfreundliches Personal
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Giovanni R. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Load very poorly, I was there once, but it doesn't have to be a second time. The staff is lousy, and they've definitely reinvented the word incompetence. (Original) Sehr schlechter laden, ich war 1x da, aber ein zweites Mal muss nicht sein. Das Personal ist grottig und das Wort Inkompetenz haben die Mitarbeiter auf jeden Fall neu erfunden.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Karin G. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Mostly from Monday to Saturday he did not need the items on sale the MSN for a young cat (Whiskas Junior). For the whole catchment area there are only 4 !!! packages of this product. Upon request, the staff responds with ignorance! In addition, education in the area of ​​commodity knowledge is probably also missing here. This is the worst market so far I know. Years ago, he was brought to fruition by staff from the market in Ehrenfeld, but he probably did not help. Personally, I will not visit this market anymore. (Original) Er hat meistens vom Montags bis Samstags nicht die Artikel im Verkauf die MSN für eine Jungkatze benötigt ( Whiskas Junior ). Für den ganzen Einzugsbereich gibt es nur 4!!!Pakete dieses Produktes. Auf nachfragen reagiert das Personal mit Unwissenheit! Ferner fehlt hier wahrscheinlich auch die Bildung im Bereich Warenkunde. Das ist der bisher am schlechtesten geführte Markt den ich kenne. Er wurde ja vor Jahren schon mal durch Personal des Marktes aus Ehrenfeld auf Vordermann gebracht, hat aber wohl nichts geholfen. Ich persönlich werde diesen Markt nicht mehr aufsuchen.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Beate G. 6 months ago on Google • 15 reviews
    Sehr unfreundliche, Kassiererin. Keine Begrüßung, kein Dankeschön, kein Bitteschön , von wegen dann ein schönes Wochenende zu wünschen. Weil der Stift am EC- Terminal nicht funktionierte, klopfte sie ohne Worte auf dem Gerät herum, bis es dann auch ohne Unterschrift ging. Eine Entschuldigung oder eine Erklärung woran es vielleicht gelegen hat? ......Fehlanzeige. Werde wohl in Zukunft, wieder bei Zooplus bestellen.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Ulrich 1 year ago on Google
    Sauber und gut strukturiert eingeräumt. Freundliche Mitarbeiter.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Axel P. 2 months ago on Google • 101 reviews New
    Hier bekommt man alles was das Tierherz glücklich macht

  • 1/5 Carola S. 1 year ago on Google • 70 reviews
    Fressnapf hatte einen Katzenpool in der Werbung,ich war vor ca.3 Wochen da,der Pool war nicht da,so habe ich meine Handynummer hinterlassen.Letzten Samstag rief mich eine sehr nette Frau an und teilte mir mit der Pool liegt im Lager für mich reserviert.I Ich kam Montag morgen frohen Mutes ins Geschäft, Grüße freundlich,da steht ein Mitarbeiter,im Prospekt blätternd am Kasse, würdigt mich keinen Blick,ich habe ihm gesagt warum ich da bin!! Leider hatte er kein Namenschild 👹 Ich will nicht weiter berichten,er wollte mir nichts verkaufen 🤬Ich hab den Pool in Frechen gekauft, werde Marsdorf nie mehr betreten 👎👎👎

  • 1/5 KölnerEC1972 3 months ago on Google • 29 reviews New
    Personal unterste Schublade!!! Ich stehe mit meinem Baby im Maxi Cosy in einem Gang der breit genug für 3 Einkaufswagen ist und aufeinmal wird hinter mir lauthals "Hallo" gebrüllt sodass sich das Baby erschreckt! Ich frage ob das auch in einem anständigen Ton geht! Man hätte ja auch einfach sagen können "Entschuldigung, könnten sie ein wenig Platz machen" aber nein. Es wird sofort lauthals Hallo gebrüllt. Auf die Frage ob das auch freundlicher geht, wurden wir von einem Mitarbeiter gebeten die Filiale zu verlassen ohne uns anzuhören oder sonst was. Ekelhaftes Personal!

  • 5/5 margarete r. 1 year ago on Google • 17 reviews
    Super

  • 5/5 N1 S. 3 years ago on Google
    Ich bin als Hundeanfänger total begeistert von den Mitarbeitern! Jede meiner Fragen wurde geduldig und sehr freundlich und mit Interesse beantwortet. Ich bin bisher immer perfekt und nett bedient worden und habe auch genau das bekommen was ich brauchte! Super Geschäft und tolle Mitarbeiter!

  • 4/5 Karin L. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Would always, friendly and got everything I needed (Original) Würde immer, freundlich und habe alles bekommen was ich brauchte

  • 4/5 Nadi B. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Well sorted nice seller (Original) Gut sortiert nette Verkäufer

  • 5/5 Claudia H. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Nice personel Large assortment (Original) Nettes Personal Großes Sortiment

  • 5/5 Adrian P. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Approx (Original) Ok

  • 4/5 M R. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Parking on the doorstep and great deals. Nice friendly staff. (Original) Parkplatz vor der Tür und tolle Angebote. Nettes freundliches Personal.

  • 4/5 Andreas S. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Very good (Original) Sehr gut

  • 3/5 Andrea U. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Rich offer. Whereby only cats - food and needs are of interest to me. (Original) Reichhaltiges Angebot. Wobei mich nur Katzen - Nahrung und Bedarf interessiert.

  • 1/5 Sero 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Never again! No employee in the shop! One was at the checkout who is not responsible for advising CUSTOMERS?!?! Empty shelves that you need are not otherwise very confusing. (Original) Nie mehr wieder! Kein Mitarbeiter im Laden! Einer war an der Kasse der ist aber nicht dafür zuständig KUNDEN zu beraten?!?!Leere Regale das was man braucht ist nicht da sonst sehr unübersichtlich.

  • 1/5 Eloplayz 5 months ago on Google
    Ein Azubi aus dem ersten lehr Jahr hatte mir angeboten sein geschlechtsteil in den Mund zu nehmen er wach so circa 185-190cm groß dünn und Hatte nh Riesen gurke

  • 5/5 Dierk S. 10 months ago on Google
    Alles wie erwartet aber Freundlichkeit unerwartet gut!

  • 1/5 Zoe G. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Essential products have been missing since the "range changeover". The staff are extreme !! unmotivated. Unfortunately no longer a shop that you like to visit. (Original) Seit der "Sortimentsumstellung" fehlen wesentliche Produkte. Die Mitarbeiter sind extrem!! unmotiviert. Leider kein Laden mehr, den man gerne besucht.

  • 3/5 S 2 years ago on Google
    (Translated by Google) I usually get what I need, no more and no less, staff friendly and hard-working ... (Original) bekomme meist das was ich benötige, nicht mehr und nicht weniger, Personal freundlich und bemüht...

  • 2/5 Claudia L. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) An employee always very unfriendly that he answers at all is very nice and does not know what is in the store for sale. Always the same. I'm sorry for the other employees. But I prefer to go to Pulheim because they are always very friendly and helpful (Original) Ein Mitarbeiter immer sehr unfreundlich das er überhaupt antwortet ist schon sehr nett und weiss selber nicht was im laden zum verkauf steht. Immer der gleiche. Tut mir leid für die anderen Mitarbeiter. Aber ich geh lieber nach Pulheim da sind sie immer sehr freundlich und hilfsbereit

  • 5/5 linnhege92 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Cheap fish food (Original) Billig fiskemat

  • 5/5 T. M. 1 year ago on Google
    Kann die negative Kommentare nicht nachvollziehen.. Aber egal ich war bis jetzt immer zufrieden!! Besser als in Köln Ehrenfeld!!! Weiter so (Translated by Google) Can't understand the negative comments.. But it doesn't matter I've always been satisfied until now! Better than in Cologne Ehrenfeld!!! Keep it up

  • 5/5 Birgit H. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Very friendly and competent staff! I would love to come back. (Original) Sehr freundliches und kompetentes Personal! Komme gerne wieder.

  • 3/5 Anne F. 1 year ago on Google
    Der Fressnapf ist für mich kein Fachhandel. Ganz junges Personal, das. ständig räumt. Ich würde hier nicht erwarten, kompetente Auskunft zu meiner Katze 😸 zu bekommen. Ausserdem ist mir Fressnapf zu teuer

  • 5/5 M K. 1 year ago on Google
    Da bekomme Ich alles was Ich brauche und gehe auch regelmäßig dorthin auch dasTeam sehr freundlich und hilfsbereit Daumen hoch

  • 5/5 Andrea B. 1 year ago on Google
    Schöner Laden alles sehr ordentlich und die Verkäufer sind alle super nett.

  • 3/5 Doris R. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Well-stocked shop, the staff sometimes made a "helpless" not too motivated impression (Original) Gut sortierter Laden, das Personal macht teilweise einen "hilflosen" nicht allzu motivierten Eindruck

  • 3/5 Rene S. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Quite a meager selection of food but I think it's because the shop is very small. Staff very friendly and helpful (Original) Ziemlich magere Auswahl an Futter aber ich denke es liegt daran das der Laden sehr klein ist. Personal sehr freundlich und hilfsbereit

  • 4/5 Laura H. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Me or my dog ​​was a few weeks ago very nice in the selection and fitting a suitable harness helped. Staff were very friendly. (Original) Mir bzw meinem Hund wurde vor einigen Wochen sehr nett bei der Auswahl und Anprobe eines geeigneten Geschirrs geholfen. Mitarbeiter waren sehr freundlich.

  • 2/5 H. M. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) The two points are there for the assortment. The loose rodent food for self-weighing I have searched in vain. When I asked the employee, he said, "We do not have, why do they want to buy loose food at all?" Since I wanted to save my way to Frechen, I was quite disappointed and told him that I will then probably buy everything else in Frechen. That did not interest him at all, he just said "then make it good" .... For me it sounded like "go and do not come back". Pity! Here I would have wished that the seller expressed his regret and endeavored to sell me at least the goods that are there (hay, straw, Knabberstangen etc.). Also, my advice that this branch unlike the other stores in the area, I absolutely not convinced, he ignored. Here I felt absolutely not welcome as a new customer. (Original) Die zwei Punkte gibt es fürs Sortiment. Das lose Nagerfutter zum Selbstabwiegen habe ich vergeblich gesucht. Als ich den Mitarbeiter danach fragte, meinte er: "haben wir nicht. Warum wollen sie denn überhaupt loses Futter kaufen?" Da ich mir den Weg nach Frechen sparen wollte, war ich doch recht enttäuscht und sagte ihm, dass ich dann alles andere wohl auch in Frechen kaufen werde. Das interessierte ihn überhaupt nicht, er sagte lediglich" dann machen Sie es gut".... Für mich hörte sich das an wie "gehen Sie und kommen Sie bloß nicht wieder". Schade! Hier hätte ich mir gewünscht, dass der Verkäufer sein Bedauern äußert und sich bemüht, mir zumindest die Waren zur verkaufen, die da sind (Heu, Stroh, Knabberstangen etc.). Auch meinen Hinweis, dass diese Filiale im Gegensatz zu den anderen Filialen im Umkreis, mich absolut nicht überzeugt, ignorierte er. Hier fühlte ich mich als neue Kundin absolut nicht willkommen.

  • 3/5 Eva M. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Unfortunately I find too little really high quality cat food there (Original) Leider finde ich dort zu wenig wirklich hochwertiges Katzenfutter

  • 4/5 Elke M. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Everything you need can be found here. Good advice from friendly staff. It is not just about selling, but about expert advice. (Original) Alles, was man braucht findet sich hier. Gute Beratung von freundlichen Mitarbeitern. Man ist nicht nur auf verkaufen aus, sondern auf fachliche Beratung.

  • 4/5 Sophia L. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) A nice young man served me and gave me good advice. A cat ran into me and I bought treats there. (Original) Da hat mich ein netter junger Mann bedient und gut beraten. Mir ist nãmlich eine Katze zugelaufen und ich habe dort Leckerchen gekauft.

  • 5/5 Michael S. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Nicely decorated and good advice can be recommended (Original) Schön eingerichtet und gute Beratung kann man empfehlen

  • 1/5 Ma F. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Every time the cat food is on sale I go on Monday to find out that the variety I want to buy is no longer there and that on Monday. When I ask the seller when they will come back I will answer: on Friday. If I come on Friday then the sellers don't have time to admit it. I don't go shopping in this store anymore. (Original) Jedes Mal wenn das Katzen Futter in Angebot ist gehe ich Montag hin um zu erfahren das die Sorte die ich kaufen möchte nicht mehr da ist und das am Montag. Wenn ich die Verkäufer frage wann sie wieder kommen Antwort :am Freitag. Komme ich am Freitag dann haben die Verkäufer keine Zeit um es einzuräumen. In dieses Geschäft gehe ich nicht mehr einkaufen.

  • 3/5 Stephie X. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Fressnapf stop, few goods at the moment. (Original) Fressnapf halt, zurzeit wenig Ware.

  • 4/5 Ursula S. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Always good (Original) Immer gut

  • 1/5 B B. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) The staff cannot take it any longer and I avoid this booth. Long live the corona craze and its Nazis. (Original) Das Personal hält es dort nicht länger aus und ich mache einen grossen Bogen um diese Bude. Es lebe der Coronawahn und seine Nazis.

  • 5/5 Claudia G. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) It was my second time shopping in this store. The first time I visited I bought squirrel food. This was even available in several price categories. Last week I looked for and found food for my allergy-stricken cat. The selection of pet food is overwhelming! It's good that Fressnapf has such long opening times, otherwise I couldn't have gotten an overview. It is also possible to order the products online on the website. It's worth a look. (Original) Ich war jetzt das zweite Mal in diesem Geschäft einkaufen. Beim ersten Besuch habe ich Eichhörnchenfutter gekauft. Dieses gab es sogar in mehreren Preiskategorien. Letzte Woche habe ich Futter für meine Allergie-geplagte Katze gesucht und auch gefunden. Die Auswahl an Futter für Haustiere ist erschlagend groß! Gut, dass Fressnapf so lange Öffnungszeiten hat, sonst hätte ich mir keinen Überblick verschaffen können. Es ist auch möglich, die Produkte auf der Website online zu bestellen. Ein Blick lohnt sich.

  • 5/5 Andrea N. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) enough space in the shop, friendly staff and parking in front of the door, what more could you want (Original) genug Platz im Laden,freundliches Personal und Parkplatz vor der Tür,was will man mehr

  • 5/5 Hans Heinrich M. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Everything you need (Original) Alles da was man braucht

  • 4/5 Jupp P. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Large offer, nice and helpful staff .Free parking is available. (Original) Großes Angebot , nettes und hilfsbereites Personal .Kostenlose Parkmöglichkeiten sind vorhanden.

  • 1/5 Annegret S. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Only wipes and toilet paper (Original) Nur Tees Wisch und Toilettenpapier

  • 4/5 Wanders M. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) The usual range. (Original) Das übliche Sortiment.

  • 5/5 Mehmet D. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Everything for the four-legged friends (Original) Alles für die Vierbeiner vorhanden

  • 5/5 Mike N. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Thanks for the great dog food advice. (Original) Danke für die tolle Hundefutter Beratung.

  • 3/5 Wioleta Z. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Good selection, nice advice, but no paybackpay possible (Original) Gute Auswahl, nette Beratung, aber kein Paybackpay möglich

  • 3/5 Bianca C. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Here is easy chaos otherwise ok (Original) Hier herrscht leichtes Chaos sonst ok

  • 3/5 Ingo F. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Limited assortment compared to other Fressnapf markets (Original) Eingeschränktes Sortiment gegenüber anderen Fressnapf Märkten

  • 5/5 Andreas G. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Everything for the pet (Original) Alles fürs Haustier

  • 4/5 Janine B. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Nice staff. helpful (Original) Nette Personal. Hilfsbereit

  • 4/5 Obzz A. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Well (Original) gut

  • 4/5 roxana m. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Okay (Original) Bueno

  • 4/5 Josef K. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Very nice service and everything you need (Original) Sehr nette Bedienung und alles da was man braucht

  • 3/5 Peter Z. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Rich offer. However somewhat confusing. Possibly also strategy so that you have to search and discover other things. (Original) Reichhaltiges Angebot. Jedoch etwas unübersichtlich. Eventuell auch Strategie, damit man suchen muss und dabei andere Dinge entdeckt.


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Amenities


  • Payments
    • ✓️ Debit cards
    • ✓️ Credit cards
    • ✓️ NFC mobile payments
  • Accessibility
    • ✓️ Wheelchair-accessible car park
    • ✓️ Wheelchair-accessible entrance
  • Service options
    • ✗ Delivery
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