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Telekom

Cell phone store Cell phone accessory store Telecommunications service provider Internet service provider Telephone company

One of the Top rated Cell phone stores in Cologne


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ECE, Rhein-Center, Aachener Str. 1253, 50858 Köln, Germany

Website

shopseite.telekom.de

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4.80 (427 reviews)

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  • Monday: 10 am to 8 pm
  • Tuesday: 10 am to 8 pm
  • Wednesday: 10 am to 8 pm
  • Thursday: 10 am to 8 pm
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  • Saturday: 10 am to 8 pm
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Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: sehr (15) Telekom (11) friendly (10) advice (10) nicht (8) competent (7) customer (7) Beratung (7) wurde (7) habe (7)
Reviews are sorted by relevance, prioritizing the most helpful and insightful feedback at the top for easier reference.
  • 5/5 M C. 2 years ago on Google • 5 reviews
    Very competent, helpful and friendly team members. Super motivated to solve my issue
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Jens S. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Great! We were in the shop for 3 hours and were advised in detail by landlines, mobile phones and much more. Incredible patience and extremely customer oriented. We didn't expect that. Thanks!! Absolutely to recommend!!! (Original) Echt Klasse! Wir waren 3 Stunden im Shop und wurden von Festnetz über Mobilfunk und vieles mehr ausführlichst beraten. Unglaubliche Geduld und extrem Kundenorientiert. Das haben wir so nicht erwartet. Danke!! Absolut zu empfehlen!!!
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Elke F. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) A shop where you are fully motivated and in the mood for your customers had previously sought out another supplier who did not have both qualities. What I particularly liked was the factual advice, which came across to me as an older customer, which I unfortunately hadn't experienced anywhere else before. I will continue to be your customer, even if I have to travel from the district town of Bergheim, unfortunately the branch was closed! (Original) Ein Shop in dem man voll motiviert ist und Bock auf seine Kunden hat, hatte vorher einen anderen Anbieter aufgesucht der beide Qualitäten nicht hatte. Gefallen hat mir vor allen die sachliche Beratung, die mir auch als ältere Kundin verständlich rüberkam, hatte ich zuvor woanders leider nicht so erlebt. Werde auch gerne weiterhin Ihre Kundin bleiben auch wenn ich extra aus der Kreisstadt Bergheim anreisen muss, leider wurde die Filiale ja geschlossen!
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Ingeborg H. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) I always get the best advice here and everyone helps me if I have a problem. All of the staff here are very friendly and helpful. Thanks very much (Original) Ich bekomme hier immer die beste Beratung und alle helfen mir, wenn ich ein Problem habe. Alle Mitarbeiter sind hier sehr freundlich und über aus hilfsbereit. Vielen Dank
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Serhii Z. 2 years ago on Google • 47 reviews
    Very friendly staff. They were able to solve my problem.

  • 5/5 Marinela B. 1 year ago on Google • 34 reviews
    Personal super.

  • 5/5 Heorhii A. 1 year ago on Google • 18 reviews
    Super

  • 1/5 petra c. 1 month ago on Google • 17 reviews New
    Telekom Shop Cologne-Weiden Rhein-Center, Mr. Ludemann: very dismissive behavior when I asked him to just hand me something briefly while he was serving/advising a customer very extensively. The customer, for his part, had agreed that this would be fine. Mr. Ludemann continued to ignore me and when the customer left the shop he called twice before serving me. It's a shame that such an employee gives such a good company like TELEKOM a bad rating.

  • 5/5 Wingcommander 11 months ago on Google • 12 reviews
    I was at Telecom store Rhine center a very fine gentleman took good care of us Great service Many thanks Mr. Ludemann 😊

  • 5/5 Lieselotte D. 3 months ago on Google • 4 reviews New
    It was very nice and friendly advice from Ms. Pütz, who actually comes from Sankt Augustin. Thanks

  • 5/5 Ramona G. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Just great advice and super friendly and competent. Take yourself for a time. (Original) Einfach ein klasse Beratung und super freundlich und kompetent. Nehmen sich für einen Zeit.

  • 5/5 Jens K. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I was advised by Yusit and he tried everything to give me the best possible contract. That too with great success. Very friendly and very competent. I can only recommend and deserve the 5 star rating. (Original) Ich wurde von Yusit beraten und er hat alles versucht um mir den bestmöglichen Vertrag zu geben. Das auch mit großem Erfolg. Sehr freundlich und sehr kompetent. Kann ich nur empfehlen und zurecht die 5 Sterne Bewertung.

  • 5/5 Horst S. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Everything worked out great. Everything was explained really well. A lot of time was taken and the staff are all very friendly. It couldn't be better. Top! Special thanks to Mr. Sottile but also to the whole team. (Original) Hat alles super geklappt. Alles wurde richtig gut erklärt. Es wurde sich ganz viel Zeit genommen und die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich. Besser geht's nicht. Top! Besonderen Dank an Herr Sottile aber auch an das ganze Team.

  • 5/5 Noah M. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) I am extremely satisfied with this Telekom store. Less than 2 months ago I bought Apple Air Pods Pro in this store. Unfortunately the battery was dead after a very short time; the headphones took far too long to charge and didn't even discharge within a day. When I went to the Apple store in the Rhein Center regarding the warranty, I was told that the warranty had already expired because Telekom had bought these headphones over a year ago. In my opinion, this is a joke. It was different in the Telekom store. Mr. Velic, a very competent and polite man exchanged the Airpods for new ones due to my warranty rights. This is how you should deal with customers. I will definitely recommend this shop to my family, acquaintances and friends and I will leave you with a very positive impression until my next visit. (Original) Mit diesem Telekom Laden bin ich außerordentlich zufrieden. Vor noch nicht mal 2 Monaten habe ich mir in diesem Laden Apple Air Pods Pro gekauft. Leider war bei diesem nach sehr kurzer Zeit der Akku kaput; die Kopfhörer haben viel zu lange gebraucht zum aufladen und entladeten sich nicht mal innerhalb eines Tages. Als ich bezüglich der Garantie den Apple Laden im Rhein Center aufsuchte, wurde mir gesagt, dass die Garantie bereits abgelaufen sei, da Telekom diese Kopfhörer schon vor über einem Jahr gekauft hatte. Dies ist meiner Meinung nach eine Frechheit. Anders war dies im Telekom Laden. Herr Velic, ein sehr kompetener und höfflicher Mann tauschte mir die Airpods aufgrund meiner Gewährleistungsrechte direkt gegen Neue um. So sollte man auch mit Kunden umgehen. Ich werde diesen Laden auf jeden Fall an meine Familie, Bekannte und Freunde weiterempfehlen und verbleibe wiedermals mit einem sehr positiven Eindruck bis zum nächsten Besuch.

  • 5/5 Ramona P. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Super great service on site. The employee was very patient with my dad. He went to a lot of trouble because my dad wanted to switch from Vodafone to Telekom. class 😊 (Original) Super toller Service vor Ort. Der Mitarbeiter war sehr geduldig mit meinem Papa. Er hat sich viel Mühe gegeben , da mein Papa von Vodafone zur Telekom wechseln wollte. Klasse 😊

  • 5/5 Ramona K. 1 year ago on Google
    Da ich mich wieder für den Internetanschluss + MagentaTV entschieden habe, ging ich hierzu in die Filiale & wurde super von Herr Yusif Beraten. Selbst an einem Samstag wo die Filiale sehr gut besucht ist. Nahm er sich die Zeit und Geduld alles zu erklären und durchzugehen! Absoluter Top Kundenservice.⭐⭐⭐⭐⭐ (Translated by Google) Since I decided to go back to the Internet + MagentaTV, I went to the branch and received excellent advice from Mr. Yusif. Even on a Saturday when the branch is very busy. He took the time and patience to explain and go through everything! Absolute top customer service.⭐⭐⭐⭐⭐

  • 5/5 Heike A. 1 year ago on Google
    Heute hatte ich einen Termin im Telekom Shop in Rheincenter in Köln-Weiden. Dort wurde ich von Herrn Angelo Nastro sehr gut beraten und höflich behandelt. Das war sehr angenehm und sehr erfolgreich, und ich möchte mich dafür sehr herzlich bedanken. 5 Sterne gebe ich hier gerne ***** Vielen Dank und freundliche Grüße, Heike Ackermann (Translated by Google) Today I had an appointment at the Telekom Shop in Rheincenter in Cologne-Weiden. There I was very well advised and treated politely by Mr. Angelo Nastro. It was very pleasant and very successful, and I would like to thank you very much for that. I'm happy to give 5 stars ***** Thank you very much and kind regards, Heike Ackermann

  • 5/5 Andre F. 1 year ago on Google
    Da ich meinen alten Internet Vertrag nicht verlängert habe, und auf der Suche nach etwas neuen war, bin ich heute auf einem sehr gut besuchten Samstag in die Filiale gegangen und habe habe mich beraten lassen. Eine solch gute Beratung wie von Herr Yusif habe ich seltent erlebt. Er war trotz dem hohen aufkommen Ruhig und gelassen und hat sich die Zeit genommen und uns alles wunderbar und tadellos erklärt. Selbst andere bei uns laufenden Verträge hat er nicht schlecht geredet um für sich "Geld" zu verdienen. Rundum Perfekt, Höfflich, Fair und ehrlich diese Beratung. Kann ich nur empfehlen, für die nächsten Beratung werde ich diese Filiale wieder aufsuchen. LG (Translated by Google) Since I didn't extend my old internet contract and was looking for something new, I went to the branch today on a very busy Saturday and got advice. Rarely have I experienced such good advice as from Mr. Yusif. Despite the high volume, he was calm and relaxed and took the time to explain everything to us wonderfully and perfectly. He didn't even badmouth other current contracts with us in order to "earn money" for himself. All around perfect, polite, fair and honest this advice. I can only recommend, for the next consultation I will visit this branch again. LG

  • 4/5 Susanne H. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Very good, committed and friendly advice, competent and tailored. It is advisable to make an appointment in advance. We are very satisfied. Many thanks in particular to Mr. Velic. (Original) Sehr gute, engagierte und freundliche Beratung, kompetent und passgenau. Es ist ratsam, vorab einen Termin zu vereinbaren. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank insbesondre an Herrn Velic.

  • 5/5 Uwe P. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) I always conclude all contracts here and get advice here. I also have my end devices set up here. The staff are very competent and friendly. (Original) Ich schließe hier immer alle Veträge ab und lasse mich hier beraten. Auch die Einrichtung meiner Endgeräte lasse ich hier durchführen. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich.

  • 5/5 Heidrun S. 8 months ago on Google
    Bei Herr Yusif gewesen super Service danke für ihre Zeit und die Mühe 👍

  • 5/5 Adriana Y. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) A great store with even better people. The staff are friendly and competent. Thanks for the support with my cell phone problem. Always my pleasure. (Original) Ein toller Laden mit noch tolleren Menschen. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Danke für die Unterstützung bei meinem Handyproblem. Immer wieder gerne.

  • 5/5 Jürgen S. 8 months ago on Google • 1 review
    Super
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 sofiy R. 1 year ago on Google • 1 review
    Top

  • 5/5 Ольга �. 1 year ago on Google • 1 review
    Super


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