1/5 Caro l. 6 years ago on Google
(Translated
by
Google)
The
Cologne
branch
is
incompetent
and
incredibly
unfriendly!
I
had
brought
a
tag
to
be
engraved
there.
The
pendant
is
very
close
to
my
heart
and
I
specifically
asked
to
engrave
a
cursive
letter
in
a
certain
size.
The
waitress
was
only
half-hearted,
because
there
were
other
customers
in
the
house
from
which
more
money
could
be
obtained,
so
the
focus
was
probably
not
on
me.
There
were
no
examples
except
for
an
employee
in
the
ring,
so
I
gave
it
a
chance.
Despite
special
emphasis
on
the
size
of
the
letter,
I
got
it
engraved
much
smaller
than
it
was
painted
on
and
also
in
print
and
not
in
the
middle!
Neither
the
boss
nor
the
staff
apologized,
but
tried
to
tell
me
the
size
was
appropriate
and
it
couldn't
be
any
bigger.
Well
then
you
shouldn't
do
it
if
it
doesn't
work!
The
whole
thing
would
have
cost
2
€,
it
would
not
have
made
you
rich
anyway!
Instead,
the
boss
reacted
super
bitchy
and
offered
to
have
it
engraved
after
a
long
complaint,
whereby
the
loss
in
value
of
the
gold
pendant
was
ridiculed.
After
consulting
other
jewelry
stores,
everyone
advised
me
not
to
do
so,
because
it
would
make
the
pendant
very
thin.
In
the
end,
I'm
super
unhappy
and
now
have
a
follower
that
I
don't
want!
In
my
opinion
I
was
not
offered
any
reasonable
compensation
and
either
way
I
am
worse
off,
I
have
not
even
received
an
apology!
There
is
not
much
emphasis
on
customer
loyalty
and
satisfaction
there.
I
would
definitely
not
recommend
the
shop!
(Original)
Die
Filiale
in
Köln
ist
inkompetent
und
unglaublich
unfreundlich!
Ich
hatte
einen
Anhänger
zum
gravieren
dorthin
gebracht.
Der
Anhänger
liegt
mir
sehr
am
Herzen
und
ich
hatte
ausdrücklich
gebeten
einen
Schreibschriftbuchstaben
in
einer
bestimmten
Größe
einzugravieren.
Die
Bedienung
der
Chefin
war
nur
halbherzig,
denn
es
waren
ja
andere
Kunden
im
Haus
aus
denen
mehr
Geld
zu
holen
war,
deshalb
lag
der
Fokus
wohl
nicht
auf
mir.
Beispiele
gab
es
auch
keine
außer
bei
einer
Mitarbeiterin
im
Ring,
also
hab
ich
dem
ganzen
eine
Chance
gegeben.
Trotz
besonderer
Betonung
auf
der
Größe
des
Buchstaben
habe
ich
ihn
viel
kleiner
eingraviert
bekommen
als
vorher
aufgemalt
wurde
und
dazu
auch
noch
in
Druckschrift
und
nicht
mittig!
Weder
die
Chefin
noch
die
Mitarbeiter
haben
sich
dafür
entschuldigt,
sondern
versucht
mir
weiszumachen
die
Größe
sei
angemessen
und
größer
geht
es
nicht.
Nun
dann
sollte
man
es
nicht
machen,
wenn
es
nicht
geht!
Das
ganze
hätte
2€
gekostet,
reich
geworden
wären
Sie
dadurch
sowieso
nicht!
Stattdessen
hat
die
Chefin
super
zickig
reagiert
und
nach
langem
beschweren
angeboten
es
ausgravieren
zu
lassen,
wobei
der
Wertverlust
des
Goldanhängers
ins
lächerliche
gezogen
wurde.
Nach
Beratungen
bei
anderen
Juweliergeschäften,
haben
mir
alle
dazu
abgeraten,
da
der
Anhänger
dadurch
sehr
dünn
werden
würde.
Im
Endeffekt
bin
ich
super
unglücklich
und
habe
nun
einen
Anhänger,
den
ich
nicht
will!
Mir
wurde
meiner
Meinung
nach
keine
vernünftige
Entschädigung
angeboten
und
so
oder
so
stehe
ich
schlechter
da,
nicht
mal
eine
Entschuldigung
habe
ich
bekommen!
Viel
Wert
auf
Kundenbindung
und
-zufriedenheit
wird
dort
nicht
gelegt.
Ich
würde
den
Laden
auf
keinen
Fall
weiterempfehlen!
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