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Douglas

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One of the Most Reviewed Beauty salons in Kiel


Address

Mühlendamm 1, 24113 Kiel, Germany

Website

www.douglas.de

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+49 431 2004053

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4.20 (332 reviews)

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Working Hours

  • Saturday: 9 am to 8 pm
  • Sunday: Closed
  • Monday: 9 am to 8 pm
  • Tuesday: 9 am to 8 pm
  • Wednesday: 9 am to 8 pm
  • Thursday: 9 am to 8 pm
  • Friday: 9 am to 8 pm

Featured Reviews


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  • 5/5 Marion R. 6 months ago on Google • 57 reviews
    We are very satisfied. My daughter felt like she smelled all the perfumes on Saturday. I was really "nervous and poor of smell" but the MA was tireless and very nice.
    1 person found this review helpful 👍

  • 2/5 Ma. R. 11 months ago on Google
    Das Personal ist mehr mit sich beschäftigt als mit den Kunden, nur wenn man sie aktiv anspricht beraten sie auch einen und das auch noch genervt... Douglas scheint es wieder besser zugehen da dem sie viele ihrer Geschäfte schließen mussten und Personal entlassen hat. Nach dem kauf bekommt man keine Tüte mehr und auch keine Proben.
    1 person found this review helpful 👍

  • 2/5 L “L.” U. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) From my point of view, not a positive mood in the business. The staff is moderately friendly and helpful. I think the branch in Sophienhof is much better. (Original) Aus meiner Sicht keine positive Stimmung im Geschäft. Das Personal ist mäßig freundlich und hilfsbereit. Die Filiale im Sophienhof finde ich deutlich besser.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Marco D. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) That was definitely the last time I was in this store. Extremely unfriendly staff. I can't get a product that I saw at Douglas online in the store for the same price as online, but I can reserve it online in the store (it's a pity that there are still people who don't always have their phone with them). Ask if it's the same you won't exactly be treated like a customer. If you don't want customers in the store, Douglas can put it another way. But fortunately there is not only Douglas. (Original) Das war definitiv das letzte Mal das ich in diesem Laden war. Extrem unfreundliche Mitarbeiter. Ein Produkt welches ich bei Douglas Online gesehen habe bekomme ich im Laden nicht für den Preis wie Online, aber ich kann es im Laden Online reservieren ( nur schade das es noch Menschen gibt die nicht ständig ihr Telefon dabei haben) Auf Nachfrage ob es auch so geht wird man nicht gerade wie ein Kunde behandelt. Wenn man keine Kunden im Laden haben möchte kann Douglas es auch anders sagten. Aber es gibt ja zum Glück nicht nur Douglas.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Simone R. 10 months ago on Google
    Das erste mal nach etlichen Jahren mal wieder bei Douglas gewesen und schwerst enttäuscht. Keine erwiederung auf mein freundliches "Guten Morgen", keine Beratung oder Hilfe. An der Kasse wurde ich erst warten gelassen und dann unmotiviert, unhöflich und arrogant abgefertigt. Als Kunde ist man da nur ein Störfaktor und nicht wirklich willkommen
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Katan Z. 9 months ago on Google
    Früher waren die Mitarbeiter viel freundlicher und haben einen herzlich willkommen. Zudem waren sie alle sehr aufmerksam. Mittlerweile wirken die „neuen“ Mitarbeiter sehr genervt von einem und unnormal unfreundlich. Vorallem die Frau mit den dunklen Haaren sollte meines achtens Türkin sein weil sie sich die ganze Zeit mit jemanden da unterhielt, war sehr unfreundlich und kam mir so vor als wäre sie der Kunde und ich die Verkäuferin.
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Stefanie A. 1 year ago on Google
    Leider schien heute bei der Dame mit Akzent an der Kasse Freundlichkeit nicht von Nöten zu sein. Habe beim bezahlen eine Frage bezüglich meiner Bestellung gestellt. Wurde nur harsch angefahren, ich soll bei der Hotline anrufen. Sie hätte mir wohl wirklich nicht helfen können, aber ganze Sätze, freundlich gesagt wäre angebracht gewesen. Egal ob Weihnachtsstress oder nicht. "Es tut mir leid, das Sie enttäuscht sind. Leider kann ich Ihnen da nicht helfen, da wäre der richtige Weg die Hotline anzurufen, da es eine Online Bestellung ist." Anstatt: "Rufen sie die Hotline an, hab ich nichts mit zu tun" .... Servicewüste Deutschland....
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Eike S. 1 year ago on Google
    Ich liebe es, ab und zu mal reinzugehen und in die Düfte einzutauchen. Das mache ich, wenn ich meine, mal wieder einen neuen Duft zu benötigen. Ich schnuppere nur an den Flaschen, bis ich eine finde, die gefällt. Den Duft probiere ich dann aus. Das geht ja auch nur im Geschäft, da kommt das Internet nicht mit 😃 Die Damen dort sind immer sehr freundlich, aber nicht aufdringlich. Schöner Laden.
    1 person found this review helpful 👍

  • 3/5 Regina S. 7 months ago on Google • 181 reviews
    Okay

  • 5/5 Angelika R. 3 months ago on Google • 105 reviews New
    It was an experience for the nose and eyes. Such a super great staff. The advice was great. Even in the hectic times when unfortunately many customers were a bit stroppy.

  • 5/5 Michael S. 3 months ago on Google • 73 reviews New
    ...the unexpected - best of the day

  • 5/5 Astrid M. 2 years ago on Google • 41 reviews
    I Love it 😉

  • 3/5 Karin B. 3 months ago on Google • 32 reviews New
    I've been to Black Week several times and bought a lot of beautiful fragrances and cosmetics. What annoyed me was that two items were no longer available and couldn't be created online but were still offered as testers

  • 5/5 Ralph M. 2 years ago on Google • 19 reviews
    Top

  • 1/5 Heiko B. 5 months ago on Google • 14 reviews
    No advice. Too few staff or lack of interest in selling something? Strolled through the aisles a little longer and looked for the perfumes I had samples of. It used to be the case that if the customer was visibly looking, you would talk to them and ask if you could help. This is no longer the case with Douglas. At least not in this branch.

  • 5/5 Jutta S. 4 months ago on Google • 9 reviews
    I have been shopping at this store for many years and have never experienced anything negative. The saleswomen are extremely nice, competent and helpful. My last purchase was a large and heavy Advent calendar. And since I was already loaded with shopping, the nice saleswoman carried the goods from the store to my husband, who was sitting in front of it and waiting for me. That was very helpful!!! Many thanks to the entire staff. I will shop with you again and again...😘

  • 5/5 Karsten B. 10 months ago on Google
    Ich wurde lange nicht mehr so gut beraten. Die Dame war sehr freundlich, so daß ich auch später mein Duft kaufe. Danke an der freundlichen Dame.

  • 5/5 Ich D. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Friendlier courteous staff. Unfortunately, the language skills of some employees are only rudimentary, so that all kinds of funny and varied events can occur. I found it refreshing, just bring some time. (Original) Freundlicheres zuvorkommendes Personal. Leider sind die Sprachkenntnisse einiger Mitarbeiter nur rudimentär,sodass es zu allerlei lustigen und abwechslungsreichen Begebenheiten kommen kann. Ich empfand es als erfrischend, man sollte nur etwas Zeit mitbringen.

  • 5/5 Schröder K. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Very nice staff. We felt very comfortable. (Original) Sehr nettes Personal. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

  • 5/5 Olga S. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Everything perfect! (Original) Alles perfect!

  • 5/5 Volker S. 3 months ago on Google • 8 reviews New
    We went to a young, competent lady for advice on Saturday last week. It's unbelievable how quickly she knew what else we might like, everything she recommended was very good. The goods were immediately packaged as a gift 👍🏻 Big compliments to the Douglas employee

  • 1/5 Karolina Z. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Customer service is a foreign word for some employees. Exchange was made reluctantly (receipt available and within the deadline). I was not offered a bag or a sample for a new product. Thanks for nothing! (Original) Kundenservice ist hier bei einigen Mitarbeiterinnen ein Fremdwort. Umtausch wurde widerwillig gemacht (Kassenbeleg vorhanden und innerhalb der Frist). Für ein neues Produkt wurde mir weder eine Tüte, noch eine Probe angeboten. Danke für nichts!

  • 5/5 Cor N. 2 years ago on Google
    Das nenne ich mal eine absolut tolle Filiale, aber so ist es bei Douglas immer habe ich festgestellt! Man wird sehr freundlich begrüßt, wenn man den Laden betritt. Man schaut sich um, eine Verkäuferin kommt auf einen zu, fragt kurz nach, ob sie behilflich sein dürfte. Ich hatte das Gefühl, dass mir jeder Wunsch von den Augen abgelesen wurde und ich hatte eine absolute top Beratung! Ich hatte das Gefühl, dass die Verkäuferin weiß wovon sie spricht, sie hatte super viel Backgroundwissen, hatte auch noch Zeit für einen kleinen Plausch. Und so sind alle Verkäuferinnen dort! Freundlich, Beratung 1A, natürlich, nicht aufdringlich.

  • 1/5 Handan K. 10 months ago on Google
    Wir sind Liebhaber von Düften und kaufen viel bei Douglas unsere Parfüms. Aber hier wird man leider überhaupt nicht kundenfreundlich bedient. An der Kasse wird gerne abkassiert ohne zu fragen,bob man eine Tasche/Tüte haben möchte, auch erhielten wir nur auf Anfrage Proben von Düften..., was eigentlich immer beim Kauf von Kosmetiprodukten mitgegeben wird. Kein Dankeschön, kein Guten Tag oder auf ein Wiedersehen! Das ist sehr unüblich für Douglas. Einfach nurnSchade! Nun ja es gibt andere Filialen, da ist alles Perfekt ( Douglas Mönkebergstr./ Hamburg, Gänsemarkt/Hamburg, Elbe Einkaufszentrum/Hamburg etc). Ein super Dankeschön für den Einkauf bei Douglas im Citti Park! Einfach nie wieder!

  • 4/5 Thomas S. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Small, not so well stocked branch. (Original) Kleine, nicht ganz so gut sortierte Filiale.

  • 5/5 Westcoast BBQ D. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Kudos to the ladies who don't immediately storm you like in other branches. Thanks 🙏 😎 (Original) Großes Lob an die Damen, die nicht sofort auf dich zugestürm kommen wie in anderen Filialen. Danke 🙏 😎

  • 5/5 Ewa M. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Great advice from a very friendly saleswoman, she was able to show me very suitable scents right away! It also became one of them and I went home extremely happy with it!! I'd love to come again! (Original) Tolle Beratung von einer sehr freundlichen Verkäuferin, sie mir wirklich auf Anhieb sehr passende Düfte zeigen konnte! Von denen ist es auch einer geworden und ich bin äußerst glücklich damit nach Hause gefahren!! Komme sehr gerne erneut!

  • 5/5 Ajat. A. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I was advised by dear Miriam S. A very friendly and personable employee. :) I wanted to buy a CC cream and dear Miriam helped me to find the perfect color. I am very thankful for this as I have never found the perfect color for my skin tone before. She also took the time to answer all my questions and helped me find the right products to moisturize my skin. Thank you and I will definitely come again. :) (Original) Ich wurde von der lieben Miriam S. beraten. Eine sehr freundliche und sympathische Mitarbeiterin. :) Ich wollte mir eine CC-Cream kaufen und die liebe Miriam hat mir geholfen die perfekte Farbe zu finden. Ich bin sehr dankbar dafür, da ich zuvor noch nie die perfekte Farbe für mein Hautton gefunden habe. Außerdem hat Sie sich die Zeit genommen all meine Fragen zu beantworten und mir dabei geholfen mit welchen passenden Produkten ich meine Haut mit Feuchtigkeit versorgen kann. Ich bedanke mich dafür und ich werde definitiv gerne nochmal kommen. :)

  • 1/5 Anna R. 1 year ago on Google
    Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben.Samstags dahin zugehen gleicht einer Vollkatastrophe.Keiner weiß was der andere tut, hatte mit 3 Verkäuferinnen zu tun,alle sagten was anderes!Peinlich und an Unprofessionalität kaum zu überbieten.CittiPark gern, um Douglas mache ich einen großen Bogen dort, dafür gehe ich lieber in den Sophienhof.

  • 5/5 Sergio 1 year ago on Google
    Ich durfte eine sehr freundliche und kompetente Beratung am 03.01.2023 in dieser Filiale genießen. Der sales supervisor hat sich Zeit genommen und meine Vorstellung nach einem Duft voll getroffen. Immer wieder gerne!

  • 4/5 Katrin S. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Nice and you can quickly forget yourself. You rush in to buy one, nothing will (Original) Schön und man kann sich schnell vergessen. Schnell man rein um ein zu kaufen, wird nichts

  • 5/5 Thomas R. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Competence and friendliness is the order of the day here. Good advice. Always my pleasure! (Original) Kompetenz und Freundlichkeit ist hier an der Tagesordnung. Gute Beratung. Immer wieder gerne!

  • 5/5 Elisabeth P. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Again, I repeat myself, staff friendly and very keen to meet your needs... (Original) Auch hier wiederhole ich mich, Personal freundlich und sehr bemüht, deine Wünsche zu erfüllen...

  • 2/5 Tina S. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) After I had to deal with 2 very incompetent employees there, a lady from Douglas customer service called the branch management and was able to clarify everything for me. I would give no stars at all for the staff I met. The stars are only for Douglas store management and general customer service. In my opinion, some of the employees there are completely out of place. I come from retail myself, but I've never experienced anything as incompetent as there. It's a shame, because the store otherwise made a very good impression. (Original) Nachdem ich dort mit 2 sehr unfähigen Mitarbeitern zu tun hatte, hat eine Dame des Douglas Kundenservices mit der Filialleitung telefoniert und für mich alles klären können. Für die Mitarbeiter auf die ich getroffen bin, würde ich gar keinen Stern geben. Die Sterne stehen nur für die Filialleitung und den allgemeinen Kundenservice von Douglas. In meinen Augen sind dort manche Mitarbeiter komplett fehl am Platz. Ich komme selbst auch aus dem Einzelhandel, aber sowas inkompetentes wie dort habe ich noch nie erlebt. Schade, da der Laden ansonsten einen ganz guten Eindruck gemacht hat.

  • 5/5 Ögü 1 year ago on Google
    Unglaublich gut! Ich glaube, die beste Douglas Filiale.. mir wurde total schnell und außerordentlich kompetent geholfen! Richtige Notrettung - dazu noch herzlich, sehr kompetent und kundenorientiert. Ich bin wunschlos glücklich


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Amenities


  • Payments
    • ✓️ Debit cards
    • ✓️ Credit cards
    • ✓️ NFC mobile payments
  • Accessibility
    • ✓️ Wheelchair-accessible lift
    • ✓️ Wheelchair-accessible car park
    • ✓️ Wheelchair-accessible entrance
  • Service options
    • ✗ Delivery
    • ✓️ In-store pick-up
    • ✓️ In-store shopping

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