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Reisebüro Vanselow im Citti-Park Kiel

Travel agency

👍👍 “Holiday feeling” right from the start! After endless online searches, the travel agency put together our Greek vacation with optimal flight times for us. And we didn't pay more than if we had booked online ourselves. When online check-in for flights was not possible, Vanselow helped immediately. Th... People often mention travel, agency, wieder, Reiseb, advice, friendly, sehr, eine, wurde, Reise,


Address

Mühlendamm 1, 24113 Kiel, Germany

Website

www.rbv-ki.de

Contact

+49 431 65959840

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4.70 (103 reviews)

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Working Hours

  • Saturday: 9 am to 8 pm
  • Sunday: Closed
  • Monday: 9 am to 8 pm
  • Tuesday: 9 am to 8 pm
  • Wednesday: 9 am to 8 pm
  • Thursday: 9 am to 8 pm
  • Friday: 9 am to 8 pm

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: travel (29) agency (24) wieder (23) Reiseb (22) advice (18) friendly (16) sehr (15) eine (14) wurde (13) Reise (13)
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  • 5/5 Leon S. 1 year ago on Google
    Ich hab im September eine Kurzreise für mich und meine Partnerin gebucht und wurde perfekt zu meinem Aida Reisewunsch beraten! Hab im Anschluss meine Beraterin, Jana, direkt meiner Familie empfohlen und die ist sehr froh, dass sie nun einen festen kompetente und vor allem sympathischen Ansprechpartner für das Thema Urlaub hat. Gern wieder!
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Thomas H. 1 year ago on Google
    Was eine tolle Belegschaft ! Motiviert und wenn eine Beraterin/Berater nicht weiter weiss, wird der Kollege oder Kollegin gefragt. Teamarbeit für den Kunden. Das ist heutzutage Service! Danke Reisebüro Vanselow Kiel. Wir kommen gerne wieder ! Lg an Alle Nicole und Anhang
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 C. H. 3 months ago on Google • 25 reviews New
    We have already booked there for the second time. Nice advice, we were given the ideal hotel because our needs were completely taken into account. Thanks to the team :-)

  • 3/5 10 3 months ago on Google • 10 reviews New
    In my opinion you can book just as easily online.. We booked two trips there, and the hotel was really bad on both of them. When we asked about suitable hotels to recommend in classic travel destinations, no answer could be given. If you are well informed and have traveled several times, I am sure that you can make a better choice. Nevertheless, everyone was very nice!

  • 5/5 Björn b. 2 months ago on Google • 8 reviews New
    Spontaneously went to the travel agency for advice, received a great selection of travel offers by email in the evening... booked two days later via telephone/online. Smooth process, very friendly staff. We recommend !

  • 5/5 Lisa G. 5 months ago on Google • 4 reviews
    Everything was uncomplicated and very friendly, we had a wonderful holiday in the Caribbean 💗

  • 1/5 Anna M. 2 months ago on Google • 3 reviews New
    If you want good advice, you've come to the right place. Your wishes are taken into account and the employees are very friendly. However, if you want a travel agency that you can rely on even in emergency situations, you have come to the wrong place. We made an absolute mess with our hotel and tour operator (fti, under no circumstances book anything with these operators). Our hotel was absolutely unhygienic and for these reasons we couldn't sleep there. We were in contact with employees the entire time, we had to book a new hotel ourselves because they couldn't help us there. Now the tour operator (fti) doesn't want to pay us back the money for the hotel because the hotel probably had a right to improve it. We were not informed about this. Now we are stuck with the total cost of €1800 for four days. (+ flight, we booked it ourselves) You actually expect support from the travel agency, which is why you decide to do everything through a travel agency. I am absolutely disappointed.

  • 5/5 miodella 1. 1 year ago on Google
    Wir wurden rund um unsere Reise super informiert. Vorher und während dessen. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Wir buchen unsere nächste Reise sicher wieder hier. Wir hatten einen tollen Urlaub auf Korfu.

  • 5/5 Anna W. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) . We were greeted in a friendly manner in the travel agency and given competent advice. Our trip went smoothly. Were absolutely satisfied. (Original) . Wir wurden im Reisebüro freundlich empfangen und kompetent beraten. Unsere Reise klappte reibungslos . Waren absolut zufrieden.

  • 5/5 Gudrun W. 1 year ago on Google
    Das Reisebüro Vanselow kann ich nur empfehlen. Einen tollen Flug und alles ohne Probleme. Der Flug wurde einmal verschoben und wurde darauf hin sofort informiert. Die Pilgertoure war einfach super, natürlich wurde das über eine Reise-Agentur gebucht. Leider gibt es in Kiel Reisebüros die einzeln keine Flüge buchen. Von daher bin ich im Citti-park gelandet. Mit einer guten Beratung und da ist der Kunde noch König.

  • 5/5 Udo B. 1 year ago on Google
    Erstmal vielen Dank an das Reisebüro Vanselow. Insgesamt gesehen hatte diese Reise für uns einen sehr guten Erholungswert gehabt. Da das / die Reiseprogramm / Route etwas geändert wurde, ist die Gesamtstimmung an Bord gesunken. Durch diese Ereignisse ließen wir unsere Stimmung nicht verderben, sondern wir freuten uns auf jedes neue Ziel.

  • 5/5 Rolf H. 1 year ago on Google
    Wir haben zum Dez.2022 eine Reise nach Neuseeland gebucht . Die Mitarbeiter bei Vanselow in Kiel haben uns super unterstützt. es ist ein Tolles TEAM . Sehr kompetent ,freundlich und hilfsbereit .Alle geäderten Flug Infos. wurden sehr schnell an uns weitergeleitet ,u.bei der Visum Erstellung wurde uns sehr geholfen . Danke. Rolf u. Rita

  • 1/5 Flo F. 1 year ago on Google
    Wir wollten uns beraten lassen und wurden von einer Mitarbeiterin abgewiesen weil sie angeblich Feierabend hatte, die andere Mitarbeiterin hat gesagt das ihr Kunde etwas länger braucht und hat uns gesagt das wir morgen wieder kommen sollen. Wir hatten aber schon über 10 Minuten dort gewartet. Unmöglich so etwas. Jetzt haben sie 4 Kunden weniger.

  • 5/5 Jennifer W. 11 months ago on Google
    Wir hatten nur telefonischen Kontakt, aber der war super. Habe angerufen, auf den AB gesprochen und wurde kurze Zeit später zurück gerufen. Super freundlich und kompetent. Die nette wusste wo von sie redet und hat mir super schnell geholfen. Wir hatten Probleme mit dem Online Check in, und das auf einem Samstag Nachmittag gegen 15 Uhr, es war für sie kein Problem. Sie hat sich die Zeit genommen und alles für mich geregelt, so dass wir beruhigt den Sonntag in den Urlaub fliegen konnten. Wir werden definitiv wieder dort buchen. Ganz lieben Gruß

  • 5/5 Stefan J. 8 months ago on Google
    Wir haben bisher zweimal unseren Urlaub dort gebucht und wurden jedesmal super beraten. Wir waren auch sehr unerfahren in der Richtung. Es wurde sich Zeit genommen, egal wie voll der Laden auch war. Spätere Nachfragen per Telefon oder Mail wurden sofort beantwortet. Der Online Check in wurde uns abgenommen, sowohl vor dem Urlaub als auch für die Rückreise. Wir werden unseren nächsten Urlaub auf jeden Fall wieder dort planen. Ein super Team Danke nochmal im Nachhinein

  • 5/5 Marco M. 7 months ago on Google
    Preise wie online also kann man auch mal im Reisebüro Buchen. Ein paar Tips bekommt man auch. Also unterstützt man doch mal wieder die lokalen Geschäfte ein wenig. Netter Service gerne wieder.

  • 5/5 Fat T. 11 months ago on Google
    Wir haben vor Kurzem zum zweiten Mal unseren Familienurlaub dort gebucht und sind wieder exzellent beraten worden. Eine sehr freundliche und hochmotivierte Mitarbeiterin hat für uns solange gesucht bis ein maßgeschneidertes Angebot zusammengestellt war. So geht Service, für den nächsten Urlaub kommen wir gerne wieder!

  • 5/5 Daniel N. 11 months ago on Google
    Auch wenn wir unsere Reise nicht hier gebucht haben, ware der Berater super. Er hat versucht unsere gewünschte Reise zu finden. Leider war sie nicht mehr verfügbar. Selbst am Telefon wurde sich Zeit genommen. Man hat das Gefühl mehr als nur eine gewisse Geldsumme zu sein. Ich werde bei der nächsten Reise hier wieder als erstes hin.

  • 5/5 M. H. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) After I was shocked by the prices on the Internet, I wanted professional advice and went to the Vanselow travel agency. The advice was not only very friendly, but the offer was also cheaper. When our flight times changed, we received an immediate notification. I felt like I was in good hands and would love to come back. (Original) Nachdem ich von den Preisen im Internet erschrocken war, wollte ich mich professionell beraten lassen und bin ins Reisebüro Vanselow gegangen. Die Beratung war nicht nur sehr freundlich, sondern das Angebot auch noch günstiger. Als sich unsere Flugzeiten änderten, erhielten wir umgehend eine Benachrichtigung. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt und komme gerne wieder.

  • 5/5 Janine L. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Very nice and competent team! Everything was implemented and made possible exactly according to our ideas. Always had a perfect idea when I had questions. We will be back definitely! (Original) Sehr nettes und kompetentes Team! Alles wurde genau nach unseren Vorstellungen umgesetzt und möglich gemacht. Jederzeit bei Fragen eine perfekte Idee gehabt. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

  • 2/5 Jan T. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) For the initial consultation I went to the Vanselow travel agency in Citti-Park quite spontaneously. Received very nicely, competent and courteous advice after a short waiting time. I have described my wishes in detail. The employee then offered to work out suitable offers by email and send them to me at short notice. Then heard nothing for a few days. When asked by e-mail, the employee referred me from the first meeting to her colleague, who is now working on my travel issue. Here I was really confused, there was no justification. Well. The next day I received the "loveless" and not at all tailor-made research results from my new contact person. An exchange between colleagues does not seem to have taken place. The date of the preparation of the offer reveals: knitted quickly with a hot needle. Not a single hotel was in the location I wanted, even though the employee at the first contact had already recommended hotels to me there. The left to the holiday apartments could not be opened at all, an agency access was required. And then the offered flight. With the same search criteria, a mere 400 euros more expensive than my own research. I expressed my displeasure clearly, but in a friendly manner, in an email. Well ... since then there has been radio silence. Sorry, but customer orientation of a service provider looks different. This travel agency calls into question the very existence of this service industry, if as a layman you can book a more attractive vacation with a significantly better price-performance ratio in the shortest possible time on the well-known travel portals. Pity! There is one star for the friendly initial consultation on site. Update: The travel agency contacted me after the google rating. The employee admitted that the service did not meet her own requirements and that there were misunderstandings. It can happen. The travel agency offered to work out a modified offer, but I found a new travel agency and decided not to. Communication was friendly. For this reason the rating is changed from one star to two. (Original) Zur Erstberatung recht spontan im Reisebüro Vanselow im Citti-Park gewesen. Sehr nett empfangen, nach einer kurzen Wartezeit kompetent und zuvorkommend beraten worden. Ich habe meine Wünsche detailliert beschrieben. Die Mitarbeiterin hat dann angeboten, in Ruhe passende Angebote per E-Mail auszuarbeiten und mir kurzfristig zuzusenden. Dann einige Tage nichts gehört. Auf Nachfrage per E-Mail hat mich die Mitarbeiterin vom Erstgespräch an ihre Kollegin verwiesen, die meine Reise-Angelegenheit nun weiterbearbeitet. Hier war ich dann doch recht irritiert, eine Begründung gab es nicht. Nun gut. Am darauffolgenden Tag erhielt ich dann die recht "lieblosen" und überhaupt nicht maßgeschneiderten Rechercheergebnisse meiner neuen Ansprechpartnerin. Ein Austausch unter Kolleginnen scheint nicht stattgefunden zu haben. Das Datum der Angebotserstellung verrät: auf die Schnelle mit heißer Nadel gestrickt. Nicht ein einziges Hotel war an meinem Wunschort, obwohl mir die Mitarbeiterin des Erstkontakts hier schon Hotels dort empfohlen hatte. Die links zu den Ferienwohnungen konnte man erst gar nicht öffnen, es wurde ein Agenturzugang benötigt. Und dann der angebotene Flug. Mal eben bei gleichen Suchkriterien schlappe 400 Euro teuer als meine eigene Recherche. Meinen Unmut habe ich klar, aber freundlich in einer E-Mail kundgetan. Tja... seitdem herrscht Funkstille. Entschuldigung, aber Kundenorientierung eines Dienstleisters sieht anders aus. Dieses Reisebüro stellt die Existenzberechtigung von eben dieser Dienstleistungsbranche infrage, wenn man als Laie in kürzester Zeit bei den bekannten Reiseportalen einen attraktiveren Urlaub bei einem wesentlich besseren Preis- Leistungsverhältnis buchen kann. Schade! Einen Stern gibt es für die freundliche Erstberatung vor Ort. Update: Das Reisebüro hat nach der google-Bewertung Kontakt zu mir aufgenommen. Die Mitarbeiterin hat eingeräumt, dass die Dienstleistung nicht den eigenen Ansprüchen genügt habe, es zu Missverständnissen gekommen sei. Das kann passieren. Das Reisebüro hat angeboten, ein verändertes Angebot auszuarbeiten, ich habe jedoch ein neues Reisebüro gefunden und darauf verzichtet. Die Kommunikation war freundlich. Aus diesem Grunde wird die Bewertung von einem Stern auf zwei geändert.

  • 5/5 Alexander M. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Great service, everything worked out perfectly. Always my pleasure . (Original) Super Service hat alles einfach 1A geklappt. Immer wieder gerne .

  • 5/5 Michi H. 2 years ago on Google
    Sehr nette ausführliche Beratung. Das Reisebüro ist toll designt und bringt einen gleich in Urlaubsstimmung. Lieben Dank an das gesamte Team, wir kommen wieder.

  • 5/5 Kielerjung 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Very competent and friendly Advice. We took a lot of time and were always available for questions. Can just be recommended. Thank you 🙂 the Schwee family (Original) Sehr kompetente und freundliche Beratung. Haben sich viel Zeit genommen und waren jederzeit erreichbar bei Fragen. Kann man nur weiterempfehlen. Danke 🙂 Familie Schwee

  • 5/5 F. B. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Anyone looking for excellent advice is in good hands here! Very nice dedicated staff. The stylish furnishings are particularly striking. We would love to come back. (Original) Wer eine exzellente Beratung sucht, ist hier bestens aufgehoben! Sehr nettes engagiertes Personal. Besonders auffällig ist die stilvolle Einrichtung. Wir kommen gerne wieder.

  • 5/5 Aileen S. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Very friendly and attentive advice. A lot of time was taken for all wishes. Gladly again! (Original) Sehr freundliche und aufmerksame Beratung. Viel Zeit für alle Wünsche genommen. Gerne wieder!

  • 5/5 Tom E. 2 years ago on Google
    Alles zur vollsten Zufriedenheit, jederzeit gerne wieder 😊

  • 5/5 Frank S. 1 year ago on Google
    Auf der Suche nach einem neuen Reisebüro sind wir hier gelandet. Die Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich, die Beratung war ausführlich. Wir fühlten uns wohl und haben nicht gezögert unsere Reise gleich zu buchen. Danach hat dann alles prima geklappt. Das Hotel war toll, der Urlaub war klasse. Beim nächsten Mal werden wir sicher hier wieder hingehen.

  • 1/5 Lando 1 year ago on Google
    (Translated by Google) First everything very nice. But when it came to the journey, I did not receive any information from the travel agency. I have neither received the boarding passes nor the information on which quay the ship is located. In the MyAIDA account online, I could see that AIDA had all sent these documents to the travel agency. However, these were never forwarded to me. If in the end I have to take care of everything myself anyway, I don't have to pay a travel agency. (Original) Zuerst alles sehr nett. Doch als es Richtung Reise ging habe ich keinerlei Informationen vom Reisebüro erhalten. Ich habe weder die Bordkarten bekommen noch die Info an welchem Kai das Schiff liegt. In dem MyAIDA Account online konnte ich sehen, dass diese Dokumente von AIDA alle an das Reisebüro geschickt wurden. Mir wurden diese jedoch nie weiter geleitet. Wenn ich mich im Endeffekt eh um alles selber kümmern muss brauche ich auch keine Reisebüro zu bezahlen.

  • 5/5 Ela 1 year ago on Google
    (Translated by Google) We felt super nice and competently looked after. Every wish we had was taken care of. We will be very happy to book our vacation here again next year. :) (Original) Wir haben uns super nett und kompetent betreut gefühlt. Auf jeden unserer Wünsche wurde eingegangen. Wir werden sehr gerne nächstes Jahr unseren Urlaub wieder hier buchen.:)

  • 4/5 Manuela F. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Very nice and professional advice. The employee took a lot of time for the consultation. She listened to our wishes. During the consultation, the employee responded to our objections and adjusted the consultation accordingly. (Original) Sehr nette und fachliche Beratung. Die Mitarbeiterin hat sich sehr viel Zeit für die Beratung genommen. Sie hat sich unsere Wünsche angehört. Während der Beratung ist die Mitarbeiterin auf unsere Einwände eingegangen und hat die Beratung daraufhin angepasst.

  • 5/5 Michael van V. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Booked the second holiday with Vanselow and again very satisfied. I would also give six stars. It's nice to have someone by your side these days who you can rely on. A satisfied regular customer (Original) Den zweiten Urlaub bei Vanselow gebucht und wieder sehr zufrieden. Ich würde auch sechs Sterne geben. Schön, dass man sich in der heutigen Zeit jemanden hat, der einem zur Seite steht und auf den man sich verlassen kann. Ein zufriedener Stammkunde

  • 5/5 Caya S. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) My boyfriend and I booked our holiday there last month. It was the first time that I was in a travel agency. We were very well advised by a friendly member of staff and actually I went in there with the idea that we would think about it more carefully at home afterwards, what we really want, but that wasn't necessary because we found the perfect package straight away! (Original) Mein Freund und ich haben letzten Monat dort unseren Urlaub gebucht. Es war das erste Mal, dass ich in einem Reisebüro war. Wir wurden sehr gut von einer freundlichen Mitarbeiterin beraten und eigentlich bin ich mit dem Gedanken da rein gegangen, dass wir uns danach zuhause nochmal genauer überlegen, was wir wirklich wollen, aber das war gar nicht notwendig, da wir direkt das perfekte Paket gefunden haben!

  • 5/5 Dave 2 years ago on Google
    (Translated by Google) We went to the travel agency on the spur of the moment and received really nice advice from Ms. V.H. We ourselves were undecided where we should go and we were informed by Ms. H. about many great possibilities. After many offers, which she presented us with calm and a lot of patience, we booked a great trip. Anyone looking for detailed, yet calm and professional advice, is in good hands with this travel agency and with Ms. H. If the pug is also there, if you are lucky you can get a souvenir. We would book a trip to this office again in a heartbeat. (Original) Wir waren spontan im Reisebüro und haben eine super nette Beratung von Frau V.H. bekommen. Wir waren selber unschlüssig wo es hingehen sollte und durch Frau H. wurden wir über viele tolle Möglichkeiten informiert. Nach vielen Angeboten, die sie uns mit ruhe und sehr viel Geduld präsentiert hat, haben wir eine tolle Reise gebucht. Wer auf eine ausführliche und dennoch ruhige und fachmännische Beratung steht, ist in diesem Reisebüro und bei Frau H. bestens aufgehoben. Falls dann auch noch der Mops vor Ort ist, bekommt man wenn man Glück hat ein Souvenir. Wir würden sofort wieder eine Reise in diesem Büro buchen.

  • 5/5 Harald W. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) New travel agency in Kiel with friendly and competent employees. I like to get advice here and then book my trips here too. Especially in this difficult pandemic time, the travel agency also provides assistance with further applications in the online process. I have already booked twice here and will do it again. Special requests are also taken into account. For me it makes no sense to book over the Internet, where the trip becomes more expensive with every click. (Original) Neues Reisebüro in Kiel mit freundlichen und kompetenten Mitarbeiterinnen. Ich lasse mich hier gerne beraten und buche meine Reisen dann auch hier. Gerade in dieser schwierigen Pandemiezeit gibt das Reisebüro auch Hilfestellung bei weitergehenden Anträgen im Online-Verfahren. Ich habe hier schon 2x gebucht und werde es wieder tun. Auch Sonderwünsche werden berücksichtigt. Für mich macht es keinen Sinn, über das Internet zu buchen, wo sich mit jedem Klick die Reise verteuert.

  • 5/5 Ver P. 4 months ago on Google • 1 review
    “Holiday feeling” right from the start! After endless online searches, the travel agency put together our Greek vacation with optimal flight times for us. And we didn't pay more than if we had booked online ourselves. When online check-in for flights was not possible, Vanselow helped immediately. The advice and service were absolutely top and we will definitely have our next vacation put together here again.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Nele Sophie P. 8 months ago on Google • 1 review
    Very friendly advice! Our trip was put together and planned directly according to our wishes. We were completely satisfied! When we asked questions, we always received competent answers. We would book through this travel agency again and again!

  • 5/5 Heiko T. 8 months ago on Google • 1 review
    The travel agency's recommendation for the Hotel COOE Albatros was really very good. A small family hotel. Very friendly staff. Well organized Greek evening. We were very satisfied. The food is great. There isn't an extensive selection, but everything was beautifully presented and you felt very comfortable. The travel period at the end of May was very good. It was very warm but not too hot. The island of Corfu is really a beautiful vacation spot, especially if you love nature as much as we do. We will definitely visit the island again. We would book through Vanselow again at any time and get advice there.

  • 5/5 Steffen S. 7 months ago on Google • 1 review
    We had a lovely sunny holiday trip. Completely satisfied from A - Z... Many thanks, of course, to the travel agency for the always competent and friendly advice and service.

  • 5/5 Angelina W. 5 months ago on Google • 2 reviews
    We were given very good advice and really took the time to respond to our wishes/questions. The travel agency team is very friendly, attentive and does not pressure you into making a decision. We'd love to come back!


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