Moin, also erstmal möchte ich sagen das wir '' eigentlich '' gut beraten wurden, was sich aber schnell als total falsch heraus gestellt hat. Als wir uns einen Kindersitz kaufen wollten wurde uns von einem '' FACHPERSONAL '' versichert, dass der Sitz in einen Golf 4 sowie einen Golf 7 passen soll. Der Sitz hat nicht gepasst... Als wir dann angerufen und unser Problem geschildert haben, hieß es dass es nur Fachpersonal geben solle der Fehler bei uns lag und wir den Sitz angeblich falsch eingebaut haben sollen. Uns wurde dann auch der Austausch durch ein anderes Modell oder ein Gutschein verweigert. Fazit: Dort wird nicht nochmal eingekauft!

(Translated by Google) Large assortment, young and old like to rummage here. Lots of things to discover. (Original) Großes Sortiment, hier stöbert gern mal jung und alt. Viele Dinge zu entdecken.

Sehr geräumig, gut sortiert und breite Gänge. Trotzdem findet man hier verhältnismässig wenig Spielzeug.

Good lego And card game selection. Could look a little less like a supermarket (music display decoration) Also a lot for adults e.g. exit games otherwise everything was great.

Absolutely no goodwill. My son received a double toy for his birthday today. We now wanted to exchange this, with the labels still attached, of course. Problem, the receipt cannot be found. But I paid by card, so it can be seen in the bank app. No, apparently that's not enough, she needs the piece of paper (receipt). Child dead sad. Thank you Smyth Toys for this customer friendliness! You were more of a customer at Toys R Us. Only buy online. Could close the shop.

A very nice toy shop, we like to go there with our son, he loves choosing things there. There is something for everyone, from babies to adults. All departments are neatly sorted. We can only recommend it.

(Translated by Google) It is a very well-stocked shop with a large selection of toys and baby items. The large and very, very high shelves are a bit depressing, but they are part of the concept. The staff is very friendly and super helpful. (Original) Es ist ein sehr gut sortiertes Geschäft,mit einer großen Auswahĺ an Spielzeug und Babyatikeln. Die große und sehr sehr hohen Regale sind etwas bedrückend aber sie gehören wohl zum Konzept. Das Personal ist sehr freundlich und super hilfsbereit.

(Translated by Google) Unfortunately, the interior is more reminiscent of a Bauhaus than a toy store. I perceived the staff as unfriendly and incompetent. Detailed questions about the tricycles could not be answered, although it should be about the "specialist". Dogs on a leash are very welcome in the entire CITTI-PARK. This is not the case with Smyths Toys. Smyths Toys disappointed across the board. (Original) Die Einrichtung erinnert leider eher an ein Bauhaus als an einen Spielwarenladen. Das Personal habe ich als unfreundlich und inkompetent wahrgenommen. Detailsfragen zu den Dreirädern konnten nicht beantwortet werden, obwohl es sich um den "Fachmann" handeln sollte. Im gesamten CITTI-PARK sind Hunde an der Leine geführt herzlich willkommen. Bei Smyths Toys ist das nicht so. Smyths Toys hat auf ganzer Linie enttäuscht.

Jetzt will ich mal was sagen Dieses rum gejaule "Toys R Us" war besser, seitdem smyth toys dort ist , ist alles doof Blabla geht mir aufm Sack. Klar ist alles etwas kompakt eingerichtet und man wird optisch nicht so verzaubert wie in anderen Läden, dafür stimmt aber der Preis. Zb. Haben wir dort ne Menge Lego gekauft und vorher Preise verglichen. Nirgends wars so günstig wie bei smyths. Wir werden immer und immer wieder kommen 💞💪

Zum Stöbern sind wir immer gerne da und entdecken meistens schöne Dinge und kann sich manchmal über gute Angebote freuen. Es sind aber nicht alle Dinge günstig. Die Beratung bei fachlichen Sachen ist unterschiedlich. Man sollte schon selbst wissen, was man will und braucht, es ist eben doch eher ein großer Spielwarenladen und kein ausgebildeter Fachhandel. (Translated by Google) We are always happy to browse around and usually discover beautiful things and can sometimes be happy about good offers. But not all things are cheap. Advice on technical matters varies. You should know for yourself what you want and need, it's more of a large toy store and not a trained specialist shop.

Sehr tolle Auswahl, Preise sind sehr okay und im Vergleich zu anderen Spielwarenläden heutzutage sehr zu empfehlen. Die Angestellten sind sehr freundlich und beraten/helfen einem Gerne. Dazu ist der Laden im amerikanischen Stil eingerichtet mit hohen Regalen und somit sehr übersichtlich.

Grandioser Kundenservice. Online einen ferngesteuerten Megalodon gekauft und hier defektes Spielzeug ersetzt bekommen. Selten so einen freundlichen Mitarbeiter gehabt. Unkomplizierter Tausch.

I've now gotten used to the fact that there are no Toys R Us anymore and I think Smyth Toys is a worthy successor. Even if they didn't want to accept the Citti Park vouchers at the checkout, the selection is from baby equipment to toddler toys, from birthday party equipment to all kinds of children's vehicles (from strollers to electric cars, bobby cars, roller skates, etc.). Scooters to bicycles) are simply gigantic. Everything that is “hip” and “in” can be found here and there are always some discounted items. There is also a small section for Funko Pop and anime fans. There are shelves “up to the ceiling”, lots of outdoor toys, branded classics (Lego, Barbie and so on) and a whole range of Tonies to discover. The children can try out the vehicles on exhibits. During carnival time, a large selection of costumes for young and old is offered in the front area. I have never seen any staff providing advice and the cash registers are also rather sparsely staffed. Nevertheless, the waiting time is acceptable. Check back every now and then.

As a Lego collector, my heart bleeds when I see Lego sets being defaced thanks to non-removable anti-theft stickers. I don't spend several hundred euros only to be permanently annoyed by it. Why aren't empty boxes put on the shelf for viewing, at least for sets over 100 euros? If I wanted to buy a set, you could offer tear-off sheets under the boxes. With these you go to the checkout, pay and receive a collectible Lego product in an undamaged box. And I don't feel like there's a lack of space. It is independent of the storage location whether the product is in the warehouse or directly in the store.

The Lego wasn't quite sorted according to theme, but that can be forgiven because there's a lot to find in this store for almost all areas of interest. We met friendly staff who even looked after our things for a moment while the little one went to the toilet. Very pleasant!

Clean, well-kept store, great selection, fair prices and very nice employees!

Today we were given very good advice in the bicycle department by a long-haired employee whose name we unfortunately don't know.

Oh, leider ist das Verkaufsteam nicht wirklich freundlich! Ich habe einen ganz normalen Ton gefragt, ob sie noch einen Katalog haben! Da wurde ich das erste Mal angeschnauzt,nach der zweiten Frag, ob die wieder rein kämen, würde ich direkt mit angemault und dazu wurde noch wild gestikuliert! Die Kollegin in der Kasse hat übrigens brav mit gelacht (mich indirekt ausgelacht), mir fehlen die Worte! Wenn 2 Dir zeigen wie unwillkommen man im Laden ist! Daraufhin meinte ich, daß der GratisKatalogStänder im Eingang dann ja wohl hinfällig sei! Hui… Eskalation…. Was sie darauf hin mir hinterher rief, war mir dann auch egal! Geh ich nicht mehr hin! Sehr sehr traurig!

Die Auswahl ist einfach sehr gut. Auch klasse , dass man für den anstehenden Nachwuchs und Mutter alles bekommt. Ich und meine Kinder fahren gerne und direkt hierher. Man findet einfach alles für Geburt und Geburtstage. Ein Stern ziehe ich ab, da ich gefühlt bei jedem Besuch hier länger als bei anderen Einzelhändlern im Citti Park an der Kasse warten muss.

(Translated by Google) You don't want to support the online business and you get the same unfriendly saleswoman twice. That makes shopping with you really no fun. I don't think that's a coincidence. When I asked where I could find my item, I got the nice answer, you have to look on the shelves, I have other things to do. Then I can also order online! (Original) Da will man das online Geschäft nicht unterstützen und erwischt zum 2 mal die gleiche unfreundliche Verkäuferin. So macht das Einkaufen bei euch echt kein Spaß. Ob das Zufall ist, glaub ich kaum. Auf die Frage, wo ich mein Artikel finde bekam ich die nette Antwort, da müssen sie in den Regalen mal suchen, ich hab noch andere Sachen zu tun. Dann kann ich auch online bestellen!

Unzählige Gänge mit Regalen bis unter die Decken, voll gepackt mit Spielzeug. Von Lego über Bücher, Autos und Holzspielzeug. Auch Kinderwagen, Roller und Babyausstattung werfen angeboten. Die Beleuchtung ist sehr kalt- hell, wirkt ungemütlich.

Service grottenschlecht. Ich stand gerade eine Stunde mit meinem Säugling im Laden und habe darauf gewartet das ein Mitarbeiter mir eine Frage beantwortet. Vergeblich

(Translated by Google) Very well stocked toy store. Board games, card games, strollers and clothes are all available. Unfortunately no staff. This was our second disappointing visit. First checked online whether the card game should be available in the branch. We just couldn't find the game ourselves. The proverbial "You can't see the tree for the trees". But couldn't find an employee in the far hall. Then asked at the information desk. Got the info yes the game should be there with the card games. Point. The lady turned around and we were fired. From now on I will go to the competitor next door first. (Original) Sehr gut sortierte Spielzeugladen. Brettspiele, Kartenspiele, Kinderwagen und Anziehsachen alles vorhanden. Nur leider kein Personal. Dies war unser zweiter enttäuschender Besuch. Erst online geschaut ob das Kartenspiel in der Filiale vorhanden sein soll. Selbst konnten wir das Spiel einfach nicht finden. Sprichwörtlich " Man sieht den Baum vor lauter Bäumen nicht ". Konnten aber auf weiter Flur nicht einen Mitarbeiter finden. Fragten dann an der Information nach. Bekamen die Info ja das Spiel sei da müsse bei den Kartenspielen stehen. Punkt. Die Dame drehte sich um und wir waren damit entlassen. Ab sofort gehe ich zuerst zum Mitbewerber nebenan.

(Translated by Google) Since Toys‘R‘us was replaced by this store, things have been going downhill somehow. These floor-to-ceiling shelves, which are filled to the top with the same goods, are more than unsympathetic. The assortment is not sorted properly at all. Toys for older children are mixed with the infant toys. Baby equipment has been banned more and more from the store for months. There are no more first-time clothes, no reasonable selection of equipment, not even a simple washbowl can still be bought. So in the future you will have no choice but to buy online. Too bad. (Original) Seit Toys‘R‘us durch diesen Laden ersetzt wurde geht es irgendwie nur noch bergab. Diese deckenhohen Regale, die bis oben hin mit der gleichen Ware gefüllt sind, sind mehr als unsympathisch. Das Sortiment ist überhaupt nicht richtig sortiert. Spielsachen für größere Kinder sind gemischt mit den Säuglingsspielsachen. Die Babyausstattung wird seit Monaten immer mehr aus dem Laden verbannt. Es gibt keine Erstlingskleidung mehr, keine vernünftige Auswahl an Ausstattung, nicht mal eine einfache Waschschüssel kann man noch kaufen. Somit bleibt einem ja künftig nichts anderes mehr übrig, als online zu kaufen. Schade.

(Translated by Google) Everything was really better in the past! The bicycles break after just 3 days, it doesn't work at all! NEVER AGAIN (Original) Es war früher echt alles besser!! Die Fahrräder gehen schon nach 3 Tagen kaputt, geht ja wohl garnicht! NIE WIEDER

Online versucht, eine noch nicht eingelöste Geschenkkarte zu stornieren. "Systemisch nicht möglich". Schlechtester Kundenservice, den ich bis dato erlebt habe. (Translated by Google) Online is attempting to cancel a gift card that has not yet been redeemed. "Systemically not possible". Worst customer service I've experienced to date.

Viel zu großer Spielwarenladen, Kinder werden vom Kommerz erschlagen. Das pädagogisch wertvolle Spielzeug gibt es hier kaum. Sehr gut sortiert ist aber die Kleinstkinder-Abteilung.

(Translated by Google) Good toy store, lots of choice at affordable prices. Staff is friendly and helpful. (Original) Guter Spielwaren Laden, viel Auswahl zu bezahlbaren Preisen. Personal ist freundlich und hilfsbereit.

Ware ist ganz ok, Sortiment wechselt sich nur selten.Heute angerufen und nach etwas gefragt, die Mitarbeiterin am handy hatte einfach 0 ahnung musste mir ihre Kollegin geben die hatte auch 0 ahnung.Super hilfreich...konnten mir nur sachen aus dem Onlineshop vorlesen die sich selber lesen kann.Schade wenn Mitarbeiter nicht informiert sind über Ware die in 2 Wochen raus kommt...

Just cheaply processed garbage that no longer works after unpacking. Bought a remote control car for my son's 6th birthday. When he unwrapped his present we discovered that the steering wasn't working. Forwards and backwards were no problem, but steering didn't work. Tormented through traffic for 1 hour to exchange it. The saleswoman at the information desk packed batteries in to try it out. The steering and forward/reverse didn't work at first, then he drove and a short time later it also steered. Couldn't be replaced anymore because "it works" When I got home I put the batteries back in, but the steering didn't work again. Conclusion: I have now thrown this €50 car into the yellow bin. If I as a customer say it doesn't work, I want to be taken seriously. I certainly won't buy the bike and the school bag from you now. In Raisdorf, at Wagner you are in much better hands as a customer than at Smyth Toys. Even if the selection is smaller. Ciao 👋

COOL