今年の日本は暖かくて11月の有馬温泉はまだ秋は訪れず汗ばんだ陽気でしたが動きやすくて良かった〜 汗ばんだ身体を金の湯で洗い流して気持ちいい😊炭酸セイベイ屋を観光しながらホテルにチェックイン、しかし部屋に入るとガッカリ　目に余ります😱 修繕が必要ではないですか？ おもてなしに欠けてませんか？ ひとつ良かったのは美味しい朝食を頂きました。 お世話なりました。⭐️

ザ・グランリゾートプリンセス有馬 いわゆる会員制のリゾートホテル 会員紹介で前に利用しました。 温泉街からは少し離れた所にあって道中結構な坂道の車1台しかすれ違えないような道におっかなびっくりで走っているとホテルが見えてきました。 駐車場は少し間隔狭めかな とても綺麗なホテルでフロントの人の対応も良く部屋からは温泉街が一望出来てもっと上の階ならさらに景色は良かったと思います ただホテルが温泉街中心部から結構遠くて抜け道を使い行きは坂道を下って行き帰りは逆 ずっと坂道上って帰らないとダメだし最後の階段が辛い 夏場は相当…いやかなりキツイかと 温泉は露天はなかったけど広いし空いてるしでのんびり。 温度が高すぎると長く入れないけど丁度良い温度で赤湯をゆっくりと満喫 3回入りました。 後、やはり会員制だからか温泉街ではあんなけ他国の人達が居たのにここには日本人しか泊まっていなくてガヤガヤしてなくてほんと客層が穏やかで落ち着きます。 後夕食は見た目にも楽しめてどれも凄く美味しかったし出すタイミングも良く量も凄くて終盤は私でも苦戦するぐらいでした。 けどめちゃくちゃ満足です。 総合的に温泉街が遠くて歩いて行くと帰りが地獄な事以外星5！ 本当に良いホテルでした。

Okay hotel. For some reason the onsen was closed when we arrived at 7pm. Breakfast was good. Room was spacious.

客室は前回宿泊した改装済みのお部屋はとても綺麗でお風呂もあって良かったです。 今回のお部屋は3階の多分改装していないお部屋で、お風呂も無く、洗面所のお水がチョロチョロと少しずつしか出なくてとても困りました。 大浴場、少し衛生的に質が落ちてしまってるように見えました。 脱衣所は髪の毛がたくさん落ちていて、ロッカーの鍵も故障したのか全て取り払われていました。 イスが傷だらけなのも細菌が気になります。 打たせ湯の所についたてが置いてあり、使えなくなっていたのも少し荒んだ雰囲気に見えました。 ホテル自体が古いので仕方ない面もあるとは思いますが、もう少しお手入れに気をつけて欲しいです。

(Translated by Google) good point Roast beef is super delicious! The staff at the restaurant were friendly and had a good feeling. bad point There is no public bath or open-air bath. Whether communication between employees is not taken or not, it is loose from the time of check-in. When I asked if I could make a reservation at check-in to use the in-house pool (number of people limited), I could only do it from 15:00. When Double effort. And at 15:00, the front desk clerk was tempered and confused. In that case, it would be nice if you could make a pool reservation on a first-come, first-served basis at check-in. It's not a ryokan, so if I was careless when eating, I was put in a room with valuables without permission (no announcement at check-in) and the futon was laid. Sweat It probably doesn't feel like it was stolen, but I wouldn't like it if I took a photo of my credit card~sweat (Original) 良かった点 ローストビーフが激ウマ！ 食事処のスタッフさんたちはハキハキされてて好感が持てました。 悪かった点 大浴場、露天ありません。 社員間でのコミュニケーションが取れてないのかチェックインの時からグダグダ。 館内プール(人数制限)を利用するためにチェックイン時に予約できるのかと聞くと、15時からしかできません。と 二度手間。そして15時に案の定フロント係りはテンパってて、さらに混乱状態。 それならチェックイン時に先着でプール予約させたら良いのに～なぁ～と。 旅館でもないので食事の際に油断していたら、貴重品置いてある部屋に無断(チェックイン時にアナウンス無し)で入り布団敷かれていました。汗 恐らく盗られた感はないですが、クレカの写真撮られてたらイヤだな～汗

15時30分頃に到着。15時チェックインとなっているのに、部屋の用意ができていなかった。何分ほどかかるかと尋ねたら、15分ほどと言われたので待っていたが、まだ部屋に入れなかった。その後、16時20分頃にようやく入れたが、ホテル側からのアナウンスは全く無く、こちらから尋ねるまで入れるかどうかもわからなかった。長旅で疲れているのに、ゆっくり温泉に浸かる時間も夕食を食べる時間もありませんでした。泉質も料理の質もレストランのスタッフの応対もよかっただけに、本当に残念です。

初めてお邪魔しました。客室にアレクサか装備されていて照明の操作が声でできたりタブレットでも操作できたり便利でした（笑）夕食も美味しく頂けましたが朝食ブュッフェも工夫されたメニューで楽しく頂けました。大浴場は特に赤湯という有馬温泉特有の金泉がしっかりした泉質で気持ち良かったです🎵

お値段の甲斐あって夕食もたいへん美味しく良かったです。 朝食は最速が7:30からの回なので、時間に余裕がない方は注意が必要です。 送迎も行きは順次ですが、帰りは9時発が最速です。 早くチェックアウトされる方は歩き出発です。 あと、チェックイン時の記帳で「入口で測った体温を記載してください」と突然言われたときにはかなり並んだ後というのも重なり、さすがに覚えてないですよ…と困りましたが。。

行く前から最悪です。 チェックインの時間を早くしたいと電話したところ、確認して折返し電話すると切られ まったく電話も来ず 折返し電話すると え？まだ電話来てないですかね 確認するのでまた折返し電話すると切られ、折返し電話またこない 再度電話して他の方に変わってと伝えるも 折返し電話するとまた切られた 連絡なし どんなホテルか行く前から最悪なホテルの予感しかない 連絡はあとから違う人がかけてきた。 泊まった感想は、部屋の空調が、暖房冷房などのスイッチもなく昔ながら？の空調ダイヤル？暑かったので少し冷房入れたかったが諦めた お風呂は、赤湯の方じゃない泡風呂入ったあと手が次の日の朝までプールの消毒液塩素？の臭いがプンプンお茶飲むたびに鼻につく臭い あとフロントの方がホテルフロントには不向きな不潔感気持ち良いもんじゃない もぅ来ないですね 夜に食べたお店もゴキブリ出て最悪やし行きたかった店はやってないし 有馬温泉もぅ来ないですね

去年利用させていただいて、いい思い出しかなかったのですが、 今年は、、、 屋内プールが有料になっていた。 有料になるのは、サービスを利用するのだから仕方のないこととしても、 3時からのチェックインで3時半について、手続きやちょっと一息して、5時30分から夕食だけど、1時間だけでも遊べたらと思ったのに、それが有料と知ったので止めました。 それなら夕食の時間をずらしていたかもしれないし、 チェックイン前に入らせてもらえるのかな？ 限られた時間に市民プールのようなプールに1人1000円って。無料と思ってただけに払えなかった。 食事は、他のホテルと比べると少し少ない気がしました。 夕食はお鍋でしたが、豚肉のスライスが長いまま。 見た目はきれいか知らんけど食べにくい。 半分か1/3程度の1口で食べれる方がいいですよね。 朝食は狭い。味噌汁くらいは作ってほしい。

1泊1人約38000円のお部屋に6人で宿泊しました。エグゼクティブスイートルームというお部屋に泊まりましたが、部屋も特段いい部屋という訳でなく普通の部屋でした。それはまだ別に良かったのですが、食事は周りと変わらないものしかもなんだかよく分からないものが夜ご飯でした。ホテルにいる従業員は愛想も良くない。部屋に布団も敷いてくれない。38000円払って良いサービスを期待していましたが、ぼったくられた気分でいっぱいです。沢山旅行をするので色々な所に泊まってきましたが、人生で泊まったホテルの中で1番最悪でした。もう泊まることは無いでしょう。会員がいるとかなんとかで、会員の客には良く対応するのに会員じゃないこちらには最悪の対応でした。本当は星1も付けたくないところです。

(Translated by Google) It was Arima Onsen for the first time in a long time because I didn't go out much with my son's family and grandchildren in Corona. There are more customers than I expected, and the Japanese scenery is delicious and the bath is the best. It was one night, but I have cultivated my spirit. (Original) 息子家族と、コロナで孫たちとあまり出掛けられなかったので、久しぶりの有馬温泉でした。思っていたよりも、大勢のお客様で、此れぞ、日本風景美食事は美味しいし、お風呂は、最高。１泊でしたが、英気を養って来ました。

(Translated by Google) This is Grand Resort Princess Arima, a membership resort hotel that has been around for a long time. The front area and lobby are also spacious, giving the luxury of a resort hotel. Gran Resort has always had a particularly good cuisine, and each dish has been prepared by the head chef, but it seems that the system has changed a little recently. The staff are also very kind and I am sure that you will be able to stay comfortably. (Original) 昔からある会員制リゾートホテル、グランリゾートのプリンセス有馬です。 フロント周りやロビーも広々としていてリゾートホテルならではの豪華さを出しています。 グランリゾートは昔から料理が特に良く、それぞれに料理長が腕を振るった素晴らしい料理が出ていましたが、最近はシステムが少し変わったようです。 スタッフの方々もとても親切で気持ち良く宿泊出来る事間違いないとおもわれます。

(Translated by Google) I was supposed to check in at 15:00, but the room wasn't ready and I was told it would be 15:30, but I couldn't make it in time and had to wait in the Oita lobby. The dinner was delicious and the staff was very friendly and helpful. I wanted to go sightseeing before breakfast was late and crowded, but I couldn't. I want to eat at 6 o'clock (Original) 15時チェックインのはずがお部屋が用意されてなく15時半と言われましたがそれにも間に合わず大分ロビーで待たされました。夕食は美味しくスタッフの対応も凄く良くて最高でした◎朝食の時間が遅く混む前に観光に出たかったのですが無理でした。6時には食べたかったな〜

嫁さんの誕生日に、以前から『行きたいね』と言っていた有馬温泉旅行に。その際に宿泊しました。 チェックイン　★★★☆☆ 行列で回転が遅い。 一人ひとり宿泊者情報を手書き記載しないといけないので、列前方が複数人のグループなら、その分待たないといけない。オンラインで予約した客は省略できる方法を考えたほうがいいのでは？ フロントのサービス　★★★★☆ フロントの対応は悪くない。淡々と対応してる。 お恥ずかしい話、朝食券を落としてしまって、ダメ元で再発行をお願いしたが、快諾して対応してくれたので、心証は良かった。 温泉　★★★★☆ 数は多くないが、水温は熱からず冷たからず、個人的には適温だったし、気持ちよかった。 食事　☆☆☆☆☆ 元々朝食のみ付きで予約した自分がわるいのだが、ホテルの周りにサクッと行ける食事処がなく、ホテルのレストランが使えないか聞いた。『予約で満席で案内できない』とのこと。レストランの営業時間まるまる使えないのは考えにくいので、『ぅーん、、、(悪印象)』 部屋　★★★★☆ 部屋おまかせで予約したが、最上階の展望の良い部屋だったので、嫁も喜んでくれて良かった。

10年位前にここのスタッフとして働いていました。 最低最悪のブラック職場だったので3ヵ月で辞めましたけどね。 1日15時間以上の長時間労働で休みは週1日程度なのに残業代はゼロ。 と言うか元々の給料が低過ぎる。 初任給から勝手にスーツ代25,000円を差し引かれていた時には退職を既に退職を決意していました(怒) 既に自分でスーツを用意していたにもかかわらずこれです！ 労基が見に来る時は口裏を合わせる様に指示もされました。 今は知らないですけど当時はパワハラもありましたね。 ホテル以外にも不動産販売とかやっていますけど「不動産部門は更に労働環境が劣悪」と異動して来た別のスタッフが言っていました。 「終電過ぎまで仕事があるので月のタクシー代が半端ない」とか意味不明な事を言っていましたね(苦笑) ここの運営会社自体の評判も最悪だったので下記の社名をGoogleマップで検索する事をオススメします。 参照：「HESTA大倉 大阪本社」 あと余談ですが夕食で2リットルのペットボトルに入ったウーロン茶をピッチャーに入れ替えただけのものを1,200円で売っていました。