Zakupiłem drzwi do sauny które otrzymałem uszkodzone. Po zgłoszeniu do firmy otrzymałem odpowiedź że mogę otrzymać nowe drzwi lecz muszę pokryć koszt wysyłki uszkodzonych drzwi jak i tych nowych czyli reasumując kupujesz jedne drzwi płacisz 3 razy wysyłkę :) taki bonus. Muszę jeszcze podkreślić że jest to ,, PACZKA DŁUŻYCOWA'' Na dowód że drzwi były nieuszkodzone otrzymałem zdjęcie z plaży w Stegnie gdzie Panowie pracują bez koszulek i w kapciach co pokazuje jaki tam panuje profesjonalizm. Pamiętajcie nie zawsze taniej wychodzi taniej......

Szanowni Państwo, dałbym zero gdyby była taka możliwość. Ta przygoda, która spotkała mnie przy zakupie drzwi do sauny spokojnie mogłaby zostać wykorzystana na scenariusz Barejowskiej komedii, a może bardziej tragikomedii... Przygoda zakupienia drzwi do sauny zaczęła się 19.03 i po prawie 1,5 mca nie udało się Państwu do mnie ich dostarczyć. Po pierwszych stłuczonych przekazałem informacje, że były niewłaściwie zapakowane ponieważ szybka nie została w żaden sposób zabezpieczona. Była od razu pod kartonem opakowania zewnętrznego. Ustaliliśmy wtedy kolejną datę wysyłki łącznie z wykupieniem gwarantu na sobotę. Pomijam fakt, że tego dnia dostałem trzy maile z informacją, że jeszcze muszę dopłacić (uzasadnione przy zmianie wielkości drzwi) 150 zł, za chwilę kolejne 50 zł, później znów, że kolejne 25 zł... gdyby nie było możliwości podliczyć tego w jednym mailu. Zaskakujące jest to, że po stworzeniu listu dla przesyłki, kurier odbierał ją dopiero po dwóch dniach, a byłem informowany i zapewniany, że przesyłka w ciągu 24h na pewno zostanie dostarczona. Przy tej drugiej próbie drzwi nie doszły w sobotę, gdyż została za późno wysłana paczka. Gwarant na sobotę został wykupiony niepotrzebnie... Chciałem zmienić adres dostawy do Łodzi aby tam zostały dostarczone i poczekały na mnie do weekendu, ale dostałem w poniedziałek rano telefon od kuriera, że nie dostarczy tych drzwi ponieważ się boi ich uszkodzenia, a pudełko już zostało naderwane. Pojechałem pod Łódź odebrać je osobiście. W oddziale okazało się, że pod uszkodzony pudełkiem były widoczne rysy na szybie. Towaru nie przyjąłem. Przed trzecią próbą z góry zmieniłem adres na Łódzki, aby doszedł w dowolnym dniu tygodnia, by nie celować już w piątek. Poinformowałem po raz kolejny o złym zabezpieczeniu przesyłki. Ustaliliśmy, że zostanie wykupiona usługa dostarczenia na 17:00, o której zostałem poinformowany. Dzwoniłem dodatkowo we wtorek aby spytać się czy drzwi już zostały przygotowane do wysyłki. Dostałem informację, że wyjdą jutro, po przedstawieniu moich obaw, że to może być za późno aby doszły w tym tygodniu, znów zostałem zapewniony, że na pewno dojdą... Kolejny raz czekałem w Łodzi aby odebrać drzwi, które oczywiście z tego powodu, że zostały wysłane za późno nie doszły. Dziś kurier odmówił dostarczenia o godzinie 17:00. Dzwoniąc na infolinię i pytając czy kurier może tak zrobić, skoro jest wykupiona opcja na godzinę 17:00, otrzymałem informację, aby skontaktować się z nadawcą bo taka opcja nie została wykupiona.... Proszę Państwa zostałem potraktowany przez Państwa firmę i pracownika w najgorszy, lekceważący i niepoważny sposób. Moje starania, przelewy i wysyłanie potwierdzeń od ręki, telefoniczne sprawdzanie statusu zostały olane... Najciekawsze jest to, że osoba mnie obsługująca nawet nie próbowała w jakikolwiek sposób wynagrodzić te sytuacje wiedząc, że moja lista zakupowa nie kończyła się na drzwiach, a była jeszcze boazeria 45m2 oraz piec harvia lineral 22. Mógł zostać zaproponowany rabat na kolejne zakupy, darmowa dostawa... cokolwiek. Została jedynie zaoferowana powtórnie nie profesjonalna obsługa.

Doskonały kontakt, na dziesiątki pytań technicznych w sprawie budowy sauny panowie zawsze mieli czas wszystko szczegolowo odpowiedzieć. Większość materialow kupiona od nich, bo wyszło taniej i wygodniej niż z marketow. Sauna zbudowana samodzielnie z ich pomocą i materialami to od 1,5 roku najlepsza moja inwestycja. Jeszcze raz dziękuję i polecam. Przy okazji dobre zaopatrzenie w aromaty.

Szybko, sprawnie, konkuręcyjne ceny , profesjonalna obsługa .

Towar zapakowany na paletę bez możliwości rozładunku przy użyciu windy. Sprzedawca zakłada że kupujący ma pod domem rampę rozładunkową. Skończyło się na rozładunku ręcznym całości zamówienia wysłuchując marudzenia kierowcy. Później było już tylko „lepiej”. Dwie całe paczki boazerii z połamanymi piórami i wpustami. Trzy długie listwy abachi przeznaczone na oparcia były tak krzywe że nie dało się z nich zrobić oparć w całości, trzeba było pociąć na krótkie kawałki. Cześć drewna konstrukcyjnego zamiast wymiaru 40*60 i czterostronnego strugania jest niedbale pocięta z innego rozmiaru na tępej pile. Za tą niezgodność produktów z zamówieniem sprzedawca oferuje rekompensatę uwaga, 27 zł !!!. Po konsultacjach z szefostwem podnosi do 100 zł do wykorzystania na kolejny zakup w sklepie. Zamówione szklane drzwi zostają wrócono do magazynu DPD z informacja o uszkodzeniu. Po dotarciu na miejsce oklejone taśmami okazuje się że są pakowane jedynie w karton. Wreszcie przychodzi moment instalacji pieca. Po rozpakowaniu okazuje się, że piec za ponad 1700 zł ma wygięta stalową obudowę. Informuje sprzedawcę a w odpowiedzi dostaje wiadomość, że reklamację odrzucono bo minęło zbyt dużo czasu od dostawy. Tak w skrócie wyglada poziom obsługi w saunykubik.pl . Może przy zakupie bezpośrednio w sklepie można by nie dać wcisnąć sobie uszkodzonego towaru ale przy zakupach online zachęcam do gruntownego przemyślenia decyzji bo sprzedawca nie bierze żadnej odpowiedzialności za to czym handluje.

Mój jedyny dostawca sprzętu do budowy sauny.Pozdrawiam i dziękuje za lata współpracy

Obsługa miła ale mało zorientowana, zamawiałem jasne zasuwki wentylacyjne dostałem ciemne zwykle kratki. Mate na podłogę kupiłem 1.8m a dostałem 97cm. Czyli gdybym zamówił 1 m to dostałbym całe 97cm!! Więc trzeba uwazac

Mila profesjonalna obsługa klienta. Wszystko co potrzebne do budowy sauny,polecam.

Szybka i miła obsługa

Super firma. Można śmiało zamawiać. Bardzo dobry kontakt i jakość materiałów. Dobre ceny i solidne produkty!

Bardzo szybka realizacja zamówienia internetowego, kompetentna obsługa POLECAM

Expresowa przesylka wszystko ok Polecamy serdecznie 👍

Super obsługa oraz podejście do wsparcia podczas budowy sauny. Chętnie tu wracam podczas kolejnych zakupów.

Polecam wszystkim co samodzielnie budują saunę, w każdej chwili udzielali bezpłatna porade techniczną.Wlasciciel bardzo miły i uczynny.Pozdrawiam

Niesamowite miejsce dla fana saunowania 🤩