5/5 Harald K. 2 years ago on Google
Ich
habe
in
der
Coronakrise
im
April
2020
über
einen
Stihl-Internethändler
einen
Stihl
Akku-Rasenmäher
(RMA
339
C)
gekauft.
Dieser
war
jüngst
defekt.
Ich
habe
mich
daraufhin
an
die
Fa.
Michaelis
gewandt.
Der
erste
Telefonkontakt
mit
Frau
Michaelis
war
äußerst
positiv
und
angenehm.
Ich
sollte
den
Rasenmäher
mal
vorbeibringen
und
ihr
Mann
würde
sich
das
mal
ansehen
-
ja,
auch
wenn
ich
den
Rasenmäher
nicht
bei
ihnen
gekauft
hätte.
Gesagt,
getan.
Ich
habe
den
Mäher
daraufhin
zur
Fa.
Michaelis
gebracht.
Ich
wurde
dort
von
Frau
und
Herrn
Michaelis
genauso
freundlich
und
zuvorkommend
behandelt
und
beraten
wie
der
Kunde
vor
mir,
der
(aus
dem
Gesprächsverlauf
zu
entnehmen)
mit
Sicherheit
ein
Stammkunde
war.
Eine
Woche
später
konnte
ich
meinen
Rasenmäher
repariert
wieder
abholen.
Auch
jetzt
wieder
ein
wirklich
positives
Kundenerlebnis.
Frau
Michaelis
sicherte
mir
zu,
sich
um
den
ganzen
"Schreibkram"
zu
kümmern
(Reparatur
innerhalb
der
Hersteller-Garantiezeit)
und
Herr
Michaelis
hat
mir
den
Rasenmäher
sogar
in
meinen
Kofferraum
gehoben.
Und
das
alles,
obwohl
ich
das
Gerät
NICHT
dort
gekauft
hatte.
Das
war
für
mich
ein
Erlebnis
der
ganz
besonderen
Art.
Wenn
oft
von
der
"Service-Wüste
Deutschland"
gesprochen
wird,
dann
ist
die
Fa.
Michaelis
mit
Sicherheit
eine
der
Oasen
in
dieser
Wüste
und
wirklich
absolut
empfehlenswert.
Nochmals
vielen
Dank.
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