Positiv - Frisch saniert - Sauber - Frühstück ist in Ordnung - Sehr freundliches Personal Negativ - Bett (Einzelbett) steht auf Rollen! Bei jedem Umdrehen bewegt sich das ganze Bett! - Keine Rezeption - Einzelzimmer mit Balkontüre auf Gemeinschaftsbalkon, die nicht zu kippen war, man konnte also nachts kein Fenster öffnen - Zimmertüre wird per Code geöffnet und hat innen eine Klinke, kann nicht nochmal verriegelt werden - Zimmertüre ist außerdem nicht dicht: man sieht die ganze Nacht einen Lichtspalt vom Flurlicht - Draußen läuft permanent so etwas wie eine Absauganlage, Geräuschpegel ist hoch Fazit: Ich würde hier nicht noch einmal übernachten.

Vor dem Einchecken meldete sich eine Mitarbeiterin und klärte freundlich über den Prozess (alles digital) auf. Das Zimmer war sehr schön, modern und sauber. Wir hatten eine tolle Sicht auf den Marktplatz was besonders schön war, da die italienische Nacht stattfand. Das Frühstück war ebenfalls gut und auch hier das Personal sehr freundlich. Fazit: absolut empfehlenswert!

Sehr schönes Hotel, mitten im Ortskern kn Kulmbach. Modernes einchecken und zwar kleine aber funktionale Zimmer. Tolles kleines Frühstücksbuffet mit „Ei-Service“ Den Stern abzug gibt es für: -nicht vorhandene Hoteleigene Parkplätze (Kostenpflichtiges Parkhaus in Gehreichweite) -Die Dachterasse verfügt nicht über das im restlichen Hotel angebrachte Zahlenschloss, ist die Türe zu bleibt diese das auch, es wird NICHT darauf hingewiesen. Ein aufsperren von aussen ist nicht möglich. Das Hotelpersonal braucht, aus eigener Erfahrung, ca. 15 Minuten um die Türe zu öffnen.

Dieses Hotel gewinnt bei mir den Preis für den schlechtesten Kundenservice, den ich in meinem 51-jährigen Leben erleben durfte. Wir wurden wegen Überbuchungen zweimal umgebucht (der Inhaber verfügt über 3 Hotels in Kulmbach) und sollten letztendlich im Weißen Ross übernachten. Auf unsere Bitte hin, die Zusage, der Preis bliebe dort gleich, schriftlich zu bestätigen, erhielten wir wieder eine Buchungsbestätigung ohne Preis. Daraufhin war unser Vertrauen dann erschöpft.

War nur für eine Nacht, aber das war ganz gut, das Einzelzimmer ist nicht so groß, aber ausreichend, das Bad ist Klasse mit Fußbodenheizung und großen Dusche 🚿, alles gut 👍

(Translated by Google) Very nice, centrally located Hotel. Everything newly renovated. Our double room (17) was very generous and spacious, as was the bathroom. Finally decent flat screen TVs on the walls. (42"). Small corridors to the rooms (always three), then secured with a fire door. You don't hear any night owls or early risers. The only downer was the noise at night when the weekly market was set up at four o'clock on a Saturday morning. (Original) Sehr schönes, zentral gelegenes Hotel. Alles neu saniert. Unser Doppelzimmer (17) war sehr großzügig und geräumig, sowie das Badezimmer. Endlich mal vernünftige Flachbildfernseher an den Wänden. (42"). Kleine Flure zu den Zimmern ( immer drei ), dann mit Brandschutztür abgesichert. Man hört keine Nachtschwärmer oder Frühaufsteher. Einziger Wermutstropfen war der nächtliche Lärm wenn der Wochenmarkt Samstag früh um vier Uhr aufgebaut wird.

Das Hotel ist wirklich schön, alles ist neu und ich habe mich sehr wohl gefühlt. Das Zimmer ist jeden Tag gereinigt worden. Das Frühstück war sehr lecker und liebevoll gestaltet. Die Lage ist wirklich top und liegt direkt am Marktplatz. Das einzige Manko war, dass Donnerstag unten in der Bar bis 23 Uhr gefeiert wurde - und das sehr laut. Frühschläfer waren in meinem Zimmer (1. Stock) wahrscheinlich not amused gewesen. Was dann tatsächlich etwas fehlt, ist eine Rezeption. Die gibt es nämlich nicht. Deshalb war ich beim Check-out auch etwas verloren, weil ich auch auf der Website nicht wirklich gefunden habe, was diesbezüglich gewünscht ist. Ansonsten war wirklich alles super.

Wir waren an zwei aufeinander folgende Wochenenden zu Gast. (Durchreise) Bei beiden Übernachtungen haben wir uns sehr wohl gefühlt. Schöne Zimmer in einem historischem Altbau. Frisch saniert. Tolle Matratzen, eine Flasche Wasser kostenlos auf dem Zimmer! Frühstück prima, Service sehr höflich. Speisen im Restaurant "schwarzer Reiter" gehobene Preislage aber auch sehr lecker. Einchecken digital. Zugangscode per SMS erhalten. Vorher persönlicher, netter Anruf "Ob alles ok.?" Perfekt! Wir kommen wieder. Im nächsten Jahr. Aus der Durchreise von Hamburg nach Österreich.

Top Lage mitten im Zentrum. Kleiner Nachteil bei großen Veranstaltungen auf dem Marktplatz kommt man nicht mit dem Auto 🚗 vor die Tür. Aber die Zimmer top Gerne wieder und eine Empfehlung 👍

Wir durften in diesem sehr schönen und neu (Eröffnung 02/2022) renovierten Hotel nächtigen und was soll man sagen, wir kommen wieder! Die Zimmer, vor allem die Bäder, sind sauber, hell und modern eingerichtet. Das Restaurant ist echt schön und das Frühstück ist zwar klein aber fein und der Kaffee richtig gut 😊

Ich hatte das Zimmer nachts gegen 22 Uhr von der Autobahn aus gebucht. War auf dem Weg von München nach Berlin. Im Hotel war niemand mehr, als ich anrief. Alles läuft über Zahlencodes. Allerdings nahm ein Mann das Telefon ab (vermutlich der Besitzer) und diese Person war ausgesprochen nett und super hilfsbereit. Er sendete mir den Zahlencode und checkte mich ein, was normalerweise, wenn man über booking.com bucht, selber machen muss. Wenige Minuten später rief er wieder an um sich zu vergewissern, dass alles per Mail und SMS angekommen ist. Das Zimmer war einfach aber sehr nett, sehr gepflegt. Das Bad war groß und es sah aus, als ob es gerade neu designt wurde. Wirklich sehr nett. Das Frühstücksbuffet war einfach, aber ausreichend. Und für 10 € mehr als preiswert (wie ich finde). Überrascht wurde ich morgens um 5:15 Uhr von einem Lärm, der mich aus dem Tiefschlaf herausholte. Der Markt wurde aufgebaut. Und natürlich hatten die Rollwagen und Gitterwagen keine Gummiräder, so dass es so richtig schepperte - über den schön gepflasterten Marktplatz. Hat mir allerdings nichts ausgemacht und dafür kann auch das Hotel nichts. Gleichzeitig gehört zur Kulmbacher KJultur :) .. alles in allem habe ich sehr wohl gefühlt. Vielen Dank an den Mann am Telefon, dessen namen ich mir leider nicht merken konnte .. war schon zu müde vom Fahren. Herzlichst, Frank Nussbaum

Kann nur über das Restaurant berichten; hier stimmt weder das Preis-/Leistungsverhältnis noch sind die Speisen so zubereitet, wie man bei den Preisen vermuten und wünschen würde; keine Individualität und keine ansprechende Präsentation der Hauptspeisen; Ambiente des Lokals angenehm, aber das war es auch schon; haben unseren Jahrestag hier feiern wollen, es wird bei diesem einen Besuch bleiben, sorry

Schönes neu renoviertes Hotel in zentraler Lage. Mein erstes „full online Erlebnis“! Problemlose Buchung, mit den erhaltenen Codes hat alles einwandfrei funktioniert. Ohne Rezeption ist es ungewohnt aber durchaus machbar. Buchung des Superior-Zimmers für €10 mehr war eine gute Investition. Frühstück mit freundlichem Service und ausreichender Auswahl war für mich OK! Komme wieder!!

Wir waren da für das Spartan-Race. Top Lage, direkt am Start. Service sehr gut, Personal total nett. Hotel alles neu, hinten raus mit Dachterrasse, da haben die ersten Biere nach dem Rennen gut geschmeckt. Das Essen im Restaurant war auch bombe..... Wir kommen wieder👍

Sehr schönes, modern renoviertes Hotel in zentraler Lage. Etwas nervig: die ständig laufenden Lüfter im Innenhof. Das Frühstück ist hervorragend, lässt keine Wünsche offen, das Rührei super lecker. Komme gerne wieder.

Wir sind spontan angereist ohne Buchung und der Küchenchef persönlich hat sich bemüht, dass wir ein Zimmer bekommen haben. Neben dem engagierten und freundlichen Personal möchten wir Bar und Küche sehr loben. Tolle Qualität und Service! Ebenfalls hatten wir ein modernes, hochwertiges Zimmer (mit Blick auf den Marktplatz) und haben uns über das sehr gute Frühstück (sehr guter Kaffee und frisches Rührei wie auch Müsli!) gefreut. Vielen Dank!

(Translated by Google) Because of Corona there is currently no breakfast. Due to a change of ownership, our booking has been lost. We were still able to stay one night. Alternative accommodation was then sought for us for the following nights. Rooms are OK, with carpets and partly large bathrooms (Original) Wegen Corona gibt es derzeit kein Frühstück. Aufgrund eines Besitzerwechsels ist unsere Buchung verloren gegangen. Wir konnten trotzdem eine Nacht bleiben. Für die weiteren Nächte wurde dann eine alternative Unterkunft für uns gesucht. Zimmer sind OK, mit Teppich und teilweise großem Bad

(Translated by Google) A great location right on the market square. Room with usual equipment, good beds, clean showers. Some rooms with bath. Nice service, also give you good tips for trips or local locations. Usual breakfast. Very good value for money, which also applies to the restaurants in the city. I would book again. (Original) Eine tolle Lage direkt am Marktplatz. Zimmer mit üblicher Ausstattung, guten Betten, sauberen Duschen. Einige Zimmer mit Badewanne. Netter Service, dir auch gute Tipps für Ausflüge oder örtlichen Lokalitäten geben. Übliches Frühstück. Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis, was auch für die Lokale in der Stadt gilt. Ich würde dort nochmal buchen.

(Translated by Google) On arrival received a very friendly welcome. The rooms are all very new and I haven't slept so well in a hotel for a long time. The hotel bar offers a very large, high-quality drinks menu at good prices. The hotel is in the middle of the city and everything is within walking distance. It is my new regular hotel in Kulmbach. I will definitely be back and can recommend this house to everyone (Original) Bei der Anreise sehr freundlich empfangen worden. Die Zimmer sind alle sehr neu und so gut habe ich schon lange nicht mehr in einem Hotel geschlafen. Die Hotelbar bietet eine sehr große Qualitätshochwertige Getränkekarte zu guten Preisen an. Das Hotel ist mitten der Stadt und kann alles fußläufig erreichen. Es ist mein neues Stammhotel in Kulmbach. Ich komme auf jedenfall wieder und kann dieses Haus jedem empfehlen

(Translated by Google) Good, very centrally located hotel with renovated rooms and good facilities. Overall rather cool and heating didn't work (were there in September). Breakfast buffet basic, but everything you need is there. Unfortunately, you can hear the people in the hallway and the marketplace (definitely bring earplugs!). Otherwise nice, would come again (Original) Gut, sehr zentral gelegenes Hotel mit bei renovierten Zimmern und guter Ausstattung. Insgesamt eher kühl und Heizung funktionierte nicht (waren im September dort). Frühstücksbuffet basic, aber alles da was man braucht. Leider hört man die Leute auf dem Flur und den Marktplatz (unbedingt ohropax mitnehmen!). Sonst aber schön, würden wieder kommen

(Translated by Google) Nice little hotel. At least the single rooms are small but adequate. The bathroom is nice, everything new. Breakfast is served in the bar/lounge. Everything fresh and good. (Original) Nettes kleines Hotel. Zimmer zumindest die Einzel sind klein aber ausreichend. Das Bad ist schön, alles neu. Frühstück wird in der Bar/Lounge serviert. Alles frisch und gut.

(Translated by Google) At 3:30 a.m. it was not possible to access the hotel with the access code because the door was locked with a key. After several attempts to reach the designated emergency number, which can be reached at any time, someone answered the phone after more than an hour. Only the emergency contact was able to give us access to the hotel. Since we are not willing to pay for this night, we spoke to a person in charge named Mr. Vullo the next morning, who was initially hardly understanding and not very accommodating. He couldn't solve our problem on the spot. Only after we asked him to do so did he confirm that we would be able to process the request within a week. After about 45 minutes we got a call from Mr Vullo to say that a full refund had been arranged and should be received within a week. The refund has been made. Apart from the incident, the hotel's location is very central. The room was nice and clean. The window faced the marketplace, which I personally liked. (Original) Nachts um 3:30 Uhr war kein Zugang mit dem Zugangscode ins Hotel möglich, da die Türe mit einem Schlüssel abgeschlossen war. Nach mehrmaligem Versuchen die ausgewiesene jederzeit erreichbare Notfallnummer zu erreichen, ging nach über einer Stunde jemand ans Telefon. Erst der Notfallkontakt konnte uns einen Zugang ins Hotel ermöglichen. Da wir nicht bereit sind, für diese Nacht zu bezahlen, sprachen wir am nächsten Morgen einen Verantwortlichen namens Herrn Vullo, welcher sich zunächst kaum einsichtig und wenig zuvorkommend zeigte. Er konnte unser Anliegen nicht an Ort und Stelle lösen. Erst nach Aufforderung unsererseits, bestätigte er uns eine Bearbeitung innerhalb von einer Woche. Nach ca. 45 Minuten bekamen wir einen Anruf, bei dem Herr Vullo uns mitteilte, dass eine volle Rückerstattung veranlasst wurde, die innerhalb einer Woche bei uns eingehen sollte. Die Rückerstattung ist erfolgt. Abgesehen von dem Vorfall ist die Lage des Hotels sehr zentral. Das Zimmer war schön und sauber. Das Fenster ging zum Marktplatz raus was ich persönlich gut fand.

(Translated by Google) We had booked two double rooms with a connecting door because of our children. Unfortunately, it was locked and the hotel had no employees on site. After several phone calls to the "emergency number" there was no solution, because the gentleman was "half an hour away from the hotel and couldn't bring us a key". It was only after my husband spoke to the Lord that we were helped after more than an hour. But that was very nice! A large bottle of beer was given as an apology. Basically, the hotel is in a great location - in my opinion, quite cool and factually renovated and therefore a bit "empty". The rooms facing the market square had no (non-functioning) ventilation: with the window open, the hustle and bustle on the market could be heard very loudly in our rooms well after midnight. (Original) Wir hatten aufgrund unserer Kinder zwei Doppelzimmer mit Durchgangstür gebucht. Leider war diese verschlossen und das Hotel ohne Mitarbeiter vor Ort. Nach mehrmaligen Telefonaten mit der "Notfallnummer" gab es keine Lösung, denn der Herr sei "eine halbe Stunde entfernt vom Hotel und könne uns keinen Schlüssel bringen". Erst nachdem mein Mann mit dem Herrn sprach, wurde uns nach über einer Stunde geholfen. Das war dann jedoch sehr nett! Eine große Flasche Bier gab es als Entschuldigung dazu. Grundsätzlich ist das Hotel super gelegen- meiner Meinung nach recht kühl und sachlich renoviert und damit etwas "leer". Die Zimmer zum Marktplatz hatten keine (nicht funktionierende) Lüftung: bei offenem Fenster war der Trubel auf dem Markt bis weit nach Mitternacht sehr lautstark in unseren Zimmern zu hören.