Servicio online pésimo con atención al cliente. Estoy a la espera de la devolución de una transferencia de un producto, ya que realicé un doble pago por error. Hace un mes que la espero y no paran de mentirme diciéndome que van a devolverme mi dinero. Resumen: no hagáis compras online en esta empresa. Esta será mi última vez.

Hoy he ido ,y la atención de Gemma es un encanto por sus consejos, la paciencia que tiene ,todo te lo enseña ,me encanta ir de compras a Lola casademunt ,pero más por ella.

Tengo varios artículos de esta marca, lo último fue un vestido que me regalaron que me encanta pero resulta que al lavarlo se ha arrugado la tela de forma muy extraña en solo algunos puntos de la falda y no se va planchando. Me puse en contacto con ellos les mandé fotos y la excusa es que es de otra temporada. Para un prenda que costaba unos 100 euros me parece una respuesta inadecuada contando que me lo he puesto poquísimo. Ni siquiera se ofrecieron a verlo para valorar el problema. Nunca más comprare nada de esta marca porque su servicio postventa es nefasto. Sus precios son abusivos para la ínfima calidad que ofrecen.

(Translated by Google) Well I expected more. It is the first outlet of the brand that he visited. Perhaps in The Rock wste better . Complicated access, there is no parking and we had to park a bit far away. It would be appreciated if the garments were marked with the outlet prices. (Original) Bueno esperaba más. Es el primer outlet de la marca que visitó. Quizás en La roca wste mejor . Acceso complicado , no hay aparcamiento y hemos tenido que aparcar un pelin alejados . Se agradecería que las prendas estuviesen marcadas con los precios outlet.

La atención al cliente via email es pésima. El proceso de devolución arcaico, malo y lento. Devolví una prenda el 05/07/21 y aún estoy esperando a que me devuelvan el dinero 21/07/21. No volveré a comprar nada en la web. Además de que te cobran la devolución.

(Translated by Google) And I stop by from time to time and I always always buy something. It's very worth it (Original) I passo de tant en tant i sempre sempre compro alguna cosa. Val molt la pena

Mi reseña es para la tienda online. La atención al cliente, pésima. Y para lo que valen los productos, al menos un embalaje y una presentación como toca, acorde a la firma y a lo que pagas por ello, no envuelto en un papel de estraza con corazoncitos y celo, la presentación realmente cutre. Y te dicen que la opción de regalo no existe en los pedidos online… Contestación bastante estúpida, la verdad, porque si existe todo igual que en una tienda física, pues envolver decentemente y poner una bolsita, pues no creo que sea “ subir al Everest”, pero bueno, ya cada un@ tiene sus conceptos de las cosas.

(Translated by Google) The best in design and variety to always look elegant. I love the style and professionalism in Fashion and its excellent staff 👏😍 (Original) Lo mejor en diseño y variedad para lucir elegante siempre. Me encanta el estilo y profesionalismo en la Moda y su personal excelente 👏😍

(Translated by Google) I was attended by a super nice lady and helping at all times, highly recommended (Original) Me atendió una señora súper agradable y ayudando en todo momento, muy recomendable

(Translated by Google) Excellent attention. slow by Gemma 100% customer orientation, highly recommended knows the tastes of customers, friendliness and great professional (Original) Atenció excel. lent per part de la Gemma orientació al client 100%, molt recomanable coneix els gustos de les clientes, amabitat i gran professional

Excellent

(Translated by Google) Variety of clothes and accessories. Gema un amor 🤩 advises and helps you. Thanks! (Original) Variedad de Ropa y complementos. Gema un amor 🤩 te aconseja y te ayuda. Gracias!

(Translated by Google) Totally recommendable. Gemma's attention is exceptional, pending to help, solve, advise. 🔝 (Original) Totalmente recomendable. La atención de Gemma es excepcional, pendiente de ayudar, solucionar, aconsejar. 🔝

(Translated by Google) I like the designs. When they dare to bet on sustainability and especially on local manufacturing, I will buy. :) (Original) Me gustan los diseños. Cuando se animen a apostar por la sostenibilidad y sobre todo por la fabricación local, compraré. :)

(Translated by Google) They told me that they were going to give me a refund as soon as possible because an error on their part had happened... but it's been 2 weeks and I still haven't seen it... I'm more than sure that I won't buy online again. Lousy after-sales service. (Original) Me dijeron que me iban a hacer a la mayor brevedad posible una devolución de dinero porque había sucedido un error de ellos… pero han pasado 2 semanas y sigo sin verla… tengo mas que claro que no vuelvo a comprar online. Pésimo servicio post-venta.

El sitio es al lado de la fábrica y es un local pequeñito pero vale la pena por los precios y lo mejor de todo Gema la dependienta una señora encantadora , cada vez que vamos mi amiga y yo nos pasamos un buen rato por el trato recibido.

Creo que mi prima y yo hemos encontrado a la dependienta 10. Muchas gracias Gemma por tu simpatía, paciencia y asesoramiento. Sin duda, volveremos!

He comprado varios bolsos y se rompen enseguida. Precio excesivo para la calidad que venden. Otras marcas similares duran más Surkana, Desigual,etc.