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CAE J.A. Rumeu Hardisson

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One of the Most Reviewed Public medical centers in Santa Cruz de Tenerife


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C. Tome Cano, 7, 38005 Santa Cruz de Tenerife, Spain

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+34 922 47 75 44

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1.90 (233 reviews)

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  • Friday: 8 am to 10 pm
  • Saturday: Closed
  • Sunday: Closed
  • Monday: 8 am to 10 pm
  • Tuesday: 8 am to 10 pm
  • Wednesday: 8 am to 10 pm
  • Thursday: 8 am to 10 pm

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: para (39) fono (25) cita (20) meses (15) verg (11) enza (11) como (11) pero (10) centro (10) personal (10)
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  • 1/5 Valuo H. 1 year ago on Google
    Es una vergüenza que tengan los teléfonos de citas para nada inclusive el número de la supervisora de cita previa que es el acabado en 47 ,escribo por aquí pero esto irá a manos de la Gerente Natasha Sujanani del Hospital Universitario nuestra señora de la Candelaria para ponerla al tanto de lo que le hacen a los que necesitan una cita (si es una persona mayor sola como es el caso que yo lo estoy ayudando a conseguirla) si es una persona dependiente y no puede acercarse que? El 012 lo que dice es que se tiene que acercar al centro de salud si no cogen el teléfono y si queremos poner también una reclamación pero y sirve de algo?no le pongo un cero a este centro por qué no puedo será posible más de dos semanas llamando día si día también...par absolutamente nada.
    12 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Estela M. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) They never pick up the phone. Appointments are lost for it and to wait more months. Personally, on Monday they told me that they do not pick up the phone because from 012 they only provide the user with their number and they are not there to inform, only to make appointments…. It is incredible that at 012 they do not provide radiology telephone numbers, for example, or those of other specialties to be able to contact them and move forward. A shame (Original) Nunca cogen el teléfono. Se pierden citas por ello y a esperar más meses. Personalmente, el lunes me dijeron que ellos no cogen el teléfono porque desde el 012 solo les facilitan al usuario su numero y ellos no están para informar, solo para dar citas…. Increíble que en el 012 no te faciliten teléfonos de radiología, por ejemplo o de otras especialidades para poder contactar con ellos y avanzar. Una vergüenza
    10 people found this review helpful 👍

  • 2/5 SENEQUE 4 months ago on Google • 789 reviews
    Lo que conocemos como centro de salud de Tomé Cano, es ya un centro que se ha quedado anticuado y donde el trato, la mayoría de veces es poco correcto. Por teléfono, es una locura, y presencial tampoco mejora mucho. Se montan colas en la entrada que terminan en las escaleras de acceso, que no tiene rampa de acceso. Las consultas, quizás están mejorando en la atención, pero con prisas por acabar contigo, y en la zona de pruebas, siempre con mucho retraso, y que tú no llegues 10 minutos tarde. Necesitan un reseteo de coordinación, de trato, y servicio al ciudadano.
    3 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Roy G. 9 months ago on Google • 115 reviews
    Una vergüenza, una estafa. Las líneas de comunicación por teléfono permanente cerradas. Se les pide cita desde otro centros médicos y no te la dan. Tienes que presentar reclamación y presentarles también, en persona, el machango, teniendo que desplazarte donde quiera s que vivas personalmente. Además tienen como 6 puestos de atencion y he llegado (10 de la mañana y solo hay una persona)
    7 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Xiomara Di C. 1 year ago on Google
    Una vergüenza que lleves 1 semana llamando para cambiar una cita, la cual llevo 1 año esperando, y por encontrarme fuera x estudios, no pueda asistir, y no haya manera de q contesten el teléfono, el correo q t dan en el 012 de fallo por no existir, y q no t dentro ninguna opción para poder cambiar tu cita. Lamentable q todos los comentarios q haya en su página, y las reseñas de Google digan tod@s lo mismo y nadie ponga solución a esto.
    6 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Cristo D. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) They don't give you appointments, I've been waiting for an urgent appointment for 3 months and I've been waiting for a preferential one for 13 months and they don't pick up the phone... They don't feel like it. Perhaps we have to send all the administrative staff to unemployment and without pay so that they learn to pick up the phone. (Original) No te dan citas, llevo 3 meses esperando una cita urgente y estuve 13 meses esperando una preferente y no cogen el tlf... No les da la gana. Quizás hay que mandar a todo el personal administrativo al paro y sin cobrar para que aprendan a coger el tlf.
    6 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Sheila Mata F. 1 year ago on Google
    Pongo una estrella porque no puedo poner menos, DA VERGÜENZA que tengas que llamar urgente y nadie coja el teléfono. Los tienen para decorar porque puedes estar todo un día llamando seguidamente y nadie va a molestarse en cogerlo. Nose como no se les cae la cara de vergüenza que el personal que trabaje ahí diga que las cosas se tienen q hacer telefónicamente pero de nada sirve porque NADIE de TODO el personal que trabaja ahí coge un teléfono para atender. Penoso
    6 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Conchi R. 1 year ago on Google
    Es una VERGÜENZA, no atienen el teléfono llevo meses llamando, si, meses y me he acercado al centro 3 veces para una cita urgente que aún ha fecha de hoy no tengo noticias. Vergonzoso y humillante ser tratado como trata el. personal a los PACIENTES, en ese centro cuando van a informarse de una cita. No deberían olvidarse que a todos nos toca estar en algún momento tarde o temprano al otro lado, la humildad y la empata es muy importante para un puesto de trabajo como ese.
    5 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Dévora P. M. 1 year ago on Google
    Después de acudir a especialista en el cual me derivan a realización de pruebas diagnósticas, llamo para saber sobre la cita de las pruebas y ya puedes estar todo el día pendiente al teléfono llamando insistentemente una y otra vez, que no hay forma humana de que te cojan el teléfono. Teléfonos que tengo, por si alguien los necesita, (no sé para qué, no lo van a coger): 922-47-75-44; 922-47-75-46; 922-47-75-47... suerte!
    4 people found this review helpful 👍

  • 1/5 bea p. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Terrible, both the non-existence of a customer service telephone number (because I think that no one has ever managed to be attended to in that way, since they always communicate or direct there is no answer) as well as the face-to-face service and the disorganization between the different health centers . I've been waiting for more than a year for an appointment in traumatology (which I still don't know anything about) and about 8 months for the interpretation of a CT scan by otorhinolaryngology, to determine how necessary an operation is, crazy. This is a shame. (Original) Pésimo, tanto la inexistencia de un teléfono de atención al cliente (porque creo que nunca nadie ha conseguido que lo atiendan por esa vía, ya que siempre comunica o directente no hay respuesta) como la atención presencial y la desorganización entre los diferentes centros de salud. Llevo más de un año esperando por una cita en traumatogía (de la que sigo sin saber nada) y unos 8 meses para la interpretación de un tac por parte otorrinolaringología, para que determinen cuan necesaria es una operación, de locos. Esto es una vergüenza.
    4 people found this review helpful 👍

  • 2/5 Raida A. M. 2 years ago on Google
    Llevo mucho tiempo yendo a este hospital y siempre te dan las citas médicas tarde, si es una urgencia como mucho te lo dan para el mismo año, pero tardan meses. Tiene que mejorar también en atención al cliente. De momento con el personal médico no he tenido problema y me han tratado muy bien, de ahí las dos estrellas.
    4 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Andrea Guayarmina S. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Shame attention. Due to a ten-minute delay due to a personal complication, they did not let me be seen at my medical appointment for months waiting, when one waits hours to be seen most of the time, the center is empty, everything is quiet, a lot of staff and nobody takes the telephone. It is to put official claims. I've never seen anything like it (Original) Una vergüenza la atención. Por diez minutos de retraso por una complicación personal no me dejaron ser atendida en mi cita médica de meses esperando, cuando una espera horas para ser atendida la mayoría de las veces, el centro vacío, todo tranquilo, un montón de personal y nadie coge el teléfono. Es para poner reclamaciones oficiales. Nunca había visto algo igual
    4 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Arturo Antonio Pérez M. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) They have the telephone for decoration, they never pick up. Appointments for specialists are not automatically given to you, you have to go in person. The management is lousy and the staff a few left. (Original) Tienen el teléfono de adorno, nunca cogen. Las citas para especialistas no te las dan automáticamente, tienes que ir presencialmente. La gestión es pésima y el personal unos dejados.
    3 people found this review helpful 👍

  • 1/5 LeoHer 1 year ago on Google
    Ni un solo aparcamiento para Personas con Movilidad Reducida (PMR), y eso que es centro de Salud de la Seguridad Social, que son los que beben dar ejemplo a los privados... Tienen zona sin circulación al tráfico donde podrían tener 4 o 5 aparcamientos PMRS... Sin prácticamente inversión económica.. vergüenza de dirigentes..
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Lucía R. 5 months ago on Google
    Me pueden coger el teléfono por el amor de Dios??? Para que tienen un teléfono de contacto si no contestan o lo tienen desconectado?? Desastre de servicio público….qué decepción. Llevo llamando toda la mañana insistentemente para conocer el día y la hora de mi cita y no hay manera….
    2 people found this review helpful 👍

  • 3/5 Jorge L. 3 months ago on Google • 20 reviews New
    Buena atención en general, solo que a veces deberían ser más comprensivos. Se que uno debe estar a su hora para su turno médico. Pero lo que no pueden es ser extremistas con alguien que ha esperado más de 8 meses y por motivos ajenos llegue 5 minutos tardes le digan que ya no le pueden atender 😡😡un poco falta de empatía no creen 🤨
    1 person found this review helpful 👍

  • 1/5 Carmen A. 1 month ago on Google • 3 reviews New
    Una vergüenza de atención al paciente y una vergüenza de organización y gestión. Una vergüenza de seguridad social y aquí no se hace nada. El médico de mi centro de salud me mandan una ecografía, pasan 20 días y llamo al 012 a ver si me han dado fecha. Me dicen que no saben nada y me facilitan 2 números de tlf de Tomecano y un mail. El tlf no lo cogen y al mail me responden que eso lo tramita HUNSC (La Candelaria) y me facilitan otro número de tlf,el de radiología de la candelaria. Después de 7 días, contacto con el servicio y me dicen que eso no lo llevan ellos, que las ecografías tramitadas por mi médico de salud las lleva tomecano, que los llame a ellos. Milagrosamente me cogen el TLF (ya han pasado 40 días desde que me mandaron la ecografía) y me dicen que eso lo lleva la candelaria pero que están llamando ahora ( 15 de febrero de 2024) a las peticiones realizadas en Abril del 2023, ¿casi 12 meses de retraso en una ecografía? Así que me dicen que llame al 012 pero de aquí a unos buenos meses... La buena noticia es que de aquí a un año da tiempo a que me salga algo malo si no lo tengo y en caso de tenerlo pues, supongo que no haré gasto sanitario porque no habrá solución para mi. Y esa es la sanidad que hay en Tenerife. Sigan mirando para otro lado y no se movilicen que se seguirán muriendo silenciosamente. Más de un mes para saber qué ha pasado con mi petición y cuando lo sé toca esperar, no 3 ni 6 ni 9 meses, sino más de 12 para una ecografía, una sencilla prueba que no dura más de 10 minutos, salva vidas y 12 meses de espera. Increíble.
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  • 1/5 MANUEL H. 1 year ago on Google
    No cojen el teléfono nunca y te obligan a bajar para un trámite que dura 5 minutos. NO QUIEREN COJER EL TELEFONO para que no les molesten
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  • 1/5 juan pablo c. 1 year ago on Google
    El servio y la recepción telefónica es igual a 0 ....no responden al teléfono .... de hace un mes que estoy esperando por una cita . Malisima la sanidad siempre más peor...pero como pagamos los impuestos para un servio sanitario desente.
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  • 1/5 Cande D. 11 months ago on Google
    No sé para qué te dan el número de teléfono en el 012 , cuando no te atienden puedes llamar días y días enteros y son incapaces de coger el teléfono. Así se hacen las colas para qué te atiendan..😡
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  • 1/5 Fulvia G. 2 months ago on Google • 3 reviews New
    Todo con retraso ... Dejan información equivocada Soy del sur muchas cosa no las conozco Te dejan esperar arriba dos h cuando no te explican que antes ay que hacer una radiografía. Y con un pequeño desde cita a las 9.30 te atienden a la 12.00 no es normal .. A más . Todas las gente enferma con tos y más sin mascherillia.. Un asco de verdad.. a más cuando estás con niños .. Orible Servico

  • 4/5 Samuel R. 3 months ago on Google New
    400 años para tener cita, peeeero... Es un servicio público, tampoco les exigiría nada. Estaría bien que en vez de tener +40M de municipios con alcaldes y todo eso, destinarán más a los recursos de sanidad. Pero parece que de momento solo se puede soñar!

  • 4/5 Samsung P. 1 year ago on Google
    He leído todas las reseñas y el hecho que no te contestan al teléfono es verdad. Pero..... Yo me fracturé un pie a mitad de enero y desde entonces he tenido un cuidado maravilloso por parte del cae Rumeo. Me llaman puntuales por las revisiones y los rayos..... Y todo el personal con una disponibilidad excelente. Me están cuidando y muy bien ... Gracias 😊

  • 1/5 Carina F. 1 year ago on Google
    Que pague por la seguridad social y jamás en un centro médico te cojan el teléfono es increíble, da igual que se os llame a las 8:00 que a las 12:00 o las 4 de la tarde...

  • 1/5 Adrian Rosello G. 1 year ago on Google
    Vaya servicio telefónico tienen para pedir cita. No se para que te dicen que llames a esos números. Para ser una tomadura de pelo

  • 1/5 ALEJANDRO BERNAL R. 4 months ago on Google • 1 review
    Es imposible contactar por teléfono. Llevo dos días llamando y siempre está comunicando. Parece que tienen instrucciones de no atender las llamadas, y hacen que haya que desplazarse para hacer una simple consulta o petición de cita
    1 person found this review helpful 👍

  • 3/5 Isabella Fregel P. 4 months ago on Google • 2 reviews
    La consulta bien, aunque noté al Dr. Morales muy cansado, se nota que atiende a muchas personas al día. Me atendieron un poco más tarde de la cuenta pero nada que no esperara. Es una pena que el doctor no pueda seguir a sus pacientes con más rigurosidad (me dieron cita para dentro de cinco meses) y que tampoco se le pueda contactar para resolver dudas... pero no es su culpa lastimosamente.

  • 4/5 Juan Pedro T. 4 months ago on Google • 2 reviews
    Llevo llamando varias veces y varios días y no consigo hablar por teléfono. Hoy me han contestado para pedir cita y me dicen que la agenda del doctor está cerrada. Le digo que como puede ser eso si llamé en agosto y me dijo que era muy pronto, que llamará un mes antes de cumplir los 6 meses y ahora no tengo cita. Y como respuesta me cuelga el teléfono diciendo no me chile, cuando en realidad no lo he hecho.


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