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  • 5/5 Juwelier T. 4 years ago on Google
    (Translated by Google) Dear Mr. Schulze, Thank you for taking the trouble to write a review. They came to us some time ago so that we could replace two missing stones in a women's ring. Already during acceptance, we inspected the ring and, in your presence, found that the stones in the piece of jewellery, which you say was bought abroad, are only glued in and not set. On the same occasion, I expressed my concern to them in advance that more stones could be lost at any time. At your request, we replaced the two missing stones and checked the fit of the existing ones. When you picked it up you were happy with the repair. A short time later they came with the same ring. According to her, another stone fell out, not one of the ones we replaced. You wanted to complain to us about this third stone, which we did not replace. Of course we released the ring after sighting it, but a ring is a commodity and we have no control over its use. The sighting, which we didn't charge for, is and always will be a snapshot. Of course I understand that you and your partner are emotionally attached to this ring. But I find it a great pity that you vent your anger with a bad review where they only wanted to help you instead of where you bought the gem. Kind regards Liane Toeser (Original) Sehr geehrter Herr Schulze, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben eine Bewertung abzugeben. Sie kamen vor einiger Zeit zu uns, damit wir bei einem Damenring zwei fehlende Steine erstezen. Bereits während der Annahme, haben wir den Ring gesichtet, und in Ihrem Beisein festgestellt, dass die Steine im Schmuckstück, das Ihrer Aussage nach im Ausland gekauft wurde, nur eingeklebt und nicht gefasst sind. Bei gleicher Gelegenheit habe ich ihnen gegenüber meine Besorgnis im vornherein geäußert, dass jederzeit weitere Steine verloren gehen können. Auf Ihren Wunsch hin, haben wir die beiden fehlenden Steine ersetzt und den Sitz der Vorhandenen geprüft. Bei der Abholung waren Sie mit der Reparatur zufrieden. Kurze Zeit später kamen Sie mit dem gleichen Ring. Ihrer Aussage nach ist ein weiterer Stein herausgefallen, keiner von denen, die wir ersetzt haben. Diesen dritten, nicht von uns ersetzten Stein, wollten Sie bei uns reklamieren. Natürlich haben wir den Ring nach der Sichtung freigegeben, aber ein Ring ist ein Gebrauchsgegenstand, auf dessen Gebrauch wir keinen Einfluß nehmen können. Die Sichtung, die wir übrigens nicht in Rechnung gestellt haben, ist und bleibt immer einen Momentaufnahme. Natürlich verstehe ich, dass Ihre Partnerin und Sie emotionell an diesem Ring hängen. Ich finde es aber sehr schade, dass Sie ihren Ärger mit einer schlechten Rezension dort Luft machen, wo man Ihnen nur helfen wollte, anstatt dort, wo Sie das Schmuckstück gekauft haben. Mit freundlichen Grüßen Liane Töser
    5 people found this review helpful 👍

  • 5/5 Stephan G. 2 years ago on Google
    Sehr gute Beratung, die Uhren werden nach Zweck und Beschaffenheit beschrieben und maßvoll mit Hinweis auf preisgünstige Qualität angeboten. Sehr entgegenkommendes Reparaturangebot, das Uhrmacherhandwerk lebt hier weiter, soweit es die industrielle Fertigung von Uhren zulässt. Freude und Respekt gegenüber den feinmechanischen und feinelektronischen Werkstücken der Uhrmacherei ist zu spüren und der Wille zu Wartung und Erhalt ist sehr angenehm.
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Annika W. 4 years ago on Google
    Nette Beratung und super schneller und noch dazu günstiger Batteriewechsel! Ich komme sicher wieder!
    1 person found this review helpful 👍

  • 5/5 Matthias G. 1 year ago on Google
    Mein Anliegen wurde sofort bearbeitet. Sehr freundlich. Hilft auch mit Produkten, die man dort nicht gekauft hat. Danke für den schnellen Service!

  • 5/5 Lukas H. 3 years ago on Google
    Super Freundlich. War wegen meiner Uhr dorten, weil die Batterien ausgelaufen waren. Sie haben sich die Uhr sofort angesehen und und haben gemeint ich soll ca. 20 Minuten warten. Nach 20 Minuten bin ich wieder gekommen und meine Uhr war repariert. Es hat nur eine Kleinigkeit gefehlt und zwei neue Batterien wurden auch eingebaut und das für einen echt guten Preis. Ich werde auf jeden Fall wieder kommen!

  • 5/5 Tina K. 2 years ago on Google
    Wir wurden toll beraten und haben unsere Traumringe zu einem fairen Preis gefunden. Sehr nettes und kompetentes Verkäuferinnenteam!

  • 5/5 Kristina S. 2 years ago on Google
    Vielen Dank für das kompetente Stechen der Ohrlöcher meiner Tochter. Ihre herzliche und einfühlsame Art hat bei uns tiefen Eindruck hinterlassen.

  • 5/5 Jenny G. 3 years ago on Google
    (Translated by Google) Very competent and friendly advice. Super nice and really recommendable. We bought our wedding rings there and were more than satisfied. Thumbs up. (Original) Sehr kompetente und freundliche Beratung.Super nett und wirklich weiterzuempfehlen.Wir haben dort unsere Trauringe gekauft und waren mehr als zufrieden.Daumen hoch.

  • 5/5 stolen_nightmare x. 1 year ago on Google
    Sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Preise sind aufjedenfall in Ordnung und die Auswahl ebenso ausreichend.

  • 5/5 H. S. 11 months ago on Google
    Sehr nett und auch preiswert, wurde nach dem Batteriewechsel auch auf Schäden verursacht vom letzten Wechsel hingewiesen, den ich aufgrund COVID leider bei einem nicht kompetenten Geschäft machen ließ. Danke dafür!


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