5/5 Juwelier T. 4 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Dear
Mr.
Schulze,
Thank
you
for
taking
the
trouble
to
write
a
review.
They
came
to
us
some
time
ago
so
that
we
could
replace
two
missing
stones
in
a
women's
ring.
Already
during
acceptance,
we
inspected
the
ring
and,
in
your
presence,
found
that
the
stones
in
the
piece
of
jewellery,
which
you
say
was
bought
abroad,
are
only
glued
in
and
not
set.
On
the
same
occasion,
I
expressed
my
concern
to
them
in
advance
that
more
stones
could
be
lost
at
any
time.
At
your
request,
we
replaced
the
two
missing
stones
and
checked
the
fit
of
the
existing
ones.
When
you
picked
it
up
you
were
happy
with
the
repair.
A
short
time
later
they
came
with
the
same
ring.
According
to
her,
another
stone
fell
out,
not
one
of
the
ones
we
replaced.
You
wanted
to
complain
to
us
about
this
third
stone,
which
we
did
not
replace.
Of
course
we
released
the
ring
after
sighting
it,
but
a
ring
is
a
commodity
and
we
have
no
control
over
its
use.
The
sighting,
which
we
didn't
charge
for,
is
and
always
will
be
a
snapshot.
Of
course
I
understand
that
you
and
your
partner
are
emotionally
attached
to
this
ring.
But
I
find
it
a
great
pity
that
you
vent
your
anger
with
a
bad
review
where
they
only
wanted
to
help
you
instead
of
where
you
bought
the
gem.
Kind
regards
Liane
Toeser
(Original)
Sehr
geehrter
Herr
Schulze,
vielen
Dank,
dass
Sie
sich
die
Mühe
gemacht
haben
eine
Bewertung
abzugeben.
Sie
kamen
vor
einiger
Zeit
zu
uns,
damit
wir
bei
einem
Damenring
zwei
fehlende
Steine
erstezen.
Bereits
während
der
Annahme,
haben
wir
den
Ring
gesichtet,
und
in
Ihrem
Beisein
festgestellt,
dass
die
Steine
im
Schmuckstück,
das
Ihrer
Aussage
nach
im
Ausland
gekauft
wurde,
nur
eingeklebt
und
nicht
gefasst
sind.
Bei
gleicher
Gelegenheit
habe
ich
ihnen
gegenüber
meine
Besorgnis
im
vornherein
geäußert,
dass
jederzeit
weitere
Steine
verloren
gehen
können.
Auf
Ihren
Wunsch
hin,
haben
wir
die
beiden
fehlenden
Steine
ersetzt
und
den
Sitz
der
Vorhandenen
geprüft.
Bei
der
Abholung
waren
Sie
mit
der
Reparatur
zufrieden.
Kurze
Zeit
später
kamen
Sie
mit
dem
gleichen
Ring.
Ihrer
Aussage
nach
ist
ein
weiterer
Stein
herausgefallen,
keiner
von
denen,
die
wir
ersetzt
haben.
Diesen
dritten,
nicht
von
uns
ersetzten
Stein,
wollten
Sie
bei
uns
reklamieren.
Natürlich
haben
wir
den
Ring
nach
der
Sichtung
freigegeben,
aber
ein
Ring
ist
ein
Gebrauchsgegenstand,
auf
dessen
Gebrauch
wir
keinen
Einfluß
nehmen
können.
Die
Sichtung,
die
wir
übrigens
nicht
in
Rechnung
gestellt
haben,
ist
und
bleibt
immer
einen
Momentaufnahme.
Natürlich
verstehe
ich,
dass
Ihre
Partnerin
und
Sie
emotionell
an
diesem
Ring
hängen.
Ich
finde
es
aber
sehr
schade,
dass
Sie
ihren
Ärger
mit
einer
schlechten
Rezension
dort
Luft
machen,
wo
man
Ihnen
nur
helfen
wollte,
anstatt
dort,
wo
Sie
das
Schmuckstück
gekauft
haben.
Mit
freundlichen
Grüßen
Liane
Töser
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