Habe heute gefühlt das unfreundlichste Telefonat meines Lebens geführt. Es ging um eine Preisanfrage für ein Produkt. Die Dame am Telefon hatte jedoch überhaupt kein Interesse mir weiterzuhelfen und man hat richtig gemerkt, dass sie schlichtweg keine Lust hat und furchtbar genervt ist. Danke für nichts! Ich kaufe dann wo anders!

In dieser Douglas Filiale sind die Verkäuferinnen größtenteils unhöflich und von oben herab. Das Vorlesen der Inhaltsstoffe wird als Kundenberatung verstanden. Die meisten Produkte gibt es nicht vor Ort zu kaufen und müssen somit online bestellt werden. Der online Kundenservice ist miserabel. Meine Bestellung wurde mit der eines anderen Kunden vertauscht. Zunächst wurde jegliche Schuld abgestritten. Während meiner Kontaktversuche wurde nicht auf meine Fragen eingegangen und mir wurde nur mit den typischen Standard-Floskeln geantwortet. Der falsche Artikel wurde dann dennoch zurückgenommen, für den nicht gelieferten sollte ich jedoch trotzdem bezahlen, eine Ersatzlieferung gab es nicht. Wie viele andere auch habe ich meine Kundenkarte mittlerweile zerschnitten.

(Translated by Google) Only one star, my voucher could not be read because the system did not seem to recognize it. Very very unmotivated seller. I left this store very disappointed. (Original) Nur ein Stern, mein Gutschein konnte nicht eingelesen werden, da das System anscheinend nicht erkannt hat. Sehr sehr unmotiviert Verkaeuferin. Bin sehr enttäuschend aus diesem Geschäft gegangen.

Ich bin von der Beratung mehr als begeistert, ein richtig tolles Shopping Erlebnis. Es wurde speziell auf meine Haut eingegangen und passende Produkte ausgewählt und sogar an mir ausprobiert. Die Verkäuferin hat sich für mich sehr viel Zeit genommen. Ich komme auf jeden Fall wieder hier her.

(Translated by Google) The advice (if you get advice at all and are not simply skilfully ignored) leaves a lot to be desired. You kind of get the feeling that you're a nuisance as a paying customer! At this price level you would expect a different service! (Original) Die Beratung (falls man überhaupt beraten wird und nicht einfach gekonnt ignoriert wird) lässt sehr zu wünschen übrig. Man hat irgendwie das Gefühl man sei lästig als zahlender Kunde! Bei diesem Preisniveau erwartet man einen anderen Service!

Sehr respektlose, unfreundliche Beratung. Wollte eine Empfehlung, wurde aber eher konfrontiert. Dennoch bin ich mit meinem Produkt zufrieden!

Schönes Geschäft, sehr gutes Warenangebot und tolles Personal. (Translated by Google) Nice store, very good range of goods and great staff.

Äußerst gute Beratung. Die wirklich sehr nette Kundenberaterin hat perfekt die richtigen Farben für Make up, Kanal, Lippenstift und Rouge für mich ausgewählt. Sehr freundlicher Kundenservice.

Saftladen! Habe mir in der Filiale was bestellt, Punkte konnte man anscheinend nicht einlösen da es eine Bestellung war ?! Bekommt man Werbung das es ab 69€ Geschenk dazu gibt, habe ich nicht erhalten da es anscheinend nur Online gibt! Kassiererin kennt sich überhaupt nicht aus. Das ist ja einen Kundenservice von denen! Nachdem man soviel in den Laden gekauft hat und das können die auch nachvollziehen nach der Kundenkarte. Echt enttäuscht!!!!

Absolut unfreundliches Personal! Beim betreten des Ladens von 4 Mitarbeiterinnen dumm angeschaut worden kein Hallo, keine Beratung nichts. An der Kasse unmotivierte Mitarbeiterin die sowas von garkein bock auf ihren Job hat absolut unfreundlich! Aber sowas ist man leider von Douglas Filialen mittlerweile gewöhnt.

(Translated by Google) Extremely rude saleswomen! Better leave your money somewhere else! (Original) Extrem unhöfliche Verkäuferinnen! Lasst euer Geld lieber woanders!

(Translated by Google) Spacious shop with friendly staff. Too bad there isn't a MAC booth! 🫤 (Original) Przestronny sklep z miłą obsługą. Szkoda, że nie ma stanowiska MAC! 🫤

Had issues with their beauty card, they still gave discount and some free tasters to make up for the wait 👌

Sehr nett und kompetente Verkäuferin. Wurde ausführlich beraten und auf meine Wünsche sowie auf mein Hautbild wurde sehr gut acht genommen. Alle Mitarbeiterinnen sehr nett und aufmerksam. Ich komme gerne wieder :)

(Translated by Google) Super nice and friendly advice, always happy, I can only recommend (Original) Super nette und freundliche Beratung, immer wieder gerne, kann ich nur empfehlen

Bei meinem Besuch heute waren die Verkäuferinnen freundlich und haben sich Zeit genommen für mich. Das Sortiment ist ausreichend, notfalls können weitere Artikel über die App oder direkt vor Ort bestellt werden. (Translated by Google) When I visited today, the shop assistants were friendly and took their time with me. The range is sufficient, if necessary, additional items can be ordered via the app or directly on site.

Sehr freundliche Damen die immer helfen. Meine absolute Lieblingsparfümerie. Sehr empfehlenswert. Sehr kompetent. (Translated by Google) Very friendly ladies who always help. My absolute favorite perfumery. Highly recommended. Very competent.

Ok.

unpleasant experience. terrible customer service. I do not recommend