Nuestra experiencia se puede resumir en la total falta de atención y asesoramiento de parte de la dependienta, como si esa tienda fuera de autoservicio. Fuimos con mi novia el sábado (08/07) por la tarde para comprar una serie de cremas y otros productos de cosmética, ya que estamos muy contentos de la marca. Al entrar en la tienda saludamos a la dependienta, y lo que recibimos de parte fue un saludo seco y sin más. Estuvimos dando vueltas por la tienda, viendo los productos y esperando a ver si la dependienta nos iba a ayudar en nuestra selección de productos, pero nada. Tuvimos que dirigirnos al mostrador para llamarle la atención, y preguntarle sobre un sérum. La dependienta nos respondió desde el mostrador, sin moverse de su sitio. No sé si estaba haciendo el sudocu, o algo más importante. Cuando le pedimos de probar el sérum, por fin se acercó, pero en vez de poner la muestra en la mano de mi novia, la puso en la suya 🤷 Cómo voy a probar un producto, si la dependienta se lo pone en su propia mano, es como comerte un helado, lamiendo el cristal de la vitrina. Mi novia le pidió si la podía probar, y entonces la dependienta le puso una muestra en su mano. El sérum nos gustó y le dijimos que nos íbamos a llevar uno. Ella lo apartó, y volvió a su mostrador, sin preguntarnos si queríamos algo más. Nos ignoró por completo. Mientras estábamos viendo otros productos, entró una mujer en la tienda, y la dependienta de una vez se dirigió hacia a ella, preguntándole si le podía ayudar en algo. Nosotros no nos lo creíamos, cómo fue la actitud de la dependienta cuando nosotros entramos en la tienda, y como cambió cuando entró esta mujer luego. 🙄 Al rato esa mujer salió de la tienda, y nos quedamos de nuevo la dependienta indeseable y nosotros con mi novia. Al final, mi novia eligió varias cosas más, sin ningún asesoramiento, ni ayuda por parte de la dependienta, esta se limitó solamente a cobrarnos. Ni si quiera nos regaló ninguna muestra de algún producto, que es lo normal. En fin una experiencia muy mala en esa tienda, y eso que en anteriores ocasiones hemos ido a la misma, pero la atención nunca ha sido como esta. La próxima vez que tenemos que ir a Yves Rocher, iremos a su puesto en El Corte Inglés. Un consejo a los encargados de esta tienda: si consideran tener el gasto de una empleada, teniendo a esta señorita, es como tener una tienda de autoservicio y una maniquí que solo realiza las funciones de cobro en caja sin más. Si ponen una caja de auto-cobro se ahorrarían el sueldo y la Seguridad social y la tienda seguiría igual. Sino, pongan a una persona con más empatía, con ganas de trabajar y que asesore a los clientes acerca de los productos disponibles. Fuimos atendidos por Cristina. Gracias!

Cute little store in Bravo Murillo. Staff is very friendly, and there is an outlet on the basement, where you can find very good value for money. There are also promotions in the main store, especially if you own a fidelity card. They also provide multiple beauty treatments (massages, hair removal etc).

I like how they attended me and very detailed.

They have nice lotions and beauty products

Yves Rocher de C/Bravo Murillo N°130 me ha parecido "excelente". Sus vendedoras por su cuidada atención al cliente, por cómo te informan... no te obligan a comprar eres tú quién elige comprar o no. El personal, en general, es digno de recibir "una mención especial". Desde el primer día en que hice una compra les dije: "Me tendréis como clienta permanente en está dirección". 😀

Voy con frecuencia a estas tiendas porque amo sus productos, naturales con aromas suaves. La línea indispensable la recomiendo totalmente, sus productos faciales son una pasada y sus limpiadores mis preferidos entre muchos, los gel de baño también aunque han cambiado su aroma. Sus Colonias muy buenas y agradables, pero sobre todo productos generosos con el medio ambiente y naturales. Relación calidad- precio muy buenos y ventajas fenomenales. Hay días que te atienden chicas muy amables y profesionales y otros menos amables, pero en general muy correcto.

Siempre suelo comprar en Yves Rocher pero ya no creo que vuelva. La dependienta super seca y antipática. Mejor ir a otra tienda y si vais ,que no este Cristina. No se puede tener tan pocas ganas de trabajar.! Cuando le llamaba para que viniera a ayudarme venía como refunfuñando. Tenía dudas sobre un producto y me dio el primero que quiso, no vi profesionalidad, me refiero a que me mire el tipo de piel y cosas que hacen las dependientas con un poco de profesionalidad!!parecía que tenía ganas de que me fuera rápido . Para que me asesoren así me voy a primor!

Es mi tienda habitual y compro allí siempre. Las chicas son atentas y simpáticas. Tienen un outlet donde encontrar chollitos