Hemos vivido una verdadera tortura en UR Moncloa. Antes de pagar de pagar todo son buenas caras y facilidades. Una vez te obligan a adelantar todo el dinero para el tratamiento la cosa cambia radicalmente. La doctora Segura pasa de simpatía absoluta a ya ni saludarte al pasar a consulta. Trato inhumano, pasas a ser un número más en una clínica en la que después de meses en tratamiento a veces parecen no saber ni quién eres. Servicio de recepción nulo. No responden nunca. Si necesitas hacer una consulta urgente estás perdido, salta el contestador sistemáticamente aunque llames 10 veces y prometen llamarte cuando ellos puedan, pero hemos llegado a ver mientras esperábamos en sala de espera como colgaban el teléfono a posta para no responder mientras hablaban entre sus asuntos personales entre compañeras. A la doctora Segura parece molestarle que le hagas preguntas acerca del tratamiento y te responde con una carcajada como si fueras una absurda, cuando las dudas aveces son cosas importantes de la medicacion o tratamiento. Aqui las cosas se hacen cuando ella quiera a pesar de que tengas una segunda opinión de dos ginecólogos externos a esta clínica, afirmando que todo está bien, ella te asusta diciendo que está mal y así alargar tratamientos que ya están pagados por adelantado y no puedes hacer nada. Te sientes atado de manos y pies. A evitar esta clínica absolutamente. Cero transparencia. No permitáis que nadie juegue con vuestro futuro ni dignidad como pacientes.

Fuimos a la clínica moncloa por casualidad de la vida… Había intentado empezar tratamiento en la seguridad social y me lo negaron debido a mi peso. Y al ser de asisa pedí cita. Dimos con la Dra Maria Carrera y hubo un match instantáneo con ella, nunca he recibido tan buen trato y comprensión por parte de un profesional sanitario. No me juzgó por mi peso sin saber nada más de mi como hacen el resto y eso se lo tengo que agradecer. Me detectó una alteración en la analítica que aportaba, cuando en la pública me dijeron que los valores eran normales. Me pusieron tratamiento para la alteración y 5 meses después estaba embarazada en la segunda inseminación. Nunca estaremos lo suficiente agradecidas con ella, hace 2 semanas hemos tenido a nuestra pequeña y somos súper felices. Mil gracias a todo el equipo y en especial a nuestra Dra Carrera. Mil gracias

Gracias, gracias y gracias!! Empezando por la Doctora Carmen Segura que además de cercana, cariñosa y atenta, es super profesional y capaz de tener en cuenta tantos factores que consigue marcar la diferencia en los resultados y hace que te sientas en buenas manos de principio a fin. Además del equipo que le acompaña, enfermera, embriólogo y demás compañeros que han dado la vuelta a nuestra experiencia hasta ahora en este proceso y nos han demostrado que han puesto toda la carne en el asador para que saliera bien :) Lo recomendamos 100% y por supuesto si tenemos o queremos volver será con ellos!

Solo puedo tener palabras de AGRADECIMIENTO, pues después de 5 años de búsqueda por fin estamos a punto de ver la cara de nuestra niña. Gracias a la doctora Verónica Martínez que desde el primer momento nos hizo ver la importancia que tiene que se preocupen por lo que te pasa y busquen soluciones. Gracias a todo el equipo que siempre ha sido muy atento.

Antes de la pandemia, estupendamente. Con mucho esfuerzo, conseguimos a nuestra niña. Honrados y amables. Sin embargo, después de la pandemia, el servicio de atención al cliente fatal. Por favor, quitad ya el contestador, que son llamadas importantes. O por lo menos, devolvedla en una hora máximo.

Solo puedo dar las gracias a todo el equipo desde la primera llamada telefónica hasta que escuchamos el corazón de nuestros mellizos. Nos sentimos en casa, arropadas, queridas y sobre todo, SIEMPRE CON LA VERDAD POR DELANTE. Gracias a la doctora Segura por cada consulta, cada email y cada consejo. Veníamos recomendadas por amigos y acertamos sin lugar a dudas, a día de hoy si me preguntan por alguna clínica mando a todo el mundo de cabeza a Madrid. Gracias por cumplir nuestro sueño de ser mamás.

Nuestro caso era muy muy complicado. Llevábamos más de diez años intentando tener hijos, habíamos estado en otra clínica de reproducción asistida en la que nos trataron como a clientes y nos hicieron tal chapuza que casi que mi mujer muere por una hiperestimulacion ovárica. Fuimos a ur Moncloa con la doctora Verónica Martínez, la cual es las mejor profesional que podíamos haber encontrado. Lo que en la anterior clínica nos hicieron en un mes escaso, aquí tardamos en empezar con la primera fiv meses. La doctora espera a que estén todos los valores correctos, manda todas las pruebas posibles (sibo, microbiota, resonancia, curva azúcar etc). Nos habló sobre las importancia de la dieta para la reproducción, cosa que nunca nadie nos había dicho y que es tan importante, de hecho en casos de ovario poliquístico crucial. Hemos estado dos años y medio realizando fivs (cuatro en total) y cuando dábamos todo por perdido, llegó nuestro positivo!! La doctora ha estado revisando el embarazo desde el primer momento hasta la semana 10 y no ha dejado de hacerlo hasta asegurarse de que estaba todo perfecto. Además he de añadir que cada vez que hemos tenido dudas, problemas etc le enviamos un correo y nos respondía super rápido o nos llamaba por teléfono. Damos un diez a la clínica, a las doctoras, enfermeras , embriologos y recepcionistas. Todos con muchísima calidad humana, jamás nos hicieron sentir "clientes" sino todo lo contrario. Para nosotros la mejor clínica de España

Después de 12 años en tratamientos de fertilidad por infertilidad de origen desconocido y, habiendo pasado por 4 centros diferentes, podemos asegurar que, si tuviésemos que volver a pasar por todo esto, UR Moncloa sería nuestra primera opción, sin lugar a dudas. En otros centros, durante estos años, nos hemos sometido a todo tipo de tratamientos y, en muchas ocasiones, nos hemos sentido meros pagadores de productos ya establecidos a priori, a pesar de la complejidad de todo este proceso, no sólo por la infinidad de variables que entran en juego a nivel físico, sino también por la enorme carga emocional. En nuestro caso, no ha sido hasta que hemos conocido a la doctora CARMEN SEGURA y su equipo (Pablo, Verónica, Cristina, enfermeras, personal de recepción…), que nos hemos sentido escuchados porque han intentado ir más allá de lo evidente. Cuando conoces a la doctora Segura sabes que es una profesional que se vuelca en hacer bien su trabajo, desde que te sonríe a las 7 de la mañana hasta cuando te manda una receta a las 10 de la noche. Cercana, profesional, atenta, sensible, empática, comprometida, comunicativa, trabajadora… Gracias a ella y a su equipo hemos logrado escuchar algo que nos parecía imposible: el latido de nuestro futuro bebé. Por todo esto, sólo podemos decir, GRACIAS, de verdad.